美容院开业前准备手册(完整资料).doc
美容院开店完全手册
美容院开店完全手册XXXX美容美体沙龙连锁事业部目录1.目标市场调查和分析1.1.调查内容1.2.调查方法2.选址2.1.选址原则2.2.初步选址2.3.商圈调查2.4.店址的选定3.装修3.1.装修准备3.2.装修流程3.3.装潢原则3.4.店内设计和布局3.5.店内气氛设计3.6.店面外观设计4.人员招聘和培训4.1.招聘制度4.2.岗前培训制度5.开业前的筹备5.1.筹备物品5.2.筹备事项和相关证照办理6.开业宣传6.1.开店宣传计划进度6.2.宣传活动的重点6.3.宣传活动各要素7.开业仪式7.1.开业形式7.2.开业注意事项等目标市场调查和分析（一）调查内容对目标市场进行充分的调查分析，了解目标地区的人口、经济以及本行业发展、竞争等现状，这样才可能对目标地区的市场环境心中有数。
1．人口基本状况◆人口总数◆年龄结构◆教育状况◆种族◆性别比例◆家庭总数和结构根据本体系单店消费者需求的具体特点，需要从人口总数、年龄结构、教育状况、种族、性别比例及家庭总数和结构等方面了解所选地区的人口状况。
通过对这些情况的了解，加盟店可以掌握目标地区的人口宏观情况。
2．居民人均收入及目标消费群职业特征通过对目标地区居民人均收入的调查分析，可以了解本体系加盟店的目标消费群的潜在购买力，从而推测出可实现的购买力。
掌握目标消费群的职业特征、消费心理、购买行为习惯等，则有利于加盟店有针对性的开展宣传、促销活动。
3．目标地区的行业调查通过调查，了解目标地区本行业的消费总量和增长趋势，从而在一定程度上了解目标地区的市场潜力。
4．竞争者调查◆场所◆规模◆品牌◆价格◆特色◆人员◆优势◆劣势5．其他方面包括当地的法律法规、治安、历史、自然环境、风俗习惯、人文古迹等。
（二）调查方法具体的调查方法有：查阅地区统计年鉴、走访地区统计部门、自己展开调查、从网上搜索、向工商局等政府部门查询、咨询有关专家等等。
选址（一）选址原则针对不同星级的加盟店，会有略微不同的选址原则。
美容院开店完全指导手册
美容院开店完全指导手册摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）……第一部份新店开张购物清单：制作宣传单、各类卡（月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券；形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。
生活馆服务价目表一、脸部护理系列：单次月卡季卡年卡1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次二、套装护理系列：例——美容疗程 668元请参照产品价目表（此略）三、手部护理系列：1、普通手护 20元/次 200元/12次2、修甲 10元/次 100元/12次3、美甲（画花类） 20元/次 200元/12次4、魔宝珍珠粒护理 30元/次 200元/8次5、手臂 30元/次 200元/8次四、美体系列：1、美胸 1200元/疗程（10次）2、减肥 2000元/疗程（15次）3、精油开背 80元/次4、精油全身 180元/次 1800元/12次5、魔宝珍珠粒全身护理 200元/次6、美人浴： a）花瓣浴 60元/次 b）牛奶浴 50元/次c）泡泡浴 50元/次 d）精油浴 80元/次五、套餐系列：实惠套餐：基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元==68元精品套餐：美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元==230元精典套餐：脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元==330元会员优惠套餐一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务：获得四次美容美体经典护理；获得礼包一个；经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的服务；持VIP会员卡可享受产品8.8折优惠；会员顾客购贵宾卡可冲值。
美容院试营业前筹备工作
详解美容院试营业前筹备工作一、确定经营模式在开始筹备美容院之前，首先需要确定经营模式，包括：个体经营、连锁经营等。
对于初次创业者来说，选择连锁经营模式可能更为适合，因为连锁经营具有品牌优势、经营管理成熟、市场竞争力强等优势。
此外，还需要确定美容院的定位和特色，针对目标客户群体进行精准的营销和推广。
二、选址与装修选址是美容院成功经营的关键之一。
需要考虑人流量、周边环境、交通便利程度等因素。
建议选择商业街、购物中心等繁华地带，同时需要避免与其他同类店铺聚集在一起，以免互相竞争。
在装修方面，需要考虑到美容院的风格、色彩搭配、空间布局等因素，营造出舒适、温馨的环境。
同时，还需要考虑到安全问题，如消防设施、应急出口等。
三、采购设备和产品在设备和产品的采购方面，需要根据美容院的定位和特色进行选择。
需要考虑到品质、效果、安全性等因素，同时还需要考虑到成本和预算。
建议选择正规渠道采购，避免购买假冒伪劣产品。
四、招聘与培训员工招聘和培训员工是美容院成功经营的重要保障之一。
需要招聘有经验、技能熟练的员工，并进行系统的培训，确保员工具备必要的技能和服务意识。
