苏州电信全业务支撑维护工作经验交流材料
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政企客户支撑中心 线路维护中心 无线网络优化中心 政企客户维护接应 家庭客户维护接应 线路光缆维护 移动客户维护接应 服务于个人客户群 服务于政企/家庭客户群
外包公司承接结构调整考虑：
面向政企/家庭装机外包队伍 100%宽带安装技能； 80%新业务安装技能 • ITV安装技能；
• 电话看家安装技能； ……
政企客户支撑中心
全面负责资源管理和调 度 全业务用户数据制作
负责政企/家庭客户业 务的安装、调测、开 通、修障； 负责转型业务的接应、 实施、流程、支撑；
资源管理
人
重要客户保障 嵌入团队项目经理 转型业务支撑 (商务领航)
人 人 人
用户数据制作
人
宽带服务 固话服务
共1人
Page
8
装维分拆， 装维分拆，建立面向客户群的维护服务模式
Page
•服务开通功能模块 •客户关怀功能模块 •网络障碍功能模块 •转型业务支撑功能 •精确化管理支撑功能
措 •成立综合调度中心 施 •开发综合调度系统 03年
05年
14
06年
时 间
依托IT系统实现全过程闭环管控 依托 系统实现全过程闭环管控
• • 制订故障处理总则，明确综合调度中心为业务及客户障碍管控的第一责任人 利用综合调度系统、GPS定位等高科技手段，主动、快速的处理障碍，提高用 户感知
情况反馈 主动发现 故障定位 人员定位 实时监测 申告 派工修理
分析
综合调度中心
客户/客户经理 确认回访
Page
15
通过系统实现流程各个环节的管控
• 利用综调系统的提醒、预警、升级等支撑功能，实现全区统一的时限管控标准。
短消息、语音
升级 维修人员
5分钟催接单 重要障碍超时前1小时催 修 ......
客户快速响应的需求 维修环节多、效率低下 部门、区域之间人力资源不兼容 业务快速发展对人力资源的需求
□统一平台实现人员 的调度和管控
后端设计、工程、开通、修障力量
Page
13
13
综合调度系统发展路径图
综合调度系统二版上线， 为资源的综合利用奠定基 础 里 程 碑 综合调度系统一版上线 ，引入综合调度的概念 形成以综合调度系统为 载体的客户服务体系 •全业务用户障碍管控 •GIS功能模块 •大客户业务告警监控模 块 •自助式服务处理功能模 块 04年
基础信息分散管理，客户信息、资源信息、网管信息分散在各个 独立的系统，信息不能得到高效利用；
市场竞争压力的加剧，客户对服务工作的要求越来越高，维护工 作的压力也越来越大，客户感知度有待提高。
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11
原有的流程可管控性弱， 原有的流程可管控性弱，随意性大
指令被分派给部门负责人，他们将指 令再转达给各自区域里的修障人员
1326 1233 用工总数 电信员工 派遣用工 513 510 408 407 3 常熟 张家港 1 吴江
376 339 93 苏州 昆山 37
335 315 20
259 245 14 太仓
电信、 电信、派遣用工比例
男、女比例
女
前端、后端、综合支撑比例 前端、后端、
派遣5% 派遣5%
5%
33%
综合支撑
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19
施工
网管
初步成效-优化资源配置、 初步成效 优化资源配置、提高劳动效率 优化资源配置
• • • 系统就近调度人员，缩短了路途时间； 障碍工单直接派到人，减少了流转环节； 跨部门调度，减少了闲暇时间；
减少路途平均时间 单位：分钟 –27% 实施前 实施后
提高车辆单位路程安装、维修数 单位：件/百公里 +20.8%
原有组织模式 现在组织模式
前端 综合调 度中心
工管系统
网络建设部工程 建设室 接到设计 任务
施工区域切图
上传系统
设计所审核 确认
工作量大，时间 工作量减少，时 长，效率低，成 间短，效率高， 本高 成本低 设计上报
安排外 协设计
设计单位
收集资料 分析资源 数据 现场查勘
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26
单机版竣工资料录入1 单机版竣工资料录入
纸
， ， 量
Page
29
客户端资源展示-----设计思想 设计思想 客户端资源展示
资源查询存在的不足
缺乏方便查询 IT系统 通过电话、订 单进行联系 响应时间长 沟通不方便
？
展示功能的推进思路和目标
WEB查询界面； 模糊地址定位； 点、面结合的资源定位； 清晰的能力展示
1、各类产品可放装数量 2、线路可达速率
资料来源：中国苏州政府网站
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3
苏州分公司概况
• 企业总资产60.8亿元 • 固定资产原值100.9亿元
网络规模
交换机容量579万门 交换机容量579万门 579 其中：PHS 230万门 230万门 其中： CDMA容量 CDMA容量 90万门 90万门
