酒店客房会议记录范文.doc
酒店会议纪要范文
2020酒店会议纪要范文Document Writing酒店会议纪要范文前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】酒店会议纪要范文1会议时间：xxx会议地点：xxx主持人：xxx参会人员：xxx会议记录：xxx文件号：xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。
前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。
客房早班会记录内容(3篇)
第1篇会议时间：2023年4月5日早上7:30会议地点：客房部会议室参会人员：客房部全体员工记录人：张晓梅一、会议主题本次早班会主要针对近期客房服务质量、卫生状况、安全隐患等方面进行总结与部署，确保客房服务质量持续提升，为广大顾客提供优质舒适的住宿环境。
二、会议内容1. 总结近期客房服务工作（1）客房卫生状况近期客房卫生状况整体良好，员工能够按照标准流程进行清洁工作。
但在部分房间中发现床单、毛巾等物品未及时更换，需加强检查与监督。
（2）服务质量服务质量方面，员工能够主动服务，及时解答顾客疑问。
但在部分细节上仍有待提高，如房间物品摆放、个性化服务等。
（3）安全隐患近期客房部未发生安全事故，但在部分房间中发现烟头、易燃物品等隐患，需加强安全管理。
2. 部署近期工作重点（1）客房卫生①加强客房卫生检查，确保床单、毛巾等物品及时更换；②提高客房清洁标准，确保房间干净整洁；③加强对客房卫生工作的培训，提高员工业务水平。
（2）服务质量①提高服务质量意识，关注顾客需求，主动为顾客提供个性化服务；②加强员工培训，提高服务技巧；③定期开展服务质量检查，确保服务质量达标。
（3）安全隐患①加强客房安全管理，定期检查房间安全隐患；②提高员工安全意识，确保安全操作；③加强应急处理能力培训，提高应对突发事件的能力。
3. 优秀员工表彰（1）优秀员工：李芳、王磊、赵敏（2）优秀团队：客房A组、客房B组4. 会议总结（1）各部门负责人要加强对客房工作的监督与指导，确保各项工作落实到位；（2）全体员工要树立服务意识，提高服务质量，为顾客提供优质舒适的住宿环境；（3）加强安全管理，确保客房部各项工作顺利进行。
三、会议结束语本次早班会到此结束，希望大家能够认真落实会议内容，共同努力，为提升客房服务质量、保障客房部安全稳定发展贡献力量。
四、会议签到（此处附上参会人员签到表）会议记录人：张晓梅会议时间：2023年4月5日早上7:30五、后续工作安排1. 各部门负责人于会议结束后，将本次会议内容传达至本部门员工，确保会议精神深入人心；2. 客房部全体员工于会议结束后，针对会议内容进行自查自纠，发现问题及时整改；3. 定期召开早班会，总结工作经验，分析存在问题，部署下一阶段工作。
客房经理会议记录范文
客房经理会议记录范文English:During the hotel room manager meeting, several important topics were discussed and decisions were made. Firstly, the issue of guest satisfaction and feedback was addressed. It was agreed upon that a more proactive approach should be taken in obtaining guest feedback in order to continuously improve the quality of service provided. Suggestions were made to introduce a guest satisfaction survey at check-out, as well as to encourage guests to leave online reviews and ratings. Additionally, it was decided that regular training sessions should be organized for the staff to enhance their communication and customer service skills.Secondly, the issue of increasing room occupancy rates was discussed. It was acknowledged that a strategic approach needs to be adopted to attract more guests. It was agreed upon that targeted marketing campaigns should be launched to reach