物业管理各岗位人员编制标准范本
物业员工定岗定编的标准
物业员工定岗定编的标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业经理的职位及人手标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1.管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下，1人，10万～20万平方米，一正一副，25万以上，一正二副；助理，总建筑面积10万平方米以下设1人，10万平方米以上每5万平方米增加1人；社区文化设置1人，活动中心和场所值班人员分别计算；管理办公室的财务相对独立。
一般来说，有一个出纳和一个会计，但他们可以兼职工作；其他人员，如文件员、接待员和仓库管理员，可根据物业规模和工作需要设置。
2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。
3.绿化员：绿化面积每4000平方米设一人。
4、保洁员：每140户设1人。
5.保安：每120户1人。
6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的岗位和人员配备标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1.管理人员：建筑面积5万平方米以下设主任1人，每5万平方米增加副主任1人；每350户家庭配备一名助理；社区文化设置1人，活动中心和场所值班人员分别计算；1名会计和1名出纳；其他人员可根据工作需要进行设置。
2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3.清洁绿化人员：每7000平方米或90~100户一人；人员可在公共场所或商业场所进行适当调整。
4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业人员编制及岗位职责表
物业人员编制及岗位职责表
1. 物业经理
-
- 负责物业管理的全面工作，包括人员管理、安全管理、设施维护等方面的工作。
- 协调物业内部各部门的工作，确保物业运营的顺利进行。
- 策划和执行物业管理相关的改进计划，提高物业管理水平。
2. 安保人员
-
- 负责物业安全巡查、监控和应急处理工作。
- 协助管理层和物业经理，确保物业内部安全稳定。
- 参与制定和执行安全管理规定和流程，确保物业安全。
3. 设施维护人员
-
- 负责物业内设施设备的维护和保养。
- 定期进行设施设备的检查和维修工作，确保设施设备正常运行。
- 提供紧急维修和故障处理服务，确保物业内部设施设备的正常使用。
4. 环境卫生人员
-
- 负责物业内部的环境卫生工作，包括清洁、垃圾处理等。
- 确保物业内部环境的清洁和整洁，提高物业形象。
- 协助管理层和物业经理，制定环境卫生管理规定，改善物业
环境卫生状况。
5. 值班人员
-
- 负责物业内部的日常值班工作，处理来访者的咨询和投诉。
- 协调物业内部的各项工作，确保物业内部的秩序和安全。
- 参与制定并执行物业内部的值班管理规定，提高值班工作效率。
物业公司各岗位职责范本
物业公司各岗位职责范本
1、行政人员
- 协助物业经理办公室日常管理工作
- 负责物业管理部门的文件整理、档案管理和信息归档- 协助安排会议、培训和活动的筹备工作
- 完成领导交办的其他临时性工作
2、维修工程师
- 负责物业设施设备的日常维护和检修工作
- 及时处理和报告设备损坏、故障等异常情况
- 负责小型设施设备的维修、保养和更新
- 协助管理部门处理设备维修保养相关的报告和统计工作
3、保洁人员
- 负责物业管理区域的日常清洁工作
- 定期对公共区域进行保洁和消毒
- 维护物业环境的整洁和卫生
- 确保垃圾分类、处理和清运工作的顺利进行
4、安保人员
- 负责物业管理区域的安全巡视和监控工作
- 协助制定物业安全防范措施和应急预案
- 负责处理突发事件、紧急情况和安全事故的处理和报告- 维护物业区域的安全秩序和正常秩序。
物业项目人员配置标准(范本)
4.项目“4+1”的0.5原则：允许相近项目或者相似业态项目的“4+1”互相兼任，编制数可以设置为 0.5，需要提前报备，项目职能主管可最多兼任两个项目，项目经理最多兼任三个项目。
5.管理面积在80万以上（不含80万）的项目，可进行分区管理。
6.此项目人员编制规范适用于集团全部已接管项目；新交付项目一年内总编制原则不可超过按“项目 人员编制规范”得出的项目正常编制10%（含10%），具体超编方案由各项目根据实际情况安排。
4
人车混合岗：4人（白2夜1）； 秩序维护 出入口岗 单人、单车道口：2人（白夜各 1）
1.含车场收费岗； 2.人车混合岗夜间22：00至次日 6：00每班次配置1人，另1人调 至园区巡逻。
5
秩序维护
中控岗
编制2人
各班次班长协同参与值班
6
刚需型、改善型、高端型：500 车位/岗 1.不包含地面车位； 秩序维护 车库管理 （超500不足750按照1人配置， 2.夜间22：00至次日6：00车库 超750不足1000按照2人配置， 巡逻岗调至地面进行巡逻。 计算方式依此类推）
季节工（如锅炉工） 不在此编制范围内
