IATF16949培训教材-最新版

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IATF16949过程方法培训课件(ppt-65页)全篇

7.3 设计和开发
7.5 生产和服务提供过程
7.4 采购过程
学习方法掌握技巧迎战未来
24 24
6 IATF规定的组织绩效分析的过程方法
―过程分析和过程审核的“乌龟图”
过程方法
使用什么方式？ ③ （材料/设备）
填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明
谁进行？ ④ （能力/技能/培训）
使用的关键准则是什么？（测量/评估） ⑤
填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标
学习方法掌握技巧迎战未来
25 25
6 乌龟图——过程设计开发示例
使用什么方式？ ③
CAD
CAM
检验试验设备试制设备
试制材料供应商清单
试制场地 ………
谁进行？ ④ 技术人员工程人员营销人员财务人员质量人员管理人员技能资质培训 ……
学习方法掌握技巧迎战未来
30
质量体系过程确认版次:A/0 设备、工具
统计技术、测量系统分析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、以往类似产品的设计资料、设计标准、检验/试验设备
输入
顾客要求相关法律法规类似经验
COP3过程设计
程序/方法
产品质量先期策划控制程序
谁来做
主导：技术部
4 3
2
5
6 1
已经付款的顾客（ O ）
想要找到车的顾客存在（ I ）
已经找到车的顾客存在（ O ）
知道“不可思议好吃”超级市场的顾客（ O ）
不知道“不可思议好吃”超级市场的顾客存在（ I ）
学习方法掌握技巧迎战未来
23
5 产品实现过程

IATF16949质量管理体系内部培训课件

IATF16949质量管理体系内部培训课件一、教学内容本节课的主要内容是IATF16949质量管理体系，该体系是国际汽车行业质量管理体系标准，适用于汽车行业的生产和供应链。

本节课将详细讲解IATF16949的八个核心章节，包括：质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。

二、教学目标1. 学生能够理解IATF16949质量管理体系的基本概念和八个核心章节。

2. 学生能够掌握IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。

3. 学生能够在实际工作中应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。

三、教学难点与重点重点：IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法。

难点：如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。

四、教具与学具准备教具：PPT课件、黑板、粉笔。

学具：笔记本、笔。

五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个汽车制造业的实际案例，引入IATF16949质量管理体系的概念和重要性。

2. 教材讲解：详细讲解IATF16949质量管理体系的八个核心章节，包括质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。

3. 例题讲解：通过具体的例题，讲解如何应用IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。

4. 随堂练习：学生分组讨论，如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。

5. 小组分享：每组选出一名代表，分享他们的讨论成果和实践经验。

6. 板书设计：将IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法板书在黑板上，方便学生理解和记忆。

7. 作业布置：布置一道关于IATF16949质量管理体系的应用题，要求学生在课后思考和解答。

六、作业设计题目：请你结合自己的工作经历，谈谈如何应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。

IATF16949内部质量体系审核员培训

10月
E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30
11月
E05 E05 E05 E05 E05 E05 E05
营销部（7.2、7.5、8.2.2) 采购部（7.4)
17:00-17:30
审核组会议
8:30-12:00 品管部（8.2、8.3、7.6)
04 月 13:00-15:30 品管部（4.2 、8.5.2-3) 16 日 15:30-16:30
生产部（6.3、7.5、8.1) 人事部（6.2、6.4）
7.审核日程安排
（见下页）
22
现场审核计划——范例-1
7.审核日程安排日期时间
审核部门与负责的质量体系要求
第一组
第二组
8:30-9:00
首次会议
04 月 9:00--12:00 总经理、管理者代表(4.1、5、8.4) 15 日 13:00-17:00 技术部（7.1、7.3、8.1、8.5.1)
注1：A-计划审核日期；B-不合格报告发出日期； c-制定纠正措施日期；
D-纠正措施完成日期； E-纠正措施验证日期。
制定/日期：XX/20XX.01.05 批准/日期:XX/20XX.01.06
18
3、滚动式年度审核计划—范例
审核部门 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
• 为获得审核证据并对其进行的客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