用户规模
固话用户数： 492万户 固话用户数： 492万户 其中：PHS 其中： CDMA用户数： CDMA用户数： 用户数 173万户 173万户 42万户 42万户
13% 30%
后端
95%
电信员工95% 电信员工95%
67%
Page
男 5
前端
57%
后端组织架构
后端网络中心 网 络 管 理 部 部 心 设 理 中 心 中 心 心 心
中 心
中心 中 后
网 络 建 管 源
资 综 合 调 度
网 络 监 控 中 中 护 维 路
线 设 备 维 护 中
无 线 企 网 络 优 化 中 心 撑 支 户 客
21
案例： 案例：重复障碍的管控
• 重复障碍的管控从受理环节就开始介入，让受理人员、维修人员、管控人员全程 了解重复障碍信息。 在受理时， 重复障碍 具有标记 管控界面 上有重复 障碍次数
在派修单上 记录上一次 修障情况
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22
目 录
1、总体情况介绍 、 2、支撑系统介绍 3、代维工作情况 、 4、城区电缆网改造(光进铜退 情况 、城区电缆网改造 光进铜退 光进铜退)情况
应急队伍
线路光缆维护外包队伍
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9
目 录
1、总体情况介绍 、 2、支撑系统介绍 3、代维工作情况 、 4、城区电缆网改造(光进铜退 情况 、城区电缆网改造 光进铜退 光进铜退)情况
综合调度系统 资源管理系统
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10
维护服务面临的主要问题
人员结构的变化，不可避免地造成了维护人员紧张，只有提高维 护工作效率才能在业务高速发展的同时保证维护工作的质量；
初期
综合调度系统
目前
将来
•
目前维护人员中，45 岁以上占16％，专科 以下占62％。
年龄结构
学历结构
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17
形成对线路、 形成对线路、设备现场维护的综合支撑
• 通过综合调度系统与气压监控系统、MDF监控、门禁系统和机房全球眼监控系 统的对接和联合管控，实现对线路、设备现场维护的IT综合支撑。
气压监控系统
热 列 欢 迎 武汉分公司各位领导莅临指导
苏州分公司 二零零九年 二月
目 录
1、总体情况介绍 2、支撑系统介绍 、 3、代维工作情况 、 4、城区电缆网改造(光进铜退 情况 、城区电缆网改造 光进铜退 光进铜退)情况
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2
苏州市概况
• 全市面积8488平方公里；2008年底 全市户籍人口629.75万，流动人口 602万 • 苏州市下辖五市七区 五市七区：张家港、常 五市七区 熟、昆山、吴江、太仓和金阊区、 沧浪区、平江区、工业园区、高新 区、吴中区、相城区 • 2008年，苏州实现地区生产总值为 6701亿元，同比增长13%；进出口 总额2285亿美元，比上年增长8%； 地方一般预算收入669亿元；城镇居 民人均收总入23867元；农民人均纯 收入11680元，分别增长12.3%和 11.5%
线路维护人员 综合调度系统
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现场综合维护人员
18
综调系统在信息沟通上发挥的作用
• 将原先分散在各个系统、各个部门的信息资源整合到综合调度系统中，实现信息的 高效沟通。
综合调度系统 疑惑 障碍处理的怎样了？ 用户 抱怨 订单在什么环节了？ 客户经理 需要 信息 以前出过同样的障碍？ 维修人员
响应
综合调度系统 资源管理系统
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23
资源动态管理要求
动态管理原则 谁变动资源，谁负责相应资源数据的及时更新 流 谁维护资源，谁负责相应资源数据的完整和准确 谁使用资源系统数据，谁提出系统应用开发的建议 作 指 谁应用资源系统功能，谁负责系统应用的推广 考核 准 规范 资 资 准确 及时更 资源变动 、 调 导 职 《关于明确资源动态管理部门职责、动态管理流程的通知》 责 《关于明确苏州本地网管线资源数据清查要求通知》 程 《关于明确苏州本地网设计操作指导规范的通知（试行）》 规 《苏州本地网管线、设备编码及命名规范（试行）》 范 《苏州本地网地理信息地名地址动态管理办法（试行）》 操 《苏州本地网资源数据准确率考核检查细则（试行）》 《关于明确光纤调度业务流程（试行）通知》 《管线资源系统操作说明书》 ……
利用4312个气压监 测点对全区1437条 主干电缆进行实时 监控。
MDF监控系统
实现对全区636个 模块及以上MDF监 控。
门禁系统
实现对全区1132个 模块局及以上机房 进出人员管控。
全球眼监控系统
实现对全区端局及 以上机房和重要模 块机房的视频监控。
