调查问卷模板(客户)保险公司调查问卷
保险公司顾客满意度调查问卷
保险服务顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与浙江大学管理学院一项课题研究。
这是一份顾客满意度问卷，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。
您的意见对我们非常重要。
恳请您抽出约10分钟时间，依据您的感受来回答问卷。
本问卷采取匿名方式，请放心填写。
衷心的感谢您接受我们的调查。
诚挚祝福您：身体健康、工作顺利、合家幸福！一，下表列出了与保险服务质量相关以及影响顾客满意度的一些属性。
请在[事前期望值]栏给出您对下列各项属性的事前期望值。
如果您买过或为你的家人买过保险产品，请在[实际满意度]栏给您记忆最深的保险公司（）的实际满意程度打分。
事前期望值：1非常重要2重要3一般4不重要5非常不重要实际满意度：1非常满意2满意3一般4不满意5非常不满意二，您过去有没有买过或为你的家人买过保险产品（ A ）A、有[请继续回答下面的(1)]B、没有[请继续回答下面的(2) ](1)若有买过保险，您投保的是哪家保险公司（ AA、中国人寿B、中国人保C、中国平安D、泰康人寿EF、新华人寿G、都邦财险H、太平洋保险I、其他(请说明：)您购买的险种是什么？（A）A、人身保险B、家庭财产保险C、医疗保险D、养老保险 5.其它（)(2)若没有买过保险，若您以后想买会首选哪家保险公司( )A、中国人寿B、中国人保C、中国平安D、泰康人寿EF、新华人寿G、都邦财险H、太平洋保险I、其他(请说明：)三，如果您买过或为你的家人买过保险产品，请选择您今后的意向(或已发生了的实际行动)。
四，为了统计分析请填写以下内容，我们将会严格保密此信息。
1，您的性别：（2） 1.男 2.女2，您的年龄：（1 ）1. 16—25岁2. 26—35岁3. 36—45岁4. 46—55岁5. 56—65岁6. 65岁以上3，您的职业：（11 ）1. 机关/事业单位干部2. 教师3. 科研、技术人员4. 企业管理人员/厂长经理5. 工人/服务人员/一般职工、职员6. 个体工商业者7. 离退休人员8. 待业人员9. 农民10. 部队人员11. 学生12. 其它4，您的学历：（3 ） 1. 高中(中专)及以下 2. 大专 3. 大学本科及以上5，您的年收入：（1 ）1. 1万元以下2. 1-3万元3. 3-5万元4. 5-10万元 5. 10万元以上6，请问您从何了解保险公司情况的?（1、7 ）(可复选)1.亲友介绍2.业务员3.电视4.报纸5.杂志6. 广播7. 网络8. 广告9. 银行10.其它7，请问您对那一类保险产品最感兴趣？（3、6 ）(可复选)1.少儿类2.养老类3.疾病健康类4.储蓄保障类5.投资分红类6.意外保险类7.其他8，您最愿意接受的保险购买方式是？（ 1 ）(可复选)1.自己购买2.业务员上门推销3. 保险公司产品展销座谈会4.其他调查至此结束，最后再次感谢您的帮助!。
保险公司客户大回访调查问卷
保险公司客户大回访
调查问卷
我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划,分享您的真实感受;您所反馈的信息,对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值,从而提高我们的服务,谢谢
1、目前,您家庭最主要的投资方式有哪些
Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他
2、面对未来您靠什么养老
A、储蓄
B、社会保险
C、养老保险
D、儿女养老
3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗
A、5万
B、10万
C、15万
D、更高
4、你认为保险对于风险处理是否有作用
A、有很大作用
B、有一定的作用
C、一般没有作用
D、完全没有作用
5、如果您购买保险,最需要购买哪类保险产品可多选
A:意外伤害保险 B:人生重大疾病保险 C:养老保险 D:学生教育保险
E:投资分红保险 F:家庭财产保险 G:机动车保险
6、您家庭的年收入大概是：
A：1-5万元 B：5-10万元 C：10万元以上 D：不方便透露
7、如果我公司举办保险知识讲座,您什么时间方便参加
A、周一至周五
B、周末有时间
C、什么时间都行
D、实在没时间
业务经理：工号：联系电话：。
保险问卷调查表模板
保险问卷调查表模板保险问卷调查是一种常用的数据收集工具，用于收集客户或潜在客户对保险产品和服务的看法和需求。
下面是一个保险问卷调查表的模板，以供参考。
调查目的：1. 了解客户对当前保险市场的认知和了解程度；2. 探索客户购买保险的动机和需求；3. 了解客户对不同保险产品的喜好和偏好；4. 收集客户对现有保险服务的反馈和意见；5. 分析客户对保险公司信誉和口碑的看法。
个人信息：1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 教育程度：5. 职业：6. 家庭收入水平：1.您对保险市场了解程度如何？(请选择)a) 非常了解b) 了解一些c) 不了解2.您购买保险的主要动机是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保护家庭和财产b) 未来规划和目标实现c) 应对突发意外和风险d) 稳定资产增值e) 其他，请详细说明：3.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型？(请选择所有适用的选项)a) 寿险b) 健康险c) 车险d) 家庭财产险e) 旅行险f) 其他，请详细说明：4.您对以下保险产品的喜好程度如何？(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示不喜欢，5表示非常喜欢)a) 寿险：b) 健康险：c) 车险：d) 家庭财产险：e) 旅行险：f) 其他，请详细说明：5.您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保费价格b) 保险责任范围c) 公司信誉和口碑d) 售后服务和理赔速度e) 推荐或介绍人的建议f) 其他，请详细说明：6.请对您所购买的保险产品进行评分，包括以下方面。