四、秩序维护 定编规则（项目管理面积/编制人数） 序号 项目职能部门岗位名称 10万以下 10万~30 30万~50 50万~80 （包含10 万（包含 万（包含 万（包含 万） 30万） 50万） 80万） 1 2 秩序维护 秩序负责人 秩序维护 秩序班长 1 1 1 2 1 2 1 2 备注
10万平米以下项目不 设立环境经理，由秩 境班长
1
1
2
2
1万绿化面积/人 环境治理 绿化员（委外）
4
刚需型：1.2万/人， 改善型：1.0万/人， 环境治理 保洁员（委外） 高端型：0.8万/人
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对一个地区或者一个建筑物进行综合管理的工作，包括维修、保洁、安全等方面。
为了保证物业管理工作的高效运行，需要合理配置物业管理人员。
本文将根据物业管理的不同职能和工作要求，制定物业管理人员配置标准。
二、物业管理人员职能分类1. 行政管理人员：负责物业管理的日常行政工作，包括人事管理、财务管理、合同管理等。
2. 客户服务人员：负责与业主进行沟通，解答业主的问题，处理投诉，并提供优质的客户服务。
3. 维修保养人员：负责建筑物设备的维护、保养和修理工作，确保设备的正常运行。
4. 安全巡查人员：负责对建筑物的安全进行巡查，及时发现并处理安全隐患。
5. 环境保洁人员：负责建筑物的日常清洁工作，保持环境整洁。
三、物业管理人员配置标准1. 行政管理人员配置标准：- 物业管理部门主管：1人- 行政人事专员：1人- 财务专员：1人- 合同管理专员：1人2. 客户服务人员配置标准：- 客户服务主管：1人- 客户服务专员：根据业主数量合理配置，每500户业主配备1名客户服务专员。
3. 维修保养人员配置标准：- 维修保养主管：1人- 水电维修工：根据建筑物规模和设备数量合理配置，每1000平方米建筑面积配备1名水电维修工。
- 暖通维修工：根据建筑物暖通设备数量合理配置，每套暖通设备配备1名暖通维修工。
- 其他专业维修工：根据建筑物其他设备的特殊性，如电梯、消防设备等，合理配置相应的专业维修工。
4. 安全巡查人员配置标准：- 安全巡查主管：1人- 安全巡查员：根据建筑物规模和安全隐患情况合理配置，每5000平方米建筑面积配备1名安全巡查员。
5. 环境保洁人员配置标准：- 环境保洁主管：1人- 环境保洁员：根据建筑物规模和清洁需求合理配置，每1000平方米建筑面积配备1名环境保洁员。
四、工作职责与要求1. 行政管理人员：- 负责物业管理部门的日常行政工作，包括人事管理、财务管理、合同管理等。
参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明
第一部分客服部组织架构及编制图一、定岗定编基本原则1.物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑入住率、客户类型等因素。
2.客服部组织架构为五部，即管家、前台、内业、会所。
3.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。
6.客服部配合公司人力资源部每年对人员定编情况进行检查。
二、客服部组织架构客服主管1人南区客服领班1人北区客服领班1人地产服务部客服主管助理1人客服领班助理管家内业前台客服领班助理管家内业前台领班助理样板间保洁水吧保安空置房管家已办理入住房管家空置房管家已办理入住房管家内业、前台三、客服部岗位编制标准序号部门分支岗位编制（人）备注1 客服主管 12 客服主管助理 13 南区客服3.1 领班 13.2 领班助理 13.3 管家 13.4 管家 13.5 13.6 13.7 63.8 2部门小计144 财务部4.1 经理/副经理 14.2 会计 24.3 出纳 1部门小计 45 客服部经理/副经理 25.1 客服主管 15.2 招租主管 15.3 招租专员 25.4 值班主管 45.5 前台礼仪接待 35.6 会议服务 3部门小计16 6 工程部6.1 经理/副经理 1 6.2 内勤 1 6.3 强弱电主管 1 6.4 给排水/暖通主管 1 6.5 强弱电领班 1 6.6 给排水/暖通领班 1 6.7 电工（强电）12 6.8 电工（弱电） 3 6.9 空调工 3 6.10 给排水/暖通工 4 6.11 电梯工 2部门小计30 7 保安部7.1 经理/副经理 1 7.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安监控/消防值班员127.5车辆收费、管理员19 领班1名、自行车管理2名部门小计34合计100第二部分：客服部各岗位职责1.根据总部授权，按照物业公司相关管理办法负责本部门的各项工作。
2.落实《管理目标责任制》，完成公司下达的工作任务和管理目标。
物业管理岗位人员编制标准.doc
物业管理岗位人员编制标准1物业管理岗位人员编制标准物业管理岗位人员编制标准提要：来自物业管理资料下载深圳物业管理各岗位人员编制标准说明:由于各小区收费标准、服务标准不径相同,所以本资料仅仅作为参考之用,需要与项目经营相集合进行考虑。
一.公共事务人员劳动定额.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
