管理信息系统开发技术基础共46页
2024年软件资格考试信息系统运行管理员(初级)(基础知识、应用技术)合卷试题与参考答案
2024年软件资格考试信息系统运行管理员(基础知识、应用技术)合卷(初级)自测试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、题干：在信息系统中，数据库管理系统（DBMS）的作用是：A、处理用户输入的数据B、管理数据存储，提供数据访问接口C、进行数据备份和恢复D、实现数据加密和解密2、题干：在软件开发过程中，需求分析阶段的目的是：A、设计软件系统架构B、确定软件系统需要实现的功能和性能C、编写软件代码D、测试软件系统3、以下关于操作系统多任务处理的说法中，正确的是：A. 多任务处理是指同一时刻操作系统只能执行一个任务B. 多任务处理可以提高系统的响应速度，但不利于资源的利用C. 多任务处理是指操作系统允许多个任务同时执行，且每个任务都分配有CPU时间片D. 多任务处理只适用于大型计算机系统4、在数据库管理系统中，事务具有以下四个特性，请选出不属于事务特性的一项：A. 原子性（Atomicity）B. 一致性（Consistency）C. 可靠性（Reliability）D. 隔离性（Isolation）5、题干：在操作系统中，下列哪种存储器属于随机存储器（RAM）？A、硬盘B、软盘C、ROMD、内存6、题干：在软件开发过程中，以下哪个阶段不属于需求分析阶段？A、确定用户需求B、需求规格说明C、系统设计D、测试用例设计7、在信息系统中，数据流图（DFD）主要用于描述系统的（）。
A. 功能需求B. 性能需求C. 数据需求D. 结构需求8、以下关于数据库管理系统的描述中，正确的是（）。
A. 数据库管理系统（DBMS）是用于管理数据库的软件系统，但不需要用户界面。
B. 数据库管理系统（DBMS）是用于管理数据库的软件系统，它为用户提供图形化界面。
C. 数据库管理系统（DBMS）是用于管理数据库的软件系统，它主要处理数据的存储、查询和更新。
D. 数据库管理系统（DBMS）是用于管理数据库的软件系统，它只负责数据的存储。
信息处理技术员知识点总结(46页)
第一部分：信息处理基础1. 信息处理的基本概念：了解信息的定义、类型和特征，以及信息处理的基本流程。
2. 数据采集与预处理：学习如何收集、清洗和整理数据，以便进行后续处理和分析。
3. 数据存储与管理：掌握数据库的基本概念和操作，了解数据仓库和数据挖掘技术。
4. 信息检索与过滤：学习如何使用搜索引擎和过滤工具来快速找到所需信息。
第二部分：数据处理与分析1. 数据清洗与转换：学习如何处理缺失值、异常值和数据不一致问题，以及如何进行数据转换和标准化。
2. 数据挖掘与模式识别：了解数据挖掘的基本概念和算法，学习如何发现数据中的模式、趋势和关联。
3. 统计分析与可视化：掌握基本的统计方法，学习如何使用图表和可视化工具来呈现和分析数据。
第三部分：信息安全与隐私保护1. 信息安全基础知识：了解信息安全的基本概念、威胁和防护措施。
2. 数据加密与解密：学习如何使用加密算法来保护数据的机密性和完整性。
3. 访问控制与身份认证：了解访问控制的基本概念和机制，学习如何进行身份认证和权限管理。
4. 隐私保护与数据脱敏：学习如何保护个人隐私，了解数据脱敏技术。
第四部分：信息处理技术应用1. 文本处理与分析：学习如何处理和分析文本数据，了解自然语言处理技术。
2. 图像处理与分析：了解图像处理的基本概念和算法，学习如何处理和分析图像数据。
3. 音频处理与分析：学习如何处理和分析音频数据，了解音频信号处理技术。
4. 视频处理与分析：了解视频处理的基本概念和算法，学习如何处理和分析视频数据。
第五部分：编程与软件开发1. 编程语言与开发环境：学习至少一种编程语言，如Python、Java或C++，并熟悉相关的开发环境。
2. 软件开发流程：了解软件开发生命周期，包括需求分析、设计、编码、测试和维护。
3. 数据结构与算法：掌握基本的数据结构（如数组、链表、栈、队列、树、图等）和算法（如排序、搜索、动态规划等）。
4. 软件工具与库：学习使用各种软件工具和库，如版本控制系统（Git）、代码编辑器（Visual Studio Code）、数据分析库（Pandas）等。
管理信息系统数据流程图详解演示文稿