(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意)a) 产品可选性：b) 产品价格：c) 售前咨询服务：d) 售后服务：e) 理赔速度：f) 其他，请详细说明：7.您是否申请或使用过保险公司提供的移动APP或在线服务？(请选择)a) 是b) 否8.如果您使用过保险公司的移动APP或在线服务，您对该服务的满意度如何？(请在以下选项中选择一个)a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意9.请问您对我们公司的信誉和口碑有何了解？(请详细说明)10.您对我们公司有任何意见或建议吗？(请详细说明)11.您是否愿意参加我们公司的客户满意度调查或提供进一步反馈意见？(请选择)a) 是b) 否以上是一个常见的保险问卷调查表模板，根据实际情况，可以根据需要适当调整或添加问题。
保险行业客户满意度调查模板
保险行业客户满意度调查模板一、调查目的本次调查旨在了解保险行业客户对服务质量的满意度，以及发现存在的问题，为保险公司提供改进和优化的建议。
二、调查对象本次调查对象为保险公司的客户，包括个人客户和企业客户。
三、调查内容1. 保险产品满意度a. 您对所购买的保险产品的满意度如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意b. 您认为保险产品的保障范围是否符合您的需求？（请在以下选项中选择一个）- 完全符合- 大部分符合- 一般符合- 不太符合- 不符合2. 保险理赔服务满意度a. 您是否曾经进行过保险理赔？（请在以下选项中选择一个） - 是- 否b. 如果您进行过保险理赔，请对以下几个方面的服务进行评价： - 理赔速度- 理赔流程的便捷性- 理赔人员的专业性和服务态度- 理赔结果的满意度- 对于理赔过程中的问题解决能力3. 客户服务满意度a. 您对保险公司的客户服务满意度如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意b. 您认为保险公司的客户服务人员是否能够及时回应您的问题和需求？（请在以下选项中选择一个）- 是- 否c. 您认为保险公司的客户服务人员的专业性和服务态度如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差4. 保险公司形象满意度a. 您对保险公司的整体形象满意度如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意b. 您认为保险公司在市场上的声誉如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差五、调查结果分析与建议根据调查结果，对保险公司的服务质量进行分析，并提出相应的改进和优化建议，以提升客户满意度。
六、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，可以通过线上或线下的方式进行调查。
七、调查时间本次调查计划在一个月内完成。
八、调查保密本次调查保证调查对象的信息保密，仅用于统计分析和改进服务质量，不会泄露给任何第三方。
车险调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解车险市场的发展现状、消费者需求以及保险公司的服务情况，我们特开展本次车险调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升车险市场的整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）25-30岁（3）30-40岁（4）40岁以上3. 您所在的城市：_____________________________4. 您是否拥有汽车？（1）是（2）否5. 您是否购买过车险？（1）是（2）否二、车险购买情况6. 您购买车险的主要渠道是？（1）保险公司官网（2）保险代理人（3）保险经纪公司（4）银行（5）其他（请注明）：_____________________________ 7. 您选择购买车险的主要原因是什么？（1）价格优惠（2）服务好（3）理赔方便（4）品牌知名度高（5）其他（请注明）：_____________________________ 8. 您对购买车险的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、车险服务体验9. 您认为以下哪些车险服务最重要？（可多选）（1）理赔速度（2）理赔金额（3）服务态度（4）增值服务（5）其他（请注明）：_____________________________ 10. 您对以下车险服务的满意度如何？（1）理赔速度（2）理赔金额（3）服务态度（4）增值服务（5）其他（请注明）：_____________________________ 11. 您认为以下哪些因素会影响车险理赔？（可多选）（1）事故责任判定（2）事故损失程度（3）理赔材料准备（4）保险公司内部流程（5）其他（请注明）：_____________________________ 12. 您是否遇到以下情况？（1）理赔过程中遇到推诿（2）理赔金额与预期不符（3）理赔速度慢（4）理赔服务态度差（5）其他（请注明）：_____________________________四、车险市场及竞争情况13. 您认为以下哪些因素会影响车险市场竞争？（可多选）（1）价格战（2）服务差异化（3）品牌知名度（4）产品创新（5）其他（请注明）：_____________________________14. 您对以下保险公司或产品的评价如何？（可多选）（1）人保财险（2）平安产险（3）太平洋产险（4）国寿财险（5）其他（请注明）：_____________________________15. 您认为以下哪些因素会影响您更换车险公司？（可多选）（1）价格（2）服务（3）理赔（4）品牌（5）其他（请注明）：_____________________________感谢您参与本次车险调查问卷，您的意见对我们非常重要！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至：_____________________________联系方式：_____________________________。
保险公司客户调查问卷
竭诚为您提供优质文档/双击可除保险公司客户调查问卷篇一：保险市场调查问卷保险市场调查问卷为发展商业保险，构建和谐社会，加强社会公众和保险业之间的沟通，切实维护被保险人的合法权益。