万平方米以下不高楼宇巡查组,只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米,增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米,增设1人。
3.干部配置:15万平方米以下设置主管1人,不设班长;15万平方米以上,设置主管1人,住户服务中心班长1人,巡楼班长1人。
二.保安人员劳动定额.固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2.全封闭小区每入口需设置3个。
3.巡逻保安员每组可监护面积为5万平方米左右。
4.封闭停车场每出::入口处应设置3人。
万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3--4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部,平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6.智能化小区已设置治安、消防监控系统时,可适当养活保安人数,但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7保安人员综合劳动定额:每2000-2500平方米配置1人。
三.机电维修人员劳动定额.每个高压配电房值班电工3人。
2.水工每10万平方米配置1人。
3.中央空调每10万平方配置1人。
4.电梯工每10部电梯配置1人。
5.维修电工每10万平方米配置3人。
6.综合维修工每10万平方米配置2人。
7.干部配置标准:★30万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;★30-80万平方米以上,配置主管1人,运行班长1人,维修班长1人。
★80万平方米以上,可考虑配置主管1人,运行班长1人,机电维修班1人,综合维修班长1人。
8.综合劳动人数定额:每10万平方米10-12人。
四.清洁人员劳动定额.梯级清扫:14层/小时/人。
物业公司各岗位职责范本大全
物业公司各岗位职责范本大全
1. 行政助理
- 协助管理部门日常工作
- 负责文件归档和资料整理
- 协助安排会议和活动
- 协助处理来访客户和电话咨询
2. 物业管家
- 管理物业日常运营
- 负责维护和修缮物业设施
- 协调物业安全和保洁工作
- 负责处理业主投诉和建议
3. 财务主管
- 负责公司财务报表的编制和分析
- 管理公司资金流动和预算执行
- 协助制定财务政策和流程
- 督促部门遵守财务制度和规定
4. 客户经理
- 负责维护和拓展客户关系
- 协助客户解决物业相关问题
- 参与制定客户服务方案和活动
- 收集客户意见和建议，及时反馈到管理部门
5. 安保主管
- 负责安全巡查和监控工作
- 管理保安人员的工作安排和培训- 协助制定物业安全管理计划
- 处理突发安全事件和紧急情况
6. 绿化园艺师
- 负责物业绿化和园艺保养工作
- 制定植物养护计划和绿化改造方案- 管理园艺人员的工作任务和进度- 协助处理绿化保养相关的客户投诉。
物业管理各类人员的素质要求,选用办法和人员编制情况
物业管理各类人员的素质要求，选用办法和人员编制情况一，管理人员素质管理处经理：大学本科以上学历，从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的见解，对管理处的工作有整体的思路和构想，具内审员资格。
管理处经理助理：大学本科以上学历，从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验，并具有很强的沟通协调处理能力，具内审员资格。
同时兼任行政主管和会所主管。
物业主管：大学本科学历，机电设备专业，具有工程师职称，从事本专业多年，并具有物业管理知识，熟悉ISO9001质量管理体系。
行政，财务主管：大学本科学历，会计师职称，具有一定的行政管理经验，并具有较强的沟通协调处理能力，熟悉ISO9001质量管理体系。
客户助理：大专以上学历，外表形象气质佳，具有较强的沟通协调处理能力，熟悉ISO9001质量管理体系。
物业管理员：大专学历，建筑或工民建专业，持有物业管理上岗证，具有物业管理经验，熟悉ISO9001质量管理体系。
收银员：高中以上学历，具有会计证，工作认真负责。
素质描述：(略)二，管理服务人员配备在人员的配备和选拔上，我们始终坚持如下原则：淡薄智商，看中毅力，努力和魄力；摈弃庸才，不容惰性，傲性和奴性；注重员工的可塑性和可持续发展性。
根据XXX的规划设计思路及销售定位，并结合我们以往小区物业管理的经验，拟在XXX管理处前期介入期配备4人，其中管理人员1人，销售中心配备服务人员3人，待小区入伙以后再对销售中心配备的服务人员进行调整；在小区管理进入正常期时，配备各类管理服务人员38人(含保安，保洁和园艺等)。
三，管理人员的选用办法XXX 管理处各岗位所需人力资源配置实行迦南物业管理公司管理下的完全双向选择，以保证管理处经理建立一支高效，协调的团队。
建立素质优良的员工队伍，提高员工素质是实现我们在本次投标中的各项承诺，最关键的在于员工的整体素质，人的因素决定一切。
