公共关系学大作业

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公共关系学论文大作业

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201203考试批次《公共关系学》大作业学生姓名学习中心终身学习卡号:专业会计年级层次企业网络公共关系策略摘要公共关系作为企业发展重要的管理谋略,迅速崛起于各类企业并发挥越来越重要的作用。

有效地开展公关活动,能为企业带来显著的经济效益和社会效益。

本文首先介绍了网络公共关系的定义作用,接着就公共关系与企业发展的现状, 公共关系在企业网络发展中存在的问题,企业网络发展中加强公共关系的对策,加强企业文化建设等方面进行了详细的解析。

[关键词]公共关系;企业网络发展;公共关系的对策;企业文化建设一、网络公共关系的定义及作用网络公共关系指企业在网络里建立良好的公共社群关系,通过利用各种网络传媒技术,宣传产品特色,树立企业形象,唤起公众注意,培养人们对企业及其产品的好感、兴趣和信心,从而提升知名度和美誉度,并为后续营销活动准备良好的感情铺垫。

通过网络公关企业可以获得信息反馈,促进和消费者、合作伙伴和竞争者及社会各机构的沟通协调,树立企业形象、建立信誉、并提高企业营销效率。

公共关系同资金、设备、人才一起被称为现代企业的四大支柱,人们已越来越多地认识到,在协调现代组织,尤其是企业与公众之间的关系等各种关系,树立企业形象,扩大企业的影响力方面,良好的工作运作是企业谋求生存与发展必不可少的必要条件。

企业发展公共关系的活动,并不在于直接销售商品和直接提供服务,而是通过公共关系的传播,与顾客建立良好的关系态势。

二、公共关系在企业网络发展中存在的问题要使公共关系的本质作用得到充分、全面的发挥,我认为,在企业发展运用中存在以下问题:(一)对公共关系认识严重不足,重视不够很多人都程度不同地把公共关系与广告、宣传、人际关系、交际活动等相混淆, 错误地认为公关就是“攻关”,就是陪客户、上级吃饭、搞接待或是送礼疏通关系,赋予了暧昧的含义。

然而这种公关实质上是腐朽、庸俗的关系学在商业领域的反映,它不可能树立良好长久的信誉。

有的人甚至还把我国传统社会中最腐朽、最庸俗的东西当成公共关系,把包装等同于公关形象,把知名度等同于以美誉度为核心的公关声誉,把以公众为中心理解成媚俗甚至迎合低级趣味,等等,不一而足,这些都极大地损害了公共关系的声誉,导致了对公共关系的错觉,极大地限制了公共关系作用的正常发挥。

陕西电大公共关系大作业优选稿

陕西电大公共关系大作业优选稿

陕西电大公共关系大作业文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]一、名词解释(每题5分,共30分)1、CIS 战略:CIS指企业形象识别系统,CIS战略指运用企业精神理念、行为规范和视觉标识,形成对特定组织的整体性感知,从而达到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而有品味的组织形象。

2、媒介关系:也叫新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台及各种网站)以及新闻人士(包括记者、编辑)等的关系。

3、.组织传播:指的是组织所从事的。

它包括两方面,一是组织内传播,二是组织外传播,这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障。

4、公共关系人员:是指公共关系组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持创造良好的公共关系的执行者。

5、组织形象:社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等。

6、公关广告:公关广告是一种特殊形式的广告,它不是直接宣传企业生产的某种商品,而是在推销组织的形象。

它与商品广告的区别是:两者的直接目的不同;两者的内容不同;新闻界的报道方式不完全相同;两者的应用范围不同。

二、判断题(每题4分,共20分)1、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

( X )2、整个企业识别系统中,行为识别应当是理念是别的动态延伸。

(√)3、与企业相比,事业组织的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。

( X )4、狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。

( X )5、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

( X )三、论述题(每题5分,共15分)1、.试述公共关系与庸俗关系的区别。

答: 1.产生的基础不同。

庸俗关系几千年前的奴隶社会、封建社会就有;现代公共关系只100多年历史,1904年才成为一门职业。

2.理论依据不同。

公共关系作为一门学科已经被学界认可,许多学校已开设课程和专业;而庸俗关系,只是一些经验、方法的混合体,不能称其为学科。

公共关系学大作业

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公共关系学一、简述题:(50分)(一)简述公共关系产生的基础。

(10分)答:“公共关系学”的主要基础理论部分包括:管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。

“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学,同时它又具有边缘学科的性质,需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。