请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。
您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写，谢谢！1、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？a、意外伤害保险b、人生重大疾病保险c、住院费用补偿医疗保险d、养老保险e、学生教育保险F、机动车保险g、投资分红保险h、家庭财产保险2、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？a、是b、否c、没有购买过保险3、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？a、方便b、一般c、不方便d、没有咨询过4、.您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？a、是b、否内容：______________________________________________5、您的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）a.及时b.超过三个月c.超过六个月d、超过一年e、没有购买过保险F、购买过但没有理陪6、如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？a、平安人寿b、太平人寿c、中国人寿d、其他____________7、您对保险公司服务水平的总体评价如何？a、满意b、一般c、不满意d、不了解8、您家里共有____人，其中已参保人数___人，其中基本医疗保险___人，已参保____年商业医疗保险___人，已参保_____年9、您家去年的年收入是a.3万元以下b.3－10万c.10万－16万d.16万－20万e.20万以上10.过去一年您家在看病上的花销大约是多少a、11.如果参加医疗保险，您觉得每人每月交多少保险费是可以接受的？a.20元以下b.20-50元c.50-100d.100-150e.150-200F.250以上12.您对于基本医疗保险制度了解多少？a.很了解b.比较了解c.听说过一点d.完全不了解13、如果让选择，您倾向于哪种医疗保险方式？基本医疗保险b.商业保险公司c.不买保险,靠私人储蓄14.如果生病了，您一般首选去什么地方a.综合性公立医院b.社区医院或诊所c.专科疾病防治中心d.不去看e.看情况15.您对于现在的医疗保障制度满意吗？a.很满意b.比较满意c.一般d.比较不满意e.很不满意16.您觉得现有医疗保障制度哪里需要改进（可多选）a.缴费率过高b.覆盖率过低c.公平性不够d.资金监管透明度e.资金的增值功能17.您不参加的医疗保险的原因（可多选）a.对自己的身体有信心b.没有闲钱投保c.理赔不好d.信不过保险机构18、您认为保险：a．是骗人的b．非常有必要c．可有可无19．您购买的保险是否是自愿的？（没有购买过不用回答）a．完全自愿b．朋友是代理人，不好意思不买c．单位摊派d．单位作为福利给买的e．买房买车时强制让买的20．您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？a．收入达不到b．收入允许，但觉得太贵c．收入允许，但觉得没有必要d．保险产品不符合需求e．保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时g．想买但是不懂21、保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释？a、是b、否c、没有购买过保险22、如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）a公司实力b公司口碑c保险产品特色d寿险顾问个人素质e售后服务23、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？a，5万左右b，10万左右c，15万左右24、如果您正考虑购买一份人身保险产品，您希望——a、自己去保险公司办理b、您打个电话，保险公司人员上门服务c、找熟识的保险业务员购买d、无需见面，由保险公司通过邮件、信函和电话等绿色投保通道，为您提供专享的优惠保障计划。
保险公司调查问卷模板
保险公司调查问卷模板调查问卷模板亲爱的客户，感谢您选择我们的保险服务。
为了不断提升我们的服务质量和满足您的需求，我们诚邀您参与我们的调查问卷。
请您花费几分钟时间，回答以下问题，以便我们更好地了解您的意见和建议。
1. 您在选择我们的保险服务时，主要考虑了哪些因素？（请从以下选项中选择所有适用的）- 保险的价格- 保险的覆盖范围- 公司的声誉和信誉度- 推荐或推荐人的建议- 其他，请注明_______________________2. 您对我们的保险产品和服务的满意程度如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意3. 您认为我们的保险产品和服务的优势是什么？请提供您的观点和体验。
4. 您认为我们的保险产品和服务的改进空间在哪里？请提供您的建议和意见。
5. 您在保险索赔过程中的经历如何？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 轻松顺利- 一般- 麻烦且耗时- 非常不满意，存在问题6. 是否有任何建议或意见您想提供给我们的客服团队？请详细说明。
7. 您愿意推荐我们的保险服务给您的家人、朋友或同事吗？（请在以下选项中选择一个最符合您的答案）- 是的，绝对愿意- 可能会考虑- 不确定- 不愿意8. 您对我们的保险公司有什么其他意见或建议吗？非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见对我们非常重要。
如果您愿意进一步讨论或有其他问题，请随时联系我们的客户服务部门。
谢谢您的支持！[保险公司名称] 客户服务团队。
保险问卷调查表模板