管理处日常运作中的一项工作重点就是保证迦南物业用人机制的有效推行，我们将通过竞争上岗，优胜劣汰和各级岗位责任制来给予员工一定的工作和竞争压力，通过持续不断的培训和考核来保证队伍的素质。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准物业管理人员配置标准本文档旨在规范物业管理人员配置标准，确保各物业管理单位的组织架构和人力资源满足业务需求。
本文档包括以下章节：1. 引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2. 组织架构2.1 总经理办公室2.2 业务管理部2.3 资产管理部2.4 客户服务部2.5 维修保养部2.6 绿化及环境卫生部2.7 安全管理部3. 人力资源配置3.1 总经理3.2 部门负责人3.3 行政人员3.4 运营人员3.5 技术工作人员3.6 客户服务人员3.7 维修保养人员3.8 绿化及环境卫生人员3.9 安全管理人员4. 工作职责4.1 总经理的职责和权限4.2 部门负责人的职责和权限 4.3 行政人员的职责和权限4.4 运营人员的职责和权限4.5 技术工作人员的职责和权限 4.6 客户服务人员的职责和权限 4.7 维修保养人员的职责和权限4.8 绿化及环境卫生人员的职责和权限4.9 安全管理人员的职责和权限5. 培训需求5.1 培训内容5.2 培训计划5.3 培训评估6. 附件6.1 组织架构图6.2 岗位职责表6.3 人员配置表附件：1. 组织架构图：形象展示物业管理部门的组织结构和人员配置关系。
2. 岗位职责表：详细描述每个职位的工作职责和权限，以明确各职位的职责范围。
3. 人员配置表：列出每个部门的人员数量及所需能力和经验要求，以实现人力资源与业务需求的匹配。
法律名词及注释：1. 物业管理：依法对房地产项目进行管理、运营、维护和服务的行为。
2. 维修保养：对物业设施进行定期维护和保养的工作，包括设备检修、维修、保养等。
3. 绿化及环境卫生：负责物业区域内的绿地建设和环境卫生管理，包括绿化工作、卫生清洁等。
4. 安全管理：负责物业区域内的安全工作，包括安全巡查、安全教育、应急预案等。
物业员工定岗定编的标准（范例）
物业员工定岗定编的标准（范例）物业员工定岗定编的标准(范例）物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。
3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。
4、保洁员：每140户设1人。
5、保安员：每120户设1人。
6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准物业管理人员配置标准1.引言物业管理人员的配置标准是为了保证物业管理工作的高效运行和业务质量的提升，本文档将详细说明物业管理人员的不同职责和岗位要求，以供参考和执行。
2.物业经理2.1 职责：●负责物业管理工作的整体规划和执行；●监督物业管理人员的工作，并进行绩效考核；●协调业主与物业管理公司之间的关系；●确保物业管理工作符合相关法律法规和要求。
2.2 岗位要求：●具备相关物业管理工作经验，熟悉物业管理流程和操作；●具备良好的沟通和协调能力；●较强的组织和管理能力；●对物业管理法规和政策具备丰富的知识。
3.客户服务专员3.1 职责：●负责接待客户并解答相关问题；●处理客户的投诉和意见；●协助居民办理入住和退房手续；●维护小区内部秩序，保持良好的居住环境。
3.2 岗位要求：●具备良好的服务意识和沟通能力；●熟悉物业管理规章制度，并能准确解答相关问题；●能够有效处理客户投诉和纠纷；●具备一定的应急处理能力。
4.保安人员4.1 职责：●负责小区的安全巡逻和监控工作；●管理小区门卫和进出口车辆；●处理小区内的安全事件和紧急情况；●提供居民的安全咨询和指导。
4.2 岗位要求：●具备一定的安全防范意识和应急处理能力；●具备门卫和监控设备的操作经验；●具备良好的沟通能力和服务意识；●对小区安全管理相关法律法规有一定了解。
5.环境卫生保洁员5.1 职责：●负责小区环境卫生的清洁和维护；●管理小区垃圾的分类和清运工作；●协助修缮和维护小区公共设施；●进行小区绿化和花草养护工作。
5.2 岗位要求：●具备一定的清洁工作经验；●注重环境卫生和垃圾分类意识；●具备一定的修缮和维护技能；●对绿化和花草养护有一定了解。
6.物业维修工6.1 职责：●负责小区内各种设施的维护和修理工作；●处理小区内的设备故障和维修请求；●协助物业经理制定设备维修和更新计划；●配合物业管理团队进行紧急维修和保养工作。
6.2 岗位要求：●具备一定的维修工作经验；●熟悉常见设备的使用和维护方法；●具备良好的团队合作和沟通能力；●具备一定的应急处理能力。
物业公司架构及人员编制岗位说明书【范本模板】
物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言ﻩ错误!未定义书签。
人员编制表１—1ﻩ错误!未定义书签。
第二部分工作职责.............................................................. 错误!未定义书签。
部门职责ﻩ错误!未定义书签。
