商场工作心得体会

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商场心得体会通用6篇

商场心得体会通用6篇

商场心得体会通用6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场员工工作心得体会(精选6篇)_商场工作心得体会

商场员工工作心得体会(精选6篇)_商场工作心得体会

商场员工工作心得体会(精选6篇)_商场工作心得体会商场员工工作心得体会(精选6篇)由作者整理,希望给你工作、学习、生活带来方便。

第1篇:商场员工心得体会商场员工心得体会员工培训后总结好心得体会有利于每个商场员工的个人成长,以下是X为大家收集到的商场员工培训心得体会总结内容,希望对大家有帮助!商场员工培训心得体会总结内容(一)古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的,但再次的学习依然让我们受益匪浅。

其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。

通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。

大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。

总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

学习让人进步,工作让人自信,相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

商场员工培训心得体会总结内容(二)人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。

商场上班心得体会

商场上班心得体会

商场上班心得体会商场上班心得体会(通用9篇)当在某些事情上我们有很深的体会时,可以将其记录在心得体会中,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。

很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,下面是小编精心整理的商场上班心得体会(通用9篇),希望能够帮助到大家。

商场上班心得体会1我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空调,位置就在电梯口,别人一上电梯就能看得到。

位置的不醒目使得这些天来的顾客很少,顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌,没听说过”之类的,其实这也不能怪顾客,进入国内市场本身就晚一些,对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传,相对来说知道的人必然就要少一些。

其实我本来也不是很清楚这个品牌,原先在南京的xxxx公司工作时,拖运的泵体上用带字胶带封着,胶带上就标着“xx”的字样,先也没太在意,后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌,但也没去具体了解。

刚刚在xxxx公司工作没几个月,正好学校在办招聘会,我就抽空去了。

在招聘会上,我看到了xxx公司在招聘会的现场,我就特地去看了一下,一看单位名字写着“xxxx有限公司”,当时心中还有些疑问,心想为何不叫xxx,而叫做xxx。

自从卖了xx才知道,原来xx和xxx合并为一家,名字就叫做xxx,这才解开了我心中的疑问。

俗话说的好:“酒香不怕巷子深”,现在就冰箱洗衣机这一块,xx和xxx是排名第一的。

我相信,只要知道了解的多了,人自然而然会多起来的,我也会努力加油的!商场上班心得体会2每个人进入到销售岗位感受到更多的是压力,因为没有抓住到销售的真正精髓,销售不是靠我们自己的一点点弥补,靠勤能补拙,而是要灵活的大脑。

下面谈谈自己的心得。

拥有一双发现的眼睛,很多时候客户的需要都需要我们去发现,如果我们不去发现,而等着客户主动来与我们沟通,又如何得到客户的认可呢?在销售市场里面我们有很多的竞争者,是我们必须要面对的每一个对手,而想要胜利,就要先赢得客户,如何去赢得客户,那就是要发现客户的需要,要让客户知道我们的服务是齐全的,我们的产品能够满足客户的需要,着才能够得到更多的客户。

商场服务工作心得体会(精选18篇)

商场服务工作心得体会(精选18篇)

商场服务工作心得体会(精选18篇)商场服务工作心得体会1此次培训,我学习了真情微笑从新开头、微笑故事共享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例,对于微笑有了更深刻的理解和熟悉。

微笑可以提升美感,使我们具有感召力,能够带来很多意想不到的作用,为企业带来效益;不规范的,或许是不经意的僵硬或懒散,就能将我们努力的成果化为乌有,为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑,如何应用到工作中,如何避开不规范的行为,这是每一个公司员工都应当思索的问题,我觉得应当有如下几个方面:一、从主观转变,从被动微笑,到主动微笑我们只有真正理解了微笑的意义,我们才能发自肺腑地去微笑,通过理论的学习,我们能够不难理解微笑的含义,衍伸到主动地做,需要一个自我的调整,这需要转变我们的固有工作习惯,从而养成良好的行为规范。

二、坚持职业服务,肯定会有收获水滴石穿,我们的努力从量变到质变需要一个过程,这个过程是漫长或许是困难的,我信任,一个品牌的建立是来之不易的,坚持职业的`服务是伴随我们品牌成长的始终,也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避开首先要从我做起,避开不专业、不职业的行为,其次要影响、教育身边的员工,也和主管一样,乐于避开不良行为,渐渐形成一个良好的氛围,对好事要坚持表扬,对不足要勇于提出批判、总结,逐步完善我们的团队。

