优选护理文化建设与团队执行力
护理文化建设与团队精神PPT课件
优质护理
▪ 优质护理宗旨--改善患者就医体验 ▪ 优质护理的境界--专业与人文的交汇 ▪ 优质护理要求护理人员在任何护理活动中去观察人
、理解人、关心人、尊重人、认识人、并用专业技 术服务于人。
什么是护理文化？
▪ 护理文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护 理专业自身特征的一种群体文化。它是被全体护理 人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人 员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中 表现。
领导学者论人文
▪ 医学必须与人文结合才能真正造福
▪
--韩启德
▪ 科技是双刃剑可造福于人也可毁灭人类
▪人文是导向是控制论之父 --维纳
▪ 一流的企业靠文化二流的企业靠营销三流的企业靠 生产
▪
--于光远
人文精神
▪ 人文精神是人文修养的核心。简言之，就是以人为 本或是人文关怀
护士
▪ 护士是容专业技术和人文素养为一体的高素质专业 工作者
▪ 文化是我们生活和认识世界的方式。
文化是个大箩筐
▪ 城市文化：可以通过空间方式表达出来，比如古希 腊的城市广场、威尼斯的水路、北京的四合院、纽 约的摩天大楼、悉尼的歌剧院等
▪ 饮食文化:中国人各个不同节日的独特食俗，春节 的饺子、年糕，元宵的汤圆，端午节的粽子，中秋 的月饼等
▪ 企业文化：海尔集团的核心文化是创新，首先是创 业（中国第一品牌），创新（走出国门，创国际化 企业），创造资源（实施全球化品牌战略）
护理精神文化
▪ 精神文化即是形成物质层和制度层的基础，也是护 理文化建设的核心和最高层次。精神文化建设包括 建立明确的护理理念，即护理组织内共同信守的价 值标准、道德观念、思维方式、行为准则、生活模 式，推出“护理品牌”，为医院在竞争中拓展生存 空间等。
护理团队执行力的塑造和提升
护理团队执行力的塑造和提升护理团队执行力的塑造和提升在医疗领域，护理团队的执行力是一个至关重要的因素。
一个具有高执行力的护理团队能够更好地满足患者的需求，提供高质量的护理服务。
因此，塑造和提升护理团队的执行力对于提高护理质量和促进医疗安全具有重要意义。
本文将探讨护理团队执行力的塑造和提升的几个关键因素。
首先，明确团队目标和使命是提高护理团队执行力的一项重要措施。
团队目标和使命的明确可以帮助团队成员理解他们的工作重点和价值，并激发他们的工作动力。
护理团队的目标和使命应该与医院的整体目标和使命相一致，以确保团队和组织能够紧密合作，共同为患者提供最佳的护理服务。
其次，建立良好的团队氛围也是提高护理团队执行力的重要因素。
团队氛围指的是团队成员之间的相互信任、合作和支持的关系。
一个良好的团队氛围有助于增加团队成员之间的沟通和协作，提高问题解决能力，并帮助团队成员相互学习和成长。
护理团队可以通过定期团队建设活动、培训和反馈机制来促进团队氛围的建立和维护。
第三，有效的沟通是提高护理团队执行力的重要手段。
沟通在护理工作中起着至关重要的作用，能够确保患者的需求得到及时和准确的传达，并促进团队成员之间的理解和协作。
护理团队可以通过定期团队会议、交流平台和信息技术的应用来促进有效的沟通。
此外，培养团队成员的良好沟通技巧和人际关系也是十分重要的。
此外，提供适当的培训和专业发展机会可以帮助提升护理团队的执行力。
护理领域的科学知识和技能不断发展和更新，护理团队需要不断学习和更新自己的知识和技能。
提供培训和专业发展机会可以帮助护理团队跟上最新的发展，提高他们的专业能力和护理技术，并进一步提升执行力。
最后，建立和营造激励机制是提高护理团队执行力的关键。
护理团队的成员需要受到适当的激励和认可，以保持积极的工作动力。
激励机制可以包括薪资待遇、晋升机会、荣誉表彰等。
此外，提供团队成员发言自由的平台，鼓励他们提出和实施改进意见，也是一种激励手段。
