管理学-组织环境分析
组织环境分析报告(6篇)
组织环境分析报告篇1脚踏实地，把握机会——个人SWOT分析报告“机会垂青有准备的头脑。
”——巴斯德你是最有可能成功的，如果你在生活中使用你的才华，以最充分的程度。
同样的，你会遇到较少的问题，如果你知道你的弱点是什么，并且管理这些弱点，使他们不再左右你所做的工作。
因此，剖析自己，正确认识自己，准确定位，规划好未来，才能成就未来！个人概况基本情况：耿学慧，女，中国共青团团员，1991年出生于广西百色市，于2011年9月就读于广西医科大学，专业为五年制临床医学，将于2016年6月毕业。
个人SWOT分析一、S——优势（1）心思细腻，富有爱心和同情心。
（2）时间观念强，做事情有规划，有条理。
（3）个人性格随和，容易与人相处，生活态度积极。
（4）懂得换位思考，有一定组织、协调和沟通能力。
（5）工作认真，责任心强，具有良好的团队意识和合作精神。
（6）忍耐力较强，抗压能力强，考虑问题仔细，利于从事医学工作。
二、W——弱势（1）有时同情心过剩，爱憎过于分明。
（2）爱面子，在意别人对自己的看法。
（3）做事保守，缺乏冒险精神，创新能力不强。
（4）性格为慢热型，与陌生人交往需要一定时间。
（5）说话言辞技巧拿捏不够准确，与老师、领导沟通容易紧张。
（6）缺乏对长远目标的具体操控能力，容易被眼前利益所困扰。
（7）对自己看重的问题过分追求完美，过于看重细节，易导致自己捡了芝麻丢了西瓜。
（8）做决定时有时不够果断，容易受人影响，犹豫不决，有时又太过于独断。
三、O——机会（1）父母、亲人对自己从事医学事业无限支持。
（2)我校在广西区内知名度高，影响力大，且师资力量雄厚，学风良好。
（3）学校暑假么组织实训实践活动，增加学生实战经验，提高了动手能力。
（4）学校提供创新创业、未来学术之星等课题研究平台。
（5）学校是广西人文医师技能培训基地，并SCI论文培训班。
（6）新医改的实施及新农合制度的普及，基层医院医护人员不足，（7）人们的健康意识提高，促进了医疗行业迅速发展。
《管理学》课件配套教案-第四章 环境分析与理性决策
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第四章环境分析与理性决策一、教学目的组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。
通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课三、课时：第14-16课时四、教学重难点1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节分析组织的内外部环境要素。
环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。
环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
（2）具体环境分析方法。
在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
（3）内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。
理性决策通常也被称为科学决策。
西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。
（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。
其次，决策背景具有复杂性。
最后，决策背景具有动荡性。
管理学 第二章 组织环境
表示竞争实 力变化情况
环境的竞争性分析
现有竞争对手分析（2） 分析主要 竞争对手 什么？
主要分析其竞争实力的 来源，即他们对本企业 构成威胁的主要原因。
技术力量雄厚、资本实力 雄厚、规模大、服务好、 多元化经营或密集性经营、 其他独特的优势
环境的竞争性分析
现有竞争对手分析（3） 产品发展 方向？ 竞争对手的 发展方向？ 市场发展 方向？
竞争对手 供应商 消费者 互补品生产商
组织环境的构成
具体组织的特殊环境 特殊环境（也叫组织的任务环境）与 一般环境的区别（除定义外）： 一般环境对所有组织均会产生相似的 影响。 任务环境是针对某个具体的组织而言。 因为某个组织有其具体的使命或任务， 因此其特殊环境对该组织会产生某种 特殊性的影响。
1、环境方面 着手设计新生产方法，以符合新 标准的要求 2、竞争方面 努力改进工艺，降低成本 1、市场方面 宜进行研究，是否提高生产能力 2、财务方面 考虑是否引进新的生产线
机会（外部环境）
录像案例 案例1：烟草政论
烟草行业遭受到来自各方面的 袭击。很多行业开始禁止吸烟， 例如，速食连锁店，包括麦当劳、 Taco、Bell、Arby’s、Jack-Inthe Box等。打击也来自州政府， 很多州增加了香烟税，用来支付 各种项目的费用。在新泽西州规 定取消所有制烟机。
管理学第三章组织环境与社会责任
目录
• 组织环境 • 组织内外部环境分析 • 组织社会责任 • 组织与环境的关系 • 组织的社会责任实践
