某某物业公司员工手册
物业公司的员工手册5篇
物业公司的员工手册5篇物业公司的员工手册5篇物业公司的员工手册怎么做？“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。
下面小编给大家带来物业公司的员工手册。
物业公司员工手册【篇1】一、总则为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。
二、公司作息制度公司作息时间为早8：30——晚17：30中午12：00——13：30为休息时间(夏季作息时间)。
三、工作制公司(总部)一般实行每天8小时标准工作日制度。
实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。
节假日按国家规定的执行。
四、考勤范围1、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。
2、特殊员工不考勤须经总裁批准。
五、考勤办法1、采用考勤机打卡制度。
2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。
由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。
3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。
4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。
一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。
5、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。
6、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。
如有遗失，由各部经理负责。
7、每月最后一天下班后，人事部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回，然后将卡放入相应的位置。
8、考勤设置种类：(1)迟到。
比预定上班时间晚到。
(2)早退。
比预定下班时间早走。
(3)旷工。
无故缺勤。
(4)出差。
(5)外勤。
在外办事。
(6)调休。
六、考勤统计及评价1、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。
北京某物业公司员工手册
北京某物业公司员工手册一、公司概述北京某物业公司成立于2005年，是一家专业化的物业管理公司。
公司总部位于北京市中心，分布遍全市。
我们致力于提供高品质的物业管理服务，成为业主信任的首选合作伙伴。
二、员工入职流程1.入职前培训–新员工需要参加公司组织的入职培训，主要了解公司概况、企业文化、工作制度等内容。
2.入职手续–提供身份证复印件、学历证明、健康证明等相关证件，及时完成入职手续。
3.部门介绍–与部门主管进行沟通，了解岗位职责、工作流程、团队成员等。
三、工作制度1.工作时间–员工工作时间为每周五天，每天工作8小时。
具体排班由部门主管安排。
2.工作纪律–坚守公司纪律，遵守工作规范，不迟到早退。
3.请假制度–请假需提前向主管请假，并填写假条，经批准后方可请假。
四、薪酬福利1.基本工资–根据员工工作经验、能力、岗位确定基本工资水平。
2.奖金制度–公司设有绩效奖金、年终奖金等奖励机制。
3.福利待遇–公司提供社会保险、员工旅游、节假日福利等。
五、员工发展1.岗位晋升–公司鼓励员工持续学习和提升技能，有条件的员工可进行内部岗位晋升。
2.培训机会–公司不定期组织培训活动，提供员工持续学习的机会，提高自身职业素养。
3.职业规划–员工可与主管商讨个人发展计划，公司会提供相应支持。
六、员工行为规范1.工作操守–严格遵守公司纪律，积极工作，不串通违法乱纪。
2.保守公司机密–保护公司机密信息，不擅自外传。
3.合作沟通–积极配合团队工作，相互理解、尊重同事，有问题及时沟通解决。
七、员工离职制度1.辞职流程–提前向主管提交辞职申请，完成相关手续。
2.离职福利–根据员工工作表现及离职原因，公司按规定给予相应离职福利。
八、员工权利义务1.员工权利–具有享受社会保险、年休假、培训机会等权利。
2.员工义务–忠诚公司，遵守公司制度，完成工作任务，为公司发展做出贡献。
九、备注本员工手册为北京某物业公司员工工作指导文件，员工应严格遵守以上规定。
某物业公司员工手册-范本
XX物业公司员工手册第一章总经理致辞您好!欢迎您加入长沙XX物业管理有限公司，成为我们公司的新员工。
长沙XX物业管理有限公司，位于湖南省长沙市。
管理面积达45万平方米，共有5200多亩地。
管理上亿资产，其中高级管理人员有7名，中级职称管理人员15 名，主营物业管理服务为主，同时开展劳务派遣、人力资源管理、家政服务等项目。
公司实行经理负责制，下设行政办公室、财务部、人力资源部、护卫部、工程维修部、保洁部、房管部、绿化部、市场拓展部和各物管处。
公司重视人力资源的开发与培养，达到了知识结构合理性和组织结构高效性的和谐统一，培养了一支素质高、能力强、能打硬仗和胜仗的管理队伍。
公司正在大力发展业务，同时也离不开大批的管理人才和专业人才，您的加盟给公司增添了一份新活力，同时也给了自己展示才能的机会。
物业管理作为一项新兴的服务行业，拥有十分广阔的发展空间，当我们投身物业管理的时候，相信您不仅能从中学到大量知识，拓宽视野丰富阅历，还能体会到身为创业者的成就感和自豪感。
无论您来自哪里，无论您有过什么样的经历，一旦您加入长沙XX物业管理有限公司，您便会迎来人生旅途上的一次重要转变。
您首先将要面对问题是：如何与周围的人相处融洽; 如何得到领导和同事的认同与信任。
对此，我们员工队伍的建设精神是：“要做事，先学做人”。
我们的忠告是：多看，多想，多做，多问。
保持虚心学习的态度，脚踏实地的做好每项工作，是您赢得大家认同的最佳方法。
勤动脑筋，锐意创新，是您获取成功的捷径。
我们公司从上到下都器重扎实、认真的人。
鼓励敢想、敢干的人，努力为员工创造公平竞争的环境，提供施展才华的舞台。
员工的晋升和发展建立在您出色的工作实力及过人的才华的基础上，也不要期望一步到位，适当的磨练将会帮助您更快获得成功。
本手册介绍了我们长沙XX物业管理有限公司的有关情况，并对新加入员工进行了必要的指导。
如有疑问，随时欢迎您与您的上级和公司领导坦诚交流。
今日您以公司为荣，明日公司将以您为荣。
物业公司的员工手册(精选5篇)
物业公司的员工手册(精选5篇)物业公司的员工手册篇1前言此员工手册乃专为__物业管理有限公司之管理项目的正式员工而编定的。
本公司保留随时修改手册内容之权利，以便能适当地配合公司行政方针之改变。
手册之内容及往后之任何修改将不会剥夺员工之权益或与中华人民共和国劳动法有所抵触。
第一章简介1.1__物业管理有限公司简介__物业管理有限公司成立于2001年2月9日，通过三年的发展公司管理的物业函盖住宅小区、写字楼、商铺、商场等不同的类型，拥有大量各类专业管理及技术人员。
公司将向各物业派驻最具丰富经验的专业人仕及精兵强将，通过对物业的安保、清洁及设备的保养维修等工作，保障物业的良好运作。
公司以“住户至上、服务第一”为宗旨，以“精心策划、科学管理、开拓创新、力创一流”为质量方针，积极完善市场化、专业化、规范化的管理模式，建立“独立核算、自负盈亏、自我发展”的经营机制，通过了ISO9001国际质量体系认证，对物业进行科学、全面、系统的管理，为业主提供热情、主动、周到的服务，营造安全、文明、整洁、舒适、温馨的居住、办公氛围。
这也是我们全体同仁的服务宗旨和服务准则。
希望能在我们全体同仁的努力下，随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。
1.2物业管理专用名词之定义本公司：指__物业管理有限公司。
管理者：指根据公约而指定或委任管理物业的人士或机构。
发展商/业主委员会：物业发展期之产权人士或机构。
管理处：指管理物业的驻场物业管理机构。
员工：指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。
物业主任：指受聘于本公司的雇员，是驻场项目物业管理处全权负责人。
本物业：指员工所工作(服务)的物业。
业主：指拥有合肥市房屋土地管理局所颁发的土地使用证和房屋所载之土地使用权和房屋所有权之人士或机构，即为该物业或单元的业主。
租户/使用者：指舆业主有租约，定期付款，租买物业或单元使用权的人士或机构。
访客：指访问物业内业主、使用者、租户等人士。
物业员工手册模板【4篇】