护理质量管理文化塑造与团队凝聚力培养
护理质量管理文化塑造中团队凝聚力培养的方法与技巧
加强护理团队的文化建设
• 确立团队使命和价值观，明确团队目标
• 创立团队标识和口号，提高团队认同感
• 定期举办团队活动，增进团队成员之间的了解和友谊
建立有效的沟通机制
• 设立定期会议和信息反馈渠道，确保信息传递畅通
• 鼓励护理人员积极参与团队决策，提高团队凝聚力
• 提高护理人员对质量管理工作的重视程度
• 培养护理人员的责任心和敬业精神
规范护理人员的执业行为
• 促使护理人员严格遵守护理操作规程和规章制度
• 提高护理工作的规范化和标准化水平
• 降低护理差错和事故的发生率
当前护理质量管理文化面临的挑战与问题
护理人员质量意识不足
• 缺乏对质量管理工作的深入了解和认识
04
护理质量管理文化塑造与团队凝聚力培养的实践与成果
护理质量管理文化塑造与团队凝聚力培养的实践过程
制定护理质量管理文化塑造和团队凝聚力培养的计划
• 明确目标和实施步骤
• 制定时间表和评价指标
• 确保资源投入和支持
落实护理质量管理文化塑造和团队凝聚力培养的措施
• 加强培训和教育
• 建立激励机制和晋升机制
• 举办团队活动和文化交流
评估护理质量管理文化塑造和团队凝聚力培养的成果
• 设计评价指标和考核标准
• 定期收集数据和进行分析
• 及时调整策略和方法
护理质量管理文化塑造与团队凝聚力培养的成果展示
01
护理服务质量的提升
• 提高患者满意度和信任度
• 增强护理服务的竞争力和影响力
• 为医院创造良好的口碑和品牌形象
02
护理团队凝聚力的增强
构建护理团队的执行力文化
召开护士座谈会 ， 引导 中青年骨干护士重新认识护理职业 ， 肯定他们对护理工作做出 的各种贡献 ， 激励 他们再创辉煌 ； 对新 上岗者进行爱岗敬业教育 ， 指导他们进 行职 业生涯设计 ， 确定发
１ １ 明确团队执 行力 的要 求 护 理 团队成 员要 具备 “ ． 积极 主 动” 实事求 是” 和“ 的工作态度 ， 并将之 内化 【１ 积极主动” 是 ｌ 。“ 就 要求护理 团队成员具备 主动性 和独立性 ， 自觉完成 工作 的态 即 度， 不怕 困难 ， 不讲条件 ， 不找借 口， 不推诿 ， 敢于承担责任 ， 始 能
对 “ 负责 ， 事” 而不是对“ ” 人 负责 。
１ ５ 提升护士文化素质 ．
提升护士文化素质 的形式多种多样 ，
Ｔ ｃ ｎ ｔｕ ｔｅ ｅ ｕ ｉｎ ｃ ｌ ｒ ｆｎ ｒ ｉｇ ｏ ｏ ｓ ｒ ｃ ｘ ｃ ｔｏ ｕｔ ｅ ｏ ｕ ｓｎ 可通过院内外学 习 、 、 护士参与 自学考试 、 ｕ 培训 鼓励 夜大等方式，
惩慎重 、 时。使护士把主要精力和时间用在学习和工作上 ， 及 激 发他们的工作热情 。
１２ 提 高认识 ， ． 转变观念 ， 进行全 员培训 为 了领 会执行 力文 化 的内涵 ， 提高执行力 ， 我院组织 了专题讲座 ， 并组织 了“ 如何提 高执行力” 护理文化建设” “ 等为 主题 的全员讨论会 ， 旨在护理人 员 中形成执行力文化的共同理念 、 情感 、 价值观念和行为准则 。 １３ 增强护理 团队凝 聚力 ， ． 提高护理绩效 一要树立团结协作 的护理文化 ， 构建 团结协作 的环境 ， 在护士之 间形 成高度的信任 感， 形成 团队护士之 间的尊重 、 信任 、 宽容 、 团结 协作 ， 实现 工作 中、 生活 中的 沟通 、 协调 与合 作 ， 从而 达到个 体 和集 体 的双赢 。 二要培养护士的责任感 、 敬业和奉献精神 ， 在工作 中做 到对 病人 热心 ， 观察病情和护理病人细心 ， 与病人 沟通 过程 中解 释工作 要 耐心 ， 对待病人要有爱心 ， 建立 和谐 的护患关 系。 １４ 打造真诚和行为适 当的护理管 理核心 ． 真诚 和行为适 当
护理文化建设与团队管理制度
护理文化建设与团队管理制度护理文化建设与团队管理制度对于医疗机构和护理团队的发展和提升起到了至关重要的作用。