(二)简述公共关系创意思维的三种构思方法。

(10分)答:1、公关全息交合法其基本思路是使信息"繁殖",不同性质的信息交合生成新的信息。

信息交合的反应场是"魔球","魔球"可以向任何方向旋转,各种信息可以任意交合,信息的引入与层次的变换会引出系列的新信息组合,新构思就会源源不断地出现。

2、借鉴已有创造性思维方法创造性思维方法又称创造技法、创造工程,是创造性思维作用下形成的实用方法与技能。

在创造学中占有极其重要的位置。

常用的创造性思维方法可分为:集思广益法;默写法;匿名咨询法;排列法;信息交合法;检核表法等形式。

其中集思广益法亦称"智力激励法"、"头脑风暴法",民间的"神仙会"也属于这类方法。

它可以在较短的时间内通过与会者的创造性思维获得许多设想和建议,是我们使用时间最长、最普遍的一种方法3、第三种思维方式就是所谓的“跳出圈子”思维方式。

所谓第三种,是一种宏观思维,我们的思维将不再和我们的五官收到的信息直接挂勾,话句话说:我们将不去思考直接所看见的听见的感觉到的,而是通过一种逻辑联想在脑中将所有信息最理性话分析。

这样的思维需要我们放弃人类社会的总体观念比如道德,善恶之分等等,而在心中不加任何偏见的进行最原始思维。

(三)简述知名度与美誉度以及它们之间的的关系。

(10分)答:知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度,两者都是公共关系学所强调追求的目标。

公共关系学实践教学作业(3篇)

公共关系学实践教学作业(3篇)

第1篇一、作业背景随着社会经济的快速发展,公共关系(Public Relations,简称PR)在各个领域的作用日益凸显。

公共关系学作为一门综合性学科,不仅涉及理论知识,更需要实践操作。

为了提高学生对公共关系学的理解和应用能力,本次实践教学作业旨在通过模拟实际案例,让学生在实践中学习公共关系学的理论和方法。

二、作业目的1. 帮助学生了解公共关系学的基本理论和实践方法;2. 提高学生运用公共关系学知识解决实际问题的能力;3. 培养学生的团队协作精神和沟通能力;4. 增强学生对公共关系行业的认知,为将来从事相关工作打下基础。

三、作业内容1. 案例背景:某知名企业近期因产品质量问题引发消费者投诉,导致企业形象受损。

2. 实践任务:以小组为单位,模拟该企业公共关系部门,制定并实施一套公关危机应对方案。

3. 实践步骤:(1)分析问题:分析该企业面临的危机情况,包括危机原因、影响范围、潜在风险等。

(2)制定方案:根据分析结果,制定公关危机应对方案,包括以下内容:a. 制定危机公关宣传策略,包括正面宣传、负面信息处理等;b. 设计危机公关活动,如新闻发布会、媒体采访、客户座谈会等;c. 制定公关危机应对流程,明确各部门职责和协调机制;d. 制定应急预案,针对可能出现的突发情况,确保公关危机应对工作的顺利进行。

(3)实施方案:按照制定的方案,组织开展公关危机应对工作,包括以下内容:a. 发布官方声明,澄清事实,回应消费者关切;b. 组织新闻发布会,邀请媒体参与,传递企业正面信息;c. 开展客户座谈会,倾听消费者意见,改进产品质量;d. 加强与媒体沟通,引导舆论导向,降低危机影响。

(4)总结评价:对公关危机应对工作进行总结评价,分析方案实施效果,提出改进建议。

四、作业要求1. 小组成员分工明确,各司其职;2. 方案内容完整,逻辑清晰,具有可操作性;3. 实施过程记录详实,数据准确;4. 总结评价客观公正,有针对性。

《公共关系学》作业参考答案

《公共关系学》作业参考答案

《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业(一)一、判断题:( × )l.公共关系组织机构和一般的组织机构不一样,其业务范围比较广泛。

( × )2.按照经营方式的不同,公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

( √ )3.直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层,影响决策层,并负责组织、协调各部门之间的关系。

( √ )4.部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权,能独立地开展各项公共关系活动。

( √ )5.公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

( √ )6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

( × )7.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

( √ )8.公众的特征表现为:群体性、同质性、多变性和能动性。

( × )9.伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

( √ )10.选择公共关系人员最首要的原则是:因人施任、任人唯贤的原则。

( √ )11.在公共关系工作程序中,公共关系计划管理是最核心的工作,也是非常重要的工作步骤,它发挥着管理功能。

( √ )13.在一个组织机构中;最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

( √ )14.公共关系进入一个比较成熟的阶段,表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

( √ )15.公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践,它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作,实施具体公共关系计划的过程。

( × )16.公共关系今后在发展中,将逐步地被CIS战略所代替。

( √ )17.企业理念识别系统,是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

( √ )18.公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

公共关系学作业(完整版)