物业员工手册模板【4篇】物业员工手册模板精选篇1一、宗旨用户至上，服务第一是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为，我们要树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力为用户提供高效、准确、周到的服务，创造一个安全、文明、舒适、清洁的.工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿，坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩。
三、仪表1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。
2、每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3、头发要常洗、整齐。
上班前要梳头，提倡加落少量头油。
头发不得有头屑。
4、女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。
5、必须佩带工作证，并应佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正。
四、表情1、微笑，是员工最起码应有的表情。
2、面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情。
做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
3、和客人交谈时应眼望对方，频频点头称是。
4、双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、不得当众整理个人衣物。
7、咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
8、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。
9、客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
10、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11、员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。
不得无所表示，等客人先开口。
五、言谈1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。
2、不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3、三人以上对话，要用相互都懂的语言。
4、不得模仿他人的语言语调和谈话。
物业员工手册
物业员工手册物业员工手册模板最新4篇一个公司需要拥有完整的规则制度，只有这样员工们才知道哪些该做，哪些不该做，从而达到良好的管理。
下面给大家带来关于物业员工手册模板4篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
物业员工手册模板（篇1）公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
物业公司员工手册4篇
物业公司员工手册物业公司员工手册精选4篇（一）物业公司员工手册1. 公司介绍- 公司使命和愿景- 公司价值观和行为准则- 公司历史和背景2. 公司组织结构- 高层管理团队- 部门和职能介绍3. 员工权利和责任- 遵守公司的政策和规定- 保护以及尊重公司的财产和机密信息- 维护与员工之间的信任关系- 遵守劳动法和道德规范4. 员工福利和福利计划- 工资和福利计划- 休假政策- 健康保险和医疗补偿5. 工作时间和考勤制度- 工作时间安排- 迟到、早退和请假规定- 考勤记录和打卡规定6. 岗位描述和职责- 各岗位职责和要求- 工作流程和关键事项7. 培训和发展机会- 培训计划和机会- 提升和晋升机会8. 绩效考核和奖励- 绩效评估准则和程序- 奖励和激励计划9. 人际关系和团队合作- 合作和沟通准则- 处理冲突和问题的方法10.保密和机密信息的保护- 保护公司的机密信息- 使用公司设备和资源的规定11.职业道德和行为规范- 诚信和廉正的要求- 避免利益冲突- 礼仪和着装要求12.员工申诉和问题解决机制- 申诉和投诉程序-问题解决和仲裁机构这只是一个大概的员工手册框架，具体内容可以根据公司的实际情况和政策进行适当的调整和补充。
物业公司员工手册精选4篇（二）尊敬的XXX公司领导：您好！我是XXX物业公司的员工XXX。
在此，我非常遗憾地向公司提出辞去现任职务的申请，经过深思熟虑后，我决定离开公司，追寻新的发展机会。
首先，我衷心感谢公司给予我这段时间以来的培养与支持！在公司的这段时间里，我收获了很多宝贵的工作经验和人生经历，这些经历对我个人的成长起到了极其重要的作用。
公司给予我的机会和信任，让我有机会不断地学习和提升自己的能力，在工作中不断挑战自己，取得了一定的成绩。
其次，我认为自己已经到了一个需要挑战新的职业发展方向的时候。
在我自我评估和职业规划的过程中，我发现我对其他行业也产生了浓厚的兴趣，并且我希望通过不同的工作经历开阔自己的眼界和技能，不断地丰富自己的知识和经验。
物业员工手册范本9篇
物业员工手册范本9篇物业员工手册范本【篇1】一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
全部员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。
三、因工作缘由不能按时打卡者，本人写明缘由，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的担心排补休。
不提出补休的，又担心排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。
五、请假１、员工不能正常出勤时，必需严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清楚填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正值理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
物业员工手册范本【篇2】一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司办公室人员上下班必需严格根据作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得消失旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理(无法准时通知等特别缘由除外);外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
物业公司员工手册范本(5篇)
物业公司员工手册范本（5篇）物业公司员工手册范本（5篇）员工手册的目的是提供指导，统一标准，传达文化价值观，管理风险，并保护组织和员工的权益。
它在组织管理中起着重要的作用，帮助组织和员工建立良好的工作关系，达到共同的目标。
以下是带来的物业公司员工手册范本，欢迎大家一起来收看！物业公司员工手册范本精选篇1一、薪资政策1、为吸取和保留高素质的员工，公司根据每一职位所需求得技能、职责和员工本身的工作情况，向员工支付薪资。
2、员工薪水根据工作任务的评估来决定，这一评价包括：职位水平、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。
个人工作的表现是决定工资水平与加薪的基本因素。
3、员工开始工作或调整工资时，会被告知自己的薪资。
二、薪酬发放1、次月10日核发上个月工资。
月中录用者或离职者的工资，按实际出勤天数计算和支付。
月工资以当月天计算。
薪酬以人民币形式支付。
月工资支付的是上月全月工资。
2、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向综合管理部查询，以便及时核查处理。
3、公司实行员工工资保密发放制度，员工相互之间不得经任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己的工资收入情况。
三、薪酬结构员工的月基本薪酬根据不同工作岗位、员工经验、学历、以及人才供求情况而定，公司将根据每年的业绩情况，员工之个人工作表现及市场情况等因素，于每年的1月份做出调薪决定。
1、基本工资;2、工资津贴;3、司龄工资：部门经理以上：司龄工资=100元_司龄;部门经理以下：司龄工资=50元_司龄(司龄六年封顶);4、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。
四、薪酬调整员工工资津贴将可能在如下情况下发生调整：1、工资津贴常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。