different segments of potential customers. The use of social media platforms, websites, and online travel agencies were highlighted as effective tools to promote the hotel and its amenities. Furthermore, it wasdeemed necessary to collaborate with local businesses and tourism associations to develop joint promotions and packages to attract more guests during certain seasons or holidays.Moreover, the meeting also addressed the importance of maintaining and refurbishing hotel rooms. It was emphasized that regular maintenance checks should be conducted to ensure that all amenities and facilities are in good working condition. The necessary funds for room refurbishment were allocated, and a timeline was established for the renovation process. The aim was to improve room aesthetics and comfort to meet the ever-changing expectations of guests.Lastly, the issue of staff training and development was considered. It was recognized that investing in employee education and skills enhancement is crucial for the success of the hotel. It was decided that a comprehensive training program should be developed and implemented to address both technical and soft skills development. The program would include workshops, seminars, and cross-training opportunities for the staff.In conclusion, the hotel room manager meeting focused on improving guest satisfaction, increasing room occupancy rates, maintaining and refurbishing hotel rooms, and investing in staff training and development.中文翻译：在客房经理会议上，讨论了几个重要的议题并做出了决策。
酒店客房晨会内容范文
酒店客房晨会内容范文一、开场（轻松幽默的方式）小伙伴们！新的一天又开始啦，咱们就像超级英雄一样，要开始拯救客房的“小世界”啦。
都精神点儿，看看咱们今天怎么把客房变得超级舒适，让客人感觉像到了天堂一样。
二、点名与出勤情况。
来，咱们先点个名。
张三，到！李四，在这儿呢！哟，王五今天打扮得真精神，是打算迷倒客人吗？哈哈，开个小玩笑。
今天大家都来得很齐啊，这就像咱们战斗的队伍，一个都不少，那今天肯定是能量满满。
不过要是谁有啥特殊情况，可得提前说一声哦。
三、回顾昨天（重点突出问题部分）咱们先说说昨天的事儿。
总体来说，大家都干得很不错，大部分客房都被收拾得干干净净，客人反馈也还可以。
但是呢，也有一些小问题，就像米饭里偶尔的小沙子，虽然不影响大局，但咱们得把它解决掉。
比如说，305房间，客人反映毛巾没有及时更换。
这可不行啊，小伙伴们。
毛巾就像客人的小亲密伙伴，要是不干净、不新鲜，客人肯定会不舒服的。
这是谁负责的区域呀？（员工回答后）行，那今天可得注意了，咱们可不能再让这种小失误发生。
还有1208房间，清洁的时候好像遗漏了角落的一些小垃圾。
这角落就像小怪兽躲着的地方，咱们打扫的时候可不能放过它们。
咱们打扫客房得像梳头一样，一根头发丝都不能落下。
四、今日重点（任务分配与强调特殊事项）今天呢，咱们有几个重要的任务。
今天有好几个新的团队入住，他们预订了大概20间房，而且都是高级套房。
