杨文士管理学第二篇计划职能共9页word资料
管理学教学大纲杨文士完整版
5.理解领导生命周期理论。
6.谈谈你对领导艺术的理解？
第八章 沟通
[本章教学目的与要求]
1. 了解沟通对领导及管理者的重要性。
2. 明确沟通的基本原理。
3. 认识影响有效沟通的障碍，掌握提高沟通效果的基本方法。
[本章主要内容]
6
第三章 计划
6
第四章 决策
4
第五章 组织
8
第六章 人员配备
6
第七章 领导
4
第八章 沟通
3
第九章 激励
3
第十章 控制
4
第十一章现代管理面临的挑战
3
主要教学内容：（可续页）
第一章 管理概述
[本章教学目的与要求]
1.理解管理的基本定义与特性，掌握管理与环境的关系。
2.了解管理学的研究对象、研究方法和框架结构。
[本章教学目的与要求]
1.理解决策的含义和特点，了解决策的过程。
2.认识决策的类型，掌握决策的基本方法。
[本章主要内容]
1.决策的含义
决策的概念
决策的基本要求
2.决策的类型
程序化决策
非程序化决策
3.决策的行为
主观决策
计量决策
[本章思考与练习]
1.什么是决策？具有何特点？
2.理解非正式组织的作用。
3.管理幅度与管理跨度之间的关系？影响管理幅度有效性的因素有哪些？
4.什么是集权和分权，如何进行有效的授权？
5.组织结构的基本形式有哪些？分别划出结构图，并进行评价。
6.什么是统一指挥原则？
7.什么是权责对等原则？
8.组织文化有何作用？
管理学基础第二章 计划职能
（五）程序性计划和非程序性计划 按是否例行活动，计划可分为程序计划和 非程序性计划。 企业的例行活动，是指一些重复出现的工 作。对这类活动的决策是反复出现的，而 且具有一定的结构，因此可以建立一定的 决策程序。这类决策叫程序化决策，与此 对应的计划是程序性计划。
另一类企业活动是非例行活动，这些活动 不重复出现。处理这类问题没有一成不变 的方法和程序，因为这类问题在过去尚未 发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为 复杂，或因为这类问题十分重要而需要个 别方法加以处理。解决这类问题的决策就 是非程序化决策，与此对应的计划是非程 序性计划。
（五）政策 政策是主管人员决策的指南，它规定了行 动的方向和界限，使各级主管人员在决策 时有一个明确的思考范围，同时也有利于 统一和协调主管人员之间的思想和行动。 政策允许主管人员有斟酌裁量的自由。
（六）程序 程序是对所要进行的活动规定的时间顺序， 它确定了如何处理未来活动的例行方法。 程序规定了如何采取行动，而不是说明如 何思考问题。通过对例行活动制定程序， 有利于管理人员将注意力集中于例外事情 上。
（九）预算 预算是用数字来表示预期结果的一种计划。 它既可以用货币来表示，也可以用诸如工 时、机时、产品单位或任何用数字表示的 其他指标来表示。
七、计划职能的程序
（一）分析环境，预测未来 在做计划时，管理者首先要考虑组织的各 种环境因素，这是制定决策与计划的依据。 既要分析组织的内部环境，又要分析组织 的外部环境；既要考虑组织的现实环境， 也要考虑组织的未来环境。通过对内外部 环境，特别是未来环境的分析和预测，把 握各种环境因素与走向，确定可行性目标 与进行正确的决策。
（二）愿景 愿景是组织未来期望达到的一种状态，是 组织的远大的目标或追求，是需要花五年 甚至十几年来实现的目标。
管理学--计划职能PPT课件
• 组织是管理研究的对象 • 管理活动处于特定的组织内外环境约束下 • 管理活动的目的性 • 通过有效利用各种资源达到目的 • 管理最终落实在一系列的职能上
管理职能
管理过程中各项行为的内容 的概括，是人们对管理工作 应有的一般过程和基本内容 所作的理论概括。
首要职能：计 划
Planning 决胜千里之外 运筹帷幄之中
为什么要做计划？
➢这是因为计划可以为管理者和非管理
者指明方向；
➢通过计划促使管理者展望未来，预见
变化，考虑变化的冲击，以及制定适当 的对策，减少变化的冲击；
➢计划还可以使浪费性和重叠性减至最
少；
➢最后，计划设立目标和标准以利于控
制。没有计划，就没有控制。
计划的作用
（1）计划是管理者指挥的依据 （2）计划是降低风险、掌握主动的手段 （3）计划是减少浪费、提高效益的方法 （4）计划是管理者进行控制的标准
概
计行 检
念
划计 查 划计
(1)广义的计划工作是
划
指管理者制定计划、执
行计划和检查计划执行
情况的过程。
（一） 计划工作的概念（2）
制
(2)狭义的计
狭
划工作是指管
定
理者事先对未
来应采取的行
义
计
动所作的谋划
和安排。
划
（二）计划工作的内容
内容
WHO
WHAT WHY
WHEN
HOW
WHERE
5W1H
做什么 为什么做 何时做 何地做 谁去做 怎么做
计划与决策的区别
