社会心理学[第十三章从众、服从、依从]山东大学期末考试知识点复习
从众、服从、依从讲解
真从众，是个人与群体最理想的关系，不会引 起个人心理上的任何冲突。
（二）权益从众
1．定义 权益从众：是指个人虽然在行为上保持了与群
体的一致，但是内心却怀疑群体的选择是错误的， 真理在自己的心中，只是迫于群体的压力，暂时在 行为上保持与群体的一致。
（四）群体的凝聚力
群体的凝聚力：是指群体对其他成员的总吸引 力水平。高凝聚力群体的成员，对自己所属群体 有强烈的认同感。亲体凝聚力越高，从众倾向的 压力就越大，这也是大部分人比较愿意接受朋友 或偶像的影响，而不愿意接受陌生人影响的原因。
四、影响从众的因素
1、群体的一致性 群体自身的一致性，是构成群体压力的最重
要的因素之一。 只要群体中出现了任何不一致的意见时，都
会导致从众率的下降。
2、群体的规模 大量的实验证明，在一定的范围内，人们的从
众性是随群体人数的不断增加而上升的。但当群体 的一致意见达到一定的人数（四人以上群体），就 不再明显引起从众率的变化。
3.肯定程度与个性特征
判断涉及的事物客观标准越明确，人们对自 我判断的肯定程度也越高，相应的行为从众率也 越低。而随着问题的模糊性增加，人们会由于自 身的判断失去明确的参照而倾向于从众。
谢立夫群体规范形成研究的一个例证
（三）、阿希的从众经典研究
原先假定，聪明人在可以顺利看到事情真相时 不会从众。
但是事实证明问题不这么简单，聪明的人也会 说“白谎”，表面上保持与群体或他人的一致。
• 参加7个人的团体(其中1、2、3、4、5、 7号皆为实验者助手，只有6号为实验对 象)，看看1、2、3哪条线与标准线是一 样长的？
从众、服从、依从
从众
一、从众的概念与经典研究
1.概念: 从众 （相符、遵从、一致）指个人在群体压力下，不
由自主地遵从群体中多数人的思想和行为的过程。 从众的意义： 积极的——保持团体内部的一致性，保持社会文化、社 会规范的相对稳定性。 消极的——使人失去对是非的判断能力和个体的独立性。
从众的经典实验
1.社会规范的形成：谢里夫的实验
该实验也可以说明为什么会出现纳粹杀害关押在集中 营里的成千上万犹太人的残暴行为。 “群体犯罪完全是受到了某种强烈的暗示的效果，事 后，参与的人会坚持认为，他们是为了履行责任， 才参与群体犯罪的。” “ 产生这样的想法是顺利成章的，因为有无数的同胞 赞成他这样做。在法律的范围内，做这种事是犯罪 行为，但从心理来讲，构不成犯罪。”-----古斯塔 夫· 勒庞
第二次试验是吧被试三至四人组成小组，面对同一 光点进行估计，开始时差别较大，经过重复试验和 相互影响，他们的估计数值渐趋接近，最后可达成 一致。 这种在没有参考标准情况下的估计，是由于群体成 员的相互影响和暗示而默认或遵从别人的判断，形 成一种社会标准化的倾向或者成为群体规范化。
暗示（社会传染效应）---变色龙效应 想象一下，你参加了某个活动或实验，与一位伙伴 一起工作。这位伙伴一会儿擦擦脸，一会儿晃晃脚。 与经常擦脸的人在一起，你也会经常擦脸吗？与晃 脚的人在一起，你也更会晃脚吗？如果是这样的话， 那么它很有可能是一种自动行为，你没有意识到自 己在从众，它还会令你和其他人感同身受。
菲利普斯是通过对一九四七年到一九六八年之间美 国自杀事件的统计得到「维特效应」证据的。他发现 每 次轰动性自杀新闻报道後的两个月内，自杀的平均人数 比平时多了五十八个。 因此从某种意义上来说， 每一次对自杀事件的报道，都 杀死了五十八个本来可以继续活下去的人。 菲利普斯同时发现，自杀诱发自杀的现象主要发生在对 自杀事件广为宣传的地区。而且，这种宣传越是广泛， 随後的自杀者就越多。
从众服从依从
第二节 从 众
一、阿希的从众经典研究
二、从众的类型
三、从众行为的利用与控制
四、从众的动机
五、从众的条件
• 1、现实生活中存在很多盲目从众的现 象。 • 2、盲目从众的现象有很大的危害。
在我们的学习和生活中 有哪些从众现象？
从众现象表现
认知从众
行为从众
多数人怎么想， 多数人怎么做， 自己就跟着怎么想。 自己就跟着怎么做。
（二）互惠心理
• 平常经验：当某人为你做了些事情，你也应该为他做 些事情。 • 非常小的恩惠可能引导对方更大的回报。 点滴之恩，当涌泉相报。《今日说法》 20131212
推销员的“狡猾”策略
• • 老年人听养生保健 给小礼物，诱使对方自愿购买高价位产品 玫琳凯美容小礼物赠送
（三）喜爱和熟悉
安排顾客从认识的人那里购买公司产品，购买率明显增加。 由业主熟悉的管理员出面处理事情，熟悉带来了“自家人效 应”。 （小心杀熟） （四）情感 研究发现，个体的情绪、情感体验与其外在请求的反应是 相互作用的。个体的情感会影响其对外在请求的反应。处于积极 情感唤起状态下的个体，依从于外在请求的可能性会显著提高 （侯玉波，2002；张夔，许加明，2006）。
• 二、 依从诱导策略
（一）“登门槛”效应与技术
试验
脚在门栏内，从小请求到大请求。
（二）低球技术
三棒鼓
