目标管理和操作流程11

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某科技有限公司目标管理与操作流程课件.pptx

现代绩效考核双向的
注重结果注重改善主管象教练
人事经理和直线经理职责区分
人理经理 1、设计方案 2、培训主管 3、监督实施
直线经理 1、实施评估 2、绩效反馈 3、绩效改善
四、影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素（1）生活费用水平：居民消费品价格指数
四、影响工资的因素分析：
五、哪些因素会影响考核公正性
1、单一标准 2、晕轮错误 3、相似错误 4、低区分度 5、事先定性
6、慈悲倾向 7、推理错误 8、标准误差 9、趋中倾向 10、接近误差
六、如何避免考核中不公正性
1、运用多种标准 2、使用多个评估者 3、培训评估者 4、设计《工作说明书》 5、设定《目标任务书》 6、个人业绩总结报告 7、主管提出表现事实 8、双向沟通 9、重视客观数据 10、二级考核 11、个人签署意见 12、允许投诉
主管能力
主管态度
二、考核者训练目的
消除失误偏见
认识考核作用
训练
了解考核规则
统一考核标准
目的
把握实施方式
掌握考核要素
三、如何制定绩效改善计划
目标计划
1、 2、 3、
《新增目标》 1、 2、 3、
衡量完成未完成改善实施标准情况原因措施时间
四、如何进行绩效反馈面谈
1、建立并维持彼此信赖 2、清楚地说明面谈的目的 3、在平等立场上进行商讨 4、倾听并鼓励部属讲话 5、不要与他人做比较 6、重点在绩效而非性格 7、重点在未来而非过去 8、优点与缺点是并重 9、勿将考核与工资混为一谈 10、以积极的方式结束面谈
三、目标管理的作用
—— 说明公司期望 ——主管负起责任 ——提供考核依据 ——建立绩效伙伴 ——自我管理基础 ——长短利益平衡

目标管理与操作流程ppt课件

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21
企业目标与计划的分解结果
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五、目标体系图
公司目标
a11
a1
a12
A部
a2
a13
a3
b1
B部
b2
b3
c1
C部
c2
c3
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企业目标与计划的时间
企业使命 3-5年总体战略目标与计划
2011年度目标与计划 2011年度各部门目标与计划
第一季度 1月 2月 3月
第二季度 4月 5月 6月
第三季度
第四季度
7月 8月 9月 10月 11月 12月
示准时提交市场策划书。这是通知不是目标。
小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管这个工作目标非常不明确、不具体，更缺乏明
好。
确的衡量标准，究竟小王把工作做到什么程度
算完成任务？
质检员一定要定期检查生产情况。
工作要求不具体，什么是定期，定期的标准是什么；没有时间限制，工作完成以后，没有衡量的具体指标。
定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。例如，
定性目标
◆ 年内制定新的报销制度（财务）
◆ 年内建立新的考核制度（人力资源）
◆ 年内公司管理规范化（总经理办公室）
◆ 年内改善文档管理的状. 况（行政部）
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注意：在制定一个目标时，同时制定出针对该目标的工作标准
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15
案例：
人力资源部经理的目标是：2011年6月以前制定出公司新的考核制度。如果我们事先没有确定衡量目标的标准，就会出现：六月份时，当人力资源部经理拿着自己拟定的公司新的考核制度向人事副总汇报时，人事副总可能会说： “你怎么做成这样了？这可与我们的设想差距太大了，重做！”人力资源部经理一听完了，白做了！

