管理沟通论文
《2024年组织的管理沟通研究》范文
《组织的管理沟通研究》篇一一、引言随着现代社会竞争日益激烈,组织在面对复杂的内外环境时,必须强化内部管理沟通以实现其目标。
管理沟通不仅是组织有效运作的基石,更是提升组织绩效、增强团队凝聚力、促进组织创新和持续发展的重要手段。
本文旨在探讨组织的管理沟通研究,从理论到实践,分析其重要性、现状及改进策略。
二、管理沟通的理论基础管理沟通是指组织内部成员之间通过信息交流、意见交换和情感交流,以实现组织目标的过程。
管理沟通的理论基础包括以下几个方面:1. 信息理论:信息是组织管理沟通的核心。
有效的管理沟通需要准确、及时地传递信息,以便组织成员了解组织的战略目标、工作计划和资源分配。
2. 交流理论:管理沟通涉及发送者和接收者之间的双向交流。
为了确保信息传递的准确性,发送者和接收者需要建立有效的沟通渠道,并进行及时反馈。
3. 互动理论:管理沟通是组织内部成员之间的互动过程。
通过互动,组织成员可以了解彼此的需求、期望和价值观,从而形成共同的价值观和目标。
三、管理沟通的现状分析当前,许多组织在管理沟通方面存在以下问题:1. 沟通渠道不畅:组织内部存在多层次的沟通障碍,导致信息传递不及时、不准确。
2. 缺乏有效反馈:接收者对信息的理解和反馈往往被忽视,导致沟通效果不佳。
3. 跨部门沟通困难:不同部门之间存在信息壁垒,影响组织的协同效应。
4. 缺乏培训:组织成员在管理沟通方面的培训不足,导致沟通技能和沟通能力不足。
四、管理沟通的改进策略针对上述问题,本文提出以下改进策略:1. 建立多层次、多渠道的沟通体系:通过建立正式和非正式的沟通渠道,确保信息能够及时、准确地传递到每个成员。
2. 强化反馈机制:对接收者的反馈给予重视,及时调整和改进沟通策略,提高沟通效果。
3. 促进跨部门沟通与合作:打破信息壁垒,加强不同部门之间的沟通和合作,提高组织的协同效应。
4. 加强培训:通过培训提高组织成员的沟通技能和沟通能力,使其能够更好地进行管理沟通。
沟通管理论文(冲突管理)(5篇模版)
沟通管理论文(冲突管理)(5篇模版)第一篇:沟通管理论文(冲突管理)紫阳浅谈组织中人际冲突管理冲突是不可避免的,在管理活动中,管理者经常遇到各种各样的冲突,冲突在组织中发生的程度,管理者对于冲突处理的成功与否,直接关系组织的管理绩效。
冲突不全是坏事,它能够暴露组织潜在的问题,促进问题的公开讨论与解决,增强企业的活力,刺激良性竞争。
孔子曰:君子和而不同,小人同而不和。
当人际冲突出现时,怎样才能化冲突为共赢呢?下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。
每个人都会经历冲突,而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。
琼斯(Jones, E.E.)(1976)认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。
徐凤姝(1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。
拉希姆(Rahim, M.A.)(1992)认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。
俞文钊(1993)认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。
周晓虹(1996)认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。
综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
分析冲突出现和发生的原因,就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。
只有明白了冲突发生的原因,才能更好地处理和解决冲突。
管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。
目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中,不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异,都可能对组织目标产生不同的理解,形成不同的观念并且由此产生冲突。
管理沟通论文例文5700字
管理沟通论文例文5700字管理沟通技术是每个管理人员应该具备的技能。
那么,下面是给大家整理收集的管理沟通论文例文,供大家阅读参考。
管理沟通论文例文1摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。
文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。
而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。
有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。
有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。
二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。
一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。
如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。
每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
