《电子商务概论》第一章

参考书目《电子商务概论》，邵兵家主编，高等教育出版社。

《电子商务概论》，方美琪主编，清华大学出版社。

《电子商务概论》, 成栋主编，中国人民大学出版社。

《电子商务》，加里.斯奈德等箸，成栋译，机械工业出版社。

课程特点必修课。

内容比较泛，从总体上了解电子商务是什么，涉及哪些技术问题和应用问题，但对具体技术问题不深究。

明确电子商务中的一些关键问题，如安全、支付、物流等。

成绩: 上课（20%）作业（30%）考试（50%）学习目标通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素及结构模型有一定的了解和掌握。

掌握电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素。

了解电子商务的产生与发展现状。

理解并能分析电子商务产生的效益，传统商务与电子商务的比较。

第1章电子商务概述1.1.1 电子商务的产生基础电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。

产生和发展的社会基础是：（1）政府的支持与推动。

（2）计算机的广泛应用。

（3）网络的普及和成熟。

（4）消费观念的转变和完善的网络服务。

1.1.1 电子商务的产生基础产生和发展的技术基础是：（1）信息基础设施建设初具规模（2）网络计算技术迅速发展并广泛应用于电子商务（3）满足电子商务运作的基本技术日益成熟（4）安全保障技术进入实用阶段（5）安全电子交易协议标准和规范逐步完善第1章电子商务概述1.1.2 电子商务的发展过程电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪60年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。

1．60年代～90年代基于EDI的电子商务电子通信的方式增值网络VANEDI电子商务技术仅局限在先进国家和地区以及大型的企业范围内应用2．90年代以来基于因特网的电子商务开放的网络通信方式Internet的网络环境开放的网络电子银行安全的在线支付技术也适合中小型的企业应用3. 电子商务的发展阶段（1）萌芽阶段时间：从20世纪60年代末到80年代主体：部分大企业网络：专用的增值网（VAN, Value-addled Net）技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange）第1章电子商务概述（2）快速发展阶段时间：20世纪90年代初~2000年初主体：互联网新型企业网络：Internet特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。

新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。

同时，也伴随着大量的泡沫。

第1章电子商务概述（3）理性发展阶段时间：2000年NASDAQ——全美证券商协会自动报价系统（National Association ofSecurities Dealers AutomatedQuotations）大跌之后主体：传统企业特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。

第1章电子商务概述1.1.3 中国电子商务的现状我国电子商务发展过程可分为四个阶段：第一阶段:1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段。

第二阶段：1993-1997，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础。

第三阶段：1998-2000年进入互联网电子商务发展阶段。

第四阶段:1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。

第1章电子商务概述1.1.4 电子商务对中小企业的作用与意义电子商务能使中小企业获得与大企业平等的竞争机会，扩大商机，开拓市场。

电子商务能使中小企业降低经营管理成本,提高经济效益。

电子商务能增强中小企业快速反应能力。

电子商务能促进中小企业管理规范化。

第1章电子商务概述1.2.1 电子商务引例【实例1】亚马逊书店由美国人杰夫、贝索斯于1995年7月投资30万美元开始创办。

三年后，亚马逊书店神话般的崛起，被美国著名的《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。

它可以提供300多万册图书目录，比全球任何一家书店的存书都要多10倍以上。

亚马逊的经营特点：“新、快、实、全”。

【实例2】由Tom公司、美亚机构和上海信息产业有限公司三方合资在2002年1月成立的上海美亚网上音像商店（）是国内规模较大的在线音像制品商店。

美亚音像商店目前接受货到付款、信用卡、邮政汇款和银行划账四种支付方式，采用作为支付平台，确保网上支付安全可靠。

第1章电子商务概述1.2.2 电子商务的定义对电子商务有各种定义OECD（经济合作与发展组织Organisation for Economic Co-operation and Development）全球信息基础设施委员会政府部门权威学者第1章电子商务概述OECD的定义电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。

加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。

第1章电子商务概述美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。

IBM （Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。

权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁• B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。