2、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;经公司综合管理部认可应奖励的其他人员。
物业企业 物业公司 员工手册
员工手册企业精神××××××××××××××物业公司向社会各界承诺一、文明办公。
员工挂牌上岗，衣冠整洁，公开职责，办公场所干净，推行“首问责任制”二、礼貌待客。
接待住用户热情耐心，不服务忌语，做到事事有回音，件件有着落。
三、维修及时。
公开维修电话，实行小区报修箱和“110”联动服务，24小时昼夜值班，应急维修不过天，做到工完场清。
四、公开收费。
公开收费项目、标准和依据，遵章收费，不乱收费和多收费。
五、接受监督。
维修服务不扰民，员工不吃、拿、卡、要，公开监督电话和设立举报箱，接受社会各界监督。
××物业公司员工服务规范 5 0 例1、当你成为××物业公司的一名员工时首先要牢记集团“××××××××”的企业精神，养成“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会”的良好职业道德风尚。
做到礼貌待人、主动周到、规范服务，树立新型的员工形象。
2、当你步入工作单位准备工作时上班前的准备和精神状态对一天的工作至关重要。
因此，你最好提前十分钟到单位，简单整理一下本部门的卫生，检查员工牌是否戴正，或查看上一班值班日志，做好交接，记下重点，然后考虑这一天工作有哪几件重要事项，如何处理，然后轻松自如地开始一天的工作。
3、当你“问好”时遇到客人或同事，主动问好。
问好时面带笑容，两手自然垂直，声音柔和。
注意，向客人问好时，不要太近或太远，以三步距离为宜。
4、当你在工作中时每日八小时工作，是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到“五不”：不打私人电话、不扎堆聊天、不干私话、不随意改动工作规则、不离岗窜到别处。
5、当你参加学习和培训时每名员工都要积极参加政治、业务学习及各种培训，不得无故缺席。
2024年度保利物业公司员工手册
2024/3/23
鼓励员工参加公司内部培 训课程，提升综合素质
定期组织业务技能提升培 训，提高员工业务水平
实施培训效果评估，确保 培训质量
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外部培训资源获取途径
与行业协会、专业机构合作 ，获取行业前沿知识和技能 培训资源
鼓励员工参加外部培训课程 ，提升个人竞争力
2024/3/23
参加行业研讨会、论坛等活 动，拓宽员工视野和知识面
薪酬调整
公司每年根据市场变化、员工绩效表现等因素进 行薪酬调整。
2024/3/23
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福利待遇及政策解读
社会保险
公司依法为员工缴纳养老、医疗、工伤、失 业、生育等社会保险。
带薪休假
员工享有带薪年假、病假、婚假、产假等休 假权利。
2024/3/23
住房公积金
公司为员工缴纳住房公积金，帮助员工解决 住房问题。
2024/3/23
3
保利物业发展历程
01
02
03
04
1996年，保利物业成立 ，开启专业化物业服务 之路。
2024/3/23
2000年，公司开始全国 化布局，拓展多个城市 。
2010年，保利物业成功 上市，成为公众公司。
2020年，公司提出“大 物业”战略，全面升级 服务品质。
4
公司愿景与使命
2024/3/23
2024/3/23
及时反馈
在沟通后及时给予反馈，确认双方对沟通结 果的理解和认可程度。
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问题反馈途径和流程说明
问题反馈途径
员工可以通过部门会议、内部邮 件、员工意见箱等途径向公司反 馈问题。
问题反馈流程
员工在反馈问题时，应首先向直 接上级汇报，如问题未得到妥善 解决，可逐级向上反馈，直至问 题得到解决。
2023物业管理公司员工手册（5篇）
2023物业管理公司员工手册2023物业管理公司员工手册（5篇）员工手册确立了统一的标准和准则，使得组织的决策和行为具有一致性。
员工可以借助手册了解组织的政策和规定对所有人都是公平和一致的，避免了任性和歧视的行为。
以下是小编带来的物业管理公司员工手册，欢迎大家一起来收看！物业管理公司员工手册（精选篇1）为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理(一)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2.严格来访登记制度。
凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。
非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。
对需要加班人员须在值班处登记。
对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
(二)办公室消防安全管理1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。
禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区(电梯)内吸烟。
某某物业公司员工手册_员工手册_
某某物业公司员工手册本公司现设有某某等行政职能部门.本公司的管理服务宗旨是" ";本公司的服务理念为" ";本公司的发展目标是:" " .本公司现已按管的物业管理项目位于 . 某某大厦由东莞市某某承建开发.大厦占地面积约平方米,总建筑面积约平方米,由三栋层塔楼组成.(略).大厦内配备设施齐全.区内实行全智能的水,电,煤气自动抄表系统;大厦地下停车场共两层,可同时供用停放小车及摩托车各二百多台.大容量备用发电机组, 高低压配送系统,二次供水系统,消防安全供水系统全部设置在地下停车场.每栋楼宇都配有三台电梯供用户上下;大厦内各出入口都装有全天候自动监视系统,各栋楼宇出入口都装置智能化门禁系统,业户及公司人员进出都需使用专用IC智能卡开启门禁系统.加上保安人员的24小时巡视,三道安检关以尽保业户出入平安,家居幸福.本公司特设24小时服务热线,以方便业户随时同物业管理公司联络与沟通.第一章总则本将提供有关本公司的及员工的行为规范与福利待遇,奖惩制度等内容,以作为员工初入职时的培训资料及入职后的日常工作中行为与纪律约束的准则.同时本中的所列内容是本公司对员工进行有效管理的依据,是员工工作,行为的准则,也是对员工正当权益的保证.本公司对员工有聘用,处分,升职,调职及辞退等权力,并按"公平,公正,民主,择优淘劣"的用人原则和经营状况决定员工的工资及进行薪金调整.每位入职员工应清楚明白本的内容,充分了解本公司和员工各自的权力和责任,严格遵守条款,公司规定和服务纪律条款,并签字确认已细读并愿遵守本所有内容.员工若有疑问,可向本公司行政部咨询,本公司希望管理阶层和员工彼此彻底了解,藉此令本公司上下之间关系和谐,工作愉快.本将会根据本公司的实际情况不定期地进行适当的修改,修改内容经公示后将作为本的附件,全体员工需共同遵守.本的最终解释权属某某物业管理有限公司.20xx年#月#日第二章员工守则第一条爱集体和公司荣辱与共,关心公司的经营管理和效率,学习经济及管理知识,提高工作能力,依法管理,多提合理化建议,牢固树立'团队,竞创,协作,责任'的企业精神.第二条听指挥服从公司安排,听从领导指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务.坚决支持,热情帮助领导开展工作.第三条严纪律不迟到,不早退,出满勤干满点.工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不私拿或损坏公物,不做有损团结之事.第四条重仪表上班时间着工服,配工牌,保持衣冠,头发整洁,男员工不准留长发,剃光头,留胡须,女员工要淡妆上岗,打扮适度.第五条讲礼貌使用"您好","欢迎您","不客气","对不起","谢谢","请稍等","请留步","请慢走"等礼貌用语,严禁以肤色,种族,信仰,服饰取人.与客人相遇,要主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行.第六条讲卫生勤剪指甲,注意卫生,无汗味,异味.工作前不得饮酒,吃蒜,韭菜等异味食品,保持口腔卫生.第七条讲站姿1,挺胸,收腹,沉肩;2,双脚略分开约十五公分;3,双臂自然下垂在身体两侧或背后时,左手放在右手手背上;4,头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或单腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天.第八条敬客户1. 