影响消费者市场细分的因素

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消费者市场细分依据

消费者市场细分依据如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。

引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。

概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。

以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的根本形式。

1、按地理变量细分市场按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比方，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。

地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反响。

比方，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者那么觉得味道平常。

又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。

地理变量易于识别，是细分市场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。

比方，在我国的一些大城市，如北京、上海，流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。

所以，简单地以某一地理特征区分市场，不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异，企业在选择目标市场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。

2.按人口变量细分市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为根底细分市场。

消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比方，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化装品、高级珠宝等的经常买主。

人口统计变量比拟容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。

1)性别由于生理上的差异，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同，如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差异。

消费者细分市场的标准

消费者细分市场的标准
消费者细分市场的标准可以根据不同的因素进行划分，以下是一些常见的标准：
1. 人口统计因素：包括年龄、性别、婚姻状况、职业、收入、教育程度等。

这些因素可以反映消费者的购买力、需求和行为特征，帮助企业更好地了解目标市场的特点。

2. 地理因素：包括地理位置、城市规模、气候等。

这些因素可以反映不同地区的消费者需求和偏好，帮助企业针对不同地区的市场制定不同的营销策略。

3. 心理因素：包括生活方式、价值观、购买动机等。

这些因素可以反映消费者的个性和偏好，帮助企业更好地了解目标市场的心理需求，提供更符合消费者期望的产品和服务。

4. 行为因素：包括购买频率、购买时机、购买偏好等。

这些因素可以反映消费者的购买习惯和偏好，帮助企业更好地了解目标市场的购买行为，提供更符合消费者需求的产品和服务。

以上是常见的消费者细分市场的标准，企业可以根据自身的实际情况和需求，选择合适的标准进行市场细分。

消费者市场分析

引言概述：消费者市场分析是企业战略制定过程中至关重要的一部分。

通过深入挖掘和了解消费者的需求、购买行为以及偏好，企业可以更好地制定市场营销策略，提供符合消费者期望的产品和服务。

本文将从五个大点展开，详细分析消费者市场分析的相关内容。

正文内容：1.消费者需求分析：1.1了解消费者的基本需求和动机：通过调查研究、观察和市场趋势分析等方法，企业可以了解消费者的基本需求和动机是什么，例如生理需求、安全需求、社交需求等，从而根据不同的动机设计产品和服务。

1.2调查消费者的购买偏好：通过问卷调查、实地访谈等方式，了解消费者对产品品质、价格、品牌、外观等方面的偏好，推测其购买行为，并根据数据分析结果制定相应营销策略。

2.购买行为分析：2.1研究消费者的购买决策过程：了解消费者在购买产品过程中的决策因素、决策阶段和决策过程，从而为企业提供有针对性的市场推广策略。

2.2分析消费者的购买行为模式：通过数据分析和市场研究，寻找消费者在购买产品时的行为模式和特点，例如线上购买还是线下购买、主要购买渠道、购买频率等，从而准确预测和满足消费者需求。

3.竞争环境分析：3.1研究竞争对手的市场份额和优势：通过调查和分析竞争对手的产品、价格、渠道、品牌形象等，了解其在市场上的地位和竞争优势，为企业制定差异化的市场策略提供参考。

3.2分析竞争对手的目标消费者：通过市场调查和数据分析，了解竞争对手的目标消费者是谁以及其消费者群体的特点和需求，从而更好地定位自己的目标消费者，制定相应的品牌和营销战略。

4.市场细分分析：4.1划分市场细分群体：通过数据分析和市场调研，将整个市场细分成不同群体，如年龄、性别、地理位置、收入水平等方面的划分，为企业提供更精准的营销目标和定位。

4.2分析不同市场细分群体的需求和行为：通过市场调查和数据分析，了解不同市场细分群体的需求和购买行为特点，从而根据不同群体制定差异化营销策略，提高市场竞争力。

5.未来趋势分析：5.1分析消费者市场发展趋势：通过研究消费者的生活方式、社会趋势、科技进步等因素，预测未来消费者市场的发展趋势和特点，为企业制定长远的市场策略提供依据。