与管理沟通有关的论文
与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文该怎么写呢?具体格式有哪些呢?下面WTT为大家整理了关于管理沟通有关的论文,希望能给大家一个参考,欢迎阅读与借鉴。
管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务不管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨叏上级领导欣赏不信仸,戒让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情冴,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情冴,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以囿满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少,渠道设置太多戒太少,均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高,企业资源浪费;太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会,信息交流叐到人为限制,管理的质量和强度叐到影响,严重时影响企业生存发展的大局。
因此,适当地把握住适度性原则,对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指,所有管理沟通的活劢不过程设计,都是为了解决企业管理中的某些具体问题,支持、维护企业正常高效运行而设置,每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性,但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的,因此,每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
有关管理中沟通方面的3000字论文
有关管理中沟通方面的3000字论文篇一:有效沟通3000职场论文沟通即是有效地传达信息给对方。
沟通是双向的互动过程,沟通的目的不是要证明谁是谁非,也不是一场你输我赢的游戏。
学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻,但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,以人为关怀,在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。
越是与自己或别人有完整、充实的“接触”,我们越能感觉到爱、健康和价值感,并且更知道如何有效地解决我们的问题。
一企业经营管理与管理沟通的建立管理沟通在现代已经越来越成为现代企业管理活动中重要的组成部分之一。
在一个企业,要协调全体员工为实现企业目标而努力工作,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是现代企业管理的重要手段。
在世界经济日益全球化的今天,管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
二现代企业必须加强沟通沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
沟通的目的不仅仅是对意义的传递,还要对意义加以理解并达到共识。
“无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是毫无意义的。
”信息时代一大特征就是变化。
时代在变,市场也在变,企业作为社会的经济主体,必须及时应对市场变化,加速信息的传递和反馈,这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。
随着时代的变化以及企业改革的深入进行,企业人员的结构也发生了很大变化,员工年轻化、知识化程度有所提高,更重视自我价值的实现,因此现代企业管理以人本管理为主流。
《2024年组织的管理沟通研究》范文
《组织的管理沟通研究》篇一一、引言在当今快速发展的商业环境中,组织的管理沟通已成为决定企业成功与否的关键因素。
有效的管理沟通不仅可以提高组织的运作效率,还能增强团队凝聚力,促进组织目标的实现。
本文旨在探讨组织的管理沟通的重要性、现状及存在的问题,并提出相应的改进策略。
二、管理沟通的重要性管理沟通在组织中扮演着至关重要的角色。
首先,有效的沟通有助于提高组织的运作效率,确保信息在组织内部迅速、准确地传递。
其次,良好的沟通有助于增强团队凝聚力,促进成员之间的相互理解和信任。
此外,管理沟通还有助于组织目标的实现,使员工明确组织的发展方向和目标,从而更好地为组织贡献力量。
三、组织管理沟通的现状及问题尽管管理沟通在组织中具有重要作用,但现实情况却并不乐观。
许多组织在管理沟通方面存在诸多问题。
首先,沟通渠道不畅,导致信息传递受阻,影响组织的运作效率。
其次,沟通方式单一,缺乏灵活性和多样性,难以满足不同场景和需求。
此外,沟通中存在误解和偏见的现象也较为普遍,这可能导致团队之间的矛盾和冲突。
四、改进策略为了解决上述问题,提高组织的管理沟通效果,可以采取以下策略:1. 建立多元化的沟通渠道:组织应建立多种沟通渠道,如会议、邮件、电话、即时通讯工具等,以满足不同场景和需求。
同时,应确保这些渠道的畅通无阻,避免信息传递受阻。
2. 提倡开放和诚实的沟通:组织应鼓励员工之间进行开放和诚实的沟通,避免隐瞒和欺诈行为。
