关联销售之初步认识
销售的工作思路和工作计划6篇
销售的工作思路和工作计划6篇(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如工作总结、工作计划、作文大全、心得体会、申请书、演讲稿、教案大全、其他范文等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work summaries, work plans, essays, experiences, application forms, speeches, lesson plans, and other sample articles. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!销售的工作思路和工作计划6篇通过制定工作计划，我们可以更好地评估工作进展和成果，及时调整工作策略和目标，通过制定出色的工作计划，我们能够更好地规划和安排自己的学习计划，下面是本店铺为您分享的销售的工作思路和工作计划6篇，感谢您的参阅。
药房2024年个人工作总结（四篇）
药房2024年个人工作总结以下几点是工作要点和规划：1. 深刻领会公司的经营方针，确保公司的经营策略得到准确、及时的传达，发挥承上启下的桥梁作用，确保各级员工充分理解并执行。
2. 加强员工思想工作，促进团队团结，激发员工的积极性，发现并发挥每位员工的特长，实现人才优化配置，增强门店的凝聚力，形成团结协作的集体。
3. 以细致周到的服务吸引顾客，激发员工的主动性和创造性，从被动执行转向主动作为。
4. 优化部门间合作和上下级间工作协调，减少抱怨，增加热情，客观分析问题，并以积极态度解决。
5. 加强日常管理，特别是基础工作的管理；加大员工培训力度，提升整体素质；加强与其他部门和兄弟公司的团结协作，营造和谐工作环境，发挥员工最大工作热情。
6. ____年对一洲公司而言，具有里程碑意义。
我们成功从单体零售药店转型为医药连锁公司，并在一年内新增____家连锁门店。
作为门店店长，今年对我的意义同样重大，从管理者转变为经营者，深知责任重大。
7. 门店管理中，公平公正，对上对下负责，无私心。
与员工并肩作战，保持适当距离，以真诚建立信任，提升执行力。
8. 倡导儒家思想，强调修身养性，以仁义治理企业。
认识到人才对于企业的重要性，注重人才的发掘、培养和团队建设，以实现企业长远发展。
9. 对明年工作规划，重点包括树立员工的责任感和忠诚度，提升整体素质；培养竞争意识和创新意识，建立客户群；提高自身业务水平，优化团队结构，使门店成为优秀团队。
药房2024年个人工作总结（二）一、销售业绩方面去年，我药房产品总销售收入达到____万元，是前一年的26倍。
这一成绩的取得，离不开全体员工的共同努力，以及公司明智的决策和各部门的积极支持与配合。
二、经营管理亮点1. 我们注重提升员工的业务素质，积极参与公司组织的各类产品知识培训和促销技巧培训。
2. 针对不同消费者群体，我们采取多样化的促销策略，准确把握顾客消费心理，有针对性地进行产品推广。
销售过程中的关系建设话术
销售过程中的关系建设话术在销售过程中，建立良好的人际关系是非常重要的。
无论销售的产品或服务如何优质，如果不能与潜在客户建立互信和良好的关系，那么销售目标很难实现。
这就需要销售人员掌握一些关系建设的话术，以打造积极的销售体验，让客户愿意与你合作。
本文将介绍一些在销售过程中常用的关系建设话术，帮助你更好地与潜在客户建立紧密的合作关系。
首要的是在销售初期，与潜在客户的首次接触。
这个阶段，你需要让潜在客户感到被重视，同时展示自己的专业性和信誉。
可以用以下话术开启沟通：“您好！我是XXX公司的销售代表，很高兴能与您联系。
我们公司专注于提供高质量的产品/服务。
我是否可以了解您在这方面的需求和关注点？”当潜在客户回答时，要积极倾听并表达理解：“非常感谢您的分享，我可以理解您对产品/服务所关注的问题。
”这样展示出的关心和理解，能让潜在客户感到受到重视，从而建立起良好的关系。
然后，你可以以积极向前的态度提出解决方案：“根据您的需求，我们公司有一款特别适合您的产品/服务。
它能够解决您所面临的问题，并提供更高的效率和质量。
我可以为您详细介绍一下吗？”在介绍产品/服务时，要考虑到潜在客户的关注点和需求。
你可以使用一些引导性的问题来了解他们更详细的情况：“除了您刚刚提到的问题，您还有其他方面的需求吗？我们的产品/服务是否可以满足您的期望？”当了解到客户的需求后，你可以使用一些积极的措辞来巩固客户的选择：“基于您的需求，我们的产品/服务非常适合您。
它具有很多独特的优势，能够为您带来更高的效益。
我相信，您会非常满意我们的产品/服务。
”接下来，你可以提供一些案例或证据来支持你所说的话：“我们公司已经为很多客户提供了类似的解决方案，并取得了显著的效果。
XXX公司在使用我们的产品/服务后，他们的销售额增长了50%，客户满意度也提高了20%。
我们可以与您分享一些成功案例，让您对我们的产品/服务更加有信心。
”在销售过程中，难免会遇到客户的异议或质疑。
营销学习心得体会七篇范文(通用5篇)
营销学习心得体会七篇范文（通用5篇）营销学习心得体会篇一市场营销可以表述为个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。
通过一周的学习我了解了这一社会过程。
其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势（目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻，因此我们决定以高科技，多功能为主导开发自己的新产品。