目标管理制度与流程

目标管理制度与流程一、总则为了提高企业的运营效率和员工的工作积极性，确保工作目标的明确性和实现性，特制定本目标管理制度与流程。

二、管理规定（一）目标设定1.在每个年度初，由企业管理层确定全年的战略目标，并结合各部门的需求和发展方向，制定具体的部门目标。

2.目标应具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。

3.目标设定过程中，应充分倾听各部门的意见和建议，确保目标的科学性和可行性。

（二）目标分解与层级管理1.每个部门在确定目标后，应将其分解为短期、中期和长期目标，并制定相应的行动计划和时间表。

2.各级别的目标应相互关联和统一，上级目标应为下级目标的支撑和指导。

3.通过层级管理，确保每个员工都有明确的工作目标和职责，实现目标的可追踪和可衡量。

（三）目标执行与监控1.每个部门要严格按照目标设定的行动计划，执行工作任务，确保目标的达成。

2.监控目标执行的情况，及时发现问题和障碍，并采取相应的措施加以解决。

3.定期对目标执行情况进行评估和反馈，及时调整和优化目标设定和行动计划，提高工作效率和质量。

（四）目标评价与奖惩1.定期进行目标评价，根据实际完成情况和绩效指标，进行绩效考核和评定。

2.对达成或超额完成目标的个人或团队，给予相应的奖励和表彰；对未完成或未达标的，进行相应的处罚或纠正措施。

3.将目标评价结果作为对员工晋升、激励和培训的参考依据，提高员工积极性和工作质量。

三、安全检查1.目标设定时要考虑员工的工作负荷和安全因素，避免过度压力和不合理要求。

2.每个部门要定期对目标执行的过程进行安全检查，确保员工的安全和健康。

3.发现目标执行过程中存在的安全隐患或不安全行为，应及时采取措施加以解决和纠正。

四、附则本制度由企业管理层负责解释和执行，可根据实际情况进行调整和优化。

目标管理的实施步骤

目标管理的实施步骤目标管理听起来有点高大上，其实做起来也不难啦。

一、定目标。

这就像是给咱自己或者团队画个大饼，不过这个大饼得靠谱。

先得想清楚到底想要达成啥，是多赚点钱呢，还是把某个项目做得超棒。

目标得明确具体，不能模模糊糊的。

比如说，不能只说“我要减肥”，得说“我要在三个月内减掉十斤肉”。

这目标还得有挑战性，但也不能是那种根本做不到的，不然就成了空想啦。

二、分任务。

目标定好了，就得把它拆成一块一块的小任务。

就像吃蛋糕，一口吃不下整个，那就切成小块慢慢吃。

如果是团队的话，要根据每个人的特长来分任务哦。

比如张三擅长文案，那就让他负责写宣传文案；李四沟通能力强，就让他去跟客户对接。

这样大家都做自己擅长的事，效率就高起来了。

要是自己一个人做，也可以把任务按照时间或者难易程度来分，先做简单的，给自己鼓鼓劲。

三、做计划。

有了任务就得有个计划，啥时候做啥得安排得明明白白。

可以做个简单的时间表，或者任务清单。

就像每天出门前得知道自己先去干啥，后去干啥一样。

这个计划要考虑到可能会遇到的问题，给自己留一点弹性的时间。

比如说，计划每天跑步，但是万一哪天下雨了，那也得有个备用的室内运动方案。

四、去执行。

这一步可关键啦，光说不练假把式。

按照计划一步一步去做，不能偷懒哦。

要是遇到困难了，也不能轻易放弃。

就像爬山，累了歇一歇可以，但是不能说不爬了。

在执行的过程中，要时刻想着目标，这样才有动力。

五、检查评估。

做了一段时间，就得回头看看做得咋样了。

就像学生做完作业得检查对错一样。

看看哪些任务完成得好，哪些还不行。

如果是团队的话，大家可以一起讨论讨论，互相学习。

要是自己做的，也得诚实地面对自己的成果。

做得好的地方就给自己点个赞，做得不好的就想想为啥，是计划有问题，还是执行的时候偷懒了。

六、调整改进。

根据检查评估的结果，就得调整改进啦。

如果发现目标定得太高了，那就适当降低一点；如果是某个任务的方法不对，那就换个方法。

就像开车，发现路线不对了，那就赶紧调整方向。

目标管理及操作流程

五、目标管理的原则
期望原则
SMART原则
参与原则
SMART 原则
—Specific（明确的） —Measurable（可测量的） —Action-oriented（行动导向的） —Realistic（务实的） —Time-related（有时间期限的）
SMART 原则
例： 1、 2、 3、 4、
九、目标发表与述职报告制度
2、操作流程
撰写报告
反
述职发表
馈
听众提问
效果评价
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听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。。2 2.3.232 2.3.23 Wednes day, March 23, 2022
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安全生产法，保护你我他。。20:30:09 20:30:0 920:30 3/23/20 22 8:30:09 PM
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你的工作究竟是酷还是恐怖，取决于你自己的看法。。202 2年3月 23日星期三8 时30分9 秒20:3 0:0923 March 2022
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只要你们公司任何改革和调整没有增加员工动力，你所有体制所有机制所有管理制度管理流程都是苍白的。。下午8时30 分9秒下午8时 30分20 :30:092 2.3.23
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不擅长倾听不同的声音，是管理者最大的忽视。。2 022年3 月23日下午8 时30分2 2.3.232 2.3.23
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承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。202 2年3月 23日星期三下午8时3 0分9秒 20:30:0 922.3.2 3
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在这个世界上活得最久远的动物是不是庞大的动物? 不是! 是有适应能力的动物。。202 2年3月下午8 时30分2 2.3.232 0:30Ma rch 23, 2022

目标管理操作系列流程

目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理制度。

1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

之后，他又在此基础上发展了这一主张，他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。

目标管理系列流程１、建立一套完整的目标体系实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系，将目标任务向下细分转化，构成一种锁链式的目标体系，上下级的目标之间形成一种“目的—手段”的关系。

２、制订目标要有所有的管理人员参与决策，并为组织中的每一个成员指定具体的目标，在制订目标时，尽量尊重目标制订者的愿望，使人们增强责任感和提高工作的兴趣，而非自上而下地摊派工作任务。

３、运用SMART原则对各种指标进行量化处理，以保证各种指标具有可衡量性，SMART原则即“具体性”（Specific），“可度量性”（Measurable），“可实现性”（Attainable），“现实性”（Realistic），“时限性”（Time-bound）。

４、确定时间范围并组织实施要有明确的完成目标的时间范围，目标既定，时间既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。