这有助于增强团队之间的信任,减少误解和冲突。
3. 提高沟通技巧:组织应定期开展沟通技巧培训,帮助员工提高沟通能力。
这包括如何有效地表达自己的观点、如何倾听他人的意见、如何处理冲突等。
4. 建立反馈机制:组织应建立有效的反馈机制,以便员工了解自己的工作表现和进步空间。
这有助于激发员工的工作积极性,提高工作效率。
5. 强化跨部门和跨层级的沟通:组织应加强跨部门和跨层级的沟通,促进不同部门和层级之间的信息共享和协作。
这有助于增强组织的整体性和协调性。
与管理沟通的论文优秀
与管理沟通的论文优秀管理沟通心得体会篇一人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。
其桥梁是沟通。
关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。
企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。
“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。
它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问,也是一门艺术。
说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为,思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。
你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。
当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。
在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。
管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。
你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。
另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。
优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。
与管理沟通有关的论文
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管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务不管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨叏上级领导欣赏不信仸,戒让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情冴,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情冴,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以囿满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少,渠道设置太多戒太少,均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高,企业资源浪费;太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会,信息交流叐到人为限制,管理的质量和强度叐到影响,严重时影响企业生存发展的大局。
因此,适当地把握住适度性原则,对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指,所有管理沟通的活劢不过程设计,都是为了解决企业管理中的某些具体问题,支持、维护企业正常高效运行而设置,每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性,但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的,因此,每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
管理沟通期末论文(合集)
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第一篇:沟通管理论文20xx年5月,我作为项目经理参与了XX 市第一人民医院PACS/RIS项目的建设,该项目投资共80 万元人民币,建设工期为3个月,通过该项目的建设,构建了该医院医学影像的存储、通讯及全影像科室信息管理系统。
实现医院医学影像信息数字化、集成化、网络化的运行和管理;实现医学影像信息与医院现有的跨系统信息集成及流程管理;最终达到全部影像资料的数字化存储与归档管理,实现影像软阅读、无片化的院内动作模式。
,该项目于20xx年8 月,通过了业主方的验收,赢得了用户的好评。
本文结合作者的实际经验,以该项目为例,讨论了信息系统项目建设过程中的沟通管理,主要从如下几个方面进行了阐述:编制沟通管理计划、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。
20xx 年5 月,我作为项目经理参与了XX市第一人民医院PACS/RIS项目的建设,该项目投资共80 万元人民币,建设工期为3个月,通过该项目的建设,构建了该医院医学影像的存储、通讯及全影像科室信息管理系统。
