第4讲 移动商务模式分析
移动商务运营-教案(移动商务的商业模式)要点
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江苏经贸职业技术学院江苏商业管理干部学院教案（/ 学年第学期)系部信息技术学院教研室电子商务教师姓名任课课程移动商务运营任课班级移动商务课程教案（八）课题：第4章移动商务的商业模式课时：2周次：8 授课日期: 地点：媒体授课方式及手段：讲授多媒体课件教学目标:1、了解什么是移动商务的模式2、了解移动商务优化的三个原则3、掌握移动商务的主要模式教学重难点：移动商务的主要模式教学过程与内容：4.1商务模式简介⏹商务模式：企业运营业务、创造利润的模式.主要是指企业如何在与其他实体的合作过程中创造价值并实现利润的.⏹移动商务模式:在移动技术条件下，相关经济实体是如何通过一定的商务活到创造、实现价值，并获得利润的。
1、与价值链的关系⏹价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关活动组成的链式结构；商务模式是有其中的某及格部分及其相关活动组成的业务运营和盈利模式。
⏹价值链主要强调某种技术涉及的所有实体的类型和其在商务运营中的地位和作用；商务模式强调的是相关企业运营过程中的关联、及各自是如何应用技术创造和实现利润的.2、移动商务模式与电子商务模式的区别与联系⏹市场范围：地域特点,消费者特征⏹价值构成：EC以低廉的传输成本提供丰富的电子信息，MC的移动性和位置感产生价值。
⏹收入来源：基本都由通信收费,附加值服务收费,销售通信和设备，广告等构成。
移动商务模式课件
5G技术将促进虚拟现实和增强现实技术的发展，为移动商务带来更加沉浸式的用户体验。
人工智能技术可以帮助企业更好地理解用户需求，提供更加个性化的服务和产品。
人工智能技术可以提升移动商务的智能化水平，提高企业的运营效率和客户满意度。
人工智能技术可以增强移动商务的安全性，通过智能识别和预防措施降低风险。
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加密技术
安全认证
风险控制
安全培训
实施多层次的安全认证机制，确保用户身份的真实性和交易的可靠性。
建立风险控制体系，及时发现和应对安全威胁。
加强员工安全意识培训，提高整，明确各方权利义务。
法律法规
设立专门的监管机构，对移动商务进行监督和管理。
监管机构
加强消费者权益保护，确保消费者在移动商务中的合法权益。
总结词
移动购物模式利用移动设备的便利性和实时性，为用户提供随时随地的购物体验。用户可以通过各类移动购物平台或应用，浏览商品、比较价格、下订单、支付等，完成购物流程。
详细描述
总结词
移动支付模式是指通过移动设备进行资金转移和支付的商业模式。
详细描述
移动支付模式利用移动设备的网络连接和便捷性，为用户提供安全、快捷的资金转移和支付服务。用户可以通过移动支付应用，进行转账、收款、缴纳水电煤气费等操作，方便日常生活。
产品与服务创新
营销与推广
客户关系管理
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明确目标市场和目标客户，根据客户需求制定相应的运营策略。
不断推陈出新，提供有竞争力的产品和服务，以满足客户需求。
利用多种渠道进行营销和推广，提高品牌知名度和用户粘性。
建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度。
通过多种渠道收集用户数据和交易数据，为分析提供基础数据。
移动电子商务商业模式浅析
移动电⼦商务商业模式浅析2019-09-271、引⾔移动性与互联⽹的融合给⼈们的⼯作和⽣活带来了更⾼的效率和更多的选择,⼀个以整合通信、⽹络技术为基础的“移动互联新⽣态”正在世界范围内迅速发展,并酝酿着新⼀轮的商务变⾰。
⼏乎所有的⽆线互联以及有线互联企业均会进⼊移动电⼦商务领域,只有进⼊该领域才能将⽆线终端⽤户以及有线终端的⽹民两个社会群体转变为消费的群体,从⽽为企业的⽣产带来实质利益。
本⽂中移动电⼦商务是指连接移动终端⽤户和信息服务业经济价值的媒介,信息服务商直接或间接地通过移动平台进⾏价值创造、传递及实现,⽤户利⽤基于移动通信⽹络的移动终端设备来获取信息、产品和服务,⼜简称移动商务。
如何点燃移动商务这个市场引爆点,并使移动商务能够蓬勃发展起来已经成为国内外专家学者越来越关注的课题。
国内外移动商务研究者和实践者也都对移动商务的商业模式问题给予了较多的关注和研究,但⼤多是从经验、主观评判和数据分析⾓度进⾏的,很少运⽤现代商业模式理论以及现代经济理论来研究和讨论。
同时,⼤部分学者均将移动商务本⾝作为⼀种商业模式来进⾏研究,很少有⼈以价值为主线从价值链⾓度分析移动商务的商业模式。
