2007年江苏省导游考试《导游政策法规》试题
导游考试政策与法规检测题与答案.doc
导游考试政策与法规检测题与答案2007年4月,游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，年月游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，旅游团一行由泰国导游带领来到曼谷一家颇有名气的国家级大珠宝店，购买了价格1100美元的项链，当时是听一店员介绍的，美元的项链，宝店，购买了价格美元的项链当时是听一店员介绍的，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的钻石系假，发现上当，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的钻石系假，发现上当，在国内1000多元就能买到，存在欺诈行为，导致投诉。
多元就能买到，在国内多元就能买到存在欺诈行为，导致投诉。
游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，一时搞不清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，而这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，误导了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，造成了经济上与精神上极大的损失与伤害。
经济上与精神上极大的损失与伤害。
旅行社认为此案系导游的个人行为，与旅行社无关，旅行社认为此案系导游的个人行为，与旅行社无关，从而使此案一直得不到妥善解决。
此案一直得不到妥善解决。
案例分析1997年2月，某旅行社接待香港某旅行团。
年月某旅行社接待香港某旅行团。
按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。
该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。
日参观市容后乘机离境未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意，未征得该旅行团的同意，擅自对旅行团日程作了变更，将游览长城的日期改为2月14日。
2007年江苏省导游考试《导游服务技能》试题
2007 年江苏导游考试《导游服务技能》试题 2三、多项选择题（每题 1 分，共 20 分。
下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正 确答案前的英文字母填人题中括号内。
多选、少选或错选均不得分） 1．导游语言的艺术处理主要包括( )。
A．适中、优美的语音、语调 B．适宜的语言节奏 C．必要的体态动作 D．个性化服务 E．满足游客审美要求 2．面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。
A．盈利原则 B．尊重合同原则 C．合理而可能原则 D．请示汇报原则 E．倾听和耐心解释原则 3．下列属于旅游重大故障的是( )。
A．旅行团集体食物中毒 B．旅游日程变更 C．游客猝死 D．游客丢失钱物 E．团队漏接 4．下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。
A．形象准备 B．语言和知识准备 C．熟悉接待计划 D．落实接待事宜 E．物质准备 5．导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除 10 分( )。
A．拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员 B．擅自终止导游活动 C．以明示或暗示方式向旅游者索要小费 D．殴打或谩骂旅游者 E．有损害国家利益和民族尊严的言行 6．下列属于全程陪同导游主要职责的是( )。
A．宣传、调研 B．导游讲解 C．实施旅游接待计划 D．安排旅游活动 E．组织协调工作 7．导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。
A．艺术价值 B．民间传说 C．历史事实 D．趣闻轶事 E．神话故事 8．因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。
A．途中出现交通事故或意外堵车 B．导游员没有认真核实交通票据 C．汽车发生故障 D．班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员 E．导游员安排日程不当 9．下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是( )。
A．地方治安不理想，存在安全问题时 B．游客生病时 C．旅游团即将离开本地时 D．旅游者提出在非游泳区游泳 E．旅游者前往不对外开放地区时 10．导游词的创作技巧主要包括( )。
2007年江苏省导游考试《导游政策法规》试题
2007年江苏省导游考试《导游政策法规》试题31、江泽民同志提出了“三个代表”的重要思想，即我们党必须始终。
A、代表中国先进生产力的发展要求B、代表社会主义的发展要求C、代表中国先进文化的前进方向D、代表中国最广大人民的根本利益2、现阶段我国社会的主要矛盾决定了。
A、必须把发展生产力放在首要位置B、必须以经济建设为中心C、社会主义的根本任务是发展生产力D、必须以治理整顿为中心3、改革、发展与稳定是一个有机的整体，其中。
A、改革是动力B、改革是关键C、发展是关键D、稳定是前提4、社会主义初级阶段具有长期性的特点，这是由决定的。
A、我国建设社会主义的历史前提B、我国生产力发展的状况C、我国社会主义现代化建设所处的时代特点D、我国是社会主义国家5、我国和平外交政策的基本目标是。
A、维护世界和平，促进共同发展B、不同任何大国或国家集团结盟C、维护中国的独立、主权和领土完整D、为中国的改革开放和现代化建设创造一个良好的国际环境6、在军控和裁军方面，中国历来主张。
A、全面禁止核武器B、彻底销毁核武器C、有限度发展核武器D、各个国家根据自己的需要适度发展核武器7、根据“十五”规划中确定的我国环境保护的指导思想，我国环境保护工作应高举邓小平理论伟大旗帜，以经济建设为中心，以为目标。
A、改善环境质量B、控制污染C、保护人民群众健康D、减少污染8、当今世界正处在新旧格局交替时期，各种力量重新分化组合，逐渐形成了的世界格局。
A、“一超多强”相互竞争B、“一超多强”相互制约C、多层次D、多极化9、特别行政区享有高度自治权，其自治权包括。
A、行政管理权B、立法权C、终审权D、独立的司法权10、对于台湾问题，我们的主张是。
