[管理学]new第5章系统分析

“× ”表示该单位是参加协调该项业 务的辅助单位 ；
“ √ ” 表 示 该 单 位 是 该 项 业 务 的 相 关 单 位 （ 或 称 有 关 单 位 ）；
空格：表示该单位与对应业务无关。
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组织/业务分析
现行系统中的组织结构是否合理，不合理的地 方在哪里？
不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些？ 表现在哪些方面？
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3、组织／业务联系表
功序
能号 1
功2 能 与3 业4 务5
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联系的
组 计质设工机总研生供人总教销仓
程度 业务
织 划量计艺动工究产应事务育售 科科科科科室所科科科科科科库
计划
*
√
××
××
销售
√
*×
供应
√
×*
√
人事
* √√
生产
√×××
*
*×
√√
设备更新
* √√√×
……
图 中 ：“ * ” 表 示 该 项 业 务 是 对 应 组 织 的 主 要 业 务 （ 即 主 持 工 作 的 单 位 ）；
二、业务流程图
业务流程图是业务流程的描 述工具，是用规定的符号及连线 来表示某个具体业务处理过程。
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1.业务流程图的符号及含义
绘制业务流程图常用以下符号 ：
外部单位
业务处理单位
信息传递
表单
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2．业务流程图的绘制步骤
确定画图对象 深入现场调查，了解业务处理过程 依据图例，绘制草图 与工作人员讨论，修改草图 绘制正式业务流程图
市场 预测
销编编 售制制 历年销 史度售 资销计 料售划 管大 理纲
合合合 同同同 有执登 效行记 性情和 审况变 查分更
析
销销 售售 利统 润计 核分 算析
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出库 入存 库统 管计 理
市市 场场 预分 测析
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三、组织/结构联系表
组织/业务联系表反映组织各部 分在承担业务时的关系，通常习惯 将组织/业务联系表同组织结构图画 在一张图上，以便对照、比较，分 析它们之间的各种联系。
第五章 系统分析
本章主要内容：详细调查、组织 结构与功能分析、管理业务调查、数 据流程图、数据字典、描述处理逻辑 的工具、提出新系统的逻辑方案等。
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第一节 系统分析概述
系统分析的结果是系统设计和 系统实施的基础，系统分析阶段的 工作质量决定后面的系统设计和系 统实施能否顺利进行，关系到管理 信息系统开发工作的成败。系统分 析是整个管理信息系统开发工作的 一个重要阶段。
例题
企业的生产、销售各部门提出材料领用申 请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审 核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管 员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库 存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐； 如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情 况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。 经领导审批后，下发给采购部。
观察和参加企业业务实践
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四、详细调查中应注意的问题
调查前做好计划和用户培训、调查中避免 先入为主、调查与分析整理相结合 、使用规范 的、简单易懂的图表工具 是详细调查中应注意 的问题 。
系统分析人员应当具有虚心、热心、耐心 和细心的态度 ，力求真实准确，以便在短期内 对现行信息系统有全面详细地了解。
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业务流程图的绘制步骤图
确定画图对象
深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程
依据图例，绘制草图
向工作人员讲解描述、讨论
正确?
不正确
正确
绘制正式业务流程图
修改
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三、业务流程分析
对业务流程进行分析的目的是发现现行系统 中存在的问题和不合理的地方，优化业务处理 过程，以便在新系统建设中予以克服或改进。
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第 二节 系统详细调查
一、详细调查的原则应遵循以下的 主要原则：
真实性 全面性 规范性 启发性
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二、详细调查的范围及内容
系统界限和运行状态 组织机构和人员分工 业务流程 各种计划、单据和报表 资源情况 约束条件 薄弱环节和用户要求
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三、详细调查的方法
通常采用的详细调查方法有： 重点询问方式 问卷调查方式 深入实际的调查方式 面谈 阅读
分析的时候，不仅要找出原业务流程不合 理的地方，还要充分考虑信息系统的建设为业 务流程的优化带来的可能性，产生更为合理的 业务流程。
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业务流程分析内容
对现行流程进行分析，原有的业务流 程是否存在不合理的地方？
对现行业务流程按计算机信息处理的 要求进行优化。
最后，画出新系统的业务流程图
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一、系统分析的任务
系统分析阶段的主要工作，是对现行 系统进行全面详细的调查，分析系统的现 状和存在的问题，真正弄清楚所开发的新 系统必须要“做什么”，提出新的管理信 息系统的逻辑模型，为下一阶段的系统设 计工作提供依据。
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二、系统分析的基本步骤
内容主要包括： 1．现行系统的详细调查 2．组织结构与业务流程分析 3．系统数据流程分析 4．建立新系统的逻辑模型 5．提出系统分析报告
销成业市
售 务场 管品联分
理 系析 科库部部
甲乙丙丁 班班班班 组组组组
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党团工职人图
委
书
办
教事资
公
料
室委会处处室
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二、功能结构图
对调查资料进行整理，归纳 出企业的部门与业务层次的功能， 用树形图的形式描绘出来，就是 功能结构图。
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11Байду номын сангаас
2、功能结构图
销售系统管理
销售计 销售合 销售核 成品库 划管理 同管理 算管理 管理
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第四节 组织结构与功能分析
一、组织结构图 组织结构图是用来描述组织的总体
结构以及组织内部各部分之间的联系,它 把企业组织分成若干部分，按级别、分层 次构成的，以树型结构显示，是一张反映 组织内部之间隶属关系的树状结构图。
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1、组织结构图
厂长
工厂管理委员会
厂长工作部
经营部
生产部
后勤部 宣教部
不合理现象产生的历史原因是什么？
哪些部门需要整改？改进措施是什么？
对整改涉及的部门和有关人员的利益产生哪些 影响？
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第五节 业务流程分析
一、业务流程调查的任务及方法： 业务流程调查主要任务是调查
系统中各环节的业务活动 ,用流程图 的方式把企业的具体管理活动和业 务的处理过程绘制出来。
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厂
企
长
业
办
管
公
理
室
处
计 供 财 销 包 生设技 第 第职厂 服
划应
装 产备术 一 九工医 务
统 计 处
务
处
处
... ...
售 处
车 间
调管质
度理量 处处处
... ...
生
产...
车 间
生
产 车 间
食务
堂室
......
公 ...
司
厂小 企 质 计 综 统 算合
车管检 计计
中划 办队 科 科 心 处 科