导论 组织动力学

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不同的人，或同一个人在不同时间或
不同条件下，对同样的事物会有不同的看
法。
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3、基本主张
人力资源观点 权变观点 结果取向观点 系统观点
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3.1 人力资源法（支持法） 人力资源法实际上就是以发展的观点看问题。 认为人是所有组织和社会的核心资源。这种 方法致力于人的成长和发展，力图使组织中 的人更有能力、更有创造性也更有满足感。
大多数组织的目标都是提高劳动生产率
人力和社会的投入和产出也同样重要：
如果较好的组织行为可以导致员工更大的满足感，那 么这种行为就具有一定的人力产出。 如果某项员工发展计划的“副产品”是更好的社会成 员，那么它的社会效果就是很好的。
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3.4 系统法 将组织视为一个系统。组织内部有多个关键 变量，相互作用、相互影响、相互依赖，构 成了一个复杂的关系网。 管理者在采取某项行动之前，必须超越与该 事件直接相关的狭窄圈子，将组织看成一个 大的系统来考察行动的影响。 Holistic组织行为学看待人与组织的关系时， 从完整的人、完整的群体、完整的组织和整 个社会的角度出发，以“没有边界的观点” 看待人，以便尽可能全面考察所有与人的行 为相关的因素。
技 术的使 用深刻地影响着人类 的工作 关系 （？）。
凡事有收益就要付出成本——技术使人类能 力得以延伸，但也时时限制着人类（？）。
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4)环境
政治、经济、文化等社会环境影响到组 织中的人及其行为 社会变迁推动组织管理必须有相应的调 适
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1.4 组织行为学的主要特点
跨学科性——集中有关行为的知识：心理学、 社会学、文化人类学、政治学…… 坚实的概念框架——既有广度又有深度，围 绕着对理论的研究探索和对管理实务的认识 两者展开。 实务性——越来越多的管理者开始接受其研 究成果和理论。
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1、组织行为学概说
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1.1 定义 一门研究人——个体和群体——在组织中 的行为并加以应用的学科
—致力于寻找能够提高组织效率和员工满意感的工 作方式。
提供了一整套研究工具，可以对组织的各个层 次展开研究。
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1.2、目标 1）描述人们在不同情境下的行为。 2）解释人们为什么会有这些行为。 3）预测员工未来的行为 4）控制员工的行为（至少是部分控制），并进 一步创造出员工的某些行为。
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1.7.1 认知理论
行为由何而来，受何影响： 赋予人更多的“信誉”，强调人类行为的积 极、自由的一面。 运用诸如期望、需求、诱因、认知等概念， 说明影响行为的因素。 认知先于行为，涉及人的思维、知觉、问题 解决、信息加工。 诸如认知地图等概念可被用作为图片或视觉 辅助手段，帮助理解一个人认识活动。
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2）结构
结构决定了组织中人与人的关系和每个人的角色。 为了实现组织目标，组织内部往往有不同的工作 角色；这种正式的结构可以把这些不同岗位上的 人的工作有效地协同起来。 但同时，结构和结构中的关系，也为组织带来了 诸如合作、协调、决策的困难
10பைடு நூலகம்
3）技术
技术赋予人类工作并改善工作绩效的资源。
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美国数学家巴贝奇(Charles Babbage)1832 年著《论机器和制造业的经济》，在亚当· 斯密 的基础上系统研究有关专业化的问题。认为：
—劳动分工可以缩短掌握操作所需的时间，节约变 换工序所浪费的时间，而且简单操作的重复有利 于迅速熟练化和产生技巧，还可以促进工具和专 用设备的发展。
—工资和奖金的衡量应以工人的专业技能为依据。
—为了争取工人的合作，必须提供新的刺激。 —要在管理人员和工人之间寻求新的和谐的关系。
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1.6.2 外在原因 20世纪初，垄断资本主义成型： 提高决策可靠性和工作效率 加强竞争力 巩固垄断地位 调节劳资矛盾 聘请大批心理学家研究生产的科学管理，研究 人际关系、团体组织及领导行为。这些研究构 成了后来组织管理心理学的基本内容。
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1.5.4 组织与管理的概念
组织（organization）是指两个或两个以
上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为
达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体 或社会单位。
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管理（management）是让别人同自己一
起工作，并通过别人来达到组织目标的过程。
管理的实质就是使别人为组织目标而工作。
B= ƒ(RB)
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1.7.3 社会认知理论
认知观点被批评为是心灵主义的 行为主义观点被批评为是决定论的 Albert Bandura的社会学习理论认为：行为由 认知、行为与环境决定因素之间的持续的交 互作用所决定。 班都拉又进一步发展出更为全面完善的社会 认知理论（SCT），为OB提供了理论基础。
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组织行为学
王垒 北京大学心理学系

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第一章
关于人和组织的动力学
应对激烈竞争及急剧环境变化的最佳方法是， 将组织建立在经得起时间考验的理论之上。
在参与企业经营方式的重大变革的同时，在文 化上、结构上、情绪上应对各种混乱无序，已经成为 最热门的领导者技能。
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1.7.3 社会认知理论
组织参与者 现实的认知表征帮 助指引组织行为 参与者在一定程度上依赖 认知支持而控制他们自己 的行为并管理相应的环境 线索和结果
组织行为
大多数复杂行为是通过直接观 察和模仿周围环境中的其他人 而获得的
组织环境
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2、有关组织行为学的基本概念
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人和组织的特性 人的特性 个体差异 动机行为 知觉 人的整体性 渴望参与 个体价值观 组织的特性 社会系统 互惠利益 道德
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1.5 组织行为学与管理和管理学 何时开始有管理？ 从原始意义上说，自人类社会一出现， 就有了管理问题：
—部落内，人与人之间形成一定的等级或从属关 系，人与物之间产生一定的分配关系；部落之 间构成群体关系。在这时出现了最早的原始管 理，这是使部落（组织）有序、有效地生存的 必要方式。
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15.1 古代的管理思想 对管理者职能较早的理论性概括：大约 公元前400年，苏格拉底提出了管理的一般性 原则.