A、用和平方式实现祖国统一，放弃使用武力B、绝不承诺放弃使用武力C、坚持“和平统一，一国两制”的方针D、大力加强两岸交流与合作11、可持续发展要求正确处理经济、社会发展与的关系，使之在当代实现良性循环，并使子孙后代能持续健康发展。
导游政策法规试题库(附答案)
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列各项中，不属于导游申请复议权的选项是（）。
A、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的B、对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的C、认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的D、认为游客损害了自身人格尊严的正确答案：D2、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。
A、1-2年B、3-5年C、2~4年D、1~3年正确答案：D3、实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。
A、1万元以下B、1万元以上2万元以下C、2万元以上3万元以下D、3万元以上正确答案：B4、当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则首先按照（）履行。
A、行业标准B、推荐性国家标准C、交易习惯D、强制性国家标准正确答案：D5、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者的（）情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。
A、人身、财物安全B、人身和财物安全C、财物安全D、人身安全正确答案：A6、导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。
关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）。
A、导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任B、顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责C、小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任D、如果查明烟灰缸系从八层抛出，八层以上业主仍应承担补充责任正确答案：B7、下列各项中，关于旅游者和旅游经营者权利义务的表述，不正确的选项是（）。
A、旅游者可以随时提出解除合同B、发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形C、即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件，旅游经营者仍不得擅自解除合同D、旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同正确答案：C8、某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
导游政策法规模考试题(附答案)
导游政策法规模考试题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A、重要位置B、景区售票处C、醒目位置D、景区大门口正确答案：C2.因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的（）。
A、连带责任B、补充责任C、过错责任D、赔偿责任正确答案：B3.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为（）两级。
A、重点级、一般级B、国家级、省级C、一级、二级D、国家级、地方级正确答案：D4.娱乐场所以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。
A、1个月至6个月B、6个月C、3个月D、1个月至3个月正确答案：D5.（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A、推动全社会树立法治意识B、建设完备的法律服务体系C、健全依法维权和化解纠纷机制D、推进多层次多领域依法治理正确答案：C6.（）对导游人员资格考试实行统一管理。
A、市级旅游管理部门B、省级旅游管理部门C、国务院D、国务院旅游主管部门正确答案：D7.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述不正确的选项是（）。
A、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围B、“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利C、“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过D、“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改正确答案：D8.下列各项中、关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的选项是（）。
A、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章B、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录D、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构正确答案：B9.侵害他人造成人身损害的，应当向他人赔偿相应的费用，下列选项不属于民法典规定的费用是（）。
导游政策法规试题库(附答案)
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.下列各项中，不属于世界遗产范畴的选项是（）。
A、文物遗产B、自然和文化双重遗产C、文化遗产D、自然遗产正确答案：A2.根据《旅游法》规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。
A、旅游主管部门B、国务院旅游主管部门C、国家D、行政管理部门正确答案：C3.依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。