会业户时面带微笑,谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话,争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗.听到意见,批评时不辩解,冷静对待,及时上报;2. 遇业户询问,做到有问必答,不能说"不""不知道""不会""不管""不明白""不行""不懂"等,不得以生硬,冷淡的态度待客;3. 重业户风俗习惯,不议论,指点,不讥笑有生理缺陷的客人,不嘻戏客人小孩,不收受礼品.电话铃响立即接转,铃响不得超过三声;4. 接电话时,要先说"您好!某某物业",然后细心聆听,解释,登记,声调要温和.5. 在业户面前不得化妆,修指甲,剔牙,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,打响指,哼小调等行为.第九条守机密不向业户或外部人员谈论本公司的一切秘密事务.不议论业户长短.一切内部文件,资料,报表,总结等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密.第十条亲廉洁不以拉关系图私利.不贪污不受贿,不挪用公款,不以权谋私.要勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气.第十一条勤节约克服"浪费难免论",消灭长明灯.节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品.要发扬勤俭兴业的好传统,为公司的增收节支做贡献.第十二条:其它内容见本公司各《》.第三章公司管理制度第一节劳动办公纪律1.本公司员工应本着敬业乐业的态度,热爱本职工作,以"公司利益第一"为准则,同心协力,互相配合,真诚合作.2.公司员工应自觉遵守有关的劳动法律,法规和本公司的各项规章制度,服从管理,接受公司领导的检查,督促,考核.3.模范履行岗位职责,全面提高服务意识,提高服务质量.4.谦虚好学,刻苦钻研各岗位业务技能,保证优质,高效完成各项工作任务.5.尊重领导,服从工作安排,各事其职,不得无故拖延,拒绝或无故终止工作.6.工作中任劳任怨,勤恳踏实,认真负责,不偷工减料,不敷衍了事.7.上班时间不得擅自离开工作岗位,不许串岗,聊天,嬉戏,打闹,睡觉,不得从事与工作无关的事情.8.上班,当值时必须佩戴工作证,部门主管有权随时检查.工作证应妥善保管,如有遗失,被盗,应立即向部门主管报告,并按到行政部办理补领手续,工作证补领费为50元/张.9.所有员工必须经常阅读并执行公司通告之事项,严禁破坏或涂改,未经允许,任何人不得于公司范围内张贴任何告示.10. 公司根据工作岗位需要订做不同样式的制服,并按规定发放.员工上班时必须穿着整齐,并按规定要求配套,不得与私人服装混穿.员工要爱惜制服,经常清洗,及时修补,保持制服整洁,员工制服如有遗失,损坏或被盗等按《制服管理规定》执行.11. 保持工作环境的安静,不大声喧哗吵闹,不酗酒,打架及赌博等.12. 规范作业,保证质量,注意防火及安全用电.13. 增收节支,为公司节省材料,节约资金和能源.14. 接待来访和业务洽谈,业户重大投诉应在会议室进行.15. 严格遵守各项制度,严格遵守职业道德,不准利用职权假公济私,不询私舞弊,收取任何方式提供的财物.16. 严禁用公司电话聊私事,严禁窍用他人电脑密码进入查看,下载非本工作权限内所有内容.严禁在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天.17. 所有电子邮件的发出,必须经部门主管批准,以公司名义发出的邮件须经总经理批准.第二节物品管理制度一,办公物品的购买(一)为了统一限量,控制各办公物品的使用量以及节约经费开支,所有办公物品的购买,由公司采购员统一负责.(二)根据办公物品库存量情况以及消耗水平,由行政文员确定采购数量,提出书面申购报告.如果办公印刷品需要调整格式,或未来某种办公物品的需要量将发生变化,也一并提出书面申购报告.调整印刷制品格式,必须由使用部门以文书形式提出正式申请,经审核确定大致的规格,纸张质地与数量,然后到专门商店采购,选购价格合适,格式相近的印刷制品,或联系厂家印刷.(三)在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下,申请部门须填写一份申购单,经有关部门核准后,按照成本最小原则,选择直接去商店购买或者订购的方式.(四)采购人员须根据申购单有计划及时采购,保证供应.(五)所购买的办公物品送到后,行政文员按申购单进行验收,核对品种,规格,数量与质量,确保没有问题后,在发票上签字表示收到,并作好登记与领用手续;所有票据经公司各有关部门主管审核,并经总经理核准签字后,转交出纳负责支付或结算.二,办公物品的保管与领用(一)物品保管库由行政文员专人负责,备用保管实行"三清,两齐,两一致",即材料清,账目清,数量清,摆放整齐,库房整齐,账,物一致.(二)所有入库办公物品,行政文员都必须一一作好登记.(三)行政文员必须清楚地掌握办公物品库存情况,经常整理与清扫,必要时要实行防虫等保全措施.(四)对领用的办公物品作好领用登记手续,计算出剩余数量.特需办公物品一旦用完时,应立即提出申购.(五)耐用办公物品如非正常损坏或丢失,由当事人赔偿.(六)行政文员负责收回调离或离职人员的办公物品和劳保物品.(七)公司各部门应本着节约的原则领取,使用办公物品.(八)办公物品入库和发放应及时记账,做到账物相符.三,文具用品管理(一)文具用品分为:消耗品及管理品两种.1.消耗品:笔,刀片,胶水,胶带,大头针,钉书钉,回形针,笔记本,复写纸,文件袋,便条纸,橡皮擦,夹子,修正液等.2.管理品:剪刀,直尺,打孔机,计算机,印泥,钉书机等.3.文具用品分为个人领用与部门领用两种.个人领用指个人使用与保管的文具用品,如笔,橡皮檫,直尺等.部门领用指本部门共同使用的文具用品,如打孔机,钉书机等.4.消耗品应限定个人使用,自第二次领用起,必须以旧换新,但纯消耗品(如便条纸,大头针等)除外.5.管理品移交如有故障或损坏,应以旧换新,如遗失应由个人赔偿或自购.6.文具严禁带回家私用.7.各员工对所领用的文具应做到物以其用,不得浪费材料.8.文具用品一般向文具批发商采购,其中必需品或耗量大的,就酌量库存.9.如员工离职时应将领用文具一并交回物品管理员.第三节制服管理制度为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,各员工应按要求着装和使用制服,特制定如下规定:一,制服配发:1,行政管理人员:1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条.)2)秋冬春装:一人两套(含衬衣两件,马夹一件,西装上衣连同裤子两套,共七件.)2,维修人员:1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条.)2)秋冬春装:一人两套(夹克衫两套,共四件.)3,安管人员1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条,领带两条,帽子一个.)2)秋冬春装:一人两套(含衬衣两件,外套两套,共六件.)3)迷彩训练服一套.4)军大衣:1件(各岗位配一件)5)皮鞋:1双6)各种配件:军用水壶,臂章,肩章,彩带,腰带.4,保洁工1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条.)2)秋冬春装:一人两套(夹克衫两件.)二,制服费用:制服由公司统一购置,保洁工入职时需缴纳工服押金150元;其他员工入职时需缴纳工服押金300元,在公司服务满三个月后统一退还.如有损坏或丢失,在工资押金中扣除.制服和各配件的使用期原则上为两年(皮鞋使用期为一年),自配发日算起.但未到换发期,如属个人原因,制服丢失或损坏,应由其本人全部或折旧赔偿;到换发期,制服尚可穿用时,应继续使用.如因辞职或被公司正当辞退,服务不满半年的,全额扣除服装费;服务满半年以上二年以内的,按服装费总额除以24个月再乘以实际服务月数免计费用,剩余部分费用由员工自己承担.服装归员工自有,但如带有公司标致的服装由公司收回,不归员工所有.三,新员工从正式上班日起,配发制服.员工更换制服时,应与旧制服同时向上级主管申请.四,各员工须遵守如下事项:1. 不得擅自改变制服式样;2. 不得典卖,转借制服;3. 对配发的制服有保管,补修的责任;4. 为减少制服的损耗及公司形象,非工作时间或培训时间,员工一律不准穿着制服;5. 制服应保持整洁.如有污损,应自费清洗或修补;6. 制服如丢失或破损不能穿用时,应报告上级主管.第四节工作证管理制度本公司所有员工的工作证属IC卡专用证件,以代表公司服务人员标示识别及出入大厦各出入口开启门禁系统使用.管理规定:一,所有员工在工作时间内必须配戴工作证,并接受业户的有效监督.二,工作证切勿强行弯曲与加热,更不能与带磁性的物品(磁铁,音箱喇叭,电磁炉等)混放在一起,以免损坏或失效.如有损坏或失效,遗失须及时到公司行政部申报或补办,补办每证收费50元.