01 组织环境
定义与分类
定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、文化等方面的因素，以及与组织 相关的各种活动和关系。
分类
组织环境可以分为内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织文化、组织结 构、人力资源等因素，外部环境包括市场、竞争者、政府、社会等因素。
根据机会与威胁的分析结果，制定相 应的应对策略和措施。
调整组织结构和流程
根据内外部环境的变化，适时调整组 织的结构和流程，以提高组织的适应 性和竞争力。
监测与评估
持续监测内外部环境的变化，对策略 和措施的实施效果进行评估，及时进 行调整和改进。
03 组织社会责任
组织社会责任的定义与内涵
组织社会责任的定义
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消费者权益保护
组织应提供安全、可靠的产 品和服务，保障消费者的合 法权益，增强消费者的信任 和忠诚度。
环境保护
组织应采取措施减少对环境 的负面影响，推动绿色生产 和可持续发展，促进与环境 的和谐共生。
社区发展
组织应积极参与社区建设和 发展，支持公益事业，回馈 社会，促进社区的繁荣和进 步。
组织社会责任的实现方式
组织社会责任是指组织在追求经济效 益的同时，积极承担对员工、消费者 、社区和环境的责任，实现经济、社 会和环境的综合价值。
组织社会责任的内涵
组织社会责任强调组织在生产经营过 程中，关注员工福利、消费者权益保 护、环境保护、社区发展等方面，实 现组织的可持续发展。
组织社会责任的体现
管理学第四章--管理环境
核心能力（一组资源，具有稀缺、难替代、难模仿）
核心能力 核心产品
最终产品
实用文档
思考题：
• 为什么中国企业大而不强？为什么几十年前同样处于赶超 阶段的日本、韩国企业不仅规模庞大，而且能够建立自己 的核心技术？日本汽车业创造了领先世界的“丰田生产方 式”，并借此横扫全球；韩国的大企业开发了自主的车型， 如今已落户北京；日本、韩国在半导体、液晶板、芯片等 关键元器件领域掌握了世界一流的技术，与中国电子硬件 产品的低附加值组装完全不在一个档次。请谈谈自己的看 法。
从资源利用上来分析：中国2007年消费的石油占全球消 费量的7％，消耗的钢材占全球消耗量的27％，消耗的水泥 占全球的40％，消耗的煤炭占全球的3l％。也就是说，我们 消费了世界7％的石油、27％的钢材、40％的水泥和31％ 的煤炭，但是只创造了世界4％的GDP。在资源的使用效率 这一点上，不要说发达国家，连印度都比我们做得好，用一 个流行的说法，就是中国投入40美元挣7美元，而印度投入 24美元挣6美元，从资源安全角度是很危险的。
对中国的经济发展的评判！
实用文档
2.外部环境的动态变化：
管理者通常收集更多的信息去尝试对环境施加一些控制和适应， 以降低面临环境的不确定性。（联盟、兼并，保护-贸易壁 垒？）
3.全球化进程
全球化：各国经济与商业体系交织在一起。贸易壁垒和生 产成本降低。 生产的全球化、市场的全球化，规模经济的实现，外包专 业化的生产，社会文化的碰撞，世界大同。
第四章 管理环境
任何组织都不是独立存在、完全封闭的。组织存在于由外部各种 因素构成的环境中，在与外部环境其他组织之间的相互作用过程中谋 求其自身目标的实现。要进行组织的管理，就必须了解和把握环境对 组织的影响，环境要素的种类及特点等，就需要对组织的环境进行研 究。
管理学案例分析题(环境、组织、培训)
管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。
管理学原理第四章 组织内外环境的分析
人 技
力术资开适产源提当品管发高控理质制量系和统降的利润低效成能本的
采
购工厂布局和工作流设计
进货 生产 的出效货率市场 服 利
物流 作业 物流 销售 务 润
基本活动
《管理学原理》
47
辅助活动
企业价值传链送产品和服务
企 业 基 础 设 施的时效性和效率
人 技
力资源 术开
管 发
理效成率品仓利润储活动的
从产业中购买标准的或非差异化性产品
客户转换成本低；客户赢利低
客户采替取代后品向一体化的威胁
对客户产品的质量及服务无重大影响
购买者掌握充分的信息
30
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
1.进入壁垒
产规模业经竞济 争环境分析：波特五力模型
产品差异化 转移成本 资本需求
潜在 进入者
获得分销渠道
与规模无关的成本劣势 政府政策
产业竞争对手
2.预期的报供复应商
买方
现有企业间的竞争
替代品
28
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
产业增长缓慢
潜 在高固定成本或高库存成本
进入缺者少差异化或低的转换成本
产能的增量很大
供应商
产业竞争高 高对额 的手战 退略 出利 壁益 垒买方
现有企业间的竞争
替代品
27
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