这就像来了一群贵宾，咱们得拿出最高的标准来迎接他们。
负责这些房间的同事，一定要仔仔细细地检查每一个角落，床单要铺得像镜子一样平，被子叠得像豆腐块儿，卫生间要闪闪发光。
另外，昨天经理去检查房间的时候发现，有些房间的欢迎小点心摆放得不是很整齐。
这虽然是个小细节，但是细节决定成败啊。
今天咱们都要注意这个问题，小点心要摆得像艺术品一样，让客人一进门就眼前一亮。
还有啊，今天下午会有一个客房设施的小检查。
不是什么大检查，就像咱们自己给自己做个体检一样。
客房部会议内容作文
客房部会议内容作文
客房部会议内容（口语化版）。
最近啊，咱们客房部的工作大家都挺上心的。
客房清洁这块儿，大家都得按标准来，让客人住得舒服、干净，这才是咱们酒店的脸
面嘛。
说到服务，咱们客房部可是下了大力气的。
培训、比赛，啥都有，就是为了让大家更专业、更贴心。
现在跟客人聊天都更自然了，客人也夸咱们服务好，这感觉真不错！
节能减排这块儿，咱们也没落下。
用了些智能设备，工作流程
也优化了，不仅省了钱，还提高了效率。
这样既能保护环境，又能
给酒店省钱，多好啊！
团队协作方面，咱们客房部也是杠杠的！平时大家互相帮助，
遇到紧急情况也能迅速应对。
这种团队精神，让咱们部门越来越强大。
未来啊，咱们客房部还得继续加油！提升服务质量、创新服务
模式，让客人更满意。
同时，也得跟其他部门多沟通、多合作，一起把酒店搞得更好！。
客房服务质量会议纪要
客房服务质量会议纪要一、引言客房服务质量是酒店业的核心竞争力之一，它直接影响客人的入住体验和对酒店的评价。
为了提升客房服务质量，我们召开了一场会议，旨在总结经验，分析问题，制定改进措施。
本文将全面、详细、完整且深入地探讨会议主题，以期达到持续改进的目标。
二、改进客房清洁服务1. 质量问题分析•清洁不彻底：由于时间和工作量压力，清洁人员在打扫客房时未能达到彻底的清洁标准。
•清洁用品不足：有时清洁人员发现缺少清洁用品，导致无法实施完整的清洁工作。
•清洁工具老化：部分清洁工具使用时间过长，效果欠佳，需要更换。
2. 改进措施•提供培训：对清洁人员进行培训，提高他们的清洁工作技能和工作效率。
•整理用品储备：建立清洁用品储备系统，确保每个客房都有足够的清洁用品供应。
•定期更换工具：定期对清洁工具进行检查和维修，必要时及时更换老化的工具。
三、改进客房设施维护1. 质量问题分析•设施老化：一些客房设施存在老化和损坏的情况，影响客人的入住体验。
•设施故障：部分设施偶尔出现故障，没有及时维修，进一步加剧了客人的不满。
•设施保养不到位：由于维护标准不够严格，一些设施的日常保养工作未能得到及时、完整的执行。
•设施定期检查：制定设施定期检查计划，确保设施的正常运行并及时发现问题并进行维修。
•建立维修团队：建立专门的维修团队，负责处理各类设施故障，并确保及时维修。
•设立维护考核机制：建立设施维护考核机制，对维护工作进行评估，激励员工保持设施的良好状态。
四、改进客房服务流程1. 质量问题分析•入住手续繁琐：部分客人反映入住手续过于繁琐，耗费了他们宝贵的时间。
•服务反馈不及时：一些客人的需求和问题无法及时得到回应和解决，造成了不便和困扰。
•服务标准不统一：由于员工对服务标准的理解和执行存在差异，导致客人感受到的服务品质不一致。
2. 改进措施•简化入住手续：通过引入自助入住系统、预登记等方式简化入住手续，提高客人的办理效率。
•建立快速反馈机制：建立客户服务热线、在线服务平台等渠道，确保客人的需求和问题得到及时回应。
旅馆安全会议记录内容范文
旅馆安全会议记录会议日期与时间：XXXX年XX月XX日，上午9:00-11:30会议地点：旅馆会议室参会人员：旅馆总经理、安全主管、前台经理、客房经理、保安部全体人员会议主题：旅馆安全管理与保障一、安全形势分析在本次会议上，首先对当前旅馆安全形势进行了分析。
近期，旅馆业面临的安全问题主要包括盗窃、火灾、客人纠纷等。
针对这些问题，各部门应加强日常巡查，提高警惕，确保旅馆安全无虞。
二、安全管理措施1. 加强门禁管理，确保进出旅馆的人员身份明确，防止不法分子进入。
2. 定期对消防设施进行检查，确保其完好有效。
同时，加强员工消防安全培训，提高应急处置能力。
3. 前台工作人员要加强对客人信息的登记，确保及时掌握住客情况。
4. 客房部要定期检查客房设施，确保客人入住安全。
5. 保安部要加强巡逻，及时发现并处置安全隐患。
三、紧急应对方案针对可能发生的紧急情况，如火灾、地震等，制定了详细的应对方案。
要求全体员工熟知应急预案，明确各自职责，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展救援工作。
四、培训与演练为了提高员工的应急处置能力，决定定期开展安全培训和演练。
通过培训与演练，使员工熟悉应急预案，掌握应对方法，确保在紧急情况下能够迅速、准确地采取应对措施。
五、责任分工与考核为了确保各项安全措施得到有效执行，对各部门的安全管理职责进行了明确分工。