三,本公司行政部根据不同部门员工的工作性能分别设有开启门禁系统权限,工作证只限在本工作岗位范围内开启门禁使用.紧急情况下需要进入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理员申请开门.四,工作证严禁借给他人使用,每张工作证都带有内部编号,每证在使用时电脑系统都会自动登记(包括证件内部卡号,使用时间,出入口等相关资料)并存档.如因私自转借他人使用而造成的损失或一切后果,由持证本人承担,情况严重的公司可立即对持证人采取辞退并追究行政责任.五,任何工作人员拾到他人的工作证或业户证件须及时交到公司行政部,由行政部统一办理认领手续,严禁私自利用他人证件开启门禁或作为其他非法用途,否则公司通过门禁系统并结合监视系统进行查核.一经发现,将严肃处理.第五节对讲机管理制度为合理使用对讲机,提高工作效率,控制费用开支,特制定本制度.本公司所有对讲机由行政部统一管理.物管部监督本制度的执行情况,财务部配合物管部执行本制度.对讲机配备情况:保安部( 台):部长一台,两个班长各一台,每岗位各一台;维修部( 台):主管一台,维修员各一台;物管部( 台):物管主任一台,管理员各一台.客户服务前台( 台)行政办公室( 台)保洁部( 台)使用管理规定:1,为部门配置的对讲机,由该部门负责日常维护管理;2,由个人使用的对讲机,须办理领用手续并负责日常维护,到期归还.3,正常上班期间应该保持开机状态,对相应的呼叫需做到有呼必应;4,未经行政部同意,任何部门,职员均不得擅自增装或拆除通讯设备.5,个人使用的通讯工具,应妥善保管,不得损坏和遗失,如有损坏,由个人承担维修费用.6,所有员工禁止利用通讯工具传播不健康,不文明,与工作无关的言语.违者视情况每次给予扣十分处理.第六节保密管理规定公司全体员工均应树立保密意识,严格保守公司秘密.一,保密原则:公司全体员工应遵守以下原则:不该说的,绝对不说;不该问的,绝对不问;不该看的,绝对不看;不该听的,绝对不听;不该记录的,绝对不记录.二,保密内容与方法1,文件的保密环节包括其制作,收发,传递,使用,复制,摘抄,保存和销毁等.2,保密文件划分为三级,第一级为绝密,第二级为机密,第三级为秘密.(1)绝密1)公司有针对性的竞争策略和计划;2)交易商有关资料;3)尚未公布的工资福利和人事调整方案;4)其他绝密内容.(2)机密1)公司发展规划;2)公司事故;3)公司领导的人事档案;4)尚未公布的公司机构改革方案;5)员工个人的薪金;6)其他机密内容.(3)秘密1)没有明确规定可以传达的公司办公会议内容;2)不宜对外单位公开的内部规章;3)尚未公布的人事处罚决定;4)其他秘密内容.3,保密文件的复制(1)保密文件的复制由经理批准;(2)复制保密文件,应派人在复制现场监督;(3)保密文件的复制情况应予登记.4,保密文件的发出,传递,签收,保管(1)发出保密文件应履行审批手续,审批权限同保密文件的复制一致;(2)经理负责绝密文件及其他保密文件的传递工作;(3)保密文件的接收人,应在接收记录簿上签收.接收人应对保密文件妥善保管,不得随意在办公桌上堆放,不得携带回家或公共场所;(4)经批准由个人保存的记有秘密内容的记录本等应防止遗失.离职时,应清理交回公司.(5)绝密文件由物业经理直接保管,其他文件由行政部(档案室)保管.5,保密文件的查询和借阅,要严格履行审批制度,权限同保密文件的复制一致;6,保密文件的解密和销毁(1)保密文件的解密有两种形式,一是因正式公布而解;二是经鉴定已丧失秘密特征而解密;(2)因公布而解密的,由保管人确认;(3)经鉴定解密的,鉴定由保管人提出;(4)经鉴定已丧失保存价值的秘密文件应销毁;(5)解密与销毁应报董事长批准(6)销毁保密文件,应有两个监销人,并制作销毁记录.三,处罚如违反本规定的,公司将据《奖惩条例》,视情节轻重,对责任人予以处罚.第七节档案管理制度一, 职责各部门主管负责本部门管理范围内的档案管理工作.对本部门工作过程中产生的文件资料及与本部门工作相关的外来文件进行管理和控制,所有档案立卷,归档后由行政部实行管理.行政部应设立档案管理员.二,管理内容与方法1,立卷归档(1)公司应立卷归档的文件资料包括:1)证照资料:包括营业执照,税务登记证,法人代码证,以及公司开办,年检,变更等有关资料;2)规章制度:包括公司制定和修改的全部制度,规定,办法,细则等.3)收发文书:包括总公司下达内部文件,总公司与物业公司往来文件,物业公司与政府公文及批复,物业公司与其它公司业务文件,公司发出的决定,通报,纪要,重要通知,会议记录,等.4)合同资料:包括公司订立的各类合同及合同订立,履行,变更,终止及合同纠纷处理过程中产生的有关资料.5)工程技术资料:包括小区工程技术项目实施过程中产生的设计,施工图纸,竣工资料,验收资料,公共设备,设施资料,消防安全资料等.6)人事资料:包括员工入职,各种证件,调薪,奖罚等资料,7)管理资料:业主,住户资料,装修办证资料,车辆管理资料,公共巡查资料等.8)照片,声音资料:包括反映公司发展历程和重大活动的有关摄影,录音,录像,光盘资料.9)其他需归档的文件资料.(2)立卷归档的要求:1)各类文件应分别立卷.所有外来文件,内部文件由行政部统一分类,登记,编制目录,按年按类装订成册,外来文件,内部文件包含公文,传真,会议记录,通报,纪要等.2)文件的正文与附件,底稿等应归案在一起,保持文件,材料的完整性.3)立卷归档的文件要便于查找.4)文件有标题的,应在目录中列上标题.无标题的,应根据文件内容拟定标题,并标上方括号以示立卷人加的标题.5)案卷封面要用毛笔或钢笔填写清楚,对破损文件应加以裱糊.6)照片,声像,磁盘档案需用文字标明内容,时间,地点.2,档案的利用(1)各部门因工作需要借阅档案,应在借阅登记簿上登记.(2)借阅档案,要填借阅簿,用后应按时归还.借阅人员对所借档案应妥善保管,严防遗失,泄密和污损,不得抽换,涂改,勾画,拆散和转借,不得擅自复制.(3)借阅和查询公司档案,应经借阅和查询人的分管领导批准.(4)外单位人员借阅和查询公司档案,应经董事长或总经理批准.3,销毁(1)档案保存期,由行政部提议,报董事长批准.专业性档案(如工程技术,财务等)保存期限按照国家有关制度.(2)对超过保存期限,失去保存价值的档案,由档案室提出销毁申请,报董事长批准.(3)销毁档案时,应认真清点,由2名以上监销人员监销.监销人员由行政部经理指定,销毁后,由销毁经办人和监销人员在销毁记录上签字.(4)对已销毁文件,应制定目录清册存档.4,档案室管理(1)档案室应建立登记,统计制度.档案收进移出,销毁必须在流水帐簿上登记,对保管,利用情况定期进行统计.(2)档案管理人员离职或调职,必须与接任人员办理移交手续.(3)档案管理人员对保存的档案应根据需要进行全面或重点检查,平时注意档案的保存情况,发现问题,及时报告解决.(4)档案室须特别注意防火,防霉,防盗,防虫,防鼠,防光,防潮,防尘等工作;电子存档应注意防病毒,防磁,防潮,防挤压,并注意温度适宜.(5)立卷的档案应分类放入档案盒存放;(6)档案移交1)由部门自定责任人保管的档案不移交,但每年要接受档案室一年一至两次的档案检查;2)按年度归档的档案,在每个自然年结束后1个月内,由各部门立卷归档,移交档案室;3)负责保管档案的职员离职或调离工作岗位时,应将有关档案资料按要求整组卷后,与档案室负责人,部门经理一同进行档案移交,移交给本部门经理或接岗人;4)档案移交时,移交人填制移交清单一式三份,交接双方按清单核对交接,并在移交清单上签字;移交清单由移交人,接交人,档案室各执一份.三,责任1,损坏,丢失公司档案的;2,擅自提供,销毁公司档案的;3,涂改,伪造档案的;4,违反第三条制度,不按制度归档或不按期移交档案的;5,档案管理人员玩忽职守,造成公司档案损失的.违反档案管理制度的,公司将据《奖惩条例》,视情节轻重,给予处罚.第八节宿舍管理制度为使员工宿舍保持干净,整齐的环境和健康秩序,保证员工得到充分的休息,以提高工作质量和效率,特制订本规定:一,住宿条件1,本公司员工宿舍设在大厦四楼.如因自身原因或符合以下条件不在公司宿舍住宿者,公司不给予住宿补贴.2,凡有以下情形之一者,不得住宿:(1)患有传染病者.(2)有吸毒,赌博等不良嗜好者.3,非公司经理同意,不得携眷住宿,如确有需要,公司将收取一定的水电及管理费.二,员工离职(包括自动辞职,被开除等),办完离职手续,并支取工资后,于当日搬离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费.三,宿舍由安管部负责管理,其工作任务如下:1,监督管理宿舍一切内务,包括清扫,保护整洁,维持秩序,水电管制.2,监督各室住宿人员维护环境清洁及门窗关闭.3,有下列情形之一者,应通知上级主管:(1)违反宿舍管理规则,情节重大.(2)留宿亲友.(3)宿舍内有不法行为或存有火灾隐患.4,宿舍电视机开放时间:7:30～23:00四,宿舍分配标准:根据公司现有宿舍间数及人员配置,在条件允许下,部门主管级以上的职员原则上每人住一间;领班级以上,管理员,文员,维修员两人同住一间,其他员工四至十人一间.员工必须服从公司对所居住宿舍的安排与适当调整,不得随意对调床位或变更房间.。