在培训方面，需要包括技能培训、服务流程培训、营销策略培训等。
五、制定营销策略制定营销策略是美容院成功经营的关键之一。
需要考虑到目标客户群体、竞争对手情况等因素，制定出合适的营销策略。
例如，可以通过社交媒体、广告投放、优惠活动等方式进行宣传和推广。
六、完善服务流程完善服务流程是美容院成功经营的重要保障之一。
需要制定出合适的服务流程，包括：接待流程、咨询流程、服务流程等。
同时还需要对员工的服务态度、服务质量等进行监督和管理，确保客户满意度。
七、建立客户档案建立客户档案是美容院成功经营的重要保障之一。
需要建立起完善的客户档案系统，记录客户的基本信息、服务需求、消费记录等。
这有助于美容院了解客户的需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务。
同时，还可以通过对客户档案的分析，制定出更加精准的营销策略。
艾丽素专业美容名店经营管理手册.doc
目录前言：第一章：开业前筹备事项第一节：美容院是什么？一、美容院的特点二、美容院的专业服务第二节：开业前的企划一、了解经营意图与自身条件二、亲身观摩其他美容院的优缺点三、顾客群体定位四、女性消费角色分析.五、护理项目收费标准的确定六、制定标准的顾客服务流程七、做好行销工作，八、其他第三节：商圈调查一、何谓商圈二、商圈形态可区分的种类三、商圈调查要点第四节：选择最佳店址一、店址的选择二、怎样找到开店的“黄金宝地”第五节：“艾丽素专业美容名店”布局与装修一、基本要求二、店面装修三、美容院空间气氛的设计第六节：产品展示陈列一、产品陈列的目的及概念二、产品陈列注意事项三、产品陈列的要领四、货架陈列分段第七节：美容院美容气氛的形成一、表现美容的乐趣二、考虑店内装饰的配色第八节：美容院经营气氛的形成一、店面形象二、店内形象三、人员素质第二章：如何做好开业活动第一节：开业前的温情造势一、开业前的准备二、宣传造势第二节：开业当天的活动安排一、物品准备二、开业当天活动安排三、开业庆典案例第三章：促销活动的开展第一节：促销方案的制定第二节：促销活动流程与活动的实施过程一、前台接待客人流程二、美容顾问皮肤测试、美容诊断流程三、美容师服务流程四、服务后续流程五、店长职责与流程六、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求七、服务操作中的三三三法则第四章：客人跟进与顾客管理第一节、顾客跟进一五七法则第二节、顾客档案管理一、顾客档案的作用二、顾客档案的主要内容三、顾客档案填写的要求四、注意事项第三节、顾客档案的灵活运用一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系三、店长通过档案可以达到的目的第四节、顾客会员管理会员管理案例第五章：美容院的卫生管理与急救措施第一节：美容院的卫生管理一、卫生管理要则二、美容院各个空间卫生要求三、美容院卫生管理制度第二节：美容院的急救常识第三节：预防美容院的“交叉感染”一、预防交叉感染二、美容院中常规消毒步骤及注意事项第六章：员工管理、稳定美容师第一节：员工薪酬管理一、确保员工的薪酬有竞争力二、薪酬管理办法三、考虑员工的福利四、给员工增加“精神薪资”第二节：如何稳定美容师一、建立以人为本的企业文化二、美容院人才流失的原因及解决方法三、遏制人才流失的方法第七章：工作职责及相关工作流程第一节：前台（.美容顾问）工作职责及相关要点一、前台（.美容顾问）应具备哪些素质二、前台（.美容顾问）的职务描述三、前台（.美容顾问）位职责标准第二节：美容师工作职责及实际工作中操作流程一、美容师职务描述二、岗位职责标准三、美容师每日工作流程四、美容师的纳客运作与实施第三节：美容院会计工作职责标准一、会计职务描述二、岗位职责标准第四节：美容院领班工作职责标准第五节：店长工作职责及实际工作中操作技巧一、店长职务描述二、岗位职责标准三、店长每日工作流程第八章：美容院顾客服务流程及标准第一节：顾客服务流程一．建立优质客户服务体系二．顾客服务流程第二节：电话礼仪的标准一、接听电话的准则二、打出电话的准则第三节接待服务的标准动作一、站班二、引导入座三、送茶、杂志、书报第四节：不同性格顾客接待方法第九章：美容顾问、美容师销售技巧第一节：不同性格的顾客购物风格各异一、美容师在销售时应具备的素质二、专业销售的循环步骤三、不同顾客的购物风格及应对方案四、顾客有意购买的信息第二节：前台接待、电话预约、结帐时的工作技巧一、前台（.美容顾问）电话预约技巧二、前台（.美容顾问）易引起顾客不满之处三、前台（.美容顾问）结帐时注意点第三节：美容顾问、美容师销售技巧一、销售心态二、促进交易的方法三、专业销售的七个阶段四、开发新客户的策略五、按部就班，成功交易并不难六、轻松服务，赢利无度七、转介绍八、美容师销售技巧十八招九、销售流程定律十、美容师问与答第十章：美容院如何开好终端联谊会第一节：联谊会准备一、联谊会目标确认二、联谊会卡种设：三、联谊会促销政策设计四、联谊会邀约书的设计五、联谊会邀约安排六、联谊会会场、人员及物料准备第二节：联谊会安排一、会期安排二、会场要求三、会场布置四、联谊会期间注意事项第三节：联谊会流程一、彩排流程二、会前接待流程三、正式流程（以下午场为例）第四节：后期跟进一、会后会内容二、一对一跟进流程：（3天、6天、10天）三、会后跟进应注意的事项第十一章：美容院的促销小技巧一、促销应注意的几点二、促销方式的种类三、促销技巧咐件：美容院经营管理表格一、美容院调查分析表格美容院商业选址评估表竟争店调查表美容院商圈调查表二、美容院销售管理表格美容师每日工作记录表（月）美容院预约表电话销售记录表美容师操作记录表艾丽素店务日报表美容师月销售计划表顾客咨询表美容院详细皮肤分析咨询卡（一）美容院详细皮肤分析咨询卡（二）美容院详细皮肤分析咨询卡（三）美容院详细皮肤分析咨询卡（四）三、美容院客户管理表格顾客来电记录表顾客购买产品记录表顾客投诉处理表四、美容院产品进出管理表格产品出入库登记管理台账（类）沙龙产品使用登记台帐五、美容院员工管理表格美容师每周仪表风度评估表美容院工作人员考勤表会员生日表六、美容院其它管理表格晨会记录美容院每月费用开支计划表美容院顾客级别分类表美容师评估表第一章：开业前筹备事项第一节、美容院是什么？在从事美容院经营时，我们一定要知道美容院是做什么的，有一名话：只有认识自已，才能超越别人。