同时，将安全管理纳入员工绩效考核体系，对于在安全管理方面表现优秀的员工给予表彰和奖励，对于存在问题的员工进行督促和整改。
通过责任分工与考核，提高员工对安全工作的重视程度和执行力。
会议最后，总经理强调了安全工作的重要性，要求全体员工时刻保持警惕，认真履行职责，确保旅馆安全无虞。
同时，要求各部门加强沟通与协作，共同维护旅馆的安全与稳定。
酒店客房会议记录范文_文秘知识
酒店客房会议记录范文客房是酒店为客人准备用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所。
酒店客房召开会议要做好会议记录，本文是橙子整理的酒店客房会议记录范文，仅供参考。
酒店客房会议记录范文1 会议时间：xxx会议地点：xxx主持人：xxx参会人员：xxx会议记录：xxx文件号：xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有1/ 8好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。
前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录，节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会，明确当天的工作重点及注意事项，并在日志上记录，以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
酒店客房会议记录范文
酒店客房会议记录范文日期：XXXX年XX月XX日地点：酒店客房会议主题：提升酒店服务质量参会人员：1. XXX（酒店经理）2. XXX（服务部经理）3. XXX（前台部经理）4. XXX（客房部经理）5. XXX（餐饮部经理）会议内容：会议议程：1. 介绍与会人员和会议目标2. 分享酒店服务质量的现状和问题3. 分析存在的挑战和可能的解决方案4. 制定提升酒店服务质量的具体措施5. 确定责任人和时间表6. 其他事项讨论7. 会议总结和下一步行动计划会议记录：1. 介绍与会人员和会议目标会议开始，在各位出席人员的互相介绍后，主持人向与会人员明确了本次会议的目标，即提升酒店的服务质量，打造更好的客户体验。
2. 分享酒店服务质量的现状和问题服务部经理首先分享了酒店服务质量的现状和存在的问题，包括客户反馈意见中的不足之处以及员工的培训需求。
前台部经理、客房部经理和餐饮部经理也分别介绍了各自部门存在的问题和改进的空间。
3. 分析存在的挑战和可能的解决方案与会人员共同分析了服务质量提升过程中可能面临的挑战，如员工培训的时间压力、资源不足等。
在讨论中提出了一些解决方案，包括加强内部培训计划、优化工作流程、建立有效的沟通渠道等。
4. 制定提升酒店服务质量的具体措施在明确了问题和挑战后，会议确定了一系列具体的措施，以提升酒店的服务质量。
这些措施包括：- 加强员工培训和技能提升，提高服务水平和专业素养；- 设立客户反馈渠道，并及时回应客户意见和建议；- 定期举办服务质量评估和内部审核，及时发现和纠正问题；- 加强各部门的协同合作，优化工作流程和服务配合；- 建立奖励机制，激励员工积极提供优质的服务。
5. 确定责任人和时间表会议明确了各项措施的责任人，并制定了时间表以确保措施的顺利实施。
责任人将负责监督、落实并定期汇报进展。
6. 其他事项讨论在会议的开放讨论环节，与会人员就其他与服务质量提升相关的事项进行了深入讨论，涉及客户满意度调查、员工激励机制等。
酒店会议纪要范文
酒店会议纪要范文
时间：20XX年X月X日
地点：XX酒店
与会人员：
1. 会议主持人：XXX
2. 参会人员：A、B、C、D、E
会议目的：
本次会议旨在讨论酒店服务提升和市场拓展的相关策略，以及落实各项措施的具体实施计划。
会议内容：
1. 酒店服务提升措施
1.1. 前台服务
针对客户办理入住时的长时间候鸟问题，决定增加前台人员配备。
1.2. 餐饮服务
提高酒店餐饮服务的质量和效率，计划招聘专业服务员，并组织培训。
1.3. 客房服务
客房卫生问题频发，决定优化客房清洁流程，确保每位客人入住时享受到整洁舒适的环境。
2. 市场拓展策略
2.1. 定位和推广
针对不同客户群体，制定差异化的定位和推广策略，提升品牌知名度。
2.2. 合作交流
寻求与当地旅行社、企事业单位的合作，拓展客户资源，增强市场竞争力。
2.3. 线上推广
加强酒店官方网站和社交媒体的运营，提高线上品牌曝光度，吸引更多潜在客户。
会议决议：
1. 成立小组负责酒店服务提升项目的具体实施，并于下月初形成具体实施方案。
2. 指定项目负责人负责市场拓展策略的执行和进度监控，并每季度向高层汇报相关数据和成效。
会议总结：
本次会议达到预期目标，对于酒店服务提升和市场拓展的措施和策略进行了深入讨论和决策。
通过各方共同努力，相信酒店服务质量将有质的提升，市场竞争力将得到有效增强。
备注：
本次纪要仅为会议内容的提炼和总结，具体实施方案及落地细节将由相关负责人细化完善，并及时向各相关部门进行沟通和落实。