市场细分及有效市场细分的条件

第二节市场细分及有效市场细分的条件一、市场细分的标准市场细分的基础是顾客需求的差异性，所以凡是使顾客需求产生差异的的因素都可以作为市场细分的标准。

（一）消费品市场的细分标准（细分变量）1、按地理因素细分（1）、地理位置（2）、城镇大小（3）、地形和气候2、按人口统计因素细分按人口统计因素细分就是按年龄、性别、职业、收入、购买力、家庭人口、家庭生命周期、民族、宗教、国籍等变量将市场划分为不同的群体。

人口统计变量在细分市场中得到最广泛的应用，因为消费者对产品的欲望与需求、行为、使用频率等与人口统计变量所反应出的状况高度相关，而且比较容易测量，数据收集方便，来源可靠，能更清楚地反映出细分市场的特征。

1、年龄年龄是一个重要的变量。

消费者的欲望与需要往往随年龄的变化而变化。

比如玩具生产企业常根据年龄的不同来设计产品，家长在为孩子挑选玩具时，也是根据年龄来进行的。

比如2001年我国人口分布情况统计65岁以上的老年人超过1亿，这是一个新兴的大市场。

老年人的需要与特点就引起许多企业的研究与开发。

服装、营养品、运动设施以及旅游市场、养老场所等等都存在庞大的商机，而以往常常被忽视。

2、性别服装、化妆品、杂志、滋补品经常把性别作为细分变量。

比如女性比较关心保健与容颜等方面，特别是现在生活水平不断提高，这一特点更加明显。

比如太太口服液、朵而胶囊、大量的化妆品、洗发水等等都是针对女性市场的。

在购买行为、购买动机等方面，男女消费者之间存在很大的差异。

3、收入（购买力）收入的变化直接影响消费者的需求欲望和支出模式。

比如一些精品专卖店就是专门针对高收入阶层的。

房子、汽车、手表、服装、烟酒、珠宝首饰、家具等价格差异极大。

有的企业将顾客群定位为高收入阶层，有的则定位为中、低收入阶层。

当地居民的收入状况就经常作为一些区域性生产企业的的很重要的考虑因素。

（4）民族不同民族有不同的传统习俗、生活方式。

回族不吃猪肉，印度人不吃牛肉。

俄罗斯族人忌讳送黄色礼品，认为黄色象征着不忠诚；喜欢蓝色礼品，认为蓝色代表着友谊。

市场细分因素

市场细分因素:1地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形2人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层3心理细分：社会阶层、生活方式、个性4行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度. 举例：地理:在美国请的是迈克尔杰克逊做的代言；在中国大陆请的是古天乐,蔡依林等代言人口：以“新生代的可乐”形象对可口可乐实施了侧翼攻击，从年轻人身上赢得了广大的市场心里细分:百事可乐完成了自己的定位后，开始研究年轻人的特点。

精心调查发现，年轻人现在最流行的东西是酷,而酷表达出来，就是独特的、新潮的、有内涵的、有风格创意的意思。

百事抓住了年轻人喜欢酷的心理特征，开始推出了一系列以年轻人认为最酷明星为形象代言人的广告。

它以“新一代的选择”、“渴望无限”做自己的广告语。

行为细分：在上海电台一次6000人调查中，年轻人说出了自己认为最酷的东西。

他们认为，最酷的男歌手是古天乐，最酷的蔡依林，而最酷的饮料是百事可乐，最酷的广告是百事可乐罗志祥超长版。

现在年轻人最酷的行为就是喝百事可乐了1997年北京饮料市场百事与可口占有率为1:10，到99年升至1:2.5,其中绝大部分贡献就是由年轻人做的。

美誉度与忠诚度关系：企业没有更深层次地研究品牌运营之真谛，还没有熟练掌握品牌运营之道，而是浮在表面上，只认识到了提高品牌知名度的重要性，即让更多的消费者知道这一品牌,却没有让消费者进而爱上这一品牌，即只引起消费者注意，使消费者远远地看见了这一品牌，却没有足够的吸引力让消费者主动地走近并长久地接受这一品牌，即忽视了品牌的美誉度的提高，在消费者心目中的形象不够完美，印象不够深刻，因而忠诚度出就不够持久，而可供选择的品牌又实在太多，一旦有强势品牌进入消费者的视线，很容易被消费者所遗弃转而他顾.从消费者消费心理角度分析就不难看出，消费者对某一酒类品牌的持久忠诚除该产品品质优良，适合自身外，最重要的原因就是该品牌不但具有良好的形象,而且还有丰富的内涵,能够体现出一种独特的精神和文化，而且与消费者所渴望和追求的精神和文化产生共鸣,甚至形成一种情感上的交流,成为消费者一种精神的寄托,成为消费者喜爱的品牌，进而产生了持久的忠诚度。