调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向，然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台，作为一项竞争力是十分匮乏的。
更何况，开发新产品的投资资金过高却回报率不够。
随之，我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现，宏观上，眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展，无论是框架上、包装上都起了变化，但只是一个初步的发展，所以市场潜力是巨大的，对我们的产品而言，无疑会带来商机。
微观上，我们的新产品是带有一定技术含量的，这不仅是在符合新时代人类的心理需要，也是在技术上和价格杠杆上的革新。
我们利用Internet 遨游网络，学会并寻找到了想要的资料。
这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后，比对着样板目录上的内容，逐一将内容分类、规划。
从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案，每一步都有我们组的成员们一起讨论；从市场调查中更新自己的理念，揣摸市场的潮流走向，到发掘现有和潜在的顾客群体。
将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间，我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。
最终，只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。
在板报设计与外包装制作过程中，我们由于是分工合作，而我主要是负责营销计划撰写中的几部分内容，因此也不能说太多了。
只是见着了同学们的辛劳，利用课余时间都在马不停蹄的赶工，构思—排版—制作，步步坚实的，最终我们的产品模型“诞生”了。
10503 组织间销售 第三章_组织间销售的关系战略1
其二，UT斯达康公司市场推广部基于当地市场 调查研究的数据分析，就会制定切实有效的市场推 广策略和一整套市场推广的“行动指南”手册，并 在当地市场展开绿色手机的宣传攻势，宣传小灵通 的话费优势等工作。 其三，一旦小灵通在一个地区经过爆炸性的增 长阶段后，市场趋于初步的饱和时，就会产生一定 程度的滞销现象。此时，当地的电信运营商一旦找 不出原因，往往会对小灵通采取降价手段进行促销， 而这种降价以求往往并非良策，UT斯达康就会将自 身在其他地区运营商的推广经验向他们推荐，配合 当地电信运营商制定切实有效的推广策略，当手机 销售达到一定数量时，UT斯达康甚至自己掏钱帮助 当地运营商进行市场促销工作……
小结：
关系营销，是从系统、整体的观点出发，对企业 生产经营活动中涉及的各种关系加以整合、利用， 来构建网络并以此为基础展开的营销活动。
二）关系营销产生的背景
全球性竞争的加剧 客户要求更加苛刻和复杂 客户需求个性化，市场分散 产品技术更新快，质量标准不断提高 先进技术的发展，影响着所有产品和服务 传统营销工具效果减弱 产品趋同，产品质量不足以建立竞争优势
一个运营环节 对于并非是电信运营商(诸如国内的中国移动、中 国电信)而言，UT斯达康公司专门设置了一个60多人 的市场推广部，据说这个部门每年上亿元的开销，完 全是UT斯达康公司的一个纯粹的成本中心。其中这个 部门的最重要任务包括几点： 其一，一旦国内某地区开通了无线市话———小 灵通，他们就进入本地区市场，开展周密细致的市场 调查研究工作，研究当地老百姓在接受电信服务方面 的消费习惯、消费心理，甚至具体到哪些机型、手机 的颜色最受欢迎，然后把这份调查研究报告提供给当 地的电信运营商(比如当地的中国电信地区子公司)， 以供当地运营商制定市场推广决策做参考。
销售流程的八大步骤
客户追踪的要点
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进行客户追踪的前提是留下客户的联系方式 建立客户追踪表 根据客户状况对客户进行分级 根据客户级别设定回访时间 第一次客户追踪的时间应该在48小时以内 至少追踪十次，才能够确认客户是否没有成交希望
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Part 8 完美服务
如果是新顾客，不要轻 易赞美，只要礼貌即可。
赞美别人请注意具体的 时间、细节等层面。
顾客购买产品后，通过 赞美来坚定其购买信心。
Part 3 需求分析
寻找购买点
11
切入点，
切 结合产品优势，直
切客户“心理命门”
12
望
-从客户的衣着、言行举止、神 态表情等快速判断其购买实力。
6. 他的双手不再抱胸 7. 他的双腿不再交叉，或跷二郎腿
8. 他细看产品介绍或投保单
9. 他在纸上计算或按计算器
10. 客户反复的确认收益
11. 询问我们的产品办理流程
成交的方法及话术
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1. 激将法 2. 默认法（推定承诺法） 3. 二择一法 4. 分析法（客户见证） 5. 利益驱动法 6. 立刻行动法
销售的基本流程
销售流程的八大步骤
1. 客户开拓
8. 完美服务
2. 接触融洽
7. 客户追踪
3. 需求分析
6. 果断成交
4. 产品解说 5. 异议处理
Part 1 客户开拓
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销售感悟及心得体会