A、固定B、专业C、合格D、合适正确答案：C4.下列各项中，关于饲养动物致人损害责任的说法，不正确的选项是（）。
A、某游客8周岁的儿子王某在民宿翻墙进入隔壁居民家玩耍，被院内藏獒咬伤，邻居应承担侵权责任B、某游客8周岁的儿子王某在路上故意逗老李饲养的狗，造成同行的游客孙某被咬伤，只能由王某的监护人承担侵权责任C、游客王某驾车在野生动物园游览时，不听工作人员劝阻，强行下车被老虎咬伤，动物园不承担侵权责任D、游客王某带女儿到动物园游览时，动物园饲养的老虎从破损的虎笼里蹿出将其女儿咬伤，动物园应承担侵权责任正确答案：B5.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的、吊销旅行社业务经营许可证。
A、5万元B、20万元C、15万元D、10万元正确答案：B6.游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。
下列说法错误的是（）。
A、杂志社侵害了王某的隐私权B、杂志社侵害了王某的名誉权C、杂志社侵害了王某的肖像权D、王某有权向杂志社要求精神损害赔偿正确答案：A7.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、览、导游或者领队服务中任意（）项或以上服务的组合。
导游资格考试 政策法规试题及答案
《旅游政策与法规》试题一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共120题。
）A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。
A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。
A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。
B 4.“维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。
A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。
A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。
B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。
因为该民事行为本身是无法律效力的。
B 8.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。
A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。
B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。
A 11.邓某在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。
B 12.暂缓通过年审的导游人员，经过暂缓期限后即可重新上岗。
B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店，在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店，建国饭店将烂柯山饭店收购后，烂柯山饭店可以改名为衢州建国饭店。
B 14.外国人的入境、出境、过境，必须从对外国人指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。
B 15.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。
2007年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》
2007年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》(总分：100.00，做题时间：120分钟)一、填空题（每空0．5分，共20分。
请将答案填在题中的横线上）(总题数：17，分数：17.00)1.旅行社是指有 1目的，从事 2的企业（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：营利）填空项1:__________________ （正确答案：旅游业务）解析：2.旅行社按其经营业务范围，分为 1旅行社和 2旅行社。
（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：国际）填空项1:__________________ （正确答案：国内）解析：3.导游人员进行导游活动时，其 1应当受到尊重，其 2不受侵犯。
（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：人格尊严）填空项1:__________________ （正确答案：人身安全）解析：4.导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起 1权。
（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：申请复议、行政诉讼）解析：5.我国《合同法》规定，当事人订立合同，有 1、 2和其他形式。
（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：面形式）填空项1:__________________ （正确答案：口头形式）解析：6.我国《合同法》在违约责任上采用 1原则。
（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：严格责任）解析：7.中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。
按照法律规定，应向 1所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验 2和其他户籍证明；提交 3。
（分数：1.00）填空项1:__________________ （正确答案：户口）填空项1:__________________ （正确答案：户口簿）填空项1:__________________ （正确答案：出境申请书）解析：8.历史文化名城是指保存 1特别丰富并且具有重大 2或者 3的城市。
《政策法规与导游服务》考试试卷及答案
《政策法规与导游服务》考试试卷及答案《政策法规与导游服务》考试试卷及答案为了帮助各位考生提高导游证资格考试成绩，攻克个人考试难点，今天店铺为大家整理了以下《政策法规与导游服务》考试试卷及答案，希望对大家有帮助。