2、商业模式的内涵素及分类著名管理学⼤师彼得.德鲁克说:“当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争,⽽是商业模式之间的竞争”。
虽然有关商业模式的定义很多、构成要素也没有达成共识,吕延杰通过综述分析,认为商业模式的研究可以分为三类:盈利模式论、价值创造论和体系论。
Morris对国外商业模式理论研究进⾏总结,认为商业模式的定义可分为经济类、运营类、战略类和整体类四种类型,但是,从根本上讲,商业模式反映的是企业价值创造的逻辑。
Scott M. Shafer通过对现有商业模式研究⽂献的考察,应⽤聚类分析⽅法将学者们所提出的各种商业模式的构成要素进⾏归类整理,发现主要集中在战略选择、价值⽹络、价值创造和价值获取四个⽅⾯,由此定义商业模式为:从价值⽹络中创造和获取价值⽽进⾏的战略选择以及核⼼逻辑的体现,与Morris通过⽂献综述认为的商业模式的本质内涵是⼀致的。
移动电子商务的主要运营模式
移动电子商务的主要模式有：移动门户网站模式、内容提供商模式、移动网络运营商模式、移动电子商务O2O模式等。
以下是对几种移动商务模式的分析。
（一）移动门户网站模式移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动运营商和内容提供商无线网站来获取服务，同时为移动客户提供服务和信息。
移动门户是用户接受无线网络的入口。
移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用户交易。
通过在各个接触点收集和分析用户信息，移动门户还可以提供个性化、区域化服务。
此外，通过建立一定规模的客户基础，移动门户可以吸引移动网络运营商和内容提供商加盟。
移动门户主要收入来源于广告收入、交易收入和接入收入等，还可以通过吸引内容提供商做广告来收取费用。
（二）内容提供商模式内容提供商直接地或通过移动门户网站间接地向客户提供信息和服务。
网络公司通过发布新闻消息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。
而战略联盟即移动门户的收益主要来源于最终消费者。
通常消费者按浏览的内容或访问的页数收费。
内容提供商的关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务交给其战略联盟完成，而将主要精力专注于专业能力上。
同时，还避免了在市场开拓、交易平台维护和管理方面耗费过多的资源。
但内容提供商也有其缺陷，即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。
（三）移动运营商模式移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付等方面提供支持。
移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。
典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提供商合作伙伴有600多家，提供了超过7万种业务。
移动运营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台，占有主动权，并自主选择内容提供商。
作为移动价值链的枢纽，移动运营商确保参与者的交易信息安全。
通过与内容提供商合作，也可以吸引移动用户，扩大客户群。
第4章 移动商务模式 移动电子商务课件
动商务模式的特点 -1
1、移动商务具有相对清晰的赢利模式
移动运营的动态性特征决定了移动商务模式的灵活性。
从实现基础来讲，移动商务实现的必备要件――移动通信终端（主要 指手机）是一种大众最常用的沟通工具，其随时、随地、随身的特征， 赋予了移动商务特有的优势。使得移动商务能够方便快捷的实现信息 的快速传递，和营销主体之间的互动和多维沟通。 手机的“个人性”、 “移动性”、“普及性”不仅使移动商务具有了广泛的群众性应用基 础，而手机的“身份确认”特性，又使这种群体应用模式相比电子商 务模式，在身份确认和计费等方面具有相对高的确定性和可追溯性。
这种崭新的商务模式无论是在理论上还是实践中，都对过 去传统的商业模式提出了挑战。对已有的，或正在运行的 多种电子商务模式，提供了扩展的空间，延伸的可能，更 提供了信息主体在移动状态中，进行更广泛的信息资源和 商务资源整合的现实可能性。
随着这种探索的不断深化，人们认识的不断提升，崭新的 移动商务模式必将不断涌现。