实现医院医学影像信息数字化、集成化、网络化的运行和管理;实现医学影像信息与医院现有的跨系统信息集成及流程管理;最终达到全部影像资料的数字化存储与归档管理,实现影像软阅读、无片化的院内动作模式。
该系统采用C++语言开发,数据库采用sql server 20xx R2,采用C/S架构,两台IBM X3850服务器采用windows 20xx R2双机cluster群集架构。
由于本项目涉及一个管理科室,五个业务科室,因此,沟通管理尤为重要,在本项目中,我作为项目经理,除了对其余管理领域进行严格把控外,特别对沟通管理从如下几个方面进行了管理。
1、编制沟通管理计划作为一名合格的项目管理者,做任何事情之前都应该做好计划,由于该项目涉及干系人较多,所以在指定项目沟通计划之前,我首先对项目干系人进行了分类,并对其各自的特点进行了分析:该项目的主要干系人包括:客户方的领导管理层。
管理沟通论文
管理沟通论文在现代社会中,管理沟通是企业成功的关键因素之一。
良好的管理沟通可以帮助组织建立良好的内部和外部关系,提高工作效率,促进合作和团队精神。
本论文将探讨管理沟通的重要性,有效沟通的原则以及提高管理沟通的策略。
一、管理沟通的重要性管理沟通在组织中起着至关重要的作用。
首先,它能够促进组织内部的信息共享和理解。
通过良好的管理沟通,员工可以更好地了解组织的目标、政策和程序,以便更好地执行任务。
此外,管理沟通还可以帮助企业领导层与员工之间建立良好的关系,增强员工对组织的归属感和忠诚度。
其次,管理沟通对于组织外部关系的建立和维护也至关重要。
通过有效的管理沟通,企业可以与供应商、合作伙伴和客户建立稳定、互惠的合作关系。
这有助于提高企业的声誉和竞争力,并为企业带来更多的商机。
二、有效沟通的原则要实现有效的管理沟通,有几个原则值得注意。
首先,管理沟通应该是双向的。
领导者应该倾听员工的意见和建议,与他们进行积极的互动。
通过与员工的开放性对话,领导者可以更好地了解员工的需求和问题,并采取适当的行动进行解决。
其次,管理沟通应该是明确的。
意思是要确保信息传达准确无误,避免产生误解和误导。
清晰的沟通可以帮助员工更好地理解组织的期望和要求,从而提高工作效率。
第三,管理沟通应该是及时的。
在面对挑战和困难时,领导者应该及时向员工传达信息,分享变化和决策的原因,以减少员工的不确定性和焦虑感。
另外,管理沟通应该是适度的。
领导者应该根据不同的情境和员工的需求,选择合适的沟通方式和渠道。
比如,面对面的沟通方式可能在重要的决策或敏感问题上更为适用,而电子邮件可能更适合传达一些简单的信息。
三、提高管理沟通的策略为提高管理沟通的效果,以下几个策略可以被采用。
首先,建立良好的沟通渠道和平台。
组织应该为员工提供不同的沟通工具和平台,比如会议、内部网站、即时通讯工具等,以方便员工之间和员工与领导之间的有效沟通。
其次,培训和发展员工的沟通技巧。
管理沟通案例分析论文-管理沟通案例分析
管理沟通案例分析论文|管理沟通案例分析没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。
沟通是企业组织中的生命线。
似乎一个组织生命体中的血管一样,贯穿全身每一个部位、每一个环节,促进身体循环,供应补充各种各样的养分,形成生命的有机体。
管理沟通案例分析一一、案例点评本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败,最终使新员工的乐观性受挫的案例。
张婷婷满腔热忱想把自己的所学应用到实践中去,从而获得成就感。
可是他的直接上级却没有熟悉到婷婷的特点和需求,过分强调婷婷缺乏实践(阅历)的一面对婷婷的行为做出了消极的反馈,致使婷婷的乐观性受到挫伤。
二、沟通失败的缘由所谓建设性沟通是指在不损害或转变人际关系的前提下进行准确的、诚恳的沟通。
它具有三个特征:(1)实现信息的精确传递;(2)人际关系至少不受损害;(3)不仅是为了他人喜爱,而是解决问题。
大量的理论和实践讨论表明建设性沟通是可以获得的,但是必需遵守一些沟通原则,把握建设性沟通的技能,如:信息组织原则、正确定位原则、敬重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。
但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思索,也即是否能站在他人角度考虑问题。
1、沟通目标任何沟通都是有目的的,沟通双方都盼望通过沟通满意自己某方面的需要。
假如沟通双方在沟通中能够清晰地了解对方的沟通目标,在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下供应对方期盼得到的东西,那么沟通就会实现双赢。
在本案例中依据婷婷的共性和心理等特点,婷婷在本次沟通中可能的目标有:(1)从公司利益动身,提出自己的建议盼望能解决公司的管理问题;(2)满意一个刚毕业的高校生的成就动机需要,仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人,因此盼望获得上级的确定和认同;(3)从婷婷的性格来看,她可能只是想找一个人来探讨沟通自己的观点,盼望对方能和自己一起争论完善自己的观点。
企业沟通管理论文
企业沟通管理论文企业的管理离不开沟通交流,企业对内对外的管理沟通不畅,会导致一系列的严重问题。
下面小编给大家分享企业沟通管理论文,大家快来跟小编一起欣赏吧。
企业沟通管理论文篇一浅谈企业沟通管理理论摘要:沟通是企业内部管理工作的一项重要内容,是企业取得效益迈向成功的必要条件。
但是沟通不良几乎是企业存在的通病,尤其是国有企业,组织结构层多面广,人力资源观念落后,目标激励机制不全,重人治轻法治行为等因素长期存在,导致内部沟通越来越困难。
既无法使管理层之间达成共同目标提高工作绩效,也无法使全体员工凝聚力量参与市场竞争。