全国导游人员资格考试《政策法规与导游服务》试题参考答案一、填空题(请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分)1.导游人员有权拒绝游客提出的__________或者__________的不合理要求。
(侮辱其人格尊严，违反其职业道德)2.影响旅游环境的污染源主要有社会污染、__________、__________。
(自身污染，游客污染)3.境外游客购买贵重物品特别是文物时，全陪要提醒其保管好__________以备出关时备验，游客购买中成药、中药材时，要向其讲清__________的有关规定。
(发票，中国海关)4.到少数民族地区旅游，应告知旅游者尊重当地__________，加强__________。
(风俗习惯，民族团结)5.我国国道分为三类，第一类是以北京为中心呈扇面辐射的公路;第二类是我国版图之内__________走向的公路;第三类是我国版图之内__________走向的公路。
(南北，东西)6.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排__________或者另行_________获取回扣等不正当利益。
(购物，付费旅游项目)7.科学发展观，第一要义__________.核心是_________，基本要求是全面协调可持续，根本方法是________。
(发展，以人为本，统筹兼顾)8.护照是主权国家发给本国公民_______或在国外_________、_______的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。
(出入境，旅行，居留)9.《民用航空法》规定，禁止旅客携带危险品乘坐民用航空器，所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、_______、易腐蚀、________和________。
导游证考试《政策与法律法规》试题【最新】
导游证考试《政策与法律法规》试题一、单项选择题1.我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于( A )。
A.国家所有B.集体所有C.个人所有D.企业所有2.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为( A )等级。
A.两个B.三个C.四个D. 五个3.我国确定风景名胜区级别的依据是( B )。
A.文物的历史、艺术、科学价值B.文物的观赏、文化、科学价值C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、文化价值4.我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的(B)价值，分为三个不同级别的文物保护单位。
A.历史、科学、观赏B.历史、艺术、科学C.观赏、艺术、科学D.文化、艺术、观赏5.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由(C)行政管理部门发给许可出口凭证。
A.公安B.工商C.文物D.外贸6.导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。
对此行为，根据《文物保护法》规定，由(B)予以处罚。
A.工商行政管理部门B.文物行政管理部门C.旅游行政管理部门D.公安行政管理部门7.我国《文物保护法》规定，非经(D)特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。
A.国家文化行政管理部门C.国家建设管理部门B.国家旅游管理部门D.国家文化行政管理部门报国务院8.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于(C)。
A.集体所有B.发掘者所有C.国家所有D.发现者所有9.(B)设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。
A.国务院B.国家旅游局C.省级旅游局D.市、县旅游局10、我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行( D )的方针。
A、保护、利用B、保护、开发C、严格保护、限量开发D、保护、开发和利用11、主管全国风景名胜区工作的是( C )。
江苏省导游员考试导游法规知识-1
江苏省导游员考试导游法规知识-1(总分：48.00，做题时间：90分钟)一、填空题(总题数：20，分数：10.00)1.格式条款和非格式条款不一致时，应当采用 1。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：非格式条款）解析：2.“一国两制”构想的提出是从 1问题开始的。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：台湾）解析：3.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了“惩罚______、保护______”的价值取向。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：违约方守约方）解析：4.导游人员进行导游活动，不得______、______旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者______的行为，由旅游行政部门责令改正，处______元以上______万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究______责任。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：欺骗胁迫合法权益 1000 3 刑事）解析：5.对于地下埋藏文物，非经国家文化行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行______和______。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：考古调查挖掘）解析：6.旅行社因为不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者 1。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：书面同意）解析：7.消费者组织是______的，对______进行社会监督的保护______的社会团体。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：依法成立商品和服务消费者合法权益）解析：8.根据《文物保护法》规定，私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位收购，其他任何单位或个人不得经营文物收购业务，严禁______、严禁______外国人。