客房部会议内容作文
客房部会议内容作文
今天咱们客房部开了个会，那场面，可热闹啦！
经理一开始就严肃地说：“最近啊，咱们客房的卫生情况有点不太理想。
客人投诉说在角落里发现了灰尘，这可不行啊！咱们得把每个角落都打扫得干干净净，让客人感觉就像回到自己家一样舒服。
”
这时候，负责打扫的小李忍不住嘟囔了一句：“我每天都累得像头牛，还说不干净。
”经理瞪了他一眼：“累不是借口，质量得保证！”
然后又说到客房用品的补充问题。
经理说：“有些房间的洗发水、沐浴露用得差不多了，也没及时补上，客人洗澡的时候发现没有，那得多糟心啊！”负责这一块的小王连忙点头：“我记住了，以后一定多留意。
”
接着，大家又讨论起客人的特殊需求。
有人说：“有个客人非要多要几个枕头，咱也得满足不是？”大家都笑了，说：“那客人就是上帝嘛！”
经理总结道：“咱们客房部就是酒店的脸面，大家都打起精神，把工作做好，让客人满意，咱们的生意才能越来越好！”
这场会议，虽然有点严肃，但也充满了大家的笑声和决心，相信咱们客房部以后会做得更棒！。
酒店会议记录范文
酒店会议记录范文日期：XXXX年XX月XX日地点：XXX酒店会议主题：XXX会议参会人员：XXX、XXX、XXX...会议概述：在本次会议中，我们就XXX主题进行了深入讨论和研究，旨在找出解决问题的有效方案并制定实施计划。
与会人员积极参与，充分发表了各自的观点和建议，经过集体讨论和协商，最终达成了一致意见。
会议议程：1.主题介绍和目的说明（由XXX主持）2.各与会人员发表意见和提出建议3.讨论与会人员的意见和建议，汇总共识4.制定解决问题的方案和实施计划5.确定下一步行动和责任人6.结束会议（由XXX主持）会议具体内容：1.主题介绍和目的说明会议开始时，由主持人XXX简要介绍了会议的主题和目的。
他强调了本次会议的重要性，以及对XXX问题的解决将带来的重大影响。
2.各与会人员发表意见和提出建议随后，会议逐一邀请与会人员发表意见和提出建议。
与会人员以便识别的顺序依次发言，每个发言人限制时间为X分钟。
他们就XXX问题提出了自己的见解，并提出了解决问题的建议。
3.讨论与会人员的意见和建议，汇总共识在与会人员发表完意见后，主持人XXX积极引导讨论，鼓励与会人员对其他人的意见进行互动和讨论。
通过集体协商和汇总，解决方案逐渐形成。
4.制定解决问题的方案和实施计划在讨论和协商中，逐渐形成了解决问题的方案和实施计划。
主持人XXX将这些方案和计划进行整理和梳理，确保每一个问题都有相应的解决方案，明确责任人和时间节点。
5.确定下一步行动和责任人经过全体与会人员的讨论和确认，确定了下一步行动和责任人。
每一个行动点都有对应的责任人，确保问题可以顺利地得到解决。
6.结束会议在主持人XXX的总结发言下，会议结束。
主持人对与会人员的积极参与和贡献表示感谢，并鼓励大家在后续工作中将会议的决策落实到位。
总结：通过本次会议，我们就XXX问题取得了积极的进展。
通过全体与会人员的共同努力，我们制定了解决问题的方案和实施计划，并确定了下一步行动和责任人。
酒店会议纪要范本_会议纪要_
酒店会议纪要范本范文一会议时间：XXX会议地点：XXX主持人：XXX参会人员：XXX会议记录：XXX文件号：XXX一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请XXX制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3)注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。
前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录，节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会，明确当天的工作重点及注意事项，并在日志上记录，以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。
请XXX制定酒店整体培训计划，请各部门制定五月培训计划，并认真培训，请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫，动脑筋，花心思做。
酒店会议记录范文
酒店会议记录范文会议主题：酒店会议记录会议时间：XX年XX月XX日会议地点：XX酒店会议人员：1.主持人：XXX2.与会人员：XXX、XXX、XXX、XXX会议内容：1.会议开场主持人首先致开场词，欢迎各位与会者的到来。
介绍了本次会议的目的、议程和预期成果。
鼓励与会人员踊跃参与讨论并提出建设性的意见和建议。
2.酒店市场分析XXX同事作为酒店市场分析师，针对当前酒店行业的市场状况进行了详细分析。
他从需求、供应、竞争对手、宏观经济环境等方面进行了全面的评估，并提出了未来发展的机遇与挑战。
3.酒店服务优化XXX同事介绍了酒店服务优化的方案。
他强调了客户体验的重要性，提议改进前台接待服务、客房清洁服务和餐饮服务等方面。