以上是我对此次培训的一些心得,我会在以后工作中努力应用,争取为公司做出自己的贡献。

商场服务工作心得体会2为了丰富暑假的生活,也为了能在今年过一个不一样的暑假。

我打算在这个暑假中让自己去体验以下始终没有尝试的工作生活。

虽然说是工作,但是也不过是简洁的暑假工而已,但是这对没有这方面阅历的我来说,这已经特别的充分了。

下面,就是我对这个暑假中体验工作的心得体会:一、工作的初体验第一次来参与工作,我找到一份简洁的商场导购的工作。

一开是我想着这份工作很简洁,就将它作为了我最初的体验工作。

在加入了工作之后,当我穿着商场的制服站在自己负责的货架范围的时候,我感觉到的是完全不同的视角。

商场实践心得体会5篇

商场实践心得体会5篇

商场实践心得体会5篇如果你还在为写不出心得体会而烦恼吗,在体会中大家可以将个人的真实情绪记录在其中,网作者今天就为您带来了商场实践心得体会5篇,相信一定会对你有所帮助。

商场实践心得体会篇1轻松惬意并不是暑假的唯一色彩,作为一名大学生,在今年的暑假活动中,我为了能更好的发挥暑假作用,也同时为了贴近社会工作环境。

利用假期的空闲,我积极走进了社会,发展,并体会了社会商场内的工作体验。

此次经历,虽然只是作为一名普通的暑假临时工,但通过进入社会的环境和各类陌生人的接触和沟通,我大大提升了自己对社会环境的认识。

并锻炼了自身的各种能力,取得了不少实际的经验和认识。

如今,暑假在忙碌中匆匆结束,在此,我对自己在社会中的经历和体会记录如下:一、社会环境的初体会进入了社会的环境,身边发生的事情让我看到了一个十分陌生的世界。

在这里,我们几乎失去校园的保护和照料。

没有了食堂的便利,也没有了宿舍的轻松,甚至就算想要学习,也不会有人帮你准备好教室和课堂。

只能靠你在社会中不断的尝试,摸索。

突然来到了这样一个环境让我深刻感受到了我们过去在校园中是多么温柔的被“照顾”着,但我们总会从舒适圈里走出来。

我这次来到社会,就是为了体会这些感受,体会没有老师和家长全面照顾的生活。

而通过这些感受,我不仅真正认识了自己,更认识了社会,认识了我们今后要生活的环境。

二、岗位工作的感受“工作很辛苦,父母在我决定开始实践的时候曾这么告诫我。

但我只以为父母是在全职的岗位上工作,我不过是去体验生活,即使有些劳累自己也一定能坚持下来。

但事实却是,在走进商场岗位的第一天,我就已经优秀后悔,心中不停的打着“退堂鼓,一直生活在校园里,我对社会的环境并不了解。

我自大的想象社会不过是辛苦一些的校园,工作不过是一整天都要努力做事,但真正的体会了那份压力之后,我才明白自己想的太过天真。

在这次的体会中,我认识到工作并不仅仅是一份任务,而是自己接下的一份责任,面对责任,我们必须全力以赴,并不断的付出自己的努力!三、个人能力的提高当然,有这么多的辛苦,我的收获也是十分丰厚的。