产品营销中的市场细分依据有哪些

产品营销中的市场细分依据有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，产品营销的成功与否往往取决于企业对市场细分的精准把握。

市场细分是将整个市场划分为具有相似需求和特征的较小群体的过程，通过这种方式，企业能够更有针对性地制定营销策略，满足特定消费者群体的需求，从而提高市场份额和盈利能力。

那么，产品营销中的市场细分依据有哪些呢？一、地理因素地理因素是市场细分中最常见的依据之一。

它包括地理位置、城市规模、气候条件、人口密度等方面。

不同地区的消费者在生活方式、消费习惯、文化背景等方面可能存在较大差异，因此对产品的需求和偏好也会有所不同。

例如，在我国，南方和北方的气候差异较大，南方炎热潮湿，消费者对空调的制冷功能和除湿效果可能更为关注；而北方寒冷干燥，消费者对空调的制热功能和保湿效果可能有更高的要求。

又如，大城市的消费者通常对时尚、高端的产品更感兴趣，而农村地区的消费者可能更注重产品的实用性和价格。

二、人口因素人口因素也是市场细分的重要依据，包括年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭规模等。

这些因素直接影响消费者的购买能力、购买决策和消费行为。

1、年龄不同年龄段的消费者对产品的需求和偏好有明显的差异。

儿童可能更倾向于玩具、零食等产品；青少年则对时尚服装、电子产品等更感兴趣；中年人可能更关注家居用品、健康产品；而老年人则对医疗保健、养老服务等有较大需求。

2、性别男性和女性在消费行为上存在一定的差异。

例如，在服装方面，女性更注重款式、颜色和时尚感，而男性更注重品质和功能性；在化妆品方面，女性是主要的消费群体，而男性对护肤品和男士化妆品的需求也在逐渐增加。

3、收入消费者的收入水平直接决定了其购买能力和消费层次。

高收入人群更愿意购买高品质、高价位的产品，追求品牌和个性化；低收入人群则更注重产品的性价比，对价格较为敏感。

4、职业不同职业的消费者由于工作环境和需求的不同，对产品的选择也会有所不同。

例如，商务人士可能更需要高端的商务服装、办公用品；运动员可能更关注运动装备和营养补充品；教师可能更需要教育类的产品和服务。

浅谈市场细分的依据

科学进步
浅谈市场细分的依据
魏琼
（辽宁金融职业学院辽宁沈阳１００１２２）摘要：市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。市场细分，是我们选择目标市场
和进行市场定位的前提。但同时也为我们分析市场、发现市场“ 盲点 ” 、找出市场机会提供了借鉴和依据。关键词：市场细分依据变数
一
、
地理变数
按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响，便形成了不同的消费习惯和偏好，具有不同的需求特点。比如生活在我国不同区域的人们的食物口味就有很大差异，俗话说 “ 南甜北咸，东辣西酸” ，也由此形成了粤菜、川Ｉ菜、鲁菜等著名菜系。又比如，我国不同地区的人洗浴习惯各不相同，由此形成对香皂的要求也不同。二、人口变数人口变数细分是按年龄、性别、家庭人数、生命周期、收入、职业、教育、宗教、民族、国籍、社会阶层等人口统计因素，将市场细分为若干消费群体。例如，可以把服装市场按照性别 ’ ，这个细分变数分为两个市场：男装市场和女装市场。如果再按照 ‘ 年龄 ’ ’ 这个细分变数又可以分出七个细分市场：童装市场，青年男、女装市场，中年男、女装市场，老年男、女装市场。百事可乐当年之所以能从可口可乐公司几乎独霸的饮料市场夺取近半的市场份额，主要得利于市场细分，发展并开拓了美国“ 新生代 ” 这一可口可乐没有意识到的市场区域，成为新一代的可口可乐。