IATF16949培训资料2024新版

安排。
审核实施
按照计划进行内部审核，收集证据，记录发现的问题和不符合项
。
审核报告
编写内部审核报告，对审核结果进行汇总和分析，提出改进建议
。
结果应用
将内部审核结果作为管理评审的输入，为组织的改进提供依据和
支持。
管理评审输入输出及改进措施
管理评审输入
包括内部审核结果、顾客反馈、过程绩效和产品的符合性、预防
实践经验分享
分享企业在解决问题过程中的实践经验，包括具体做法、取得的成效和教训等。
未来发展趋势预测与准备
01
IATF16949标准发展趋势
分析IATF16949标准未来的发展趋势，如更加注重过程方法、强调风险
管理、推动数字化和智能化等。
02
企业应对策略探讨
探讨企业如何适应IATF16949标准的发展趋势，提出具体的应对策略和
要点三
与其他行业标准的关系
除了汽车行业外，其他行业也有类似的质量管理体系标准，如航空航天行业的AS9100、医疗器械行业的 ISO13485等。这些标准在结构和内容上与IATF16949有相似之处，但针对各自行业的特定要求和风险进行了调整。实施IATF16949的组织可以借鉴这些标准的经验和做法，但需要结合汽车行业的实际情况进行应用。
在产品和服务提供过程中，持续跟踪和反馈客户的要求变化，及时调整组织的质量管理体系和业务流程。
评审产品和服务要求
组织相关部门对产品和服务要求进行评审，确保组织有能力满足这些要求，并识别潜在的风险和机会。
供应商管理策略及实施
1 2 3
制定供应商管理策略
根据组织的采购需求和供应商市场情况，制定供应商选择、评价、激励和退出等管理策略。

IATF16949 内审员培训

幻灯片设计与制作
IATF 16949 内审员培训
第2 页
内审基础知识和新版标准审核要点
1.1 内审基础知识 1.2 新版ISO9001标准审核要点 1.3 过程方法在 IATF 16949标准审核中的应用
IATF 16949 内审员培训
第3 页
1.1.1 审核概论 1.1.2 审核方案 1.1.3 审核前的准备 1.1.4 现场审核实施 1.1.5 审核报告及纠正措施验证 1.1.5 内部审核员
• 按审核方分为：
• 第一方审核（内部审核）； • 第二方审核； • 第三方审核；
1.1 内审基础知识
• 注1：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与 ISO/TS16949要求的符合性提供认证或注册的机构。
审核时间较短，按计划执行审核时通常不提供纠正措施建议必须取得注册审核员资格
IATF 16949 内审员培训
第 10 页
（9）内审和管理评审区别
1.1 内审基础知识
目的
依据方式执行者结果关系
内审
管理评审
组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，以提供有关质量管理体系
最高管理者应按照策划的时间间
IATF 16949 内审员培训
1.1 内审基础知识
第 13 页
（12）审核的特点
• 外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。 • 第二方审核（second party）由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方
的名义进行。审核的目的，是确认是否符合政府或公司的法规要求。

IATF16949过程方法培训资料

新和发展。
过程管理的工具和技术
流程图
用于描述过程的流程和逻辑关系，帮助理解和优化过程。
过程决策程序图
用于分析和优化过程的工具，通过图形化方式展示过程的决策点和操作顺序。
过程能力分析
通过对过程输出的统计分析，评估过程的稳定性和能力水平，识别改进机会。
六西格玛管理
一种追求卓越的过程改进方法，通过数据分析和统计技术来识别和解决过程问题。
过程管理的实施步骤
过程识别与定义
明确过程的目标、输入、输出以及相关资源，确保过程的清
晰定义和可操作性。
过程设计与优化
根据顾客需求和组织战略，对过程进行优化设计，提高过程的效率和效果。
过程实施与监控
确保过程的实施符合设计要求，通过监控和测量确保过程的稳定性和可靠性。
过程改进与创新
分析过程存在的问题和不足，寻求改进机会，推动过程的创
与客户保持良好沟通，及时了解客户对产品的要求和期望。
04
实施IATF16949的成功案例
案例一
某汽车零部件制造企业通过实施 IATF16949，提高了产品质量和客户满意度，成功获得了国内外多家知名汽车企业的供应商资格。
案例二
某机械制造企业通过引入IATF16949，优化了生产流程和管理体系，降低了成本，提高了生产效率，实现了可持续发展。
IATF16949标准的核心理念
关注顾客满意度
将顾客的需求和期望作为组织活动的核心。
预防措施
强调预防潜在问题的发生，而非仅仅解决已出现的问题。
持续改进
通过不断改进过程和产品，提高组织绩效。
过程方法
将管理重点放在实现预期结果的过程上，并确保这些过程在受控条件下进行。

