以创世界一流通信企业为目标的信息化解析

以创世界一流通信企业为目标的信息化

浙江移动通信有限责任公司

一、企业简介

浙江移动通信有限责任公司隶属中国移动通信集团公司，前身是浙江省无线通信局，1997 年改制重组，率先在香港和美国同步上市，1999 年成立外商独资企业，成为现中国移动（香港）有限公司的内地运营子公司，完成了从国有企业向股份制企业的重大转型。公司主营业务为移动通信业务（包括话音、数据、多媒体）和IP 电话及互联网接入等。目前，公司员工有3051 人，平均年龄30 岁，其中中层以上管理人员均为硕士以上学历，在全省拥有11 个市分公司和62 个县（市）分公司, 统一经营中国移动（香港）在浙江省的移动通信网络。

浙江省人口仅4647 万，全国排名第11，但浙江移动的客户总数和运营收入在中国移动通信集团连续八年稳居第二。尤其是2000 年以来，公司接轨国际资本市场，以创建世界一流的通信企业为目标，在企业信息化的支撑下，深入实施全面优质管理变革，取得了跨越式发展。2002 年，公司用户突破1000 万，运营收入突破100 亿，税前利润突破50 亿，人均年产值471 万，经济效益和纳税额在浙江省名列前两名。公司的EBITDA 率和人均劳动生产率均超过日本DOCOMO 、英国VODAFONE 等国际著名移动运营商。2003 年5 月，浙江移动荣获全国“五一”劳动奖状。

二、信息化建设历史背景

根据中共中央“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展”的总体战

略部署，信息化建设已经成为国民经济和社会发展的一个重要环节。中国移动集团公司张立贵总经理指出：“中国移动作为通信运营企业和国有重要骨干企业，在信息化方面理应发挥带头作用” 。为了实现“争创世界一流通信企业”的企业战略目标，浙江移动企业信息化建设进入了关键时期。

企业信息化工作是解决企业管理中突出问题的重要途径，是非常重要的一项工作。“企业信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转变经营机制，建立现代化企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面，都有着显著和深远意

义” 。

信息化是解决企业管理中突出问题的有效措施和手段。企业信息化是促进企业管理创新的

重要途径。

企业信息化是“争创世界一流通信企业”的客观需要。

企业信息化工作是非常艰巨的一项工作。企业信息化，在建设时是一项工程，而真正推动企业信息化绝对不是按工程的办法来推动。它的艰巨性体现在以下几个方面：

企业信息化的基础就是以市场为核心的企业流程的再造。企业信息化的基础就是企业各项

基础数据，基础资源、资料的电子化。企业信息化的艰巨程度表现在企业运作的基本流程

都要程序化，信息化。

当然，企业信息化工作还要实现的目标就是经营管理决策的信息化。而决策信息化，不仅仅要求要有相当的网络能力、信息共享能力和信息技术的支撑能力，还需要领导者具有更高的领导管理能力。比如说，要学会对问题的及时分析，对风险的有效控制，对数据的深入研究和支持决策，这对各级领导者提出了更高的标准和要求。

因此，公司的企业信息化目标是通过对信息技术管治机制的落实，争取在未来几年内，使信息

技术运行流程得到确立，为经营决策提供决策依据，并将企业信息化体系和内部应用

转化为产品为客户提供服务。

为此，公司专门请IBM的全球服务部进行咨询，对比行业先进标杆企业的信息化为标

准，根据公司的战略目标和业务运行模式，量身定制了企业信息化的规划，从总体上确立了公司信息化的建设原则、实施步骤和推广模式。

三、移动信息化四大基础网络

境外上市八年来，浙江移动一直保持了超常规的发展态势，连续八年业绩全国第二，用

户突破1300万。通过与国际资本市场接轨，我们增强了实力，也具备了与国际同步的技术能力，已经打造了世界一流的移动信息化四大基础网络。

1 •以移动无线为基础的移动通信网

即实现“网络宽带化、业务多元化、管理网络化、支撑系统集中化”。目前，公司网络

容量达近2000万户，已经建成了全覆盖、全方位、立体化、150个国家漫游的移动通信网。

全球领先的二代半GPRS网络实现全省覆盖，速率11兆的WLAN无线局域网成为有力补充，省内传输一干、二干和C3本地网建设充分到位，城域网工程全面升级。同时，我们还建成了全球第二，亚洲最大的集中化BOSS系统（业务运营支撑系统），能对2000万用户的运营进行处理，日均处理工单70万。在公司内部，建成了包括企业资源管理系统（ERP）、经营分析系统和办公自动化系统等相关的企业管理支撑系统。浙江移动已经形成了由骨干网、传

输网、支撑网、管理网、智能网组成的立体交叉结构，构筑了智能化、宽带化、大容量、多层化的移动信息高速公路。

2. 以移动互联网为代表的移动信息网

作为一个获得国际互联网运营牌照的企业，我们拥有覆盖全面的CMNET移动互联网络

和传输网络，可以为用户提供全国拨号上网、WAP上网等服务，能向用户提供企业虚拟专

网（VPN ）、虚拟拨号专网（VPDN ）、专线上网、IP电话、IDC等多种移动互联网服务。另外，在电信拆分后，中国移动是能提供全国一站式解决方案服务的规模最大的通信运营商。

3. 以移动梦网为平台的移动商务网

“互联网”产业会陷入低潮，关键在于缺少一种有效的盈利机制。“移动梦网”是针对

这种泡沫病症的一剂良药。浙江移动正在承担起“移动门户+移动网络供应商”的角色，“一点接入，全网服务”。目前，我们整合SP资源，提供了100多种应用服务，数据业务收入已占据运营收入的10%。同时，我们还在移动通信和移动互联网络基础上，着重打造手机信用卡和移动信息定位两大应用平台，进一步推进了移动商务网的建设。

4. 以移动服务网为架构的移动产业网

移动信息化的建设，具有明显的乘数效应：移动通信的整体发展，带来设备制造业、软件开发业、计算机制造业等整个产业链的发展，同时也为银行、广告媒体等合作企业提供了

无限商机；移动信息化的深入，则带动了众多的ICP、ISP，以及系统集成商等合作伙伴的

发展。甚至在缓解就业压力上也有很大的作用，据不完全统计，仅在代销点、代理商、代维商领域，浙江移动就已为社会解决了4万多人的就业问题。这一切都将促进以浙江移动为核

心的移动信息化产业价值链的形成，产生一种集聚效应。

四、浙江移动的企业信息化模式

浙江移动企业信息化是为移动基础网络服务的，三大支撑系统是网络支撑系统、业务支