市场细分的依据、原则及程序分析

市场细分的依据、原则及程序分析市场细分是市场营销中的重要策略，通过将大市场划分为更小的细分市场，可以更好地满足不同消费者群体的需求，并实现市场份额增长。

市场细分的依据、原则和程序是进行市场细分的基础。

一、市场细分的依据：1.人口统计信息：包括年龄、性别、职业、收入、教育水平等。

不同人口群体的消费习惯和需求差异极大，因此这些信息是市场细分的重要依据。

2.地理因素：根据不同地理位置的消费者特点和市场需求的差异，划分地理区域作为市场细分的依据，比如城市、乡村、不同地区等。

3.行为特征：根据消费者的购买行为和决策过程，划分消费者群体的行为特征，如购买频次、购买力度、购买渠道等。

4.心理因素：消费者的价值观、态度、兴趣爱好等心理因素也可以作为市场细分的依据，帮助企业更好地满足消费者的心理需求。

二、市场细分的原则：1.可分性原则：市场细分必须是可分的、可测量的，即可以通过一些指标或标准将市场分为不同的群体，这样才能实施有针对性的市场策略。

2.有效性原则：市场细分必须是有效的，即细分市场的规模足够大，能够支持企业的市场份额增长。

3.可达性原则：市场细分必须是可达到的，即企业能够通过有效的渠道和手段接触到细分市场中的消费者。

4.反应性原则：市场细分必须是反应性的，即消费者在不同市场细分群体中对企业的营销活动作出不同的反应。

三、市场细分的程序：1.市场研究：先进行市场调研，收集相关市场数据和消费者信息，了解市场的特点和需求。

2.市场划分：根据研究结果，将市场划分为不同的细分市场，确定划分的依据和标准。

3.市场定位：在市场细分的基础上，确定目标市场和市场定位策略，确定企业在不同市场细分中的定位和差异化竞争策略。

4.市场营销策略：根据市场细分的结果，制定相应的市场营销策略，包括产品设计、定价、渠道选择和促销活动等。

5.市场监控：定期评估和监控市场细分的效果，根据市场反馈情况进行调整和优化。

综上所述，市场细分是实现市场营销成功的重要手段，通过确定市场细分的依据、原则和程序，企业可以更好地了解和满足消费者的需求，提高市场竞争力和盈利能力。

市场细分的依据和方法

市场细分的依据和方法市场细分是建立在市场需求差异性的基础上的，因此形成需求差异性的因素都可以用做市场细分的依据（或称为细分变量）。

随着个性化时代的到来，市场需求千差万别，影响需求的因素又错综复杂，企业在进行市场细分时，没有统一的标准和模式，各企业应根据顾客需求的特点、行业经营的实际等，综合考虑，灵活选择细分依据，以获得对企业经营具有价值的细分市场。

一、消费者市场细分消费者市场细分常用的细分方法有地理细分、人口细分、心理细分、行为细分四种。

（一）地理因素细分由于处于不同地理位置和不同地理环境的消费者，会形成不同的消费需求、消费习惯和偏好，因此地理细分是常用的市场细分方法。

比如饮食习惯上全国各地有明显的差异，因此餐饮市场上，粤菜馆、湘菜馆、川菜馆、东北菜馆等各具地方特色的餐馆争奇斗艳，在深圳这座移民城市表现得尤为突出。

具体的细分依据有：国别、地区、城市规模、人口密度、气候等。

但是地理因素是一种静态因素，处于同一地理位置的消费者仍然会存在较大的需求差异，因此，企业在进行市场细分时，还必须进一步考虑其它因素。

（二）人口因素细分人口因素细分对于企业识别潜在顾客尤为重要，是市场细分最常用的细分依据。

主要的细分依据有年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭结构、种族、宗教信仰等人口统计因素，这些因素比较容易获得和衡量，而且消费者的需求又与此有密切的关系。

如收入是影响消费者对住房、家具、汽车、服装等产品需求的重要因素。

（三）心理因素细分在上述地理因素、人口因素方面具有相同或相近特征的顾客，可能仍会表现出极大的需求差别，其原因主要在于消费者心理因素的影响。

心理细分的依据主要有消费者的生活方式、性格和社会阶层。

生活方式指消费者对待生活、工作、娱乐的态度和行为。

据此可将消费者划分为享乐主义者、实用主义者；紧跟潮流者、因循守旧者等不同类型。

性格方面，消费者通常会选购一些能表现自己性格的款式、色彩及产品。

根据性格的差异，可以将消费者分为独立、保守、外向、内向、支配、服从等类型。

消费者市场细分依据

消费者市场细分依据如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。

引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。

概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。

以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

1、按地理变量细分市场按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。

地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

比如，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者则觉得味道平常。

又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。

场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。

比如，在我国的一些大城市，如北京、上海，流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。

2.按人口变量细分市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。

人口统计变量比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。

1)性别由于生理上的差别，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同，如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。