决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说 它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题 不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选 择。我们是从“管理的首要工作”这个意义上来把握 决策的内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会 存在，必须从事某种为社会所需要的活动。在从事这 项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式 进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员 在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不 同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
管理学计划职能篇
第一节 计划工作 1.长期计划； 2.中期计划； 3.短期计划。 （四）按计划表现形式分
1.正规计划； 2.非正规计划。 （五）按计划的影响程度和范围分 1.战略计划； 2.战术计划； 3.作业计划。
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 （六）按计划的详尽程度分 1.指向性计划； 2.具体计划。 （七）按计划的约束力分 1.指令性计划； 2.指导性计划。 四、编制计划的工作程序
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作
决策
确拟
拟
估确 定 订 方 方 订 编
计定 前 被 案 案 派 制
机目 提 选 评 选 生 预
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 4.平衡性（主观与客观、需要与可能、局部与
整体、短期长期等）； 5.效率性（积极平衡）； 6.创造性。
能力
工序
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 （二）计划工作的重要性
1.指导行动方向； 2.预知风险和机会； 3.提供控制和衡量工作绩效的标准； 4.为决策提供基础。 二、制定计划的原则与原理
第一节 计划工作 （三）目标管理的缺点
1.重结果轻过程； • 在目标的前提下重视过程，在过程中追求目标。 2.目标难以准确确定； 3.导致短期行为； 4.不灵活。 （四）注意 1.加强考核； 2.强化基础； 3.长期坚持。
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 • 职能篇是管理学的重要内容。
管理学(人大出版社杨文士)第四版第02章管理思想的演进
• 为了捍卫自己的理论，常年奔波于演讲 中，于59岁去世。
二、法约尔及其管理过程理论
• 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)， 法国人
1860年19岁时从圣艾蒂安国立矿业 学院毕业进入康塔里· 福尔香堡采矿 冶金公司工作。
第二章
管理思想的演进
本章重点
• 本章共讲5节,主要论述了管理学的发 展历史及主要的管理理论，是学习管 理学的重要理论基础。 • （一）古典管理理论 • （二）人际关系学说 • （三）管理科学理论
本章的内在联系
• 管理的历史发展：
—————管理理论 ————————管理思想 —————————————管理活动
• 控制：证实各基工作是否都已定计划相符合，
是否与下达的指标及已定原则相符合。
（3）法约尔的14项管理原 则
①劳动分工：专业化使雇员们的工作 更有效率
②职权与职责 ③纪律：必须遵守和尊重组织的规则 ④统一指挥：一个人只能有一个上司 ⑤统一方向：一个计划 ⑥个人利益服从整体利益 能 力
职责
⑦报酬：数量和支付方式予公平的报酬
• 万里长城的策划和组织。
• 孙武的《孙子兵法》。
• 特点：
– 维护帝王统治所需的治理国家的管理思想 – 军事管理的思想。
西方早期管理思想的萌芽阶段
（18世纪—19世纪末）
• 人们对管理的认识停留在初级 阶段，不系统，也不深入。 • 例：英格兰别针厂，专业分工 标志着现代化工厂替代了旧式 作坊
（二）科学管理理论的其他代表人物 1、巴思 用数学方法进行工时研究、动作研究等 2、甘特 甘特图、记件奖励工资制
3、吉尔布雷斯夫 妇 《动作研究》 砌砖实验 动作摄影研究
杨文士《管理学》(第三版)配套题库 【章节题库】第Ⅱ篇 计划职能【圣才出品】
第Ⅱ篇计划职能第3章计划职能概述一、名词解释1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
（1）计划的含义。
在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。