本文将探讨护理文化的重要性以及如何建设有效的团队管理制度，从而提高护理服务的质量和效率。
一、护理文化的重要性护理文化是指一种积极健康的工作环境，具有共同的价值观、信念和行为方式。
护理文化的建设对于提高护理质量、激发护士的工作热情、增强团队凝聚力具有重要的意义。
首先，护理文化为护理团队提供了共同的方向和行为准则。
在这种文化中，每个护士都清楚自己的职责和使命，能够明确工作目标并努力实现。
护士们共同努力，相互支持和合作，形成了良好的工作氛围。
其次，护理文化有助于提高护理服务的质量。
在积极的护理文化中，护士们注重专业知识的学习和更新，关注患者的个体需求，推崇患者中心的护理模式。
通过不断的培训和学习，护士们提高了自己的技能水平和综合素质，能够提供更为优质的护理服务。
最后，护理文化可以促进护士的个人成长和专业发展。
在一种积极健康的护理文化中，护士们得到了足够的认可和尊重，能够充分发挥自己的才能和潜力。
他们不仅能够做好本职工作，还能够积极参与研究和学术交流，不断提升自己的专业水平。
二、团队管理制度的建设团队管理制度是指为了有效组织和管理护理团队而制定的规章制度和管理流程。
通过建立科学合理的团队管理制度，可以提高团队的协作效率，促进团队成员之间的沟通和合作。
首先，团队管理制度应该着重培养团队合作意识。
护理团队是一个由各个护士组成的团体，他们之间的互相配合和协作是非常重要的。
因此，团队管理制度应该明确每个成员的角色和职责，制定相应的工作分工和流程。
通过明确的分工和合理的流程，可以避免冲突和摩擦，提高团队工作的协调性和高效性。
其次，团队管理制度应该注重激发团队成员的工作热情和积极性。
护理工作本身具有一定的压力和挑战性，因此，团队管理者应该采取相应的措施，激励和鼓励团队成员充分发挥自己的才能和潜力。
可以通过表彰和奖励制度、举办团队活动和培训等方式来激发团队成员的积极性。
护理团队凝聚力和执行力的培养课件
6、有效沟通 ——鱼缸定律
1、信息渠道要畅通 2、消除误会要及时
鱼缸定律的由来
金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外 观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼， 金鱼同样也能够看见鱼缸外的观赏者。观 赏者为什么能够透过鱼缸观赏到金鱼，金 鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第一、 因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为 鱼缸中的水是清澈的。
团队管理
临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作 才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作， 可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质 量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质 和工作积极性，良好的团队建设是关键。
如何才能打造出一支高凝聚力 和强执行力的护理团队呢？
内容提纲
1相 关 概 念 2 增强团队凝聚力 3 打造护理执行力
•
怀疑和否定之海，围绕着人们小小的 岛屿， 而信念 则鞭策 人，使 人勇敢 面对未 知的前 途。。2 2.3.232 022年3 月23日 星期三 9时34 分25秒2 2.3.23
谢谢各位！
第一部分 相关概念
一、团队的定义
由员工和管理层组成的共同体 合理运用每个成员的知识、技能和经验 协同工作 共同解决问题 达成共同目标
什么是护理团队？
具有共同目标，共 同责任和风险，在互 相合作中凭借有序的 层级管理来达成护理 目标的护士群体
11
团队和群体的区别?