商场工作心得体会总结

商场工作心得体会总结

自从踏入商场工作的大门,我便深刻体会到了这个行业的魅力与挑战。

在这段时间里,我学到了很多知识,积累了丰富的工作经验,同时也对商场运营有了更深入的了解。

以下是我对商场工作的一些心得体会总结。

一、客户至上,服务为本商场工作的核心是服务,而服务的宗旨就是客户至上。

在商场,我们要始终把客户的需求放在首位,用心去满足他们的需求。

这需要我们具备良好的沟通技巧、耐心和责任心。

在与客户交流的过程中,我们要善于倾听,了解他们的需求,提供合适的商品和优质的服务。

只有这样,才能赢得客户的信任,提升商场的口碑。

二、团队协作,共同进步商场是一个大家庭,每个员工都是这个家庭中的一员。

团队协作是商场运营的关键。

在工作中,我们要学会与同事沟通、合作,共同解决问题。

在遇到困难时,我们要互相支持、鼓励,共同克服。

只有团结一心,才能使商场各项工作顺利进行。

三、持续学习,提升自我商场行业竞争激烈,产品更新换代速度较快。

为了适应市场变化,我们需要不断学习,提升自己的专业素养。

在工作中,我们要关注行业动态,了解市场趋势,掌握商品知识。

同时,要善于总结经验,不断改进工作方法,提高工作效率。

四、注重细节,追求完美商场工作细节繁多,每一个环节都关系到商场的整体形象和利益。

我们要注重细节,做到精益求精。

从商品陈列、货架整理到顾客接待、售后服务,每一个环节都要认真对待。

只有把细节做到位,才能给顾客带来更好的购物体验。

五、诚信经营,树立品牌形象商场经营离不开诚信。

我们要以诚信为本,树立良好的品牌形象。

在商品质量、售后服务等方面,要严格遵守国家法律法规,保证消费者权益。

同时,要积极履行社会责任,为消费者提供放心、舒适的购物环境。

六、创新思维,开拓市场商场工作要不断创新,开拓市场。

我们要关注市场动态,挖掘潜在客户,拓宽销售渠道。

在营销策略、促销活动等方面,要敢于尝试,勇于创新。

只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之,商场工作是一个充满挑战和机遇的行业。

商场运营感悟心得体会(3篇)

商场运营感悟心得体会(3篇)

第1篇随着我国经济的快速发展,商业地产逐渐成为城市经济的重要组成部分。

商场作为商业地产的核心载体,其运营管理水平直接关系到商业地产的价值和竞争力。

在多年的商场运营实践中,我深刻体会到了商场运营的艰辛与乐趣,以下是我对商场运营的一些感悟心得体会。

一、以人为本,关注顾客需求商场运营的核心是顾客,只有满足顾客的需求,商场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

以下是我对以人为本的一些感悟:1. 了解顾客需求:商场管理者要深入了解顾客的消费习惯、喜好和需求,以便提供更加符合顾客期望的商品和服务。

可以通过市场调研、顾客满意度调查等方式,收集顾客意见,不断调整经营策略。

2. 优化购物环境:商场要注重购物环境的打造,包括店面的布局、装修风格、照明、通风等方面,为顾客创造一个舒适、便捷的购物体验。

3. 提高服务质量:商场员工要具备良好的服务意识,对顾客的需求及时响应,提供热情、专业的服务。

同时,要注重员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。

4. 关注特殊顾客群体:商场要关注老年人、儿童、残障人士等特殊顾客群体的需求,提供无障碍设施和特殊服务,体现人文关怀。

二、精准定位,打造特色品牌商场运营要注重品牌定位,打造特色品牌,以下是我对精准定位的一些感悟:1. 明确目标市场:商场要明确自身定位,针对目标顾客群体,提供符合其需求的商品和服务。

可以通过市场调研,分析竞争对手的优势和劣势,找到自己的差异化竞争优势。

2. 培育自有品牌:商场可以培育自有品牌,通过自有品牌提高商场竞争力。

在产品研发、设计、生产等方面,注重品质和特色,打造具有竞争力的品牌。

3. 引进优质品牌:商场要引进具有知名度的优质品牌,提升商场形象。

同时,要注意品牌间的互补性,避免同质化竞争。

4. 创新营销模式:商场要不断创新营销模式,如举办特色活动、开展会员积分制度等,吸引顾客关注,提高品牌知名度。

三、强化管理,提升运营效率商场运营要注重管理,提升运营效率,以下是我对强化管理的一些感悟:1. 优化组织架构:商场要建立健全的组织架构,明确各部门职责,提高工作效率。

商场的心得体会推荐7篇

商场的心得体会推荐7篇

商场的心得体会推荐7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场值班心得体会感悟(3篇)

商场值班心得体会感悟(3篇)