管理学原理第三章组织环境课件
进入的威胁
行业内的现有 竞争对手
买方还 价威胁
产品用户
替代的威胁
➢确定哪些产品可以替 代本企业提供的产品。
➢判断那些替代品可能 会对本行业和本企业的 经营造成威胁。
替代品制造商
潜在的竞争者
进入的威胁
卖方讨
➢供应商
原材料供应商
价威胁
的供货能
力或企业
寻找其他
供的货可渠能道性➢力供应商的讨价能
行业内的现有 竞争对手
替代品制造商
产品活力能力
原材料供应商
卖方讨 价威胁
潜在的竞争者
新厂家进入特定行业的 可能性取决于两个方面：
进入的威胁
买方还 价威胁
行业内的现有 竞争对手
➢现有企业可能会作出 的反应。
➢由行业特点决定的进 入的难易程度。
产品用户
替代的威胁
替代品制造商
潜在的竞争者
原材料供应商
卖方讨 价威胁
对替代品制造商的分析 主要包括两方面：
那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为 会长。一天，一记者采访他，问道：“松下先生， 贵公司为何得以高速成长？”
突然被问及此问题，松下一时答不上来，但 转念之间，松下反问记者：“如果下雨，你会怎 么办？”
年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说： “当然要打伞了！”
“不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经 营走上轨道的要诀！”松下说。……
（二）.组织内部环境
1. 物质环境 2. 文化环境 海尔---张瑞敏
环境结构示意图
一般环境 特殊环境 内部环境
引例 巴黎迪斯尼失败之原因
1955年， “迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放； 1971年，“迪斯尼世界”在佛罗里达州的奥兰多再奏凯歌； 1983年，一切都是动态的的“东京迪斯尼” 成功开放； 20世纪90年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。
管理学 第三章 组织环境
2.联合国《全球契约》 《全球契约》行动计划已经有包括中国在内的30 多个国家的代表200多家著名大公司参与。 该契约要求跨国公司重视劳工标准、人权和环境 保护，以克服全球化进程带来的负面影响，并 提出企业应尊重和维护国际公认的人权，绝不 参与任何漠视和践踏人权的行为；支持结社自 由和集体谈判权；彻底消除各种形式的强制劳 动；禁用童工；消除任何工作歧视；主动增加 对环境所承担的责任；发展与采用环保科技； 反对贪污、敲诈勒索和行贿受贿行为等10项关 于社会责任的原则和核心内容。
简 单 复 杂 程 度
单元一 稳定和可预测的环境 要素少 要素有某些相似并基本保持 不变 对要素的复杂知识要求低
单元二 动态和不可预测的环境 要素少 要素有某些相似但处于连 续的变化过程中 对要素的复杂知识要求低
单元三 稳定和可预测的环境 要素多 要素间彼此不相似但单个要 素基本保持不变 对要素的复杂知识要求高
单元四 动态和不可预测的环境 要素多 要素间彼此不相似并处于 连续变化中 对要素的复杂知识要求高
3-8
环境不确定性矩阵
第二节 经济全球化与跨文化管理
一、 跨国公司； 二、 推动经济全球化的经济组织； 三、 跨文化管理。
跨国公司
跨国公司是一种与现代化生产相适应的企业组 织形式。它是在一个国家（通常在本国）设立 总部，在其他一个或多个国家设立分支机构和 生产经营网点的企业系统。 跨国公司以世界市场范围规划生产经营，在全 球范围内对资源进行优化配置：到原材料最便 宜的地方去采购，到加工最便宜的地方去生产， 到最能卖得出好价钱的地方去销售。它是一种 最有效、最先进的企业组织形式。
美国、英国等
日本、奥地利等 日本等
美国属于崇尚个人主义、权力距离较小， 不确定性规避程度低，男性度较高的社 会； 中国属于崇尚集体主义、权力距离较大， 不确定性规避程度较高，女性度较高的 社会。
管理学第二章组织环境
在位优势
难易
政府许可 （政府管制）
老厂家对新进入者而言所具有的综合优
势。如拥有专利、熟练工人和管理人员、
健全的进货渠道和分销渠道、关键资源 垄断（甚至控制原材料的控制）
环境的竞争性分析
替代品的威胁分析（1）
替代品的含义：产品的使用 价值或功能相同，能够满足 消费者的需要相同，在使用 过程中可以相互替代的产品
1、管理方面
1、管理方面
（1）企业有六类产品，但因集权型管 理，效力发挥不佳 （2）中级主管效绩欠佳者过多 2、市场及产品方面 （1）产品A已经过时，市场占有率急 剧下降 （2）某客户占产品B销售量的50%
（1）宜采用分权型管理 （2）加强管理，拟订培训计划 2、市场及产品方面 （1）研究开发新产品 （2）开拓新市场，降低对单一客户的 依赖
管理学第二章组织环境
在这一章里，首先讨论影响管理者 从而影响组织运作的主要力量——一般 环境和特殊环境、内部环境以及管理者 调整组织以应对环境力量变化的方法。
管理学第二章组织环境
组织文化与环境对管理者构成 压力，制约着他们的选择。