先让对方看到答应后的好处，等到答应后再放出后面 的附加代价。 （三）“留面子效应”
2013-11-28艺术人生
先提出很大的要求，被拒绝后再减低要求。
• 原因解释 由于人际相互作用，当人们拒绝了某人一个要求后，会愿意做出一点让 步，给某人一个面子，是别人获得满足。人在人际交往中，会倾向与选择 给交往双方都带来最大满足的行为。（自我价值意识）
社会心理学
社会心理学一．名词解释：从众，服从，依从从众：个体在真实的或想象的团体压力下改变行为与信念的倾向。
即从众是一种在压力之下发生行为改变的倾向。
/ 从众是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
服从：在他人的直接命令下做出某种行为的倾向，很多时候人们会服从地位高的他人或者权威的命令。
/ 服从是个体按照社会要求，群体规范或他人意志而产生的行为。
依从：人因为他人的期望压力而接受他人请求，行为符合别人的期望。
/ 人因为他人的期望压力而接受他人请求，做出别人期望的行为的现象。
二.简述从众的原因1.知觉歪曲:被试确实发生了错误的观察，把他人的反映作为自己判断的参照点，根据别人的选择辨认“正确”的答案。
2.判断歪曲:被试虽然意识到自己看到与他人不同，但却认为多数人总比个人要正确些，发生错误的肯定是自己。
这种情况下的从众类型最为普遍。
3.行为歪曲:被试确认自己是对的，错的是其他多数人，但在行为上却仍然跟着多数人作同样的错误选择，这实际上是顺从行为的一个例子。
三.简述服从和依从的心理机制服从原因：1.合法权力 2.责任转移影响服从的因素:1.命令写的权威性及其靠近程度 2.他人支持与服从 3.行为后果反馈与服从 4.执行者的个人特征依从规律：1.互惠心理 2.喜爱和熟悉依从服从区别：服从：强制规定的角色关系外在的理由依从：特定对象直接或隐含的影响没有规定的角色关系内在的理由四.依从行为引导技术有哪些1.“登门槛”效应和技术：首先提出一个有关的较小的要求，等较小的要求满足后，在提出目的指向性较大的要求，这时较大的要求被接受的可能性增加了。
2.低球技术：在积极地选择一个目标之后，人们对目标产生了“心理上拥有”，并成为个体自我概念或者自我意象的一部分。
3.留面子效应和技术/以退为进手法：人们拒绝了一个很大要求之后，对较小要求接受性增加的现象。
4.过度理由效应：附加的外在理由取代人们行为原有的内在理由而形成为行为支持力量，从而行为由内部控制转向外部控制现象。
第三讲：从众、服从与依从-2012年春
研究者会带领两位受试者到一个小房间里去，学习者 坐在一张桌子前，他的双臂被绑起来，电极接到手腕 上。他说，他希望电击不会太重；这人有心脏病。然 后，教师被带入另一个邻近的房间，他可以在这里向 学习者说话，也可以听到学习者的声音，可看不到他。 桌子上有一个闪亮的大金属盒子，说是里面有一个电 击发生器。前面有摆成一排的三十多个开关，每个开 关上都标着电压数（15到450），另有“轻度电击”、 “中度电击”等等，直到在420上标着“危险：严重电 击”，435和450上面只是简单地标着“XXX”。被试的 任务是当“学生”对字词配对错误的时候对其实施电 击，电压范围从15—450伏。被试每犯一次错误，惩罚 的电压就增加15伏。
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4.其它关于服从的研究
Hoffling et al. 的护士执行医生不合 理医嘱的研究(21/22) Cohen &e）
依从指在他人的直接请求下按照他人要 求做的倾向。
内容： 1.依从的原因—社会影响力模型 2.依从的技巧
1.依从的原因—社会影响力模型
规范性影响：想要获得奖励与避免惩罚，渴望 被接受和喜欢—仅改变行为
3.从众的影响因素
群体的特点：规模、一致性、凝聚力或吸引 力、群体成员构成 个体的特点：心理特征、性别差异、文化差 异 任务或情景的特点：信息的清晰度、任务难度、 是否公开发表意见、是否有承诺 少数派的信息性影响：
二、服从(Obedience）
选择了40名20－50岁的男子（白领、自由职业者、商 人、工人），各自分配了不同的见面时间。在一间很 大的实验室里，大家都去见一位打扮整齐、身着灰色 实验制服的小个子年轻人。同时见面的还有另一位 “志愿者”，一位长得像爱尔兰美国人的中年人，看 上去样子不错。穿实验制服的人，即明显的研究者， 实际上是31岁的中学生物学教师，而中年人是一位职 业会计师。两人都是进行这项实验的心理学家――耶 鲁大学的Milgram的助手。 在实验中，当志愿参加实验的被试来到实验室的时候， 实验者告诉他将与另外一个人一起参加一项惩罚对字 词学习如何产生影响的研究，同时让被试扮演实验中 “老师”角色，而让另外一个人扮演演实验中的“学 生”角色（该人实际上是实验者的助手）。
《社会心理学》易错知识点
《社会心理学》易错知识点在学习社会心理学的过程中，有不少知识点容易被误解或混淆。
接下来，让我们一起梳理一下其中的易错点。
一、从众与服从从众和服从是两个容易被混淆的概念。