物业公司员工手册(精选5篇)
物业公司员工手册(精选5篇)员工手册既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
下面是小编为大家整理的物业公司员工手册范本，希望能帮助到大家!物业公司员工手册（篇1）1、员工守则：(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2、员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
物业员工手册范本
物业员工手册范本物业员工手册范本【5篇】员工手册中通常包含组织的政策、程序和规定，以指导员工的行为和工作方式。
今天小编在这给大家整理了一些物业员工手册范本，就让我们一起来看看吧！物业员工手册范本（精选篇1）物业公司员工手册：员工培训、考核与发展一、培训1、基本政策(1)公司积极创建学习型组织，根据业务发展需要，进行多层次、多渠道、多形式、有重点、全方位的员工培训，确保员工的职业能力适应岗位要求，不断提升人力资源的竞争优势。
(2)员工有参加学习培训的权利，也有接受学习培训的义务，任何人不得无故放弃和拒绝参加员工培训。
(3)培训是公司对于具有潜力并表现出色的员工进行激励和奖励的一种手段。
(4)培训的内容应与公司的整体业务发展有直接的、密切的联系。
获得培训机会的员工应该将从培训中学到的知识学以致用，不断提高工作质量，为公司发展作出贡献。
(5)综合管理部是公司培训工作的全权负责部门，负责培训政策的拟订和推进。
(6)各部门是培训工作的配合部门，负责培训需求的提供、培训的推动以及对于培训结果的跟踪。
(7)工作外的培训占有了员工的业余时间，将不被视为加班，如需出差，其应享受差旅政策。
(8)公司原则上鼓励员工继续深造，提高个人的业务素质，并在时间以及教育费用上给予照顾。
(9)公司将逐步建立起完备而系统的培训档案，包括员工接受工作外的培训以及工作中重要的培训，培训的成绩将作为员工职业发展及薪酬考核、晋升和使用的重要依据。
(10)公司鼓励员工在业余时间阅读专业书籍，如确因工作需要而购买专业书籍时，须经部门经理同意并报综合管理部备案后购买。
(12)公司的培训资源，例如：书籍、文件、讲义、录像带等，由综合管理部统一保存，培训资源共享。
2、培训的目标(1)提高员工的工作技能和职业素质。
(2)培养员工的团队意识和职业精神。
3、培训方式(1)岗前培训：公司根据各部门新进员工的入职情况，统一对员工组织培训，使新员工尽快了解公司的基本情况和规章制度，熟悉公司的基本礼仪和基础知识，掌握处理业务的原则、技术、程序和方法。
物业工作员工手册5篇
物业工作员工手册5篇物业工作员工手册怎么做？物业既可以一次性出售，也可以通过出租的方式零星出售，边流通边消费；其价值可以一次性收回，也可以在较长的时期中多次收回。
下面小编给大家带来物业工作员工手册。
物业工作员工手册（精选篇1）为助力集团高质量转型发展，维护企业安全生产经营秩序，提高员工劳动生产率和工作效率，集团于20__年12月21日下发了《中国平煤神马集团考勤管理办法（试行）》。
要求自下文之日起，集团公司实行统一全员电子考勤制度。
新的考勤制度有四个突出特点。
一是统一性，考勤设备管理、员工信息采集及电子注册、考勤数据汇总、违反考勤制度的处理等均由集团统一管理。
二是全员性，全部员工必须参加考勤排班，无特权人员、无考勤盲区。
三是考勤方法的科学性与先进性，在集团人力资源工资系统、人力资源员工数据库系统一的基础上，电子考勤将实现员工身份证信息与电子人像拍照及虹膜拍照相比对统一。
四是考勤制度的严肃性严格性。
新的考勤制度不仅要求对员工生产班次做出合理安排，严格当班考核，同时要求在一年考勤期内要做到日工作时间、月工作时间、季工作时间、年工作时间符合法定要求及出勤要求。
对于职工连续无故不参与考勤超过十五天，或者一年内累计超过三十天者，按照旷工处理，解除劳动合同，不予经济补偿。
集团考勤系统将按月生成员工违规行为及单位处理情况汇总表，在集团范围内公示。
对此，我公司高度重视，同时要求各单位、各部门要广泛宣传、认真组织，积极参与，确保考勤制度在公司顺利实施。
物业工作员工手册（精选篇2）1、考勤方式及工作时间1、考勤对象为上海公司全体员工。
2、原则上，上海公司全体员工，必须使用指纹/人脸识别考勤设备，并通过考勤系统记录考勤情况。
3、职能部门上班时间为：上午8：30—12：00，下午13：30—17：30；4、项目服务人员上班时间为：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；5、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。
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某某物业公司员工手册本公司现设有某某等行政职能部门. 本公司的管理服务宗旨是” “ ; 本公司的服务理念为”“ ; 本公司的发展目标阜.”“是: ” “ .本公司现已按管的物业管理项目位于. 某某大厦由东莞市某某承建开发. 大厦占地面积约平方米, 总建筑面积约平方米, 由三栋层塔楼组成.（略）.大厦内配备设施齐全.区内实行全智能的水, 电, 煤气自动抄表系统; 大厦地下停车场共两层, 可同时供用停放小车及摩托车各二百多台. 大容量备用发电机组, 高低压配送系统, 二次供水系统, 消防安全供水系统全部设置在地下停车场. 每栋楼宇都配有三台电梯供用户上下; 大厦内各出入口都装有全天候自动监视系统, 各栋楼宇出入口都装置智能化门禁系统,业户及公司人员进出都需使用专用IC 智能卡开启门禁系统.加上保安人员的24 小时巡视,三道安检关以尽保业户出入平安, 家居幸福.本公司特设24 小时服务热线, 以方便业户随时同物业管理公司联络与沟通.第一章总则本《》将提供有关本公司的规章制度及员工的行为规范与福利待遇, 奖惩制度等内容, 以作为员工初入职时的培训资料及入职后的日常工作中行为与纪律约束的准则. 同时本《》中的所列内容是本公司对员工进行有效管理的依据, 是员工工作, 行为的准则, 也是对员工正当权益的保证.本公司对员工有聘用,处分, 升职,调职及辞退等权力, 并按”公平, 公正,民主, 择优淘劣”的用人原则和经营状况决定员工的工资及进行薪金调整.每位入职员工应清楚明白本《》的内容, 充分了解本公司和员工各自的权力和责任, 严格遵守劳动合同条款, 公司规定和服务纪律条款, 并签字确认已细读并愿遵守本《》所有内容.员工若有疑问, 可向本公司行政部咨询, 本公司希望管理阶层和员工彼此彻底了解, 藉此令本公司上下之间关系和谐, 工作愉快.本《》将会根据本公司的实际情况不定期地进行适当的修改, 修改内容经公示后将作为本《》的附件, 全体员工需共同遵守.本《》的最终解释权属某某物业管理有限公司.2005 年#月#日第二章员工守则第一条爱集体和公司荣辱与共, 关心公司的经营管理和效率, 学习经济及管理知识, 提高工作能力, 依法管理, 多提合理化建议,牢固树立'团队,竞创,协作,责任'的企业精神.第二条听指挥服从公司安排, 听从领导指挥, 全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务. 坚决支持, 热情帮助领导开展工作.第三条严纪律不迟到, 不早退, 出满勤干满点. 工作时间不串岗, 不办私事, 不饮酒, 不私拿或损坏公物, 不做有损团结之事.第四条重仪表上班时间着工服, 配工牌, 保持衣冠, 头发整洁,男员工不准留长发,剃光头,留胡须,女员工要淡妆上岗, 打扮适度.第五条讲礼貌使用”您好” , ”欢迎您” , ”不客气”, ”对不起” , ”谢谢” , ”请稍等” , ”请留步” , ”请慢走”等礼貌用语,严禁以肤色,种族,信仰,服饰取人.与客人相遇,要主动相让; 与客人同行时, 应礼让客人先行.第六条讲卫生勤剪指甲,注意卫生,无汗味,异味. 工作前不得饮酒, 吃蒜, 韭菜等异味食品, 保持口腔卫生.第七条讲站姿1, 挺胸, 收腹, 沉肩;2, 双脚略分开约十五公分;3, 双臂自然下垂在身体两侧或背后时, 左手放在右手手背上;4, 头部端正, 目视前方, 面部表情自然, 略带微笑. 不得前仰后合或依靠他物, 不得插袋, 叉腰, 抱肩, 不得前后叉腿或单腿或单腿打点, 不得东张西望, 摇头晃脑, 不得站立聊天.第八条敬客户1. 会业户时面带微笑, 谈话时应站立端正, 讲究礼貌, 用心聆听,不抢话插话,争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗.听到意见,批评时不辩解,冷静对待,及时上报;2. 遇业户询问, 做到有问必答, 不能说”不”“不知道”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等, 不得以生硬, 冷淡的态度待客;3. 