电子商务物流系统
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仓储子系统
生产物流，厂区物流 生产物流，
储存、保管职能 储存、
供应物流
“储水池”和“调节 储水池” 器” 装卸搬运子系统
销售物流 回收物流
储运交接
废弃物流
包装、加工子系统 包装、 满意度 、认同感 物流信息子系统 神经系统和指挥系统
物流系统网络结构
物流网络结构，指由执行物流运动使命的线路和执 物流网络结构，指由执行物流运动使命的线路和执 线路 行物流停顿使命的结点 结点两种基本元素所组成的网络 行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络 结构。 结构。 物流线路：（物质形态）公路、铁路、水路、 物流线路：（物质形态）公路、铁路、水路、航 ：（物质形态 空和管道，（范围）干线线路、支线线路、 ，（范围 空和管道，（范围）干线线路、支线线路、末端 线路、 线路、企业内部线路 物流节点：物流网络中连接物流线路的集结处， 物流节点：物流网络中连接物流线路的集结处，
物流系统目的
6S1L原则 6S1L原则 6R 斯麦基教授 斯麦基教授 以最少的费用提供最好的物流服务
优质服务（Service） 优质服务（ 迅速及时（Speed） 迅速及时（ 节约空间（Space Saving） 节约空间（ 规模适当（Scale 规模适当（ Optimization） 合理库存（Stock Control） 合理库存（ 可靠的运输（Safety 可靠的运输（ Transport） 低廉的费用（Low Cost） 低廉的费用（
物流系统含义
物流子系统：运输子系统、仓储子系统、 物流子系统：运输子系统、仓储子系统、装卸搬 运子系统、包装子系统、流通加工子系统、 运子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送 子系统及信息管理子系统 有机整体， 有机联系、 有机整体，各子系统 有机联系、相互作用
广义的物流系统指全部生产要素在物 广义的物流系统指全部生产要素在物 流领域的配置、相互联系及其功能， 流领域的配置、相互联系及其功能， 包括
电子商务物流系统特点
领域（环节） 领域（环节） 业务推动力 服务范围 传统物流 物质财富 单项物流服务 电子商务物流 IT技术 技术 综合性物流服务
运输、仓储、包装、 装卸、配送等
通信手段 仓储 包装 运输频率 交付速度 IT技术应用 订单量 电话、传真 集中分布 批量包装 低 慢 少 少 大量使用互联网、EDI 进行数据交换 分散分布 个别包装、小包装 高 快 多 多
电子商务物流系统合理化Rat来自百度文库onalization 电子商务物流系统合理化
确保电子商务企业的正常运转 作用 降低物流成本和费用（提高效益） 降低物流成本和费用（提高效益） 仓储合理化：ABC管理、预测技术 、管理控制 仓储合理化： 管理、 管理 途 径 运输合理化：网络、方式、效率、共同运输 运输合理化：网络、方式、效率、 配送合理化：共同、准时、即时、 配送合理化：共同、准时、即时、综合 预测和计划、计算、控制、 物流成本合理化 ：预测和计划、计算、控制、 分析、信息反馈、 分析、信息反馈、决策 建立健全物流信息系统 ：即时有效的物流管理 系统；运输规划与安排系统；订货管理系统； 系统；运输规划与安排系统；订货管理系统； 物流运作决策支持系统
2.3电子商务物流系统模式 2.3电子商务物流系统模式
模式建立方式 普通商务活动与电子商务共用一套物流系统 普通商务活动与电子商务共用一套物流系统 美国 Wal-Mart Kmart Sears
在国内 北京翠微大厦 西单商场
模式建立方式 自建物流系统 新兴电子商务公司 利用社会化的物流配送服务 和 （Outsourcing)给exel 给 分别将物流外包 分别将物流外包 和FedEx
Amazon 在美国国内的电子商务物流业务由自 己承担，但对于美国市场以外的业务则外包 己承担，但对于美国市场以外的业务则外包 等专业物流公司。 （Outsourcing)给UPS等专业物流公司。 给 等专业物流公司
Amazon
http：//www.exel.com
模式建立方式 物流企业建立电子商务系统 1999年美国 FedEx 决定与专门提供 年 决定与专门提供B2B和B2C解决方案的 和 解决方案的 intershop 通信公司合作，开展电子商务业务。 通信公司合作，开展电子商务业务。
电子商务下的物流系统是信息化、现代化、 电子商务下的物流系统是信息化、现代化、 信息化 社会化和多层次的物流系统 的物流系统。 社会化和多层次的物流系统。 针对电子商务企业的需要， 针对电子商务企业的需要，采用网络化的计 算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及 算机技术和现代化的硬件设备、 先进的管理手段 严格、 管理手段， 先进的管理手段，严格、守信用地进行一系 列分类、编配、整理、 列分类、编配、整理、分工和配货等理货工 定时、定点、定量地交给没有范围限制 作，定时、定点、定量地交给没有范围限制 的各类用户，满足其对商品的需求。 的各类用户，满足其对商品的需求。
分 功 类 能 联结 信息 管理
物流系统网络结构