与会人员进行了讨论，共同提出了一些具体的改进措施，并建议在实施过程中进行监测和评估。
4.酒店装修计划XXX同事向与会人员汇报了酒店的装修计划。
他介绍了装修的目标、预算和时间安排，并展示了装修设计的初步方案。
与会人员就装修方案进行了讨论，提出了一些建议和意见，希望能够营造出更加舒适和现代化的酒店环境。
5.酒店员工招聘与培训XXX同事分享了酒店员工招聘与培训的策略。
他提出了扩大招聘渠道、优化招聘流程、加强新员工培训和提升现有员工技能等措施。
与会人员纷纷就员工培训的内容和方法进行了讨论，希望能够提高员工的专业素质和服务水平。
6.酒店品牌推广XXX同事介绍了酒店品牌推广的计划。
他提出了加强线上线下推广、提升客户口碑和开展合作活动等措施。
与会人员就品牌推广的方式和途径进行了讨论，针对不同目标客户给出了不同的宣传方案。
7.会议总结主持人对本次会议进行了总结，并对各位与会人员的贡献表示感谢。
他强调了各个议题的重要性，并呼吁大家在接下来的工作中积极投入。
会议记录员对本次会议内容进行了整理并进行了记录。
总结：本次会议针对酒店业务的各个方面进行了全面的讨论和评估。
与会人员从市场分析、服务优化、装修计划、员工招聘与培训以及品牌推广等方面提出了具体的建议和改进措施。
酒店工作会议记录
酒店工作会议记录
会议时间：xxxx年xx月xx日会议地点：酒店会议室参会
人员：酒店各部门负责人
会议记录：
一、会议主题
本次会议主题为“提升酒店服务质量”。
二、会议内容
1. 各部门负责人分别介绍了各自部门的工作情况，包括员工
培训、卫生清洁、客户服务等方面。
2. 针对近期酒店出现的问题，如客人投诉、安全问题等，各部门负责人进行了深入讨论，提出解
决方案。
3. 会议重点讨论了如何提高员工的素质和服务意识，以
确保酒店服务质量得到提升。
4. 会议决定加强员工培训，提高员
工的业务水平和沟通技巧，同时加强对酒店设施的维护和管理，确
保客人的安全和舒适。
5. 各部门负责人商讨了新员工的招聘和培
训计划，以确保酒店人力资源的稳定和素质的提高。
6. 最后，会
议确定了下一步的工作计划和时间表，并要求各部门负责人严格执行。
三、结论
1. 提升酒店服务质量是当前工作的重中之重，各部门要全力以赴。
2. 加强员工培训，提高员工素质和服务意识，确保酒店服务质量得到提升。
3. 各部门要严格执行招聘和培训计划，确保人力资源的稳定和素质的提高。
4. 加强设施维护和管理，确保客人的安全和舒适。
5. 定期进行工作总结和评估，及时发现问题并解决，确保酒店服务质量的持续提高。
备注：会议中各位负责人表示将严格按照会议决定执行，确保酒店服务质量的提升。
酒店会议纪要范文4篇
酒店会议纪要范文4篇Hotel meeting minutes model酒店会议纪要范文4篇小泰温馨提示：写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。
本文档根据写作活动要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：酒店会议纪要范文2、篇章2：酒店会议纪要范文3、篇章3：酒店会议纪要范文4、篇章4：酒店会议纪要范文酒店会议纪要为会议双方的发展起到了至关重要的作用。
下面是小泰为你带来的酒店会议纪要范文，欢迎参阅。
篇章1:酒店会议纪要范文一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1）要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2）建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3）注重质量管理。
酒店会议记录范文模板
酒店会议记录范文模板
会议名称：酒店会议记录
日期：[日期]
时间：[时间]
地点：[地点]
主持人：[主持人姓名]
与会人员：
1. [与会人员姓名1]
2. [与会人员姓名2]
3. [与会人员姓名3]
4. [与会人员姓名4]
5. [与会人员姓名5]
...
会议议程：
1. 开场白：主持人简单介绍会议目的和议程安排。
2. 前言：介绍会议主题以及与会人员背景。
3. 报告一：由[与会人员姓名1]作报告，内容为[报告内容]。
4. 讨论一：与会人员对报告一进行讨论和提问，主持人引导讨论。
5. 报告二：由[与会人员姓名2]作报告，内容为[报告内容]。
6. 讨论二：与会人员对报告二进行讨论和提问，主持人引导讨
论。
7. 报告三：由[与会人员姓名3]作报告，内容为[报告内容]。
8. 讨论三：与会人员对报告三进行讨论和提问，主持人引导讨论。
9. 结论和总结：主持人对会议内容进行总结，并提出下一步行动方案。
10. 会议结束：主持人宣布会议结束，感谢与会人员的参与。
会议记录：
[会议记录内容]
备注：
[备注内容]
签字：
主持人：日期：[日期]
与会人员：日期：[日期]
...