线路
设备
电话机
分线盒
交接箱
MDF
模块RLC
端局LC
客户联 系部门 客户 回访客户
测试
形成派工单 派工 维修后回单
问题
▪ ▪ ▪
经过多个环节才对客户作出响应 维修环节多，工单在途时间长 部门之间、区域之间人力资源不兼容
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百度文库
12
借鉴国外经验，引入综合调度概念 借鉴国外经验，
借鉴国外成功电信运营商的经验 2003年10月 2003年10月 成立综合调度中心 当时面临 的问题 建设综合调度系统
互联网出口带宽240G 互联网出口带宽240G 240
（数据截止日期：2008年12月底） 数据截止日期：2008年12月底） 月底
宽带用户数： 125万户 宽带用户数： 125万户
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4
人员结构情况
• 苏州分公司共有电信员工3049人，派遣用工168人，合计3217人。前端、后端、综合管控 人 人 人 人员比例5.7:3:1.3
升级 管控人员
提前10分钟提醒反馈 重要障碍超时前1小时预警 ......
领导
提醒功能
预警功能
Page
升级功能
16
纳入综调管控的人员范围不断扩大
• 综合调度系统对人员 的管控，从初期的现 场维护人员到目前的 客户服务人员，下一 步直接管控到代维人 员。
××× 代维人员 客户服务人员 现场维护人员 ×××
政
中心 网络
中心
6
端
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6
维护界面和职责分工
资源管理中心 综合调度中心 网络监控中心
售前、售中 售后
维护支撑
网络、号线资源 用户故障 网络故障
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7
客户维护服务体系人员架构情况
资源管理
综合调度中心
负责大客户障碍管控， 一站式指挥协调抢修 工作； 负责全业务障碍的受 理、处理及管理；
大客户服务 小灵通服务 人 人 人 人
回系统的竣工资料 ※ 缩短竣工资料交付时间
待接口完成后，考虑只在管线系统中单点录入新增分线盒信息，由资源管理系统 自动更新到BSS系统中
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电子地图更新
更新 图 纸 来 源
纸质图 纸，矢 量化
CAD 图纸
MapInf o
CAD 纸 ，
图 CAD图纸.DWG .DXF 图
.DXF
图纸 MAPINFO
电话 ADSL LAN 出租光 纤 ……
展现
客户经 理 地图定位查询 标准地址查询
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3、设备可用能力 4、现有客户实占信息
应用优势
安全性
及时性
准确性
单机版上进行 设计修改
只在原有的资 料上修改，能 及时导回
只需核查单机 版上的资料， 工作量减少
提高管理效率
管理人员减少，效率提高，安全保障！
Page
27
单机版竣工资料录入2 单机版竣工资料录入
应用流程的改进，减少竣工资料流程的迂回，缩短交付时间
设计岗 开发分线盒 唯一认证的 数据库 分线盒信息 导入到文件 库中 设计岗从文件库中取得该 区域的唯一的分线盒编号 ※ 便于施工单位编制可导
平均每件作业车辆途中时间
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单位路程车辆安装维护数
20
案例： 案例：订单开通进度的通知
• 通过环节流转通知、竣工通知。可以让客户、客户经理知道订单各环节的情况
订单的施工过程中，项目经理可 以通过系统向客户经理、客户发 送施工进度情况。
环节流转通知：订单进入到下道环节 竣工通知：订单施工完成
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资源管理 → 细 → 相关职责明确 → 检查考核 → 和
设计
系统 设计 地 更新维护 命名规范
线维
及时更
考核 准 资源变动 和 调
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24
应用推广使用情况
单机版设计应用 单机版竣工资料录入 电子地图更新 客户端资源展示 光缆纤芯资源引入条形码管理 宽带20M覆盖应用
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单机版设计应用
外包公司承接结构调整考虑：
面向政企/家庭装机外包队伍 100%宽带安装技能； 80%新业务安装技能 • ITV安装技能；
• 电话看家安装技能； ……
政企客户支撑中心
全面负责资源管理和调 度 全业务用户数据制作
负责政企/家庭客户业 务的安装、调测、开 通、修障； 负责转型业务的接应、 实施、流程、支撑；
资源管理
人
重要客户保障 嵌入团队项目经理 转型业务支撑 (商务领航)