保险问卷调查表模板保险问卷调查表模板一、个人信息1. 姓名：______________________2. 联系方式：______________________3. 年龄：______________________4. 性别：______________________5. 职业：______________________6. 婚姻状况：______________________二、健康状况1. 您是否有慢性疾病（如高血压、糖尿病等）：是/ 否2. 您是否有过手术史：是/ 否3. 您是否有吸烟或饮酒的习惯：是/ 否4. 您是否有家族遗传疾病史：是/ 否5. 您是否有进行过大型体检：是/ 否三、保险需求1. 您是否已经购买过保险：是/ 否2. 如果已经购买过保险，您购买的保险类型是什么（如寿险、意外险、健康险等）：______________________3. 您希望购买什么类型的保险：______________________4. 您认为您的保险需求有多大（请从1-10分进行评分）：______5. 您希望保险公司提供什么样的保险服务：______________________四、保险知识1. 您是否了解保险的基本知识：是/ 否2. 如果了解保险的基本知识，您觉得哪些方面是最重要的：______________________3. 如果您不了解保险的基本知识，您希望保险公司提供哪些方面的帮助：______________________五、其他问题1. 您对保险公司的服务水平有何意见或建议：______________________2. 您对保险公司的产品质量有何意见或建议：______________________3. 您对保险公司的价格水平有何意见或建议：______________________以上是保险问卷调查表模板，希望能够帮助您更好地了解自己的保险需求和了解保险知识。
购买保险调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次保险购买调查问卷。
本问卷旨在了解消费者在购买保险时的需求和偏好，以便保险公司更好地为您提供优质的保险产品和服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
本问卷共分为四个部分，请您根据自己的实际情况认真作答。
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）事业单位员工（5）个体工商户（6）自由职业者（7）其他4. 您的工作性质：（1）全职（2）兼职（3）全职+兼职二、保险购买经历5. 您是否购买过保险？（1）是（2）否6. 如果您购买过保险，请回答以下问题：（1）您购买保险的主要目的是什么？①投资②保障家庭③保障个人④保障子女⑤其他（请注明）（2）您购买过以下哪些类型的保险？①健康险②寿险③意外险④财产险⑤责任险⑥其他（请注明）（3）您在购买保险时，最关注以下哪些因素？①保险公司的信誉②保险产品的保障范围③保险产品的性价比④保险代理人的服务质量⑤其他（请注明）三、保险需求与偏好7. 您是否愿意参加专业的商业保险知识讲座？（1）愿意（2）不愿意8. 您目前还没有配置商业保险的主要原因有哪些？①资金不足②不了解保险③担心出险后理赔困难④其他（请注明）9. 您在购买保险时，最希望以下哪些方面的帮助？①保险产品的介绍与推荐②保险理赔流程的指导③保险条款的解释④其他（请注明）四、其他意见与建议10. 您对保险公司有哪些期望？（1）提供更多优质、多元化的保险产品（2）提高保险代理人的服务质量（3）简化保险理赔流程（4）加强保险知识的普及与宣传（5）其他（请注明）11. 您对本次问卷调查还有什么建议或意见？感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！问卷结束。
保险调查问卷模板
保险调查问卷模板保险调查问卷模板尊敬的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的保险调查。
此次调查的目的是为了了解您在保险方面的态度、需求以及购买决策的因素。
您的意见对于我们改进产品和服务非常重要。
请您根据您的实际情况，如实回答以下问题。
保证您的答案将被保密并仅用于此次调查。
1. 性别：男性 / 女性 / 其他2. 年龄：（请在括号内选择适用的选项）- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁以上3. 您是否拥有保险？（请在括号内选择适用的选项）- 是，以下是保险类型：（请提供您拥有的保险类型，例如人寿保险、医疗保险、汽车保险等）- 否4. 购买保险的主要原因是什么？（请在括号内选择适用的选项）- 保护个人或家庭的财产和资产- 应对突发事件和意外事故- 提供健康保险- 为未来规划退休金- 其他（请注明具体原因）5. 您购买保险时最关注的因素是什么？（请按重要性排序，1为最重要，5为最不重要）- 保费的价格- 保险公司的信誉和声誉- 保险产品的保障范围和条款- 客户服务和理赔处理的效率- 其他（请注明具体因素）6. 您是否与保险公司合作过程中遇到过以下问题？（请在括号内选择适用的选项）- 理赔难度大- 理赔流程繁琐- 客户服务不满意- 保险费用增加快速- 其他（请注明具体问题）7. 您对于在线购买保险产品的态度如何？（请在括号内选择适用的选项）- 完全支持，在线购买方便快捷- 有所顾虑，担心信息安全问题- 不支持，更喜欢传统渠道购买保险产品8. 您认为保险公司在改善客户体验方面应该做些什么？（请提供具体建议）9. 您对于新兴的保险产品（如车联网保险、健康追踪保险等）是否有兴趣？如果有，请说明您的原因。
10. 请提供您对于保险行业的任何其他意见或建议。
非常感谢您的参与。
如果您愿意进一步参与我们的研究项目或了解更多关于保险的信息，请在以下空白处提供您的联系方式。
保险公司提出调查问卷模板
一、调查背景随着我国保险市场的快速发展，保险产品和服务日益丰富，为满足客户需求，提高客户满意度，我们特开展此次问卷调查。
希望通过本次调查，了解客户对保险产品的认知、购买意愿、满意度等方面的情况，以便我们更好地改进产品和服务。
二、调查目的1. 了解客户对保险产品的认知程度；2. 了解客户对保险产品的购买意愿；3. 了解客户对保险服务的满意度；4. 为公司产品研发、服务改进提供依据。
三、调查对象1. 已购买本公司保险产品的客户；2. 潜在客户（有意向购买本公司保险产品的客户）。