群体是将风险归结在领导人身上
•
难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是 甜的！ 。下午9 时34分 25秒下 午9时3 4分21: 34:2522 .3.23
•
不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。 。22.3.2 322.3.2 321:34 21:34:2 521:34: 25Mar-22
护理文化在塑造护理团队中的作用
护理文化在塑造护理团队中的作用一、概述护理文化是指护理人员在日常工作中所形成的一种共同认知、共同态度和共同行为模式。
一个良好的护理文化有助于凝聚护理团队的力量，提高护理质量，增强团队凝聚力和战斗力。
在护理团队中，护士的交流、责任、尊重、专业、创新等方面的行为和态度，都受到护理文化的影响。
护理文化在塑造护理团队中起着至关重要的作用。
二、护理文化对护理团队的作用1. 提高护理质量良好的护理文化可以促进护理团队形成共同的价值观和行为准则，让每位护士都明确自己的职责和使命。
这样的文化氛围下，护理团队会更加注重患者的全面护理，提高工作效率和护理质量。
护理人员之间的配合和协作也会更加默契，有利于减少因个人行为不当而导致的医疗事故。
2. 增强团队凝聚力护理文化不仅仅是对护理工作的一种态度，更是一种团队精神的体现。
良好的护理文化可以让护理团队成员之间建立起相互信任、相互尊重的关系，增强团队凝聚力。
在这样的文化氛围下，护理团队能更加紧密地团结在一起，共同应对各种困难和挑战，提升工作效率和护理服务的水平。
3. 培养专业素养护理文化还能够促进护理人员不断学习和提升自身的专业素养。
在一个注重学习和发展的文化氛围下，护理团队成员会更加注重专业知识的学习和掌握，不断提高自己的护理水平。
这样的文化氛围有利于形成良好的专业风气，让护理团队成员积极参与持续教育和专业培训，保持护理实践的先进性和前沿性。
4. 倡导创新精神良好的护理文化还能够倡导创新精神，鼓励护理团队成员勇于尝试新的护理模式和技术，不断挑战传统的护理观念和方式。
只有不断创新，才能满足患者不断提升的医疗需求，提高护理服务的水平。
护理文化的引导作用，能够让护士们更加积极地思考和探索，勇于尝试新的护理方式，为患者提供更全面、更有效的护理服务。
三、护理文化的塑造与落实1. 领导的作用护理文化的塑造需要护理领导发挥重要作用。
领导者应该树立榜样，带头践行良好的护理文化，同时注重对护理团队成员进行文化理念的培养和教育。
关于护理团队与文化建设课件
• 张春梅同志肿瘤专科重症监护专科护 士执行资格证书
• 王敏同志儿科重症监护专科护士执 行资格证书
• 汪蕴同志儿科重症监护专科护士执行 资格证书
打造学习型护理团队的
措施
• 1、强化思想理念。 • 打造学习型护理
提高学习主动性
团队的方法：
• 2、强化业务训练， 提高护士综合素质
规范学习培训
• 3、构建激励机制， 建立学习机制
轻护士
护理团队成员的角色定位
• 角色定位： • “我是谁”？ • “我扮演和充当一个什么 • 样的角色”? • “我要做什么”？ • 怎样做才能做好“？
护士长在团队建设中的角色定位
教育者 领导者
护
联络者
士
调停者
长
角
资源
护士长
代表者
色
调配者
模
监督者
式
计划者
代言者
传达者
护士眼中的护士长
• 协调能力 及人际关 系好
5.运用木桶原理，分层目标培养， 提升团队的综合实力。
有 福 同 享
简单的说,团队是一种精神,是一种力 量,是现代社会中不可缺少的!
有 难 同 当
如何提高护理团队的凝聚力？
• 凝聚力： • 是领导凝聚团队的力量和团队成员
向上凝聚的力量，二者相应互衬。
护理团队组成
课程内容
护理团队组成：
• 1、护士长 • 2、护理组长 • 3、护士：包括资深护士、年
团队的含义
• 由员工和管理层组成的共同体 • 每个成员的知识、技能和经验被合
理运用 • 协同工作（互补） • 共同解决问题 • 达成共同目标
团队精神
什么是
• 团队精神……. 反映的就是一
护理文化建设与团队精神
文化的本质与核心
它的本质、核心是价值观和思想意识（思想决定态 度、态度决定行为、行为决定命运）
文化的结构
表层的物质文化---饮食、服装、环境 中层的制度文化---制度、规范、行为准则 深层的精神文化---社会意识、信念、价值、世界观
。
文化与心理
不同的文化左右着人们不同的心理
优质护理
优质护理宗旨--改善患者就医体验 优质护理的境界--专业与人文的交汇 优质护理要求护理人员在任何护理活动中去观察人
、理解人、关心人、尊重人、认识人、并用专业技 术服务于人。
什么是护理文化？
护理文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护 理专业自身特征的一种群体文化。它是被全体护理 人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人 员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中 表现。