图(c) 订货系统的2层数据流程图 (子图1)
第38页，共58页。
实验项目一：
EX1：请根据以下销售过程画出数据流程图：用户将定货 单交给某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要 由用户重填，合格的订单交仓库保管员做出库处理，即： 查阅库存台帐，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则 通知采购员采购。
第31页，共58页。
第32页，共58页。
数据流图绘制举例(3)
某订货系统功能说明如下：
假设某一企业采购部门每天需要一张订货报表，报表按材料编号 排序，报表中列出所有需要再次订货的材料。对于每种需要再次订货的 材料应列出下列数据：材料编号、名称、订货数量、目前价格（或参考 价格）、主要供应单位、第二供应单位等。材料入库或出库称为事务，
应该再次订货”，这个事实意味着必须在某个地方有材 料库存量和库存量临界值这样的数据。因此，需要有一 个保存清单的数据存储。
第36页，共58页。
一旦把数据流程图中的四种成份都分离出来之后，就可着手绘 制系统的数据流程图了。数据流程图的绘制也是采用自顶向下的方 法，由粗到细，逐层细化，最后形成一套完整的拟建系统的数据流 程图。
• • 画出图书预定系统的各层数据流图。
第29页，共58页。
• 第一步，画出关联数据流图。
图书预订系统关联图
第30页，共58页。
• 第二步，逐层分解加工，画出下层DFD。注意到根据题意 ，当绘出系统顶层图后并不能将所有加工分解成基本加 工，还要进行二层图分解。并在分解加工过程中逐步充 实进数据存储。见图。
D1 库存信息
ห้องสมุดไป่ตู้仓管
事务
1.0
员
处理事务
2.0
订货报表 采购
信息系统项目管理师主要公式详解前56页
2
关键路径法（CMP）
3
关键路径法（CMP）
4
关键路径法（CMP）
5
关键路径法（CMP）
解答：选 A B
6
关键路径法（CMP）
• 完工预测：难点。关键在于掌握典型偏差和非典 型偏差，早期记公式，能够判断典型或非典型偏 差即可解题，现在考核对公式的理解，因此，要 求能够推到出典型偏差的公式，并能够充分理解 。
32
挣值分析
变量：
—EV、PV、AC、BAC
—CV、SV、EAC、ETC —CPI、SPI
公式：CV=EV‐AC， SV=EV‐PV CPI=EV/AC(支出)， SPI=EV/PV(进度)
μ
21
PERT（计划评审技术）计算
22
PERT（计划评审技术）计算
例1：公司的某项目即将开始，项目经理估计该项目10天即可完 成，如果出现问题耽搁了也不会超过20天完成，最快6天即可完 成。根据项目历时估计中的三点估算法，你认为该项目的历时为 （37）该项目历时的估算标准差为（38） 。 （37）A．10天 B．11天 C．12天 D．13天 （38）A．2.1天 B．2.2天 C．2.3天 D．2.4天
（1）财务净现值 NPV 指今后某年的Y元相当于今年的X元
NPV ∑ 公式：
n
=
( C I − C O )t
(1 + i )-t
t=0
CI:现金流入量 co:现金流出量
简化：
47
净现值的计算（NPV）
wdd管理信息系统概念与结构
淮南联合大学 电子商务
第27页，共46页。
总帐
经营计划 生产计划 产品计划
MRP 能力需求计划
可行否？
执行能力需求计划 执行物料需求计划
可行否？
成本会计
淮南联合大学 电子商务
概念起源代表性人物 有柏德和西蒙
较完整的定义出现 代表人物有肯尼万 和戴维斯
环境技术变化促
进了对其定义的
争议和完善
淮南联合大学 电子商务
第4页，共46页。
• 有代表性的几个定义：
一、代表性的定义
1、强调信息为决策服务，没有强调计算机
Walter T.Kennevan 所下的最早的定义：
以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员
第28页，共46页。
2、ERP(企业资源计划)
ERP突破了MRPII的局限，把供应链内的供应商等外
部资源看作是受控对象集中进来，并且把时间作为一项关键 的资源来考虑。
淮南联合大学 电子商务
第29页，共46页。