５、对绩效进行评估并提供反馈对各级目标的完成情况，定期进行检查、评价，并听取员工的反馈，使得目标管理进入下一轮循环过程。

对于成果评定的结果，不仅应该给予相应的奖励和表彰，还应把个人成果反映到人事考核上，作为晋级、提升的依据。

在2016年人文比佛利李哲贤博士在《我要结果》中指出，管理职务始终必须以实现企业目标所需的任务为基础，它始终必须是一个实实在在的职务，能对企业的成功做出显而易见，最好还是可以衡量的贡献。

它的范围和职权应该尽可能宽，而不是尽可能窄。

目标管理及其操作流程

一、目标管理的基本思想
MBO（目标管理）
Management By Objectives
Peter F. Drucker 彼得.德魯克
公司(部门\个人)思考四问
1. 我们公司可以提供的产品或服务是什么？ 2. 我们主要的客户是谁？ 3. 我们的专长或核心能力是什么？ 4. 公司现在和未来的的目标是什么？
计算机化周转率……总资产、库存提高率……成本、收益率、服务、交货期间节约率……人事费用、出差旅费、材料费、搬运费、广告费、文具用品费
非量化目标的基本界定
举例：创新能力
1、完全按照规则办事，规范化运作考核：执行规定的情况，态度所占比重较大
2、大部分工作需按规定、规则来做，有些需要调整或改进考核：根据调整的结果来评价（内容须上报批准）
KRA与KPI
总目标
部门目标
工作执掌
个人目标
KPI
关键成果领域
KRA
KPI设计的三种思路
❖ 外部导向法——标杆基准法（Benchmarking）
❖ 内部导向法——基于企业愿景与战略的成功关键设计法（Key Success Factors）
❖ 平衡记分卡——Balanced Scorecard
外部导向法——标杆基准法（Benchmarking)
如何 smart
例： 1、提高企业经济效益； 2、加大培训力度； 3、激发员工士气； 4、降低成本100万元； 5、建立研发中心 6、树立良好的品牌形象
设定目标的公式之一
应于（某某时间）用（某某金额的费用）来（执行某某行动）达到（某某目标、结果）
目标数量化举例
安全卫生指标……灾害次数、强度、患病率预算达成率……销货量、生产量、利润、外销量实绩达成率……销货量、生产量、订货量、利润、占有率、回收率、新顾客工时效率……开工率、上班率、加班、标准时间、工时、闲置时间改进成绩……机器设备、制造技术、新产品开发、专利、事务管理、

目标管理与操作流程PPT课件

《市场薪酬调查报告》
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四、影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素（4）市场供需状况：
人才市场排行榜
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四、影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素（5）潜在替代物：
—— 机器 —— 人
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35
四、影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素（6）产品的需求弹性：
弹性大弹性小
风险大风险小
工资高工资低
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36
不同层次人员的考核内容比例
管理功能管理内容
经营性管理性执行性
高级方针、目标、战略、远景
中级
初级计划、组织、领导、控制
具体操作
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37
不同层次人员的考核内容比例
高级中级
初级
工
工
工
作
作
作
成能
态
绩力
度
10% 20% 70%
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38
绩效考核结果确定
上一级目标完成
.
13
八、目标体系图
a11
a1
a12
A部
a2
a13
a3
公司目标
b1
B部
b2
b3
c1
C部
c2
c3
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14
九、目标发表与述职报告制度
1、发表目的
——经验共享 ——绩效改进 ——寻求支持
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九、目标发表与述职报告制度
2、操作流程
撰写报告
反
述职发表
馈
听众提问
效果评价
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目标陈述业绩分析问题分析改善措施新的目标

目标管理及流程

个人目标
可衡量绩效指标
人力发展计划
四、管理者目标导向的思维建立
• 为了使员工达到部门或单位的目标和标准，管理者必须…… 1. 告诉他们做什么 2. 判断他们做的如何 3. 依据结果给予奖励或纠正
为什么企业的高、中、基层管理人员不能在目标管理上目标一致呢
五、目标管理的区别
企业目标名词释义
goal（长期目标） •由企业经营使命(Mission)而展开的企业经营长期目标。 •由企业的经营理念（Ideology/Commitments)而展开的企业远景（Vision）。
目标
目标
Goals Objectives
战略 Strategy
政策Policies 价
背
组织架构
值链
景
、
盼望的未来
文
核
化
员工评估
心能
Envisioned Future
公司业绩力
组织 Organizing
用人 Staffing
控制 Controlling
领导 Leading
案例：李宁体育用品公司
公司在客户服务方面的希望(Wish)
『从三大方面改善本公司提供给客户之服务水准
(1)较短的响应时间 (2)服务人员与客户间较佳之沟通 (3)以更有效的零件存货控制提供维修服务』
目标(Objective)
到年底前把我们从应收帐款中所应支出的款
项到期日从平均57天减至50天。
目标举例
「在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内」「在2004年底前，将管理人员中受过非人力资源经理的人力资源管理专业培训的比例从目前之50.8%增至75%」「下一会计年度中，税后利益不低于6%」