安保部ﻩ错误!未定义书签。
客服部...................................................................... 错误!未定义书签。
工程部...................................................................... 错误!未定义书签。
物业部ﻩ错误!未定义书签。
财务部...................................................................... 错误!未定义书签。
行政人事部ﻩ错误!未定义书签。
岗位说明书ﻩ错误!未定义书签。
公司高管................................................................ 错误!未定义书签。
总经理岗位说明书.......................................................... 错误!未定义书签。
副总经理岗位说明书........................................................ 错误!未定义书签。
ﻩ安保部.................................................................... 错误!未定义书签。
安保经理岗位说明书........................................................ 错误!未定义书签。
物业管理各类岗位人员编制标准范本
编号：FS-QG-22892物业管理各类岗位人员编制标准Staffing standards for various positions in property management 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业管理各岗位人员编制标准
一.公共事务人员劳动定额
1.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2.15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3.干部配置:15万平方米以下设置主管1人，不设班(组)长;15万平方米以上，设置主管1人(可由管理处副经理兼)，住户服务中心班长1人，巡楼班(组)长1人。
二.保安人员劳动定额
1固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2全封闭小区每入口需设置3个(三班倒)。
3巡逻保安员每组(两人一组)可监护面积为5万平方米左右。
4封闭停车场每出入口处应设置3人。
530万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准物业管理人员配置标准第一章引言物业管理人员是负责全面管理和维护物业项目的重要角色。
本文档旨在规定物业管理人员的配置标准，确保物业项目的良好运营和顺利管理。
第二章物业管理组织结构2.1 总经理办公室2.1.1 总经理2.1.2 行政助理2.1.3 行政人员2.2 运营管理部2.2.1 运营经理2.2.2 运营主管2.2.3 运营助理2.2.4 运营人员2.2.5 客户服务专员2.3 设施管理部2.3.1 设施经理2.3.2 设施主管2.3.3 设施工程师2.3.4 设施维修人员2.3.5 清洁人员2.3.6 保安人员2.4 财务部2.4.1 财务经理2.4.2 财务主管2.4.3 会计人员2.4.4 出纳人员2.5 市场销售部2.5.1 市场销售经理2.5.2 市场销售主管2.5.3 市场销售助理2.5.4 销售人员第三章各部门职责详解3.1 总经理办公室3.1.1 总经理：________负责整个物业项目的策划、组织、指导和控制工作，制定相关政策和规章制度，对物业项目的财务和运营状况负责。
3.1.2 行政助理：________协助总经理处理日常行政事务，保证办公室的顺利运作。
3.1.3 行政人员：________负责文件管理、日程安排、办公设备维护等行政工作。
3.2 运营管理部3.2.1 运营经理：________负责物业项目的运营管理，包括物业招商、租赁业务、租金催缴等工作。
3.2.2 运营主管：________协助运营经理处理日常运营管理工作。
3.2.3 运营助理：________协助运营经理和运营主管处理运营管理工作。
3.2.4 运营人员：________负责物业项目的日常运营工作，包括租户关系管理、报修处理等。
3.2.5 客户服务专员：________负责对租户进行服务，解决租户的问题和投诉。
3.3 设施管理部3.3.1 设施经理：________负责物业项目的设施管理工作，包括设备维护、维修、清洁和保安等。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准物业管理人员是负责管理和维护物业设施、协调业主关系、处理日常事务的重要角色。
为了确保物业管理工作的高效运行，制定物业管理人员配置标准是必要的。
以下是针对物业管理人员配置的标准格式文本，详细描述了物业管理人员的职责、岗位要求和数量等方面的内容。