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《公共关系学》作业一、知识题1.用自己的语言描述公共关系的涵义。

答:公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动;公共关系是组织的一种管理职能,这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”,管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产;管理手段是现代信息社会的传播沟通手段;管理目标是调整组织与社会公众之间的关系,提升组织无形资产的价值,从而使组织整体资产增值;公共关系重在“关系”,这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系,不同于其他具体的社会关系,与其他各种具体的社会关系相伴随2.理解公共关系本质的三层主要涵义。

答:公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。

必须包括三要素,组织是主体,客体是公众,双向传播和沟通手段和过程3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答:公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先,公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

4.谈谈公共关系观念应该包含哪些观念?答:公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。

5.公共关系与人际关系的联系与区别。

答:公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

《公共关系学》作业(一)

《公共关系学》作业(一)

《公共关系学》作业(一)得分: 一、填空题(每题1分,共计10分)1.从静态的角度去分析,公共关系表现为___________;从动态的角度去分析,公共关系又表现为___________。

2.公共关系作为一种社会现象和社会活动,其历史渊源流长,它经历了无意识的公共关系时期、自觉的公共关系时期和。

3.科学的公共关系时期又可分为三个阶段:即单向宣传阶段、和双向沟通阶段。

4.是公共关系产生的经济土壤。

5.1952年,现代公共关系教育之父出版了一本具有权威性的著作--《有效公共关系》,提出了"双向平衡”理论和公共关系四步工作法等,并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。

《有效公共关系》这本书至1995年,已再版了七次,被美国乃至世界公关界奉为" "。

6.现代公共关系时期的单项宣传阶段的代表人物是。

7.开展国际公共关系活动的基本原则是、不卑不亢和重视本民族的特色及本国利益。

8.作为一个社会组织,采集信息的主要内容有:组织内部信息、、国际环境信息.二、名词解释(每题4分,共计24分)1.社会组织:2. 公共关系:3.艾维·李:4.卡特李普:5.“CS"活动:6.全员公关:三、简答题(每题7分,共计42分)1.公共关系产生的条件.2.现代公共关系观念的基本内容.3.公共关系的构成要素。

4.公共关系传播性职能。

5.公共关系决策性职能包括哪几个方面?6.防患未然的方法有哪些?四、案例分析(24分)从公共关系的角度看,北京电信发展总公司的公开《致歉》有何深远意义?案例:香港一家经营强力胶水的商店,座落在一条鲜为人知的街道上,生意很不景气。

一天,这家商店的店主在门口贴了一张布告:”明天上午九点,在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上,若有哪位先生、小姐用手把它揭下来,这枚金币就奉送给他(她),本店绝不食言!”这个消息不胫而走。

第二天,人们将这家店铺围得水泄不通,电视台的录像车也开来了.店主拿出一瓶强力胶水,高声重复广告中的承诺,接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水,将它贴到墙上。

(完整版)公共关系学大作业

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一、简述题:(一)简述公共关系产生的基础。

答:现代公共关系是在19世纪末随着商品经济和民主政治的兴起以及大众传播技术的出现而逐步产生、发展起来的。

公共关系产生的基础:一、商品经济的“土壤”(1)分工协作的客观要求;(2)卖方市场向买方市场转化的必然结果;(3)竞争内容变化的必然趋势;(4)营销革命的必然产物。

二、民主政治的“气候”如果说商品经济是“公共关系之母”,那么,民主政治则是“公共关系之父”。

社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。

三、人性管理的背景19世纪以来,无产阶级反对资产阶级的斗争此起彼伏,人们普遍要求得到人应有的尊严。

公共关系正是一种重人的学说,人是公共关系的核心,公共关系引进管理的重点也就在于必须紧密围绕内外公众来搞好经营管理。

因此,要实行人性管理也就必须要配之以必要的公共关系观念、手段与措施。

四、现代传播技术的手段现代传播技术的进步是公共关系产生与发展的技术条件和物质保障。

(二)简述公共关系创意思维的三种构思方法。

答:做事方式和做事内容的组合可以有四种类型:一是平常方式与平常内容,二是平常方式与异常内容,三是异常方式与平常内容,四是异常方式与异常内容。

从打破常规的创意要求出发,把第一种组合排除在外,其他三种就是创意思维的构思方法:1.将异常方式与平常内容相结合这类创意思路用于公共关系活动策划,大体上有三种方法:(1)小题大做法。