开美容院的需要什么准备
开美容院的需要什么准备美容院是现在很热门的创业项目，开一家美容院也是有一些准备工作要做好的，大家知道要做好什么准备工作吗？今天小编要为大家分享的是开美容院的创业准备，欢迎大家阅读。
开美容院的需要的准备一、开业准备的要点1.美容院是为顾客创造美的企业，因此，美容院的布置应达到美观的境界，并且再加上丰富有趣的想象，使其具有独特的风格。
另外，接待客人的场所设计得宽敞舒适是很重要的。
2.要成为一家顾客满意的美容院，必须表现出此店的风格，并且精心策划一些主题，来迎合不同季节的变化或是节庆的来临。
3.干净、整齐、明亮而有情调的店，对顾客而言，可让其有宾至如归的感觉;对员工而言，可使其工作得更有效率。
4.美容院的外部装潢与内部装潢可依开店者的喜好来设计，但也应考虑到顾客的心理，必须考虑到美容院所处地理位置附近的顾客层次，进行装潢，如果脱离了顾客的心理需要，其装潢就算多么的新潮，也起不了多大作用。
5.美容院的内外装潢，也是表现个性的武器。
除了要考虑地理条件和顾客层次外，表现开店者的个性及创造力也是非常重要的。
二、开店前的器材准备美容院即将开业的时候，经营者经常头疼的问题是：该准备些什么?怎样去准备才好呢?下表可作为美容院开业前的必需品准备之参考。
制作一张此形式的表，开业前，一边核对一边准备，这样就方便多了。
(一)杂物类别针、盒子、黑橡皮、染发药水刷、染发药水、毛巾、润发乳、小镜子、消毒器、橡皮手套(六号、七号)、剪刀等。
(二)化妆品类润肤乳、护肤乳、洗发乳、清洁刷、按摩膏、粉底、腮口红等。
(三)棒子类一号、二号，四号、五A号、五号、六号、七号烫发保护纸、棒子清洁器等。
(四)发夹类小发夹、美国发夹、大号发夹、螺旋发夹，不锈钢发夹、魔发夹等。
一般而言目前市场上的美容、美发、美体设备大致分为三类：一是进口产品，多来自日本、韩国、意大利等，价格较高，但质量可靠，技术含量也相对高一些;一类是合资产品，多产自武汉、广州、天津等地，价格适中，质量较好;一类是一些小型国内企业产品，价格相对低廉，但质量却有待进一步提高。
医美门诊部前期筹备书
选定设定的地点，不仅要观察现在，更要展望未来人口增加及地区未来提高的倾向。
4.回避竞争：
尽管可以在经营管理、销售、服务上求新求变，寻求差异经营，但在选址上还是要尽量选择竞争少的地段，避免进行正面竞争。
（1）商圈的设定所谓商圈，就是进行消费时，优先选择到该店消费的顾客所分布的地区范围，即该店的辐射区域。商圈的概念对美容院经营者来说极为重要，这个不仅关系到顾客与价格的定位，而且也决定着日后业务的拓展走向。依据所在的地理位置，商圈可分为4类：
3.产品定位：是医疗整形为主，还是医疗美容保养的等等。
4.服务定位：是专业护肤为主，还是销售产品为主等等。
（三）点选择应遵循四大原则：
1.盈利性：
在营业地址的周围人口有多少，这些人中有多少人愿意进行美容、美发消费，她们愿意花多少钱来消费，美容院是否能盈利。
2.便利性：
美容院设置的位置是顾客来店方便的路径及地方为最佳地点。
（7）拟设医疗机构的组织结构、人员配备；
（8）拟设医疗机构的仪器、设备配备；
（9）拟设医疗机构的污水、污物、粪便处理方案；
（10）拟设医疗机构的通讯、供电、上下水道、消防设施情况；
（11）资金来源，投资方式、投资总额、注册资金；
（12）并附申请设置单位或者设置人的资信证明；可以根据情况适当简化设置可行性研究报告内容。申请开办医院的法人，可以不具有医疗卫生专业，但主要责任人必须是卫生技术人员；申请开办门诊部、诊所、卫生所等到的法人必须具有执业医师资格。
门诊部级别可做手术内容参考国家相关法律法规
二管理公司设立以及简要结构
目前整形门诊部开业前要到国家相关部门办理一些手续，常见的手续有：消防许可证、排污许可证、户外牌匾字号、卫生许可证、医疗机构许可证，工商营业执照、税务登记证、物价登记证等。
新开张美容院需做的准备工作[1](2023版)
](https://img.taocdn.com/s3/m/0e3818d99a89680203d8ce2f0066f5335a81678e.png)
在新开张美容院之前，准备工作是马虎不得的。
下面让我们看看哪些方面是该注意的：(1)因地制宜，细心规划，努力创造和谐的经营环境。
选择一个良好的地理位置。
美容院地点的选择是影响其持续经营的一个瓶颈因素，当我们还在满足于自己所取得的经营成绩时，已有相当多的外资美容院纷纷抢滩中国各大城市的旺铺、口岸等地段，占据了中国美容市场的有利制高点。
所以，我们的美容院老板更应该着眼于美容院周围的商圈特性，考察商圈内的人口构成与交通便利等因素，以此为自己的美容院选择一个良好的地理位置。
(2)以“服务”为准则，确立自己的经营特色。