重业户风俗习惯, 不议论, 指点, 不讥笑有生理缺陷的客人, 不嘻戏客人小孩, 不收受礼品. 电话铃响立即接转, 铃响不得超过三声;4. 接电话时, 要先说”您好! 某某物业” , 然后细心聆听,解释, 登记, 声调要温和.5. 在业户面前不得化妆, 修指甲, 剔牙, 挖耳朵, 打饱嗝,伸懒腰,打响指,哼小调等行为.第九条守机密不向业户或外部人员谈论本公司的一切秘密事务. 不议论业户长短.一切内部文件, 资料,报表,总结等,都应做到先收锁再离人, 保证桌上无泄密.第十条亲廉洁不以拉关系图私利. 不贪污不受贿, 不挪用公款, 不以权谋私. 要勇于揭发问题, 敢于同不良的现象作斗争, 要打击歪风, 树立正气.第十一条勤节约克服”浪费难免论” , 消灭长明灯. 节约使用文具和器材, 爱惜各种设备和物品. 要发扬勤俭兴业的好传统, 为公司的增收节支做贡献.第十二条: 其它内容见本公司各《岗位职责》.第三章公司管理制度第一节劳动办公纪律1. 本公司员工应本着敬业乐业的态度, 热爱本职工作, 以”公司利益第一”为准则, 同心协力, 互相配合, 真诚合作.2. 公司员工应自觉遵守有关的劳动法律, 法规和本公司的各项规章制度, 服从管理, 接受公司领导的检查, 督促, 考核.3. 模范履行岗位职责, 全面提高服务意识, 提高服务质量.4. 谦虚好学, 刻苦钻研各岗位业务技能, 保证优质, 高效完成各项工作任务.5. 尊重领导, 服从工作安排, 各事其职, 不得无故拖延, 拒绝或无故终止工作.6. 工作中任劳任怨, 勤恳踏实, 认真负责, 不偷工减料, 不敷衍了事.7. 上班时间不得擅自离开工作岗位, 不许串岗, 聊天, 嬉戏,打闹,睡觉, 不得从事与工作无关的事情.8. 上班, 当值时必须佩戴工作证, 部门主管有权随时检查. 工作证应妥善保管,如有遗失, 被盗, 应立即向部门主管报告, 并按到行政部办理补领手续, 工作证补领费为50 元/张.9. 所有员工必须经常阅读并执行公司通告之事项,严禁破坏或涂改, 未经允许, 任何人不得于公司范围内张贴任何告示.10. 公司根据工作岗位需要订做不同样式的制服, 并按规定发放. 员工上班时必须穿着整齐, 并按规定要求配套, 不得与私人服装混穿. 员工要爱惜制服, 经常清洗, 及时修补保持制服整洁, 员工制服如有遗失, 损坏或被盗等按《制服管理规定》执行.11. 保持工作环境的安静, 不大声喧哗吵闹, 不酗酒, 打架及赌博等.12. 规范作业, 保证质量, 注意防火及安全用电.13. 增收节支, 为公司节省材料, 节约资金和能源.14. 接待来访和业务洽谈, 业户重大投诉应在会议室进行.15. 严格遵守各项制度, 严格遵守职业道德, 不准利用职权假公济私, 不询私舞弊,收取任何方式提供的财物.16. 严禁用公司电话聊私事, 严禁窍用他人电脑密码进入查看, 下载非本工作权限内所有内容. 严禁在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天.17. 所有电子邮件的发出, 必须经部门主管批准, 以公司名义发出的邮件须经总经理批准.第二节物品管理制度一,办公物品的购买（一）为了统一限量, 控制各办公物品的使用量以及节约经费开支,所有办公物品的购买, 由公司采购员统一负责.（二）根据办公物品库存量情况以及消耗水平, 由行政文员确定采购数量, 提出书面申购报告. 如果办公印刷品需要调整格式, 或未来某种办公物品的需要量将发生变化, 也一并提出书面申购报告.调整印刷制品格式, 必须由使用部门以文书形式提出正式申请, 经审核确定大致的规格, 纸张质地与数量, 然后到专门商店采购, 选购价格合适,格式相近的印刷制品, 或联系厂家印刷.（三）在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下, 申请部门须填写一份申购单, 经有关部门核准后, 按照成本最小原则, 选择直接去商店购买或者订购的方式.（四）采购人员须根据申购单有计划及时采购, 保证供应.（五）所购买的办公物品送到后, 行政文员按申购单进行验收,核对品种,规格,数量与质量, 确保没有问题后,在发票上签字表示收到, 并作好登记与领用手续; 所有票据经公司各有关部门主管审核, 并经总经理核准签字后, 转交出纳负责支付或结算.二, 办公物品的保管与领用（一）物品保管库由行政文员专人负责, 备用保管实行”三清,两齐,两一致” ,即材料清,账目清,数量清,摆放整齐,库房整齐, 账, 物一致.（二）所有入库办公物品, 行政文员都必须一一作好登记.（三）行政文员必须清楚地掌握办公物品库存情况, 经常整理与清扫, 必要时要实行防虫等保全措施.（四）对领用的办公物品作好领用登记手续, 计算出剩余数量. 特需办公物品一旦用完时, 应立即提出申购.（五）耐用办公物品如非正常损坏或丢失, 由当事人赔偿.（六）行政文员负责收回调离或离职人员的办公物品和劳保物品.（七）公司各部门应本着节约的原则领取, 使用办公物品.（八）办公物品入库和发放应及时记账, 做到账物相符.三, 文具用品管理（一）文具用品分为: 消耗品及管理品两种.1. 消耗品:笔,刀片,胶水,胶带,大头针,钉书钉,回形针,笔记本,复写纸,文件袋,便条纸,橡皮擦,夹子,修正液2. 管理品: 剪刀, 直尺, 打孔机, 计算机, 印泥, 钉书机等.3. 文具用品分为个人领用与部门领用两种. 个人领用指个人使用与保管的文具用品,如笔,橡皮檫,直尺等.部门领用指本部门共同使用的文具用品,如打孔机,钉书机等.4. 消耗品应限定个人使用, 自第二次领用起, 必须以旧换新,但纯消耗品（如便条纸,大头针等）除外.5. 管理品移交如有故障或损坏, 应以旧换新, 如遗失应由个人赔偿或自购.6. 文具严禁带回家私用7. 各员工对所领用的文具应做到物以其用, 不得浪费材料.8. 文具用品一般向文具批发商采购, 其中必需品或耗量大的, 就酌量库存.9. 如员工离职时应将领用文具一并交回物品管理员.第三节制服管理制度为树立和保持公司良好的社会形象, 进一步规范化管理, 各员工应按要求着装和使用制服, 特制定如下规定:一,制服配发:1, 行政管理人员:1）夏装: 一人两套（含衬衣两件, 裤子两条.）2）秋冬春装: 一人两套（含衬衣两件, 马夹一件, 西装上衣连同裤子两套, 共七件.）2, 维修人员:1）夏装: 一人两套（含衬衣两件, 裤子两条.）2）秋冬春装: 一人两套（夹克衫两套, 共四件.）3, 安管人员1）夏装: 一人两套（含衬衣两件, 裤子两条, 领带两条,帽子一个.）2）秋冬春装: 一人两套（含衬衣两件, 外套两套, 共六件.）3）迷彩训练服一套.4）军大衣:1 件（各岗位配一件）5）皮鞋:1 双6）各种配件: 军用水壶, 臂章, 肩章, 彩带, 腰带.4, 保洁工1）夏装: 一人两套（含衬衣两件, 裤子两条.）2）秋冬春装: 一人两套（夹克衫两件.）二,制服费用:制服由公司统一购置, 保洁工入职时需缴纳工服押金150元;其他员工入职时需缴纳工服押金300 元,在公司服务满三个月后统一退还. 如有损坏或丢失, 在工资押金中扣除.制服和各配件的使用期原则上为两年（皮鞋使用期为一年）, 自配发日算起. 但未到换发期, 如属个人原因,制服丢失或损坏, 应由其本人全部或折旧赔偿;到换发期, 制服尚可穿用时,应继续使用.如因辞职或被公司正当辞退, 服务不满半年的, 全额扣除服装费;服务满半年以上二年以内的, 按服装费总额除以24 个月再乘以实际服务月数免计费用, 剩余部分费用由员工自己承担. 服装归员工自有, 但如带有公司标致的服装由公司收回,不归员工所有.三,新员工从正式上班日起, 配发制服. 员工更换制服时, 应与旧制服同时向上级主管申请.四,各员工须遵守如下事项:1. 不得擅自改变制服式样;2. 不得典卖, 转借制服;3. 对配发的制服有保管, 补修的责任;4. 为减少制服的损耗及公司形象, 非工作时间或培训时间, 员工一律不准穿着制服;5. 制服应保持整洁. 如有污损, 应自费清洗或修补;6. 制服如丢失或破损不能穿用时, 应报告上级主管. 第四节工作证管理制度本公司所有员工的工作证属IC 卡专用证件, 以代表公司服务人员标示识别及出入大厦各出入口开启门禁系统使用.管理规定:, 所有员工在工作时间内必须配戴工作证, 并接受业户的有效监督.二,工作证切勿强行弯曲与加热, 更不能与带磁性的物品（磁铁,音箱喇叭,电磁炉等）混放在一起, 以免损坏或失效如有损坏或失效, 遗失须及时到公司行政部申报或补办, 补办每证收费50 元.三,本公司行政部根据不同部门员工的工作性能分别设有开启门禁系统权限, 工作证只限在本工作岗位范围内开启门禁使用. 紧急情况下需要进入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理员申请开门.四, 工作证严禁借给他人使用, 每张工作证都带有内部编号, 每证在使用时电脑系统都会自动登记（包括证件内部卡号,使用时间,出入口等相关资料）并存档.如因私自转借他人使用而造成的损失或一切后果, 由持证本人承担, 情况严重的公司可立即对持证人采取辞退并追究行政责任.