人 人 人
用户数据制作
人
宽带服务 固话服务
共1人
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装维分拆， 装维分拆，建立面向客户群的维护服务模式
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•服务开通功能模块 •客户关怀功能模块 •网络障碍功能模块 •转型业务支撑功能 •精确化管理支撑功能
措 •成立综合调度中心 施 •开发综合调度系统 03年
05年
14
06年
时 间
依托IT系统实现全过程闭环管控 依托 系统实现全过程闭环管控
• • 制订故障处理总则，明确综合调度中心为业务及客户障碍管控的第一责任人 利用综合调度系统、GPS定位等高科技手段，主动、快速的处理障碍，提高用 户感知
情况反馈 主动发现 故障定位 人员定位 实时监测 申告 派工修理
分析
综合调度中心
客户/客户经理 确认回访
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通过系统实现流程各个环节的管控
• 利用综调系统的提醒、预警、升级等支撑功能，实现全区统一的时限管控标准。
短消息、语音
升级 维修人员
5分钟催接单 重要障碍超时前1小时催 修 ......
客户快速响应的需求 维修环节多、效率低下 部门、区域之间人力资源不兼容 业务快速发展对人力资源的需求
□统一平台实现人员 的调度和管控
后端设计、工程、开通、修障力量
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综合调度系统发展路径图
综合调度系统二版上线， 为资源的综合利用奠定基 础 里 程 碑 综合调度系统一版上线 ，引入综合调度的概念 形成以综合调度系统为 载体的客户服务体系 •全业务用户障碍管控 •GIS功能模块 •大客户业务告警监控模 块 •自助式服务处理功能模 块 04年
基础信息分散管理，客户信息、资源信息、网管信息分散在各个 独立的系统，信息不能得到高效利用；
市场竞争压力的加剧，客户对服务工作的要求越来越高，维护工 作的压力也越来越大，客户感知度有待提高。
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原有的流程可管控性弱， 原有的流程可管控性弱，随意性大
指令被分派给部门负责人，他们将指 令再转达给各自区域里的修障人员
1326 1233 用工总数 电信员工 派遣用工 513 510 408 407 3 常熟 张家港 1 吴江
376 339 93 苏州 昆山 37
335 315 20
259 245 14 太仓
电信、 电信、派遣用工比例
男、女比例
女
前端、后端、综合支撑比例 前端、后端、
派遣5% 派遣5%
5%
33%
综合支撑
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施工
网管
初步成效-优化资源配置、 初步成效 优化资源配置、提高劳动效率 优化资源配置
• • • 系统就近调度人员，缩短了路途时间； 障碍工单直接派到人，减少了流转环节； 跨部门调度，减少了闲暇时间；
减少路途平均时间 单位：分钟 –27% 实施前 实施后
提高车辆单位路程安装、维修数 单位：件/百公里 +20.8%
原有组织模式 现在组织模式
前端 综合调 度中心
工管系统
网络建设部工程 建设室 接到设计 任务
施工区域切图
上传系统
设计所审核 确认
工作量大，时间 工作量减少，时 长，效率低，成 间短，效率高， 本高 成本低 设计上报
安排外 协设计
设计单位
收集资料 分析资源 数据 现场查勘
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单机版竣工资料录入1 单机版竣工资料录入
纸
， ， 量
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客户端资源展示-----设计思想 设计思想 客户端资源展示
资源查询存在的不足
缺乏方便查询 IT系统 通过电话、订 单进行联系 响应时间长 沟通不方便
？
展示功能的推进思路和目标
WEB查询界面； 模糊地址定位； 点、面结合的资源定位； 清晰的能力展示
1、各类产品可放装数量 2、线路可达速率
资料来源：中国苏州政府网站
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苏州分公司概况
• 企业总资产60.8亿元 • 固定资产原值100.9亿元
网络规模
交换机容量579万门 交换机容量579万门 579 其中：PHS 230万门 230万门 其中： CDMA容量 CDMA容量 90万门 90万门
用户规模
固话用户数： 492万户 固话用户数： 492万户 其中：PHS 其中： CDMA用户数： CDMA用户数： 用户数 173万户 173万户 42万户 42万户
13% 30%
后端
95%
电信员工95% 电信员工95%
67%