一、职责描述物业管理人员的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 管理和维护物业设施：负责对物业设施进行日常巡查、维修和保养，确保设施的正常运行和安全性。
2. 协调业主关系：处理业主的投诉、建议和需求，解答他们的问题，维护良好的业主关系。
3. 处理日常事务：负责物业费用的收取和管理，积极协助业主委员会开展工作，组织社区活动等。
二、岗位要求物业管理人员需要具备以下的岗位要求：1. 教育背景：具备相关专业的大专及以上学历，如物业管理、建筑工程等。
2. 专业知识：熟悉物业管理的相关法律法规和政策，了解建筑结构和设备维护的基本知识。
3. 技能要求：具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的业主关系问题；熟练运用办公软件和物业管理系统。
4. 经验要求：有一定的物业管理工作经验，熟悉物业管理的流程和常见问题的解决方法。
5. 服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够主动为业主提供优质的服务。
三、人员配置根据物业管理的规模和业务需求，物业管理人员的数量可以进行灵活配置。
一般来说，物业管理人员的配置应包括以下几个职位：1. 物业经理：负责整体物业管理工作的协调和领导，具备较高的管理和决策能力。
2. 物业主管/主任：协助物业经理处理日常事务，对物业设施的维护和管理有较深入的了解。
3. 客服专员：负责接待业主、处理投诉和日常事务，具备良好的沟通和协调能力。
4. 维修工程师：负责物业设施的维修和保养工作，具备相关的技术知识和操作能力。
5. 保安人员：负责维护物业安全和秩序，进行巡逻和监控等工作。
四、工作流程为了确保物业管理工作的高效运行，可以制定以下的工作流程：1. 接收业主投诉和需求：物业管理人员应及时接收和记录业主的投诉和需求，并进行分类和优先级排序。
物业公司员工定岗定编数量标准
物业公司员工定岗定编数量标准物业公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万及以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。
3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。
4、保洁员：每140户设1人。
5、保安员：每120户设1人。
6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁人员：建筑面积每6000平方米左右或50~60户配1人；公共场所或商业场所另行计算但可适当调整人员。
4、绿化人员：绿化面积每3000~4000平方米左右设1人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编号：QC/RE-KA6450
物业管理各岗位人员编制标准范
本
In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.
（管理规范示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
物业管理各岗位人员编制标准范本
使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
物业管理各岗位人员编制标准
一．公共事务人员劳动定额
1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理
兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二．保安人员劳动定额
1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4 封闭停车场每出入口处应设置3人。
5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7 保安人员综合劳动定额：每20xx-2500平方米配置1人。
三．机电维修人员劳动定额
1 每个高压配电房值班电工3人。
2 水工每10万平方米配置1人。
3中央空调每10万平方配置1人。
4 电梯工每10部电梯配置1人。
5维修电工每10万平方米配置3人。
6综合维修工每10万平方米配置2人。
7干部配置标准：
★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；
★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。
8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四．清洁人员劳动定额
1 梯级清扫：14层/小时/人。
2 地面清扫：300平方米/小时/人。
3 拖楼梯：13层/小时/人。
4擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：
12层/小时/人。
5 洗地毯:360平方米/小时/人.