管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。
②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实，计划工作和计划形式是密切相关的。
计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。
企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2．预算（中国传媒大学2012、2009研；东财2009研）答：预算是指一种将资源分配给特定活动的数字性计划。
它适用于各种类型的组织以及组织中的各种活动。
预算可以帮助组织各级管理部门的主管人员，从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解组织经营管理活动的规模、重点和预期成果；此外，它还是一种主要的控制手段，是计划和控制工作的连接点——计划的数字化产生预算，而预算又将作为控制的衡量基准。
预算的类型主要有：①收入预算，收入预测的一种特定类型，是一种规划未来销售的预算；②费用预算，列出组织单位实现目标的主要活动，并且将费用分配给每种活动；③利润预算，将收入费用预算合二为一，常用于拥有多个工厂和事业部的大型组织；④现金预算，预测组织内还有多少库存现金，以及需要多少现金支付费用开支，揭示潜在现金短缺或预示能用于短期投资的现金节余；⑤可变预算，一种考虑随产量变化的成本的预算，可变预算代表了弹性标准，它可以通过规定成本随业务量水平的变化来帮助管理者更好地计划成本；⑥固定预算，假定销售或生产水平固定的一种预算。
管理学原理第二版(1)
计划工作的任务
做什么（What to do it）？ 为什么做（Why to do it）？ 何时做（When to do it）？ 何地做（Where to do it）？ 谁去做（Who to do it）？ 怎么作的性质
目的性 首位性 普遍性 效率性 创造性
按时间期限分类 ——按时间期限，可以将计划分为短期计 划、中期计划和长期计划。
计划工作的程序
估量机会 确定目标
确定提供条件
拟定可供 选择的方案
评价各种 备选方案 选择方案
拟定辅助计划
编制预算
计划工作的方法
运筹学方法 ■建立问题的数学模型。 ■规定一个目标函数，作为对各种可能的
■ ■求解模型，找出使目标函数达到最大值 （或最小值）的最优解。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月7日 星期六 上午2时19分1秒02:19:0120.11.7
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 19分20.11.702:19November 7, 2020
重标准，严要求，安全第一。2020年11月7日 星期六 2时19分1秒02:19:017 November 2020
灵活性原理是指制定计划时要留有余地， 至于执行计划，一般不应有灵活性。
计划中体现的灵活性越大，由于 未来意外事件引起损失的危险性 就越小。
改变航道原理
计划制定出来后，就要促使计划的实施，
但不能被计划所“管理”或者框住。必要
时可以根据当时的实际情况作必要的检查
和修订。
计划的总目标不变，但 实现目标的进程（即航 道）可以因情况的变化 随时改变。
计划工作的方法
滚动式计划方法
管理学杨文士
控制工作的重要性
任何组织、任何活动都需控制 控制工作可以维持、改变其他管理职能的
活动
第三节 信息管理
信息是组织的一种资源 信息管理的任务 管理信息系统
信息是组织的一种资源
信息是经过加工处理后对组织的管理决策和管 理目标的实现有参考价值的数据。
★ 影响和决定组织的生存。 ★ 能够为组织带来收益。 ★ 获取和使用信息要支付费用和成本。 ★ 信息具有很强的时效性，延迟的信息可能起到相反的作用。 ★ 信息的使用者应当考虑信息的费用与它为改善管理所带来的功
管理学原理
（第二版）
杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著
课程结构
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 第五篇 第六篇
绪论 计划工作 组织工作 人员配备工作 领导工作 控制工作
第六篇 控制工作
本篇结构
第十八章 控制工作概述 第十九章 控制工作的类型和原理 第二十章 预算控制 第二十一章 非预算控制
控制工作的目的和作用 实现“管理突破过程”的步骤
控制工作的目的和作用
维持现状————控制工作的基本目的 打破现状————控制工作的第二个目的
在一个组织中，往往存在两类问题
★解决急性问题，多是为了维持现状； ★而打破现状，就须解决慢性问题。
实现“管理突破过程”的步骤
论证必要性 组织落实 进行诊断 治疗过程Байду номын сангаас 克服阻力 在新的水平上控制