1、在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体 2、在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终
⑤ 企业管理制度与规范
⑥ 管理思想与理论
MIS设计和运 行的保证
淮南联合大学 电子商务
第12页，共46页。
案例：“人”、制度与MIS
某安装公司于1993年决定管理信息系统开发，1994年7月软件开 发完成。虽然企业高层领导支持管理信息系统的应用，但是由 于没有制定相应的制度，业务人员将基础数据整理和系统的试 运行当做份外的工作，配合不积极主动。结果到1995年3月，
物业管理信息化全案培训课件(PPT 46页)
3.意义
• 通过信息平台，将以人工管 理为主的方式转为人技结合 的方向
• 通过建立物业示范区智能化 标杆项目，打造企业智能化 展示中心，提高品牌知名度， 增强企业核心竞争力
• 通过信息平台实现线下服务 及资源+线上互联网运营的融 合
|物业管理信息平台架构
现场事管理 员工信息
提醒 合同管理 客商管理
项目资源 核查
房产卡片
车位档案
车辆管理
客户资料 房产状态
查看
应收实收 审核
费用减免 审批
应收实收 管理
应付管理 转账管理
缴费通知 单
费用减免 单
总账接口 报表查看
客户运营APP、微信公众号
投诉服务 统计
工单服务 统计
咨询管理 建议管理 工单池管
改、删除等功能。
实收管理 实现对租金和物业费等费用的核销， 收款单据的保存和打印；添加临时费 用；查看，修改，作废，审核，反审 核收款单
无现金收款方案
物业扫客户付款码 1，扫码枪 2，APP
无现金收款方案
客户扫码支付 1，通过大屏幕生成二维码 2，扫公共区域粘贴的二维码
无现金收款方案
客户通过APP，微信在线缴费
智慧物业 运营全案
优化物业业务内控逻辑，提升服务 品质和运营效率
目录
CONTENTS
1
|产品方案和系统价值
2
|系统特色功能介绍
3
|乐软（Lesoft）简介
PART 01
系统方案和产 品价值
|信息化建设的利益和价值
2.价值
• 通过管理平台积累各业务管 线数据，形成物业运营大数 据分析，以辅助领导层决策
信息管理学基础教材(PPT 46页)
1.1.4 信息链中的
数据、信息与知识
数据是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合 的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是 声音或计算机代码。人们对信息的获取只能通过对数 据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定数据的 信息准备。
信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据 表现形式可以多种多样。
信息管理学基础
前言
信息管理的实践虽然源远流长，可以追溯到遥远的古 代，但作为一门学科的信息管理则是现代计算机和通 信技术广泛应用于人类信息活动各环节的基础上发展 起来的新兴学科领域，这个领域年轻同时又极具活力。
前言
课程内容简介
本书从人类社会信息过程出发考察信息管理活动，重 点介绍和讨论了信息和信息管理的内容及特征，信息 的交流传递，信息分布，信息获取，信息组织，信息 检索，信息系统，信息服务，信息机构及其管理，信 息政策与信息法律等方面的内容；同时结合网络及数 字环境，讨论了信息管理具体领域在网络环境中的应 用，以及所出现的新发展和新动向。
信息化是向信息产业高度发达且在产业结构占优势地 位的社会（即信息社会）前进的动态过程，它反映了 由可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产 品起主导作用的根本性转变。
1.2.2 信息化
信息化在各国的发展 美国：1993（NII），1994（GII)，1996（NGI）…… 欧盟：信息化的特征：从工业社会转向信息社会 日本：《日本信息技术基础设施建设新政策》，2001
1.1.3 信息的分类
按信息的作用来划分，可分为有用信息、无用信息和干扰 信息。
按信息的运行状态划分，可分为连续性信息、间隔性信息、
按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息。 按信息的记录方式划分，可分为语声信息、图像信息、文