以上是一个酒店会议记录的范文模板，可以根据实际需要进行调整和修改，确保会议记录详实准确。
牧原大酒店会议记录
牧原大酒店会议记录会议时间：xxxx年xx月xx号上午xx：xx—xx：xx会议地点：总经办会议室出席人：主管以上管理人员主持人：x经理餐饮部：1、上周餐饮收入相对稳定，使用优惠券客人较多，优惠活动效果良好。
2、2楼楼梯通道油垢较多，希望部门配合清理。
3、抽纸可否由一家商家承包，以便统一使用。
4、后院的木板需要清理，有些影响酒店整体容貌。
5、本月单位结账比较多，我部门正在认真落实每一细节，以免错误发生。
6、大包毛巾架以及电源配置安装正在进行中，有些脏毛巾需要更换。
客房部：1、电话串线问题严重，需要及时解决。
依然有上不了网的情况出现，目前已经在解决中。
2、客人反应早餐不够丰富，希望部门间共同商议，以便得到更好的解决方案。
3、一楼大厅防滑垫旁需要标明“小心地滑”等字样提醒客人，以免发生意外。
4、员工卫生间需要维修。
5、前台的礼貌礼节，正在步步跟进，准备本周制定前台员工规章制度及奖罚措施，再对前台员工进行培训。
6、棋牌有时会有女客，因此需要配备菊花茶。
7、目前有不少客人咨询会员卡问题，希望会员卡销售活动尽快开展。
8、关于房间配水问题，需要根据具体情况统一实施。
9、根据客人反应来看，客房长途电话费用是否应该全免?10、最近出现了电脑系统中病毒情况，需要注意此种情况再次出现，尽量避免该种隐患的产生。
保安部：1、最近部门人员比较稳定，工作人员情况良好。
2、最近新来员工没有养成主动查包习惯，希望部门负责人再开例会时注意强调一下。
采购部：1、各部门有缺少的物品及时上报。
2、餐具以及客房配货车已经在解决中，最近几天会到。
财务部：1、需要提醒总台在打折单上签上通知人的姓名。
2、希望有措施来稳定总台人员，以便于进行统一的培训。
工程部：1、春季需注意消防安全，对于安全隐患大的需要特别注意。
2、灭火器应当归于适当位子。
3、希望能开展灭火器使用培训活动。
总结：1、对于客房出现的电话串线，请工程部予以配合;关于网络问题注意是不是线盒问题，并做以登记。
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酒店客房会议记录范文，，xx客房是酒店为客人准备用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所。
酒店客房召开会议要做好会议记录，本文是我整理的，仅供参考。
1会议时间：xxx会议地点：xxx主持人：xxx参会人员：xxx会议记录：xxx文件号：xxx一、酒店近期总体工作1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。
每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。
值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。
1要有服务理念。
从自己开始，带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。
酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。
2建立健全各自部门管理制度和操作手册。
请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。
请蔡竹安排讨论，制定实施。
3注重质量管理。
客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。
前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。
工程安排好设备设施的使用检查及记录，节约用水用电。
保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会，明确当天的工作重点及注意事项，并在日志上记录，以上请各自遵照执行。
从4.25日起不开会不记录一次50元。
4培训管理。
请xxx 制定酒店整体培训计划，请各部门制定五月培训计划，并认真培训，请董强做好培训记录管理。
5员工管理。
包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫，动脑筋，花心思做。
6沟通。
近段时间，大家在沟通上存在很多问题，如各自为阵，自以为是，不虚心接受他人意见，自己清楚的事情懒得给别人说，也不管别人怎么样，上述问题如不好好自我反省，将会影响我们团队的和谐及凝聚力，请大家三思。
每次例会各自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。
各位经理也请自己认真翻阅值班记录、宾客协议，妥善处理工作。
7加强自身的业务知识学习。
我们一再强调，酒店管理不是凭感觉和经验管理，而应该是靠科学和制度规范来管理，各经理在业务知识上还有很多需要提高的，自己要努力提高业务能力。
二、前厅1、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。
2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。
三、客房1、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消毒液的配比。
2、楼层加快布草间的清理工作。
3、客房晨会培训卫生知识，加强服务人员的卫生知识。
4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西，各部门培训时必须强调其中利害关系。
坚决杜绝类似事件的发生。
5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低，培训时接受起来比较慢。
客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作，尽快的提高酒店的服务质量。
四、保安、工程1、xxx加紧卫生资料及其他相关工作的进度。
尽快的完成各种证照的办理工作。
2、合理安排保安人员的班次，以便于配合公区人员做公区大清洁工作。
3、工程人员做好房间的日常维护工作，确保房间设备设施正常运行。
2店长下达工作指令及指导要求：1、酒店例会要求：准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。
2、关于人事转正及招聘：1 XXX由客房领班晋升为客房副理2 XXX由前台接待晋升为前台主管3 XXX编制为工程安保主管，要求在每日工作结束时与当天保安进行交接，培训安保人员一些简单的客房硬件故障应急措施，同时关注工程物资采购，如有需要采购的请及时与财务进行沟通。