然而，管理者也并非无能为力。 在一个相当大的范围内，管理者 能够对组织绩效施加重大影响， 这正是一个优秀的管理者与拙劣 管理者的区别。
组织环境的构成
组织的一般环境（4）
技术力量
内容：技术水平、技术 要求；技术进步；技术
开发投资与重点。
研究技术环境目的：科学技术是第一生产力， 技术发展的速度和水平始终是制约企业经营的 重要因素。企业能否不断超越自我，或在竞争 中脱颖而出，都依赖于对技术发展研究的重视
第三节 特殊环境
1、特殊环境要素：直接影响组织 业绩的外部因素
管理学第二章组织环境
组织的内部环境分析_管理学_[共7页]
![组织的内部环境分析_管理学_[共7页]](https://img.taocdn.com/s3/m/38b5ac79dd3383c4ba4cd2aa.png)
管理学（2）产品差异。
产品差异是由于客户对企业产品的质量和品牌信誉的忠诚度不同而形成的产品之间的差别。
产品差异形成了进入障碍，迫使新进入者必须在产品开发、广告和用户服务等方面进行大量的投资，才有可能树立自己的信誉和克服客户对原有产品的忠诚，取得一定的市场份额。
这样无疑会增加新进入者的成本支出，从而形成进入障碍。
5．现有企业之间的竞争研究对于大多数行业来说，行业的利润率高低主要取决于现有企业之间的竞争。
在有些行业，企业之间竞争激烈，以至于有时行业的产品价格低于生产成本，从而造成全行业亏损。
而在另一些行业，企业之间不进行激烈的价格竞争，而在广告、创新和其他非价格形式下进行竞争。
行业内部现有企业之间竞争的激烈程度取决于以下因素。
（1）行业市场集中度的大小。
一个行业内企业数量越多，企业间的竞争就会越激烈。
因为任何一个企业都想改善其地位并因此采取某些竞争行动（如降价），而且认为由于行业内企业数量众多，对手无暇顾及自己，所以自己的某些行动不会引起对手的反应，但实际上每个企业都会这么做，从而导致行业的竞争激烈程度急剧上升。
（2）市场增长率。
通常在产业快速成长期，市场增长潜力大，每个企业都可以容易地在市场中找到自己的位置，因此，企业更多的精力是集中在如何发展壮大自己，而不会过多考虑竞争对手的情况，因而企业间的竞争相对缓和。
当市场增长缓慢时，现有企业为寻求出路，势必集中力量争夺现有市场份额，从而使竞争激烈化。
（3）行业内生产能力的增加幅度。
基于行业的技术特点或规模经济的要求，如果行业内企业在一定时间内迅速大幅度提高生产能力，由于生产能力的提高已经提前透支未来的增长，从而导致在一段时间内生产能力相对过剩，最终会使竞争加剧。
反之，如果行业内每一个企业都按部就班地逐步扩大生产能力，竞争激烈程度就不会太高。
三、组织的内部环境分析组织内部环境是指组织内部的物质、文化环境的总和，包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也称企业内部条件。
组织的外部环境分析_管理学_[共5页]
![组织的外部环境分析_管理学_[共5页]](https://img.taocdn.com/s3/m/147cef3c172ded630a1cb696.png)
47第一章 管理学导论 （一）管理环境的分类管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种条件和因素的总和。
管理环境包括外部环境和内部环境。
管理的外部环境是指存在于组织之外，并对组织的管理活动产生影响的外界客观情况和条件。
外部环境可以分成宏观环境和微观环境。
宏观环境包括政治和法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。
而产业环境则属于组织外部环境的微观环境，其主要因素包括资源供应商、同行业竞争者、采购商、替代品和潜在的进入者等五个方面。
管理的内部环境则存在于组织内部，并对组织的管理活动产生重要的影响。
组织的内部环境一般包括物质环境和文化环境。
（二）组织管理环境的性质分析企业的管理环境，不仅要了解环境因素的过去和现状，更重要的是面对不确定性的未来，把那些不确定的因素归纳、简化为可以理解和可以为之采取行动的形式，这就需要分析环境的性质。
所谓环境的性质是指未来环境变换的不确定性有多大，不确定的来源是什么，如何处理这些不确定性。
一般来说环境的不确定性随环境的变动性和复杂性的增加而增加。
环境的变动性又可以归纳为不同的变动速度和变动频率。
绝大部分组织（企业）都处在一个动态多变的环境之中。
有些变化是可以预测的，有一定的规律可循；而有些变化是不可预测的，突发的。
环境的复杂性体现为影响组织的环境因素纷繁多样、各因素之间相互关联以及处理环境因素所需的知识量的不断增加。
静止而简单的环境的不确定性程度最低，组织只需要考虑为数不多且直接起作用的因素就够了。
当环境因素易于改变且复杂性提高时，不确定性就增加了，这时就需要用比较复杂而灵活的方法来应对环境的变化。
（三）组织与管理环境的关系组织不只是被动地适应管理环境，同时也反作用于环境。
环境是多变的，如果组织单纯被动地适应环境，将无法跟上环境变化的速度。
因为从环境变化到组织识别并做出应对措施，存在着时间差，也就是说，组织采取的措施往往要滞后于环境变化。
