移动医疗信息化的背景

关键词

其实，从2012年以后，随着智能手机和平板电脑的迅速普及，

国内移动医疗产品遍地开花，目前已有千余医疗app问世。

论是国内亦或是国际市场，移动互联网领域的投资渐入佳境，

而其与传统领域结合催生的新兴行业也正在给投资人带去无限的遐想。

根据iiMedia Research数据，2014年中国移动医疗市场规模为28.4亿元，预计到2015年这一市场将达到42.3亿元，2017年将达到125.3亿元，年复合增长率达70%以上。

中国2012年移动医疗（服务类）市场规模为18.6亿元，预计到2017年将达到125.3亿元，2023年将冲破2000亿元大关；

行业现状

中国医疗资源相对紧张，尤其是三甲医院医患比例严重失调，这导致医生很难有时间耐心的认真解答病人的疑问，医患矛盾也就此埋下。

社会背景：

1、80% 的就诊时间花在排队、挂号、候诊、多次化价缴费、取检验结果

2、患者对医院的不满主要集中在挂号时间长、缴费时间长、候症时间长、候检时间长等几方面，所有的不满都与“时间”有着密切关系；

3、社会调查也指出医院是消费者碰到排队最严重的场所之一，而接近50%受访者都希望医院安置自助服务的设备和提供其他就诊方式。

把患者当用户或缓和医患关系

趋势化

从医院角度来讲，大型公立医院信息化基本普及

“移动医院”自2011年开始在国内萌芽，经过两年的培育，2013年进入快速发展阶段，

到目前为止开通网上医院的医疗机构数量已经达到几百家，目前基本上每天都有新的“网络医院”诞生。

自从2011年下半年来，美国的移动医疗健康市场蓬勃发展，Zocdoc估值超过10亿美元，Healthtap以及最近的Doximity融资都在千万以上，无论是创业企业还是资本市场都给予了高度的关注。

据估算，中国医疗服务行业市场规模在2015年亦将达5000亿美元。

那么，中国的移动医疗健康领域有哪些机会呢？移动医疗健康将如何改变传统医疗健康服务呢？

用户思维

那么，在互联网时代，如何做企业呢？

医疗行业可以借鉴的行业很多，

比如电商行业关于“盈利模式、用户需求、用户体验、产品、运营”等思维；比如零售业的“终端渠道建设、会员/积分制、促销”等；

比如餐饮行业的“流程、标准”等；

比如制造业的“供应链”等。

我们既要立足于“医疗”，更要关注其他行业的先进之处。

核心在于要有互联网思维。互联网是一种思维，是一种考虑未来的方法。

开放、透明、合作，都是互联网的精神。

当互联网与传统产业结合起来，我们可以通过模式创新，一起推动产业进步。互联网思维，就是在（移动）联网核心思维是用户思维互联网核心思维是用户思维，

粉丝经济也是用户经济。

在2014中国医院论坛上，360董事长周鸿祎向几千名医疗人士谈医疗行业如何应对互联网冲击。

用户思维能否影响医疗界？

他说：“为了让用户有更好的体验，候诊的时候给个冰激凌行不行？”

互联网四大本质是用户至上、体验为王、免费和颠覆式微创新，这或可为医疗所借鉴。

医院可否把患者看成用户，建立长期联系。

信息服务

医患之间沟通的最大障碍在于信息不对称。

医疗卫生领域专业性很强，

医生掌握从诊断到病情解释到处方几乎所有环节的话语权，但患者只有照单全收的份。

移动医疗与移动互联网相关，应该以用户需求为第一，

互联网最核心的东西是把信息区域和时间局限性打破了，

在医疗行业里运用同样能大大改变医疗行业的服务模式。

服务平台

远程医疗技术还未实现

患者还需要直接面对面的交流

互联网技术对流程进行优化及再造。

医院作为服务提供方，

医院也有动机：医院希望合适的病人选择合适的医院；

（现状扫很多人一生病就往大医院跑，造成大医院一床难求，小医院门口罗雀）刚需是增加收入；有利于医生和医院的评级。

医护人员也希望获得价值认可，节约工作时间，提高效率；

在合法情况下，增加收入；降低我职业的风险，避免医患纠纷；

倍康

移动医疗是通过使用移动通信技术来提供医疗健康服务，

所以先进技术在移动医疗方面的应用是移动医疗企业成功的关键因素之一。

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致力于解决患者“就诊难”，为医院提供专业的就诊流程优化解决方案的专业型技术公司。

围绕就诊的三个环节：“诊前”“诊中”“诊后”进行流程设计，

将传统单一的人工服务窗口改造成数字化服务窗口

旨在通过窗口服务延伸改善患者就诊体验，提高医疗机构诊疗效率。