(2)旧题新做法。

(3)正题反做法。

2.将平常方式与异常内容相结合以这种思路来构思创意,常用三种方法:(1)借名扬名法。

(2)借势得势法。

(3)借奇传奇法。

3.将异常方式与异常内容相结合在新颖程度上,这种构思的创新度最大,所创造出来的事物可称得上是真正的新事物,往往具有经久不衰的魅力,成为一大景观。

(三)简述知名度与美誉度以及它们之间的关系。

答:知名度指公众中表示对组织认知的人数占调查对象总数的百分比。

知名度可按下面的公式来计算:知名度=被调查者中对组织表示认知的人数/被调查的总人数美誉度是指在知名度的基础上,公众对组织的信任和赞许程度。

公共关系大作业

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分数:沈阳电大财经学院非试卷形式考核(大作业)专业:课程名称:公共关系学学生姓名:学号:案例分析一:了解员工心理,把握员工需求1981年,美国马萨诸塞州巴莫尔的戴蒙德国际纸板箱厂,因市场萎缩,工人为前途担心。

65%的员工感到管理层对员工不尊重,56%的员工对工作感到悲观,79%的员工认为他们没有得到因出色工作而该有的报偿。

为此,管理层推出“100分俱乐部”计划,即无论哪位员工,全年工作绩效高于平均水平的,则可得到相应分数,如安全无事故20分,全勤25分等,每年结算一次,并将结果送到每位员工家里,如分数达到100分,便可获一件印有公司标志和“100分俱乐部”臂章的浅蓝色的夹克衫。

到1983年,工厂生产率提高了16.5%,质量差错率下降了40%,员工不满意见减少了72%,由于工业事故而损失的时间减少了43.7%,工厂每年多创收100万美元利润。

1983年底评议时,86%的员工认为管理层对员工很重视,81%的员工感到自己的工作得到了承认,79%的员工认为自己的工作与组织成果关系更密切了。

案例分析二:投资社区建设,培养良好环境俗话说远亲不如近邻,组织能否“永续经营”,社区工作很重要。

1992年,IBM台湾子公司荣获公关基金会评选的年度“最佳社区关系奖”,其得到的评语是:长期而具体地策划社会公益活动,受益阶层广泛,系组织落实本土化之典范。

他们的社区关系工作主要有:先进的社区建设理念——取之于社会用之于社会。

公司成立专门的公共服务部,每年编制公益预算,专项从事公益活动。

强调社区公益活动的前瞻性与典型性。

IBM有计划地选择并组织策划了一些能引起公众共鸣,且广受社区公众关心的主题活动,并予以长期坚持。

社区公益活动的多维化。

如IBM通过与当地社团合作成立“软体工程研究班”,帮助培养中、高级人才;与台湾大学合作引进生产自动化技术;将台湾学子送到IBM本部受训;举办大学院校企业个案研讨比赛等等,显示为社区技术与人才培养无私奉献之心。

西南大学网络与继续教育学院[0362]公共关系学大作业答案

西南大学网络与继续教育学院[0362]公共关系学大作业答案

西南大学网络与继续教育学院[0362]公共关系学大作业答案一、分析说明题(选做两题,每小题20分,共40分)1、说明大众传播整合运用的技巧。

答:(1) 充分了解各类大众传播媒介的特点,熟悉各类传播操作实物的规程。

(2)准确地把握公众心理。

(3)选择好传播时机。

(4)制定详细周密的工作计划。

(5)与大众传播媒介机构保持好良好的密切关系。

(6)使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。

2、说明消费者公共关系工作的具体内容。

答:(一)维护顾客的正当合法权益维护顾客的正当合法权益是处理顾客关系应遵循的一条基本原则。

《中华人民共和国消费者权益保护法》为维护消费者利益提供了法律依据和规范。

顾客的基本权利有:1.获得商品和服务安全、卫生的权利;2.了解商品和服务的权利;3.自愿选择商品和服务的权利;4.监督商品和服务的价格和质量的权利;5.对商品和服务提出批评和建议的权利;6.购买商品和服务受到损害时索取赔偿的权利;7.其他为社会公认并与国家法律不相抵触的权利。

因此,任何组织要想建立良好的顾客关系,必须依法办事,自觉维护顾客的上述各项正当权益。

(二)重视与顾客的信息沟通1.通过各种途径及时向顾客传播有关信息,如组织的方针、政策、经营状况,产品的特征、使用方法及销售方式,维修及售后服务的具体方法,各类服务项目等。