销售感悟及心得体会销售感悟及心得体会【篇一：销售感悟及心得体会】销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说我考虑考虑、考虑一下,是我们销售人经常会听到的一句话。
本文是销售工作的感悟，欢迎阅读。
销售体会感悟总结1 年终公司的员工都要写年度。
但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。
不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。
营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。
这两者是息息相关，密切关联的。
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。
目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。
有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。
新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
关联规则的应用场景
关联规则的应用场景一、市场篇1. 超市购物推荐关联规则可以应用于超市购物推荐系统中。
通过分析顾客的购买记录，挖掘出不同商品之间的关联关系，可以为顾客提供个性化的购物推荐。
例如，当顾客购买了牛奶和面包时，系统可以推荐给他们黄油或果酱，以提高销售额。
2. 电商交叉销售在电商平台上，关联规则可以用于交叉销售。
通过分析用户的购买历史，找出不同商品之间的关联关系，可以为用户推荐其他相关商品。
例如，当用户购买了一台电视机时，可以推荐给他们音响或电视机支架。
3. 商品陈列优化关联规则可以用于优化商品陈列。
通过分析商品销售数据，挖掘出不同商品之间的关联关系，可以调整商品陈列的位置。
例如，如果某个商品与其他商品之间存在较强的关联关系，可以将它们放在相同的陈列区域，以提高销售额。
二、医疗篇1. 疾病诊断关联规则可以应用于疾病诊断。
通过分析患者的病历和症状，挖掘出不同病症之间的关联关系，可以帮助医生进行疾病诊断。
例如，如果患者同时出现发热、咳嗽和乏力等症状，可以初步判断为感冒。
2. 药物治疗在药物治疗中，关联规则可以用于药物推荐。
通过分析患者的病历和用药记录，找出不同药物之间的关联关系，可以为患者推荐最适合的药物组合。
例如，如果某种药物和其他药物之间存在较强的关联关系，可以考虑将它们一起使用。
3. 预防保健关联规则可以用于预防保健。
通过分析人群的健康数据，挖掘出不同健康指标之间的关联关系，可以为人们提供个性化的健康建议。
例如，如果某个人的体重超标，可以建议他进行减肥并加强运动。
三、社交篇1. 社交推荐关联规则可以应用于社交推荐系统中。
通过分析用户的社交网络和兴趣爱好，挖掘出不同用户之间的关联关系，可以为用户推荐朋友或兴趣相投的人。
例如，当用户的好友A和好友B之间存在较强的关联关系时，可以推荐给用户认识好友B。
2. 社交网络分析在社交网络分析中，关联规则可以用于发现社交网络中的群体结构和社区发现。
通过分析用户之间的关系和交互行为，挖掘出不同用户群体之间的关联关系，可以帮助人们更好地理解社交网络的结构和演化过程。
售前工作总结优秀8篇
售前工作总结优秀8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如学习总结、实习报告、工作计划、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, the store provides you with various types of classic model essay, such as learning summary, internship report, work plan, experience, documents, contract agreements, emergency plans, teaching materials, composition, other model essay, etc.want to know different model essay format and writing style, please pay attention!售前工作总结优秀8篇工作总结是自我管理和自我提升的重要手段，通过工作总结，我们可以发现自己的工作方式和习惯的问题，本店铺今天就为您带来了售前工作总结优秀8篇，相信一定会对你有所帮助。
关联交易的信息披露存在的问题与对策
关联交易的信息披露存在的问题与对策This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.我国上市公司关联交易的信息披露存在的问题与对策我国的上市公司大多数是由国有企业改制或进行部分资产的剥离而成的，因而他们与原国有企业存在着千丝万缕的联系，有的甚至是唇齿相依；由此引发的关联交易对证券市场各主体的影响重大，上市公司的关联交易近来也一直是市场关注的热点问题。
本文拟就我国上市公司的关联交易作一初步探讨，以期对现行有关制度、准则的进一步健全和完善有所裨益。
一、上市公司关联交易的问题及原因分析（一）上市公司关联交易存在的问题从理论上讲，关联交易属于中性经济范畴，它既不属于单纯的市场行为，也不属于内幕交易的范畴。
当前，上市公司经营往来中的关联交易主要有以下四种形式：关联购销；费用负担的转嫁；资产租赁；资金占用和信用担保。
关联交易对不少上市公司的财务状况及经营成果有着不同程度的影响。
就2000年年报来看，在1018家上市公司中，有29家上市公司通过关联交易实现为数不菲的一次性转让收益，公司的净利润指标由此大大改观，但该类收益毕竟不是经常发生的，与企业核心竞争力的增强并无关系。