一些所谓的“知名”咨询机构，在这样的关键时期和 关键阶段，不仅没能以冷静的理性思索，给燥热的短 ，一段时期，短信狂潮席卷神州大地。 垃圾短信泛滥； 黄色短信横行； 诈骗短信狂轰滥炸。
2
实践证明：短信只是移动商务实现过程中的一 种快速沟通手段。一种快速信息传递手段，
利用商务短信可以进行简易的移动商务活动， 但是，并不能进行复杂的移动商务活动。因此， 短信应用只是一种移动商务中的初级应用，简 单应用。进行复杂的移动商务活动，必须整合 相关的资源才行。
因此，我们必须走出滥发短信的误区，才能确 保移动商务的健康发展。
移动商务模式的定义
商务模式（也叫商业构思）是一种可以产生收入 和利润的商业机制。一般来讲，是公司为其客户 提供的服务计划，它包含了战略的制订和执行。
移动商务商业模式及案例
移动商务模式的内涵
移动商务是商务活动中以应用移动通讯技术、使用 移动终端为特性的一种创新商务模式。是与商务活 动参与主体最贴近的，最具有动态化特征的一种商 务模式。 它是商务主体使用移动终端、在移动状态下运营和 完成的、或通过无线终端再去整合有线网络资源， 为顾客提供的一种或多种崭新的商务体验和增值服 务的商业模式。
2、 移动商务模式具有高增值的特征
在移动商务中，通过扩展商业模式，去提升移动增值业务的创新空间很大。
特别是：短信炒股、短信广告、短信网址、智能短信中心等简易移动商务模式 十分容易构建。而且依托这种简单的移动商务模式，就可以在很短时间，很容 易的找到获利空间。因此，利用短信衍生应用，去进行这种商务扩展的比重就 是非常高的。这种“低端就可以捞到宝”的现实，造成了两个错觉； 其一是：把移动商务歪曲化了。
一些人以为，移动商务为利用短信骗钱提供了方便。于是利用手机短信，短信 群发，满天撒网，而且网网不空。只要你发出去，总会有上当的。于是发展到 利用这种简易的移动商务模式去骗财、骗钱。
3、移动商务模式具有管理的便捷性
移动商务的动态性特征，为商务运营和管理 带来了革命性的变化。这种特征不仅会在商 业模式的构建中体现和反映出来，而且，会 在商务运营和管理带来革命性的变化，会缩 短商务流程，加快资金周转，加快物流速度 和进程，从而极大的降低管理费用和管理成 本。
4、移动商务模式具有深度营销精准营销的特征
我们在前面已经介绍了，尽管移动商务有多种分类 方法，有多种可构建的商务模式。但是，移动商务 模式的基本的和主要的特征决定了移动商务模式的 核心特征是提供了深度营销、精准营销的可能性。 我们知道，现代市场营销的最新发展，就是朝着精 确营销的方向发展，精确营销的基础就是能够在商 家与用户之间、进行准确的、一对一的联系和沟通， 而移动商务的发展为我们提供了这样的基础和可能。
第四章 移动商务的商业模式上课用
移动商务
（2）按照最终用户类型分类：个人用户的移动商务；企业和组织用户的移动商 务。
个人
移动商务
企业和组织
（3）按照难易程度分类：以短信交互为主的简易移动商务；以资源整合为主的 整合移动商务；以精准营销为主的深度营销。
短信交互为主 资源整合为主 精准营销为主
移动商务
（4）按照确认方式不同进行分类：密码确认型移动商务；短信回复确认型移动 商务。
4.1.4 移动商务模式的特点 1．移动商务模式的分类 移动商务模式的分类很多，实践中主要有以下五种类型： （1）按照商务实现的技术不同进行分类：可分为基于移动通信网络的移动商务 （GSM/CDMA）；基于无线网络的移动商务(WLAN)；给予其他技术的移动商务 (短距离通信、卫星通信等)。
基于移动通信网络
1、电信资源拥有商主控模式的弱化 （例：亿美软通）
移动运营资源，电信部门历来是主体资源拥有者。改革开放后，这种资源的独占 性被打破了，有独占性资源转变为分占性资源。几大电信运营商分控电信行 业市场。我国移动商务市场的初期商务模式是一种以资源租用、资源占用为 主的商业模式。随着移动应用的深化，范围的扩展，无线网络运营商的这种 主导地位在逐渐弱化，其作用逐渐由决定性作用转变为支撑性作用。内容供 应商和软件功能开发商的作用在增强，并逐渐在移动商务价值链中显示了主 导优势。如盛大等游戏软件服务商的崛起，逐渐取得了在移动游戏市场的主 控地位。亿美软通的崛起也逐渐在移动商务价值链中不仅占据了主导地位， 而且形成了以自身为核心的价值链架构。
2009年推出多种形式的企业彩信服务，包括彩信新新型移动商务产哦和应用。
亿美软通活力短信指的是，企业在为客户提供产品或服务过程中，通过与客户的 个性化短信沟通，来增强客户的活力，这种服务类手机短信被称为“活力短 信”。 在生活中用户使用银行卡服务过程中收到的账户变动通知短信、网民在上网中使 用的密码找回短信、消费者进行电话购物或网上订房时使用到的订单确认短 信等都属于“活力短信”。
第四章_移动电子商务的商业模式.pptx
酒吧内打出的祝福短信