文章概述了国内、国外各个阶段各个流派的企业沟通管理理论,分析了现代企业管理强调以人为本理念的总趋势。
1 国外研究1.1 古典组织管理沟通理论随着工业革命的兴起,由以家庭式生产为基础的亲属关系沟通,逐步向工厂规模生产的业务关系沟通转变。
工厂雇主对雇佣的控制监督,雇佣之间的劳动分工和层次差异,使得组织中内部沟通管理愈加复杂。
泰罗提出的科学管理理论,极大地影响到现代企业的管理。
这种理论,是上级对下级单向的层层控制与命令,工人只管接受指令而不考虑指令的对错,更不会向老板反馈。
这种人际沟通方式是被动的,仅局限于传达指令和传递信息。
马克斯·韦伯发展了泰罗理论,提出了官僚制。
他强调,组织中的每个人各有分工,责任明确,按章办事,消除个体情绪和个人感情。
也就是上级对下级的命令合法化,命令是一种职责,接受命令也是一种职责,成员之间的沟通,是下级对上级基于组织制度的绝对服从。
1.2 人际关系管理沟通理论第二次世界大战爆发后,军队和私有工厂为劳动者提供了大量的就业机会,大量农村劳动力向城市工厂涌入,使得劳资之间管理成本大大增加,沟通问题进一步突出。
同时,军方、厂方和工会的接触日益频繁,客观上要求和促进了相互之间的沟通理解。
在此之前的1924年,梅奥主持了著名的“霍桑实验”,得到了改善组织内部人际关系,尊重员工情感社会需要,促进劳动生产率提高的研究结论。
管理沟通的论文
管理沟通的论文管理沟通的论文反馈是沟通的重要保证部分。
沒有反馈,管理者无法知道信息是否被传递到了接收者那里以及接收了多少。
以下内容是小编为您精心整理的管理沟通的论文,欢迎参考!管理沟通的论文浅谈管理者沟通的技巧摘要:沟通是管理中极为重要的部分,可以说管理者与被管理者之间有效的沟通是任何管理艺术的精髓。
沟通在管理工作中的地位越发重要,管理者所做的每一件事都要有信息沟通。
管理过程中很多矛盾和误会的产生都源于沟通不畅。
因此,提升管理者沟通能力有着非常重要的现实意义。
关键词:管理者沟通技巧沟通是信息的发送者与信息的接受者之间通过信息而相互作用的过程。
因此,沟通首先是信息发送者对信息的发送和信息接收者对信息的理解,如果沟通者对理解信息所必需的知识不甚了解,沟通就无法进行的。
人际沟通总是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展开的。
沟通的核心是系统思考,人们在沟通时,必须全面考虑沟通内容的特点、沟通双方的沟通策略和形式以实现自己的目标。
为了提升沟通的有效性,可以从以下几个方面下工夫。
1.提高表达能力良好的表达能力是沟通和合作的基础,表达能力是指在口头语言(说话、演讲、作报告)及书面语言(回答申论问题、写文章)的过程中运用字、词、句、段的能力。
管理者与他人交往、与组织联络,首要的问题是如把自己要说的话、要做和事情表达清楚,让对方听明白。
较强的表达能力,不仅能准确、全面地表达上级的意图和管理者的感情,而且能给人一种美好的印象,增强团队的凝聚力。
根据研究,为了实现更有效的沟通,需要注意以下几个具体问题:(1)多使用对方在感情上容易接受的语言文字,多使用陈述性语言,来表明自己的观点,避免评论性、挑战性的语言文字。
(2)要做到尽量多用数字。
说话时多用数字,语言会更加生动,说服力强,自己也会更加自信。
(3)在非专业性交谈中,避免专业性术语,措辞恰当,通俗易懂。
(4)尽量使用短句,长句使人产生累赘之感,不利于沟通。
(5)说话要有的放矢,这就好像走路一样,要有方向性的选择,这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。
有效管理沟通重要性作文
有效管理沟通重要性作文你有没有想过,在这个世界上,如果没有有效的管理沟通,那简直就像一群蒙着眼睛的人在玩接力赛,到处乱撞。
咱先说说在工作里吧。
你看啊,一个公司就像一台大机器,每个员工呢就是机器上的小零件。
要是没有有效的沟通,那这零件之间就没法好好配合。
比如说,销售部门的同事好不容易拉来一个大单子,满心欢喜地跟生产部门说:“咱这客户要好多货呢!”可要是沟通不畅,生产部门没搞清楚具体要求,做出来的产品要么数量不对,要么规格不符合。
这就像你去餐馆点菜,你要鱼香肉丝,结果上来一盘水煮鱼,虽然都是鱼,但完全不是一回事儿啊!到时候客户一生气,订单飞了,大家都得喝西北风去。
而且啊,有效的管理沟通对员工的积极性影响可大了。
老板要是能清楚地告诉员工公司的目标、员工自己的任务,并且时不时地鼓励鼓励大家,那员工就跟打了鸡血似的。
就像你玩游戏的时候,有个很厉害的队长,他总是能清晰地告诉你该怎么打,还不停地给你加油打气,你肯定会玩得更带劲。
可要是老板整天闷声不响,员工都不知道自己干的活儿有啥意义,那工作起来就像没头的苍蝇,慢慢地也就没干劲儿了。
再说说在家庭里吧。
家庭也是个小团队呀,也需要管理沟通。
夫妻之间要是不沟通,那日子可就过得像一团乱麻。
比如一方觉得家里该省钱了,另一方却还在大手大脚地花钱,要是都不说,心里的怨气就会越积越多,最后可能就因为一点小事儿就吵得不可开交。
就像两个在黑暗中走路的人,谁也不知道对方的想法,一不小心就会撞到一起,然后互相指责。
而有效的沟通就像是打开了一盏灯,大家能清楚地看到对方的想法,互相理解,家庭关系也就更和睦了。
还有和孩子之间的沟通也很重要。
你要是能好好地跟孩子说话,把你的想法、期望都清楚地告诉他,同时也耐心听听他的想法,这孩子就会觉得自己被尊重了。
要是家长总是以一种命令式的口吻跟孩子说话,就像个独裁者一样,那孩子肯定会反感,时间长了,亲子关系就会变得很紧张。
这就好比你种了一棵小树苗,你要是好好地跟它交流(是用照顾它的方式来交流啦),它就会长得直直的,要是你总是对它乱吼乱叫,估计这小树苗都长歪了。
谈沟通管理何进行论文范文