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题(网友回忆版)一
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题（网友回忆版）一[单选题]1.根据《宪法》的规定，关于（江南博哥）人民法院，下列表述不正确的是（）。
A.地方各级人民法院分为基层人民法院、中级人民法院和高级人民法院B.最高人民法院是中华人民共和国的最高审判机关C.上级人民法院领导下级人民法院的审判工作D.最高人民法院具有一审管辖权参考答案：C参考解析：《宪法》第127条第2款规定，最高人民法院监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，上级人民法院监督下级人民法院的审判工作。
[单选题]2.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。
A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请参考答案：D参考解析：要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，又称“要约引诱”，是当事人订立合同的预备行为、只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。
向旅游者提交的旅游线路报价单属于要约邀请。
[单选题]4.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。
A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除参考答案：A参考解析：合同变更指有效成立的合同在尚未履行或未履行完毕之前，基于当事人的意思表示或法律的规定，经双方当事人的协商，依法对原有的合同内容进行修改、补充或增减。
[单选题]5.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）。
A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L签证参考答案：D参考解析：旅游、探亲签证（“L”字签证）：发给赴华旅游、探亲或因其他私人事务短期赴华的外国人。
乘务签证（“C”字签证）：发给赴华执行乘务、航空、航运任务的外籍国际列车员、机组人员和海员。
过境签证（“G”字签证）：发给过境中国前往第三国或地区，在机场停留超过24小时或出机场的外国人。
访问签证（“F”字签证）：发给应邀赴华访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流和进修、实习等停留期不超过6个月的外国人。
2007年导游服务技能考试
2007年江苏导游资格《导游服务技能》真题及答案一、填空题(每空0.5分，共20分。
请将答案填在题中的横线上)1.___________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。
此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。
(1841，托马斯·库克;(P3 了解))2.导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、咨询服务和问题处理。
(讲解服务、生活服务、安全服务;(P7 熟悉))3.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。
(独立性强，脑体高度结合，复杂多变;(P9 熟悉))4.根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___________，接受___________，为旅游者提供___________、___________及相关旅游服务的人员。
( 4、导游证，旅行社委派，向导，讲解;(P19 熟悉))5.按工作范围划分，我国导游员分为___________、___________、___________和景点景区导游员。
( 5、海外领队、全程陪同导游员(全陪)、地方陪同导游员(地陪);(P20 了解))6.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的___________、___________以及___________。
(6、城市概况，风光，饭店概况;(P52 掌握))7.导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与___________商定第二天的叫早时间，并请___________通知全团。
( 7、领队，领队;(P54 掌握))8.地陪在迎接旅游团时，应提前___________抵达机场(车站、码头)。
(8、半小时(30分钟);(P50 掌握))9.地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。
江苏省导游服务技能真题2007年
江苏省导游服务技能真题2007年(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：60，分数：30.00)1.景点景区导游的主要职责不包括{{U}} {{/U}}。
∙ A.导游讲解∙ B.安全提示∙ C.宣传知识∙ D.联络工作（分数：0.50）A.B.C.D. √解析：[解析] 景点景区导游的主要职责有：导游讲解、安全提示和宣传知识。
2.{{U}} {{/U}}是合格导游员的首要条件。
∙ A.爱国∙ B.敬业∙ C.守法∙ D.守信（分数：0.50）A. √B.C.D.解析：[解析] 爱国是合格导游员的首要条件。
导游员应把国家利益摆在第一位，自觉地维护国家和民族的尊严。
3.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应{{U}} {{/U}}。
∙ A.婉言拒绝∙ B.表示赞同∙ C.征得领队和其他团员的同意∙ D.向旅行社领导汇报（分数：0.50）A.B.C. √D.解析：[解析] 当旅游者向导游员提出希望其在华亲友随团活动时，导游员首先应征得领队和团中其他旅游者的同意。
在没有异议的情况下，将此事向旅行社进行汇报，按照旅行社的指示收取参团费用。
4.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的{{U}} {{/U}}。