• 5.C2C电子商务模式 • 网上支付安全交易免费模式等 • 例如：淘宝、易趣、拍拍
• 6.分众模式（分众传媒） • 户外广告、媒体传播，在无聊的生活场所，
比如地铁、写字楼的电梯门口等，在液晶 屏上播放广告。
• 4.1.2 移动电子商务模式 • 1.移动电子商务模式的定义
入费
利润源（包月等方式）
（语音通讯费和短信通讯费）
来
源 附加值服务 门户网站和内容服务提供商 无线网络运营商和内容服务提
收费
（主机托管、铃声下载等） 供商（紧急情况通知、基于位
置的信息服务等）
销售通讯器 通讯设备制造商 材和设备
通讯设备制造商，大部分情况 下需要和无线网络运营商合作
应用开发收 开发平台和开发技术都是标准 开发技术较复杂，设备相关度
细分
移动终端
功能特性 使用者 接受服务
移动商务 市场细分 程度更高 、个性化
更强
电子商务
移动商务
市 移动性 目标客户群不包 针对移动客户群
场
括移动中的人群
范 地域文 面向全球范围 具有一定的地域限制
围化
和文化特性
人群特 没有细分市场 征
可以根据地域、文化 背景、人员层次等进 行细分
• （2）价值构成 • 电子商务：能够以低廉的传输成本在全球
实效性好
成 地理位置 提供与地理位置无 可以根据用户的地理位置
相关服务 关的静态服务
提供相应服务
娱乐
强大的娱乐程序 随身携带娱乐程序，随时 进行简单的娱乐活动
认证性
需要第三方认证才 本身就具有个性化信息，
能进行交易
可以通过终端设备内置的
认证信息或用户特性认证
移动电子商务的商业模式研讨
移动电子商务的商业模式研讨移动电子商务是指通过移动终端设备，如智能手机、平板电脑等来进行电子商务活动的一种模式。
随着移动互联网的发展和智能终端设备的普及，移动电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将分析移动电子商务的商业模式并进行研讨。
一、移动电子商务的商业模式1. O2O模式O2O（Online to Offline）模式是将线下实体店与线上电子商务相结合的模式，通过移动终端设备将线下实体店的产品和服务进行展示和推广，引导消费者到实体店进行购物、消费等活动。
这种模式可以提升线下实体店的知名度和销量，同时也为消费者提供了更便捷和个性化的消费体验。
2. C2C模式C2C（Customer to Customer）模式是指通过移动终端设备，个人直接与个人之间进行交易和消费的一种模式。
用户可以通过移动终端设备发布自己要出售的商品或服务，并与其他用户进行交易。
这种模式可以推动个人化商品和服务的交流与分享，提高资源利用效率，同时也方便了用户之间的交流和互动。
3. B2C模式B2C（Business to Customer）模式是指企业通过移动终端设备将商品和服务直接提供给消费者进行购买的一种模式。
消费者可以通过移动终端设备浏览企业的产品和服务，选择并购买所需的商品或服务。
这种模式可以节约中间环节，加快商品流通速度，提高用户体验。
4. P2P模式P2P（Peer to Peer）模式是指通过移动终端设备，个人之间进行资源共享和交易的一种模式。
用户可以通过移动终端设备分享自己的闲置资源，同时也可以通过移动终端设备找到需要的资源进行借用或租赁。
这种模式可以提高资源的利用率，减少资源浪费，同时也方便了个人之间的交流和互助。
二、移动电子商务的商业模式研讨1. 创新与变革移动电子商务的出现使得传统的商业模式面临着巨大的变革和挑战。
传统的实体店纷纷开设网上商城，通过移动终端设备进行线上线下的整合，以适应消费者的需求。
移动电子商务模式分析综述
移动电子商务分析综述摘要：本文从移动电子商务的特点和现状入手，分析移动电子商务的商务模式，分析移动电子商务的安全问题，并对移动电子商务的发展趋势进行分析。
关键词：移动电子商务商务模式发展前景前言：当今时代的时代特征已经被数字化、网络化和信息化所取代,电子商务也在此大背景下不断的普及和发展,实现了全球贸易往来,提高了运营速度,降低了企业成本.随着手机等移动设备功能的不断提升,移动电子商务也以迅猛之势发展起来,并占有一定市场.本文对移动电子商务的特点、应用等以及移动电子商务模式进行探讨。
一、移动电子商务简介1、移动电子商务的概念移动电子商务是一个内容丰富的概念，由电子商务演变而来，是指通过手机、MID等移动手持终端从事的商务活动。
目前，移动电子商务根据发生对象主要分为M2M类、B2B类、B2C类、C2C类，最主要的实现方式是短信、手机上网、无线射频技术。
虽然源自电子商务，但从移动互联网角度评判，却非简单的“互联网业务移动化”，因为现代科技催生的新技术使移动电子商务具备了更广阔的空间。
2、移动电子商务的特点由于电子商务不受地域限制，有随意移动性。