第1篇自从进入商场值班以来,我深刻体会到了这份工作的艰辛与快乐。

在这段时间里,我不仅学到了很多专业知识,还锻炼了自己的沟通能力和应变能力。

以下是我对商场值班工作的几点感悟。

一、敬业精神的重要性商场值班工作看似简单,实则责任重大。

作为一名值班员,我们要时刻保持敬业精神,对待工作认真负责。

在值班期间,我深刻体会到了以下几点:1. 责任感:商场作为人流密集的地方,一旦出现问题,将会影响到顾客和商家的利益。

因此,值班员要时刻保持责任感,确保商场的安全与秩序。

2. 严谨性:商场值班工作涉及到众多细节,如消防、安保、设备维护等。

我们要严谨对待每一个环节,确保商场正常运行。

3. 细心:商场值班工作需要细心观察,及时发现并解决问题。

比如,顾客购物时遇到困难,我们要耐心解答,帮助他们解决问题。

二、沟通能力的提升商场值班工作中,沟通能力至关重要。

以下是我在这方面的几点体会:1. 主动沟通:在商场值班过程中,我们要主动与顾客、商家、同事沟通,了解他们的需求和意见,以便提供更好的服务。

2. 耐心倾听:顾客在购物过程中可能会遇到各种问题,我们要耐心倾听,给予合理的建议和帮助。

这不仅能解决问题,还能增进顾客对商场的信任。

3. 换位思考:在与顾客沟通时,我们要学会换位思考,站在顾客的角度考虑问题,这样才能更好地满足他们的需求。

三、应变能力的锻炼商场值班工作中,突发事件时有发生。

以下是我在这方面的几点体会:1. 冷静应对:面对突发事件,我们要保持冷静,迅速分析问题,找出解决方案。

2. 团队协作:商场值班工作需要团队合作,面对突发事件,我们要与同事共同应对,确保商场秩序。

3. 预防为主:在值班过程中,我们要加强预防意识,提前发现潜在问题,避免突发事件的发生。

四、专业知识的积累商场值班工作涉及到多个方面,以下是我在这方面的几点体会:1. 消防知识:商场消防安全至关重要,我们要熟悉消防设施的使用方法,掌握消防逃生技能。

2. 安保知识:商场安保工作关系到顾客和商家的安全,我们要了解安保制度,掌握安保技能。

商场上班心得体会范文合集6篇

商场上班心得体会范文合集6篇

商场上班心得体会范文合集6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场的工作心得体会(通用10篇)

商场的工作心得体会(通用10篇)

商场的工作心得体会(通用10篇)商场的工作心得体会篇1时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20_年的工作情况总结如下:一、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。

优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。

所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、在的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。

现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。

我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。

我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。

在____年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

商场工作十年心得体会

商场工作十年心得体会

时光荏苒,转眼间,我在商场工作的生涯已经走过了十个春秋。

这十年,是我人生中宝贵的十年,也是我成长最快的十年。

在这段时间里,我经历了无数的挑战与机遇,收获了丰富的经验和深刻的感悟。

以下是我对商场工作十年的心得体会。

一、顾客至上,用心服务商场工作的核心是服务,而服务的宗旨就是顾客至上。

在这十年里,我深刻体会到了这一点。

顾客是商场的生命线,只有让顾客满意,商场才能持续发展。

1. 增强服务意识在商场工作,我始终把顾客放在第一位,把服务意识贯穿于工作的每一个环节。

无论是售前咨询、售中导购还是售后服务,我都力求做到细致入微,让顾客感受到我们的真诚和热情。

2. 提升服务技能为了更好地服务顾客,我不断学习各种商品知识,提高自己的服务技能。

通过参加培训、阅读专业书籍等方式,我逐渐成长为一名优秀的导购员,能够为顾客提供专业、贴心的购物体验。

3. 建立良好客群关系在商场工作,我注重与顾客建立良好的关系。

通过了解顾客需求,提供个性化服务,我赢得了许多忠实顾客,为商场带来了稳定的客源。

二、团队协作,共创辉煌商场工作离不开团队协作。

在这十年里,我深刻体会到了团队的力量。

1. 发挥团队精神在商场工作,我始终积极参与团队活动,发挥团队精神。

在遇到困难时,我主动寻求同事的帮助,共同解决问题;在取得成绩时,我与团队分享喜悦,共同庆祝。

2. 互相学习,共同进步在团队中,我积极与同事交流,互相学习,共同进步。

通过分享工作经验、交流心得体会,我们不断提升自己的业务能力,为商场创造更多价值。

3. 增强团队凝聚力为了增强团队凝聚力,我积极参与团队建设活动,与同事建立深厚的友谊。

在共同奋斗的过程中,我们形成了默契的团队氛围,为商场的发展奠定了坚实基础。

三、不断学习,提升自我商场工作是一个充满挑战和机遇的舞台。

在这十年里,我深知只有不断学习,才能在这个舞台上立足。

1. 专业知识学习为了更好地服务顾客,我不断学习商品知识、市场营销、客户关系管理等专业知识,提升自己的业务能力。

商场心得体会(10篇)

商场心得体会(10篇)

商场心得体会(10篇)商场心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的商场心得体会样本能让你事半功倍,以下内容是小编为您带来的《商场心得体会(精品10篇)》,如果能帮助到您,小编将不胜荣幸。