归纳起来看，具体有两种情况：一是母公司“索取型”关联交易；二是母公司“付出型”关联交易。
关联交易的主要作用在于：有利于充分利用集团内部的市场资源，降低交易成本，提高上市公司的营运效率；其次，有利于实现集团公司资本运营的目标。
但在实际操作过程中，由于关联交易与市场竞争、公开竞价的方式不同，其价格可由关联双方协商确定，特别是在我国评估和审计等中介机构的作用尚未得以充分发挥的情况下，关联交易就容易成为上市公司与集团公司调节利润、避税和为一些部门及个人谋利的手段。
关联交易一旦偏离市场公平交易准则，就会成为某些特殊目标的暗箱操作。
事实上，通过关联交易获取资产转让收益操纵上市公司利润，从而达到保配、扭亏或摘帽的目的，是近年来上市公司关联交易的主要动机之一。
售前客服工作总结
售前客服工作总结•相关推荐售前客服工作总结范文（通用9篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的售前客服工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
售前客服工作总结篇1我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和客户线上去进行沟通的技巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时也是认真的去把售前工作做好了，而今试用期也是结束了，我也是要对自己的一个售前工作来做个总结。
刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的经验，之前虽然也是做过一些的事情，但是都是比较简单，而且没有什么技术含量的，而想要做好客服的工作，其实也是不那么的容易，不过我也是愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到岗位去实操，我都是认真的去学，去做好了本职该做的事情，也是得到了带我的同事肯定，也乐意的教我，我明白我学习的效率可能不是那么的高，那么就多花一些时间用在这学习上面。
无论是在公司，或者是在下班之后的时间里面，我都是认真的去思考，去学习，该背该记忆的东西，都是认真的去记好，该努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么的容易。
通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容易的，只要自己愿意去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做到的。
在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客户的需求，去推荐我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧，明白如何的来做售前才能真的有所收获，同时也是通过自己的努力，我的销售成绩也是得到了肯定，并且也是在和客户的线上沟通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高一些，做售前，最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去，去让客户买单，而想要做好，其实也是简单的，重要的是自己肯努力，多去思考，怎么样的客户该用什么样的方法，不同的策略也是会取到不一样的效果。
用产品的心得体会5篇
用产品的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲致辞、事迹材料、学习心得、合同协议、条据文书、自我鉴定、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary reports, speeches, deeds, learning experiences, contract agreements, normative documents, self-evaluation, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!用产品的心得体会5篇写心得体会是一种思考和整理的过程，可以帮助我们更好地理解自己的成长历程，写好心得对于提升我们的思想高度是与很大的帮助的，下面是本店铺为您分享的用产品的心得体会5篇，感谢您的参阅。
关于营销学习心得体会范文6篇
关于营销学习心得体会范文6篇营销学习心得体会篇1本学期有幸学到市场营销这门课，更开心的是认识了这门课的代课老师，刘振华副教授。
在没学习这门课程之前，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能和销售有关。
经过这个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。
在还没学习这门课程之前，我一直认为市场营销离我很远，但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活密切相关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，与生活息息相关。
在这一学期中，在刘老师的课堂上，我们也学到了课本上学不到的东西。
比如，在刚开课的时候，老师让我们迟到的人要行礼之后才可以进入课堂，这样一来，既可以让我们避免以后再迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。
