质量管理(QC)小组活动基本知识

六、小组活动的发展方向
几个新的特点：
➢ 更加注重提高职工素质，激发职工的积极性和创造 性为主要目的。
➢ 作为尊重人、开发智慧、调动人积极性的一种活动。 ➢ 更加强调自主性 ➢ 向多行业和全社会发展 ➢ 改善劳资关系、与外企业中建立工会等相结合
第二章：QC小组的组建
一、组建的原则： 自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样。 自愿参加：不搞行政命令、强迫、义务； 上下结合：是指把来自上面管理者的组织、引导与启发
二、QC小组的性质和特点
性 质：
是企业中群众管理活动的一种灵活、有效的组织形式。 是职工参与民主管理的经验与现代管理方法相结合的产物。 与企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
特 wenku.baidu.com：
明显的自主性：自愿参加、自主管理、自我教育； 广泛的群众性：领导、管理人员、技术人员、服务人员； 高度的民主性：组长民主推荐也可轮流担任，讨论问题时 人人平等； 严密的科学性：活动中遵循科学的工作程序，用科学的方 法来解决问题，不凭想象或经验。
第二部份：QC小组活动的指南
QC小组活动的程序 选择课题 现状调查 设定目标 原因分析 要因确认 制订对策 对策的实施 效果检查 制订巩固措施 总结和下一步打算
第一部份：QC小组活动的基础知识
n 第一章：概述
n 一、QC小组的概念 概 念：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职 工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方 法开展活动的小组。 人 员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职 工，包括领导、管理者、技术人员、工人。
二、对成员的要求
对组员的要求：
➢ 按时积极参加活动。在活动中发挥自己的特长 和聪明才智；
➢ 按时完成分配的任务。只有每个成员都按时完 成任务，小组活动的目标才能实现；
➢ 争取成为积极分子。不断发现身边的问题，并 提出合理化的建议。
三、组建程序与注册
据企业和活动的课题不同其组建程序也不尽相 同，大致可分为三类： 1、自下而上的组建程序：
员工的自觉自愿相结合，而不是指每个小组都要有管 理者参加； 实事求是：注重活动过程，以解决问题为出发点，不搞 “穿鞋带帽”； 灵活多样：模式多种多样，不拘一格。
二、对成员的要求
组长的职责： 小组活动的组织领导者。具体是： ➢ 抓好小组成员的质量教育； ➢ 制定小组活动计划并组织实施计划； ➢ 做好小组的日常管理工作。 对组长的要求： ➢ 热心人； ➢ 业务知识丰富； ➢ 具有一定的组织能力
三、小组活动的宗旨和作用
宗 旨：
➢ 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； ➢ 改进质量，降低消耗，提高经济效益； ➢ 建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场；5S
（第一条是关键三条相辅相成缺一不可）
作 用：
➢ 开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质； ➢ 预防质量问题和改进质量； ➢ 实现全员参与管理； ➢ 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； ➢ 改善加强管理工作，提高管理水平； ➢ 提高职工的科学思维、组织协调、分析与解决问题的能力； ➢ 提高顾客满意程度。
五、我国小组活动的基本情况
50年代：毛泽东号机车组、郝建秀小组、赵梦桃小组 60年代：大庆“三老四严”、洛轴的“质量信得过”小组 70年代：原国家经委倡导的“信得过”班组 1978年9月北京内燃机配件厂在学习日本全面质量管理经验 的基础上，诞生了中国的第一个质量管理小组，同年12月召 开了第一次质量管理小组成果发表会。 1979年8月北京召开全国第一次质量管理小组代表会议。09 年已经是第31次。 质量管理小组国际会议“制度”1976至今，现在已有25个国 家和地区参加。 1980-2002年全国累计注册QC小组2000万个，累计为企业直 接创造经济效益3600亿元。
由员工主动提出课题，组成小组，选举组长， 然后向上申请注册。 特 点：
较适用于同一班组中组建小组，课题一般都是成 员力所能及的问题，主动性高，持续性好。
三、组建程序与注册
2、自上而下的组建程序： 由主管QC小组的部门提出开展QC小组活动的设
想和方案，然后协商车间（部门）的领导，提出组 长人选，选择小组成员，由车间或主管部门完成小 组登记。 特 点：
第一部份：QC小组活动的基础知识
范 围：围绕企业的经营战略、方针目标和 现场存在的问题。
目 的：以改进质量、降低消耗、提高人 的素质。
手 段：运用质量管理的理论和方法。强
调运用多种方法技术，突出科学性。
QC小组的引进与发展
1、 QC小组的起源 2、 QC小组的引进
我国QC小组发展的四个阶段
1、试点阶段（1978～1979年） 2、推广阶段（1980～1985年） 3、发展阶段（1986～1997年） 4、深化阶段（1998年之后）
质量管理(QC)小组活动 基本知识
质量的基本常识
质量 一组固有特性满足要求的程序 质量管理经历的三个阶段： 第一阶段：质量检验阶段 第二阶段：统计质量控制阶段 第三阶段：全面质量管理阶段
QC小组内容介绍
第一部份： QC小组活动的基础知识 QC小组概述 QC小组的组建 QC小组活动 QC小组成果 QC小组成果的评审与激励 QC小组活动中常用的方法工具
四、开展小组活动的基本条件
民主管理是开展小组活动的基础 外部条件： 改革开放将中国的经验与国外先进的管理方法 相结合，我国相应的法律法规人保障； 内部条件： ➢ 领导对小组活动从思想上重视，行动上支持，资 源上保证； ➢ 职工对小组活动有认识，有要求； ➢ 有一批小组活动的骨干力量； ➢ 有建立健全的小组活动的规章制度。
适用于”三结合“的技术攻关小组，课题难度 较大，涉及面较广，直接效益大，易取得成效，资 源容易得到保障，但活动的主动性积极性不易激发， 有完成任务的感觉。
三、组建程序与注册
3、上下结合的组建程序： 由主管QC小组的部门推荐课题范围，下
级讨论认可，上下协商组建小组，成员按课 时内容选择。由车间或主管部门完成小组登 记。 特 点：