从众指的是个体在群体压力下，改变自己的观点、行为，以与多数人保持一致。
而服从则是在权威命令下，被迫做出的行为。
易错点在于，很多人认为从众和服从都是出于外部压力而做出的被动行为，没有意识到它们之间的本质区别。
从众更多是受到群体规范和社会影响的驱动，个体在心理上有一定的自愿性；而服从则是对明确的权威指令的回应，通常伴随着对不服从可能带来后果的恐惧。
例如，在一个班级中，如果大多数同学都选择了某种学习方法，个别同学也跟着采用，这是从众；但如果老师强制要求全班同学必须使用特定的学习方法，这就是服从。
二、态度与行为的关系很多人会错误地认为态度必然决定行为。
然而，事实上，态度和行为之间的关系并非如此简单直接。
虽然积极的态度往往可能导致积极的行为，消极的态度可能导致消极的行为，但还有许多其他因素会影响这种关系。
比如，情境因素、社会规范、个人的能力和资源等。
一个人可能对环保持有积极的态度，但在实际生活中，由于缺乏垃圾分类的设施或者周围人的不配合，可能无法落实环保行为。
另外，人们有时会为了符合社会期望而表现出与内心态度不一致的行为。
三、归因偏差在对他人行为进行归因时，我们常常会出现偏差。
基本归因错误就是一个常见的易错点。
基本归因错误指的是人们倾向于将他人的行为归因于其内在特质，而忽略了外部情境的影响。
比如，看到一个人在公共场合大声争吵，我们很容易认为这个人脾气不好，而忽略了可能是当时的环境极度紧张或对方受到了极大的挑衅。
相反，在解释自己的行为时，我们往往会更多地归因于外部情境。
这种自我服务偏差也是容易出错的地方。
四、社会认知中的刻板印象刻板印象是对某个群体的概括性、固定的看法。
这是一个容易出错且具有潜在危害的认知方式。
一方面，刻板印象可能导致我们对某个群体的成员产生不公正的判断和对待。
社会心理学从众依从和服从
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一、从 众
• （一）从众的概念 • （二）阿希的从众经典研究 • （三）从众的类型 • （四）从众的动机 • （五）从众的条件
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一、从 众
• （一）从众的概念
•
从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压
力向与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质，是个体受到
向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。
•
大部分人都这样做，应该是有充足的理由，即使选择错了，也不是
我一个人错，还有这么多人陪着。
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• 2.偏离恐惧
•
“木秀于林，风必摧之”。
•
对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉制裁。
•
群体成员会更为喜欢与群体保持一致的成员，对于偏离群体的个人往往会
愿者。被试的详细情况见表。
• 米尔格莱姆权威—服从实验的被试
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•
米尔格莱姆实验的原型，是将被试两两配对进行实验。两名被试中有
一名为真被试，另一名为实验助手。被试进入实验室后，研究者会告知他们进行
的是关于学习的研究，考察教师对学生学习的影响，以及电击惩罚对学生学习的
作用。
•
然后被试抽签决定两名被试（其中一名假被试）的分工。一名会成为教
•
（1）教育水平
•
若个体拥有广泛的知识背景，较高的教育水平，那么
从众行为比例会有所降低。
•
（2）文化
•
从众似乎在各种社会文化中存在的普遍现象，但从众
水平则会因文化不同而不同。
•
集体主义的社会有较多的从众行为。
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从众、依从、服从
②影响到集体的事业。
我们为何会从众？
1、行为参照（信息性社会影响）
在不确定条件下,人们总是倾向于将大多人认为正确的 事物作为自己的判断标准。
1）个人知识储备的不足，经验背景的缺乏，不能十分肯定的 作出某种选择。 2）在情境不确定的时候，多数人所表现出来的行为最具有参 照价值。 3）大部分人都这样做，应该是有充足的理由，即使选择错了， 也不是我一个人错，还有这么多人陪着。
第一讲
从众、依从和服从
为什么一个人打哈欠之后，另一个人也跟着
打哈欠呢？
——17世纪牧师学者Robert Burton
2011年3月17日，北京某超市顾客排队购买食盐 。
世上最痛苦的是什么？辐射来了，盐没了； 世上最最痛苦的是什么？辐射来了，盐不好使； 世上最最最痛苦的是什么？辐射没来，盐买太多了； 世上最最最最痛苦的是什么？人将死了，盐没用完.