因此，为了使组织的管理行为获得理想的效果，实现既定的管理目标，组织就必须设法主动去预测环境，选择环境，甚至创造适合组织发展需要的环境。
管理学内外部环境分析的几个模型PPT课件
详细描述
在复杂-动态的环境中，市场需求、竞争态 势和技术发展变化迅速，且不确定因素较多 。企业需要全面扫描内外部环境，及时感知 和预测环境变化，并快速调整战略、组织结 构和业务模式。创新能力和快速适应能力是
企业在这种环境中取得成功的关键。
06
结论
管理学内外部环境分析的重要性
识别机会与威胁
通过分析内外部环境，企业可以识别出市场上的机 会和威胁，从而制定相应的战略和计划。
目的和意义
目的
通过深入了解和分析这些模型，帮助管理者更好地理解组织的内 外部环境，从而制定有效的战略和决策。
意义
这些模型为组织提供了实用的框架和工具，有助于组织在复杂多 变的环境中保持竞争优势。
02
PEST分析模型
政治环境
政治稳定性
评估政治体制的稳定性，以及可能影响企业的政 策变化。
政府关系
评估企业与政府的关系，以及可能获得的政策支 持和优惠。
进入壁垒
潜在进入者面临的进入壁垒越高，威胁越小。
规模经济效应
规模经济效应越明显，潜在进入者进入市场 的成本越高，威胁越小。
技术壁垒
技术壁垒越高，潜在进入者进入市场的难度 越大，威胁越小。
品牌认知度
品牌认知度越高，潜在进入者进入市场的难 度越大，威胁越小。
替代品的威胁
替代品的性能和价格
替代品的性能和价格越优越，对原有产品的威胁越大。
法律法规
分析国家或地区的法律法规对企业经营的影响， 如贸易政策、劳动法等。
监管环境
分析政府对行业的监管程度，如反垄断法、环保 法规等。
经济环境
01
02
03
04
经济增长率
分析国家和地区经济增长情况 ，预测市场需求和投资机会。
管理学课件第3章组织与环境
1
影响分析
通过对环境的分析，了解环境变化对组织的影响，包括政策法规、市场竞争、技术进步 等。
2
适应策略
组织需要采取不同的适应策略来适应环境的变化，如灵活机动、种相互作用的关系，通过信息交流和资源互换，共同实现发展和 进步。
组织结构的设计与变革
组织结构是组织内部各个组成部分之间的关系和相互作用方式。了解和设计适合组织的结构，并及时进行变革 是组织发展的关键。
形成和变化
组织文化的形成受到领导者的影响，也受到外部环境和内部成员的共同塑造。文化的变化需要领导 力和组织变革的支持。
组织效能的衡量和提升
组织效能是组织实现目标的能力和水平。衡量和提升组织效能是组织管理的重要任务。
1
概念和意义
组织效能指组织达到预期目标的能力和
衡量指标和方法
2
水平，关系到组织的竞争力和可持续发 展。
组织文化是组织内部的共同价值观、行为准则和信仰体系。了解和塑造组织文化，并随着环境变化进行 适时的变革是组织长久发展的保障。
定义和内涵
组织文化是组织内部形成的共同价值观、行为准则和信仰体系，体现在组织成员的行为和决策中。
特征和辨析
组织文化具有稳定性、共享性和潜移默化等特征，并与个人价值观和社会文化有所区别。
特征和功能
组织具有稳定性、分工和协 作、目标导向等特征，并能 够实现资源整合、决策执行 等功能。
类型和形式
组织可以按照所有制形式、 经营方式、组织结构等方面 进行分类，如国有企业、私 营企业、分公司、合资企业 等。
组织与环境的关系
组织与环境之间存在着紧密的相互关系。环境对组织的影响，组织对环境的适应策略以及二者之间的互 动关系都是组织与环境的重要方面。
管理学第三章组织环境分析
第三讲组织环境分析一、企业环境概述系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而不是单独对待组织的各个部门1></a>.这种观点使管理者把组织看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.2) 企业是由各种子系统组成的整体.3) 企业管理必须坚持系统观点.权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定”:管理者的任务是指出在特定的情况，特定的环境，特定时间哪种方法对实现管理目标最有帮助.（一）环境研究的必要性组织是一个开放系统。
组织外部的对其产生影响的各种因素和力量统称为宏观环境。
外部环境是组织生存和发展的土壤，它为组织的生产经营提供条件和制约动态的环境为组织不断提供机会和威胁要想能动地适应环境，就必须研究外部环境掌握、预见、利用、引导企业面临的环境层次企业组织内部产业环境政治力量技术力量经济力量社会力量宏观环境外部分析宏观环境法律和规则社会价值和生活模式人口因素技术环境经济环境COMPANY供应商替代品消费者潜在竞争者竞争企业直接的行业和竞争环境COMPANY（二）组织宏观环境分析组织的宏观环境就是指在国家或地区的水平上给企业造成市场机会或环境威胁的社会力量政治法律环境社会文化环境泛指一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。
人口数量及其增长趋势组织必须明确其所在的国家和政府目前禁止哪些事物，允许哪些事物及鼓励哪些事物，从而使组织活动符合全社会利益并受到有关方面的保护和支持。