∙ A.社会性∙ B.文化性∙ C.服务性∙ D.涉外性（分数：0.50）A.B. √C.D.解析：[解析] 导游服务是传播文化的重要渠道。
导游员为来自世界各国、各民族的旅游者服务，通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，同时还吸收着各国、各民族的传统文化和现代文明，并有意无意地传播着异国文化。
5.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应{{U}} {{/U}}。
∙ A.让游客自己去退∙ B.积极协助，必要时陪同前往∙ C.告诉游客不属于自己的工作范围∙ D.告知游客商品出了店就不能更换（分数：0.50）A.B. √C.D.解析：[解析] 当游客购买商品后，对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。
2007年江苏省导游考试《导游政策法规》试题
江苏省导游考试《导游政策法规》试题答案一、填空题(每空0.5分，共20分)1.营利、旅游业务(P24 熟悉)2.国际、国内(P25熟悉)3.人格尊严、人身安全(P58熟悉)4.申请复议、行政诉讼(P61熟悉)5.书面形式口头形式(P76掌握)6.严格责任(P91熟悉)7.户口、户口簿、出境申请书(P98了解)8.文物、历史价值、革命纪念意义(P122熟悉)9.7、4、800(P140 P144掌握)10.安全第一、预防为主(P145熟悉)11.维修保养、服务质量、宾客满意程度(P156掌握)12.民事责任、行政责任、刑事责任(P172了解)13.前提、基础(P160掌握)14.不受侵犯、立法保护、行政保护、司法保护(P169-170掌握)15. 7 、说明理由(P187掌握)16.重大影响、困难(P182熟悉)17.社会主义市场经济、宏观调控(P228熟悉)二、单项选择题(每题0.5分，共25分)1. D(P26熟悉)2. C(P 26熟悉)3. A(P 29熟悉)4. C(P 31掌握)5. C(P 57掌握)6. B(P 69掌握)7. C(P 73掌握)8. C(P 57掌握)9.D(P 78掌握)10.A(P 88熟悉)11.D(P 102掌握)12.A(P 103掌握)13.A(P 103掌握)14.A(P 121了解)15.A(P 144熟悉)16.D(P 167掌握)17.B(P 149掌握)18.C(P 154熟悉)19.B(P 194掌握)20.A(P 197了解)21.B (P 161掌握)22.D (P 162掌握)23.A (P 163掌握)24.D (P 254了解)25.B(P 252掌握)26.B(P 186掌握)27.A(P 207掌握)28.C(208掌握)29.B(P 209掌握)30.C(P 237了解)31.A(P 237了解)32.B(P 238了解)33.C (P 38掌握)34.C (P 89掌握)35.B (P 44掌握)36.A (P 43掌握)37.A (P 37掌握)38.C (P 37掌握)39.A(P 36掌握)40.D (P 135熟悉)41.C (P 51掌握)42.D (P 55掌握)43.A(P 63掌握)44.B (P 102掌握)45、D (P 97掌握)46.B (P 70熟悉)47.D (P 61熟悉)48.D(P 189掌握)49.D (P 176掌握)50. B(P 179掌握)三、多选题(每题1分，共20分)1.AC(P 29熟悉)2.AB (P 28熟悉)3.ABE(P 32掌握)4.ABCDE(P 35掌握)5.ABCE (P 55掌握)6. BCD (P 65掌握)7.ABDE (P 72掌握) 8.AC (P 83了解) 9.ABCDE(P 104-107熟悉)10.ABE (P 121了解) 11.ABE(P 42掌握) 12.ABCDE(P 171熟悉)13.ABC (P 86掌握) 14.ABC(P 162掌握) 15.ABC (P 165掌握)16.ABCDE (P 185掌握) 17.ACD(P 182掌握) 18.ABCDE (P 178掌握)19.ACD (P 65掌握) 20.ABCDE(P 78掌握)四、判断说明题(每题1分,共10分)1.×30% 改为20% (P 44掌握)2.×游客人身意外伤害险改为旅行社责任保险(P 45熟悉)3.×书面形式改为书面或口头形式(P 177掌握)4.×可以改为不得(P 29掌握)5. ×可以和设立社不一样改为要和设立社统一(P 30掌握)6. √(P 44掌握)7. ×各级地方旅游行政管理部门改为国家旅游局或者国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局(P 52掌握)8. ×四改成五; 4A 改成5A (P 128掌握)9.√ (110掌握)10.√(P 115了解)五、简答题(每题4分,共12分)1.答：坚持以经济建设为中心、(0.5分)坚持经济社会协调发展、(0.5分)坚持城乡协调发展、(0.5分)坚持区域协调发展、(0.5分)坚持可持续发展、(0.5分)坚持改革开放、(0.5分)坚持以人为本。
(A)江苏省导游员考试导游法规知识-1_真题-无答案
(A)江苏省导游员考试导游法规知识-1(总分99.5,考试时间90分钟)一、填空题1. 国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，要求旅游从业人员在业务工作中时时处处以______和______为重，为企业的发展多作贡献。
2. 按照《旅游安全管理暂行办法》的规定，在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属______和当地______报告。
3. 我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的______与______相结合办法综合评定。
4. 根据《消费者权益保护法》的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与______协商和解、请求______调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向______起诉等五种。
5. 根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。
可以责令被投诉者______或______及承担全部或部分调查处理投诉______。
6. 邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕“______，______”这个主题，邓小平理论的一系列内容都是以此为根本全面展开的。