研究所使用的卡片
实验情境
（1）阿希首先让他们看有标准线段的卡片，之后再看有比较线段 的卡片，并进行比较判断。 （2）18套卡片共呈现18次。头几次判断，大家都作出正确判断。
（3）第7次开始,假被试故意作出错误的选择
此时被试需考虑以下三个问题
1）是不是自己的眼睛有问题，还是别人的眼睛有问题？
2）是相信多数人的判断，还是相信自己的判断？ 3）在确信多数人作了错误判断时，能否坚持自己的独立性？
如，阿希在自己的实验中发现，互相比较的线段长短之间的 差异越小，那么被试就越容易从众。 如，群体讨论的问题很复杂，而且又缺乏明确的标准，个体
就倾向于从众。
（二）情境因素
2、社会地位
1）社会地位差异： 中层度社会地位的人较高从众；
章志光《社会心理学》(第2版)章节题库(第13章 从众、服从、依从)【圣才出品】
第13章从众、服从、依从一、单项选择题1．个体在群体压力下在认知、判断、信息与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象称为（）。
[华东师范大学2011研]A．从众B．归因C．沟通D．角色【答案】A【解析】从众是个人在社会群体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。
2．群体成员中原已存在的倾向性得到加强，一种观点加强到具有支配性地位即（）。
[陕西师范大学2011]A．群体思维B．群体极化C．社会助长【答案】B【解析】群体极化，指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象。
群体思维是指群体决策时的倾向性思维方式，高凝聚力的群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于要求一致，以至于对其他可行方案的现实性评价受到压制。
社会助长是指个人由对他人的意识（包括他人在场或与别人一起活动）所带来的行为效率的提高。
3．阿希的“三垂线”实验，说明了（）。
A．从众现象B．社会助长现象C．社会阻抑现象D．去个性化现象【答案】A【解析】阿希的“三垂线”实验是从众现象的经典研究。
4．有关从众的研究发现：判断作业的难度较高，所呈现的刺激模糊不清时，个体顺从社会压力的倾向就会（）。
A．越高B．越低C．不变D．难以确定【答案】A【解析】从众指个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
个体在下列的情境中比较容易发生从众现象：①判断作业的难度较高，所呈现的刺激模糊不清时，个体顺从社会压力的倾向就越高；②群体极具吸引力并有高度的凝聚力时，个体较容易表现从众行为；③个体感受到群体成员个个能干，自己却无法胜任时，较容易表现从众行为；④个人的反应将会被群体大众所知道时，个体较容易表现从众行为；⑤群体至少具有三个成员，并且他们的反应是一致的时候，成员较容易从众；⑥在鼓励遵从社会准则的文化背景下，个体较容易从众。
5．有些不法商人雇佣“托儿”来进行不正当促销所以能奏效，正是利用了人们的哪种心理?（）A．顺从B．服从C．从众D．依从【答案】C【解析】从众是个体在群体的压力下，个人放弃自己的意见而采取与大多数人相一致的行为。
社会心理学 从众、服从、依从共53页文档
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
Than心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
5 从众、服从与依从
我们会感到有义务通过自己的让步 来回报别人对我们做出的让步，从而就 形成了互惠性让步。
如果你贸然请求别人帮一个大忙， 结果会怎样呢？ 如果你紧接着提出一个较小的请求 呢？
个中缘由在于：降低请求的水平会 被视为一种让步，这种让步使得对方必 须做出相应的让步，才能体现出对互惠 规范的尊重。
“折扣”技巧的运用非常普遍。 当你看中了一件漂亮的衣服，而 又有些犹豫不决（可能还是觉得贵了） 的时候，营业员很可能马上对你说： “要是你买这件衣服的话，我们还会 赠送……”
需要注意的是，某些不良情绪也有 可能促使依从行为有所增加。
无论什么因素使然，当我们对某人 感到内疚时，我们更容易依从此人。 例如，我不小心损坏了你的手机， 不管你对我提出何种合理的请求，我几 乎都会尽可能满足你。
内疚为何会提高依从的可能性？ 赎罪心理使然！
另外，当我们感到难过、悲伤时， 比如我们目睹了灾难的发生，我们会有 一种“做好事”的冲动。
5.3 我们为何会从众？
一般而言，下列因素会影响到 我们会不会从众：
（1） 群体规模 群体规模越大，人们越可能从 众。
（2） 群体一致性
如果有人破坏了群体一致性，就会 降低群体的社会影响力。
一旦正确的反对意见破坏了群体 的一致性，个体的从众行为将下降到 只有平常的1/4左右。
（3）
（4）责任转移 在纳粹德国、巴尔干、卢旺达等 历史上骇人听闻的大屠杀事件中，下 达命令者皆为权威人物，他们都宣称 将会承担一切责任，而那些承担责任 的申明几乎总是被某种崇高的理念 （民族主义、宗教信仰或族群认同） 赋予其合法性。
（5）逐步介入 服从者的行为具有渐进性。即事情 刚开始的时候看上去似乎“没什么大不 了的”，于是就在不知不觉中陷入了服 从的深渊。
社会心理学[第十三章从众、服从、依从]山东大学期末考试知识点复习
![社会心理学[第十三章从众、服从、依从]山东大学期末考试知识点复习](https://img.taocdn.com/s3/m/7fa6b92889eb172dec63b779.png)
山东大学期末考试知识点复习第十三章从众、服从、依从在行为的层面上,从众、服从、依从,是个人接受社会影响的几种主要的方式。
从众较多涉及群体对个人的影响;服从涉及个人由于社会角色关系连带而发生的影响作用;而依存则涉及更为一般的人际影响。