正是因为“服务”，才有了酒店五星级与三星级的区别，才有了国际知名品牌与国内众多产品的区别。
当我们选好位置后就应该着手分析生活在美容院附近的人群，根据这部分特定人群的品位设计美容院的装修风格、设备配置、服务流程，进而确立自己的经营特色，提高自身吸引顾客的魅力。
而完成这些工作都应该建立在“服务”的理念之上。
(3)注重人力资源的开发。
美容师永远是美容行业的主角。
美容院的人员包括老板、经理、美容顾问、美容师、保洁员等。
当然，目前大部分美容院的老板和经理人还没有完全分开，美容院的大多数老板都经历了打工、经理人兼美容师到成为老板的过程。
也因为美容行业是目前人员流动性最大的行业之一，造成相当多的老板在用人上存在着很多顾虑，甚至更多的有一种短期行为。
她们担心费了很大心血培养的专业人员，一旦经过培训、教育、掌握了一定技术后，就要跳槽或是另起炉灶，无法留住人才。
有的经营者对专业人员的工资、福利考虑得很周到，但由于比例不合理，培训跟不上，员工还是出工不出力。
其实解决这些问题也不会太难，既然任何一个企业的主要资源都是人，抓住人心是企业制胜的根本。
所以，我们要尊重美容师的人格，采取良性的沟方式，创造好的工作环境，协助其学习更多的知识技能，让他们在企业中收获自己的未来。
(4)培养忠实的消费者。
顾客永远都是一个流动的倒三角形，我们的客户组成永远都有一个新与老的问题，随着市场经济的不断发展，消费心态也越来越多元化，美容院每天都在培养训练消费者变得日渐成熟。
XX美容店新店启动流程手册DOC
XX美容店新店启动流程手册一．启动前经销商老总召开为期一天的主管训（对象：老板娘）内容如下：.公司店务管理优势;店务诊断找出店家需求点,给到针对性课程;.全省价格统一、促销方案统一、奖励制度统一、手工提成统一（圣迪妮尔所有抽成及奖励、手工一定要比店内现有品牌高）；．绩效管理的重要性；二．启动细节：．第一天心态调整课程；分组学习，执行赛，一直到启动结束，与老板娘协商，优胜团队及个人给予适当奖励；.导师与店老板沟通促销方案并打印,美容师奖励方案、手工提成细节并执行，本次工作内容、时间、目的提前沟通；．造势营销：店面横幅一条:热烈庆祝法国●圣迪妮尔进驻田面自然美店内宣传资料全部更换为圣迪妮尔，电子档由导师提供，店家自行找广告公司制作；展架、产品占有店内橱窗，通知店家制作价目表；店内用汽球、彩带装饰，要有办喜事的氛围；．专业培训天，第一天培训结束宣布美容师奖励方案（厂方）；开始练习宣传话述，要求每个人必须严格过关。
宣传话述姐，我今天听到了一句非常棒的话：我不要做女强人，我要做抢手的女人，您知道吗？这句话是出自一位脸上有胎记的女性口中噢！我现在和您分享一下她的故事，她一出生右脸颊上就有一块疤掌大的胎记，也正是因为这块胎记，她的成长过程中受了特别多的委屈，幼稚园的时候小朋友们都不和她玩，说她脸上有鸡大便。
是父亲的一句话改变了她的人生，“上帝只会在最美丽的女孩脸上做记号，没有关系，长大以后爸爸带你去做美容”，从此“美容”两个字就成为她人生字典里最重要的两个字，也正是因为这两个字，她一头栽进美容界，并在岁时成功去除右脸上的大胎记，现在已经是一个跨国集团的女总裁，她就是台湾XX集团集美丽智慧于一身的总裁XX女士。
今天很荣幸，我们老师经过了半年多的考察，我们也成功的将XX 集团法国圣迪妮尔品牌引进了美容院。
它最大的特色就在于依据您皮肤的需求，结合圣迪妮尔金钻生物工程保养品、尖端科学仪器、居家美丽，开设出专业的区隔性处方，从内而外地调理您的肌肤，满足肌肤多层次需求，给予全方位养护，恢复肌肤年轻、健康状态。
美容院开业必备手册
美容院开业必备手册开设一间美容院，从开始的投资策划到经营管理，都必须要进行细心的分析，结合完善的管理制度，优良的产品和技术，才能使所投资得以美满的回报，成功必须有完善的周详计划。
一、市场调查调查方向为开业筹备前首选(1)地点寻找，必须地处商业区，住宅区，商圈人口数较多处：(2)消费层次，消费习惯（此乃决定你美容院档次的关键）：(3)竞争同行调查，未来发展性。
二、资金投入先作必要的奖金预算(1)房租、按金(通常为13个月租金)：(2)装璜设备预算：(3)产品设备预算：(4)薪金、水电预算；(5)广告策划；(6)流动资金储备。
三、装璜、计划重点(1)本店档次定位、色彩品味定位：(2)门面与招牌的特色设计：(3)咨询台与客位；(4)销售产品柜的特色设计：(5)美容部、美体部等区域分布。
四、美容部的设备购置计划(1)美容床、美容床罩(2)仪器类喷雾机、功能机、皮肤测试机(灯)、电脑超超波、BIO拉皮机、酵素减肥机、电脑扫斑机、洗眉机、仪器车、其他(3)产品杂品高档护肤系列、中档护肤系列、低档护肤系列、特效产品、纹眉、绣眉品、电眼睫毛、胶水、化妆品、杂品五、广告推广l、门面广告——彩图、重点产品推介、喜讯、优惠项目等；2、路牌广告——指示路牌；3、小单张广告——宣传本中心的资历、产品特点、服务范围、收费标准、附带地点示意图等：4、其它广告——有线电视、报刊报道、开业宣传、演示活动宣传等。
六、经营管理l、员工守则、考勤制度的制定；2、薪金撵放标准、他主管类、咨询类、美容师类、助理师类；3、业绩提成标准、总业绩提成奖励、个人业绩奖励；4、入职手续(包括工作保证金、辞职要求、另类培训要求等）；5、每天工作安排、服务程序制定、每天工作记录、顾客档案制定、跟踪服务记录。
七、深造培训l、在职美容师按序手势统一训练；2、服务流程统一训练：3、定期技术考试(每季考核、作晋升条件、详情另定)。
美容院店长每日开店前准备工作(标准版本)