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男 5
前端
57%
后端组织架构
后端网络中心 网 络 管 理 部 部 心 设 理 中 心 中 心 心 心
中 心
中心 中 后
网 络 建 管 源
资 综 合 调 度
网 络 监 控 中 中 护 维 路
线 设 备 维 护 中
无 线 企 网 络 优 化 中 心 撑 支 户 客
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案例： 案例：重复障碍的管控
• 重复障碍的管控从受理环节就开始介入，让受理人员、维修人员、管控人员全程 了解重复障碍信息。 在受理时， 重复障碍 具有标记 管控界面 上有重复 障碍次数
在派修单上 记录上一次 修障情况
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目 录
1、总体情况介绍 、 2、支撑系统介绍 3、代维工作情况 、 4、城区电缆网改造(光进铜退 情况 、城区电缆网改造 光进铜退 光进铜退)情况
应急队伍
线路光缆维护外包队伍
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目 录
1、总体情况介绍 、 2、支撑系统介绍 3、代维工作情况 、 4、城区电缆网改造(光进铜退 情况 、城区电缆网改造 光进铜退 光进铜退)情况
综合调度系统 资源管理系统
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维护服务面临的主要问题
人员结构的变化，不可避免地造成了维护人员紧张，只有提高维 护工作效率才能在业务高速发展的同时保证维护工作的质量；
初期
综合调度系统
目前
将来
•
目前维护人员中，45 岁以上占16％，专科 以下占62％。
年龄结构
学历结构
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形成对线路、 形成对线路、设备现场维护的综合支撑
• 通过综合调度系统与气压监控系统、MDF监控、门禁系统和机房全球眼监控系 统的对接和联合管控，实现对线路、设备现场维护的IT综合支撑。
气压监控系统
热 列 欢 迎 武汉分公司各位领导莅临指导
苏州分公司 二零零九年 二月
目 录
1、总体情况介绍 2、支撑系统介绍 、 3、代维工作情况 、 4、城区电缆网改造(光进铜退 情况 、城区电缆网改造 光进铜退 光进铜退)情况
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苏州市概况
• 全市面积8488平方公里；2008年底 全市户籍人口629.75万，流动人口 602万 • 苏州市下辖五市七区 五市七区：张家港、常 五市七区 熟、昆山、吴江、太仓和金阊区、 沧浪区、平江区、工业园区、高新 区、吴中区、相城区 • 2008年，苏州实现地区生产总值为 6701亿元，同比增长13%；进出口 总额2285亿美元，比上年增长8%； 地方一般预算收入669亿元；城镇居 民人均收总入23867元；农民人均纯 收入11680元，分别增长12.3%和 11.5%
线路维护人员 综合调度系统
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现场综合维护人员
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综调系统在信息沟通上发挥的作用
• 将原先分散在各个系统、各个部门的信息资源整合到综合调度系统中，实现信息的 高效沟通。
综合调度系统 疑惑 障碍处理的怎样了？ 用户 抱怨 订单在什么环节了？ 客户经理 需要 信息 以前出过同样的障碍？ 维修人员
响应
综合调度系统 资源管理系统
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资源动态管理要求
动态管理原则 谁变动资源，谁负责相应资源数据的及时更新 流 谁维护资源，谁负责相应资源数据的完整和准确 谁使用资源系统数据，谁提出系统应用开发的建议 作 指 谁应用资源系统功能，谁负责系统应用的推广 考核 准 规范 资 资 准确 及时更 资源变动 、 调 导 职 《关于明确资源动态管理部门职责、动态管理流程的通知》 责 《关于明确苏州本地网管线资源数据清查要求通知》 程 《关于明确苏州本地网设计操作指导规范的通知（试行）》 规 《苏州本地网管线、设备编码及命名规范（试行）》 范 《苏州本地网地理信息地名地址动态管理办法（试行）》 操 《苏州本地网资源数据准确率考核检查细则（试行）》 《关于明确光纤调度业务流程（试行）通知》 《管线资源系统操作说明书》 ……
利用4312个气压监 测点对全区1437条 主干电缆进行实时 监控。
MDF监控系统
实现对全区636个 模块及以上MDF监 控。
门禁系统
实现对全区1132个 模块局及以上机房 进出人员管控。
全球眼监控系统
实现对全区端局及 以上机房和重要模 块机房的视频监控。