一、从众(conformity)(一)从众的概念与经典研究1.从众的概念从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力,而向与多数人相一致的方向变化的现象。
(1)从众可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳;也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。
(2)实际的群体和想象上假设的群体都可以导致从众行为。
(3)群体压力在人们意识到的情况下和在没有意识到的情况下都能发生作用。
(4)从众的行为方式对于个人的社会适应意义非常明显。
社会功能的执行和社会文化的延续需要多数人的观念与行为保持一致。
只有与社会的主导倾向取得一致,才能够适应社会。
一个人不可能做到完全适应他所遇到的每一种情境。
因此,个人需要用从众的方式,在最大可靠程度上使自己迅速适应未知的世界。
2.社会规范的形成谢里夫的经典实验(1935)为社会规范的形成提供了例证。
(1)实验过程:让被试坐在一间完全黑暗的屋子里,实验者在距被试15英尺远的地方出示一个光点。
随着光点的明灭,完全不动的光点看起来好像在移动,即产生“自运动现象”。
被试的任务是估计光点移动的距离。
(2)实验结果:在单独估计时,被试的个体差异很大。
但如果将个人组成为一个小组,在同一房间里一起观察,但每个人还是报告自己的估计,他们会很快发生相互影响,并最终会聚至一个共同的平均距离。
3.群体压力研究社会心理学家阿希(S.Asch)是有关从众问题研究影响最广泛的一位学者。
他的研究从众现象的经典心理学实验被称为“阿希实验”。
(1)实验过程:7人组成的被试小组参加知觉判断实验。
其中只有编号为7的被试为真被试,其他均为实验助手。
被试与其他群体成员围桌子坐下后,实验者依次呈现50套两张一组的卡片。
第13讲 从众、依从和服从
第三节 依从
一、依从及其社会心理原因 依从： 依从：是指人因为他人的期望压力而接 受他人请求， 受他人请求，做出别人期望的行为的现 象。 依从的基本方式是“请求—默许” 依从的基本方式是“请求—默许”
道德的起源
把五只猴子关在一个笼子里， 把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员 装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉， 装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会 有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿。 有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿。 首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都 首先有只猴子想去拿香蕉，当然， 淋湿了，之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此， 淋湿了，之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此，於是 猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 後来实验人员把其中的一只猴子释放， 後来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子 这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿，结果， A，这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴 子海K了一顿。因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到， 子海K了一顿。因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到， 所以制止他去拿香蕉A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没 所以制止他去拿香蕉A尝试了几次，虽被打的满头包， 有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。 有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。後来实验人 员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B 这猴子B 员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B，这猴子B看到 香蕉，也是迫不及待要去拿。当然，一如刚才所发生的情形， 香蕉，也是迫不及待要去拿。当然，一如刚才所发生的情形， 其他四只猴子海K 一顿，特别的是，那只A 其他四只猴子海K了B一顿，特别的是，那只A猴子打的特别用 这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆）， ），B 力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆），B猴子试了几次 总是被打的很惨，只好作罢。 总是被打的很惨，只好作罢。 後来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了， 後来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了， 大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什麽， 大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什麽，只知道去 动香蕉会被猴扁。 动香蕉会被猴扁。