领导学者论人文
医学必须与人文结合才能真正造福
--韩启德
科技是双刃剑可造福于人也可毁灭人类
人文是导向是控制论之父 --维纳
一流的企业靠文化二流的企业靠营销三流的企业靠 生产
--于光远
人文精神
人文精神是人文修养的核心。简言之，就是以人为 本或是人文关怀
护士
护士是容专业技术和人文素养为一体的高素质专业 工作者
护理精神文化
精神文化即是形成物质层和制度层的基础，也是护 理文化建设的核心和最高层次。精神文化建设包括 建立明确的护理理念，即护理组织内共同信守的价 值标准、道德观念、思维方式、行为准则、生活模 式，推出“护理品牌”，为医院在竞争中拓展生存 空间等。
护理文化在医院中地位
护理文化是医院文化的重要组成部分，它在保障医 院声誉、提高医疗质量、维持良好就诊秩序中起着 举足轻重的作用。护理管理是医院工作的重要环节 ，如何使医院的护理文化价值，在医院护理管理中 充分发挥作用、提高护理人员的综合素质，是值得 护理管理者思考的问题。也是广大护理工作者义不 容辞的责任。
护理文化建设与团队精神
优秀护理团队需要具备团队协作、专业技能和激励机制等 方面的优势，通过不断学习和创新，提高护理质量。
护理文化建设成功案例分享
护理文化建设成功案例：某 医院儿科护理部
案例描述：该部门通过建立 以患者为中心的护理文化， 提高护士的服务意识和责任 心，改善患者就医体验，提 升医院整体形象。
案例分析：该部门注重护理 文化的传承和发展，通过开 展护理文化培训、评选优秀 护士等活动，强化护士的服 务意识和责任心，同时鼓励 护士积极参与护理创新和改 革。
特点
团队具有明确的目标、分工合作 、相互信任、沟通良好、解决问 题和持续改进等特征。
护理团队的重要性
01
02
03
提高护理质量
通过团队协作，可以更好 地整合资源、优化流程， 提高护理工作的效率和质 量。
提升患者满意度
团队成员之间的良好沟通 与协作，能够更好地满足 患者的需求，提高患者满 意度。
促进护理人员成长
在护理教育中，团队精神表现为 师生之间、同学之间的知识共享
，共同学习和进步。
实践合作
团队成员在实践教学中，相互协 作，共同完成实验、实训等任务
，提高实践技能。
德育培养
在护理教育过程中，注重培养学 生的团队精神，树立良好的职业
道德和团队合作精神。
05
CATALOGUE
案例分享与启示
优秀护理团队案例分享
发展历程
未来趋势
随着医疗技术的不断进步和社会需求 的多样化，护理文化将更加注重创新 、多元化和跨界合作。
从关注疾病护理到强调人的整体护理 ，从单一的医疗单位到社区和家庭护 理，护理文化在不断发展和完善。
02
CATALOGUE
护理团队建设
医院护理文化建设与团队规范制度
医院护理文化建设与团队规范制度第一章总则第一条为进一步提高医院的护理质量和服务水平，弘扬护理文化，加强医护团队的协作与沟通，特订立本制度。
第二条本制度适用于医院全部护理岗位的工作人员，包含护士、护理助理等。
第三条医院护理文化建设与团队规范制度是医院护理工作的基本依据，对全院护理人员具有管束力。
第二章护理文化建设第四条医院护理人员应乐观参加护理文化建设，树立良好的护理形象，具备以下基本素养： 1. 爱岗敬业，兢兢业业，忠于职守； 2. 始终以病患为中心，关怀患者的身心健康； 3. 敬重患者的隐私和个人权益；4. 弘扬团队精神，乐观参加护理团队合作；5. 不绝学习和提升专业知识和技能。
第五条医院将通过以下方式推动护理文化建设： 1. 组织定期的护理文化培训，提升护理人员的文化素养和专业技能； 2. 每年选拔评比优秀护理人员，表扬先进，激发争优意识； 3. 建立护理文化宣传制度，加强医院与社会的护理沟通，提升公众对护理事业的认得和支持。
第六条医院将营造良好的护理环境，供应必需的工作条件和物资支持，确保护理人员能够开展良好的工作。
第三章护理团队规范第七条医院护理工作是团队合作的结果，护理人员应遵守以下规范： 1.团队协作：护理人员应乐观自动与其他医护人员进行沟通和协作，确保医疗工作的顺利进行； 2. 信息共享：护理人员应及时向团队成员供应患者相关信息，确保医疗工作的连贯性和安全性； 3. 管理本领：护理人员应具备肯定的管理经验和技能，能够组织和协调好团队成员，推动工作的顺利进行； 4. 集体荣誉：护理人员应以护理团队的荣誉为荣誉，共同为提高医院的护理质量和服务水平而努力。
第八条护理团队中任何一名成员都有权利和责任对其他成员的工作进行监督和评价，提出合理的建议和批判。
第九条对于团队中发生的不正当行为或疏漏，护理团队应乐观进行内部调解，保持团队的和谐和稳定，减少影响。
第十条医院将定期组织护理团队的业务培训和沟通会议，加强团队的凝集力和业务本领。
护理文化与团队建设 2019.4.10
护士长在团队建设中的角色定位
CONTENTS
教育者 协调者
领导者 联络者
代表者
资源 调配者
计划者
护士长
监督者 传达者 代言者
护理组长在团队中的角色定位
CONTENTS
1. 2. 3.