IATF16949领导层培训教材

IATF16949培训教材系列一：领导层/管理层
IATF16949
主讲人：黄中平
5.1.1总则最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性负责； b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致； c) 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程； d) 促进使用过程方法和基于风险的思维； e) 确保质量管理体系所需的资源； f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性； g) 确保质量管理体系实现其预期结果； h) 促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性做出贡献； i) 推动改进； j) 支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
序原则号
释义
理论依据
主要益处
可开展的活动 ◆ 辨识从组织获得价值的直接和间接的顾客； ◆ 理解顾客当前和未来的需求和期望； ◆ 将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来； ◆ 在整个组织内沟通顾客的需求和期望； ◆ 为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持； ◆ 测量和监视顾客满意情况，并采取适当的措施； ◆ 在有可能影响到顾客满意的有关的相关方的需求和适宜的期望方面，确定并采取措施； ◆ 积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
5
改进
改进对于组织保持当前的绩效水成功的平，对其内、外组织持部条件的变化做续关注出反应并创造新改进。的机会都是非常必要的。
序号
原则
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
释义
理论依据
主要益处
可开展的活动
循决（ 6 于实决方
基于数据和信证息的分策析和评基价的决事策，更的有可能策产生期法）望的结果。

IATF16949内审员培训教材

在任何组织中，从审核得到的真正益处最终均来自“自身”的审核
03 内部审核策划
一、制定审核计划
审核计划包括年度审核计划和审核活动计划。年度审核计划是审核策划的始端也是总纲，组织的年度审核计划应以文件形式颁发。审核活动计划则是按照年度审核计划安排具体实施。
范围审核目的
首末次会议时间
审核活动计划内容
标准条款编制的检查表，其关键是识别过程，分清主次。 3、检查表是审核员需准备的重要文件，应精心策划。
检查表案例（3.1~3.3）
3.1、产品生产过程乌龟图
COP-03产品生产过程
使用什么方式进行（5）（材料/设备/装置）
电脑、复印机、生产设备、能源、动力、厂房、原材料及辅助材料、电子秤、手推车、剪刀、过滤网、检测试验设备
3.2、过程方法查核表（COP3产品生产过程）
3.3、案例：运用过程方法实施审核（COP3产品生产过程）
3.3.1输入端查核指引
IATF16949:2016条款号
项目
审核准则
8.5/8.7/9.1.1.2/9.1.1.3/9.1.3.1/10.2/10.3
如何审核（查找/提问/观察/验证什么？）
导产品
1.2、审核活动计划要点
序号
要点
审核活动计划是对本次审核活动的具体安排，应形成文件，由审核组长制定
1
并经管理者代表批准
审核活动应明确审核的目的和范围、审核依据的文件（标准、手册及程序 2 等）、审核组成员名单及分工情况、审核日期和地点、受审核部门；首次会
议、末次会议的安排；各主要质量审核活动的时间安排等
b、审核的系统性是在一定“审核范围”内实现的
四、与审核有关的术语