市场细分的依据

市场细分的依据用以细分市场的依据可以概括为以下四类。

1.地理变数按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。

以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。

各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响，便形成了不同的消费习惯和偏好，具有不同的需求特点。

比如生活在我国不同区域的人们的食物口味就有很大差异，俗话说“南甜北咸，东辣西酸”，也由此形成了粤菜、川菜、鲁菜等著名菜系。

又比如，我国不同地区的人洗浴习惯各不相同，由此形成对香皂的要求也不同。

2.人口变数人口变数细分是按年龄、性别、家庭人数、生命周期、收入、职业、教育、宗教、民族、国籍、社会阶层等人口统计因素，将市场细分为若干消费群体。

例如，可以把服装市场按照“性别”这个细分变数分为两个市场：男装市场和女装市场。

如果再按照“年龄”这个细分变数又可以分出七个细分市场：童装市场，青年男、女装市场，中年男、女装市场，老年男、女装市场。

杭州娃哈哈在建厂之初，一无资金，二无设备，三无技术力量。

正基于此，娃哈哈强调要找准自己的目标顾客。

通过对全国营养液市场的调查分析，他们发现：国内生产的营养液，虽然林林总总已有38种，但都属于老少皆宜的全能型产品，没有一种是儿童专用营养液。

而这个细分市场有3亿消费者，即使是1/10也有3000万。

中国儿童大多是独生子女，是每个家庭的“掌上明珠”，理所当然儿童营养液市场是一个大市场，这个市场的需求尚未得到开发利用，这是一个大机遇、大空档。

于是他们作出了这样的决策：与其生产第39种全能型营养液，还不如生产第一种儿童专用营养液，即选择儿童专用营养液这个细分市场作为目标市场，并制定了一套营销组合策略。

正因为如此，娃哈哈在经营上取得了很大成功。

百事可乐当年之所以能从可口可乐公司几乎独霸的饮料市场夺取近半的市场份额，主要得利于市场细分，发展并开拓了美国“新生代”这一可口可乐没有意识到的市场区域，成为新一代的可口可乐。

市场细分及其案例

案例:海尔产品的市场细分背景：世界几大著名家电企业
㈤松下公司（Panasonic）:松下公司从1978年开始向中国出口产品以来，已向中国出口了各种产品和零部件。另一方面，还提供了彩色电视机等AV家电电冰箱等家用电器的生产设备和技术，推动了这些产品的国产化进程。1979年，向上海灯泡厂提供黑白显像管成套设备； 1987年9月，松下电器首次在中国（北京）成立了合资公司；1993年，松下万宝（广州）空调器有限公司等8家公司设立，1994年，松下电器（中国）有限公司设立中国华录松下录像机有限公司等7家公司。到2004年12月31日止，已成立的合资独资企业达61家。
知识回顾：市场细分
标准：㈠消费者市场细分标准：1.地理变量：行政区划；城镇；自然环境；气候条件 2.人文变量：性别；年龄；职业；收入；教育；家庭状况；宗教信仰；名族 3.心理变量：社会阶层；相关群体；生活方式；个性特征 4.行为变量:利益诉求；购买时机；使用状况；使用频率；品牌忠诚
㈡生产者市场细分标准:1.用户规模 2.产品的最终用途 3.工业者购买状况
海尔：整体厨房产品
整体厨房产品：这是一种海尔企业于20世纪末开发的一种产品，以 “海尔整体厨房，健康成就未来”为口号。青岛海尔厨房设施有限公司是海尔整体厨房的研制主体，（于1996年10月份开始研制，1997 年9月份投产，）主要从事橱柜的研制、生产与销售工作并整合海尔家电为市场提供高品质的整体厨房，投资1.83亿元建成世界一流，亚洲领先的数字化生产基地，在国内率先提出“橱柜家电一体、服务一站满意”的销售理念，被誉为“中国厨卫行业的领头雁”。海尔整体厨房主要针对于国内外的厨房设备，提出了一种将海尔产品满足所有厨房设备要求的整体的观念。
海尔：数字及个人产品