劳动力资源丰富，总体市场规模大，有利于企业开展经营活动和促进经济发展。
如果居民基本得到了充分满足，则会影响经济发展，对企业造成影响。
社会文化环境人口素质，居民受教育的程度和文化水平宗教信仰、民族习惯审美观念价值观念影响劳动力的技能和需求层次，以及消费行为的基本特点一方面会禁止或抵制某些活动的进行，另一方面会对某些产品产生偏好左右人们对组织活动方式及成果的态度与偏好影响着社会成员对组织存在的理由和目标的认识影响到该社会中各类机构的基本组织文化类型和变化趋向，以及商业行为的伦理、道德习惯和作风等经济环境宏观经济环境。
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用PEST分析光明乳业 政治环境分析 （1）加大奶牛良种补贴力度和实施后备母牛补贴政策。 补贴范围扩大到全国，将全部能繁母牛纳入补贴范围， 并对经过后裔测定并注册的优良种公牛冻精液加大补贴 力度。这样可以使得奶牛养殖农户风险成本降低，保护 奶牛后备资源。 （2）将牧业机械和挤奶机械购置纳入财政农机具购置补 贴范围，国家对奶牛养殖农户购置牧业机械和挤奶机械 给予补贴。机械的补贴可以减轻奶牛养殖农户的经济负 担，同时可以提高奶农的工作效率。
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替代品的威胁 两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生 产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争 行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业 中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及 获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替 代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使 得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降 低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增 长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞 争强度，受产品买主转换成本高低的影响。总之，替代 品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产 生的竞争压力就强
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五种力量模型
潜在进入者
潜在的资源分流
潜在的需求分流 进入者的 威胁
供 买 方 方 现有竞争者 讨 讨 上游企业 下游企业 供应方 购买方 价 价 现有企业之间的争夺 还 还 价 价 实 实 替代品或服务的 力 力 可能的资源分流 可能的需求分流 威胁
替代品威胁
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技术环境分析 科学技术在乳品业发展过程中一直发挥着重要的作用 在奶源基地的建设方面，科学技术主要用于牧草的良种 选育、培育优良的奶牛、用科学的方法饲养奶牛，对奶 牛疾病的预防和治疗以及机械化挤奶等。 在乳品生产方面，越来越多的企业采用高新技术来发展 乳品的内涵，乳制品具备了更多的功能，如增强免疫功 能的乳品，补钙的乳品等等。 在乳品包装材料方面，由于采用了先进的杀菌和包装技 术，保证了牛奶的长期保鲜和远途运输的需要，使乳品 业由以奶粉为主的产品结构向液态奶为主的方向发展
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- 供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧 烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于 每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。 - 供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以 转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品 相竞争的替代品。 - 供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以 进行后向联合或一体化。（注：简单按中国说法，店大 欺客）