移动电子商务被应用在各个商业领域，具有一定程度的实效性。
随着移动电子商务不断发展，结合信息技术逐渐被应用到手机支付当中。
电子商务具有一定的便捷性和灵活性。
移动电子商务以它涉及范围广、随时随地提供消费者需求、多样化的服务、良好的认证系统的优势，为人们提供了一个高质量、高品质的生活方式。
二、移动电子商务的商业模式1、以运营商为主导的移动电子商务商业模式。
该模式主要以移动电子商务作为其纽带和核心，同时其他的参与者在该平台上进行交易的活动。
2、以内容/服务提供商为主的移动电子商务模式。
该模式主要是将传统的电子商务接入到由移动运营商所提供的无线网络，从而为广大的移动用户提供移动商务服务。
3、以平台提供商为主的移动电子商务模式。
该商务模式主要是由平台提供商自主进行开发的平台，并进行建设和维护，同时向广大的运营商提供业务接入的服务。
第四章 移动商务的商业模式
4.1.2移动商务模式探索中的四种模糊认识
回顾起来，在对移动商务模式的认识上， 大体上有以下四种模糊认识：
移动商务模式是“流程描述”说 移动商务模式将“并行主导公司决策”说 移动商务模式“技术决定”说
移动商务“短信为王”说
4.1.3移动商务实践对模式构建理论的推动
在移动商务的发展进程中，面临着由以短信为 主的低端应用，向以资源整合、功能延伸为主的高 端应用的战略转变。移动商务模式构建理论，在这 个转型期实践的推动下，得到了快速发展。这种理 论的发展和创新，又反过来推动了移动商务实践的 发展。 但是，这种移动商务模式的创新和发展，不是 任何人“忽悠”出来的。而是实践的结晶。是实践 的呐喊、呼唤和推动，才推动和促成了移动商务模 式构建的发展和逐步完善。
滚石移动拥有巨大的资源优势：
可以对移动、联通、电信、网通4大运营商全网、 全运营商接入
可以提供大容量服务
可以提供多种主流开发接口 可以提供全平台服务
4.3 移动商务模式优化的三个原则
4.3.1 坚持对移动商务模式不断进行创新优 化的原则 4.3.2 坚持培育能持续增值生态环境的原则 4.3.3 坚持不断健全移动商务参与方价值分 享体系的原则
在移动商务中，当潜在用户在发展到一定阶段的时 候，就会以最小的成本获得最大的商业利益。在这种模 式下的商业规律已经彻底的改变了基于物资短缺假设的 传统经济学，移动商务模式的发展会遵循自身的这种发 展规律而改变我们现有的经济模式。
4.1.5 移动商务模式和价值链的关系
商务模式和价值链的关系问题是移动商务中的 一个重要问题。当前很少有人提起这个问题。其实， 这个问题很重要。它既是一个理论问题，又是一个 实践问题。我们的很多电子商务模式，很多WAP2。 0的创业模式，之所以没有明确的效果，一个重要的 原因就是：没有用心研究移动商务模式和价值链的 关系，因此，不是找不到明确的赢利点，就是你的 价值链不能成为你的商务模式的价值支撑。
移动电子商务的模式PPT课件
3.基于社交软件的微店铺，微商
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5
移动电子商务模式
1.传统电子商务转战移动端
典型代表：淘宝、京东
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移动电子商务模式
淘宝网：
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移动电子商务模式
手机淘宝
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移动电子商务模式
阿里APP矩阵
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…………
9
移动电子商务模式
1.仅从淘宝网的业务来看，第三方商家入驻后的各种营销活动收益依然是平台的主要 盈利点，开始注重企业店铺入驻，有向B2C倾斜的趋势
微店买家版APP图标
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基于社交软件的微店铺，微商
微店的商业模式：
货源
营销
自己的货源或者分销， 以分销为主
以社交软件为核心， 销售商品
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基于社交软件的微店铺，微商
微店、微商模式的特点：
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基于社交软件的微店铺，微商
微店铺新形式：移动社交化电商
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基于社交软件的微店铺，微商
