《轮胎轮毂产品手册》

轮胎轮毂产品手册

轮胎轮毂是通途无忧的一项基础服务。我们的轮胎轮毂服务直接竞争对手为专业的轮胎服务店如4S（车之翼、米其林），在这类服务中我们必须做到专业的服务、经济实惠的价格才有可能击败竞争对手，让我们的会员用车无忧。通过该类服务中粘合度，可以增加大量优质会员。

以下分类介绍轮胎轮毂产品服务

一、产品分类

二、产品内容

三、工作内容

一、分类结构

二、产品内容

轮胎轮毂

1)快速冷补；

2)根据客户用车里程提供轮胎对调；

3)根据客户实际道路使用情况提供轮胎轮毂方面的合理化建议；

4)四轮定位（四轮定位技术为目前最先进的四轮定位技术，其优势为

操作更简单，数据更精准，服务更快捷）；

5)精准、美观、牢固的内铅动平衡；

6)轮胎升级

7)轮毂升级

三、工作内容

轮胎基础知识学习与鉴定

(一)轮胎轮毂工作规范

1、作业前确认工具设施（工具及零件小车等）准备到位，设备运转状况正常，

工位环境干净整洁。

2、引导车辆进入工位合适位置（建议在工位划定置线），通过接车问诊表与销

售单明确作业内容和要求（作业项目与完工时间等）

3、修理作业前须首先进行外观检查、使用三块叶子板护罩、套尾排管（有必要

发动车辆时）

4、所有举升机在上升与下降过程前或发动车辆前应大声提示周边人员，车辆上

升离地5cm，摇晃车身进行安全确认。车辆在上升与下降过程中不要进行任何作

业。

5、一台车最多不超过2人同时进行作业（补胎与一般升级）

7、严格按照轮胎轮毂确认单与《轮胎轮毂产品手册》规定的程序与标准作业，

做到不缺、漏项。操作规范，保证安全与质量。并执行作业流程

8、检查紧固有扭矩要求的螺丝一定要根据规定的力矩值使用扭力扳手，轮胎等部

件的螺母固定采取对角线方式。扭力扳手不能用于拆卸螺丝。

9、不要空转气动扳手（以防套筒甩出），使用时扭力不宜过大。（否则会超过规

定力矩，损伤螺丝）使用完成后仍须用扭力扳手确认力矩。

10、拆卸下的零件、螺丝垫片等不能放在地面，也不要放在用户车内。应有专用

零件小车、轮胎架、容器等放置。保持工位作业环境

11、作业完成后进行自检，确认作业内容已全部按要求完成，并检查车内无遗留

物品。旧件妥善分类放置（待后续处理），清洁修理部位。

12、施工关键部位时（制动、转向、总成件组装等），施工主管应进行中间检查。

（二）车间现场管理

1、车间应设专人负责作业现场的管理工作，根据管理制度与标准对发现的问题

及时进行纠正和改善。使人、机、物、料等作业要素始终处于正常、规范的工作

状态。

2、车间应制定各岗位工作职责、内部管理制度（人员管理与培训、设备操作规

程与维护管理制度、安全管理、作业规范、5S管理、旧件及废油废物管理等）。

将上述标准向全体人员进行培训考核，并悬挂上墙。

3、将现场工作质量作为考核员工整体工作的指标之一，为此，特约店应制定现

场工作检查评价表、考核制度与实施细则。

4、车间现场管理是一项日常基础管理工作，需要特约店高度重视，常抓不懈。

真正达到明确职责、细划标准、严格管理，养成习惯的要求。

（三）车间工具设备维护与管理

1、建立设备档案，包括设备的编号、建立、汇集、整理图纸、技术说明书合格

证，并一一登记造册

2、专用工具及其它设备台帐管理、建立借用制度。

3、定期将计量器具送检。专用工具定位摆放，并在相应位置贴标签，建议配备

挂板，节省工具室空间。工具室内物品摆放整齐。

4、车间重要设备、工具车、零件小车等在合适（方便工作角度）地点摆放，划线放置，使用完后复位。

5、及时向相关主管反馈工具设备的变更情况。并更新设备档案

6、专人负责管理设备工具，重要设备指定责任人。

7、指定专门人员或部门按照通途无忧提供的设备检查表格式，结合具体设备《技术说明书》的内容，制定特约店设备点检表（日、月、年分类）；维护保养标准（作业指导书）。并对相关责任人进行培训。

8、明确发现问题后的处理流程（见设备检查表）

9、服务顾问、行政不定期的进行抽查