要善于运用情商。 制度管人，感情暖人。 讲原则不失感性，讲感性不失原则。
4. 护理实行分层级管理是护理 专业发展的必然势。
护理团队管理
CONTENTS
1.注意细节管理：能确保服务持续改
进。同时要明白一个道理：个人肯定 是很难创造很高的价值，需要每个人 共同努力才能创造高价值。
2.凝聚力：是领导凝聚团队的力量和团队成员向上凝聚
的力量，二者相应互衬。
护理团队组成
CONTENTS
护士长
护理组长 护士：包括资深护士、年轻护士
户外活 动等
护士授 帽仪式
护士礼仪比赛
护理文化实质和内涵
CONTENTS
护理文化其实 质：是一种调动护士 积极性、主动性与创 造性为中心的新的护 理管理模式。
护理文化其根 本要求：求新、求变、 追求卓越，使创新成 为增强护理新竞争力 的保证。
先进的医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化中接受先进的护理哲理 ，形成强
5. 是病房护理管理质控链的中坚力量。 6. 担负着承上启下的桥梁作用。 7. 是“小团队”的负责人。
如何打造护理团队的执行力
CONTENTS
资深护士关心年轻护士和护理团队的成长，正确引导、培训、带教和管，为医院护理事业的发展 发挥自己的光和热。执行力：就是按质按量地完成工作任务的能力
完成任务 的能力
一、转变护理观念，增强服务意识
CONTENTS
护理团队建设与执行力培养-六安人民医院
建立有效的沟通和协同合作机制
• 有沟通才有理解，才有信任，才会协同合作，沟通与 协同合作是形成团队精神的必要条件。部门之间、团 队成员之间，存在分歧和差异在所难免，彼此产生误 会、猜疑甚至成见也是常见的，因而建立有效的沟通 和协同合作机制是非常必要的。
• 临床护理工作是一个不可分割的有机整体，实行整体 护理、优质护理是社会、政府、医院领导对护理工作 的要求。
让你获得你所需要的可支配时间!
“猴子” 是解决问题，进行项目计 划或投入机会的下一个行动步骤、
下一个措施。
每个人身上都有猴子，书中的主要 针对的是管理者。
对外：学术交流（学术活动、技能比赛、论文交流、品管 圈）、医院组织的大型活动及学术活动 外出参加各种公众活动 病人出院、转院、放弃治疗或死亡病人处置
蚂蚁军团！
案例分析
以一当十并不难，难的是以十当一
运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房（张良） 镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。 三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。
赵子龙单骑救主
可从以下三个 方面入手：
确立团队愿景，构建共同目标
• 所谓愿景就是经过一定努力后，能达到的目标，它包括个 人的愿景和群体共同的愿景。
单块木板--护士 木桶--护理团队
木桶效应--演变
木桶盛水量，取决于三方面的因素： 第一：是每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量; 第二：是木板与木板之间的结合是否紧密; 第三：是有一个很好的桶底。 第四：组成木桶的木板厚度。
护理团队精神建设中不仅取决于每一个护理人员的水 平，也取决于护理人员之间协作与配合的紧密度，同时团 队给护理人员提供的平台也至关重要。把木桶理论运用到 护理管理中，实施科学规范管理，加强团队精神建设
具备团队建设和领导能力的优秀护士
具备团队建设和领导能力的优秀护士在医疗领域，护士作为医疗团队的重要组成部分，具备团队建设和领导能力的优秀护士尤为重要。
他们不仅能够积极参与团队合作，推动团队的发展壮大，还能够更好地领导和协调团队成员，提高整个医疗团队的工作效率和护理质量。
首先，具备团队建设能力的优秀护士应该能够主动与团队成员合作，并以积极的态度去倡导团队精神。
他们应该能够理解和尊重他人，善于与他人相处，从而营造一个和谐的团队氛围。
团队成员之间可以相互协助、互相支持，共同面对工作中的困难和挑战。
合作不仅有助于提高工作效率，还能够通过知识、技能和经验的互补，提高护理质量。
团队成员之间的信任和默契也能够更好地服务于患者，给他们带来更好的医疗护理体验。
其次，优秀护士还需要具备领导能力，能够引领团队成员朝着共同的目标努力。
作为团队的一员，护士不仅需要积极参与工作，还应该主动承担起领导角色。
他们应该能够激励和激发团队成员的潜力，使每个人都能充分发挥自己的才能。
同时，护士还应该能够制定明确的目标和计划，并与团队成员合作，共同完成工作任务。
