国家税务局干部作风整顿整改措施

国家税务局干部作风整顿整改措施

1、转变思想观念，强化服务意识。

在各级国税机关深入开展各种文明创建活动，推动各级国税机关转变观念，转变职能，转变作风，更好地服务经济发展，服务基层，服务纳税人。

2、强化职业道德，整肃税风税纪。

通过专题“纪检日”活动、专题讲座，加强干部职业道德教育，重点解决少数干部在工作中存在的工作方法简单、态度生硬、效率低下、不负责任甚至互相推诿、刁难纳税人的问题，坚决纠正个别不文明的行为，主动维护纳税人权益。要求全体干部严守总局“十五不准”、省局“十条规定”。

3、创新服务手段，提高办事效率。

在各办税服务厅设立涉税事项受理窗口，实行涉税审批文书内部传递，并按照市局对社会公开承诺的65项限时办结涉税事项的时限限时办结。对未按照承诺办结的将追究有关人员的责任。对纳税人投诉举报未限时办结的涉税事项，一经查实，对直接责任人在全市系统范围内通报批评，并视情节轻重扣罚当年一定比例的廉政保证金;对属于人为设置障碍未按时办结的，给予直接责任人组织处理或纪律处分，并同时追究未按时办结的责任人所在科室(税务分局)负责人的连带责任。造成重大社会影响的，所在科室(税务分局)的科长(分局长)要引咎辞职，同时追究区、县(市)局分管局领导的责任。

4、实施阳光作业，落实政务公开。

继续抓好文明办税“八公开”制度的落实，自觉接受纳税人的监督，充分维护纳税人的知情权和监督权。做到统一办税流程、统一文明用语、统一着装挂牌上岗、坚持首问责任制、大厅值班制度，提高税收执法行为的规范化程度。

5、加强税法宣传，落实优惠政策。

加大税收政策宣传力度，积极兑现各项优惠政策。特别是要及时兑现出口退税，加大退税力度，并全力保证涉税优惠政策的落实到位。

6、密切税企沟通，增强服务效果。