管理信息系统题库
一、单选题1、下列不属于系统调查方法的是（）. A）自下向上全面展开B) 全面铺开与重点调查结合C）遵循科学的步骤D) 发挥团队精神，主动沟通答案： A知识点:15。
1、系统调查参考页： P362学习目标： 1AACSB：难度: 12、财务计划分析不包括（)。
A) 季度资金计划B）年度资金计划C) 月度资金计划D）税利计划答案： A知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365学习目标： 2AACSB:难度： 13、下列不属于工资管理的是（）。
A）退休职工工资B）生产职工工资C) 奖金管理D) 固定资产折旧答案： D知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365学习目标： 2AACSB:难度： 14、下列不属于专项基金的是()。
A）技术改造基金B) 基本建设基金C）定额成本D）固定资产折旧答案： C知识点：15。
2、组织结构与功能分析参考页: P365学习目标： 2AACSB：难度： 15、账务管理不包括（）A) 银行账务管理B）日常账务管理C) 销售账务管理D) 外汇账务管理答案: D知识点：15。
2、组织结构与功能分析参考页： P366学习目标: 26、下列说法中错误的是（)。
A) 本系统输入数据类主要指报来的报表B）本系统内要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件C）本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表D）本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表答案: D知识点：15。
4、调查数据汇总分析参考页： P369学习目标： 4AACSB：难度： 27、关于数据汇总的说法中，错误的是（)A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来C）确定数据的字长和精度D) 对字符型数据来说,它包括：数据的正、负号,小数点前后的位数，取值范围等答案: D知识点：15.4、调查数据汇总分析参考页： P369学习目标： 4AACSB：难度: 18、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（）。
管理信息系统(Management Information System)_26708
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
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本讲内容
《管理信息系统》精品课程（MIS）
3.1 数据和信息 3.2 信息管理 3.3 信息资源管理 3.4 企业信息资源管理 3.5 知识管理
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004
管理信息系统
（Management Information System）
同济大学 经济与管理学院
《管理信息系统》精品课程课程组 网站： 时间：2006年3月
《管理信息系统》精品课程（MIS）
第3章 信息管理与信息系统
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004
信息化系统开发之项目管理(ppt 42页)
3、管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理 决策的基本概念与常用方法。
4、本企业信息系统介绍：信息系统目标、功能及总体描述， 开发计划、主要事项与配合要求等。
5、本企业的信息系统操作方法。
建议的企业管理人员信息系统知识培训
a
t
活动，a为活动编号，t为活动时间
i
EL
TT
各活动之间的关系，也称为事件，i为事件编号
早时间与最迟时间。
网络计划法简例
E
L
T 与 T 分别为时间最
（二）信息系统开发项目进度控制
信息系统开发进度的脱期，除了有与其他工程项目同样 存在的环境变化、资金不到位、人员变动等原因外，还 有一些特殊的原因，它们主要是：