店长每日开店前准备工作1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。
2．举行早会⑴带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。
⑵服装仪容检查。
⑶今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。
⑷新人介绍（若无则可跳过）。
⑸服务用语练习。
3．营业前工作检查①各个职能部门的卫生检查②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。
③商品的展示陈列A．对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。
B．要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？C．准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。
D．商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。
E．应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。
F．在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。
G．每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。
④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。
4、其它：①促销活动：A．各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。
B．营业场所展示区的美化。
C．海报、POP的张贴、放置。
D．奖品摆放的陈列和物品的搭配。
E．检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。
②年节气氛A．营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。
B．统一所有工作人员的欢迎语和祝语。
C．年节在客源增多时的人员支援。
③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。
美业开业筹备方案
美业开业筹备方案一、开业前的准备工作1.1 制定商业计划书制定一份全面详实的商业计划书，包括市场调研、竞争分析、财务预算等多方面内容。
商业计划书是开业前必要的准备工作，需要认真制定。
1.2 寻找合适的场地选择一个合适的场地非常重要，需要考虑地理位置、交通、租金等多个因素。
同时，还需要审查场地是否符合美容美发店的特定需求，如水电燃气设施、装修、环境等。
1.3 购买设备和器材在开业前，需要购买必要的设备和器材，包括美容美发工具、电器设备、桌椅、镜子等。
同时还需要考虑备件、耗材和保洁用品等。
1.4 招聘员工选择适合的员工并对其进行培训将有助于美容美发店的业务开展。
在招聘过程中，要注意员工的专业能力、态度和工作经验。
1.5 注册开业所需证照在开业前，需要办理营业执照、卫生许可证、税务登记证、消防安全证等相关证件和证照。
缺少任何一个证照都可能影响店铺的正常经营。
1.6 制定店面管理规则制定店面管理规则是为了保证店铺正常运行和员工行为规范。
需要考虑多个方面，如客户服务、卫生管理、工作时间、员工福利等。
二、店面装修设计2.1 主题设计根据店铺的风格选择合适的主题设计，如金属感、欧式、现代等。
主题设计是为了烘托店铺的氛围和品牌形象。
2.2 照明设计照明设计对店铺装修非常重要。
在开业前需要考虑灯光的颜色和亮度，以及照明的布局和方向。
2.3 物品陈列陈列物品是吸引客人注意的重要手段。
正确的物品陈列可以使店铺更显精致和专业。
2.4 墙面装饰店铺的墙面装饰在装修中也是一个非常重要的部分。
可以根据不同的主题，选择合适的装饰物品来改善店面的感觉和气氛。
2.5 色彩设计颜色设计是为了营造各种情感和场景。
可以使用色彩对比来达到不同的效果，从而给客人不同的感受和印象。
三、产品推广3.1 创造品牌要想使自己的品牌得到更多人的认知和认可，需要建立自己的品牌形象，创造品牌的故事和品牌的特有形象。
3.2 交流与互动使用社交媒体等渠道与客户进行互动交流，开展优惠活动，提高品牌知名度和客户留存率。
美容院开业前筹备事项全套
美容院开业前筹备事项全套一、了解经营意图与自身条件企划之始，最主要的是经营意图与自身条件。
近年来，随着人们生活水平的提高和消费型态的改变，与〃美"有关的心态急剧增加，其经营环境也不断改变。
而开设美容院的基本条件变化更大，所以经营者必须站在自己的立场上，以此作为出发点，把开店的意图以及自身所具有的条件整理出来，以便为美容院的经营做出准确定位。
美容院的经营者可参考以下这些项目设计企划方案。
1.美容这一行业，经常是话题的焦点，可以说是深具发展潜力，大有可为的行业。
2、美容能被人们所接受，但必须自己有能力，从事才行。
3、投入的资金回收快，至少可以养家糊口，并可以进一步发展。
4、是结婚后停职者再就业时的理想选择。
5、充分考虑与朋友创业或独资经营的利弊所在。
6、从经营场所、店面面积分析，所投入的资金比较低，但经营效益相对较高。
很多人凭借自己的资金，就可以开门营业。