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（4）建立奶牛政策保险制度。增强奶农抗御风险能力， 有效保障奶牛养殖安全。 （5）支持标准化奶牛养殖小区建设。使奶牛养殖规模化 、集约化、标准化，降低奶农的养殖成本。 （6）加强对奶牛养殖农户的信贷支持。帮助奶农度过经 济危机，恢复信心，保护奶业的基本生产能力。 （7）完善奶业产业政策。对乳品加工项目实行核准制， 促进企业合理布局和有序发展。
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2003年3月7日，国务院公布机构改革方案决定 成立国家食品药品监督管理局，原属卫生部管理 的保健品划归sDA管理，自200年6月1日起，卫 生部已停止受理保健品的申报，同年1月10日， 国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展保 健品的审批工作。受非典、部门移交影响，当年 度保健品报批工作停顿了半年之久。从长期看， 国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理职 责，有助于让保健品行业更规范、更健康的发展。
商业周期 GDP趋势
Society
人口统计 收入分配
Technology
政府对研究的支
护立法 税收政策 就业政策与法规 贸易规则
公司与政府的关
货币供应、利率
通货膨胀 失业与就业 可支配收入
人口流动性
生活方式及价值观变
出
政府和行业的技
原料、能源来源
系
及成本 贸易周期 公司投资
- 购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大， 占了卖方销售量的很大比例。 - 卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。 - 购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向 多个卖主购买产品在经济上也完全可行。
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供应商的议价能力 供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量 的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争 力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是 什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了 买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常 重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主 的潜在讨价还价力量就大大增强。
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社会环境分析 从社会文化角度看，中华民族在五千多年的发展过程中 形成的传统文化，以“崇尚勤俭节约，主张谨慎消费， 反对浪费”为核心的传统消费文化得到了广泛的认同。 社会文化环境的变化使人们形成了喝奶有益健康的共识 。中国人喝奶的习惯在渐渐地形成，居民的保健意识在 逐渐增强。 这种文化现象为中国乳品产业提供了巨大的发展空间。 从市场占有率角度来看，国内乳品人均占有量在10公斤 左右，只相当与世界人均消费的7%。说明我国的乳产品 生产、消费还不能满足人民生活水平不断提高的需求， 也说明我国乳业市场发展空间巨大，将会成为区域经济 新的增长点和农民增收的新途径。
新进入者的威胁 新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将 希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地， 这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争， 最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有 可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度 取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与 预期现有企业对于进入者的反应情况。
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同业竞争者的竞争程度 大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在 一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略， 其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优 势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这 些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业 之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服 务等方面，其竞争强度与许多因素有关。