还比如课堂上要拍一个短视频，是老师您给了我展示的舞台，给了自我展示的机会，当时的同学们也是满脸的笑容与激情，课堂上也是一片欢声笑语，在玩耍中学习，在学习中玩耍。
又比如：有一堂课上，刘老师让每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的有必要。
因为时代的更新，智能的出现，大家都比较依赖于智能工具，人与人之间少了沟通，了解。
心门总是无法敞开，导致在交往过程中多的是羞涩与拘束。
这对即将迈入社会的我们，在寻找工作的初道人来说无疑是困难的。
但这次简简单单的自我介绍，这对于我们而言刚好也是一个欲练的舞台，这里满座的听众，他们不会因为你说的不好而去嘲笑，更多的却是鼓励与肯定。
我记得刘老师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将自己推销出去。
”还有前段时间老师在课堂上聊到专升本和找工作，老师说：有预期的转，有选择的退，我觉得老师的这句话也给了我很大的启发，让我更加明白了当你决定做一件事时，就应该背水一战，不要给自己留下犹豫的理由，当你放弃一个机会而选择另一个机会时，一定要尽自己百分之百的努力去做好它。
止咳药“关联销售”门店实战论分析
止咳药“关联销售”门店实战论分析【摘要】为了保证药品零售门店当中的止咳药能有良好的销量，应认识到关联销售模式的重要性，并能结合药店发展需要以及关联销售特点，制定科学的止咳药品关联销售方案。
本文就止咳药物关联销售模式门店实战进行了分析。
【关键词】止咳药；门店；关联销售当前零售药店发展速度较快，不仅药店的规模有所增大，同时还出现了连锁类型药店，但药店这种发展趋势在推动了药店发展的同时也导致零售药店之间的竞争更为激烈化，需要药店采用关联销售等销售方案，提升药店销售量，推动零售类型药店发展。
1止咳药品“关联销售”模式分析1中药以及西药结合的止咳药品关联销售分析中药和西药类型的止咳药品在起效时间方面有着一定差异，中药类型止咳药品虽然药效更为温和，但也存在着起效速度慢的不足，导致这种中药类型药品难以满足部分患者的需求。
而西药类型止咳药品有着起效速度快的优势，能在短时间内是让患者的疾病症状得到缓解，因此采用中药以及西药相结合使用的方式也就能通过西药优势的发挥，让中药的不足得到弥补。
在开展药品销售的时候可以采用中药和西药相互结合的销售方案，这样既能让患者的疾病得到更好的治疗，同时还能增加药店当中药品的销量，让药店获得更好的发展。
而在销售阶段中，为了让这种销售模式能充分的发挥作用，也就需要药店当中的销售人员做好讲解以及引导方面的工，让消费者在脑海中认识到中药以及西药组合销售的优势，实现中药和西药销售方面的良好应用。
比如在现代药店进行药品销售的时候，止咳药是常见药品，在进行止咳药销售的时候就可以采用中西药结合的销售模式。
西药能迅速环节患者咳嗽症状，而中药能巩固治疗效果，让消费者的疾病得到有效控制、治疗。
在实际进行咳嗽药销售的时候，部分消费者认为使用单一药品就能达到治疗效果，因此需要药店销售人员能主动出击，积极讲解中西药联合使用的治疗效果，推动中西药销售工作有良好的发展。
2以对症治疗为基础的止咳药品关联销售在进行药品销售的时候，有时会出现推荐药品受到消费者抵触的情况，会影响药品关联销售的销售，不利于药店发展。
快速建立销售关系的话术
快速建立销售关系的话术销售是企业生存发展的重要手段之一，而建立良好的销售关系则是成功销售的关键。
在竞争激烈的市场中，如何快速建立销售关系成为了销售人员必备的技能之一。
下面将介绍一些快速建立销售关系的话术，希望能对销售人员提供一些参考和帮助。
1. 问候及介绍：在与潜在客户初次接触时，问候和自我介绍是必不可少的。
要用亲切而自信的口吻问候对方，并简要介绍自己及代表的公司。
例如：“您好，请问我找到了(公司名称)。
我是(姓名)，非常高兴认识您。
”这样可以打开客户的心扉，为后续的销售对话奠定基础。
2. 引入话题：在问候和介绍之后，可以通过合适的话题引起客户的兴趣，进一步拉近彼此之间的距离。
例如，可以提及当前的热门话题或潜在客户所在行业的相关信息。
比如：“最近您看到了关于(行业热门话题)的新闻吗？它对您的业务会有很大影响。
”通过引入有关行业信息或热点话题，可以引起客户的兴趣，让他们愿意与你进一步交谈。
3. 了解客户需求：建立销售关系的关键在于了解客户的需求和问题。
通过询问一些开放性的问题，可以更好地了解客户的痛点和期望。
例如：“请问您在目前的业务中遇到了什么挑战？您对解决这些问题有什么期望？” 这样不仅展示了你对客户问题的关注程度，还为你提供了进一步推销产品或服务的机会。
4. 提供解决方案：了解客户的需求之后，可以针对其问题提供有针对性的解决方案。
重点强调如何能够帮助客户解决问题、提高效率或实现目标。
例如：“我们的产品/服务可以帮助您解决目前的问题并提高效率，您可以在短时间内看到显著的改善。
”通过明确告知客户你可以为其提供的具体帮助，客户将更加容易被说服。
5. 引用成功案例：引用成功案例是说服客户的有力手段之一。
可以分享以前与其他类似客户合作取得的成果和经验，这样能够增加客户对你产品或服务的信任感。
例如：“在我们与(类似客户公司名称)进行合作后，他们的销售额增长了30%。
我们的产品成为了他们取得成功的关键之一。
超级NAC说服力
超级NAC说服力复制任何成就的三大步骤：1、复制成功者的信念2、复制成功者的策略：策略是做事情的顺序和方法3、复制成功者的肢体动作学习的步骤：1、初步了解2、重复的学习3、开始使用4、融会贯通5、再一次的加强NAC六大步骤：一、诊断1、明确你所想要的结果2、是什么原因阻止你所想要得到的结果1）自我设限的信念2）错误的肢体动作3）错误的注意力4）不良的语言5）价值观有冲突、有矛盾6）不良的定义7）不良的情绪8）不良的比喻二、找出着力点着力点就是找到一定要改变的决心和意愿，着力点也动机。