7. 科学发展观，第一要义是发展，核心是______，基本要求是______，根本方法是______。
8. 可持续发展的核心思想是：健康的经济发展应该建立在______能力、______和人民积极参与______的基础上。
9. 导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有______权，而且还享有向人民法院提起______权。
10. 按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有______的意思表示方式和______的意思表示方式。
11. 承担旅游法律责任的主体，一般主要指旅游企事业单位的______和______。
12. 根据《旅行社管理条例》等法规规定，我国暂不允许外商投资旅行社经营中国境内居民赴外国和______、______、______旅游业务。
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2007年江苏省导游考试《导游政策法规》试题一、填空题（每空0.5分，共8分）。
请将答案填在题中的横线上。
1、2001年12月26日国家旅游局以15号令发布了《导游人员管理实施办法》，其中确定了对导游人员实行____________和____________两项制度。
2、对于特别重大安全事故，应当严格按照国务院《__________________________》进行处理；对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《______________________________》办理。
3、合同是设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，但有关____________、____________、____________等身份关系的协议，不适用合同法。
4、在风景名胜区采集标本、野生药材和其他林副产品，必须经____________同意，并应____________，在指定范围内进行。
5、我国《民用航空法》规定，承运人承担民事责任的范围仅限于旅客的____________，而不包括旅客和因旅客的死亡或受伤给他人造成的____________。
6、耐心细致、优质服务是旅游业最重要和最具行业特色的道德规范和业务要求，____________＋____________＝优质服务。
7、我国旅游业的指导方针是“____________，____________”，要使这一方针在实际工作中得到体现，必须做到热情友好，____________。
二、单项选择题（每题1分，共15分）。
下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内。
1、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员。
A不得参加导游资格考试B不得颁发导游资格证书C不得颁发导游证 D不得从事旅游行业的工作（）2、初级导游员的资历要求是,取得导游资格证后______。
A即可取得B工作满一年C工作满两年D工作满三年（）3、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社。
A 应退还旅游者购物价款的10% B应退还旅游者购物价款的20%C 应退还旅游者的全部购物价款D 应退还旅游者购物价款的两倍（）4、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应_____。
A赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金B赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20％的违约金C赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10％的违约金D赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20％的违约金（）5、甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，______应当向旅游者承担违约责任。
A甲旅行社B某饭店C甲旅行社和某饭店 D甲旅行社或某饭店（）6、《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以______的罚款。
A500元以下 B3000元以上1万元以下C1000元以上3万元以下 D1万元以上5万元以下（）7、现阶段，我国公民自费出国旅游主要以______方式进行。
A散客 B团队C自助游 D公务（）8、设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为______。
A400万元人民币B4000万元人民币C4000万美元 D4000万美元以上（）9、我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是_____。
A经营者的责任 B消费者的责任C全体公民的责任 D全社会的共同责任（）10、某旅游定点餐馆出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团28人食物中毒，按照《食品卫生法》的规定，发生食品中毒的单位要及时向所在地的报告。
A旅游行政管理部门B工商行政管理部门C卫生行政管理部门D卫生防疫部门11、旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由_____申请人民法院强制执行。
A旅游行政管理机关B所在地旅游行政管理机关C作出决定的旅游行政管理机关D作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关（）12、饭店业与______并称为旅游业的三大支柱。
A旅游景区景点、旅游娱乐业 B旅行社业、旅游交通业C旅游饮食业、旅游购物业 D旅行社业、旅游饮食业（）13、我国文物级别划分的依据是______。
A文物的观赏、历史、文化价值 B文物的历史、艺术、文化价值C文物的文化、科学、艺术价值 D文物的历史、艺术、科学价值（）14、对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币_____的罚款。
A3000元以上10000元以下 B5000元以上10000元以下C5000元以上20000元以下 D10000元以上50000元以下（）15、文明礼貌的核心是 ______。
