中国银行新版网上银行介绍.ppt
课件：手机银行概述.ppt
手机银行的实现方式：
STK
SMS
WAP
STK方式需 要将客户手 机SIM卡换 成存有指定 银行业务程 序的STK卡
利用手机短 通过手机内
消息办理银 嵌的WAP
行业务，客 浏览器访问
户容易接入， 银行网站，
缺点是复杂 即利用手机
学习内容结构图
个人网银
电 子
网上银行
企业网银
银
行
STK卡手机银行
产 品
手机银行
短信手机银行
WAP手机银行
任务2 手机银行
手机银行的概念 手机银行的使用
手机的功能有哪些呢？
手机的功能
打电话
发短信
上网
看电影 听音乐
拍照 摄像
电话银行
手机银行
一、手机银行的概念
手机银行（Mobile Banking），也称移动银 行，是利用移动网络以及移动技术实现银行与 客户之间安全、方便、友好连接，通过移动网 络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业 务。
业务输入不 上网处理银
便、交互性 行业务的在
差
线服务。
银行产品
学习目标
电
子
银 行
学习内容
产
品
课堂实训
学习目标
• 知识目标：
掌握电子银行的概念、分类、特点； 熟悉关于电子银行的各项制度规章； 了解电子银行的发展历程及现状
•ห้องสมุดไป่ตู้能力目标：
能够向客户推荐电子银行产品，说明电子 银行与传统柜面业务相比所具有的优势；
能够指导客户注册并使用电子银行产品； 能够向客户说明电子银行使用中的安全注 意事项，指导客户识别使用电子银行过程中 的不安全因素
中国银行个人网上银行用户使用指南
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“登录中行网银BOCNET”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版或贵宾版客户请点击“动态口令登录”。
第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
第三步：安装控件后首次登录请按以下步骤操作：用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
系统验证通过后，就可以进入正常登录的欢迎页面。
此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高用户对假网站辨别能力的一种简单有效的方法，用户可以在“服务设定”功能下点击“欢迎信息”预留或修改欢迎信息。
账户查询：您的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一本通等关联到网银后，您可查询所有关联账户的余额、账户详情、交易明细。
此外，网上银行还会为您提供个人资产汇总报告，实现您对个人资产情况的全面把握。
转账汇款：中行网银为您提供本人关联账户之间的转账，中行内向他人转账、跨行转账。
转账方式可选择即时转账或者预约转账。
在转账汇款指令提交后，系统可根据您设定的收款人手机号码和汇款用途向收款人发送汇款信二、服务功能一、客户登录中国银行个人网上银行用户使用指南息通知。
中行网上银行业务介绍
中行网上银行业务介绍1、选择进入方式：通过百度查找“中国银行”，点击第二个搜索结果进入中国银行网上系统。
2、词义解释：中行网上银行业务是指中国银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务。
中行网上银行业务又分为个人网上银行和企业网上银行。
3、业务介绍：中国银行主要业务有：公司金融服务，个人金融服务，银行卡服务，电子银行服务等，本文主要介绍电子银行服务，电子银行又分为个人网上银行和企业网上银行。
4、个人银行业务介绍帐户服务账户信息查询：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。
个人账户转账：在个人同名账户之间进行即时资金划转。
代缴费：可以缴纳手机话费、固定话费、电费等多项费用。
个人账户管理：轻松完成账户关联、账户挂失以及转账限额设置等功能。
投资服务中国银行个人网上银行为您提供外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，助您实现财富保值增值的愿望。
外汇宝：即个人实盘外汇买卖交易，您可进行八种外币（包括：英镑、港币、美元、日元、澳大利亚元、欧元、瑞士法郎、加拿大元）的实盘交易，交易方式可根据您的需要选择实时交易或者委托交易，汇市行情和交易情况您也可以轻松查询。
银证转帐：可将您的资金在储蓄帐户与股票保证金帐户之间进行即时划转。
银券通：轻松完成股票投资，包括：股市行情、自有股票及资金、交易情况的实时查询，设置买入卖出股票的委托、撤消委托等功能。
开放式基金：您可自助进行中国银行代理基金的认购、申购、赎回、基金资料查询、基金净值查询。
信用卡服务查询服务：查询各类信用卡余额、消费积分的信息和客户帐户资料明细。
信用卡还款：通过您信用卡帐户与存款帐户之间的资金划转，对信用卡透支额进行还款。
信用卡挂失：丢失信用卡时，您可立即通过网上银行进行临时挂失，保证资金安全。
网上支付：轻松实现对特约网上商户的网上支付交易。