如何找着力点：要抓住客户的价值观，价值观是一种感觉，是形容词三、打断惯性1、误言的惯性2、肢体动作的惯性：我对自己生命100%负责3、注意的惯性打断惯性的方法：1、出其不意的话语2、比较恶心、比较特殊的话语3、给他痛苦四、输入新资讯1、输入新的信念：新的信念来自五个方面：环境、知识、过去的经验、偶发事件、想象力2、输入新的肢体动作3、输入新的注意力4、输入新的语言五、加强神经链1、用想象力2、建立正面的神经链建立神经链的方法：1）使自己的情绪达到巅峰状态2）有独特的刺激物3）要持续不断的发生六、检查旧的习惯有没有改变，新的习惯有没有形成潜意识无法分辨事实的真假，只要不断地重复，它终究会成为事实。
所有的改变都在潜意识改变潜意识的方法：使用NAC的艾里克森催眠改变人的信念可以问以下问题问带有疑问的问题问“是不是一定”“是不是绝对”的问题、“有没有意外”的问题每天起早后问自己以下几个问题：1、今天有什么事情值得我高兴的2、今天有什么事情值得我庆祝的3、今天有什么事情值得我骄傲的4、今天有什么事情值得我感谢的5、今天有哪些人非常的爱我、喜欢我、关心我（晚上睡觉前，早晨起床是最好的输入潜意识的时间，催眠就是完全地放松、完全地集中精神。
）NAC艾里克森催眠法1、完全放松、找个位置或躺下2、先配合做一些简单的动作：闭上眼睛，做全身放松，从脚到头3、让眼珠向右转5圈‘再向左转5圈，感觉眼皮越来越重4、请问你的潜意识愿不愿意与我100%的配合，如果愿意请右手大拇指头动一动5、请问你的潜意识控制你的部位愿不愿意与我100%配合，如果愿意，请点头确认6、请问你愿不潜意识下把某某部位在5分钟内会变好，如果愿意，请右手大拇指头动一动7、当潜意识作了改变，所有以前的痛苦已经消失人的潜力是透过改变信念而激发出来的人是他所相信的结果，你相信什么就会得到什么人是他不断重复思考的结果，因为重复思考可以养成信念销售的十大步骤：一、做充分的准备：1、专业知识的准备（必须每天加强，每天复习，每天补充）2、增强体力1）呼吸方法：一四二呼吸法（早上10次，午放10次，睡前10次，一天30次）2）早晨喝果汁、馒头、吐丝面包3）多次牛肉，增强暴发和行动力4）多吃蔬菜，增强耐力5）水果要在饭前吃6）永远只能吃七八分饱7）甜品少吃，咖啡少喝8）做有氧运动：散步、慢跑、游泳、骑自行车3、精神上的准备：静坐可以清除负面能力4、对顾客做充分的了解二、使自己的情绪达到巅峰状态说服是信心的传递、情绪的转移永不变脸，继续微笑，对自己的产品有信心，相信客户一定会买三、建立信赖感1、透过形象2、透过倾听倾听的步骤：1）永远坐在顾客的左边2）保持适当的距离3）保持适度的目光接触4）点头、微笑、不要发出声音5）作记录6）不要打岔7）重新确认8）不要想等一下要说的话（要认真倾听客户的话）3、使用顾客见证（至少4-5个见证）4、透过模仿：模仿声音、肢体动作销售技能1、建立客户资源一些人认为，推销员的目标是销售额，其实这是短视的，推销员的目标是双重的；即要扩大销售，又要创造和维持顾客。
房地产销售的九大话术
一次完整的房地产销售过程基本包括初次接待、有效展示、跟单促单和签约动作四个环节。
每个环节都包括很多关键的情境，需要置业顾问有成熟的“话术"来应对,我们将之概括为“九大话术"：✓首次接触的喜好话术;✓初期报价的制约话术；✓讲解过程的FAB话术；✓看房过程中的控制话术；✓交谈过程的主导话术；✓处理异议的避免对抗话术;✓精品比较中的打岔话术；✓跟单过程的控制话术；✓价格谈判中的优势话术.一、首次接触的喜好话术：关联与赞美客户首次进入售楼处,位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。
置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好。
置业顾问在沟通的第一阶段首要目的不是促成交易，而是应该集中在如下的两个方面：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二是给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。
总而言之，就是建立起客户的“喜好".能否建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好"列为销售成功的六大秘笈之一。
成熟的置业顾问通常会用“欢迎来到我们售楼处,我是您的置业顾问，我叫XXX。
既然来了就是我们有缘分，您买不买都没有关系，我先给您介绍一下。
"等话术来化解客户的戒备心理，之后再慢慢建立喜好。
建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。
赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、饱学多识的人赞美客户能起到相当功效。
原因在于赞美的“三个同心圆"理论。
赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表"，到第二圈的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）".一般置业顾问只能打中最外圈的“外表"，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。
能打中第二圈的，就已难得。
至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备.笔者曾经在售楼处遇到一组客户，年轻妈妈带着一个两岁的小女孩来买房,沟通过程中，谈判陷入僵局。
销售商品买卖的工作心得怎么写(五篇)