A尊重人 B优质服务C忠于职守 D真诚公道（）三、多项选择题（每题2分，共10分）。
下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选、少选、不选或选错均不得分。
1、下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有_____ 。
A含有损害国家利益和民族尊严内容的B含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的C含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的D.含有淫秽、迷信、赌博内容的（）2、导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列______行为应受到吊销导游证的处罚A私自承揽导游业务，情节严重的B向旅游者兜售物品，情节严重的C进行导游活动时未佩带导游证的D欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的（）3、旅行社责任保险的受益人为______。
A旅行社B第三人C旅游者D投保人（）4、 L字签证是发给来中国______，或处理其他私人事务入境的人员。
A留学 B旅游C探亲 D定居（）5、道德借以维持的社会力量有______。
A社会舆论 B教育C统治阶级的意志 D经济关系（）四、简答题（第1题3分，第2题5，共8分）1、旅游投诉应该具备的条件有哪些？2、旅游企业一线工作人员职业道德规范的内容有哪些？五、案例分析题（共9分）刘某参加了全国导游人员资格考试成绩合格，办理了登记注册手续，取得了导游证，被某旅行社聘用。
在一次带团的过程中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览，该团游客对其在旅游过程中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费，并进行赔偿。
该旅行社遂以旅游者投诉为由，不付给刘某带团报酬，并辞退了刘某。
对该旅行社的这一做法，刘某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬,并对游客的投诉承担责任。
而旅行社则以与刘某没有订立合同为由拒绝这一要求。
据查：刘某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请你运用所学的旅游法规知识，回答下列问题：（1）刘某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？（2）游客的要求是否合理？应如何赔偿旅游者？有何依据？（3）旅行社以与刘某未订立合同为由，拒绝支付其报酬的说法是否成立？有何依据？六、填空题（每空0.5分，共6分）。
请将正确答案填写在题中横线上。
1、世界上第一次公认的商业旅游活动是年英国人包租了一列火车运送570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会。
2、导游人员是指依照取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供、及相关旅游服务的人员。
3、旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为、；游览中间阶段：主要表现为和；结束阶段：忙于个人事务。
4、导游目光应注视旅游者面部从到之间的区域，这个区域被一些学者称为。
七、单项选择题（每个1分，共8分）。
下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内。
1、乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车小时以前办理。
A 24B 36C 48 D72 （）2、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于。
A 错接B 空接 C漏接D正常（）3、旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价的退票费。
A 10％B 20％ C50％ D100％（）4、导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义。
A时间 B环境 C地点 D场合( )5、游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。
A全陪 B地陪 C 领队 D游客（）6、三门峡导游喜欢用`“船行柳梢”、“天鹅觅踪”、“黄河水清”来概括三门峡的风景，请问他们采用了何种讲解方法。
A简单概述法 B归总法 C画龙点睛法 D突出重点法（）7、导游接待乘飞机而来的散客，需要提前多长时间到机场。
A30分钟 B90分钟C20分钟 D40分钟（）8、旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递。
A中成药 B纳税品C食品 D文件（）八、多选题（每个1.5分，共6分）。
下列各题的选项中，至少有两个是正确的，错选、少选或多选均不给分。
请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内。
1、导游人员带团过程中，常用的界域语有A亲热界域语 B个人界域语C社交界域语 D目标界域语（）2、散客旅游同团队旅游的主要区别是A旅游行程的计划与安排不同B付费方式不同C价格不同D自由度不同E导游讲解方式不同（）3、导游服务的基本原则有A 满足游客要求的原则B 经济效益和社会效益相结合的原则C 履行合同的原则D 维护游客合法权益的原则（）4、为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有A不催促司机按时间开快车B天气不好，路况不好不行车C提醒司机不要饮酒 D阻止非本车司机开车（）九、简答题（每题3分，共12分）1、导游人员带团的特点及原则是什么？2、某团抵达郑州后游客听说大和村遗址非常有历史价值，向地陪小刘提出增加此项活动，小刘应如何处理？3、防止旅游者在参观游览中走失，导游人员应做好哪些预防工作？4、什么是导游讲解的突出重点法? 一般说来应突出哪些内容？十、问答题（第一题5分，第二题6分，共11分）1、导游小张被安排上一个“夕阳红”老年团队，你认为它应注意哪些方面，才能确保团队服务质量？2、旅游过程中，游客要求调换房间，导游应如何处理？十一、案例分析题（7分）一河南旅游团在游览云南时，因遇暴雨，造成山体滑坡，道路受阻，团队不能按计划乘汽车离开大理，赶赴丽江，需延长在大理的停留时间，缩短在丽江的游览时间。
如果你是导游应如何处理？。