第十八章 控制工作概述
第一节 控制与控制管理 第二节 控制工作的目的、作用及重要性 第三节 信息管理 第四节 控制工作过程
第一节 控制与控制管理
控制与信息反馈 控制工作
控制与信息反馈
在控制论中，对“控制”的定义是：为了“改善” 某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使 用信息，以这种信息为基础而选出的、加于该对象 上的作用，就叫控制。
《管理学》(第三版)杨文士
管理学（第三版） 杨文士第一篇：绪论第一章 管理者、管理者与组织第1节 管理的含义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协助他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
管理的定义：管理的目的是为了有效的实现组织的目标、管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”、有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”、管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动称为管理的职能。
管理的职能：计划--明确目标和制定实现目标的途径。
组织--分工和协作、人们之间关系的安排。
领导--营造一种为实现目标而奋斗的氛围。
控制--使事情按照计划进行。
管理的性质：管理的两重性--生产自然属性和社会属性。
管理的普遍性。
管理的科学和艺术性。
第2节 管理者的分类与角色管理者及其分类：（一）管理者的纵向分类--1.高层管理人员--负责组织的战略管理。
2.中层管理人员--直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。
3.基层管理人员--负责管理作业人员及其工作。
（二）管理者的横向分类--1.综合管理人员--负责管理整个组织或组织中某个部分的全部活动的管理者。
2.专业管理人员--仅仅负责组织中某一类活动或业务的管理者。
管理者的技能：1.技术技能、2.人际技能、3.概念职能第3节 组织与环境组织的含义：组织，是指由复数的人组成的、具有明确的目的的和系统性结构的社会实体。
各种组织存在的共同特征：每个组织都有其存在的目的；每个组织都是由人组成的；每个组织都存在着一种系统性的结构，用于规范、调节和限制组织成员的行为。
组织的系统管：组织的环境：1.一般环境，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的各方的各方面要素。
2.具体环境，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、公会、媒体和其他利益团体等。
组织范式的转变：第4节企业与企业管理第5节组织的道德与社会责任一、恪守道德规范：（从以下综合的方式来实施）1、人员的选拔2、道德标准3、高层管理者以身垂范4、工作目标和绩效评价5、提供道德规范方面的培训6、实施独立的社会审计7、建立正式的保护机制。
管理学杨文士第三版知识重点第二章
第一节 早期的管理实践与管理思想
• 万里长城始建于公元前200多年，全长6700 公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共 动用了40多万人工。为人类最伟大的管理 实践之一。
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第一节 早期的管理实践与管理思想
• 古巴比伦王国于公元前2000年左右就颁布 了一部著名的法典——汗姆拉比法典，其 中许多条款都与经济管理有关，如控制借 贷、最低工资、会计和收据等。
Follett) 4．切斯特·巴纳德（Chester Z. Barnard）
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第三节 人际关系学说与行为科学
霍桑实验：
在1924-1927年间，美国国家研究委员会与西 方电器公司合作进行了一项研究，以判定照明和 其它条件对工人及其生产率的影响。
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第三节 人际关系学说与行为科学
实验发现：
对一个试验小组的照明度不管是加强还是减弱， 生产率都有提高。试验难以解释这些条件与劳动 生产率之间的关系。
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2-1.泰罗与科学管理
科学管理的四条基本原则：
• 确立每项工作的科学的工作方法； • 合理地选择工人，做到人适其事； • 教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来