7、美容技术培训相对短些。
8、女性再就业的现象达到高潮，内容人口，从业人员，市场占有率增加。
9、增加营业项目，收入预计会增加10、如果在保养护理方面比较擅长、化妆、减肥、纹眉较弱。
可考虑聘请专门人才，并设法进修。
11、加盟连锁经营，是现代美容发展的主流趋势，是很好的一条途径。
以上这些项目都可考虑，每个人因人而异。
每个美容院可将具体化，比如说投入多少钱，能有什么样的规模？何时能有回报？技术，理论是否足以独当一面？业界关系，顾客基础是否稳固……诸如此类，条理清楚后，便知道方向与定位在哪里了，也是以后企划的基础。
二.亲身观摩其他美容院的优缺点整理出开店意图和条件后，还要亲身体验市面上其他有影响力的美容院,尤其是那些和自己经营路线相同，定位差不多的美容中心。
参观时要扮熟客的角色，观摩那家店的店面设计，经营气氛，收费标准，待客方法以及美容操作过程，体会其优点、缺点、想想自己应该在哪些方面需要改进并加以完善。
这些临场观摩的体验都是最好的参考教材。
经过这些亲身体验后，大概就会发觉有些情况和自己想象有些不同，譬如说自己的美容师太年轻，或缺乏经验，或技术水准不够，装潢设备投资很多,却达不到期望的效果等。
开美容院的准备工作
一：筹备期时间控制表二：营业现场规划与设计概念三：员工招聘注意事项四：取得人才的渠道及途径五：人员挑选及作用流程六：新进人员访谈记录七：人员培训八：生财属具的准备（参照投资评估手册）九：公司管理制度拟定（参照行政管理手册）十：开业前的广告与宣传方案提供美容院的开业前的准备工作1、顾客群的定位目标美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者，如果您走的是高档美容院路线，顾客群可能要增高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。
大致规划出您的区域内的顾客群后，才干选择适合的产品和制定合理的收费价位。
2、商品的定位除考虑顾客群外.也要考虑价格的弹性。
像分阶段定价格那就很好的考虑方向，对越早消费的顾客给予适当优惠;随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时，应对前阶段的顾客仍维持原价。
差别对待的形式，能够留住老顾客、增高顾客忠诚度及增加利润，可谓一举数得。
因此最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册，网罗具体材料(护理系列，护理名称、疗程内容.使用仪器、资料类别.产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订，能使顾客更安心消费，也能显出美容院的专业水准。
3、顾客接待、服务流程的规划顾客服务流程的制定包含硬件和软件两地方。
硬件指空间设计的配合，软件则需要经营者多方设想后排定，例首先在柜台与顾客沟通～说明形式和解答疑问～再由美容顾问确信顾客问题及需要～换上工作服～选择适合产品～护理操作～最后招待顾客结帐。
一项全面优质的顾客服务，应包含售后跟进服务，因此最好能在第二天再以电话联络对方，询问护理后的感觉。
4、产品品牌的选择产品效果当然是考虑的第一要素，最好以您过去使用过的经验和顾客的反应来判断，它的价值能否影响到顾客的重视度?同时这也是获得顾客长期光临的首要因素。
另外也要重视在美容院内销售产品。
通常来说，增高店内美容产品的销售业绩，也能带动其他营业项目，并可避免经营上的老化现象。
当您能吸引顾客到您的美容院购物时，无形中也增加啦顾客光临的机会，相对的顾客接受美容护理的机会也会增加。
美业开业筹备方案
美业开业筹备方案第1篇美业开业筹备方案一、项目背景随着社会经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，对于美的追求亦日益增强。
美业市场潜力巨大，消费需求多样化。
本方案旨在为筹备一家美业机构提供全面的指导，确保机构合法合规开业，满足市场需求，为广大消费者提供优质服务。
二、项目目标1. 确保美业机构合法合规开业，遵守国家法律法规，遵循行业规范。
2. 明确机构定位，打造独具特色的品牌形象。
3. 提高服务质量，满足消费者需求，提升客户满意度。
4. 优化经营管理，提高经营效益，实现可持续发展。
三、筹备阶段1. 市场调研（1）了解目标市场的消费需求、消费习惯和消费能力。
（2）调查同行业竞争对手的经营状况、优势和劣势。
（3）分析行业趋势，把握市场机遇。
2. 机构选址（1）交通便利，便于顾客到访。
（2）周边环境优美，符合美业机构的形象定位。
（3）租赁成本合理，考虑长远发展。
3. 注册公司（1）办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关手续。
（2）明确公司类型、经营范围、注册资本等信息。
（3）遵守国家法律法规，确保合法合规经营。
4. 设计装修（1）根据机构定位，设计独具特色的店面形象。
（2）合理规划空间布局，提高空间利用率。
（3）确保装修材料环保，符合国家相关标准。
四、运营阶段1. 人员招聘与培训（1）制定招聘计划，明确岗位需求、任职资格和薪资待遇。
（2）组织招聘活动，选拔优秀人才。
（3）开展培训工作，提高员工综合素质。
2. 营销策划（1）明确目标客户，制定针对性的营销策略。
（2）开展线上线下宣传活动，提高品牌知名度。
（3）与同行业合作伙伴建立良好关系，实现资源共享。
