京东商城的运营模式
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2005年11 2006年10 月 月
日订单突破 500个 日订单突破 1000个
•全国上门取件
2007年6 月
日订单突破 3000个
2008年3 月
日订单突破 5000个
2008年9 月
日订单突破 10000个
2009年6 月
日订单突破 20000个
2009年11月 2010年2月 2011年2月
2012-3-8
14
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15
京东商城的管理模式
• • • • 组织结构的管理 供应链管理。 配送物流管理。 客户关系管理
2012-3-8
16
京东商城的技术模式
• 京东运营中枢：ERP 系统 • DIY部门 • 客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状 态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。 • 网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓 存。 • 完备的信息系统 可以预测到将来15天之内每天的销量。
3
目前我国城镇网民剧增 但是对网购还有空白
京东商城的发展历程
2012-3-8
5
• 泡泡网资讯频道2月13日 根据易观智库Enfodesk发布的《 2011年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2011 年第4季度中国B2C市场交易规模达到764亿元，环比增 长23％，同比增长80％。全年中国B2C的交易额达到2401 亿元，同比去年增长133％，再次出现翻番式增长。
小组成员
设计与制作： 设计与制作： 资料： 收 集 资料： 视 审 频： 阅： 冯世勋 周光福 石 伟 李 浔 叶翔聚 谢俊超
有任何疑问咨询： 有任何疑问咨询：
2012-3-8
QQ
525770128
22
2012-3-8 8
一个良好的运营模式促使京东商城的发展速度十分惊人 ，这也值得其它企业借鉴。 对于京东商城 的运营模式我们也势必需要了解一点！
2012-3-8
9
京东商城的商业模式
产 品 以3C产品为主，日用百货为辅 货到付款，在线交易，银行转帐，邮局汇款， 上门刷卡，手机支付 夺宝岛，DIY装机，延保服务，上门服务，上 门装机，360度视频展示服务等等 主要以价格策略，低价出名！ （1）直接销售收入，（2）虚拟店铺出租费 店 铺租金、产品登陆费、交易手续费 ，（3）广 告费等。
品类扩充及发展历程
• 手机数码 • 目前商品种类达10万余种 • 新推出IT服务，家电服务、家电下乡服务等
2004
20ห้องสมุดไป่ตู้7
2008
2009
2011
•电脑产品
• 2008年8月家用电器 • 2008年12月日用百货
•“211限时达” •“售后100分” •上海家电以旧换新 •手机版京东商城
京东网上商城业务增长态势
2012-3-8 11
京东商城的物流
• 范围：京东商城在华北、 华东、 华南、 西南建立了的 范围： 四大物流中心覆盖了全国各大城市。 • 规模：目前使用京东配送系统的公司超过1300家，每天 规模： 由京东配送的包裹超过4万个。 • 服务：京东除了常规的配送方式，京东还开展了地铁自 服务： 提服务，方便用户收取货物 • 承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出 承诺： 库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提 交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始 计算） ，第二天上午送达（14：00前）。
2012-3-8 12
北京物流中心
上海物流中心
广州物流中心
成都物流中心
2012-3-8
13
京东商城的经营模式
• 经营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确 认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括 企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链 的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。 • 支付方式 ：公司转账、 货到付款 、邮局付款、在线支 付、分期付款。 • 物流配送方式：上门自提 、快递运输、 E邮宝
京东商城的运营模式
作者：一栋624团队
目录
• • • • • • • • • 网购市场 京东商城的发展 京东商城的商业模式 京东商城的物流 京东商城的经营模式 京东商城的管理模式 京东商城的技术模式 京东商城的资本模式 京东商城的零售模式
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2012-3-8
我国网购市场规模及增长率
2012-3-8
10
支付方式 特色服务 营销策略 盈利模式
2012-3-8
总结京东商城优势
• 商品低价（低价策略），正品行货提供发票（信誉好） ，售后延保服务（保障较好） • 立体化三维图片显示，详细的商品规格参数，保持自己 优质低价的经营理念。 • 京东商城支持分期付款；支持银联在线、快线、财付通 、货到付款等。 • 非京东商城、人人网、开心网、网易网等其他网站账户 登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的其他网站 账号登陆京东商城。 • 透明度高：价格销售透明、商品评价透明、服务物流透 明
日订单突破 25000个 日订单突 破 35000个 日订单突 破 50000个
2012-3-8
7
权威市场咨询机构艾瑞发布 了2011年中国第3季度中国网 络购物市场的核心数据，京 东商城以37.8%的市场占有率 达在中国自主经营式B2C网站 中排名第一，相比上季度提升 了2.7个百分点;苏宁易购和卓 越亚马逊以6.9%、6.0%分别排 名第二和第三位。
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2012-3-8
18
京东商城的资本模式
年份
40 35 30 25 20 15 10 5 0
亿美元
年份
2007年
2008年
2010年
2011年
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19
京东商城的零售模式
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20
• 京东商城.mp4
需要视频或制作视频的联系QQ525770128
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日订单突破 500个 日订单突破 1000个
•全国上门取件
2007年6 月
日订单突破 3000个
2008年3 月
日订单突破 5000个
2008年9 月
日订单突破 10000个
2009年6 月
日订单突破 20000个
2009年11月 2010年2月 2011年2月