资讯服务让您清晰掌握银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯中国银行个人网上银行为您提供信用卡相关的一揽子服务。
《电子银行》课件
采用多因素认证方式，如用户名密码、动 态口令、数字证书等，对用户身份进行验 证，防止未经授权的访问。
部署防火墙设备，对电子银行系统进行安 全隔离，防止外部攻击和非法入侵。
电子银行安全风险
01
02
03
网络安全风险
电子银行交易依赖于互联 网进行，面临网络黑客、 病毒、钓鱼网站等安全威 胁。
内部安全风险
电子贷款
总结词
电子贷款是电子银行提供的一种贷款服务，用户可以通过电 子银行申请和办理贷款业务。
详细描述
电子贷款具有方便、快捷、高效的特点，用户可以通过电子 银行了解贷款产品的信息，进行贷款申请和审批操作。同时 ，电子银行还提供了多种贷款产品和服务，以满足不同用户 的需求。
电子商务支付
总结词
电子商务支付是电子银行在电子商务领域的应用，用户可以通过电子银行进行在线购物和支付操作。
内部人员可能因利益驱动 或管理漏洞，出现违规操 作、滥用职权等行为。
客户安全风险
客户信息泄露、资金被盗 等风险，可能对客户的财 产和隐私造成损失。
电子银行安全策略
安全审计
定期对电子银行系统进行 安全审计，发现潜在的安 全隐患和漏洞，及时修复 。
安全培训
加强员工的安全意识培训 ，提高员工对安全风险的 认知和防范能力。
02
特点
电子银行的发展历程
01
起步阶段
20世纪90年代，互联网开始普 及，部分银行开始推出网上银
行业务。
02
发展阶段
21世纪初，随着互联网技术的 进步和智能手机的普及，电子
银行迅速发展。
03
成熟阶段
近年来，电子银行已经成为银 行业务的重要组成部分，并向 智能化、个性化服务方向发展
中国银行网上银行用户手册共16页
中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩Array展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉Array设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站boc阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
中国银行个人网上银行用户BOCNET3.2操作手册word版
中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
最新中国银行网上银行用户手册
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选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
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2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
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4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
中国银行新版网上银行介绍-精选文档
• • •
会话超时控制：如果客户在登录网银后未做任何操作，超过一定时间后，系统将自动退出网 上银行服务，以避免他人在客户中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。 柜台关联账户确保身份真实：严格确认客户身份，保证客户身份及关联账户的真实性。 专用按钮保证安全退出：网上银行页面右上角设有“退出”按钮，每次使用网上银行后点击 “退出”按钮，保证安全退出系统。
登录或自助注册。
四、中国银行新版网上银行提供的优惠
中行网银系列优惠
1、客户注册中行新版网银即可免费获赠动态口令牌，我行特定客户 （vip客户、黄金宝客户、第三方存管客户）享受免1－3年服务年 费的优惠。 2、为使广大客户有机会体验中行新版网银服务,在09年2月1日－4月 30日期间，中国银行推出迎春送“网”活动，此期间普通客户注 册网银也可享受免首年服务年费的优惠（免费使用中行网银） ; 08年存量网银客户在09年登录使用中行网银后可享受服务年费先 收后返的优惠。
3、中行内跨省转账汇款享受七五折优惠。
4、中行代销基金的优惠（详见中行网站）。
五、中国银行新版网上银行客服服务
客服服务
客户在使用中行网银中遇到问题后可以 随时拨打以下电话解决： 烟台分行客服电话：6599000 中国银行客服电话：95566
谢 谢！
5、信用卡：方便账单查询，自由为本人或他人信用卡还款
6、网上支付：轻松网上购物 7、投资：实现外汇、黄金、基金、第三方存管等多种投资模式，
方便客户理财，并提供基金手续费优惠
8、中银E信：免费短信提醒，更加安全 9、服务设定：设置欢迎信息、交易限额等，提高网银安全性
二、中国银行新版网上银行安全机制
安全机制
个人服务功能概览
账户管理 账户管理