销售商品买卖的工作心得怎么写(五篇)第一篇：销售商品买卖的工作心得怎么写这次的校园销售活动，大家准备了很久，从对销售方案的一步步修改到最后对销售方案的一点点落实，持续了几个月。
每一次开例会，大家几乎都在忙这个销售方案，期间投入的热情和精力都是发自肺腑。
一直到公司审批通过，我们又忙着如何具体落实和培训新队员，并且还邀请了河南区的经理协助我们一起培训新队员，都取得了不少的进步。
作为老队员，去年暑假又去上海参加过实习，相对新队员对这次的校园销售活动心态就比较镇静，在活动前期我们会尽量把我们学到的和领悟到的头发常识，销售技巧和打理技巧尽量的交给新队员，让他们更有准备的去面对顾客。
由于时间是定在5月22日和23日刚好和我的理财规划师考试时间冲突，所以很抱歉，在前期的准备阶段，我做的工作并不是很多。
但我的心仍牵系着团队和校园销售的进程，我能做得到的事就会尽全力的去完成，比如：5月21日晚，我和窦明霞23：00 仍在负责把dm单发到8号楼的每一个宿舍，以促使我们团队的第一次校园销售活动取得圆满成功。
新队员表现出来的热情超出了我的想象，他们都表现的很积极主动、热情大方，远没有我去上海时的胆怯，这点让我们老队员很是欣慰。
在活动的第一天，由于我要参加理财规划师考试，上午没能和大家一起进行销售。
中午一考试完我就立即赶回来加入到团队当中。
在整个销售活动中，团队成员是分成7个组，每组3个人，且每组要求是男女搭配，新老队员互帮互带，然后是每组以最终的销量进行比赛，这大大地调动了团队成员的积极性，还有每隔一个小时的团队一起加油的口号，都使得团队成员的销售热情有增无减。
由于时间比较紧张，很多新队员打理头发的手法还不够纯熟，我由于比较熟练一些，在销售过程中，就尽量帮他们，尤其是打理卷发，很多新队员都不是太懂，我就在现场现卖现教，一点一滴，手把手的教他们，这让顾客也感到我们很专业，有些刚做完卷发的顾客还特意跑过来询问打理技巧，相当的信赖我们。
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为了满足经营的需要， 药店需要引入新品或者 叫高毛利药品保障收益 。
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（６）、成人商品与儿童商品的搭配
–… 购买成人感冒药
–… 关联的产品包括增强 儿童抵抗力的商品和 改善室内空气的商品
儿童用药一般是由成 年人完成的
案例分析
• 感冒
病因：分为普通感冒和流行性感冒。 普通感冒俗话”伤风“，是由多种病毒引起的一种呼吸道疾病，30%—50%是由某种血清型 的鼻病毒引起。 流行性感冒是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病，由A、B、C三型流行性病毒引起 。 有流行性，通过空气飞沫传染 症状：都是全呼吸道的炎症 。 普通感冒的主要症状鼻粘膜充血，打喷嚏，流鼻涕，鼻塞，有的咽喉充血疼痛，嗓子嘶 哑，说不出话。继续发展会出现咽部发痒，咳嗽，急性支气管炎，早期病人一般不发烧，全 身症状不明显。 流感的突出症状是发病急，全身症状较重，高烧，肌肉疼痛，全身各关节酸痛、乏力， 有的会出现咳嗽，但多为干咳无痰。 常用处方：复方氨酚烷胺片 抗病毒口服液 罗红霉素分散片 健康提示：1、要多喝水，注意休息。 2、饮食应以清淡为主，多吃一些新鲜的蔬菜和水果。 3、室内要经常通风，保持空气清新，室内的温度要适宜 。
常用处方：辛伐他汀片
健康提示：1、坚持长久饮食控制治疗。
2、肥胖患者应适当减轻体重 。 3、低脂饮食，少吃含胆固醇较高的食物 4、运动可增加体内胆固醇的降解， 应长期 坚 持。 5、继发性血脂异常者应积极治疗原发病 。
非诺贝特胶囊
大豆卵磷脂软胶囊 深海鱼油软胶囊
• 原发性高血压
病因：具体发病原因目前尚未明确，一般认为是在一定的遗传基础上与后天的各种 不良因素造成的，其后天不良因素包括：高盐饮食；摄入过多的脂肪、糖；吸烟、 肥胖、过量饮酒等。 正常成人血压应在140/90mmHg～或以下，血压在160／95mmHg或以上为 高血压。 病症：头晕和头痛是高血压最多见的脑部症状，大部分患者表现为持续性沉闷不适感。 常用处方：尼群地平片
常用处方：藿香正气水 夏桑菊颗粒 健康提示：1、要多喝水，注意休息。
2、保持空气清新，房间保持通风，不要立即吹空调降温。
• 高血脂
病因：高血脂症分原发性和继发性两种，前者与环境、家庭遗传有关。后者由糖尿病、甲状腺 功能低下、肥胖症、胰腺症等引起。合理的饮食与生活方式对预防高血脂有着重要的意义。 高脂血症是指血中胆固醇（ TC ）＞ 220mg ／ d1 ，或甘油三脂（ TG ）＞ 150mg ／ d1 ，高密度脂蛋白胆固醇（ HDL － C ）＜ 35mg ／ d1 ，或低密度脂蛋白胆固醇（ LDL － C ）＞ 140mg ／ d1 。 病症：头晕目眩、头痛、胸闷、气短、心慌、胸痛、乏力、口角歪斜、不能说话、肢 体麻木 。
对于顾客买儿童发烧药的 消费者，退烧+外用退热 贴+口表（若是儿童可以 介绍电子的体温表）
（3）、与季节性产品搭配
“止痒产品”和“避蚊花 露水”或“避蚊油”结合 在一起推荐。因为二者之 间本身就紧密地联系在一 起 到了冬天，润唇膏 就成为人们随身携 带的必需品了 方向
炎热的夏季可以把“脱毛产品”和“护肤类产品”结 合在一起推荐。因为脱毛产品会引起皮肤的干燥感。 要建议使用功能性化妆品对皮肤补充水分
银杏叶分散片
大豆卵磷脂软胶囊 深海鱼油软胶囊 健康提示：1、限制盐的摄入 。
2、饮食宜清淡，多食新鲜蔬菜、水果，适当多吃些鱼类和豆制品，避免高脂 肪饮食。 3、绝对戒烟，避免过多饮酒。 4、有规律的适度体育活动 ，肥胖者应减轻体重。 5、保持精神放松，心情愉快 。
三、注意关联销售的细节
1