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京东商城的管理模式
• • • • 组织结构的管理 供应链管理。 配送物流管理。 客户关系管理
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京东商城的技术模式
• 京东运营中枢：ERP 系统 • DIY部门 • 客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状 态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。 • 网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓 存。 • 完备的信息系统 可以预测到将来15天之内每天的销量。
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目前我国城镇网民剧增 但是对网购还有空白
京东商城的发展历程
2012-3-8
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• 泡泡网资讯频道2月13日 根据易观智库Enfodesk发布的《 2011年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2011 年第4季度中国B2C市场交易规模达到764亿元，环比增 长23％，同比增长80％。全年中国B2C的交易额达到2401 亿元，同比去年增长133％，再次出现翻番式增长。
小组成员
设计与制作： 设计与制作： 资料： 收 集 资料： 视 审 频： 阅： 冯世勋 周光福 石 伟 李 浔 叶翔聚 谢俊超
有任何疑问咨询： 有任何疑问咨询：
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一个良好的运营模式促使京东商城的发展速度十分惊人 ，这也值得其它企业借鉴。 对于京东商城 的运营模式我们也势必需要了解一点！
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京东商城的商业模式
产 品 以3C产品为主，日用百货为辅 货到付款，在线交易，银行转帐，邮局汇款， 上门刷卡，手机支付 夺宝岛，DIY装机，延保服务，上门服务，上 门装机，360度视频展示服务等等 主要以价格策略，低价出名！ （1）直接销售收入，（2）虚拟店铺出租费 店 铺租金、产品登陆费、交易手续费 ，（3）广 告费等。
品类扩充及发展历程
• 手机数码 • 目前商品种类达10万余种 • 新推出IT服务，家电服务、家电下乡服务等
2004
20ห้องสมุดไป่ตู้7
2008
2009
2011
•电脑产品
• 2008年8月家用电器 • 2008年12月日用百货
•“211限时达” •“售后100分” •上海家电以旧换新 •手机版京东商城
京东网上商城业务增长态势
2012-3-8 11
京东商城的物流
• 范围：京东商城在华北、 华东、 华南、 西南建立了的 范围： 四大物流中心覆盖了全国各大城市。 • 规模：目前使用京东配送系统的公司超过1300家，每天 规模： 由京东配送的包裹超过4万个。 • 服务：京东除了常规的配送方式，京东还开展了地铁自 服务： 提服务，方便用户收取货物 • 承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出 承诺： 库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提 交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始 计算） ，第二天上午送达（14：00前）。
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北京物流中心
上海物流中心
广州物流中心
成都物流中心
2012-3-8
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京东商城的经营模式
• 经营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确 认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括 企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链 的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。 • 支付方式 ：公司转账、 货到付款 、邮局付款、在线支 付、分期付款。 • 物流配送方式：上门自提 、快递运输、 E邮宝
京东商城的运营模式
作者：一栋624团队
目录
• • • • • • • • • 网购市场 京东商城的发展 京东商城的商业模式 京东商城的物流 京东商城的经营模式 京东商城的管理模式 京东商城的技术模式 京东商城的资本模式 京东商城的零售模式
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我国网购市场规模及增长率
2012-3-8
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支付方式 特色服务 营销策略 盈利模式
2012-3-8
总结京东商城优势
• 商品低价（低价策略），正品行货提供发票（信誉好） ，售后延保服务（保障较好） • 立体化三维图片显示，详细的商品规格参数，保持自己 优质低价的经营理念。 • 京东商城支持分期付款；支持银联在线、快线、财付通 、货到付款等。 • 非京东商城、人人网、开心网、网易网等其他网站账户 登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的其他网站 账号登陆京东商城。 • 透明度高：价格销售透明、商品评价透明、服务物流透 明
日订单突破 25000个 日订单突 破 35000个 日订单突 破 50000个
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权威市场咨询机构艾瑞发布 了2011年中国第3季度中国网 络购物市场的核心数据，京 东商城以37.8%的市场占有率 达在中国自主经营式B2C网站 中排名第一，相比上季度提升 了2.7个百分点;苏宁易购和卓 越亚马逊以6.9%、6.0%分别排 名第二和第三位。
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2012-3-8
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京东商城的资本模式
年份
40 35 30 25 20 15 10 5 0
亿美元
年份
2007年
2008年
2010年
2011年
2012-3-8
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京东商城的零售模式
2012-3-8
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• 京东商城.mp4
需要视频或制作视频的联系QQ525770128
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