商场心得体会篇1武商建二商场总经理张济生20_年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的guǎnlǐ战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。

确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。

全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。

全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。

“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。

突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善,现场成效斐然04年建二狠抓现场,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。

对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。

共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。

进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。

04年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

商场工作感受和心得体会(通用8篇)

商场工作感受和心得体会(通用8篇)

商场工作感受和心得体会(通用8篇)商场工作感受和心得体会篇1我从年月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。

转眼今年上半年的工作,我收获很大,总结如下:第一,将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。

试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们。

以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切。

第二,关注客户,真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三,报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。

在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算。

这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四,愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。

在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果。

第五,不断更新自己的问候方式。

很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。

最常见的问候方式是“欢迎光临,请进”,也可以适当有所改变,如“请进我们店里挑选挑选吧”,“欢迎光临,请问您有什么需要”等。

商场工作感受和心得体会篇2一年来,我公司在上级主管部门及公司领导的大力支持下,公司的消防工作在的工作基础上,进一步深入贯彻落实《消防法》、公安部61号令和《消防安全目标管理责任制考核办法》,全公司紧紧围绕“安全第一,预防为主”的安全生产方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。

通过公司各部门和全体职工的共同努力,我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。

为公司的物质文明、政治文明和精神文明和-谐建设,提供了良好的消防安全基础保障,现将20XX年消防工作总结汇报如下:一、加强组织领导,切实落实消防工作责任制为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在##县防火安全委员会的领导下,县消防大队的指导和支持下,以“__”重要思想为指导,认真贯彻党的__精神,深入落实__,树立环保、安全、健康、和-谐发展的经营理念,把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓,专门成立安全工作领导小组,确定专人分管日常消防事务。

商场工作的收获和心得体会(精选8篇)

商场工作的收获和心得体会(精选8篇)

商场工作的收获和心得体会(精选8篇)商场工作的收获和心得体会篇1在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。

这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。

通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。

来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

1.现场工作方面来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。

其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。

最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。

有本书写得好:细节决定成败。

只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。

2.业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。

但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。

这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。

3.工作中的心得与体会在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。

而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意。

商场员工工作心得体会

商场员工工作心得体会

自从加入这家商场,成为其中的一员,我深刻体会到了商场工作的独特魅力和挑战。

在这段时间里,我不仅积累了丰富的实践经验,也收获了成长和感动。

以下是我对商场工作的几点心得体会。

首先,服务至上是商场工作的核心。

作为一名商场员工,我们始终要以顾客为中心,关注顾客的需求,提供优质的服务。

在日常工作中,我学会了换位思考,站在顾客的角度去解决问题。

每当看到顾客满意而归,我的心中也充满了成就感。

这种服务意识不仅体现在售前咨询,还包括售中引导和售后跟踪,每一个环节都体现了我们的专业素养。

其次,团队合作是商场工作的关键。

商场是一个大家庭,每个员工都是这个家庭中的一员。

在团队合作中,我学会了倾听、沟通和协作。

无论是面对顾客的投诉,还是处理突发状况,团队成员之间互相支持、共同应对,使问题得以迅速解决。

在这个过程中,我深刻体会到了团队的力量,也明白了只有团结一致,才能更好地为顾客提供优质服务。

再次,不断学习是商场工作的必经之路。

商场行业日新月异,各种新商品、新技术层出不穷。

为了跟上时代的步伐,我不断学习新的知识,提升自己的专业素养。

通过参加培训、阅读专业书籍和向同事请教,我逐渐成长为一名合格的商场员工。

在这个过程中,我明白了学习的重要性,也体会到了不断进步的喜悦。

此外,面对压力,要保持积极的心态。

商场工作节奏快,压力大,但正是这些压力让我更加成熟。

在面对困难时,我学会了调整自己的心态,保持乐观和自信。

我相信,只要我们共同努力,就没有克服不了的困难。

正是这种积极的心态,让我在商场工作中始终保持热情和活力。

最后,珍惜与同事的友谊。

在商场工作期间,我结识了许多优秀的同事,他们不仅在工作中给予我帮助,还在生活中给予我关心。

这份友谊让我倍感温暖,也让我更加珍惜这份工作。

在与同事的相处中,我学会了尊重、理解和包容,也明白了友谊的可贵。

总之,商场工作让我收获颇丰。

在这里,我不仅锻炼了自己的能力,也收获了成长和快乐。

在今后的工作中,我将继续努力,以更加饱满的热情投入到商场工作中,为顾客提供更加优质的服务,为公司创造更大的价值。

在商场工作心得体会通用8篇

在商场工作心得体会通用8篇

在商场工作心得体会通用8篇心得是体现个人想法的重要途径,通过写心得体会,我们可以积累更多的人生经验,以下是作者精心为您推荐的在商场工作心得体会通用8篇,供大家参考。