传播信息可借助各种大众传播媒介和人际传播方式。

2.收集顾客信息。

了解各类顾客对产品的品种、质量、价格、服务等要求,针对顾客需要提供产品和服务,根据顾客意见、建议不断改进工作。

(三)提供适合顾客的优质产品和服务。

公共关系学作业

公共关系学作业

公共关系学作业(2013年星期一、三上课的同学)公共关系学作业第一章单选1.公共关系的目标是(A)A. 树立组织形象和信誉B. 为企业盈利C. 顾客的满意D.公众的利益2.公共关系的对象是(A)A. 相关的公众B. 整个社会C. 公司员工D. 公司管理层3.公共关系的手段(A)A. 双向沟通B. 新闻宣传C. 人员关系D. 企业合作4. 公共关系的原则(A)A. 平等互惠、真诚合作B. 唯利是图C. 诚实守信D. 客户至上5. 公共关系的方针(A)A. 长远着想,平时的不懈努力B. 专注眼前利益C. 分散注意力,集中处理D. 坚持与其他公司互惠互利的原则6.公共关系的研究对象(A)A. 社会组织的公共关系活动B. 社会现象C. 企业服务目标D. 生产力7. 公共关系学和管理学都是(A)的产物A. 社会经济高度发展 B.计划经济C. 古典经济学D. 历史逻辑顺序8.(A)为公共关系学的形成和发展提供了理论基础和实践知识A. 传播学B. 管理学C. 舆论学D. 行为学9.人类历史上最早的公共关系活动,是在(A)的基础上演变而来的。

A. 广告B. 市场经济C. 礼尚往来D. 国家外交10.(A)为公共关系学提供了实现舆论声张的系统理论和方法A. 舆论学B. 广告学C. 管理学D. 传播学多选1.公共关系的构成要素有(ABC)A. 主体B. 客体C. 传播D. 技术2.传播是联系主体与客体的(AB)A. 纽带B. 桥梁C. 关键D. 方法3.公共关系的基本特征有(ABCDE)A. 树立组织形象和信誉为公共关系的目标B. 以相关的公众为对象C. 双向沟通是公共关系的手段D. 平等互惠,真诚合作是公共关系的原则E.长远着想,平时的不懈努力是公共关系的方针4. 公共关系的研究方法(ABC)A. 历史唯物主义是研究的指导方针B. 理论研究应与我国具体国情相结合C. 理论研究应以客观现实为基础D. 运用和借鉴具体方法5.在公共关系学的研究中,有哪些具体方法可以运用和借鉴(ABCDE)A. 目标观察法B. 社会测量法C. 抽样分析法D. 专题答卷法 E.学术讨论法6.传播学为公共关系学的形成和发展提供了(AB)A. 理论基础B. 实践知识C. 渠道D. 宣传工具7. 舆论学为公共关系学提供了实现的(AB)A. 舆论声张B. 系统理论和方法C. 渠道D. 基础8.公共关系活动可以分为(AB)A. 日常公共关系活动B. 专门的公共关系活动C. 经济关系活动D. 政治关系活动9.学习研究公共关系学的现实意义(ABCDE)A. 有利于推动社会主义市场经济的发展B. 有利于推动改革开放事业的发展C. 有利于推动政治体制改革D. 有利于推动社会主义精神文明建设E.有利于推动社会主义和谐会的建设10公共关系在中国发展的障碍和问题的方面(ABC)A. 经济方式B. 管理体制C. 文化心态D. 民俗风情判断1 决定公共传播的七大要素为可信度、情景构架、内容、清晰、持续一贯、通道、沟通。

公共关系学网上作业1-4完整版

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任务1一、填空题(共15 道试题,共30 分。

)1. 公共关系的调查方法很多,其中 )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用的方法。

2. 在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时,至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。

4. 组织公共关系处于恶劣状态的是)5. 一般情况下,组织每年搞庆典活动 )。

6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众对)。

7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。

8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度,提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有)功能。

9. 以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于)。

10. 在常见的公关模式中,( )的特点是灵活而富于人情味,可使公关效果直达情感层次。

11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。

12. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》13. )是组织生存和发展的基础,对组织握有"生杀大权",组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

14. 公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公)发展而来的。

15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。

二、判断题(共15 道试题,共30 分。

)1. 在企业CI 识别系统中,MI 是整个系统的核心与灵魂。

B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个"自由 "的世界,没有把关人。

B. 正确3. 组织形象设计,首先要遵循" 有效性"的原则。

B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性,所以规范性较差,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。

公共关系大作业

公共关系大作业

一、名词解释(每题5分,共30分)1、CIS 战略答:是关系营销的基础与前提。

它包括研究消费者欲望与需求(consumer wants and needs);研究消费者为此而付出的成本(cost);考虑给予消费者方便(consumer);加强与消费者的沟通与交流(communication)四方面的内容。

2、媒介关系答:媒介关系也叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。

这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。

3、.组织传播答:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

4、公共关系人员答:是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。

这一观点是根据传播管理说建立的。

5、组织形象答:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

6、公关广告答:视为扩大社会组织的知名度,提高信誉度,树立良好的形象,以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。