章志光《社会心理学》(第2版)教材精讲(从众、服从、依从)【圣才出品】
第13章从众、服从、依从13.1 本章要点●从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向大多数人相一致的方向变化的现象。
经典的从众研究有谢立夫的“自运动现象”、阿希的知觉判断实验。
●从众行为可分为三类：真从众，权宜从众，不从众。
●从众的原因有行为参照、对偏离的恐惧、群体的凝聚力。
影响从众的因素有群体的一致性，群体的规模，人们对自我判断的肯定程度以及个体的个性特征，个人的自我卷入水平，文化差异。
●服从指按照他人命令行动的行为。
米尔格菜姆的权威一服从实验是社会心理学中最有影响力的经典研究之一。
●服从原因有合法权力、责任转移。
影响服从的因素有他人的支持、行为后果的反馈、个性因素。
他人的支持会直接导致对权威的藐视，行为后果的反馈越直接，个性越成熟、道德水平越高，越会降低人们的服从行为。
●依从是指人接受他人请求而行动，使别人请求得到满足的行动。
诱导人们依从的社会影响技术有“登门槛”效应与技术、低球技术、“留面子”效应、过度理由效应与依从诱导策略。
本章介绍了从众的概念、经典的从众研究、从众的类型、从众的原因、影响从众的因素，同时介绍了服从和依从，讨论了依从的定义，依从与服从的区别，并特别介绍了诱导人们依从的社会影响技术。
13.2 重难点导学一、从众1．从众的概念与经典研究（1）从众的概念从众（conformity）指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
（随大流）从众行为的特点是：①引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想像的。
[群体压力真实或想像性]②群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，也可以在没有意识到的情况下发生影响。
[群体压力的意识或无意识性]③从众行为有时虽然不符合个体的本意，但却是个体的自愿行为[自愿性是从众的重要特点]（2）社会规范的形成社会心理学家谢立夫（M．Sherif）1935年进行了著名的“自运动现象”（auto kinetic phenomenon）的经典实验。
2020心理咨询师社会心理学备考知识点：从众
2020心理咨询师社会心理学备考知识点：从众
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2020心理咨询师社会心理学备考知识点：从众
一、从众的概念
个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，称为从众。
从众行为的特点包括：①引起从众的群体压力可以是真实的也可以是想象的；②群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，也可以在没有意识到时发生影响；③有时虽不符合个体本意，却是个体的自愿行为。
与服从比较，从众行为的特点是自愿性。
二、从众的功能
从众是一种被动的接受群体影响的方式。
从众的功能有：①促进社会形成共同规范，共同价值观；②让个体适应社会生活。
三、从众的类型
从众大致分为如下类型：①真从众；②权宜从众；③反从众。
四、从众行为的原因
从众行为的原因有：①寻求行为参照；②避免对偏离的恐惧；③群体凝聚力。
性别与从众之间的关系是没有确定性的关系。
五、影响从众的因素
影响从众的因素包括：①群体因素（群体的一致性/群体的凝聚力/群体的规模）；②个体人格因素（个体自我评价/个体自信心）；③情境的明确性。
——影响从众3因素
正确的说法是：①个体自我评价越高，他的从众行为越少；②群体成员的一致性愈高，个体越容易产生从众行为。
群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在3人～4人影响最大。
08 从众、依从和服从
⑶ 文化背景对服从的影响
由于自我取向的发展，现代社会青年的服从性 低于传统社会青年 集体主义文化强调服从，个人主义文化强调独 立。
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3、情境因素
⑴ 他人的支持
他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视和 反抗。
⑵ 公开和私下的场景
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(二)行为后果的反馈
米尔格莱姆研究的另一个变式，是用不同方式 来提供行为后果的反馈。 反馈按充分和直接程度划分，有四种不同情况： 1、间接反馈
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第二节 依从
依从
是指在他人的直接请求下按照他人要求做的 倾向
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1、建立愉快的依从气氛的三个因素：
⑴ 积极的情绪： 情绪好的时候人们顺从的可能性更大。 原因之一是因为心情好的人们更愿意 也更可能参与各种各样的行为。 原因之二是因为好的心情会激发愉快 的想法和记忆，而这些想法和记忆使 得人们喜欢提要求的人 预先的讨好和奉承对增加依从十分有效。
我们的实验是关于学习的研究，考察两个问题，
一是教师对学生的学习有什么影响， 一是电击惩罚对学生的学习有什么作用。
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他们两人中选择一人当教师，一人做学生， 抽签决定。