中国农业银行电子银行功能简介PPT课件( 20页)
电子银行功能介绍
轻松在线 拥有无限
电子银行八大产品
网上银行
手机银行
电话银行
电子商务 电子银行 智付通
电视银行
短消息
自助设备
电子银行业务优势
◆ 操作简单 ◆安全高效 ◆方便快捷 ◆ 省钱实在
不跑腿 不排队 轻松办理银行业务 省时省力 省心省钱 轻轻松松把银行搬回家
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
金e顺产品体系
95599
网上银行
电话银行
95599 手机银行
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
个人网上银行
查询账户余额和交易明细
转账汇款
居家理财
账户管理 账户管理
轻松自由 投资生财
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
贷记卡还款 定活通
网上银行全面知识介绍
网上银行网上银行网上银行（Internetbank or E-bank ），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。
网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，而且由于信息技术的应用，而且由于信息技术的应用，又产生又产生了全新的业务品种。
了全新的业务品种。
目录简介特征网上银行业务的优势与传统银行的比较分类快速发展的动力提供的服务业务介绍简介网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、上的虚拟银行柜台。
支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
为客户提供金融服务。
特征1：依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通讯技术，利用渗透到全球每个角落的互联网的互联网2：突破了银行传统的业务操作模式，摒弃了银行有店堂前台接柜开始的传统服务流程，把银行的业务直接在互联网上推出3：个人用户不仅可以通过网上银行查询存折帐户、信用卡帐户中的余额以及交易情况，还可以通过网络自动定期交纳各种社会服务项目的费用，进行网络购物网银相关漫画4：企业集团用户不仅可以查询本公司和集团子公司帐户的余额、汇款、交易信息，并且能够在网上进行电子交易并且能够在网上进行电子交易5：网上银行还提供网上支票报失、查询服务，维护金融秩序，最大限度减少国家、企业的经济损失家、企业的经济损失6：网上银行服务采用多种先进技术来保证交易的安全，不仅用户、商户和银行三者的利益能够得到保障，而且随着银行业务的网络化，商业犯罪将更难以找到可乘之机。
中国银行新版网上银行介绍
用户体验提升
新版网上银行优化了操作流程，提高 了系统响应速度，使用户体验更加顺 畅。
不足之处
学习成本高
新版网上银行的界面和功能变化较大， 用户需要一定的时间来适应和学习。
系统稳定性有待提高
在某些情况下，新版网上银行的系统 稳定性有待提高，需要加强技术保障。
部分功能不够完善
虽然新版网上银行提供了丰富的功能， 但部分功能可能还不够完善，需要进 一步优化。
客户服务需要加强
对于一些用户反馈的问题，新版网上 银行的客户服务响应速度和处理效率 有待提高。
06
新版网上银行未来展望
技术创新与升级
人工智能技术应用
利用人工智能技术提升客户体验，例如智能客服、智能投 顾等。
大数据与云计算
通过大数据分析和云计算技术，提高风险控制和业务决策 的效率和准确性。
移动化与无纸化
05
新版网上银行优势与不足
优势分析
界面友好
新版网上银行界面设计简洁明了，用 户友好，便于客户快速找到所需功能。
功能齐全
新版网上银行提供了丰富的金融服务， 包括账户查询、转账汇款、投资理财、 信用卡服务等功能。
安全性高
新版网上银行采用了先进的安全技术， 如多重身份验证、动态口令等，保障 客户资金安全。
智能客服
总结词
新版网上银行配备了智能客服功能，能够快速响应用户的问题和需求，提供便捷的在线咨询服务。
详细描述
智能客服具备自然语言处理和机器学习能力，可以理解用户的语义和问题，并给出相应的回答和建议 。用户可以通过智能客服查询账户信息、了解产品详情、解决操作问题等，大大提高了客户服务的效 率和用户体验。
安全可靠
在产品定位上，新版网上银行注重 保障客户资金安全，采用先进的安 全技术和严格的风险控制措施，确 保客户交易安全可靠。
中国银行ppt[1]
![中国银行ppt[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/24cebeae0b4e767f5bcfce39.png)
中国银行ppt[1]
中国银行简要发展历程
• 鸦片战争后，外国银行涌入中国，通过垄断国际汇兑业务、资本输 、政治贷款、发钞、经营中国对外赔款等手段，扼住了中国金融、 政的咽喉。
• 1895年甲午战争后，外国资本大量涌进国门，中国的金融、财政状 更加恶化。
中国银行ppt[1]
• （1978年）顺应改革开放需要，开创信用卡先河
• （1979年－1980年）中国银行进行体制改革，国家外汇管理总局 立