二、判断题(每题4分,共20分)1、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

(×)2、整个企业识别系统中,行为识别应当是理念是别的动态延伸。

(∨)3、与企业相比,事业组织的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。

(∨)4、狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。

(×)5、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

公共关系学大作业-ok

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东华大学继续教育学院2017学年秋季学期《公共关系学》考试试卷C踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷√□闭卷□适用:专升本层次公共关系专业班级姓名学号成绩⑤③答案一律做在答题纸上,做在试卷上无效。

一、单项选择题:(每题2分,共20分)1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( D )A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效的公共关系》D、《公众舆论的形成》2、价值观念、职业道德是( A )A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显3、新闻发布会是一种( B )。

A、直接传播B、两级传播C、三级传播D、多级传播4、世界上第一个在企业内部设立公关部的是(A )。

A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司5、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B )A、组织内设公关部门B、公关公司C、公关协会D、公关委员会6、组织的自我形象是其( C )A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象7、公共关系本身是组织哪种行为的产物( D )A、经济行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为8、公关活动要尽可能满足公众的(D)A、生理需要B、社交需要B、自我实现需要D、优势需要9、传播学界认为,在两次世界大占之间的几十年间,关于大众传播威力研究中最流行的观点是( A )A、魔弹论B、有限效果论C、适度效果论D、最低效果论10、形成公众关系和影响公众舆论的前提是( D )A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通二、辨析题(每题10分,共40分)1、公共关系就是对组织形象塑造的公众关系。

错公共关系的定义为从事组织机构与公众信息传播,关系协调,(品牌)形象管理事务的调查,咨询,策划和实施的一种实践活动。

对组织形象的塑造只是一方面。

2、善言之后必有善行,但言辞比行动更雄辩。

公共关系学大作业

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《公共关系学》大作业课程名称公共关系学专业班级视传1511学生姓名赵仁元学生学号 2015118531127指导教师袁成基课程地点明虹楼2022017 年06月15日公共关系学—人际交往公共关系是一种相对特殊的社会关系形态,它本身是一种客观存在。

它是人类社会发展进步的必然产物,是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展,通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式,同相关的公众结成的一种社会关系。

人际交往就是公共关系中的一部分,并且对于我们大学生来说公共关系中的人际交往是非常重要的.我是学视觉传达设计的,可能有些同学或家长会认为既然是学习视觉传达设计那就应该把所有精力放在学习视觉传达设计相关的知识上来,其他的都是次要的,其实这样的观点是错误的,在大学我们不仅要学习文化知识,更重要的是我们要具备良好的人际交往能力,这样我们才能全方位提升自己的素质.不只是我们视觉传达设计专业的学生,每个大学生,都渴望建立良好的人际关系。

因为这不仅是时代发展的需要,更是大学生自身发展和实现个体社会化的需要。

我们培养良好的人际交往能力不仅是为了提高我们的素质和社交能力,也是为了交到对双方都有益的朋友,说到这里不得不说,我们交往的时候需要注意要乐交善友,不交损友,古人说:近朱者赤近墨者黑,如果你的朋友有不良习惯,比如赌、懒惰的习惯,那我们应该远离,因为如果你和他成为朋友,他的不良习惯会潜移默化的影响你的人生路。

交友的前提是拒绝损友,那么我们怎样才能交到益友呢?大学生学识水平、心里年龄相近,又朝夕相处在和谐、互助的大学校园,这些都为大学生建立良好的人际关系创造了有利的条件。

但是,一些主客观的因素影响到了大学生人际关系的顺利和发展。

那么大学生要想改善人际交往的技巧。

也不能忽略了自身素质。

所以,要想改善自己的人际交往,首先应该提高自己的人格魅力,这样人际交往的技巧才能得到施展的平台。

对于大学生来说,我以自己的了解和认识来谈谈人际交往中应有的技能。

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公共关系学大作业一、简述题:(一)简述公共关系产生的基础。

答:现代公共关系是在19世纪末随着商品经济和民主政治的兴起以及大众传播技术的出现而逐步产生、发展起来的。

公共关系产生的基础:一、商品经济的“土壤”(1)分工协作的客观要求;(2)卖方市场向买方市场转化的必然结果;(3)竞争内容变化的必然趋势;(4)营销革命的必然产物。