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移动电子商务模式
京东商城：
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移动电子商务模式
京东客户端
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移动电子商务模式
京东APP矩阵
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移动电子商务模式
1.从根本上来讲，京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第 三方商家”入驻还是平台的主要盈利点
2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站 式服务体验，京东建立了京东超市
03-移动电子商务的模式
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1
教学内容：
移动商务的商业模式概述
移动商务的商业模式概述移动商务是指通过移动设备进行商务活动的一种商业模式。
随着移动互联网的迅猛发展，移动商务已经成为一种趋势和必然的发展方向。
本文将就移动商务的商业模式进行概述，以便更好地了解移动商务及其对商业运作的影响。
移动商务商业模式主要包括以下几个方面：1. 移动应用程序平台：移动应用程序平台是移动商务的基础，它提供了移动设备上的应用程序开发环境和应用程序市场。
通过移动应用程序平台，企业可以开发各种应用程序，包括电子商务、社交媒体、在线支付等。
同时，用户可以通过应用程序市场下载和使用这些应用程序。
2. 移动支付：移动支付是指通过移动设备进行支付的一种方式。
通过移动支付，用户可以方便地进行在线支付、转账和充值等操作，不需要携带现金或银行卡。
移动支付可以通过手机应用程序、QR码、NFC等技术实现，提供了更加便捷和安全的支付方式。
3. 移动广告：移动广告是指在移动设备上展示的广告。
移动广告可以通过应用内广告、推送通知、搜索引擎广告等形式进行展示，以吸引用户的注意力。
移动广告可以根据用户的兴趣和位置等信息进行个性化投放，提高广告的点击率和转化率。
4. 移动电子商务：移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动的一种形式。
通过移动电子商务，企业可以建立移动商城、移动支付系统和移动客户服务等，并通过移动广告和社交媒体等渠道进行推广和销售。
移动电子商务提供了方便快捷的购物体验，为企业带来更多的销售机会和利润。
5. 移动客户服务：移动客户服务是指通过移动设备提供客户支持和解决问题的一种方式。
通过移动设备，用户可以随时随地联系客户服务代表，并进行疑问咨询、订单查询和售后服务等。
移动客户服务提供了更加便捷和快速的客户支持解决方案，提高了客户满意度和忠诚度。
以上是移动商务的主要商业模式，它们相互关联、相互促进，共同构成了移动商务生态系统。
移动商务的出现，给企业带来了很多机遇，例如增加销售渠道、提高用户体验和增加粘性等。
移动商务营销模式分析
移动商务营销模式分析移动电子商务的出现，开创了电子商务时代的新局面，理论界也掀起了对移动电子商务研究的热潮，但是由于移动商务出现时间毕竟还很短，很多概念的界定尚不够清晰，特别是关于移动商务的营销模式等问题，还没有形成统一的认识，不同学者针对移动商务的不同层面展开研究，各持己见。
所以，移动电子商务领域的相关研究是十分有价值的，并且也是急需进一步深入和展开的领域。
标签：移动商务；智能时代；营销模式1 引言国家移动商务发展的基础好，拥有完善的信用卡消费制度、完善的物流配送体系和比较规范、统一的标准等因素的共同作用，使得国外移动商务已经进入蓬勃发展的大好时期，并支撑着许多的产业发展。
从世界范围看，目前北美在全球电子商务中处于领先地位，欧洲位于第二，亚洲地区落后于北美和欧洲，但增长势头良好。
拉丁美洲和非洲中东的电子商务尚处于较落后状态，在全球电子商务中的份额较少。
而在国内，由于移动通信用户发展较快，手机网络已经无处不在，带来的方便和快捷是传统互联网所不能比拟的。
大量的移动网络终端和成熟的网民基础必然促进中国移动互联网的应用。
例如，手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。
移动用户把银行卡账户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