• （1979年－1989年）加强了外汇管理，发行外汇兑换券
• （1979年）解决中美冻结资产问题，促进中美金融合作发展
• （1979年－1992年）加大外资利用，发行国际债券
中国银行ppt[1]
天翼长城卡首发于2010年，是手机支付与实体信用卡的结合。 该卡既具备中国电信提供的手机通讯服务，同时又具备由中国 银行提供的查询、支付、充值等电子现金交易功能。您只需用 手机轻轻一刷，即可完成支付交易，轻松实现手机支付时代美
好生活
中国银行ppt[1]
长城美国运通卡首发于2011年，是我行与美国 运通国际组织针对私人银行客户合作发行的首 张信用卡，集全球交易人民币还款、海外紧急 补现、存贷合一等功能于一身；除享受我行各 项增值服务外，同时可尊享美国运通境外增值
中国银行ppt
2020/11/3
中国银行ppt[1]
内容大纲
• 一·中国银行简介 • 二·中行LOGO • 三·发展历程 • 四·金融业务 • 五·网银介绍 • 六·了解中行信用卡 • 七·中行营业厅相关
业务信息
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中国银行PPT模板
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手机银行业务功能PPT
4.1 活动公告（生活门户）
4.1.2 功能说明 （1）优惠快讯
发布交通银行手机银行相关优惠和促销的活动及信 息，并随时更新调整，并且提供活动入口。 （2）最新公告
提供最新公告信息。 （3）版本更新信息
提供手机银行近期的版本更新内容。 （4）推送首页设置
可以进行首页推送信息的开启设置。
精选课件
精选课件
谢谢
➢工商银行
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
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4.22 个人贷款（金融服务）
个人贷款菜单提 供e贷通 、 e商 贷 、 e车贷 、e 消费（A款） 、e 消费（B款） 、 全部贷款查询 、 贷款助手等功能。
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4.23 银证转帐业务（金融服务）
（1）银证转帐业务：是 指已签约第三方存管业务 的用户通过手机银行进行 太平洋卡人民币备用金账 户和证券公司保证金账户 间的资金互转、证券保证 金账户余额查询、证券保 证金账户资金变动明细查 询的服务。
中国电信，且通过此功能进行的手机充值，暂不提供 发票。
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4.2 手机充值（生活门户）
4.2.2 功能说明 （1）充值
该功能可以为本人或他人的手机充值。 （2）充值历史
该功能可以查询手机充值的交易记录。
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4.3 飞机票（生活门户）
4.3.1 业务简介 可以通过该功能进行机票预订、机票订
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4.21 信用卡（金融服务）
信用卡业务包括向手 机银行用户提供信用 卡账户信息、帐单查 询、信用卡还款、自 动帐单分期设定、积 分查询、刷卡金帐户 信息、激活与密码管 理、用卡设定、好享 贷、信用卡挂失、分 期付款。信用卡还款 需签订信用卡自助还 款协议后方可用指定 借记卡对信用卡进行 还款操作。
中国银行PPT
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五、中国银行新版网上银行客服服务
客服服务
客户在使用中行网银中遇到问题后可以 随时拨打以下电话解决：
烟台分行客服电话：6599000 中国银行客服电话：95566
客户可以通过登录中行网站：选择“新 版网上银行”进行登录或自助注册。
四、中国银行新版网上银行提供的优惠
中行网银系列优惠
1、客户注册中行新版网银即可免费获赠动态口令牌，我行特定客户 （vip客户、黄金宝客户、第三方存管客户）享受免1－3年服务年 费的优惠。
2、为使广大客户有机会体验中行新版网银服务,在09年2月1日－4月 30日期间，中国银行推出迎春送“网”活动，此期间普通客户注 册网银也可享受免首年服务年费的优惠（免费使用中行网银）; 08年存量网银客户在09年登录使用中行网银后可享受服务年费先 收后返的优惠。
3、预留“欢迎信息”辨别假网站 客户预留的“欢迎信息”是提高对假网站辨别能力的一种简单有 效的方法。
安全机制
4、其它安全措施
• 登入记录监控异常情况：客户登录后，网上银行欢迎页面将显示上次“登入记录”，便于客 户核对实际登录情况，如发现异常可及时采取措施。
• 控制交易限额降低风险：客户可自行在网上银行中设置转账汇款等交易的每日最高金额，有 效控制风险。
• 交易更安全 • 理财更轻松 • 操作更便利
个人服务功能概览
账账户户管管理理 转账汇款 账单缴付 信用卡 外汇
黄金
中行新版网银
基金 B股银证转账 第三方存管 电子