工作； • 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。
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2-1.泰罗与科学管理
科学管理的最重要、最本质的特征有以下两 个方面：
第一，劳资双方的精神革命。 第二，用严密的科学调查和知识代替旧的依
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第二节 古典管理理论
• 工业革命以后，西方各国社会发生了巨大 的变化。如何有效利用技术进步的成就来 适应不断扩大的工厂规模已成为人们日渐 关注的焦点，从而促使人们对管理的重视 和探索更上了一个台阶。
• 在这种背景下，以泰罗的科学管理、法约 尔的管理过程理论和韦伯的组织理论为主 要内容的古典管理理论登上了历史舞台。
管理学杨文士第三版第02章管理思想的演进
• 二、系统管理理论
• 系统管理理论是指应用系统理论的范畴、原理， 全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和 管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并 建立起系统模型以进行分析。
• 主要论点：
– 企业是一个一体化系统 – 企业是由子系统组成的、开放的社会技术系统 – 运用系统观点考察管理的基本职能
• 第一阶段：科学管理阶段（古典管理理论阶段） • 时间：1911年----30年代 • 特点：大机器工业的发展带来了经济的繁荣，
人们对物资满足程度的追求成为社会发展的主 流。提高劳动生产率成为管理问题的核心。
• 理论解决的重点问题：单个人如何提高劳动生 产率。
• 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯
• 第二阶段：人际关系、行为科学阶段
• 1、关于人的需要和动机的理论。 • 2、关于管理中的“人性”的理论。 • 3、关于领导方式的理论。 • 4、关于企业中非正式组织以及人与人
的关系的理论。
第4节 管理科学理论
• 管理科学理论产生于第二次世界大战时 期，是指以现代自然科学和技术科学的 最新成果为手段，运用数学模型，对管 理领域中的人、财、物和信息资源进行 系统的定量分析，并作出最优规划和决 策的理论。
优缺点P43
• 三、权变管理理论
• 形成于20世纪70年代
• 理论核心是力图研究组织的各子系统内 部和各子系统之间的相互联系，以及组 织和环境之间的相互联系，强调在管理 中根据组织所处的内外环境随机应变， 针对不同的具体条件寻求不同的最合适 的管理模式、方案或方法。
• 主要观点： • 环境是自变量，管理的观念和技术是因变量，
首先他对所有货品作了新的安排，以便使那 些需要快递的物品尽可能安置在最靠近装货码头 的那些仓库中。
老杨管理学背诵资料
老杨管理学背诵资料第一章：管理学基本概念1. 管理: 管理是协调资源，使组织达到既定目标的过程。
2. 组织: 组织是一群人为了实现共同目标而进行的活动。
3. 领导: 领导是激励、指导、影响员工实现组织目标的过程。
4. 策略: 策略是长期目标的规划和实施过程，以取得竞争优势。
5. 经营环境: 经营环境是指影响组织经营活动的内部和外部因素。
第二章：管理学理论1. 古典管理理论: 着重强调组织结构、劳动生产率和劳动效率的提高。
2. 行为管理学派: 重视员工对组织的态度和行为，以及组织与环境的相互作用。
3. 现代管理理论: 包括系统理论、灵活制造系统和全面质量管理等新管理思想。
第三章：管理职能1. 计划: 制订组织未来目标，明确实现这些目标的方法和步骤。
2. 组织: 分配资源、设计组织结构，以提高组织绩效。
3. 领导: 激励员工、指导和协调员工，使员工共同实现组织目标。
4. 控制: 确保组织目标得以实现，通过监控绩效并采取相应措施。
第四章：管理决策1. 决策: 是在面对多种选择时，从中选择一个或多个行动方案的过程。
2. 决策类型: 可分为战略决策、战术决策和操作决策。
3. 决策因素: 可能影响决策的因素包括风险、不确定性、时间压力等。
第五章：团队管理1. 团队构建: 包括明确团队目标、建立团队文化、激励团队成员等。
2. 团队领导: 团队领导应具备激励员工、协调团队能力，以及带领团队实现目标的能力。
3. 团队绩效: 应该通过绩效评估、反馈机制和奖惩制度来激励团队成员，提高团队绩效。
第六章：跨文化管理1. 跨文化管理概念: 跨文化管理是指在不同文化环境中进行管理活动的过程。
2. 跨文化管理挑战: 挑战包括语言、价值观、沟通方式和冲突解决方式的差异。
3. 跨文化管理策略: 可以通过培训、文化融合和制定跨文化管理政策来应对跨文化管理挑战。
第七章：创新管理1. 创新定义: 创新是指创造新的想法、产品或流程的过程。
管理学杨文士第三版共95页
MBA?