3. 服务项目设置（1）根据市场需求，设置多样化的服务项目。
（2）关注行业动态，及时更新服务内容。
（3）确保服务质量，提高客户满意度。
4. 财务管理（1）建立健全财务管理制度，确保财务数据真实准确。
（2）合理规划成本支出，提高经营效益。
（3）开展财务审计，防范经营风险。
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【最新整理，下载后即可编辑】一、选择营业场所应注意事项1、尽可能寻找商业区、高级住宅区、高级写字楼、百货公司、超级市场等较繁华的地点，有足够的客源来稳定经营，奠定公司扩展的基础。
2、研究该地区的客户消费水平、收入状况，并从多方面了解其他同行业在该地区的营业绩效，会员人数以及平常每日的来客人数、消费金额等作为参考。
3、选择同行业分布较少的区域，因为过多同行业聚集，易导致恶性竞争，影响正常营运，因此宜保持距离，以策安全。
4、应选择在公交车站旁，最好附近备有停车场，这样既不会失去开车来的顾客，又方便了坐公交车的顾客。
5、营业场所应考虑能悬挂广告招牌，容易引起过路行人、车辆里的乘客注意，以达到广告。
夜间招牌的亮度及照明设备也不容忽视。
6、营业场所选择更应注意用途是否可以经营公共场所。
7、租赁契约应双方对等，最好由律师过目无误后签约为妥。
8、营业场所最好是沿街的，一楼有50m2左右的接待区，并设有独立楼梯通往二楼，而二楼的营业面积以250m2左右为最理想。
这样更具有店面的形象，同时主营业在二楼可节约相当多的租金。
9、应观察地点长期之发展趋势，如新市区。
未来人口增加有助增长，旧市区则街道老旧，易塞车。
繁荣程度或许会因种种因素衰退。
所以地点选择应以长期发展为主要判断。
10、租赁营业场所时须事先了解水与电供应是否足够。
二、加盟店筹备期时间控制表加盟店筹备期时间控制表加盟店筹备期时间控制表三、营业现场规划与设计概念1、应事先确定经营项目与服务内容，在以营业面积做适当的设计与规划。
2、每一个房间都要有足够的活动空间。
3、装潢及设备应力求实用、经济、耐用、美观。
4、装潢应注意消防法规，所有消防设备及剪彩，都应该依规定设计实施。
5、美容行业都是女性顾客，在装修用色彩时应保持明亮温馨色调。
6、服务区至接待处都要畅通，通道尽可能宽一些，才不会有压迫感，让会员有放松心情的舒适感，并在适当的墙面或转角以挂画或盆景来加以装饰，增加气氛。
7、营业现场内，应四处皆能听到悦耳、优雅的音乐。
8、装修设计时应事先考虑所有插座的预留，以免事后增加，破坏美观。
9、更衣淋浴室应注意：a、热水淋浴时之供应是否充足，最好使用电热瞬间加热型热水器，以确保热水淋浴时之供应。
b、装置时应注意下水道通畅，因淋浴间下水道通常会因毛发而堵塞，务必随时保持畅通。
c、淋浴间若备有桑拿或其他耗电力强之设备，则需应注意电力的容量，如此才能保证电力正常供应。
10、产品陈列柜应简捷大方，产品陈列应贵在精而不在多，陈列柜中可搭配小饰品来增添视觉感观。
11、需事先规划储藏室及洗衣房，以便器物之储藏与清洁。
12、干净且设备齐全的洗手间。
13、水电设备齐全，光线充足，保持室内空气清新。
14、装修时应事先预留空调孔，购买空调应选择冷暖两用，如此才不会因季节改变而影响服务品质与空间舒适感。
备注：营业现场之装修、隔局、前台、橱柜、户外招牌等相关标准应依照施工手册指示设计与施工。
四、美容业执照申请流程的注意事项1、场地租赁：a、有了公司预立名称核准书后，开始选择场地，当场地确认后需签订租赁合同，并要求业主提供产权证明和场地平面图。
b、应注意租赁场地可投入公共场所用途，或可变更为公共场所用途，否则消防单位将不会同意验收及开立同意投入使用核准书。
2、预立公司名称：a、先到工商局领表，并至少取好两个公司名称填在表格上。
b、若是开立有限公司，则需法人代表及股东两人身份证影印本各一份。
c、工商局在收件后，若无其他公司已注册该公司名称，则登记公司名称预立核准书，有效期限半年。
3、消防局审核：场地需二次装修，应提供具有消防合格证的装修单位，向消防局递送施工设计图，经消防审察后才可动工。
4、消防局验收：a、消防局会在装修完后派人审核是否按原施工图纸完工。
b、无误后发给验收合格书。
5、派出所治安责任书：a、需要管区派出所领取治安责任书申请资料，并开始填表。
b、填表后应准备：消防验收合格书、员工花名册（至少5人以上）、员工四证（包括身份证、上岗证、暂住证、审检证）、法人身份证、治安责任人身份证、预立名称核准书、现场设计图、租赁合同、产权证明影印本各两份送派出所备案。
手续完成后派出所发给治安责任书。
6、卫生许可证：a、到防疫站领表，并提供员工花名册。
b、为美容师买表，申请体检，取得健康证。
c、依防疫站要求，购买消毒柜，衣物等其他相关物品。
d、依防疫站派人现场检查，一切合格后发放卫生许可证。
7、特种行业许可证：a、到公安局特行科领表、填表。
b、治安责任人（即为法人代表）表格填写，备相片2寸两张。
c、提供法人代表及花名册中员工的四证、影印件各两份。
d、特行科派人现场检查，无误后发证。
8、验资手续：a、将资本额存入银行帐户。
b、取得银行帐号开立的验资存款证明。
9、公司章程：a、拟定公司章程，可参考工商手册的范例后拟定。
b、经由合格律师事物所审核盖章。
10、工商执照申请：a、将上述9项合格手续和文件备齐，各两份。
b、法人代表、花名册内员工四证，各两份。
c、将ab文件送至工商局。
d、工商局收件无误后会派人现场勘察，无误后发放工商营业执照。