运输工具 工具设备 仓储设施 加工设备 装卸搬运设备 起重设备(如大型固定吊车、汽车吊车 如大型固定吊车、 等) 传送设备(传送带、传送管道等) 传送带、 提升设备(电梯、卷扬机等) 电梯、 移动搬运设备(叉车、电瓶车、卡车等) 叉车、电瓶车、 及其他专用设备 通信设备 包装设备
电子商务物流系统构成structure
物流flow of goods 物流
问题
产品品种和经营模式 安全支付 网上安全 网上安全支付 网络安全 网络安全 金融认证体系 安全体系 安全体系
信息流flow of information 信息流
资金流flow of financing 资金流 商流flow of trading 商流
物质要素 人员要素 资金要素
物流系统含义
技术装备手段
物流设施：是组织物流系统运行的基础物质条件， 物流设施：是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流 基础物质条件 站、场、物流中心、仓库、物流线路、建筑等等 物流中心、仓库、物流线路、 物流装备：保证物流系统开动的条件 包括仓库货架、 开动的条件， 物流装备：保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出 库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等； 库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等； 物流工具：是物流系统运行的物质条件 包括包装工具、 运行的物质条件， 物流工具：是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维 护保养工具、装卸工具、办公设备等； 护保养工具、装卸工具、办公设备等； 信息技术与网络： 掌握和传递信息的手段，包括通信设备、 信息技术与网络：是掌握和传递信息的手段，包括通信设备、 计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、 计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、GIS、GPS、 、 、 EDI、XML等等 、 等等 组织及管理： 物流网络的软件 起着连接、调运、运筹、 组织及管理：是物流网络的软件，起着连接、调运、运筹、 协调、 协调、指挥其他各要素以保证物流系统目的的实现的作用
物流系统含义
物流是由运输、储存、包装、装卸搬运、 物流是由运输、储存、包装、装卸搬运、流通 是由运输 加工、信息处理等一系列作业环节组成的 等一系列作业环节组成的—— 加工、信息处理等一系列作业环节组成的 物流的功能要素 物流的功能要素 相互配合，协调工作， 相互配合，协调工作，完成物流的特定目标 物流系统是指在一定的空间和时间里， 物流系统是指在一定的空间和时间里，对其所从 是指在一定的空间和时间里 事的物流事物和全过程作为一个整体处理， 事的物流事物和全过程作为一个整体处理，以系 统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究， 统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究， 以实现空间和时间的经济效益。 以实现空间和时间的经济效益。
环境适应性（动态）： 环境适应性（动态）：经常变化的社会环境
生产企业和用户，需求、供应、渠道、价格 生产企业和用户，需求、供应、渠道、 灵活、可变的、甚至重新设计 灵活、可变的、
物流系统模式pattern
限制和干扰 信息反馈 信息反馈
环境
物流系统分类
物
运输子系统
流
空间变换
功 物流活动范围和业务性质 能
电子商务物流系统与传统的物流系统相比并无 本质的区别。 本质的区别。不同之处在于电子商务物流系统 突出强调一系列电子化、机械化、 突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具 的应用，以及准确、及时的物流信息对物流过 的应用，以及准确、 程的监督，更强调物流的速度、 程的监督，更强调物流的速度、物流系统信息 的通畅和整个物流系统的合理化。 的通畅和整个物流系统的合理化。
图 普通商务物流作业流程
图 电子商务物流作业流程
典型物流模式
自营物流模式 互用物流模式 共同物流模式 物流企业联盟 第三方物流
含义、特点、 含义、特点、构成
新型物流模式 精益物流 第四方物流
物流系统特点characteristic
整体性 相关性 目的性 复杂性： 复杂性：结构复杂 大跨度系统： 大跨度系统：规模庞大 空间（地域） 空间（地域） 时间（供需矛盾） 时间（供需矛盾）
资源的多样化 人、财、物资源的合理组织和利用 物流信息的收集、处理
多目标系统： 多目标系统：目标众多
效益“悖反” 效益“悖反”
电子商务物流管理 E-Commerce Logistics Management
Company
LOGO
1
2电子商务物流系统
2.1物流系统 2.1物流系统 含义 目的 特点 模式 分类 结构 2.2电子商务物流系统 2.2电子商务物流系统 2.3电子商务物流系统模式 2.3电子商务物流系统模式