谈沟通管理何进行论文范文沟通是指人与人之间的思想和信息的交换,现代企业也在越来越重视沟通管理。
下面是店铺带来的关于沟通管理论文的内容,欢迎阅读参考!沟通管理论文篇1:《论企业沟通管理》摘要:企业的管理离不开沟通交流,企业对内对外的管理沟通不畅,会导致一系列的严重问题。
本文着重阐述了沟通交流的重要性和内部交流不畅导致的后果,提出了解决问题的途径。
关键词:沟通管理重要性;沟通途径沟通的重要性不言而喻,却又常常被人们忽视。
没有沟通,就没有企业的成功,严重的将导致创业失败。
企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐。
加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通。
一、沟通管理的重要意义所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。
没有沟通,就没有管理。
沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病,企业的机构越是复杂,其沟通越是困难。
往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
沟通管理是企业组织的生命线。
管理的过程,也就是沟通的过程。
通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。
企业是个有生命的有机体,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。
沟通管理是企业管理的核心内容和实质。
二、沟通管理的作用沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。
当遇到急需解决的问题,管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,以迅速解决问题。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议,供领导者作出决策时参考,或经过沟通,取得上级领导的认可,自行决策。
管理沟通论文3000字
管理沟通论文3000字篇一:沟通管理论文管理沟通论文 [内容摘要]:管理沟通无论在企业管理还是在人际交往方面都有着非常重要的意义。
沟通是管理的生命线,有效地沟通与人生发展的成败关系密切。
它们二者在含义、实质、手段等方面存在都着很多的密切联系。
[关键字]:管理沟通、企业管理、人际交往、有效沟通、内在联系。
[正文]一管理与沟通的含义要研究管理与沟通的关系,首先要明白,它们的含义是什么。
所谓管理,即设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。
既然如此,为了设计和保持这样一种良好的环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要:沟通。
所谓沟通,是指使两方面能连通。
朴实易懂的词语,要把它使用好,达到有意义,并非容易。
在现代社会活动中,特别是在改革开放和市场经济建设中,人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通,沟通是架起友谊桥梁,通向彼岸的重要方式,它涵盖于社会的方方面面,就算独自一人时,也存在与自己沟通,与环境沟通。
沟通,是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。
人类的活动中之所以会产生管理活动,人类的种种行为中之所以会产生管理行为,是因为随着社会的发展,产生了群体活动和行为的原因。
而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在一个共同目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开有效的沟通。
而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在一个共同目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开有效的沟通。
在每一个群体中,它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想;群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令,这些都需要有效的沟通。
因此可以说,组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证,而企业管理者与被管理者之间的有效沟通更是协调全体成员为实现目标而努力工作所必不可少的。
二管理沟通与企业管理的内在联系管理沟通与企业管理的联系,我以为,主要表现在以下几个方面。
(一)、所有的管理行为过程,绝大部分就是沟通行为过程。
沟通管理论文范文
沟通管理论文范文沟通管理论文范文沟通管理论文范文第1篇关键词:饭店管理;沟通;管理沟通1管理沟通及其影响因素1.1管理沟通沟通是一种信息沟通,即把某一信息、思想和情感传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应的整个过程。
管理沟通是一种特别的沟通行为,指在企业大的范围内,围绕企业的管理运行而进行的沟通行为,包括组织内部和外部的管理沟通。
本文主要分析组织内部的管理沟通,即管理者与被管理者之间,管理者与管理者之间,被管理者与被管理者之间的沟通。
1.2管理沟通的影响因素目前,国内外关于管理沟通影响因素的分析主要是从两个方面进行:一是从管理沟通过程来分析,即按沟通发生的阶段来分析存在的障碍。
