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六、客户投诉
2、2012-2013年客户投诉百分率
六、客户投诉
3、2012年与2013年客户投诉单数部门对比
六、客户投诉
3、2012年与2013年客户投诉责任部门对比
(不属于JCL责任未包括)
六、客户投诉
4、2012年与2013年投诉客户分类
46
六、客户投诉
4、2012年与2013年投诉客户分类
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
3、供应商纠正预防措施回复率（二）
六、客户投诉
1、2013年客户投诉情况
2013年投诉71单， Korea 43单（其中18单不属JCL责任）， 英国+欧洲 11单（其中3单不属JCL责任）， 澳洲+纽西兰 1单 东南亚市场 3单（其中1单不属JCL责任） Medela 2单 Little pepole 4单（其中2单不属JCL责任）. 日本 7单（其中1单不属JCL责任）。
六、客户投诉
4、2012年与2013年投诉客户所占比例
六 、客户投诉
5、 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表
六 、客户投诉
5、 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表
六 、客户投诉
5、 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表
六 、客户投诉
5、 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表
六 、客户投诉
二、产品质量状况
3 、2013年QA验货退货清單(一)
二、产品质量状况
3 、2013年QA验货退货清單(二)
二、产品质量状况
3 、2013年QA验货退货清單(三)
三、2013年品质异常情况
三、2013年品质异常情况
2013年工程品质异常清单(一）
三、2013年品质异常情况
2013年工程品质异常清单(二）
六、客户投诉
1、2013年客户投诉情况（JCL责任）
六、客户投诉
1、2013年客户投诉情况（JCL责任）
38
六、客户投诉
1、2013年客户投诉情况（JCL责任）
39
六、客户投诉
1、2013年客户投诉情况（JCL责任）
六、客户投诉
1、2013年客户投诉情况（非JCL责任）
六、客户投诉
1、2013年客户投诉情况（非JCL责任）
6.2011年与2012年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
2、2013年产品特性状况
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料批次不良率（一）
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料批次不良率（一）
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料批次不良率（一）
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料批次不良率图示
五、供应商来料状况
五、供应商来料状况 2. 2012～2013年主要供应商来料批次不良率对比
五、供应商来料状况
3、供应商纠正预防措施回复率（一） 2013年共发出164份纠正预防措施,未回复有60件,已回复104件,回复率 为63.41%.
五、供应商来料状况
3、供应商纠正预防措施回复率（二）
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料数量不良率（一）
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料数量不良率（一）
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料数量不良率（一）
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料数量不良率图示
五、供应商来料状况
1. 2013年主要供应商来料不合格处置
五、供应商来料状况 2. 2012～2013年主要供应商来料不良率对比（一）
五、供应商来料状况
2.2012～2013年主要供应商来料不良率对比（二）
五、供应商来料状况
2.2012～2013年主要供应商来料不良率对比（二）
五、供应商来料状况 2. 2012～2013年主要供应商来料数量不良率对比
二、产品质量状况
1、2012年与2013年FQC验货返工率
二、产品质量状况
1、2013年验货返工率
二、产品质量状况
1、2013返工各部门返工比率表
二、产品质量状况
1、各部门成品返工缺陷类型细表
二、产品质量状况
2、2012年与2013年FQC验货退货率对比图示
二、产品质量状况
2、2012年与2013年FQC验货退货率对比图示
三、2013年品质异常情况
2013年工程品质异常清单(二）
三、2013年品质异常情况
2013年工程品质异常清单(三）
三、2013年品质异常情况
2013年工程品质异常清单(四）
三、百度文库013年品质异常情况
2013年工程品质异常清单(五）
四、产品特性
1、2012-2013年产品特性状况对比
四、产品特性
5、 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表
六 、客户投诉
5、 2013年客户抱怨产品类型分类统计图表
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比
六 、客户投诉
6.2012年与2013年客户投诉部门对比