近期工作重点：关注酒店硬件设施，尤其是12~15楼房号为03、05、07、09、11的大床房，16~19楼的房间准备在房间内放置2张1.8M的大床，需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙，拟定本月22日开始试点一个房间。
3、工作状态：着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。
工作会议纪要4、职业习惯：工作配备：房卡吊绳、笔、便签本、对讲机手机。
传达公司会议精神及新运营政策/活动等：1、房价调整先提交酒店填写周边竞争对手酒店的房价对比表，通过邮件发送至XXX，然后再通过新业务操作平台系统申请房价调整，市场部审核通过;2、市场部整理出2012年全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等;各部门本周工作小结及下周工作计划前厅部1、请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。
2、上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。
客房部1、先关注4~11楼符合上线要求的96间房，同时提醒各位服务员，在领班查房时发现5处问题以上的，此房间计件无效。
2、客房重点问题：1 客房细节卫生问题2 布草间脏布草堆放混乱，脏五巾随意摆放3 客房工作单填写不规范：针对此现象，将对做的好的服务员开具奖励单销售：1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划，请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜，各管理层督促、落实。
与会人员签字：3时间： 20xx-02-21主持人：黄总地点：总经理办公室会议记录：张小育参加人员：金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳张小育缺席人员：杨昌运任艳张晓霞王全利会议内容：1.销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰当方式调整VIP客户划分标准，从而确定级别待遇;团体客户，VIP 客户，协议客户统一由销售部总负责协调接待;2.落实员工团体意外险，与总部确认核实保险具体细则，如保险期限，保额，赔偿方式等;3.严格规范执行《员工手册》要求内容，原则上不允许出现白条证明，人事在休假方面把好关。
4.户外招聘点要始终保持工作人员在岗，各部可安排轮流坐岗接待求职者，要求负责应聘员工着装整齐，维护酒店形象;5.酒店进行人性化管理，但相关规章制度应当严格规范执行，不得违背。
6.财务部将我店网络实际情况拟出书面说明，向总部申请更换网络，以保证酒店网络日后正常运转。
行政部：每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录，强调劳动纪律的管理，整治慵懒散漫之风，改进工作作风，严格考勤管理制度，联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:配合人事做好户外招聘工作，补充人员，安排部门员工进行实操培训。
财务部:向总部申请备用金，审核采购合同。
保安部:召开部门工作会议，做好工人返回安全管理工作;安排人员对员工宿舍天花板管道架边角进行包装，以免碰伤。
销售部:继续市场调查工作，与资讯协调对酒店进行网络推广，销售部服务P2、市场部整理出2012年全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等;各部门本周工作小结及下周工作计划前厅部1、请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。
2、上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。
客房部1、先关注4~11楼符合上线要求的96间房，同时提醒各位服务员，在领班查房时发现5处问题以上的，此房间计件无效。
2、客房重点问题：1 客房细节卫生问题2 布草间脏布草堆放混乱，脏五巾随意摆放3 客房工作单填写不规范：针对此现象，将对做的好的服务员开具奖励单销售：1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划，请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜，各管理层督促、落实。
与会人员签字：3时间：20xx-02-21主持人：黄总地点：总经理办公室会议记录：张小育参加人员：金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳张小育缺席人员：杨昌运任艳张晓霞王全利会议内容：1.销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰当方式调整VIP客户划分标准，从而确定级别待遇;团体客户，VIP客户，协议客户统一由销售部总负责协调接待;2.落实员工团体意外险，与总部确认核实保险具体细则，如保险期限，保额，赔偿方式等;3.严格规范执行《员工手册》要求内容，原则上不允许出现白条证明，人事在休假方面把好关。
4.户外招聘点要始终保持工作人员在岗，各部可安排轮流坐岗接待求职者，要求负责应聘员工着装整齐，维护酒店形象;5.酒店进行人性化管理，但相关规章制度应当严格规范执行，不得违背。
6.财务部将我店网络实际情况拟出书面说明，向总部申请更换网络，以保证酒店网络日后正常运转。
行政部：每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录，强调劳动纪律的管理，整治慵懒散漫之风，改进工作作风，严格考勤管理制度，联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:配合人事做好户外招聘工作，补充人员，安排部门员工进行实操培训。
财务部:向总部申请备用金，审核采购合同。
保安部:召开部门工作会议，做好工人返回安全管理工作;安排人员对员工宿舍天花板管道架边角进行包装，以免碰伤。
销售部:继续市场调查工作，与资讯协调对酒店进行网络推广，销售部服务P2、市场部整理出2012年全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等;各部门本周工作小结及下周工作计划前厅部1、请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。
2、上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。
3、请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。