市场细分的标准和原则

市场细分的标准和原则展开全文市场细分的标准和原则（1）消费者市场细分的标准随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用，对市场细分标准的研究也愈来愈为人们所重视。

归纳起来，主要有以下几方面：地理环境因素、人口因素、消费心理和消费行为因素。

这些因素有些是相对稳定的，多数则处于动态变化中。

地理环境因素，即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。

具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。

之所以将地理环境因素作为细分消费者市场的首要依据，是由于处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，以至于对企业营销组合的反应也常常存在较大的差别。

例如，防暑降温、御寒保暖之类的消费品按照不同气候带细分市场是很有意义的。

按照不同地区的人口密度来划分市场，对于某些基本生活资料市场也具有重要意义，以为基本生活资料的消费数量往往与人口数量成正比例关系。

总之，地理环境因素易于辨别和分析，是细分市场时应予考虑的基本因素。

但同时，地理环境因素又是一种相对静态的变数，处于同一地理位置的消费者对某一产品的需求仍会存在较大的差异。

因此企业选择目标市场，还必须同时依据其他因素进行市场细分。

人口因素。

可以依据的人口统计变量包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。

显然，这些人口变量因素与需求差异性之间存在着密切的关系。

譬如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和生活方式等方面会有很大的差异。

因此，依据人口统计变量来细分市场，在企业营销管理中受到普遍重视。

譬如，某一市场的年龄结构对于产品需求具有基本的制约作用，因为不同年龄所需要的产品类型和消费方式可以有显著不同，最为典型的是二次大战后的美国市场。

二战以后的美国市场二战以后，美国的婴儿出生率迅速提高。

到60年代，战后出生的一代已长成为青少年。

加之美国这个时期经济繁荣，家庭可支配的收入增加，所以，几乎所有定位于青少年市场的产业及产品都获得了成功。

消费者市场细分的标准

影响分销渠道选择的主要因素：1、产品价格2、产品的质量和体积3、产品的款式一、产品因素4、产品的易毁性和易腐性5、产品的技术复杂性6、产品的标准化程度7、产品的生命周期阶段1、市场容量及顾客的购买量和购买频率二、市场因素2、市场区域的范围3、消费者的集中程度企业商誉和资金；企业的经营能力三、企业自身因素企业的服务能力；企业控制渠道的愿望7经济形式四、外界环境因素国家的有关法规
消费者市场细分的标准：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素市场定位：也被称为产品定位或竞争行定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位臵。市场定位的步骤：1）确认本企业的竞争优势（如何对企业市场定位）2）选择相对竞争优势3）显示独特的竞争优势1、产品差异化战略（例：丰田的安装，本田的外形，日产的价格，三菱的发动机）市场定位的战略2、服务差异化战略（例：海尔、联想的售后服务）3、人员差异化战略（例：能力、礼貌、诚实、可靠、反应敏锐、善于交流）4、形象差异化战略（例：商标）【括号内的例子，只供理解】
当天傍晚，他提着那药酒来到了老总家。敲开门，出来的是老总夫人。老总夫人笑脸相迎，突然看见我朋友手里的蛇瓶子。那蛇正在酒里呼噜呼噜地吐泡泡呢，吓得老总夫人花容失色，差点尿裤子里，哇的一声把门关死了。任凭怎么解释也不敢开门了。事后听朋友讲，老总夫人还力劝老总不要和这样的“野人”交往，害得我朋友差点连生意都丢了。
二，人才，生产管理。
有了品牌，还得有人来做。无非就是在保证质量的老酒刚好前提下，效率最大化，成本最低化。其水准的高低就看你的人才水平的高低。
对米酒的生产流程，我是门外汉，不敢妄谈。等有机会了解一下，看能否有合理化建议再说。