四、调查内容1. 基本信息调查（1）性别：[单选] 男女（2）年龄：[单选] 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上（3）职业：[单选] 企事业单位员工自由职业者学生退休人员其他（4）家庭月收入：[单选] 3000元以下 3000-5000元 5000-8000元 8000-12000元 12000元以上2. 保险产品认知调查（1）您是否了解保险产品的基本功能？（[单选] 了解不了解）（2）您是否了解保险产品的分类？（[单选] 了解不了解）（3）您是否了解保险产品的费率、保障范围、赔付流程等？（[单选] 了解不了解）3. 保险产品购买意愿调查（1）您是否考虑购买保险产品？（[单选] 考虑中考虑购买不考虑购买）（2）您购买保险产品的主要原因是什么？（[多选] 家庭保障、风险防范、投资增值、子女教育、养老等）（3）您购买保险产品时最关注哪些因素？（[多选] 保障范围、费率、赔付流程、服务、公司信誉等）4. 保险服务满意度调查（1）您对本公司保险服务的满意度如何？（[单选] 非常满意比较满意一般不满意）（2）您对本公司保险服务的哪些方面最满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）（3）您对本公司保险服务的哪些方面不满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）五、调查方式1. 线上调查：通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等渠道发布问卷；2. 线下调查：在营业网点、社区、企业等地发放问卷；3. 电话调查：通过电话随机抽取客户进行问卷调查。
问保险公司调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解客户需求，提升服务质量，我们特制定此问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化产品、改进服务，为您提供更优质的保险保障。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专/技校（）大专（）本科及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员/事业单位员工（）个体户（）自由职业者（）学生（）其他二、保险需求与认知5. 您是否有购买保险的经历？（）有（）没有6. 您购买保险的主要目的是什么？（）风险保障（）投资理财（）其他7. 您认为以下哪种保险类型对您来说最为重要？（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他8. 您对以下保险产品了解程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解9. 您认为以下哪种保险理赔流程最为便捷？（）线上理赔（）线下理赔（）其他10. 您认为保险公司提供以下哪些服务对您来说最为重要？（）理赔服务（）客户服务（）产品咨询（）售后服务（）其他三、客户满意度与建议11. 您对本公司提供的保险产品和服务总体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为本公司有哪些优点？（）产品种类丰富（）理赔服务快捷（）客户服务优质（）其他13. 您认为本公司有哪些需要改进的地方？（）产品种类（）理赔服务（）客户服务（）其他14. 您对公司未来发展的建议：（）请在此处填写感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
祝您生活愉快，身体健康！[公司名称][调查时间][联系方式]。
保险公司市场调查问卷
保险公司市场调查问卷
展开全文
1. 您的性别是*
男
女
2. 您对保险业有所了解吗*
有
没有
3. 您购买过保险吗*
有
没有
4. 如若没有购买过、那你觉得影响你去购买保险的原因是* [最多选择3项]
收入达不到
收入允许、但觉得太贵
收入允许、但觉得没必要
保险公司理赔过慢
保险不如储蓄划算
想买、但是不太了解
5. 目前中国实力比较雄厚的保险公司、您了解哪几家* [最多选择3项]
中国人寿
中国平安
太平洋保险公司
华泰财产保险公司
中国人保PICC
6. 如果投保、您会选择哪家公司*
中国人寿
中国平安
太平洋保险公司
华泰财产保险公司
中国人保PICC
7. 为什么会选择这家公司进行投保*
公司口碑
售后服务
公司实力
保险产品特色
售险顾问个人素质
8. 如果您购买保险、最需要购买哪类产品* [多选题]
意外伤害保险
养老保险
机动车保险
人生重大疾病保险
住院费用补偿医疗保险
9. 您会购买医疗保险吗*
会
不会
10. 您对现在的医疗保障制度满意吗*
很满意
比较满意
一般
不满意
11. 过去一年内、您的医疗开销费用大概是多少*
0～500元
500元～1000元
1000元～2000元
2000元以上
12. 如果参加医疗保险、您觉得一个月交多少保费可以接受*
50元以下
50元～100元
100元～200元
200元以上
13. 能给我们一些宝贵的建议吗、我们会力求做到最好、满足您的需求。
保险客户保费调查问卷模板
您好！首先，感谢您一直以来对我们保险公司的信任与支持。
为了更好地了解客户的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次保险客户保费调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的产品优化和客户服务提升起到重要作用。
请您抽出几分钟时间，填写以下问卷。
您的个人信息和回答内容将严格保密，仅用于本次调查分析。
【调查问卷】一、基本信息1. 性别：□ 男□ 女2. 年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 职业：□ 企事业单位员工□ 公务员/事业单位员工□ 自由职业者□ 学生□ 其他二、保险购买情况4. 您目前是否已购买保险？□ 是□ 否5. 您购买保险的险种是：□ 车险□ 人寿保险□ 意外险□ 医疗保险□ 其他6. 您购买保险的保险公司是：□ 本公司□ 其他保险公司7. 您购买保险的保费范围是多少？□ 1000元以下□ 1000-3000元□ 3000-5000元□ 5000-10000元□ 10000元以上三、保费满意度8. 您对目前购买的保险保费满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意9. 您认为以下哪些因素会影响保费？□ 风险程度□ 年龄□ 性别□ 健康状况□ 其他（请说明）四、保险需求10. 您认为以下哪些险种是您最需要的？□ 车险□ 人寿保险□ 意外险□ 医疗保险□ 其他（请说明）11. 您希望保险公司提供以下哪些增值服务？□ 紧急救援□ 医疗咨询□ 法律援助□ 其他（请说明）五、其他意见12. 您对我们公司的保险产品和服务还有什么建议或意见？感谢您的参与！您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品和服务，为您提供更优质的保险保障。
祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，务必按照实际情况选择选项，并认真填写所有问题。
如有疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持与配合！。
保险行业问卷调查表
保险行业问卷调查表
保险公司顾客满意度调查问卷
1. 您是否购买过我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
2. 您购买保险的主要目的是什么？
A. 保障家庭安全
B. 投资理财
C. 税收优惠
D. 其他
3. 您购买的保险产品是否符合您的需求？
A. 完全符合
B. 部分符合
C. 不符合
4. 您是否清楚了解购买的保险产品的保障范围和责任免除条款？
A. 是
B. 否
5. 您是否了解我们公司的理赔流程？
A. 是
B. 否
6. 您是否满意我们公司的理赔服务？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
7. 您是否清楚了解购买的保险产品的费用构成和收益情况？
A. 是
B. 否
8. 您是否认为我们公司的保险费用合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理
9. 您是否清楚了解我们公司的保险条款和保险合同内容？
A. 是
B. 否
10. 您是否认为我们公司的保险条款和保险合同内容清晰易懂？
A. 非常清晰易懂
B. 比较清晰易懂
C. 一般
D. 不清晰易懂
11. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
12. 您是否愿意继续购买我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
13. 您对我们公司的保险产品有哪些意见或建议？
14. 您对我们公司的服务有哪些意见或建议？
15. 您对我们公司的其他方面有哪些意见或建议？。
保险公司调查问卷内容
保险公司调查问卷内容
为了更好地了解客户需求和满足客户的保险需求，我们准备设计一份保险公司调查问卷。
通过问卷调查，我们希望了解客户对于保险产品的需求、对保险公司服务的满意度以及客户对于未来保险市场的期望和看法。
以下是我们准备的问卷内容：
一、个人基本信息。
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 职业：
5. 家庭情况（已婚/未婚，有无子女）：
二、保险产品需求。
1. 您购买过哪些保险产品？（医疗保险、意外险、寿险、车险等）。
2. 您购买保险产品的主要目的是什么？（理财、风险防范、医
疗保障等）。
3. 您对未来是否有购买其他类型的保险产品的打算？（是/否）。
三、保险服务满意度。
1. 您对保险公司的服务满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。
2. 您对保险产品的理赔流程和效率是否满意？（满意、不满意）。
3. 您对保险公司的售后服务是否满意？（满意、不满意）。
四、未来保险市场期望。
1. 您对未来保险市场的发展有何期望？（更多创新产品、更便
捷的理赔服务、更人性化的售后服务等）。
2. 您认为未来保险产品的发展趋势是什么？（互联网保险、定
制化保险产品、智能化保险服务等）。
五、其他建议。
1. 您对保险公司的其他建议或意见是什么？
以上是我们设计的保险公司调查问卷内容，希望您能认真填写，您的意见和建议对于我们改进产品和服务将会非常重要。
感谢您的
参与！。
保险调查问卷模板
保险调查问卷模板保险调查问卷模板尊敬的受访者：感谢您抽出时间参加我们的保险调查问卷。
本问卷旨在了解您对于保险产品、服务、需求等方面的看法，以便我们更好地满足您的保险需求。
请您根据个人情况，如实回答以下问题，我们会严格保密您的个人信息。
谢谢！第一部分：个人情况1. 性别：□男□女2. 年龄：_______岁3. 教育程度：□小学及以下□初中□高中/中专□大专/本科□硕士及以上4. 职业：_______5. 家庭月收入：□5000元以下□5000-10000元□10000-20000元□20000元以上第二部分：保险产品知识了解情况6. 您是否了解什么是保险？□是□否7. 您是否拥有任何一种保险产品？□是□否8. 若您拥有保险产品，您持有的是以下哪些种类的保险？（可多选）□寿险□医疗险□意外险□车险□旅游险□其他（请注明）_______9. 您购买保险产品的原因是什么？（可多选）□保障家庭/个人生活□减轻经济负担□投资理财□其他（请注明）_______第三部分：保险服务体验情况10. 在您购买保险产品的过程中，以及在使用保险服务的过程中，您是否获得了满意的服务？□是□否11. 如果您的回答是否，您不满意的原因是什么？（可多选）□服务态度差□理赔拖延□服务效率低□隐瞒重要信息□其他（请注明）_______第四部分：保险需求询问12. 您未来有购买保险产品的需求吗？□是□否13. 如果您的回答是是，您希望购买的保险产品是以下哪些种类？（可多选）□寿险□医疗险□意外险□车险□旅游险□其他（请注明）_______14. 在购买保险产品时，您更加注重以下哪些方面？（可多选）□保费价格□保障范围□保险公司信誉度□其他（请注明）_______感谢您完成本次问卷调查。
您的参与将对我们提供宝贵的帮助，让我们更好地为您提供保险产品及服务。
如果您对我们有其他的建议或需求，也欢迎随时与我们联系。
万能型保险调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的保险需求，为您提供更贴心的保险服务，我们特制定此份万能型保险调查问卷。
请您根据自己的实际情况和需求，认真填写。