二、民主政治的“气候”如果说商品经济是“公共关系之母”,那么,民主政治则是“公共关系之父”。

社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。

三、人性管理的背景19世纪以来,无产阶级反对资产阶级的斗争此起彼伏,人们普遍要求得到人应有的尊严。

公共关系正是一种重人的学说,人是公共关系的核心,公共关系引进管理的重点也就在于必须紧密围绕内外公众来搞好经营管理。

因此,要实行人性管理也就必须要配之以必要的公共关系观念、手段与措施。

四、现代传播技术的手段现代传播技术的进步是公共关系产生与发展的技术条件和物质保障。

(二)简述公共关系创意思维的三种构思方法。

答:做事方式和做事内容的组合可以有四种类型:一是平常方式与平常内容,二是平常方式与异常内容,三是异常方式与平常内容,四是异常方式与异常内容。

从打破常规的创意要求出发,把第一种组合排除在外,其他三种就是创意思维的构思方法:1. 将异常方式与平常内容相结合这类创意思路用于公共关系活动策划,大体上有三种方法:(1)小题大做法。

(2)旧题新做法。

(3)正题反做法。

2. 将平常方式与异常内容相结合以这种思路来构思创意,常用三种方法:(1)借名扬名法。

(2)借势得势法。

(3)借奇传奇法。

3. 将异常方式与异常内容相结合在新颖程度上,这种构思的创新度最大,所创造出来的事物可称得上是真正的新事物,往往具有经久不衰的魅力,成为一大景观。

(三)简述知名度与美誉度以及它们之间的关系。

答:知名度指公众中表示对组织认知的人数占调查对象总数的百分比。

知名度可按下面的公式来计算:知名度=被调查者中对组织表示认知的人数/被调查的总人数美誉度是指在知名度的基础上,公众对组织的信任和赞许程度。

美誉度可用下面的公式来计算:美誉度=对组织持信任和赞许态度的公众人数/对组织表示认知的公众人数知名度与美誉度之间的关系:美誉度是知名度的基础,只有具备美誉度的知名度才是正面的知名度;知名度是美誉度的前提条件,只有具备了知名度,美誉度的社会价值才能得到体现。

(四)试述组织的自我形象与实际形象以及它们之间的关系。

答:组织形象调查包括组织自我形象调查和组织实际形象调查,前者是针对组织内部公众所进行的形象调查,后者则是针对组织外部公众进行的形象调查。

自我形象是指一个组织自己所期望建立的社会形象,这是一个组织公共关系工作的内在动力、方向、目的和标准。

实际形象是指组织的实际表现在公众舆论中的投影和反映。

组织的自我形象与实际形象之间的关系:自我形象是一个目标,实际形象是实际达到的结果,最后把结果与目标进行对比,检察有没有差距,结果达到了目标没有。

(五)简述公共关系与人际关系的联系与区别。

答:公共关系与人际关系两者最大的一致性在于:公共关系中组织与公众的交往最终必须借助于个人与个人的关系形式表现出来。

换句话来说,我们在日常公共关系活动中,所看到的某个公关人员同公众的某个成员的关系,以及他们之间的交往活动,实质上都体现着组织与公众的群体间的关系。

公共关系不等于人际关系,但又需要借助于人际关系来进行,与人际关系产生互补。

公共关系交往不同于人际关系交往,两种交往形式的主要区别在于:一、活动的主体不同公共关系活动的主体是组织,人际关系活动的主体是个人。

二、针对的对象不同公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论,而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。

三、交往的手段和原则不同公共关系是一种组织的管理活动与职能,人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力。

四、交往的方式不同公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离大范围的公众沟通,沟通方式多种多样,人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。

二、策划题:无锡市工商银行赞助“2019国际马拉松赛”的公关策划书一、前言随着科技的进步、社会的发展、人们生活水平的提高,电脑、智能手机、网络等高科技产品也源源不断地流进我们的生活,如今大部分人沉迷于网络,足不出户,缺乏体育锻炼,严重地危害了自身的身心健康。

马拉松比赛是雅典人民为了纪念公元490年,一位跑了42.195公里向希腊人民传递胜利的消息,随即倒地身亡的信使裴里匹底斯的。

马拉松从起源就有了生命的意义,它挑战自我、超越极限、坚忍不拔、永不放弃、同舟共济、要人助先自助,与我行追求的诚信、人本、稳健、创新、卓越的价值观不谋而合。

本次活动是一次国际性的体育盛会,将有来自30个国家和地区总计突破30000名选手共同参与。

举办这次活动主要是为了让更多的人走出家门,增强体育锻炼意识,倡导健康的生活方式。

二、组织形象及环境分析1. 优势工商银行通过持续努力和稳健发展,已经迈入世界领先大银行行列,2019年,获评英国《银行家》“全球最佳银行”,蝉联《银行家》全球1000家大银行榜首及美国《福布斯》杂志全球企业2000强全球最大企业。