11、公章与财务章：a、营业执照取得的同时，工商局会发给刻公章及财务专用章的文件。
（财务专用章只能使用刻木章，不能使用原子章）b、带此文件至公安局指定刻章处申请刻章、领章。
12、税务登记证：a、到税务局领表，填写预估所得表。
b、税务局派人现场核算后会订定税收金额，可采定税制，或当月营业所得申报两种形式报税。
c、向税务局购买发票刻发票使用章。
d、领取税务局登记证。
13、组织机构代码证：a、到技术监察局填表办理代码证，需带营业执照影印本2份。
b、填表缴费后发给代码证。
14、申报物价基金：a、到物价局填写申报书，以月营业额的2%作为物价基金。
b、可申请定额或每月按营业额申报两种方式。
15、劳工保险事宜：a 、到劳动局领表申请，并取得劳动合同。
b、与员工签定劳动合同，一式三份。
c、送回劳动合同由劳动局仲裁见证。
d、缴交员工保险费。
五、美容行业执照申请流程示意图工图送消防局审批出所申请治安责任书行资手续卫生许可证务所审核公司，章程盖章证保险六、员工招聘应注意事项一、招聘方式：1、登报征求人才面试；2、人才交流中心设摊位，直接面试；3、职业介绍所，通知人才前来面试；4、专业学校或美容学校建教合作；5、员工推荐；6、同行挖角。
二、招聘人才应准备之材料：1、公司营业执照复印件（须盖有当地工商机关印章及在有效期限内才可使用）；2、前往相关人才市场填表登记；3、将所需之人才要求标准与相关待遇标示清楚；4、缴交相关之费用。
三、应聘人才之要求标准：请参阅行政管理手册，人员职务应具备条件之内容招聘。
七、取得人才的渠道及途径一、可在报纸上刊登招聘启事。
二、人才市场（劳动力市场）填写表格申请招工。
三、可与当地美容学校联系，常年招聘，此种方法适用于对于主管人员的招聘。
四、同行业之间挖角或朋友介绍。
五、大型护理中心也可做电视招聘。
六、在店门放置招工海报。
开业后课程培训内容一、美容师手法、仪器操作的不定期抽查、考试。
二、各年节促销方案的分解和演练。
三、美容师销售技巧的提升。
四、新产品、新项目的课程培训。
五、加盟店员工反馈问题的及时解答。
八、人员挑选及作用流程未录取原因前训练不适合九、新进人员面谈记录姓名：时间：一、教育1．曾就读过哪些学校？2．在学校中对哪些课程最感兴趣？对哪些课程最不感兴趣？3．喜欢哪些运动？参加过哪些社团活动？4．除主科外，是否曾副修其他科目或参加进修班？5．为何修这些科目？有何收获？6．求学期间费用是否全由家人负责？7．离开学校后有哪些抱负和理想？二、工作经验1．第一次工作是在哪家公司（包括实习）？2．为何选择这种工作，有何取得？3．工作性质及报酬如何？4．公司规模如何？对这个工作有何心得？5．是否给你计划性的训练？6．从这些经验，你觉得自己最适合哪种工作？三、家庭背景1．家庭成员：2．在校时，父母从事何种行业？现在呢？3．谁把你带大？谁负责你的教导工作？4．小时候曾打工帮助家计吗？5．有哪些嗜好、信仰？6．是否曾长时间离开家？四、重点提问1．离开上一个工作的主要原因？2．可否自己分析自己的个性与特质？3．你认为到本公司应征这个工作，自己有没有胜任的把握？4．你将如何做好这个工作？5．可否让公司了解，你希望的待遇？6．如公司的待遇略低于你的希望待遇，是否考虑这个职称？五、评语1．形象、外貌2．专业知识3．个性分析4．忠诚度5．潜在能力与特殊才能六、结果面试人：年月日十、生财属具的准备（参照投资评估手册）十一、人员培训（参照教育手册）十二、公司管理制度拟定（参照行政管理手册）十三、开业前之广告与宣传方案提供1、装修期开始可在店门前挂横幅（做充气拱形门），告之商圈女性消费者，本店即将营业的讯息。
2、寄邮递广告和折价券可附带商品信息。
3、在电视或电台节目制作开业前广告，不断地向消费者传递讯息。
4、车身广告是一种很好的宣传手段。
5、与商圈内的关联店做联合促销，可选择高级服饰精品店、首饰店、床上用品店等高消费层女性出入的营业场所。
6、关联店的业种选择依据A、客层与本连锁有互补作用之功能者。
B、消费频率高之业种。
C、主力客户为公司目标客层。
7、缔结关联店的资格条件A、业种依上述范围。
B、各门店商圈范围一公里内的业者。
C、以连锁业者为优先考虑。
D、个别业者则以形象较佳，且成立较久者为主。
E、业绩在商圈内为同业态中排名1、2名者。
F、经营财务状况良好者。
8、关联店的运作要领A、搜集商圈内适合当做关联店的候补名单。
B、依照行业互补性程度及该店来客频度多少事先做好评估。
C、由门店依照顺序，排定拜访日程表，并事先以电话或口头与对方或店长约定时间前往拜访。
D、携带DM、名片或折价券、点券，依约拜访。
E、说明成立关联店的原因、合作方式及征求对方的意见。
F、门店单位将有合作意愿之候补关联店推荐表填妥送回公司。
G、核准后由营业主管通知店长。
H、门店通知关联店准备签合同，业务总主管代表公司参加。
K、业务部门于签合同后须至关联店拜访，以建立彼此双方合作友谊，并予对方受重视的感觉。
L、店长或区主管，则每月拜访一次。
M、我方采取主动，依当初合作的条件，请关联店配合支援。
N、关联店若有活动，也可请求我方支援，例如：关联店的促销活动，我方也可以参与联合活动，以关联店名义，而非连锁店名义参与。
9、关联店的合作方式A、基本顾客资料交换（双方须提了近似数量之顾客资料）。
B、DM相互寄放或联合寄发DM（若采联合寄发，费用以份数比例负担）。
C、区域性联合促销活动。
D、共同举办社区休闲、公益活动，提高企业形象。
十四、开业酒会安排布置与流程建议一、事前准备工作1、酒会运作小组的组成。
2、酒会日期选定。