6 刮玻璃:4平方米/分钟/人.
7 清洁电梯轿箱(抹钢油):1个/10分钟.
8 8层以下楼房(无电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/人.
8 干部配置标准:10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;20-50万平方米,配置主管1人,技术员1人,班(组)长2人;50万平方米以上,每增加20万平方米增设班(组)长1人
9 保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米,配置1人..
五.园林绿化部人员劳动定额
1 绿篱及灌木修剪
(1)墙状绿篱:人工20米/小时;机剪:50米/小时;
(2)丛生或块状绿篱:人工:25平方米/小时;机剪:50平方米/小时;
(3)球形:直径1米球形,4棵/小时,直径大于1米的适当降低平均数;
2 大树修剪:
(1)冠径15米以上,需三个配合.1棵/8小时3人,平均0.05棵/人.小时
(2)冠径10-15米,需三个配合.3棵/8小时3人,平均0.125棵/人.小时;
(3)冠径5-10米,需二个配合.12棵/8小时2人,平均0.75棵/人.小时;
(4)冠径5米以下,高3米以下,单人操
作,平均2-5棵/人.小时;
3 剪草
(1)特级、一级草坪：360平方米/人、小时；
(2)二级草坪：280平方米/人、小时；
(3)***草坪：用汽垫机剪180平方米/小时；割灌机剪60平方米/小时；
(4)四级草坪：用割灌机剪，40平方米/小时。
4 施肥
（１）粒肥：撒施，550平方米/小时；点施灌木，240棵/小时；点施盆花，900盆/小时；点施小乔木（环施），50棵/小时；
（２）液肥：机施两个配合，平均
250平方米/人、小时；手喷，室内大盆植物15棵/小时；室外大棵植物24棵/小时；手淋，200棵/人、小时；
5 喷药：机喷，平均350平方米/人、小时；壶喷，室内大植物15棵/小时；室外中小植物25棵/小时；小型盆栽壶喷200棵/小时。
6 淋水：自动喷淋平均8000平方米/人、小时，人工淋平均20xx平方米/人、小时。
7 花苗上盆：时花平均250盆/人、小时，苗木平均200盆/小时。
8 花木出圃质量修整：时花平均500盆/人、小时，小盆观叶植物150盆/人、小时；大型观叶植物平均10盆/小时。
9盆景
（１）修剪：小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时；
（２）换泥转盆：小盆平均8盆/人小时，中盆平均2盆/小时，大盆需两个人以上配合，平均1盆/人小时。
10 插花
（1）一般插花：
★盆花。
小盆8分钟，中盆20分钟，大盆35分钟。
★花束。
小束15分钟，中束25分钟，大束35分钟。
★花篮。
小篮10分钟，中篮15分钟，大篮25分钟。
（2）创意插花：
★盆花，小盆20分钟，中盆40分钟，大盆90分钟。
★花束，小束25分钟，中不40分钟，大束60分钟。
★花篮。
小篮20分钟，中篮40分钟，大篮80分钟。
11．机械检修：正常的周期性检修每月2天/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。
12 残花清理：．报废残花的清理平均400盆/人小时；可重新利用残花的处理平均300盆/小时。
13．杂物清除：人工除杂草密度平均每小时2-55平方米/人不等；化学除草坪平均每小时700平方米/人。
14．按绿地面积计：每6000平方米绿化室外绿化面积需绿化工1人，每5亩花木生产地需工人4人。
15．建筑内绿化管理：按每20xx0平方米建筑用地面积（或每200户业主）配1名绿化工。
16．干部配置标准：
30万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班（组）长；30万平方米以上，设主管1人，班组长2人，园艺师每10万平方米配置1人；如有花木基地时，可增设花木基地主管1人。
17．园林绿化部人员综合劳动定额：每10万平方米3-4人，花木基地工人每5亩配置4人。
此处可填写公司名称/地址/位置
Company name / address / location can be filled in this location。