相比于其他商业银行,我行具有如下优势:(1)整体实力强;(2)信誉高;(3)网点城市覆盖多;(4)业务范围广;(5)制度严格;(6)人员素质强。

2. 劣势我行相比其他银行还存在一些不足之处,主要体现为:(1)办理业务流程较长;(2)制度繁琐;(3)产品创新较慢;(4)用人体制较难打破。

3. 环境分析随着我国经济体制改革的深入和商业银行间竞争的全面展开,一些新设立的中小股份制城市商业银行本身负担轻,再加之经营领域的不断外拓,经营方式灵活,有地方政府的明显支持等,这些分设的城市商业银行运用人才优势、灵活的经营手段及与国际接轨的体制特色,轻装上阵,抢滩设点,给本来机制不够灵活且竞争能力较弱的工商银行基层支行带来了严峻的挑战。

此外,我国市场经济的不断完善与发展,在加入WTO 后面临全面开放的形势下,银行业在经济运行中的地位和作用将愈加重要,其面临的竞争环境也将发生重大变化。

各家商业银行都已认识到通过营销争夺客户的重要性,但商业银行间的营销活动也出现了许多问题,常是以短期的功利性营销策略为主导,甚至将大量的资源投入到无效、低效力乃至有害的营销当中,使银行的整体经营活动偏离了建立长期竞争优势的发展路径。

三、目标设定通过这次活动同时提高我行的知名度和美誉度。

四、活动创意1. 马拉松沿途名胜文化活动。

通过独具韵味的名胜文化活动展示,创造热烈不失本色的马拉松比赛气氛,展现锡城良好的精神风貌,打造人、赛事、自然和谐的美好境界。

2. 组织客户体验赛事活动。

传播企业文化,体验马拉松的激情和快乐,提高客户忠诚度。

3. 赠送活动。

向观赛者赠送印有工行标识的观众宣传旗、太阳帽、纸巾。

4. 招募志愿者。

志愿者统一佩戴印有工行标识的彩带。

5. 在马拉松赛道沿途设置印有工行标识的旗杆、横幅、海报。

五、媒介安排1. 媒介组成结构:(1)电视:中央电视台、江苏电视台、无锡电视台、NBC 电视台、MBS 电视台、SBS 电视台、TVB 电视台;(2)电台:中央人民广播电台、江苏广播电台、无锡广播电台;(3)报纸:《新华社》、《中国体育报》、《扬子晚报》、《无锡日报》、《江南晚报》;(4)网络:新浪、搜狐、网易、凤凰、无锡新传媒、国际马拉松赛官网、微信互动。

2. 时间安排、地点、宣传内容:第一阶段(3月31日前) :横向、纵向介绍马拉松,马拉松参赛者报名征集,CIS 征集、评选、公示,企业与马拉松营销评述性专题。

第二阶段(4月30日前) :城市宣传跟踪采访报道,志愿者招募跟踪报道,马拉松趣味知识专栏,无锡马拉松相关活动介绍,文艺文化活动花絮,“我眼中的马拉松”人物专栏。

第三阶段(5月15日前) :新闻发布会、领队会、晚宴等活动新闻,比赛直播或转播,赛程跟踪介绍。

第四阶段(5月16日——5月20日)马拉松后续报道,马拉松市场化之路评论,马拉松沿线故事征集。

六、具体活动方案1. 2.1-2.28,成立活动筹备小组,邀请媒体。

2. 3.1-3.31,进行赛前宣传活动,组织参赛者报名,开始微信互动。

3. 4.1-4.30,跟踪宣传,招募志愿者,制作宣传旗、旗杆、海报等。

4. 5.1-5.12,召开新闻发布会,晚宴等活动新闻,设置海报、拱门等。

5. 5.13-5.15,比赛直播,赛程跟踪介绍、观赛者赠送活动。

6. 5.16-5.20,马拉松后续报道,文化活动,沿线故事征集报导。

七、经费预算活动经费共计100万元,明细如下:1. 媒介宣传报导费 60万2. 租借场地、通讯、交通费 5万3. 宣传旗、太阳帽、纸巾、彩带、旗杆、横幅、海报制作费 10万4. 宴请 25万八、活动效果预期随着马拉松赛事及市场运作的日趋成熟,国际马拉松赛含金量越来越高,被国内外各界所广泛认可,而因为此次赛事是面向国际的,所以到时将会有30多个国家和地区的参赛者以及旅游观光者前来参加与观看赛事,通过赞助本次活动,将极大的提升工行的知名度和美誉度,让客户感受到工行会一直陪他走下去,同时为工行积攒更多的潜在客户。

策划:无锡市工商银行公关部日期:2019年2月1日。

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