消费者市场概述

消费者权益保护加强ห้องสมุดไป่ตู้
随着消费者权益保护意识的提高，政府和社会各界对消费者权益的保护力度不断加强，为消费者市场的健康发展提供了保障。
06
消费者市场案例分析
案例一：某品牌的市场定位策略
总结词
成功的产品定位是关键，要了解并准确把握市场需求和消费者心理。
详细描述
该品牌通过市场调研，识别出未被满足的消费者需求，并将产品定位为满足这一需求，从而在市场中建立独特的地位。
案例二：某产品的营销推广活动
总结词
营销推广活动要有针对性，要能吸引目标消费者的注意。
详细描述
该产品针对目标消费群体，运用多种广告渠道和社交媒体推广，同时配合优惠活动和礼品赠送等促销手段，有效提高了品牌知名度和销售量。
案例三：某公司如何应对市场变化
总结词
灵活调整战略，以适应市场变化，是企业长期发展的关键。
促销活动
通过各种促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引消费者购买，提高销售额和市场份额。
数字营销
利用互联网、社交媒体等渠道，进行数字营销，如内容营销、搜索引擎优化、社交媒体推广等，扩大品牌和产品的影响力。
渠道策略
选择合适的销售渠道，如线上平台、实体店、代理等，以覆盖更多的消费者群体，提高销售效率。
消费者市场概述
2023-11-09
contents
目录
• 消费者市场定义与特点 • 消费者市场细分 • 消费者市场趋势与影响因素 • 消费者市场策略与营销方案 • 消费者市场挑战与机遇 • 消费者市场案例分析
01
消费者市场定义与特点
消费者市场定义与特点定义
消费者市场又称消费品市场、最终需求市场，是由那些为满足个人生活需要而购买商品或服务的人所组成的。消费者市场的主要特点是

市场细分market segmentation

市场细分market segmentation市场细分的含义市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

细分消费者市场的基础1. 地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形2. 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层3. 心理细分：社会阶层、生活方式、个性4. 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。

5. 受益细分：追求的具体利益、产品带来的益处，如质量、价格、品位等。

市场细分的基本原理与依据1. 市场是商品交换关系的总和,本身可以细分2. 消费者异质需求的存在3. 企业在不同方面具备自身优势市场细分的作用细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。

通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。

市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。

针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。

同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。

联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。

市场细分的标准

市场细分的标准1.消费者市场的细分标准市场细分要依据肯定的标准来进行，消费者市场常用的细分标准有地理、人口、心理和行为等。

（1）地理标准。

按地理标准进行细分是市场细分最传统的方式，由于地理环境相对于其他因素表现得比较稳定，属于静态因素，简单辨别。

地理细分之所以有效，是由于地理位置的不同往往导致人们的生活方式和消费习惯的差异，使人们对企业的产品有着不同的需求偏好，而且不同地理环境中的消费者对企业所实行的营销组合策略也会存在不同的反应。

地理细分标准如表1-1 所示。

表1-1我国地理环境细分标准（2）人口标准。

按人口标准进行细分是企业根据人口的不同变量（年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族及国籍等）来细分市场。

人口变量比其他变量更简单认知和测量，所以它始终是细分市场的变量。

人口细分标准如表1-2 所示。

表1-2人口统计因素细分标准① 年龄。

不同年龄的消费者对商品的需求不尽相同，根据年龄将消费者分为婴儿、学龄前儿童、少年、青年、中年和老年。

企业可以为不同年龄的消费者供应不同的产品及实行不同的营销方式，也可以为一个或几个年龄段的消费者供应产品。

但是，年龄有时是一个难以捉摸的变量，最典型的例子就是同样是70 岁左右的老人，有的身体健康，依旧活跃在运动场上；有的已病入膏肓，这就不能与一般老年人的消费需求相提并论。

因此企业在考虑年龄因素时，应当尽量避开墨守成规的现象。

② 性别。

性别是最常用的细分要素之一，根据性别可以分为男性市场和女性市场。

男性和女性对商品的需求和购买行为有显著差异，服装、化妆品、洗涤用品和杂志等产品都可以性别进行细分市场。

③ 收入。

收入往往直接影响消费者的购买力，它打算了消费力量。

一些价格较高的耐用消费品如房屋、汽车等，常常采纳收入标准来细分，根据收入可以将消费者分为高收入者、中等收入者和低收入者。

④ 职业与受教育程度。

不同职业、不同教育程度的消费者消费需求偏好和购买行为差别很大，这主要是由于消费需求的取向不同。

消费者市场细分的心理因素案例

消费者市场细分的心理因素案例影响消费者购买行为的四种因素：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。