1、定期存款：活期定期轻松互转 2、中行内转账：实时到账，手续费优惠 3、跨行转账：支持客户7×24小时提交 4、代缴费：轻松缴纳手机、固话、有线、电业、保险费用（各地
安全机制
三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全
第一道防线：由网上银行用户名（6-20位数字或英文字母）和密码 （8-20位数字和英文字母）组成的基础性防护。
第二道防线：动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字）
第三道防线：用户使用网上银行进行他人转账，投资服务的开通， 基金业务的开户，代缴费、用户名/密码找回等重要交 易时，需再次输入动态口令进行身份验证。
• 二是保护好自己的电脑安全，安装正版杀毒软件和防火墙，并做 到及时更新病毒库。同时，注意及时升级自己的操作系统，始终 保持自己电脑的防护措施为打开状态。
• 三是专设网银用户名和密码，避免由于电子邮件、QQ密码的丢 失而造成网银资金风险。
三、如何申请中国银行新版网上银行服务
网银注册
中国银行新版网上银行可以在线注册开通，也可在中国银行 营业网点注册开通。为保障客户的账户资金安全，在线开通网银 后，客户仅可以使用网上银行的查询功能（查询版）。如需使用 网上银行的全部功能（理财版），客户需携带有效身份证件、一 张长城电子借记卡到中行网点申请开通网银、申领动态口令牌。 如客户需要将本人其它中行存折、借记卡账户关联到网银中，注 册网银时客户需一并携带中行相应的卡、存折。
• 柜台关联账户确保身份真实：严格确认客户身份，保证客户身份及关联账户的真实性。 • 专用按钮保证安全退出：网上银行页面右上角设有“退出”按钮，每次使用网上银行后点击
“退出”按钮，保证安全退出系统。
安全机制
客户良好的网银操作习惯也是网银安全的重要保证
• 一是登录正确的中行网站。直接输入中国银行网址：， 然后选取“新版网上银行”进行登录，不要通过电子邮件或网上 链接方式登录。
安全机制
众多安全措施构成中行网银全方位防护网
1、安全控件防范恶意程序 安全控件主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等，它是通 过切断键盘操作与木马病毒之间的通道，更好地保护网上银行用 户的信息安全，中行网银使用的安全控件由国家权威部门提供， 安全性更加可靠。
2、短信提醒服务随时了解网银变动情况 中国银行向网银客户提供短信提醒服务—“中银e信”，以方便客 户随时了解网银变动情况，使网上交易既轻松又安全。
中国银行新版网上银行介绍
烟台分行 姜建维
一、中国银行新版网上银行简介
简介
为适应网上银行的发展要求，统一辖内各分行网 银产品的版本，中国银行在2008年初推出了新版网上 银行BOCNET。新版网上银行是中国银行基于全新的 系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络 技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人 客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。 新版网上银行具有以下特色：
安全机制
动态口令牌（E-Token）介绍：
动态口令牌（E-Token）是一种内置电源、密码生成芯片和 显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用 硬件。动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，实现了与电 脑的完全物理隔离，用户只要根据网上银行系统的提示，输入动 态口令牌当前显示的动态口令即可。动态口令又称一次性密码， 每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用 一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿 冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码，大大提升了网上 银行的安全性。
• 登录失败锁定：当网银用户名、密码或图形验证码被连续输错5次后，当天就无法再登录网银; 如果多日内连续累计15次登录网银失败，网银将被锁定，须到银行网点解锁，从而避免其他 人恶意试取密码。除此之外，动态口令如果连续累计10次输入失败，动态口令牌将被锁定， 须到银行网点办理解锁。
• 会话超时控制：如果客户在登录网银后未做任何操作，超过一定时间后，系统将自动退出网 上银行服务，以避免他人在客户中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。
市缴费项目有所不同） 5、信用卡：方便账单查询，自由为本人或他人信用卡还款 6、网上支付：轻松网上购物 7、投资：实现外汇、黄金、基金、第三方存管等多种投资模式，
方便客户理财，并提供基金手续费优惠 8、中银E信：免费短信提醒，更加安全 9、服务设定：设置欢迎信息、交易限额等，提高网银安全性
二、中国银行新版网上银行安全机制