IATF16949培训教材-最新版

售后市场零件
并非由OEM为服务件应用要采购或放行的替换零件，可能控照或未按照原始设备规范进行生产。企
业管理
授权对某（些）人的成文件许可，规定了其在组织内部授予或拒绝权限或制裁有关权利上和责任。
咨
询挑战（原版）件
培
具有已知规范，经校准并且可追溯到标准的零件，其预期结果（通过或不通过）用于确认防错装
1. 噪音改善和防护，车间安装风冷水循环系统。
2. 策划员工年度培训计划
结果评审
验收完成
企业管理咨询培训改善
++
1
4.3确定质量管理体系的范围组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑： a)各种内部和外部因素，见4.1； b)相关方的要求，见4.2； c)组织的产品和服务。如果本标准中全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。
企业管理咨询培训改善
++
++
1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义
4.组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系范围 4.4 质量管理体系及其过程
5.领导作用
企业
5.1 领导作用和承诺 5.2 方针
管
5.3 组织的角色、职责和权限
++
1
组织背景
认知了解需求
企业综合介绍企业战略规划
企业文化系统
公司介绍、组织结构、发展历程、发明专利、知识产权、荣誉成绩、科技创新。
商业模式：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、关键业务、核心资源、重要伙伴、成本结构。战略管理：维持优势、结构控制、治理管理。

IATF16949运行培训课件(ppt 163页)

d）制造过程风险分析（如：FMEA 、过程流程、控制计划和标准的工作指导书）的开发和评审。
注：多方论证方法通常包括组织的设计、制造、工程、质量、生产、采购、供应、维护和其它适当职能。
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理解和实施
1: 要将a)-d)的要求转化为APQP过程个阶段的活动内容及要求；
2: 在多功能小组成员的选择和适当的阶段的活动，考虑将所有的适用的利益相关方进入小组参与相关的开发活动。
注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，作为替代方法，可评审有关的产品信息，如产品目录。
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14
8.2.3.1.1 产品和服务要求的评审一补充
组织应保留形成文件的证据，证明对ISO9001 第8.2.3.1条中正式评审要求的弃权有顾客授权。（原7.2.2.1）
b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c）组织规定的要求； d）适用于产品和服务的法律法规要求； e）与以前表述不一致的合同或订单要求。
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13
标准要求
组织应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决
若顾客没有提供成文的要求，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。
质量管理体系培训 8
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1
第八章运行
8.1 运行策划和控制
为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程（见4.4）进行策划、实施和控制：
a）确定产品和服务的要求；
b）建立下列内容的准则：1）过程； 2）产品和服务的接收。
c）确定所需的资源以使产品和服务符合要求

IATF16949标准培训教材课件

确定质量管理体系的范围
根据组织的实际情况和需求，明确质量管理体系的边界和适用范围。
质量管理体系的文件化
探讨如何将质量管理体系形成文件，以便于实施、保持和改进。
质量管理体系及其过程
质量管理体系的构成
包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面。
质量管理过程
阐述质量管理过程中的各个环节和步骤，如输入、输出、活动、资源、方法和测量等。
方针
制定与组织宗旨相适应的方针
方针应与组织的宗旨、愿景和价值观相一致，体现对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
在组织内得到沟通和理解
方针应在组织内得到广泛宣传和沟通，确保各级人员理解和贯彻方针的要求和精神。
适宜性得到评审
方针应定期评审，确保其适宜性和有效性，与组织内外部环境变化相适应。
采用多种沟通方式，如会议、报告、通知等，确保信息的准确传达和理解。
文件化信息
质量管理体系文件
编制和维护质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
记录控制
建立和维护记录控制程序，确保记录的完整性、可追溯性和保密性。
文件控制
对文件进行有效的控制和管理，确保文件的最新版本和更改状态得到及时更新和传达。
质量管理原则和方法
介绍质量管理的基本原则和方法，如以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进等。
03
领导作用与全员参与
领导作用和承诺
确立组织统一的宗旨及方向
领导者应确立组织的质量方针和目标，明确组织的发展方向，营造全员参与的质量文化氛围。
营造积极的内部环境
领导者应关注员工需求，提供必要的资源和支持，鼓励员工积极参与和改进，建立信任、公正、开放的工作环境。