我不会跟大家详细分析这些东西，但是你可以自己根据这些因素去分析几个你熟悉的品牌。

而且这四个因素其实可以作为你对消费者市场进行细分的一个依据。

比如你在悉尼开一家奶茶店，那你的细分市场大概就是当地的亚洲族裔，所以开在唐人街是比较好的选择。

这就是消费者行为影响因素中的文化因素，因为奶茶在亚洲文化中更加盛行。

第三部分关于购买决策行为的类型的划分很有意思，我们可以展开来讲一讲。

这里作者根据消费者在购买一个商品时的参与度和品牌的差异程度定义了四种购买类型。

对消费者而言，一个商品可能很重要，所以他的参与度很高，比如汽车、房子、婴儿奶粉，消费者在购买这些商品时的决策非常谨慎。

有些商品参与度则很低，比如冰激凌，消费者的购买决策会比较随意。

如果一类商品的品牌差异度比较大，消费者参与度又比较高，这种决策类型被称为复杂的购买行为。

比如汽车，品牌间的差异度很高，吉普、丰田、长城、保时捷，差异是非常高的。

做这一类产品的时候，就要认真研究消费者的购买决策行为，营销可以通过在每个阶段提供影响消费者的信息来改变他们的决策。

消费者在购买前通过广告和满大街跑的汽车来知道品牌，那你就要做醒目的车标和独特的车型设计，比如mini，比如奥迪的四个圈，只有熟悉这个品牌了，他才会把你列入购买备选名单。

品牌和产品个性也非常重要，所以这类品牌需要大量广告和内容塑造自身的品牌特性，让消费者产生身份认同。

喜欢吉普的车主就和普通轿车很不一样。

消费者还会在网上搜索相关评论，询问原有车主的使用体验，那对汽车的售后体验和口碑就非常重要，做得好的售后体验会让顾客成为品牌的推销员。

消费者的购买还会持续几天甚至几周时间，他们会来回在各个4S店之间徘徊，那终端的销售培训如何让消费者在进入4S后快速下决策就相当重要。

销售员的讲解越专业易懂，服装得体、态度和蔼，都是促进成交的一部分影响因素。

市场细分的几个因素

市场细分的几个因素
市场细分是将一个整体市场划分为相对较小的、具有相似特征的子市场的过程。

市场细分的几个因素包括：
1. 人口特征：包括年龄、性别、教育水平、职业等因素。

不同的人群在购买行为、偏好和需求上存在差异，因此可以通过人口特征来划分市场。

2. 地理位置：不同的地理区域存在着气候、文化、经济发展水平等方面的差异，这些差异会影响人们的消费行为。

因此，可以根据不同地理位置来划分市场。

3. 需求特征：不同的消费者有不同的需求和偏好。

可以根据产品的特性、用途、价格等因素来划分市场，以满足不同群体的需求。

4. 行为特征：消费者的购买行为和消费习惯也会影响市场的细分。

例如，一些消费者更倾向于在线购物，而另一些则更喜欢线下购物。

可以根据消费者的购买行为特征来划分市场。

5. 心理特征：消费者的价值观、态度、兴趣爱好等心理特征也会对市场的细分产生影响。

有些消费者更关注产品的品牌形象和社会责任，而另一些则更注重产品的性能和功能。

可以根据消费者的心理特征来划分市场。

关于市场细分的行为因素

关于市场细分的行为因素
市场细分的行为因素指的是消费者在购买决策过程中所表现出的各种特征、态度和行为习惯。

市场细分的行为因素包括以下几个方面：
1. 购买意愿和购买力：消费者的购买意愿和购买力是市场细分的重要因素，不同的消费者所表现出的购买意愿和购买力也有所不同。

2. 购买行为：消费者的购买行为包括购买频率、购买量、购买地点、购买时间等，这些行为直接影响到企业的销售策略和营销方案。

3. 客户忠诚度：消费者的客户忠诚度也是市场细分的一个重要因素，企业可以通过建立客户关系管理系统等手段提高客户忠诚度，以实现更稳定和长期的市场占有率。

4. 反应速度：消费者的反应速度也是市场细分的一个重要因素，企业可以通过定期进行市场调查和及时了解消费者反馈，以调整和改进产品或服务。

5. 品牌认知度和形象：消费者的品牌认知度和形象也是市场细分的一个重要因素，企业可以通过品牌建设和营销策略来提高品牌认知度和形象，吸引更多的消费者。