线路
设备
电话机
分线盒
交接箱
MDF
模块RLC
端局LC
客户联 系部门 客户 回访客户
测试
形成派工单 派工 维修后回单
问题
▪ ▪ ▪
经过多个环节才对客户作出响应 维修环节多，工单在途时间长 部门之间、区域之间人力资源不兼容
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百度文库
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借鉴国外经验，引入综合调度概念 借鉴国外经验，
借鉴国外成功电信运营商的经验 2003年10月 2003年10月 成立综合调度中心 当时面临 的问题 建设综合调度系统
互联网出口带宽240G 互联网出口带宽240G 240
（数据截止日期：2008年12月底） 数据截止日期：2008年12月底） 月底
宽带用户数： 125万户 宽带用户数： 125万户
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人员结构情况
• 苏州分公司共有电信员工3049人，派遣用工168人，合计3217人。前端、后端、综合管控 人 人 人 人员比例5.7:3:1.3
升级 管控人员
提前10分钟提醒反馈 重要障碍超时前1小时预警 ......
领导
提醒功能
预警功能
Page
升级功能
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纳入综调管控的人员范围不断扩大
• 综合调度系统对人员 的管控，从初期的现 场维护人员到目前的 客户服务人员，下一 步直接管控到代维人 员。
××× 代维人员 客户服务人员 现场维护人员 ×××
政
中心 网络
中心
6
端
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维护界面和职责分工
资源管理中心 综合调度中心 网络监控中心
售前、售中 售后
维护支撑
网络、号线资源 用户故障 网络故障
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客户维护服务体系人员架构情况
资源管理
综合调度中心
负责大客户障碍管控， 一站式指挥协调抢修 工作； 负责全业务障碍的受 理、处理及管理；
大客户服务 小灵通服务 人 人 人 人
回系统的竣工资料 ※ 缩短竣工资料交付时间
待接口完成后，考虑只在管线系统中单点录入新增分线盒信息，由资源管理系统 自动更新到BSS系统中
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电子地图更新
更新 图 纸 来 源
纸质图 纸，矢 量化
CAD 图纸
MapInf o
CAD 纸 ，
图 CAD图纸.DWG .DXF 图
.DXF
图纸 MAPINFO
电话 ADSL LAN 出租光 纤 ……
展现
客户经 理 地图定位查询 标准地址查询
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3、设备可用能力 4、现有客户实占信息
应用优势
安全性
及时性
准确性
单机版上进行 设计修改
只在原有的资 料上修改，能 及时导回
只需核查单机 版上的资料， 工作量减少
提高管理效率
管理人员减少，效率提高，安全保障！
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单机版竣工资料录入2 单机版竣工资料录入
应用流程的改进，减少竣工资料流程的迂回，缩短交付时间
设计岗 开发分线盒 唯一认证的 数据库 分线盒信息 导入到文件 库中 设计岗从文件库中取得该 区域的唯一的分线盒编号 ※ 便于施工单位编制可导
平均每件作业车辆途中时间
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单位路程车辆安装维护数
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案例： 案例：订单开通进度的通知
• 通过环节流转通知、竣工通知。可以让客户、客户经理知道订单各环节的情况
订单的施工过程中，项目经理可 以通过系统向客户经理、客户发 送施工进度情况。
环节流转通知：订单进入到下道环节 竣工通知：订单施工完成
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资源管理 → 细 → 相关职责明确 → 检查考核 → 和
设计
系统 设计 地 更新维护 命名规范
线维
及时更
考核 准 资源变动 和 调
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应用推广使用情况
单机版设计应用 单机版竣工资料录入 电子地图更新 客户端资源展示 光缆纤芯资源引入条形码管理 宽带20M覆盖应用
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单机版设计应用