03-IPPBX常用定位工具及使用

由于IP-PBX关联配置项较多，在使用中会常出现一些由于配置或

者操作不当引发的问题。这里就需要使用到一些定位工具完成对问

题的跟踪分析和定位。IP-PBX在安装或者配置中常见问题定位方式

主要有四种。一为日志。日志是用户进行相关操作，软件自动保留

的操作过程跟踪文件，其中包括独立应用软件的各个日志，如网管

日志，sc日志，穿越日志等。二为console工具。Console工具可

完成呼叫相关的所有信息定位，是最常用有效的问题跟踪手段。三

为网络包抓取。在使用穿越业务及SIP相关时，分析网络信息包是

查询异常的直接手段。四为telnet。在定位sip栈相关问题时，需要

根据telnet相关输出信息进行分析。

■日志

■Console

■网络抓包

■telnet

日志

日志主要用来记录历史时间内产生的操作信息。部分应用软件在系

统内会自动保留一定时间内的日志信息，主要是方便相关人员查看

定位问题信息。

这里不对日志的异常信息进行讲解。只是简单的讲述日志所在的系

统位置和如何查看提取这些信息。

自动生成日志信息的模块主要有：rt-sc，rt-fc，rt-fax，rt-nm，rt-ts，

rt-tc。

1.1日志目录

A．rt-sc

目录位置：/var/rt-vasp/log/rt-sc/0000-00-00/xx.log

(0000-00-00表示年月日，xx表示日志时间，如13就是下午1点)

A．r t-fc

目录位置：/var/rt-vasp/log/rt-fc/0000-00-00/xx.log

C．rt-fax

目录位置：/var/rt-vasp/log/rt-fax/0000-00-00/xx.log

D．rt-nm

目录位置1：/usr/tomcat6/logs/catalina.out

说明：catalina.out打开方式为tail -fn 500 catalina.out，此文件只能保留一段时间内的网管日志和及时信息日志。如要查看历史日志，目录位置如下：

目录位置2：/usr/tomcat6/webapps/rt-nm/WEB-INF/rt-nm.log.0000-00-00

（0000-00-00表示年月日）

E．rt-ts日志

目录位置：/usr/local/rt-trans/ts/ rt-ts.ini

操作步骤：

（1）通过SSH修改配置文件中LogTo的数值。LogToFile的数值大于0（数值大于0表明写日志，等于0，表明不写日志）；LogLevel 的数值设置为1-5（数值越大，表明日志越详细）。另外有一个一个LogMoudle选项all设置大于0就表示所有模块启动日志了，但是all=0并不表示不启动某些xx=1的模块的日志即all=0就表示没有任何意义。

（2）重启TS程序（service rt-ts restart或是在网管上模块运状态那重启）；用ls –a可以查看到此目录下隐藏的日志文件。

（3）抓完日志信息，必须把LogTo的数值恢复成默认值，特别LogT oFile一定得恢复成0。否则到时候会生成很多日志文件，占满磁盘的容量。导致设备不能正常运行。另如果LogMoudle选项all 设置大于0的值，也得恢复成0。

E．rt-tc日志

目录位置：/usr/local/rt-trans/tc/rt-tc.ini

操作步骤：同等于E中的rt-ts日志。

1.2查看方式

根据1.1所述目录地址可以查找到某一日期某一时间段内的所有模块运行和工作信息。如出现异常，工程人员可以对照时间点从日志内抓取信息进行分析，如无法定位或现场无法解决，也可将信息copy 转发给研发人员进行分析解决。

上述日志文件除了catalina.out外，其余均可采用编辑或者more的

方式打开。例如打开rt-nm.log.2008-09-03文件，方式如下：

more rt-nm.log.2008-09-03或

vi rt-nm.log.2008-09-03

如copy文件，可查看1.2章描述的SSH的文件转移方式。将日志

文件copy到本地。

Console

Console工具属于调试类软件，可以跟踪、调试、设置1000M设备

绝大部分呼叫问题。这里对console的使用进行一些简单的说明。

2.1使用界面

Console工具为.exe文件无需安装，双击文件即可使用，图标如下：

运行出现如下操作界面：

A

B

操作界面分为两个大的区域，如图A区域为命令行输入区域，B区

域为信息分析打印区域。区域内其余选择项如Free Bat为批量命令

行写入界面；Trans Tool为Trans工具，这里不在做多余说明。

2.2连接登陆

Console只能连接1000或1000M设备的主控板。连接方式为输入1000M的MCU IP地址即可。点击文件 连接，即出现如图所示登陆输入框。

输入正确的交换机IP地址，口令默认为123456，点击OK，如连接成功，信息分析区域会打印####Welcome####欢迎词，表示已经正确登入交换机内。

2.3命令使用

正确登入console后，即可在命令输入框内进行命令操作。Console 命令比较繁多，这里只是简单的介绍几种常用的信息跟踪查看命令。

1． getshow

getshow是console内最常用的信息跟踪命令，如图所示，输入getshow即可查询到相关的getshow数字参数对应的信息内容。