什么是系统（ 什么是系统（system）？ ）？ 系统是由相互作用和相互依赖的若干 组成部分结合而成的， 组成部分结合而成的，具有特定功能 的有机整体， 的有机整体，而且这个整体又是它从 属的更大的系统的组成部分。 属的更大的系统的组成部分。 钱学森 系统是同类或相关事物按一定的内 系统是同类或相关事物按一定的内 在联系组成的整体 组成的整体。 在联系组成的整体。相对于环境而 系统具有一定目的和一定功能 一定目的和一定功能， 言，系统具有一定目的和一定功能， 并相对独立。 并相对独立。
2电子商务物流系统
2.1物流系统 2.1物流系统 2.2电子商务物流系统 2.2电子商务物流系统 概念 构成 特点 合理化 2.3电子商务物流系统模式 2.3电子商务物流系统模式
电子商务物流系统概念concept
电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定 电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定 过程的时间和空间范围内， 过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品 或物质）、包装设备、装卸搬运机械、 ）、包装设备 （或物质）、包装设备、装卸搬运机械、运输工 仓储设备、 具、仓储设备、人员和通信设备等若干相互制约 的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 目的：在保证商品满足供给需求的前提下， 目的：在保证商品满足供给需求的前提下，通过 各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源， 各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源， 按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益； 按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益；
Right Quality（优良的质量） （优良的质量） Right Quantity（合适的数 （ 量） Right Time（适当的时间） （适当的时间） Right Place（恰当的场所） （恰当的场所） Right Impression（良好的 （ 印象） 印象） Right Price （适宜的价格） 适宜的价格） Right Commodity（适宜的 （ 商品） 商品）
FedEx 认为“该公司 认为“ 从事的不是快递业 而是信息业 ”
覆盖全球211个国家的物流网络 个国家的物流网络 覆盖全球 内部信息网络 （Powership Network） ）
物流作业流程
基本业务一致 进货、检验、分拣、储存、 进货、检验、分拣、储存、 拣选、包装、分类、组配、 拣选、包装、分类、组配、 装车及送货等
生产物流，厂区物流 生产物流，
储存、保管职能 储存、
供应物流
“储水池”和“调节 储水池” 器” 装卸搬运子系统
销售物流 回收物流
储运交接
废弃物流
包装、加工子系统 包装、 满意度 、认同感 物流信息子系统 神经系统和指挥系统
物流系统网络结构
物流网络结构，指由执行物流运动使命的线路和执 物流网络结构，指由执行物流运动使命的线路和执 线路 行物流停顿使命的结点 结点两种基本元素所组成的网络 行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络 结构。 结构。 物流线路：（物质形态）公路、铁路、水路、 物流线路：（物质形态）公路、铁路、水路、航 ：（物质形态 空和管道，（范围）干线线路、支线线路、 ，（范围 空和管道，（范围）干线线路、支线线路、末端 线路、 线路、企业内部线路 物流节点：物流网络中连接物流线路的集结处， 物流节点：物流网络中连接物流线路的集结处，
物流系统目的
6S1L原则 6S1L原则 6R 斯麦基教授 斯麦基教授 以最少的费用提供最好的物流服务
优质服务（Service） 优质服务（ 迅速及时（Speed） 迅速及时（ 节约空间（Space Saving） 节约空间（ 规模适当（Scale 规模适当（ Optimization） 合理库存（Stock Control） 合理库存（ 可靠的运输（Safety 可靠的运输（ Transport） 低廉的费用（Low Cost） 低廉的费用（
物流系统含义
物流子系统：运输子系统、仓储子系统、 物流子系统：运输子系统、仓储子系统、装卸搬 运子系统、包装子系统、流通加工子系统、 运子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送 子系统及信息管理子系统 有机整体， 有机联系、 有机整体，各子系统 有机联系、相互作用
广义的物流系统指全部生产要素在物 广义的物流系统指全部生产要素在物 流领域的配置、相互联系及其功能， 流领域的配置、相互联系及其功能， 包括
电子商务物流系统特点
领域（环节） 领域（环节） 业务推动力 服务范围 传统物流 物质财富 单项物流服务 电子商务物流 IT技术 技术 综合性物流服务
运输、仓储、包装、 装卸、配送等
通信手段 仓储 包装 运输频率 交付速度 IT技术应用 订单量 电话、传真 集中分布 批量包装 低 慢 少 少 大量使用互联网、EDI 进行数据交换 分散分布 个别包装、小包装 高 快 多 多
电子商务物流系统合理化Rat来自百度文库onalization 电子商务物流系统合理化