2 移动电子商务营销模式2.1 移动电子商务互动营销移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网来开展的互动营销活动，它是移动营销的一个环节，与移动营销的根本区别在于移动营销信息反馈环节始于到达用户前的阶段，而移动电子商务环境下的互动营销活动始于消费者自身。
由于与传统电子商务环境下的电子商务在终端特征、网络特性、应用环境上存在差别，使移动电子商务环境下的互动营销表现出即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征，尤其是其即时、直接、个性化与定向的特征，比传统互联网环境下的互动营销有了显著的进步。
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SP模式
SP费用就是移动信息费，比如天气预报、 每日新闻、移动QQ、普通图片和铃声的下 载等等，这些服务由SP商提供，费用由中 国移动、联通等运营商代收。
SP收费存在乱扣费、资费不透明、退订难、 欺诈用户等消费者意见比较大的情况。
3.移动搜索
移动搜索是指通过移动设备对互联网进行 搜索，实现高速、准确的获取信息资源。 实现方式有两种，一种是使用WAP浏览器 搜索WEB内容，一种是借助于APP直接搜 索。 当前搜索引擎功能普遍不足。
移动商务模式分类
按照运营商的业务分类法，包括移动门户、 应用商店、移动搜索、移动增值业务、移 动娱乐、移动社交等业务模式。
移动商务模式分类
根据网络接入方式的不同，分为基于移动 通信网络的移动商务和基于无线宽带网络 的移动商务。 移动通信网络可实现随时随地接入，使用 便捷，主要网络标准是CDMA或者GPRS； 而无线宽带网络通常只覆盖热点区域，覆 盖面小，但是网络带宽高，主要标准包括 WIFI、蓝牙、WiMAX等。
交易佣金
滴滴打车与快旳打车，激烈争夺用户，从 长期来看，目的也在于此。 美团，从每笔订单中获得交易佣金。 思考：还有哪些业务，可让某些机构获得 交易佣金？
四、移动互联网-商业模式
典型的门户
3G.163. com 今日头条 微信公众号
新的移动门户
微信公众号
微信公众号是开发者或商家在微信公众平 台上申请的应用账号，帐号与QQ账号互通， 通过公众号，商家可在微信平台上实现和 特定群体的文字、图片、语音、视频的全 方位沟通、互动。 可以看做是企业门户与用户社交的融合。
软件商店中某些应用，随着用户的下载、 安装和应用，开发企业还可以获得下载费 用分成。
7. 内容费用
用户为了购买有价值的信息内容而支付的 费用。 很多连载的电子书，需要用户付费阅读。
有些重要文档，需要用户支付费用或者付 出积分下载和使用。
内容费用Βιβλιοθήκη 寻找几个对内容收费的案例（项目），并 介绍之。
移动商务的费用支付简单，很多业务可直 接扣话费。
1.通信费
通信费分为语音通信费和短信通信费。
即用户使用运营商的网络进行语音通话、 发送短信息所产生的费用，一般由运营商 收取。
通信模式
中国移动 /
使用费
网络运 营商
语音和短信服务
移动用 户
项目的商业模式分析
战略目标 目标客户 细分市场 产品与服务 服务功能 核心竞争力 赢利模式 市场推广方式 创新点
三、移动商务的赢利模式
价值创造是商务模式的本质和核心，不同 的商务模式价值的实现方式不同。 移动商务领域中的主要赢利模式包括：通 信费、增值业务费、广告费 、销售收入、 分成费用、会员费等。
AP站等各处的移动搜索框，让用 户可以从多个渠道获得快速、全面、精准 地移动搜索服务。
手机用户的搜索需求包括哪些方面？
4.应用商店
App Store模式为移动用户下载软件提供了 便利，为第三方软件开发商提供了方便而 高效的软件销售平台，提高了第三方软件 开发者的积极性，适应了手机用户们对个 性化软件的需求，从而使得手机软件业开 始进入了一个高速、良性发展的轨道。
第三章 移动商务模式
目录
一、移动商务模式分类
二、主要移动商务模式 三、移动商务赢利模式
一、移动商务
用户逐渐“移动化”的趋势越来越明显
出现大量面向移动终端的服务方式 SAAS 软件即服务
移动商务模式
移动商务模式是指移动商务企业借助移动 通信技术，服务个人用户和企业，整合技 术、网络、软件、服务形成稳定的业务模 式，并能够为企业带来收益。
按需收费
移动云
手机数据备份与同步
相片管理 文件存储
未来的业务：流程设计、订购服务、精确 服务、个性服务
8.移动娱乐
移动娱乐就是传统娱乐方式在移动终端上 的应用，包括移动音乐、移动游戏、移动 视频、电子书等形式，是移动用户最喜爱 的业务。
各类开发公司开发和制作了大量的手机游 戏、音乐以及电子书等供用户使用，有些 游戏和多媒体资源需要付费下载。
新的移动门户
2. SP模式