2024版iatf16949质量管理体系基础知识培训

2023REPORTING iatf16949质量管理体系基础知识培训•引言•iatf16949质量管理体系概述•iatf16949质量管理体系的核心要素•iatf16949质量管理体系的实施与运行•iatf16949质量管理体系的审核与认证•iatf16949质量管理体系的实践应用与案例分析目录20232023REPORTINGPART01引言提高员工对iatf16949质量管理体系的理解和认识促进企业质量管理体系的有效运行和持续改进适应市场需求和提升客户满意度目的和背景质量管理体系的审核、评估和改进培养员工的质量意识和责任感，提高工作质量和效率促进企业质量管理体系的有效运行和持续改进，提升企业整体绩效和市场竞争力iatf16949质量管理体系的基本概念、原则和要求质量管理体系文件的构成和编写要求质量管理体系的实施、运行和维护010402050306培训内容和目标2023REPORTINGPART02iatf16949质量管理体系概述iatf16949的起源和发展国际汽车工作组（IATF）的成立IATF16949质量管理体系起源于国际汽车工作组（IATF）的成立，该组织由全球主要汽车制造商和贸易组织共同组成，旨在制定和实施统一的汽车行业质量管理体系标准。

ISO/TS 16949的演变IATF16949的前身是ISO/TS 16949，这是由国际标准化组织（ISO）为汽车行业制定的质量管理体系标准。

随着时间的推移，ISO/TS 16949逐渐被IATF16949所取代，后者在原有基础上进行了更新和改进，以适应不断变化的汽车行业需求。

iatf16949的核心理念和原则顾客导向IATF16949强调以顾客为中心，关注顾客需求和期望，通过持续改进和提高质量管理体系的有效性来满足顾客要求。

过程方法IATF16949采用过程方法，将组织内的各项活动作为相互关联的过程来管理，以确保产品和服务的一致性和可靠性。

《IATF16949质量管理体系五大工具最新版一本通》(第2版)附录WORD版培训讲学

《I ATF 1 69 4 9 质量管理体系五大工具最新版一本通》（第2 版）附录WORD 版质量管理办法质量成本管理为什么要进行质量成本管理 ?道理很简单 ,企业建立的质量管理体系不仅应确保产品质量满足顾客的要求 ,更应减少质量损失降低成本增加盈利 .如何用较合理的质量成本确保产品质量的提高,是每一个企业都必须面对的课题 ,质量成本管理为这一课题提供了全方位的解决之道.附 6.1 质量体系的财务表现如何运用财务数据来分析和报告质量体系的有效性,一般有三个方法 :过程成本法、质量损失法、质量成本法。

1、过程成本法过程成本法是指用于分析产品生产或服务提供中任何过程所发生的符合性成本和非符合性成本。

（1）符合性成本指为了满足拥护全部规定的和隐含的需要，现有过程不发生故障情况下而发生的费用。

主要指过程的预防、鉴定、外部保证等方面的投入。

（ 2）非符合性成本由于现有过程的故障而发生的费用。

主要指过程质量故障造成的损失。

过程成本法着重分析非符合性成本故障的产生原因，寻找降低的方法，为减少损失、降低成本、提供信息、指出改进提供途径。

“过程成本法”一般在需要时进行，没必要定期报告。

2、质量损失法质量损失法是针对由于质量差而产生的内部和外部损失，并按照企业提供产品或服务的具体情况，分别列出内部有形损失和无形损失类目。

典型的外部无形损失是指由于顾客不满意，以及造成抱怨、申诉或索赔等而造成影响今后销售的损失。

典型的内部无形损失是由于返工、人与机械控制不当、失去机会等而造成工作效率降低的后果。

有形损失是指内部和外部故障损失。

如果企业结构单一，有关活动简单或单纯，或质量管理体系不健全，最好采用质量损失法（只统计有形损失），而不必进行复杂的质量成本管理。

3、质量成本法见下面附 6.2。

附 6.2 质量成本法概论1、质量成本的定义质量成本（ Quality-related Costs ）是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。