实际上真被试所抽的两个签中都写有“教师”， 从而最终当教师的都是真被试， 而“学生”则总由实验助手担任，被试不知道 这种特意的安排。
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3、个人因素：
⑴ 自我：
① 内在自我意识强的人做事情往往按照自己的 方式，不太会去从众； ② 公众自我意识强的人往往以他人的要求与期 望作为自己的行为标准，所以从众的可能性更大。
⑵ 个体保持自身独特性的需求：
许多研究证明，有时候人们不从众是为了保持 自身独特的自我同一性。
⑶ 个人的控制愿望： 对自己行为的控制愿望也会影响到人们 对从众行为的反应。
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第十三章从众、服从、依从在行为的层面上，从众、服从、依从，是个人接受社会影响的几种主要的方式。
从众较多涉及群体对个人的影响；服从涉及个人由于社会角色关系连带而发生的影响作用；而依存则涉及更为一般的人际影响。
一、从众(conformity)(一)从众的概念与经典研究1．从众的概念从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
(1)从众可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳；也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。
(2)实际的群体和想象上假设的群体都可以导致从众行为。
(3)群体压力在人们意识到的情况下和在没有意识到的情况下都能发生作用。
(4)从众的行为方式对于个人的社会适应意义非常明显。
社会功能的执行和社会文化的延续需要多数人的观念与行为保持一致。
只有与社会的主导倾向取得一致，才能够适应社会。
一个人不可能做到完全适应他所遇到的每一种情境。
因此，个人需要用从众的方式，在最大可靠程度上使自己迅速适应未知的世界。
2．社会规范的形成谢里夫的经典实验(1935)为社会规范的形成提供了例证。
(1)实验过程：让被试坐在一间完全黑暗的屋子里，实验者在距被试15英尺远的地方出示一个光点。
随着光点的明灭，完全不动的光点看起来好像在移动，即产生“自运动现象”。
被试的任务是估计光点移动的距离。
(2)实验结果：在单独估计时，被试的个体差异很大。
但如果将个人组成为一个小组，在同一房间里一起观察，但每个人还是报告自己的估计，他们会很快发生相互影响，并最终会聚至一个共同的平均距离。
3．群体压力研究社会心理学家阿希(S．Asch)是有关从众问题研究影响最广泛的一位学者。
他的研究从众现象的经典心理学实验被称为“阿希实验”。
(1)实验过程：7人组成的被试小组参加知觉判断实验。
其中只有编号为7的被试为真被试，其他均为实验助手。
被试与其他群体成员围桌子坐下后，实验者依次呈现50套两张一组的卡片。
两张卡片中，一张画有一条标准直线，另一张画有三条直线，其中一条同标准线一样长。
被试的任务是在每呈现一套卡片时，判断三条比较线中哪一条与标准线一样长。
实验开始后，群体的每一个成员前两次都选用同一条比较线。
在第三组比较时，实验助手们开始按实验安排故意作错误的判断。
被试听过前几个人的判断后才能进行判断。
这时他面临一个是相信自己的判断，还是跟随大家做错误判断的两难问题。
(2)实验结果：数十名自己独自判断时正确率超过99％的被试，跟随大家一起做出错误判断的总比率占全部反应的37％。
75％的被试至少有一次屈从了群体压力，作了从众的判断。
事实证明，聪明的人也会说“白谎”，表面上保持与群体或他人的一致。
(二)从众的类型根据外显行为是否从众，及行为与内在的自我判断是否一致，可以将从众行为分为三类：1．真从众这种从众不仅在外显行为上与群体保持一致，内心的看法也认同于群体，是个人与群体最理想的关系。
它不引起个人心理上的任何冲突。
2．权宜从众个人虽然在行为上保持了与群体的一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，迫于群体的压力，暂时在行为上保持与群体的一致。
权宜从众由于外显行为同内心观点不相一致，个人处于认知不协调的状态。
人们既无法脱离群体，又必须从众时，心理上的调整全趋向于改变个人自身的态度，与群体取得意见上的一致；或者是将自己的行为合理化，找出新的理由，来弥补观点与行为之间的距离，使认识系统实现协调状态。
3．不从众不从众的情况有两类：(1)内心倾向虽与群体一致，但由于某种特殊需要，行动上不能表现出与群体的一致。
这是表里不一致的假不从众情况。
(2)内心观点与群体不一致，行动上也不从众。
这是表里一致的真不从众情况。
(三)从众的原因1．行为参照—定向需要在许多情境中，人们由于缺乏进行适当行为的知识，必须从其他途径来获得行为引导。
根据社会比较理论，在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。
而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。
2．对偏离的恐惧对群体偏离，往往会面临群体的强大压力。
任何群体都有维持群体一致性的显著倾向和执行机制。
对于偏离者，群体倾向于厌恶、拒绝和制裁。
因此，在一些情境中，人们从众是为了被人喜欢和避免被拒绝。
许多人已经养成了尽可能不偏离群体的习惯。
个人的从众性越大，偏离群体所产生的焦虑也越强，也就越不容易偏离。
东方文化更倾向于鼓励人们的从众行为。
3．与群体融合的需要人们为了增加与群体的融合，甚至会模仿群体成员的表情、口头表达方式、姿势和那些人们认为有价值的操作性行为。
从群体维护的价值取向出发，从众可能是一种“美德”，与群体的行为保持一致可以使人们更可爱并为群体成员所接受。
群体规模越大，与背景区分越鲜明，群体本身越有吸引力和价值，引发的从众融合需求和行为的程度就越强。