M master B business A administration
思考： 试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
一．管理的定义
管理 (Management or Administration)
一定组织中的管理者，通过实施计 划、组织、领导和控制来பைடு நூலகம்调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目 标的过程。
第5章 决策 第1节 决策的含义与过程 第2节 决策的类型 第3节 群体决策 第4节 决策的方法 案例 三鹿与强生
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第Ⅲ篇 组织职能 第6章 组织职能概述 第1节 组织职能的含义及内容 第2节 管理宽度与组织层次 第3节 组织中的职位设计 案例 奥迪康公司的“面条式组织”
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第一章 管理、管理者与组织
第一节 管理的含义 第二节 管理者的分类与角色 第三节 组织与环境 第四节 企业与企业管理 第五节 组织的道德与社会责任
第一节 管理的含义
一．管理的定义 二、管理的职能 三．管理的性质 （一）管理的二重性 （二）管理的普遍性 （三）管理的科学性和艺术性
一．管理的定义
第1节 管理的念义 一、管理的定义 管理（management or administration）是一定组织中的管理者，通过实施计划、
组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又地实现组织目标的过 程。这一定义中包含着以下几个方面的含义： 管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织 目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的 集体活动讨论管理是没有意义的。 管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。 管理活动既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味着 选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地 去做正确的事情”。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成 的。这些活动称为管理的职能。
杨文士管理学第二篇计划职能
第二篇计划职能管理的四大职能：计划、组织、领导、控制组织中管理者，无论职位高低，位置大小，或多或少都要进行计划活动计划活动既是各级管理人员的一个共同职能，也是管理活动的首要职能。
不管哪个层次的管理，首先都是从计划开始的。
第三章第一节计划的含义与内容一、什么是计划计划是管理活动的起点。
为了是集体活动卓有成效，必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。
这种旨在明确所追的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。
计划用一个字来说就是“谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径等。
谋定而后动，深谋远虑，多谋善断运筹帷幄之中，决胜千里之外计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。
计划是连结可能与现实的桥梁，通过计划活动哪些本来不一定能够实现的事情变得有可能实现。
计划不是万能的，没有计划是不行的。
二、计划的作用计划活动的作用表现在一下四个方面：1、应对变化和不确定性。
预测、影响、对策、备选方案2、使组织集中全力于目标。
3、使组织的活动经济合理。
4、为控制奠定基础。
三、计划的内容我们可以认为，在计划活动中最重要的是对如下四个问题作出回答：1、我是谁？2、我的处事原则是什么？3、我要到哪里去？4、我如何到那里去？“我是谁？”：机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨；“我的处事原则是什么？”组织的价值观或核心价值观；“我要到哪里去？”组织的愿景和目标；“我如何到哪里去？”实现愿景、目标的战略和途径。
四、计划的性质（一）目的性（二）首位性管理的四大职能计划、组织、领导和控制。
在各项管理职能中，计划活动处于首先的地位。
组织、领导和控制都是为了促使和保证目标的实现，而组织的目标和实现目标的途径正是通过计划活动而确立的，因而计划职能理所当然地成为首先实施的职能。
（三）普遍性（四）效益性五、计划活动的输出六、计划的步骤1、估量机会。
（计划开始之前的准备工作）2、确定目标。
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第二篇计划职能
管理的四大职能：计划、组织、领导、控制
组织中管理者，无论职位高低，位置大小，或多或少都要进行计划活动计划活动既是各级管理人员的一个共同职能，也是管理活动的首要职能。
不管哪个层次的管理，首先都是从计划开始的。
第三章
第一节计划的含义与内容
一、什么是计划
计划是管理活动的起点。
为了是集体活动卓有成效，必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。
这种旨在明确所追的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。
计划用一个字来说就是“谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径等。
谋定而后动，深谋远虑，多谋善断
运筹帷幄之中，决胜千里之外
计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。