三、系统平台与商品软件的选用
（一）系统平台软硬件的选用 应考虑以下因素：
1、多看相关网站和专业报刊，多听取专家的意见，多参加展 示会以熟悉供商、可选品种及其特点、行情趋势等。
2、在质量有一定保证的前提下根据系统方案的实际需要确定 规模档次，不求气派或虚名，如经费不足，则应分步走而 不减低要求。
3、信息技术发展迅速，更新换代极快，所谓长期考虑，一步 到位的策略对计算机硬件决不可取。
一、信息系统的评价内容
1、信息系统的规模与先进性； 2、系统功能的范围与层次； 3、信息资源开发与利用的范围与深度； 4、系统的质量 5、系统的安全与保密性 6、系统文档的完备性
二、信息系统的评价指标
分系统性能、 直接经济效益与 间接经济效益三 个方面提出信息 系统的评价指标。
（一）系统性能指标
2 6 10
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《管理信息系统》练习1参考答案
《管理信息系统》练习1参考答案《管理信息系统》练习1参考答案1、从社会经济发展的角度来看，信息化是指（ D ）。
A、计算机和网络的应用规模与效益不断增长的过程B、社会上进行交换的信息量不断增长的过程C、计算机硬件产业、软件产业、信息服务产业不断发展的过程D、人们的信息活动的规模不断扩大以致在国民经济中起主导作用的过程2、人类社会发展的三大资源是（ C ）。
A、食、石油、水B、物质、网络、信息C、能源、物质、信息D、计算机、通信、网络3、一般地说，随着历史的前进，时间的推移，大多数信息（ C ）。
A、它们的价值越来越高B、它们的价值不会随着时间的推移而改变C、价值愈来愈低D、无法断定4、数据资料含有信息量大小的标志是()A、数据记录的条数多少B、消除人们认识的不确定性大小C、输出信息表格的复杂程度D、引起人们注意力的程度5、下面哪一项信息的精度高，使用频率高，使用寿命短（ C ）。
A、战略级信息B、战术级信息C、作业级信息D、无法比较6、作业级信息的特点是（ C ）。
A、大多数来自外部B、信息寿命长C、加工方法固定D、保密要求高7、信息按照（ C ）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。
A、应用领域B、加工顺序C、管理的层次D、反映形式8、信息的识别方式主要有（ C ）。
A、内源、外源B、手工、机械、自动化设备C、管理者识别、系统分析员识别、共同识别D、广泛收集、专项收集、随机累积9、信息传输一般遵循（ A ）A、香农模型B、诺兰模型C、瀑布模型D、传输模型第1 页共6页4/16/201210、关于不同级别信息属性的正确描述是（ A ）。
A、战略级信息最为抽象B、作业级信息寿命最长C、战术级信息精度要求最高D、战略级信息主要来自内部11、对制定企业战略决策起着重要作用的战略信息来源是（C ）。
A、企业作业信息B、企业管理信息C、企业的外部信息D、企业的内部信息12、信息的生命周期依次由（）四个阶段所组成。
信息安全技术培训PPT课件( 46页)
网络安全损失日趋严重，影响程度将进一步加剧
2013年十大信息安全趋势预测
1国家级网络信息安全战略有望出台 2中国网络安全产业与国外差距缩小 3运营商安全防护走向集中化 4云计算安全防护方案逐步落地 5云安全SaaS市场将爆发式增长 6移动智能终端恶意程序逐渐增加 7企业级移动安全市场进入“井喷期” 8大数据与安全技术走向融合 9社会工程攻击威胁增多 10增值业务安全成新难点
对称密码技术具有加密速度快、运行时占用资源少等 特点。但需要在一个受限组内共享密钥并同时维护其 保密性
非对称密码技术加密速度慢、占用资源多。一般来说， 并不直接使用非对称加密算法加密明文，而仅用它保 护实际加密明文的对称密钥，即所谓的数字信封 （Digital Envelope）技术。
信息安全技术
信息安全就在我们身边！ 信息安全需要我们每个人的参与！
如何实现信息安全？
✓ 物理安全 ✓ 计算机使用的安全 ✓ 网络访问的安全 ✓ 社会工程学 ✓ 病毒和恶意代码 ✓ 账号安全 ✓ 电子邮件安全 ✓ 重要信息的保密 ✓ 应急响应
✓ 文件分类分级 ✓ 使用过的重要文件及时销毁，不要扔
在废纸篓里，也不要重复利用 ✓ 不在电话中说工作敏感信息，电话回