确保电子商务企业的正常运转 作用 降低物流成本和费用（提高效益） 降低物流成本和费用（提高效益） 仓储合理化：ABC管理、预测技术 、管理控制 仓储合理化： 管理、 管理 途 径 运输合理化：网络、方式、效率、共同运输 运输合理化：网络、方式、效率、 配送合理化：共同、准时、即时、 配送合理化：共同、准时、即时、综合 预测和计划、计算、控制、 物流成本合理化 ：预测和计划、计算、控制、 分析、信息反馈、 分析、信息反馈、决策 建立健全物流信息系统 ：即时有效的物流管理 系统；运输规划与安排系统；订货管理系统； 系统；运输规划与安排系统；订货管理系统； 物流运作决策支持系统
2.3电子商务物流系统模式 2.3电子商务物流系统模式
模式建立方式 普通商务活动与电子商务共用一套物流系统 普通商务活动与电子商务共用一套物流系统 美国 Wal-Mart Kmart Sears
在国内 北京翠微大厦 西单商场
模式建立方式 自建物流系统 新兴电子商务公司 利用社会化的物流配送服务 和 （Outsourcing)给exel 给 分别将物流外包 分别将物流外包 和FedEx
Amazon 在美国国内的电子商务物流业务由自 己承担，但对于美国市场以外的业务则外包 己承担，但对于美国市场以外的业务则外包 等专业物流公司。 （Outsourcing)给UPS等专业物流公司。 给 等专业物流公司
Amazon
http：//www.exel.com
模式建立方式 物流企业建立电子商务系统 1999年美国 FedEx 决定与专门提供 年 决定与专门提供B2B和B2C解决方案的 和 解决方案的 intershop 通信公司合作，开展电子商务业务。 通信公司合作，开展电子商务业务。
电子商务下的物流系统是信息化、现代化、 电子商务下的物流系统是信息化、现代化、 信息化 社会化和多层次的物流系统 的物流系统。 社会化和多层次的物流系统。 针对电子商务企业的需要， 针对电子商务企业的需要，采用网络化的计 算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及 算机技术和现代化的硬件设备、 先进的管理手段 严格、 管理手段， 先进的管理手段，严格、守信用地进行一系 列分类、编配、整理、 列分类、编配、整理、分工和配货等理货工 定时、定点、定量地交给没有范围限制 作，定时、定点、定量地交给没有范围限制 的各类用户，满足其对商品的需求。 的各类用户，满足其对商品的需求。
分 功 类 能 联结 信息 管理
物流系统网络结构
运输工具 工具设备 仓储设施 加工设备 装卸搬运设备 起重设备(如大型固定吊车、汽车吊车 如大型固定吊车、 等) 传送设备(传送带、传送管道等) 传送带、 提升设备(电梯、卷扬机等) 电梯、 移动搬运设备(叉车、电瓶车、卡车等) 叉车、电瓶车、 及其他专用设备 通信设备 包装设备
电子商务物流系统构成structure
物流flow of goods 物流
问题
产品品种和经营模式 安全支付 网上安全 网上安全支付 网络安全 网络安全 金融认证体系 安全体系 安全体系
信息流flow of information 信息流
资金流flow of financing 资金流 商流flow of trading 商流
物质要素 人员要素 资金要素
物流系统含义
技术装备手段
物流设施：是组织物流系统运行的基础物质条件， 物流设施：是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流 基础物质条件 站、场、物流中心、仓库、物流线路、建筑等等 物流中心、仓库、物流线路、 物流装备：保证物流系统开动的条件 包括仓库货架、 开动的条件， 物流装备：保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出 库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等； 库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等； 物流工具：是物流系统运行的物质条件 包括包装工具、 运行的物质条件， 物流工具：是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维 护保养工具、装卸工具、办公设备等； 护保养工具、装卸工具、办公设备等； 信息技术与网络： 掌握和传递信息的手段，包括通信设备、 信息技术与网络：是掌握和传递信息的手段，包括通信设备、 计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、 计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、GIS、GPS、 、 、 EDI、XML等等 、 等等 组织及管理： 物流网络的软件 起着连接、调运、运筹、 组织及管理：是物流网络的软件，起着连接、调运、运筹、 协调、 协调、指挥其他各要素以保证物流系统目的的实现的作用
物流系统含义