这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

———《电子商务的前沿》第1章电子商务概述1.2.2 电子商务的定义所谓电子商务(Electronic Commerce) 是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。

电子商务的前提是商务信息化。

电子商务的出发点和归宿是商务，电子商务的核心是人。

第1章电子商务概述1.2.3 电子商务的内容1.电子商务的作用（1）SHOW（展示）（2）SALE（交易）（3）SERVE（服务）第1章电子商务概述1.2.3 电子商务的内容2.电子商务的特点从不同的视角进行分析，可以做不一样的归纳分析。

网络视角：1数字化2交互性3高效率市场视角：1全球化2充分竞争3买方市场第1章电子商务概述1.2.3 电子商务的内容2.电子商务的特点卖方视角：1低成本2个性化3专业化买方视角：1节约性2方便性政府视角：1有效的监督管理2良好的预测分析整体视角：1协同性2集成性3扩展性第1章电子商务概述企业—消费者间的电子商务(B2C)：又称直接市场销售，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品的服务和销售。

其特点是能吸引公众和媒体的注意力，是最富有创造力和竞争最为激烈的领域之一。

利润来源于公司所提供的业务，或来源于广告商。

公司可以通过提供购物、咨询、拍卖等服务收取手续费、会员费等，也可以因为有大的访问量而吸引广告商在页面上做广告。

企业—企业的电子商务(B2B)：它是企业之间互联网通过进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式，这是电子商务最主要的形式，是发展时间最早、发展最完善的商业模式，也是电子商务的主要效益所在。

其利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链整合的好处，因为与上下游企业的紧密合作使交易成本下降。

第1章电子商务概述消费者—消费者间的电子商务(C2C)：这主要指网上拍卖，消费者之间在网上进行小额零星的网上交易。

拍卖网站主要靠收取交易费、商品发布费、广告费等盈利。

第1章电子商务概述政府—企业的电子商务(G2B)：如电子通关、电子纳税、政府网上采购等。

特点是迅速和信息量大。

由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政策法规信息，减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的透明度和公开性，减少权力的寻租，降低办事成本。

网上采购可以使招投标管理费用降低，采购成本下降，同时又使供货商增加了销售机会。

第1章电子商务概述政府—消费者的电子商务(G2C)：这也属于电子政务的一部分，政府把电子商务扩展到福利费的发放和个人纳税申报等等诸多方面，是政府开放办公和提高办事效率的有效举措。

第1章电子商务概述1.3.1 电子商务的基本要素1．交易主体电子商务交易主体，指以营利为目的，借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商事行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。

2．电子市场EM所谓电子市场就是指EC实体从事商品和服务交换的场所。

3．交易事务指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。

电子商务的基本要素信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括交易过程中的所有贸易单据和客户信息资料等。

物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

商流是商务活动中商品所有权的转移过程。

第1章电子商务概述1.3.2 电子商务的结构模型2．电子商务的基本框架五个基础层次网络层：即信息高速公路，是实现电子商务的最低层的基础设施。

它由局域网、城域网、广域网、互联网层层搭建使世界上的计算机相互联网，信息可以通过电话线、有线电视、无线设备等方式传递。

多媒体信息发布层：网上最流行的信息发布方式是以HTML（超文本标记语言）的形式将信息发布在WWW上，传播的内容包括文本、图片、声音和图像等。

WWW带来了相对公平的商业竞争机会，小公司也可以在可以在网上通过Web 发布产品目录，从而提高了销售机会。

同样，Web也使得消费者和采购人员能够方便地得到最精炼的大量信息，可以检索信息，甚至可以针对特定的访问者定制信息服务。

五个基础层次报文和信息传播层：HTTP是互联网上通用的消息传播工具。

互联网提供的消息交流方式有两种：一种是非格式化的数据交流，是面向人的消息发布，如用E—mail 传递的消息；另一种是格式化的数据交流，如EDI的应用，它是面向机器的，订单、发票、装运单都适合格式化的数据交流。