计划是连结可能与现实的桥梁，通过计划活动哪些本来不一定能够实现的事情变得有可能实现。
计划不是万能的，没有计划是不行的。
二、计划的作用
计划活动的作用表现在一下四个方面：
1、应对变化和不确定性。
预测、影响、对策、备选方案
2、使组织集中全力于目标。
3、使组织的活动经济合理。
4、为控制奠定基础。
三、计划的内容
我们可以认为，在计划活动中最重要的是对如下四个问题作出回答：
1、我是谁？
2、我的处事原则是什么？
3、我要到哪里去？
4、我如何到那里去？
“我是谁？”：机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨；
“我的处事原则是什么？”组织的价值观或核心价值观；
“我要到哪里去？”组织的愿景和目标；
“我如何到哪里去？”实现愿景、目标的战略和途径。
四、计划的性质
（一）目的性
（二）首位性管理的四大职能计划、组织、领导和控制。
在各项管理职能中，计划活动处于首先的地位。
组织、领导和控制都是为了促使和保证目标的实现，而组织的目标和实现目标的途径正是通过计划活动而确立的，因而计划职能理所当然地成为首先实施的职能。
（三）普遍性
（四）效益性
五、计划活动的输出
六、计划的步骤
1、估量机会。
（计划开始之前的准备工作）
2、确定目标。
3、明确计划的前提条件。
4、确定实现目标的备选方案。
5、评价备选方案。
6、选择方案。
7、拟定派生计划。
8、用预算将计划数字化。
第二节使命、愿景与目标
一、使命
（一）使命的含义
使命是一个组织的基本定位，一个组织存在的理由，回答“我是谁”这一问题。
它决定了一个组织做什么，不做什么。
它是组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。
（二）使命和利润的关系
（三）使命的陈述
二、愿景
（一）愿景的含义
（二）愿景的表述
三、使命、愿景、价值观的作用
使命、愿景、价值观在组织中的作用表现在以下几个方面：
（一）管理活动逻辑起点
（二）组织的方向起点
（三）促进组织成员的主动、自律和责任
四、目标
（一）目标的性质
（二）目标的作用
1、为管理工作指明方向
2、激励作用
3、凝聚作用
4、目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准。
五、目标管理
（一）目标管理的含义与由来
（二）目标管理的特征
1、目标管理是参与管理的一种形式。
2、强调自我管理、自我控制。
3、促使下放权力。
4、注重成果第一。
（三）目标管理的益处
1、有利于组织全面提高管理水平。
2、有利于改善组织结构。
3、有利于激发人们的主动精神和责任感。
4、有助于开展有效的控制工作。
（四）目标管理的局限性
1、目标难以确定。
2、缺乏灵活性。
3、注重短期。
4、增加管理成本。
5、目标管理的哲学假设不一定都存在。
第三节预测
一、预测的含义与作用
二、预测的方法
（一）定性预测方法
（二）定量预测方法
三、选择预测方法考虑的因素
1、预测的期限。
2、有无数据可用。
3、时间与费用。
4、可用的手段。
5、预测人员的能力。
第四章战略管理
战略是最重要的计划形式之一。
第一节战略管理的过程
战略管理便是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。
1、明确组织的使命与愿景。
2、外部环境分析。
3、内部环境分析。
4、战略的选择或制定。
5、将选定的战略付诸实施。
6、战略的调整与变革。
第二节战略分析
这里的战略分析主要是指对于组织的外部环境和内部环境的分析。
一、外部环境分析
外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
（一）现有竞争者间竞争
（二）来自新渗入企业的威胁
（三）使用替代产品和服务的可能性
（四）顾客和买主的交涉能力
（五）供应商的交涉能力
二、内部环境分析
内部环境分析主要是分析组织的资源和能力。
（一）核心能力分析
（二）波特的价值链模型
（三）SWOT分析
（四）机会与威胁分析（OT）
（五）优势与劣势分析（SW）
第三节战略的制定
一、组织整体层次的战略
（一）总战略框架
1、增长战略
2、收缩战略
3、稳定战略
（二）事业集合矩阵
（三）GE矩阵
二、事业层战略
（一）总成本领先战略
（二）差异化战略
（三）集中化战略
三、职能层战略
四、战略实施
第五章决策
对于管理者来说，决策是最重要、最困难、最花费精力和最冒风险的事情，第一节决策的含义与过程
一、决策的概念
二、决策中的两类问题
例行问题
例外问题
三、决策与管理
四、决策的步骤
（一）辨识和确定
（二）确定决策的目标
（三）拟定解决问题的备选方案
（四）对方案进行评估
（五）选择方案
（六）实施方案并追踪、评价其效果
五、决策中的理性和有界理性
（一）决策理性
（二）有界理性与满足
六、影响决策的各种因素
（一）决策中的政治因素
（二）直觉和执着
（三）对待风险的倾向
（四）伦理观
第二节决策的类型
一、按决策问题所面临的条件分类
（一）确定状况下的决策
（二）风险状况下的决策
（三）不确定状况下的决策
二、按决策的范围和影响程度分类
（一）战略性决策
（二）战术性决策
三、按问题的重复程度和有无先例可循分类
（一）程序化决策
（二）非程序化决策
第三节群体决策
一、群体决策的形式
（一）互动小组
（二）德尔菲小组
（三）名义小组
二、群体决策的优缺点
第四节决策的方法
一、主观决策方法
二、计量决策方法
（一）风险决策和决策树法
（二）现值分析
（三）线性规划
（四）希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
（五）1、理想的路总是为有信心的人预备着。
（六）2、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。
——罗曼·罗兰（七）3、人生就像爬坡，要一步一步来。
——丁玲
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（九）
（十）
（十一）。