– 关联销售的四项要求 – 关联销售的五点注意
⑥不先入为主，不过早下结论； ⑦排除外界干扰； ⑧适当运用身体语言,不时地提问、附和 ； ⑨必要时适当记录,帮助你提更可靠、更 专业的服务形象； ⑩对于不清楚的病症进行提问，表示关 心。
①尽量不打断顾客对于病症的描述, ②轻松氛围中交流，消除对方不安, ③对对方话题表示深厚兴趣和关注, ④关注对方讲述要点； ⑤观察对方情绪波动；
• 风热感冒
病因：受风热性感冒而引起的咳嗽。 病症：咳嗽痰多，稠黏难咯，口渴，面红唇赤，烦躁，纳呆，咽干、大便秘结，小便
色黄，舌红苔黄厚。
常用处方：四季感冒软胶囊：风寒风热均可用，主要缓解头痛、发热、骨节酸痛症状
阿莫西林胶囊：适用于敏感菌所致的中耳炎、咽炎、扁桃体炎等上呼吸 道感染 胖大海冰爽含片：适当含服，凉血利咽，缓解咽喉症状。 消炎止咳片：缓解咳嗽症状。
健康提示： 1、要多喝水，注意休息。
2、饮食应以清淡为主，多吃一些新鲜的蔬菜和水果。
3、室内要经常通风，保持空气清新，室内的温度要适宜。
• 暑湿感冒
病因：又称“夏日伤寒 ”发生于夏季多雨季节。夏日气候炎热,阴雨霖霖,天暑下逼,
地湿 上蒸,致暑湿肆疟。 病症：发热、微恶寒、鼻塞、流涕（或咳嗽）；出现相同的胃肠道症状，如腹胀、 腹泻、食欲不佳等。
（1）、药品与药品之间的搭配
（1）内服与外用关联 （2）改善吸收的关联 （3）速缓症状加速康复
儿童腹泻购药，应联 想到“内服妈咪爱+ 外用宝宝一帖灵” 。 这种方式几乎适 合每一种病症。 „
对补钙药品销售可从 改善吸收入手。如 新钙中钙+AD丸（ 或AD）滴剂，能显 著促进钙的吸收， 提高钙的疗效。 „
2
3 4 5
– 关联销售的六个时机
– 关联销售的七种方式 – 关联销售最后一关的把握
关联销售的四项要求
• 必须立足于给顾客带来更大的增值和好处，满心欢喜的应 是满载而归的顾客，而不是幸灾乐祸的营业人员 • 注意先销售好顾客的目标产品，除非顾客对目标产品的销 售服务十分满意，否则你不要过多实施关联销售 • 关联有度，杜绝为追求销量而一味过多推荐，不要让顾客 觉得你在硬销，否则损失客流，适得其反。 • 坚持学习，在实践中对专业咨询、对症销售知识拥有良好 的理解，实现专业水平的长期沉淀
• 风寒感冒
病因：由风寒之邪侵袭，内郁肺气，肺卫失宣而引起。 病症：咳嗽，痰稀薄白，咽痒，常伴鼻塞，流清涕，喷嚏频频，恶寒头痛，肢节酸
痛，薄舌苔白，脉浮紧等。
常用处方：板蓝根颗粒 蛇胆川贝胶囊 石药中诺头孢氨苄胶囊 健康提示： 1、要多喝水，注意休息。 2、饮食应以清淡为主，多吃一些新鲜的蔬菜和水果。 3、室内要经常通风，保持空气清新，室内的温度要 适宜 。
组合错误
必致失败
没有效果难 有业绩
不抓住顾客心理并取得信任组合没用
如何做好产品拦截
• 寻找商品的卖点、搭配 • 安全性差异拦截
安全性拦截
我们的目的是：一切为了人民的健康！在确 保药品疗效和顾客病情康复的前提下安全 推荐！ 1、中成药一般来说比西药的安全要好！ 2、保健品、食品比药品更加安全！
商品的搭配
（4）、与辅助产品及低频购买品搭配
“主力商品与辅助商品的组 合” 如感冒，为常见病大多数情况 下都需要和消炎药一起使用。
妇科洗剂+灌洗器 高频购买商品与低频购买商品组合
（5）、畅销品牌与推荐品牌的搭配
畅销品牌 推荐品牌
这类商品可以帮助药店 解决人气不足的问题， 但是这类商品往往毛利 比较低。
OK
聆听十大要素
促单的方法
1、帮助顾客确定所喜欢的商品 2、缩小顾客选择的范围 3、对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明， 促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的 语言去催促顾客
处理反对意见的注意事项
1、抱欢迎的积极态度，不能一副不屑的样子； 2、不要与顾客争辩； 3、找出顾客误解和反对意见的真正原因； 4、在解释时，如遇顾客提及竞争品牌，要从正面阐述自己品牌的优 势，讲述竞争品牌不具备的优点，不要讲竞争对手的坏话； 5、要不断观察顾客的反应； 6、不懂或无法处理时应与店长沟通。
精神面貌、情绪状态 经济水平、文化水平、个人素质 购买原因、疾病、健康情况 品牌偏好、可能感兴趣的产品 需协助解决的问题或潜在问题 疑虑、关心、在意的问题 购买欲、购买力、防卫心态
提示
注意顾客的状态、特点、特征 行动、语言、表情都要轻松自如 不能向顾客表示不高兴，过热情 给顾客留下可靠和专业的印象
聆听十大要素
４、注意关联销售的细节
１、全面了解、认知顾客
４
１
２
３
３、积极联想和科学搭配
２、学会望、问、闻、切
1、全面了解和认知顾客
Ａ、顾客到店分析
买购需求
到店一定有需求 到哪家店不一定 到哪家定有原因 购买与否不一定 我们的地盘，顾客 说了算！
健康咨询
心中认可的 药店
免费体检
顾客分析
1）、顾客类型
走马观花型
药店关联销售概述
武汉营养大师大药房连锁有限责任公司
正确认识关联销售
实施关联销售的要点
关联销售沟通注意事项
一、正确认识关联销售
• 关联销售：将与顾客需求相关联的产品一并，或分步推荐、销 售给顾客，也可称为连带销售，或二次销售
中心产品
Site A Site C Site B
001 002 003
Site D
直奔主题型
Ｂ、顾客购买分析
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联想阶段
欲望阶段
评估阶段
信心阶段
行动阶段
感受阶段
经营设施 店面形象 员工素质 商品支持
商品外观 商品性能 商品展示 销售政策
防治意义 健康意义 亲情意义 社会意义
愿望 冲动 向往
性能 价格 意义
确信性能 认可价格 肯定意义
实施购买
对性能 、价格 、意义 的感受