五,任何工作人员拾到他人的工作证或业户证件须及时交到公司行政部, 由行政部统一办理认领手续, 严禁私自利用他人证件开启门禁或作为其他非法用途, 否则公司通过门禁系统并结合监视系统进行查核. 一经发现, 将严肃处理.第五节对讲机管理制度为合理使用对讲机, 提高工作效率, 控制费用开支, 特制定本制度.本公司所有对讲机由行政部统一管理. 物管部监督本制度的执行情况, 财务部配合物管部执行本制度.对讲机配备情况:保安部（台）: 部长一台,两个班长各一台, 每岗位各一台;维修部（台）: 主管一台, 维修员各一台; 物管部（台）: 物管主任一台, 管理员各一台. 客户服务前台（台）行政办公室（台）保洁部（台）使用管理规定:1, 为部门配置的对讲机, 由该部门负责日常维护管理;2, 由个人使用的对讲机, 须办理领用手续并负责日常维护,到期归还.3, 正常上班期间应该保持开机状态, 对相应的呼叫需做到有呼必应;4, 未经行政部同意, 任何部门, 职员均不得擅自增装或拆除通讯设备.5, 个人使用的通讯工具, 应妥善保管, 不得损坏和遗失, 如有损坏, 由个人承担维修费用.6, 所有员工禁止利用通讯工具传播不健康, 不文明, 与工作无关的言语. 违者视情况每次给予扣十分处理.第六节保密管理规定公司全体员工均应树立保密意识, 严格保守公司秘密.一,保密原则: 公司全体员工应遵守以下原则: 不该说的, 绝对不说; 不该问的, 绝对不问; 不该看的, 绝对不看; 不该听的, 绝对不听;不该记录的, 绝对不记录.二,保密内容与方法1, 文件的保密环节包括其制作, 收发, 传递, 使用, 复制, 摘抄, 保存和销毁等.2, 保密文件划分为三级, 第一级为绝密, 第二级为机密, 第三级为秘密.(1) 绝密1) 公司有针对性的竞争策略和计划;2) 交易商有关资料;3) 尚未公布的工资福利和人事调整方案;4) 其他绝密内容.(2) 机密1) 公司发展规划;2) 公司事故调查报告;3) 公司领导的人事档案;4) 尚未公布的公司机构改革方案;5) 员工个人的薪金;6) 其他机密内容.(3) 秘密1) 没有明确规定可以传达的公司办公会议内容;2) 不宜对外单位公开的内部规章;3) 尚未公布的人事处罚决定;4) 其他秘密内容.3, 保密文件的复制(1) 保密文件的复制由经理批准;(2) 复制保密文件, 应派人在复制现场监督;(3) 保密文件的复制情况应予登记.4, 保密文件的发出,传递,签收, 保管(1) 发出保密文件应履行审批手续, 审批权限同保密文件的复制一致(2) 经理负责绝密文件及其他保密文件的传递工作;(3) 保密文件的接收人, 应在接收记录簿上签收. 接收人应对保密文件妥善保管,不得随意在办公桌上堆放, 不得携带回家或公共场所;(4) 经批准由个人保存的记有秘密内容的记录本等应防止遗失.离职时,应清理交回公司.(5) 绝密文件由物业经理直接保管, 其他文件由行政部( 档案室) 保管.5, 保密文件的查询和借阅, 要严格履行审批制度, 权限同保密文件的复制一致;6, 保密文件的解密和销毁(1) 保密文件的解密有两种形式, 一是因正式公布而解二是经鉴定已丧失秘密特征而解密;(2) 因公布而解密的, 由保管人确认;(3) 经鉴定解密的, 鉴定由保管人提出;(4) 经鉴定已丧失保存价值的秘密文件应销毁;(5) 解密与销毁应报董事长批准(6) 销毁保密文件, 应有两个监销人, 并制作销毁记录.三,处罚如违反本规定的, 公司将据《奖惩条例》, 视情节轻重, 对责任人予以处罚.第七节档案管理制度一, 职责各部门主管负责本部门管理范围内的档案管理工作对本部门工作过程中产生的文件资料及与本部门工作相关的外来文件进行管理和控制, 所有档案立卷, 归档后由行政部实行管理. 行政部应设立档案管理员.二, 管理内容与方法1, 立卷归档(1) 公司应立卷归档的文件资料包括:1) 证照资料: 包括营业执照, 税务登记证, 法人代码证, 以及公司开办, 年检, 变更等有关资料;2) 规章制度: 包括公司制定和修改的全部制度, 规定,办法,细则等.3) 收发文书: 包括总公司下达内部文件, 总公司与物业公司往来文件, 物业公司与政府公文及批复, 物业公司与其它公司业务文件, 公司发出的决定, 通报,纪要,重要通知,会议记录, 工作总结等.4) 合同资料: 包括公司订立的各类合同及合同订立, 履行, 变更, 终止及合同纠纷处理过程中产生的有关资料.5) 工程技术资料: 包括小区工程技术项目实施过程中产生的设计, 施工图纸, 竣工资料, 验收资料, 公共设备, 设施资料, 消防安全资料等.6) 人事资料: 包括员工入职, 各种证件, 调薪, 奖罚等资料,7) 管理资料: 业主, 住户资料, 装修办证资料, 车辆管理资料, 公共巡查资料等.8) 照片, 声音资料: 包括反映公司发展历程和重大活动的有关摄影, 录音, 录像, 光盘资料.9) 其他需归档的文件资料.(2) 立卷归档的要求:1) 各类文件应分别立卷. 所有外来文件, 内部文件由行政部统一分类, 登记, 编制目录, 按年按类装订成册, 外来文件,内部文件包含公文,传真,会议记录,通报,纪要等.2) 文件的正文与附件, 底稿等应归案在一起, 保持文件材料的完整性.3) 立卷归档的文件要便于查找.4) 文件有标题的, 应在目录中列上标题. 无标题的, 应根据文件内容拟定标题, 并标上方括号以示立卷人加的标题.5) 案卷封面要用毛笔或钢笔填写清楚, 对破损文件应加以裱糊.6) 照片, 声像, 磁盘档案需用文字标明内容, 时间, 地点.八、、・2, 档案的利用(1) 各部门因工作需要借阅档案, 应在借阅登记簿上登记.(2) 借阅档案, 要填借阅簿, 用后应按时归还. 借阅人员对所借档案应妥善保管, 严防遗失, 泄密和污损, 不得抽换, 涂改, 勾画,拆散和转借, 不得擅自复制.(3) 借阅和查询公司档案, 应经借阅和查询人的分管领导批准.(4) 外单位人员借阅和查询公司档案, 应经董事长或总经理批准.3, 销毁(1) 档案保存期, 由行政部提议, 报董事长批准. 专业性档案(如工程技术,财务等)保存期限按照国家有关制度.(2) 对超过保存期限, 失去保存价值的档案, 由档案室提出销毁申请, 报董事长批准.(3) 销毁档案时, 应认真清点, 由2 名以上监销人员监销监销人员由行政部经理指定, 销毁后, 由销毁经办人和监销人员在销毁记录上签字.(4) 对已销毁文件, 应制定目录清册存档.4, 档案室管理(1) 档案室应建立登记, 统计制度. 档案收进移出, 销毁必须在流水帐簿上登记,对保管,利用情况定期进行统计.(2) 档案管理人员离职或调职, 必须与接任人员办理移交手续.(3) 档案管理人员对保存的档案应根据需要进行全面或重点检查, 平时注意档案的保存情况,发现问题, 及时报告解决.(4) 档案室须特别注意防火, 防霉, 防盗, 防虫, 防鼠, 防光, 防潮, 防尘等工作; 电子存档应注意防病毒, 防磁, 防潮, 防挤压, 并注意温度适宜.(5) 立卷的档案应分类放入档案盒存放;(6) 档案移交1) 由部门自定责任人保管的档案不移交, 但每年要接受档案室一年一至两次的档案检查;2) 按年度归档的档案, 在每个自然年结束后1 个月内, 由各部门立卷归档, 移交档案室;3) 负责保管档案的职员离职或调离工作岗位时, 应将有关档案资料按要求整组卷后, 与档案室负责人, 部门经理一同进行档案移交, 移交给本部门经理或接岗人;4) 档案移交时, 移交人填制移交清单一式三份, 交接双方按清单核对交接, 并在移交清单上签字; 移交清单由移交人, 接交人, 档案室各执一份.三, 责任1, 损坏, 丢失公司档案的;2, 擅自提供, 销毁公司档案的;3, 涂改, 伪造档案的;4, 违反第三条制度, 不按制度归档或不按期移交档案的;5, 档案管理人员玩忽职守, 造成公司档案损失的违反档案管理制度的, 公司将据《奖惩条例》, 视情节轻重,给予处罚.第八节宿舍管理制度为使员工宿舍保持干净,整齐的环境和健康秩序, 保证员工得到充分的休息, 以提高工作质量和效率, 特制订本规定:一,住宿条件1, 本公司员工宿舍设在大厦四楼. 如因自身原因或符合以下条件不在公司宿舍住宿者, 公司不给予住宿补贴.2, 凡有以下情形之一者, 不得住宿:(1) 患有传染病者.(2) 有吸毒, 赌博等不良嗜好者.3, 非公司经理同意, 不得携眷住宿, 如确有需要, 公司将收取一定的水电及管理费.二,员工离职(包括自动辞职, 被开除等), 办完离职手续,并支取工资后,于当日搬离宿舍, 不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费.三,宿舍由安管部负责管理, 其工作任务如下:1, 监督管理宿舍一切内务, 包括清扫, 保护整洁, 维持秩序, 水电管制.2, 监督各室住宿人员维护环境清洁及门窗关闭.3, 有下列情形之一者, 应通知上级主管:(1) 违反宿舍管理规则, 情节重大.(2) 留宿亲友.(3) 宿舍内有不法行为或存有火灾隐患.4, 宿舍电视机开放时间：7:30〜23:00四,宿舍分配标准:。