5）改善人类生活工作质量
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1.3 组织动力
组织的性质受一系列组织动力的影响。所
有这些动力可以被分为四类:
人 结构 技术 组织运作的环境
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1）人
人是构成组织内部社会系统的基本元素，包 括人的个体和群体。——需要牢记，是组织 为人服务，而不是反之。
今天的组织，劳动力具有空前的多样性—— 管理者需要具有适应并接受不同个性、特点、 潮流的能力。
近代社会出现了： 新的生产关系 科技迅猛发展 开始了大机器生产，诞生了真正的工厂 新型城市逐渐形成 ——管理和管理学思想摆脱了幼稚的萌芽状态， 逐渐发展、成熟。
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这期间有关管理的论述和理论有：
亚当· 斯密(Adam Smith)提出分工理论，出现了专门 的管理阶层。 克劳斯维茨（Carl von Clausewitz）提出了制定计划 的科学性和量化的概念。 巴贝奇(C．Babbage)著书阐述了有关厂址选择、市 场预测、动作时间研究、合理化建议。 古典管理：强调制度管理，提高工效。 行为科学理论：主张提高员工满意程度来激励士气， 提高工效。 管理科学理论：用数学模型与程序来表示计划、组 织、控制和决策。 系统管理学派主张以系统论进行管理，包括运用控 制论、信息论。
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1.7.2 行为主义理论
现代行为主义奠基者斯金纳(B.F.Skinner)通过 操作条件作用实验发现，一个反应的结果会 比引发反应的刺激更好地解释行为，因而强 调反应-刺激（R-S）关系的重要性。 有机体必须操作环境（因此而得名操作条件 作用operant conditioning），以便获得所期望 的结果。现在的刺激并不引起操作条件作用 中的行为；它的作用只是引发行为的线索。 行为是其对应的环境结果的函数：
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1.6.3 内在原因 科学心理学在20世纪初迅速发展； 两次世界大战及其后，心理学在工业中广泛 应用
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OB与其他领域的关系
OT （组织理论） OD （组织发展） 宏观 OB （组织行为学） HRM （人力资源管理） 微观
理论的 应用的
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1.7 理论架构
行为（心理）科学家需要回答和解释：行 为是怎么来的，由什么决定，受哪些因素影响。 认知理论 行为主义理论 社会认知理论
16世纪，意大利学者马基亚维里(Niccolo Machiaveill) 提出了“领导与管理四项原则”.
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1.5.2 古代管理的杰作 古代著名建筑的建造——庞大的人力、 物力、财力的投入，设计、原材料采集、运输、 施工各方面的协调——需要良好的管理，否则 完成这样宏大的建筑是不可想象的。
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1.5.3 近现代的管理与思想
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1.5.6 管理与心理学 ——为什么现代管理中心理学很重要？
现代组织包括两个系统：一个是技术系 统，一个是社会心理系统。其中技术系统接受 技术管理，社会心理系统则需要应用心理管理。
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1.6 组织管理心理学的产生、发展
作为完整的系统化学科，组织管理心理学产 生于20世纪50年代的美国。 更悠久的根源是在20年代，同当时的经济、 社会的发展和心理学以及其他相关学科的发 展有密切的关系。
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3.2 权变法
没有一种方法会在任何情况下都有用，要考 虑方法的应用背景。——处理不同的问题往 往需要采用不同的方法。 世界上不再有什么最好的方法——只有相对 最有效的方法——可以更加充分也更加适当 地应用所有与组织有关的先进理论。
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3.3 结果取向法
所有的组织都追求某种结果（产出）：
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1.6.1 早期萌芽 早期古典管理理论代表人物学者亚当· 斯 密创立劳动价值论，提出分工理论：