您的宝贵意见将对我们改进服务、优化产品具有重要意义。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业：A. 企业员工B. 公务员/事业单位员工C. 自由职业者D. 学生E. 其他（请说明）4. 您的婚姻状况：A. 未婚B. 已婚C. 离异D. 丧偶二、保险需求与认知1. 您是否购买过保险？A. 是B. 否2. 如果您购买过保险，请说明以下几种保险产品您是否购买过：A. 意外险B. 寿险C. 健康险D. 养老险E. 汽车险F. 其他（请说明）3. 您购买保险的主要目的是什么？A. 投保保障B. 投资理财C. 养老储备D. 其他（请说明）4. 您对以下保险产品了解程度如何？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解5. 您认为以下哪些因素对保险产品选择影响较大？A. 保险公司的品牌B. 保险产品的保障范围C. 保险产品的价格D. 保险公司的服务E. 其他（请说明）三、风险认知与防范1. 您认为以下哪些风险对您影响较大？A. 重大疾病风险B. 意外伤害风险C. 家庭财产损失风险D. 退休养老风险E. 其他（请说明）2. 您认为以下哪些措施可以有效防范风险？A. 购买保险B. 储蓄存款C. 投资理财D. 其他（请说明）3. 您是否了解保险理赔流程？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解四、其他1. 您对我们公司的保险产品和服务有什么建议？2. 您希望我们公司在哪些方面进行改进？3. 您是否愿意成为我们公司的保险代理人？4. 您是否愿意推荐亲朋好友购买我们公司的保险产品？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将对您的个人信息严格保密，仅用于本次调查分析。
调查问卷模板(客户)保险公司调查问卷
2011年寒假社会实践调查问卷保险方向：1、失地农民社会保险现状调查问卷2、农村保险普及程度（考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等）3、当地保险业的发展现状（考察：当地保险公司的发展状况、保险公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度）工商银行、金融方向:1、农村地区的工商银行发展潜力研究。
（考察：了解、分析在当地区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。
）2、大学生群体对工商银行服务满意度的研究。
（考察：调查大学生校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见）3、调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。
（考察：对公众喜爱的金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研）4、调研已开展的金融知识普及教育项目。
(考察：该教育项目的普及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)5、调研保护金融消费者权益方面存在的问题。
（考察：金融消费者权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策）调查时间：年月日您好：这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。
您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！——保险职业学院1、您的性别（）A 男B 女2、您的实际年龄（）A 18岁以下 B18~29岁 C 30~39岁 D 40~49岁 E 50岁以上3、请问您的家庭（人民币）月收入属于哪个范围？（）A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上4、您对“理财”有何看法？（）A很有兴趣并且有进行理财 B感兴趣但不懂得相关的知识 C不是很感兴趣5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么？A、完全可以B、应该可以考虑C、不可能D、好像没有这类险种E、其他6、如果您购买理财产品，您的目标是什么？( )A合理安排资金 B资产实现增值 C提升生活质量 D安排养老费用7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?（多选）（）A、保险公司的规模实力分红收益是否可观 B、保险险种是否是适合我 C、保险员工的服务质量D、理赔实效 E、其他8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种（）A 健康险B 分红险C 养老型D 疾病型9、您的年缴保费在那个范围内（）A、1000元以内B、1000—5000元C、5000—10000元D、10000—10万E、10万以上10、在您的眼中保险都可以干什么?( )A、为我的生活提供保障B、使自己的资金保值增值C、帮我赚钱D、保单借款11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗？( )A 不熟悉B 知道一点C 大概了解D 比较熟悉E 非常了解12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象？（）A、存在B、不存在13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意？（）A、满意B、一般C、不满意若不满意请您指出是哪方面原因14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意？（）A、满意B、一般C、不满意若不满意请您指出是哪方面原因15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么？（）A 没有这部分资金投入 B对理财产品了解太少 C 没有理财意识 D 没有时间 E其他感谢您对我调查的支持！谢谢！调查时间：年月日您好：这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。
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2011年寒假社会实践调查问卷
保险方向：
1、失地农民社会保险现状调查问卷
2、农村保险普及程度（考察：村民保险意识、对保险的看法、当地
民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等）
3、当地保险业的发展现状（考察：当地保险公司的发展状况、保险