领导者的主导作用有助于提高团队的效率和凝聚力，同时也能够更好地满足患者和家属的需求。
除了团队建设和领导能力，优秀护士还需要具备一定的专业知识和丰富的临床经验。
他们应该不断学习和更新自己的知识，跟随医学发展的进步，提高自己的专业水平。
同时，他们还要具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和家属进行有效的沟通，为他们提供全面的护理服务。
对于护士来说，团队建设和领导能力至关重要。
通过团队的力量，护士们能够更好地完成工作任务，提高护理质量，为患者和家属提供更好的医疗服务。
而优秀护士作为团队的领导者，不仅需要发挥自己的聪明才智，还需要倾听和尊重他人的意见，共同协作，为团队的发展贡献自己的力量。
只有具备团队建设和领导能力的优秀护士，才能在医疗领域中大显身手，为患者的健康带来更多的福祉。
总结起来，具备团队建设和领导能力的优秀护士对于医疗团队的发展至关重要。
护理文化建设与团队执行力PPT38页
ENDBiblioteka 16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
护理文化建设与团队执行力
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
优质护理服务中护理团队执行力文化的构建与作用
优质护理服务中护理团队执行力文化的构建与作用
郭莉;宋云平;孙超
【期刊名称】《解放军预防医学杂志》
【年(卷),期】2015(33)6
【摘要】为了更好地实施优质护理,提高护理质量,保障护理安全,某医院空勤科于2013年1月开始,从标准制度入手,加强团队文化建设,重视日常督导,强化护士的执行力,构建护理团队执行力文化,现报告如下。
1护理团队执行力文化的软件建设（1）明确执行力与优质护理服务的内涵。
多次组织全员培训,充分明确护理团队的执行
力就是护理人员组织完成各项工作的能力,其强弱决定着护理质量的高低;
【总页数】1页(P695-695)
【关键词】优质护理;执行力;文化构建
【作者】郭莉;宋云平;孙超
【作者单位】解放军第二五四医院;武警后勤学院附属医院胸外科
【正文语种】中文
【中图分类】R823;R192.6
【相关文献】
1.组建学习型护理团队对提升优质护理执行力的效果 [J], 邹小芳;胡结养;杨丽华;
莫彩新
2.护士长的执行力在开展优质护理服务中的作用 [J], 杜俊艳
3.如何构建高效护理团队创造优质护理服务 [J], 杜丽梅
4.执行力文化在护理团队建设中的构建与作用 [J], 向太琼;蒋晓芳;黄玉英
5.以人为本的护理服务文化在门诊优质护理中的构建与效果 [J], 王咏雪;王小梅;范艳梅
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六 多重激励：竞争、效益和精神
建立多重激励机制，运用竞争激励、效益激励 和精神激励鼓励护士们争先创优。
理论、操作 第一名的护 士与绩效工 资挂钩
奖惩结合 、以奖励 为主、表 扬为主
运用激励 机制
护理管理、护 理质量与综合 目标考评责任 制挂钩
奖惩制度始
终公开、公
正、公平
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加强内部沟通，增强护士竞争创优精神：
●开展竞赛活动，开发工作热情 ●组织集体活动，增强团队活力 ……
七 责任授权：发挥护士个体优势
让各级护理人员明确地了解自己的职责和 管理人员的期望。
护理部
护士长
护士
护理部注重挖掘 每个护士长的潜力
护士长注重发挥 每个护士的特长
每一位护士的个体 优势得到充分发挥
恰当的责任授权可以强 化护理人员的参与意识 ，责任意识，正确理解 工作中的管理措施和管 理目标，提高护理团队 的执行力。
四 管理文化 营造真诚和谐的工作氛围
管理活动自古有之。 人性化管理是管理心理学在管理过程中的 应用，它反映了管理过程中人心理现象、 心理形式及其活动规律，属于人文管理的 范畴。
人性化管理特征：关系友情化、激励经常 化、参与民主化。 人性化管理是现代管理的必然趋势。 人性化管理是促进患者康复的重要途径 人性化管理是护理人员维护身心健康的需 要。
人性化管理的具体措施。
●提高认识水平，转变管理理念。 ●实施人文关怀，做好护理服务工作。 ●实行科学管理，提高护理管理效能。
构建有活力的护理团队执行力文化，从我们自 身考虑，就是要打造真诚和行为适当的护理管 理核心，和护士长建立有效的沟通渠道。