✓ 公司内计算机严格限制使用包括移动硬盘、U盘、MP3、带存储卡的设备等的移动存储设备， 除工作必须要长期使用移动存储的可申请开通外，公司内的计算机禁止使用移动存储设备。
✓ 公司内严禁使用盗版软件和破解工具，如有工作需要，应通过公司采购正版软件或使用免费 软件
✓ 不经批准，严禁在公司内部架设FTP，DHCP，DNS等服务器 ✓ 研发用机未经批准，严禁转移到公司办公网络、或将办公电脑转移到研发内网使用。 ✓ 《研发规定》 ✓ 任何部门和个人不得私自将包括HUB、交换机、路由器等的网络设备接入公司网络中。 ✓ 原则上不得使用网络共享，如因工作原因需要使用的，必须遵循最小化授权原则，删除给所
页面内容管理系统CMS技术参数
模块
一级
功能
二级功能
三级功能
功能描述
备注
页面内容管理系统（CMS
）
页面内容管理引擎系统（CMS）管理，对于接口开发等需预留/;
规划支撑多个业务系统，实现多站点统一规划。
内容管理
操作
移动、复制、推荐、审核、推送、生成静态页、推送至专题、保存置顶、删除等
发布文章
字段包含：选择栏目、关联副栏目、关联专题、标题、简短标题、tag标签、摘耍、作者、来源、来源地址、浏览权限、发布时间、归档日期、内容类型、指定模板、类型图、图片集、内容（可导入文档/编辑器）、标题图、内容图、附件、多媒体等
全局设置
系统设置
部署路径、端口号、OPCnOffiCe安装目录、OPenOffiCe端口等
登录设置
登录错误次数、找回密码内容、会员注册内容、邮件服务器等
水印设置
设置水印的显示的图片，位置，大小等
网站防火墙配置
用于后台防护功能,可以控制后台各个时间点的访问
机构信息设置
设置本机构的信息，如公司名称、公司规模、公司性质、简介等
评论管理
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备份
数据备份用于把数据备份到文件夹中，当数据丢失是可以恢复原来的数据，
列表中点击表名或者右侧查看链接可以查看数据库表的详情，备份需要选择表备份
恢复
恢复选中的数据可以把丢失的数据恢复，需要选择当前使用的数据库，还需要选择还原的数据库脚本
字段脱敏还原
对外暴露的接口中可能包含不能对外公开的用户敏感信息，需要对部分报文中的敏感字段进行脱敏处理，保障交易性能的同时，又能很好的对用户的敏感信息进行保护
BIM技术应用及案例PPT课件
"基于IFC国际标准的建筑工程应用软件研究" ——对BIM数据标准IFC和应用软件的研究，开发出基于 IFC的结构设计和施工管理软件。
"基于BIM技术的下一代建筑工程应用软件研究" ——基于BIM技术的建筑设计、节能设计、成本预测、施 工优化、施工安全分析等下一代工程软件。
集成了建筑工程项目各种相关 信息的工程数据
为设计师、建筑师、水电暖铺 设工程师、开发商乃至最终用户 等各环节人员提供“模拟和分析”
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BIM思想的由来
1975年，Chuck Eastman，“BIM之父”，“Building Description System”系统；
20世纪80年代后，芬兰学者，“Product Information Model”系统；
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施工阶段
应用BIM整合现场—— BIM模型的虚拟建筑 + 实际的施工或管理现场 = 操控现场施工 主要包括以下几个方面： ➢ 现场指导：BIM模型和3D施工图指导 ➢ 现场跟踪：
激光扫描、GPS、移动通讯、RFID和互联 网等技术
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➢ 工序上分析。BIM模型和进度计划软件（如MS Project，P3等） 的数据集成，实时监控施工进度，实时调整现场情况 ➢ 可建性分析。进行安全、施工空间、对环境影响等全面的可建性 模拟分析 ➢ 冲突碰撞检查分析。建造前期对各专业的碰撞问题进行模拟，生 成与提供可整体化协调的数据，解决传统的二维图纸会审耗时长、 效率低、发现问题难的问题
• 4D（发展时间上）的模拟 • 5D（造价控制上）的模拟 • 对地震人员逃生及消防人 员疏散等日常紧急情况的处理