如编码、传递和译码阶段;二是因素分析,分析可能会形成沟通障碍的各种因素。
如语言因素、心理因素、人际因素、组织因素、文化因素、环境因素等。
如G·马莱兹克认为影响沟通效果的因素有:传播者的自我形象、共性结构和社会环境;媒介内容的压力、媒介在受者心目中的形象;受者的自我形象、共性结构和社会环境。
目前,国内有不少学者对管理沟通进行了文献综述和理论讨论,尤其对教育、医疗、IT行业及政府的行政沟通力量等比较关注,有关医患沟通、师生沟通方面的文章较多,而关注饭店管理沟通状况的学者特别少。
为了更好地讨论阻碍饭店有效管理沟通的因素,本文对数家星级饭店进行了针对性调研和分析,有针对性地提出改善饭店管理沟通的措施,以期为饭店管理者供应有益的参考。
2实证讨论分析本问卷的设计主要依据国际沟通联合会(ICA)供应的沟通审计报告和DownsHazen开发的沟通满足度问卷进行,并结合饭店的实地访问以及笔者在饭店的实际工作经受。
所调查的对象为五星级饭店3家,四星级、三星级饭店各5家。
本次调研对象是饭店各级各部门员工,共发放问卷500份,回收有效问卷442份,有效率为88.4%。
本次调查采纳SPSS13.0完成,数据分析方法有因素分析、相关分析及多因变量线性模型的方差分析。
沟通论文(推荐3篇)
沟通论文(推荐3篇)1.沟通论文第1篇摘要:有效的管理与沟通是现代企业管理至关重要生存因素,越来越多的企业开始重视管理与沟通。
通过一学期的《管理与沟通》课程的学习,我了解了管理与沟通的原则,如何使用这些原则等。
同时对管理与沟通也有了更深的了解。
关键词:管理沟通,沟通原则,有效沟通很多人都不知道沟通到底是什么?沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
在21世纪这样一个个性多样化的时代,无论是在企业管理还是人们之间的正常沟通,要想取得好的效果,我们对沟通方式就提出了更高一层的要求,要针对不同个性的人采取不同的沟通方式。
通过学习,我了解到管理与沟通的原则如下:管理沟通的公开性原则、简捷性原则、明确性原则、适度性原则、针对性原则、同步性原则、完整性原则、连续性原则、效率性原则、效益性原则。
可是在现实生活中又有多少人用的灵活呢?这不仅让我想起了2013年复旦大学研究生黄洋被投毒事件,就在黄洋去世的同一天,南京航空大学两名学生因玩游戏时发生争执,竟大动干戈,最终导致一人殒命。
从多年前发生的马加爵案开始,发生在大学校园内的以暴制暴事件似乎就从未停止。
如何在校园----这个被大家誉为最后一片净土的地方,会不断发生这些令人发指的事件?归结其原因不外乎是校园教育的缺失、社会责任的缺失、学生性格的缺陷以及学生心理教育的缺乏。
可是大家想过为什么一点小事就会发生一件血案吗?归结起来还是沟通的不畅。
沟通在这些血案中起到了不可逾越的作用,倘若大家有矛盾就说出来,或者有不悦的地方找自己的好朋友聊一聊,把这些不愉快都说出来,心情也会好些,再或者通过运动疗法,音乐疗法来缓解自己的心情,这些沟通都会避免掉这些血案,可是有多少人这样做了呢?在企业的管理中,沟通也起着不可或缺的作用。
那么如何做到有效沟通呢?在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。
对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。
管理沟通毕业论文(精选5篇)
管理沟通毕业论文(精选5篇)第一篇:管理沟通毕业论文中山火炬职业技术学院管理沟通毕业论文题目系别专业:计算机应用技术班级学号学生姓名指导老师组织沟通组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节,它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。
目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题。
虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映,但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。
所以,重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键,我用老师的所教知识来管理我心中的企业…...在一个好的企业,我要来处理整个部门的运转和调整,我就必须学会沟通,现在我将我的思路和课本(管理沟通---康青)结合在一起来谈谈.一个组织的沟通效果决定了组织管理效率,在企业的经营管理过程中,如果能做好组织沟通,对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。
下面以组织沟通为主线,我对其论述如下:1组织沟通的目的是促进企业目标实现, 畅通而有效的组织沟通,有利于信息在组织内部的充分流动和共享,有利于提高组织工作效率,有利于增强民主管理,促进组织决策的科学性与合理性。
而且还会促进组织企业文化的建设,企业文化是企业管理的最高境界,如何让企业成员认同企业核心价值观,并落实在行动中,需要组织沟通发挥重要的作用。
有效的企业文化沟通,利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等,统一全员思想和行动,做到矢量一致。
促进员工关系,组织沟通有利于跨部门及部门间员工的相互交流,满足员工的社交需求;有利于促进组织及其成员间和谐的关系,减低员工对组织的不满意感,提高员工忠诚度.这样能使整个组织运转.2组织沟通风格,我觉得组织沟通风格受组织文化的影响,一般有三种表现形式:自上而下的强势沟通,如果组织的最高领导者是个强势的、独断专行的人,则组织的沟通风格表现为领导者集权于一身,独裁的个性,很少与组织成员进行交流,基本上是自上而下命令式的沟通,不太顾及组织成员的情感和精神需求。