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管理人员要用自 当发生不协调时， 真正的沟通应该
统一护理文化建设总体思路。
﹡始终以中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落 实科学发展观为指导思想。
﹡应把握的几个问题：正确的教育导向、人本观念、 服务理念、规章制度……
﹡以物质、精神、制度文化方面的建设丰富护理文 化建设的内容。
注重培养护理人员的主人翁意识，注重用 军营文化和医院文化塑造护理人员统一的 意志和无私奉献的精神。
急救物品 、常规物 品消毒质 控组
门急诊、 手术室、 供应室质 量控制组
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规章制度的贯彻执行，公开、透明：
●建立健全三级（或二级）护理管理体制。 ●认真执行护理核心制度：分级护理制度、值 班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查对 制度、供应室查对制度。 ●规章制度贯彻落实“六字法”：勤、严、深、 先、帮、公。
个人理想
最大限度统一
贡献
医院整
体目标
二 创新文化 打造积极向上的氛围
创新文化可以培育一支具有活力的护理团 队，创新的核心是转变护士的观念。让护 士们变被动工作为主动工作，积极参与各 项护理改革活动。
设立了金点子奖，提倡、鼓励护理人员在工作中 独立思考和敢于怀疑，为护理工作出谋划策，而 不是被动地接受管理。
优选护理文化建设与团队执行力
Company Logo
定义
护理文化：
是护理组织在特定的护理环境下，逐步形成的 共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及 与之相适应的制度载体的总和。
一 文化建设：增强团队精神和凝聚力
护理文化是医院文化重要组成部分。 护理文化是信念、习惯、规范、行为准则 等精神因素的综合。 护理文化内容包括：精神文化建设、物质 文化建设、制度文化建设。
九 安全文化 建立有力的安全屏障
安全文化是护理文化的组成部分和精髓。 建立一种积极的安全文化，才能营造引人 安全氛围，不断提高护士综合素质。 建立护理安全管理网络，以护理部、护士 长及护理骨干为主体，全院护士人人参与。
加强护理安全教育，牢固培养风险意识。 加强专业素质培训，提高风险防范能力。 严格制度管理。 规范护理文书书写。 加强医院感染的防控措施。
确定 目标
强化 服务 意识
不断提 高护理 团队的 执行力
三 品牌文化，打造护理服务品牌
成立服务质量改进检查组，制定了护理优 质服务考评标准，将护理服务工作具体化 和量化。
仪容仪表
服务态度
军人全程 服务质量
每季度检查
护理服务 及时性
服务礼仪
实行责任组长竞聘上岗制度。各科室制定 严格的参选条件和竞聘上岗流程，层层把 关，把专科技术好，管理能力强，有责任 心的护士放到责任护士的岗位上，为患者 提供一流的服务。
建立完善规章制度，充分发挥制度文化的 作用：
●规范作用 ●协同作用 ●保障作用 ●约束作用
制度建设始终是护理管理的重中之重。
护理质量 考评组
形成三级护理质量监 控体系，每月或每季 度对护理质量进行全 面检查和监控。
危重病 人护理 质量检 查组
病区质 量管理 组
护理文书 环节控制 及终末质 量检查组
己的真诚、乐观 我们应该“求大同、 是在平等地位上
和自信去感染周 存小异”，多找共 开诚布公地面对
围的人，工作对 同点，以情感人、 面的交流，是双
“事”不对
以理服人、以制度 向互动的。
“人”。
约束人。
五 制度文化：公开、透明
护理文化是通过规章制度、护理常规来实 现的。 建立健全的护理规章制度和护理常规是护 理文化内涵建设的重要内容。
护理管理 培训班
护士长 晚夜查房
骨干护士
科室的护理 管理工作
加深对护士的了解，善于团结不同个性的护士，重其长， 尽其用：
●爱好学习、专业技术熟练的护士负责科内业务学习； ●善于讲课、带教学生的护士负责实习带教； ●无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理，及消 毒隔离工
沟通是一种能力，是人与人之间进行信息 交流的一种有目的的活动。 沟通是现代护患关系的奠基石，护患沟通 是重要的医疗行为。 要求护士掌握优美的语言，在护理活动是 护患沟通的基础上展现语言美。
从入院询问患者资料开始：
◆以晨间护理加深护患关系； ◆以过硬的技术操作作为沟通主要纽带； ◆以午间护理争取护患沟通的最佳时机； ◆以晚间护理营造温馨的沟通氛围； ◆以出院指导巩固沟通成效。