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4.从技术的角度看，保健品行业研发，生产和销 售发生了全新变化 WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对 手，面临日益加剧的市场竞争，所有从事保健品 生产的中国企业都应该清醒地认识到，未来保健 品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投人迫 在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要 重视保健品的应用基础研究，努力提高新产品的 科技含量和质量水平，使保健品企业向高新技术 企业过渡，科技含量高的产品成为主流。
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替代品的分析包括两个方面的内容：
那些产品可以替代本企业的产品 那些 产品真正造成威胁。
判断的方法是用功能价格比。如果功能相当，价格较低，其 威胁较大；如果功能价格大致相当，则不会造成较大威胁。
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购买者的议价能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或 服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利 能力。一般来说，满足如下条件的购买者可能具 有较强的讨价还价力量：
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对深圳市安捷通物流有限责任公司所处的环境进行波特 的五种力量分析
潜在进入者 当前因为国家对物流公司的注册 门槛低，物流行业的发展背景又 好，所以潜在的进入者很多
行业竞争者 托运方的讨价还价 能力 对公司时间、价格 等要求过高，利用 了行业的竞争来压 低公司的价格 国外物流公司的进入 现有企业之间的竞争 在深圳市有很多物流公司，为了 争夺市场份额，各公司间竞相压 价，竞争激烈 航空公司和其他部 门的讨价还价的能 力 航空公司的竞争压 力越来越大，把压 力分散到安捷通物 流公司
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经济环境分析 改革开放以来，我国经济得到了长足的发展，经济总量 迅速增大，GDP由1978年的3624.1亿元增长到2009 年的335353亿元，比上年增长8.7%。城市居民家庭人 均可支配收入稳步增长，人均可支配收入17175元。农 村居民家庭纯收入也稳步增长，去年农村居民人均纯收 入5153元，比上年增长8.2%。 居民收入的增加使得居民有能力把消费用于温饱之外， 更加关注健康、营养，为乳业消费奠定了基础。
化 对工作和消闲的态度 消费结构和水平 教育
术关注 新产品开发 技术转让速度 劳动生产率变化
优质品率与废品
率
技术工艺发展水
平评估
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案例一:保健品行业PEST分析及其发展思路
1.从政治法律角度看，政府主管部门的更迭也带来保健 品行业新变化 保健品标准和规定缺失且相互矛盾，如我国卫生部制定 的《食品添加剂使用标准》(B276196规定食品中不允 许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品 的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家 标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、· 价 格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品 很容易违规。法规规定，保健食品不能宣传治疗作用。 另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗 作用。可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗 作用全没了。
一是机会，二是威胁；
Байду номын сангаас
3. 企业在制定计划、确定长远目标和战略时，应充分的 考虑利用机会、避免或减少威胁，因此，企业要研究对 企业能够产生重大影响的关键外部环境因素，预测其发 展趋势和规律。
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外部环境研究
Politics