在商场工作心得体会篇1销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面就在销售方面有以下一些心得体会:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。

如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。

而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。

如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。

另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。

其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”。

关于商场营业员个人工作心得体会5篇

关于商场营业员个人工作心得体会5篇

关于商场营业员个人工作心得体会5篇当工作推进一段时间后,需要回过头来对所做的工作认真基层工作地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳总结,避免以后工作中所再次出现。

下面是为大家收集你关于商场营业员个人工作心得体会,欢迎借鉴参考。

商场营业员个人工作心得体会(一)时光流逝,20xx年即将过去,回首过去的一年,内心内心深处忍不住感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度第四届之坎。

回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和风风雨雨。

对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点,也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一,行政团中央人员虽然少,但在这一周里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。

为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx列举如下年的工作做如下简要回顾和阐发。

20xx年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面:一、人事管理方面(1)根据部门职员的实际需要,通过各种渠道,有针对性、合理地招聘一批批员工,以配备各岗位。

(2)规范了各部门的人员档案并建立档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。

(3)7月份暂定新使用考勤管理系统,不断完善人事管理运行机制。

二、行政工作方面1、办理好各门店的证照并分店如期进行年审工作。

2、办理好公司车辆如期进行正常年审。

3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。

4、对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为规则第一原则,合理地购进办公用品。

5、加大员工宿舍管理,定期进行检查并在每季度末进行季度优秀宿舍评比。

6、加强员工饭堂运营管理,橱柜加强员工饭堂餐具卫生管理等三、公司行政管理运作方面1、顺应市场的发展,依照公司要求,订定相应的管理制度。

完善公司现有制度,并使各项工作有法可依,有章可寻。

在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

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商场工作心得体会商场工作心得体会1到XXX超市已有一年的时间了。

在这一年里,我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。

期间,我学到了许多以前从未学过的东西,在生活工作上得到了锻炼,也变得更加成熟了。

顾客之所以选择XXX超市,是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。

在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业,不管是在商品、环境等硬件设施上,还是在服务上,都能最大限度地满足顾客的要求,在顾客中留下了很好的口碑。

作为楼层基层管理人员,我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。

基层员工是销售业绩的直接创造者,为了稳定员工队伍,楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向,经常与他们沟通交流,并且帮助员工解决一些实际问题,让他们无后顾之忧全身心地投入工作,并且尽快地融入集体生活。

在这一年的时间里,XXX超市有了很大的改观。

四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变;三四五楼的重新装修,让购物广场的档次有了一个全面的提升。

巩义人对XXX超市有了一个全新的认识,它的环境变美了,档次提高了。

硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上,当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。

只要我们把服务严格的抓起来,和其他的商场比,我们就是很完美的。

当然,所有的工作离不开XXX超市的各位领导。

领导对工作尽职尽责,对所有的员工一视同仁,处理问题公私分明,在员工心目中树立了良好的形象。

相信,有这么好的带头人,我们会前进的更快,XXX 超市也会越来越好!商场工作心得体会26月底我被应聘到××时代广场工作,在女装部担任主管。

至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。

虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。

这些因素是决定一个人事业成败的关键。

当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。

××时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。

但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。

相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。

因此,我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。

然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。

虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。

虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主。

其中,在我们的同业界商圈中,“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。

但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。

那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短。

努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。

因此,我计划以下一年度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。

在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。

奖罚公平,做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。

作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。

杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。

争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。

对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。

坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。

我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。

把第五经营年做的更好、更扎实。

商场工作心得体会3销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面总结一下在销售时应该注意的几个方面:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。

如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。

而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。

如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。

另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。

其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。

这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。

在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。

这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。

当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。

当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。

常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。

但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。

因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。

遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。

比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。

这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。

”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。

……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。

与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。

最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。

要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。

首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。

所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。

商场工作心得体会4优质服务是服装企业的永恒主题。

一峰企业积极推出新举措,把“微笑是最好的语言,优质服务从我做起”活动落到实处,为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

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