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一、综述本课程中对你未来具有重要作用的三个方面内容
(1)对于个人的口才来说,管理沟通也是十分重要的,有着较强的理解能力,在面试官的提问中准确迅速的把握面试官所讲的要点,同时可以帮助我们完整生动的表达自己的想法。
而且一旦我们进入公司,就要求我们进行书面或口头表述,能准确表达才能获得上级的任何,同级的理解和下级的认同。
(2)良好的沟通能力能够帮助我们准确、及时地沟通,建立好人际关系,每个人都不能独立的存在,自从有人类社会以来,人就又交往上的需要。
所以人际关系是人类在社会上得以生存和发展的基础和保证。
有良好的人际关系可以让我们的生活更加丰富多彩,有更多的朋友,可以在我们的生活、学习、工作中给自己很多的帮助,在伤心受挫的时候也能有朋友在自己身边安慰自己。
同时,良好的管理沟通能力能帮助我们扩大人际交往圈,为我们寻找志同道合的朋友提供了更多的机会,为我们创造更多的有利条件
(3)在之后进入到企业中,如果人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通,彼此之间经常出现一些摩擦、矛盾、隔阂、冲突和误解,长时间不沟通,这种矛盾会不断激化,将影响到团队的士气、组织的凝聚力和向心力、甚至公司上下成一盘散沙,因为处处有矛盾、处处不愉快,对自己和企业的影响将是难以估测的
二、管理沟通在企业管理中的应用
1.企业如何建立有效的危机沟通体系
把握危机沟通原则企业在危机沟通中应注意以下原则:
(1)一定要有人出面。
2001 年,台湾市民指控屈臣氏贩卖过期商品,屈臣氏当时以“声明稿”否认一切指控并回避采访,直到事发后两周,屈臣氏才召开了一场戒备森严的记者会,加深了外界认为其不诚恳的负面印象。
危机发生后,企业经常会因为慌张而躲避媒体,但这往往会把小纠纷变成大风暴。
媒体最需要的就是消息来源,即使当时事情的来龙去脉尚未弄清,企业也应该对外界有一个明朗的态度,可以由发言人代替公司有一个基本态度;否则,找不到当事人,媒体可能会转而采访竞争对手或一般员工,结果就更不可测。
(2)第一时间做出回应。
某银行发生网络客户资料外泄事件。
首先发现这个重大失误的消费者,起先试图通过客户服务人员向银行主管反应,然而折腾数日却没有结果,最后消费者只好诉诸媒体。
尽管消息见报后,银行负责人立刻出面道歉说明,但这时对企业形象已产生负面影响。
危机处理有个“黄金 48 小时”的原则,两天内不出面就会给人不负责人的印象。
(3)真诚关怀并提供事实。
某跨国药业公司出产的胶囊因意外事件,而导致 7 位消费者死亡。
公司董事长认为,公司是为了大众健康而存在,在以消费者利益为优先考虑的前提下,他决定立刻
全面回收胶囊;同时,发言人不断在媒体上呼吁消费者停止购买这种胶囊,工厂也重新设计包装,让民众拿旧产品更换新产品。
另一方面,公司开放了 800 条民众咨询专线,并悬赏 10 万美元缉捕嫌犯。
这一连串的动作,使该公司很快赢回了人心,为企业形象做足了正面广告。
2.如何构建高效企业内部沟通体系
(1)直接表达需求。
Google允许每一个员工直接发邮件给每一位领导。
创造了一个宽松的上行沟通氛围,让员工能更加切实的参与企业的管理、表达自己的诉求,并在这个过程中更好的体验企业文化。
(2)与高层的会议制度。
?Google?公司每周一次的全体会议,普通员工可以直接向公司高管提出任何与公司大小事务相关的问题。
这是员工座谈会的一种,可能在一般公司这样形式的座谈会显得严肃或者气氛不够轻松,但是Google的企业文化渗透在员工平时工作的一点一滴,员工能真正感受到自己是企业的一份子,在这样的背景下,这个员工座谈会就显得有效多了,一个保守的企业文化下一个独裁的管理者,哪怕他刻意制造出再非正式的环境,也不容易让员工敞开心扉,相反在轻松企业文化下的Google员工则能更容易畅所欲言,达到员工座谈会的目的
3)内部创新讨论。
这是一系列正式会议,各部门管理人员可以将其所在部门的创意提交给高管。
企业创新的机制、宽松的氛围,给
创意的产生提供了土壤。
而通过内部创新讨论的机制,这些闪光的创意能够更高效的传达给企业管理者,既能促进企业发展,更能鼓励普通员工与各部门的管理人员的创新激情与热情
4)Google Cafes,这是鼓励员工以及跨团队之间接触与沟通,无论是探讨工作还是玩乐。
开辟出一块公共区域,所有员工都可以在此休息,为不同部门不同职能的人提供沟通的环境。
?又因为该区域的出发点是休息区域所以该区域并不会让身处其中的人感觉到环境带来的束缚与压力,让他们能更好的进行沟通。
三、2017年苹果秋季新品发布会库克的演讲
库克进场以一个比较缓慢的步伐走上舞台的。
进场后花了大概3秒钟的时间,扫视全场。
接着他讲了他们非常怀念乔布斯。
这是一个典型的讲故事开场,通过讲述乔布斯创始者给苹果公司带来的影响,侧面赞美了乔布斯。
一个优秀的演讲者,他一上台的时候肯定会先扫视全场一遍,这也是和台下的观众互动的一种方式。
目光表情在演讲中起到一个控场的作用,库克一上台扫视全场,让整个会议的观众都觉得库克是和我在交流沟通的。
引用乔布斯的故事,为的是树立苹果的价值观。
叙述乔布斯的过去经历,让台下的观众产生共鸣,让他们产生一种感情的互动,从而开始本次发布会。
虽然本次发布会库克只在台上讲了短短的几分钟,
但这个赞美式开场却把全场的观众的情绪给调动起来。
用了无数的短句子,如果把演讲稿列出来,仿佛一篇诗歌,而这种形式本身,就是演讲的一个非常高的境界,简短,形象,而库克又用非常完美的语速,一句一句的娓娓道来,加上对乔布斯的怀念,仿佛在朗读一篇怀念乔布斯的诗歌。