公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度）工商银行、金融方向:
1、农村地区的工商银行发展潜力研究。
（考察：了解、分析在当地
区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。
）
2、大学生群体对工商银行服务满意度的研究。
（考察：调查大学
生校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见）
3、调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。
（考察：对公众喜爱的
金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研）4、调研已开展的金融知识普及教育项目。
(考察：该教育项目的普
及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)
5、调研保护金融消费者权益方面存在的问题。
（考察：金融消费者
权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策）
调查时间：年月日
您好：
这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。
您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！
——保险职业学院
1、您的性别（）
A男B女
2、您的实际年龄（）
A18岁以下B18~29岁C30~39岁D40~49岁E50岁以上
3、请问您的家庭（人民币）月收入属于哪个范围？（）
A800元以下B800~2499元C2500~4499元D4500~6499元E6500以上
4、您对“理财”有何看法？（）
A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣
5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么？
A、完全可以
B、应该可以考虑
C、不可能
D、好像没有这类险种
E、其他
6、如果您购买理财产品，您的目标是什么？()
A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用
7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?
（多选）（）A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我C、保险员工的服务质量D、理赔实效E、其他
8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种（）
A健康险B分红险C养老型D疾病型
9、您的年缴保费在那个范围内（）
A、1000元以内
B、1000—5000元
C、5000—10000元
D、10000—10万
E、10万以上
10、在您的眼中保险都可以干什么?()
A、为我的生活提供保障
B、使自己的资金保值增值
C、帮我赚钱
D、保单借款
11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗？()
A不熟悉B知道一点C大概了解D比较熟悉E非常了解
12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象？（）
A、存在
B、不存在
13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意？（）
A、满意
B、一般
C、不满意
若不满意请您指出是哪方面原因
14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意？（）
A、满意
B、一般
C、不满意
若不满意请您指出是哪方面原因
15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么？（）
A没有这部分资金投入B对理财产品了解太少C没有理财意识D没有时间E其他
感谢您对我调查的支持！谢谢！
调查时间：年月日
您好：
这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。
您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！
———保险职业学院1、您的性别（）
A男B女
2、您的实际年龄（）
A18岁以下B18~29岁C30~39岁D40~49岁E50岁以上
3、您从事保险行业的工作年龄（）
A小于一年B一年到五年C五年到十年D十年以上
4、您在保险公司所在的岗位（）
A保险B内勤工作人员C主训讲师D公司主管人员E柜面人员
5、您热爱您所在的工作岗位么?()
A热爱B感觉很枯燥C不热爱D觉得很充实
6、请问您的月收入（人民币）属于哪个范围？（）
A800元以下B800~2499元C2500~4499元D4500~6499元E6500以上，7、您对您的收入满意么（）
A很满意B不是很满意C不满意D非常不满意
若不满意您认为您的工资应按什么计算或者应该为多少？
8、您每日坚持几访客户()
A不拜访B1-3访C3-5访D5-10访
9、如果其他保险公司用所谓的高薪等一系列的好处聘请您去其他公司，您会去么？（）A会B会考虑C不会考虑D坚决不会
你是怎么看待这种事情
10、如果您的客户向您提出无理的要求（例如想要打个折、或者想要佣金）你会怎么办？
A既然客户开口了我就给他B委婉的回绝并赠送一点小礼物C坚决不给，爱保不保11、您认为您在保险公司工作学到了什么？（）多选
A提升了素质B增长了知识C没学会什么D学会了更好的与人交往
12、你认为现在的保险市场怎么样？（）
A还有很大发展空间B相对成熟C群众保险意识较差D发展空间不大
13、如果在和客户沟通的时候，当客户说别家的保险比咱家的有优势时，你会怎么说？（）
多选A重申公司的实力B提醒客户关键是服务C那就算了D说别家公司的不足
14、你在和客户沟通保险的时候是以保障为主还是以红利为主（）
A当然是保障B以红利为主C哪个挣得多介绍哪个D以客户利益最大化为主15、当别人说保险公司都是骗人的，你会怎么想？（）
A无所谓，反正说的不是我B耐心的和他讲解C那是业务员的事D改行不做了
感谢您对我调查的支持！谢谢！。