物流是由运输、储存、包装、装卸搬运、 物流是由运输、储存、包装、装卸搬运、流通 是由运输 加工、信息处理等一系列作业环节组成的 等一系列作业环节组成的—— 加工、信息处理等一系列作业环节组成的 物流的功能要素 物流的功能要素 相互配合，协调工作， 相互配合，协调工作，完成物流的特定目标 物流系统是指在一定的空间和时间里， 物流系统是指在一定的空间和时间里，对其所从 是指在一定的空间和时间里 事的物流事物和全过程作为一个整体处理， 事的物流事物和全过程作为一个整体处理，以系 统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究， 统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究， 以实现空间和时间的经济效益。 以实现空间和时间的经济效益。
环境适应性（动态）： 环境适应性（动态）：经常变化的社会环境
生产企业和用户，需求、供应、渠道、价格 生产企业和用户，需求、供应、渠道、 灵活、可变的、甚至重新设计 灵活、可变的、
物流系统模式pattern
限制和干扰 信息反馈 信息反馈
环境
物流系统分类
物
运输子系统
流
空间变换
功 物流活动范围和业务性质 能
电子商务物流系统与传统的物流系统相比并无 本质的区别。 本质的区别。不同之处在于电子商务物流系统 突出强调一系列电子化、机械化、 突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具 的应用，以及准确、及时的物流信息对物流过 的应用，以及准确、 程的监督，更强调物流的速度、 程的监督，更强调物流的速度、物流系统信息 的通畅和整个物流系统的合理化。 的通畅和整个物流系统的合理化。
图 普通商务物流作业流程
图 电子商务物流作业流程
典型物流模式
自营物流模式 互用物流模式 共同物流模式 物流企业联盟 第三方物流
含义、特点、 含义、特点、构成
新型物流模式 精益物流 第四方物流
物流系统特点characteristic
整体性 相关性 目的性 复杂性： 复杂性：结构复杂 大跨度系统： 大跨度系统：规模庞大 空间（地域） 空间（地域） 时间（供需矛盾） 时间（供需矛盾）
资源的多样化 人、财、物资源的合理组织和利用 物流信息的收集、处理
多目标系统： 多目标系统：目标众多
效益“悖反” 效益“悖反”
电子商务物流管理 E-Commerce Logistics Management
Company
LOGO
1
2电子商务物流系统
2.1物流系统 2.1物流系统 含义 目的 特点 模式 分类 结构 2.2电子商务物流系统 2.2电子商务物流系统 2.3电子商务物流系统模式 2.3电子商务物流系统模式
什么是系统（ 什么是系统（system）？ ）？ 系统是由相互作用和相互依赖的若干 组成部分结合而成的， 组成部分结合而成的，具有特定功能 的有机整体， 的有机整体，而且这个整体又是它从 属的更大的系统的组成部分。 属的更大的系统的组成部分。 钱学森 系统是同类或相关事物按一定的内 系统是同类或相关事物按一定的内 在联系组成的整体 组成的整体。 在联系组成的整体。相对于环境而 系统具有一定目的和一定功能 一定目的和一定功能， 言，系统具有一定目的和一定功能， 并相对独立。 并相对独立。
2电子商务物流系统
2.1物流系统 2.1物流系统 2.2电子商务物流系统 2.2电子商务物流系统 概念 构成 特点 合理化 2.3电子商务物流系统模式 2.3电子商务物流系统模式
电子商务物流系统概念concept
电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定 电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定 过程的时间和空间范围内， 过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品 或物质）、包装设备、装卸搬运机械、 ）、包装设备 （或物质）、包装设备、装卸搬运机械、运输工 仓储设备、 具、仓储设备、人员和通信设备等若干相互制约 的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 目的：在保证商品满足供给需求的前提下， 目的：在保证商品满足供给需求的前提下，通过 各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源， 各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源， 按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益； 按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益；
Right Quality（优良的质量） （优良的质量） Right Quantity（合适的数 （ 量） Right Time（适当的时间） （适当的时间） Right Place（恰当的场所） （恰当的场所） Right Impression（良好的 （ 印象） 印象） Right Price （适宜的价格） 适宜的价格） Right Commodity（适宜的 （ 商品） 商品）
FedEx 认为“该公司 认为“ 从事的不是快递业 而是信息业 ”
覆盖全球211个国家的物流网络 个国家的物流网络 覆盖全球 内部信息网络 （Powership Network） ）
物流作业流程
基本业务一致 进货、检验、分拣、储存、 进货、检验、分拣、储存、 拣选、包装、分类、组配、 拣选、包装、分类、组配、 装车及送货等