SP(Service Provider)是服务提供商的缩写， 是通过移动通信网和定位技术获取移动终 端（手机）的位置信息，开展一系列应用 服务的新型移动数据业务。 按照《中华人民共和国电信条例》的有关 规定，增值电信业务包括以下9项：电子邮 件；语音信箱；在线信息库存储和检索； 电子数据交换；在线数据处理与交易处理； 增值传真；互联网接入服务；互联网信息 服务；可视电话会议服务。
赢利≠盈利
移动商务模式
分析移动商务模式，主要考察技术应用、 服务功能、收入来源和参与者在价值链中 的角色等方面。
二、移动商务模式分类
遵循电子商务模式分类法，可将移动商务 模式分为C2C、B2C、B2B、B2E(企业-员工) 四类。
分别代表了个人与个人、企业与个人、企 业与企业，企业与员工的交易和交互模式
主要的移动商务模式
1.移动门户 2.SP模式 3.移动搜索 4.应用商店 5.移动交易平台 6.移动服务平台 7.移动云（Cloud） 8.移动娱乐 9.移动社交
1.移动门户
移动门户是为广大移动用户提供新闻浏览、 搜索、交流等服务的手机网站。 用户可以借助3G/4G、GPRS、WAP协议访 问网站，访问相关信息资源。
8.会员费
指企业或商户入驻移动交易平台，成为平 台的会员，需要缴纳会员费。 比如移动商街、微信公众号、微信商城就 是按年度向企业收取费用。
9.交易佣金
移动营销中，商家通过销售商品和服务获 得销售收入，而产业链中的部分服务商、 平台、营销推广机构可获得交易佣金。
比如，“易快餐”整合多个餐馆的菜单， 提供APP订餐服务，从消费者订餐金额中， 获得一定的交易佣金。 “美团”手机端提供团购，也可以获得佣 金。 “去哪儿”提供手机订票订房，获得佣金
信息增值业务
阅读、音乐、视频、下载 内容提供商 内容集成机构
利润分配
信息服务
内容原创机构
网 络 运 营 商
信息服务
服务费
移动 用户
计费：时间（年、月、星期）或流量（次数、内容）。 收取通信服务费：信息流量费和佣金。 内容服务提供商是利润的主要获得者：80％－90％。
3.流量费
是指手机用户访问移动互联网，所传送的 数据量的大小 ，一般用Mb为计算单位。 流量费类似于网络接入费用，本质上是收 取“通道费”，但比互联网的接入费用高。
移动社交
为什么像人人网、开心网等SNS社区呈现出 明显的颓势？
移动社交
人：只有有了足够多用户，移动互联网应用 的规模经济才能得以体现，边际成本才能降 下来。 APP：对用户长期的、高忠诚度的、规模化 的粘性，并把这种粘性转化成为规模性流量。 关系：用户之间稳定的人际关系 新功能：不断改进和完善功能，增加新体验
用户使用运营商提供的增值业务，需要支 付增值业务费，由运营商按项目/月收费。 上网查找几个收费的移动增值业务。
SP业务
SP业务也属于增值业务，但通常是指运营 商与SP、CP合作推出的业务，供移动用户 定制使用，比如彩铃下载、手机报等。
SP业务可按实际数量收费，也可包月付费， 通常由运营商代收，再与相关企业分成。
5.移动交易平台
移动交易平台，是为企业或个人开设移动 店铺，开展手机交易提供便利的第三方移 动商务平台。 是阿里巴巴、天猫、淘宝等平台在移动互 联网的模式复制。
你手机上有哪几个？
移动交易平台
微店 微店()帮助卖家在手机上免费开店，交易不收取手续动提现至银行卡，多种推广方式，给店铺带 来流量。 口袋通（/） 是一个微店铺系统，帮助商家快速、低成本的搭建微商城，口袋 通提供了全套的商品管理、订单管理、交易系统、会员系统、营 销系统。 微信商城 是在腾讯微信公众平台推出的一款基于移动互联网的商城应用服 务产品，可帮助企业开设企业商城，面向手机用户开展微营销。 手机淘宝 手机版的淘宝网。 微小店 由拍鞋网推出，通过“移动端店铺+PC端店铺“双渠道展开，采 用“移动商店+企业O2O店中店”的创业新模式。
手机游戏的盈利模式
大部分手机游戏是免费的，但开发一个项 目往往要几百万的费用，其盈利模式有哪 些？
当前的热门手游有哪些？
9.移动社交
移动社交是指用户通过移动终端，实现在 线交友、信息交流、共同娱乐等社交应用， 让用户随时随地创造并分享内容。
在移动社交模式中，社交网站凭借丰富的 功能和趣味性的应用，吸引大量用户，然 后借助广告、导购、出售虚拟道具、流量 分成等方式实现盈利。
应用商店
苹果公司创建了App Store这样一个商业性 应用商店 。
移动用户购买应用所支付的费用由苹果与 应用开发商3：7分成。 根据调研，苹果App Store年收入近24亿美元。 平均每位iPhone用户从苹果App Store每月下 载10.2个应用程序。
找一找
其他比较著名的应用商店有哪些？
信息拉动：拥有客户许可的优势，和较多 优质内容，可把用户吸引过来。有先发优 势。（能挖掘潜在需求，广告效果好）