4．群体的凝聚力群体的凝聚力(cohesiveness)指群体对其成员的总吸引力水平。
高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。
群体凝聚力越高，从众倾向的压力就越大。
这种为显示对群体的忠诚和确立自身的价值而引起的从众，是一种更深层次的真从众。
根据自我价值定向理论，个人对群体的隶属关系，是其自我同一性的重要构成部分，也是其自我价值感的重要来源。
个人在许多时候需要通过维护群体的形象来维持自我的价值。
(四)影响从众的因素1．群体的一致性群体自身的一致性，是构成群体压力的最重要因素之一。
对群体一致性的任何破坏，都会导致从众率的显著下降。
只要群体出现了不一致，从众的比率即会大大下降。
2．群体的规模在一定范围内，人们的从众性是随群体人数的不断增加而上升的。
但最高的从众率出现后，即使一致性的群体规模再大，也不再导致从众率的增加。
相对于女性，男性从众率的最高点出现稍晚一些。
3．肯定程度与个性特征(1)判断涉及的事物客观标准越明确，人们自我判断的肯定程度越高，从众率越低。
随着问题的模糊性增加，人们会由于自身的判断失去明确的参照而倾向于从众。
问题越困难或缺乏客观标准，从众率越高。
女性在相同的困难程度下比男性更倾向于从众。
(2)个性特征对于从众性的影响已经为许多研究所证实。
具有以下特征的被试从众性较低：自我评价高，表现一致的独立行为，有自信，果断性强，认知方式倾向于场独立等。
4．个人的自我卷入水平当一种意见一旦被表达出来，人们会更强烈地意识到自己已经选择了某种态度。
如果迫于压力而从众，人们也会明确知道自己屈服群体压力而做出了态度改变。
这种意识会激发人们的抗拒反应。
如果意见是当众表达的，则还涉及在公众面前是否有独立性，是否有坚持自己意见的自我形象问题。
这种意识会使人们选择不从众的倾向更为强烈。
研究表明，随着自我卷入水平的增加，人们保持自己最后行为与原先判断相一致的倾向也越来越强烈，因而从众的比率也越来越小。
5．文化差异从众率存在着民族差异。
不同国家的少年对习俗道德标准的遵从有着很显著的差异。
(五)少数人的影响力1．少数人影响多数人的过程贝克和派蒂(Baker&Petty，1994)研究发现，人们对多数人的建议和少数人的意见的接受程度取决于信息的来源和内容。
当信息来源和内容平衡时，人们会相对不重视信息内容；当信息来源和信息内容不平衡时，人们会比较注重信息内容。
少数人提出意见时，二者从来源上是不平衡的，信息的内容更易受到注意，多数人会因为受到少数人的质疑而感到困惑，从而启动认知过程，试图了解少数人质疑的原因。
多数人仔细思考少数人的意见，这一过程被称为可能性精细加工(likelihood elaboration model)。
2．少数人影响多数人的原因(1)人有价值自我认同的需要，即需要与他人一致，但不会牺牲个人认同。
个人更需要维护自己的个人特性。
(2)人有对生命控制的需要。
为维护自己对生命的控制，人们会愿意对抗群体的压力。
3．少数人影响多数人的条件(1)必须有几个少数人一致地反对多数人的意见；(2)这一群少数人必须避免过于固执和说教，适当表现灵活性且不反复重申反对意见；(3)当少数的意见与社会环境趋势相符合时，少数人影响多数人的机会也较大。
二、服从(obedience)服从即按照他人命令行动的行为，是人与人之间发生相互影响的基本方式之一。
斯坦利·米尔格莱姆(S．Miigram)运用科学方法对服从进行了深入的研究。
(一)米尔格莱姆的权威一服从实验1．研究的被试通常情况下，美国社会心理学实验的研究对象是大学生，但米尔格莱姆的权威—服从实验用登广告的办法招募自愿者，以40名20～50岁的各工作岗位的社会普通人作为被试，这就使研究结果具有更广泛的意义。
2．实验的原型米尔格莱姆实验的原型，是将被试两两配对进行实验的。
每对被试中只有一名为真被试，另一名为实验助手。
两名被试被领进实验室之后，研究者告诉被试：实验是关于学习的研究，考察两个问题。
教师对学生的学习有什么影响和电击惩罚对学生的学习有什么作用。
他们两人中选择一人当教师，一人做学生，抽签决定。
实际上经安排最终当教师的都是真被试。
研究者告诉被试，教师的任务，是教学生学习语词配对，并检查其学习效果。
方式是教师读出刺激词，学生从四个词中选择一个与其匹配。
如果错了，教师就给予电击惩罚，而且电压不断加大。
实验开始后，每当学生给予错误回答反应，实验者就让被试打开电键，给予电击，并逐渐增加电击强度。
如果被试犹豫，实验者就告诉被试，由于实验需要，必须继续。
3．预测结果与实际结果的差距(1)预测结果米尔格莱姆预测，极少被试会服从实验者对学生施加240伏以上的强电击。
他请精神病专家、大学生和一般的白领阶层成人共110人来预测结果，三个群体预测的平均电压为135伏，没有一个人预测会超过300伏。
110人中的40名精神病专家预计，被试对学习者施以最强的450伏电击的可能性只有0．1％。
(2)实际结果研究的实际结果与预测大相径庭。
虽然实验在电压加强到300伏时，特别设定了受电击挣扎，蹬踢墙壁的声音，但在40名被试中，只有5人拒绝再提高电压。
随着电压的提高，总共35％的被试最终选择拒绝实验者命令。
但是更多的被试一直服从实验者的指示，将实验一直进行到最后电压加至最高的450伏。
这类被试的人数占总数的65％。
(二)服从原因1．合法权力合法权力指社会赋予了卷人社会角色关系的一方更多的影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务。
监狱模拟实验极好的证明了社会角色关系对人们行为的影响。
稳定的社会角色关系使一部分人获得指挥另一部分人的合法权力，而被指挥者又有服从的义务。
而临时性的社会角色关系，也会使在社会结构上处于有利位置的人获得指挥别人的权利，而被指挥者有义务服从指挥。
临时性的合法权力，是同特定的情境或领地相联系的。
2．责任转移米尔格莱姆在另一个实验中，不是直接给被试指示，而是通过电话系统来控制实验情境。