1管理心理学概述 (3)[20页]
第1章管理心理学概述
第一节 管理心理学的发展
（一） 起 源
背景：1800年 代表人物：威尼斯·欧文——人事管理之父 主要观点：拒绝童工，提醒工人注意卫生、
节制酗酒，改善工作条件，提供热茶、 医疗保健、病假补贴等。
（二）工业心理学的兴起
背景:20世纪初 作为对泰勒制对其在生产上个人研究
的机械主义观点的反对而兴起的. 代表人物:闵斯特伯格 工业心理学之父 冯特
方式来行事；
每一个人都尽力按逻辑，为达到一定的目标而努力；
梅奥反对这种假设，并提出：
重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之
众互相进行竞争；
所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自
己的个人利益而行动；
思维受感情的指导较受逻辑指导更多。
（三）人际关系学说
人际关系学说的主要观点：
–确实存在非正式群体及其产生的群体规则(非正式 的劳动定额),和对劳动生产率的影响;
–其次,了解到组织中人际关系结构及影响其形成的 因素(地理位置\职务等因素).
I1
W1 W3 S1
W2
W4 W5 W6
S2
I2
W7 W8 W9 S3
（三）人际关系学说
人际关系学说的观点:
对群氓假设的否定：
自然的社会由一群无组织的个人所组成； 每一个人，都按着能达到自我保存和实现自我利益的
管理心理学
天下亦大矣，社会之组织极复杂， 而又有数千年之历史，民智污塞， 开通为难。欲动天下者，当动天 下之心，而不徒在显现之迹。
------毛泽东评曾国藩
管理心理学
思想决定行动， 行动决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。
第一章 管理心理学概述
一、管理心理学的发展 二、管理心理学的基本概念体系 三、管理心理学与相关学科的关系 四、管理心理学研究方法
管理心理学概述45张幻灯片课件
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✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
✓影响社会知觉的因素有哪些？
✓简单解释什么是意志和意志特征。
✓人的性格特征有哪些？你认为一 个合格的管理人员应该有的性格特 征是哪些？
独立性
• 意志的独立性是指一个人不屈服于周围 人们的压力，不随波逐流，而能根据自 己的认识与信念，独立地采取决定，执 行决定。
果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分根 据的决定，并且在深思熟虑的基础上去 实现这些决定。
坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定的合理性，并坚持不懈地为 执行决定而努力。
祝考场顺利！☺
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。24.8.209:17:2609:17Aug-242-A ug-24
管理心理学
第一章管理心理学概述管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。
管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。
系统特点：1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。
环境宏观环境：即一般环境；组织的具体工作环境：消费者支持者竞争者调解者以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能组织管理的对象对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。
对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究管理心理学的任务：1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。
2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。
为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系。
（2）重视研究团体心理与管理的关系。
（3）重视研究组织心理与管理的关系。
（4）重视研究领导心理与管理的关系。
3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。
普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。
其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。
管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
包括个体和群体在社会和文化环境中所形成的各种各样的心理现象和规律。
管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学概述
员工激励与满意度
激励理论
激励是激发员工积极性和创造力的过程。管理者需要了解和应用各种激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫兹伯 格双因素理论等，以有效地激励员工。
员工满意度
员工满意度是指员工对工作环境、工作内容、薪酬待遇等方面的满意程度。提高员工满意度有助于降低员工流失 率、提高工作绩效和增强组织凝聚力。管理者需要关注员工需求，通过改善工作条件、提供培训机会、建立公平 的薪酬制度等措施提高员工满意度。
员工关怀措施
根据管理心理学的建议，企业可以制定员工关怀措施，如提供心理咨 询服务、举办心理健康活动等，以增进员工的归属感和忠诚度。
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管理心理学概述
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目 录
• 管理心理学简介 • 个体心理与行为 • 群体心理与行为 • 组织心理与行为 • 管理心理学的应用
01
管理心理学简介
管理心理学的定义
定义
管理心理学是研究组织管理中人 的心理活动和行为表现及其规律 的学科，它是心理学与管理学相 结合的产物。
学科性质
管理心理学既具有自然科学的客 观性、实证性和可重复性，又具 有社会科学的主观性、思辨性和 不可重复性。
05
管理心理学的应用
员工选拔与培训
选拔过程中的心理学应用
在招聘过程中，管理心理学可以通过心理测评、面试技巧 等方式，帮助企业更准确地判断应聘者的心理素质、能力 特点，以便更好地匹配岗位需求。
培训中的心理学原理
运用管理心理学原理，可以分析员工的学习需求、动机和 兴趣，从而制定更有效的培训计划，提高培训效果。
04
组织心理与行为
组织结构与设计
组织结构
组织结构是指组织内部各个部分之间关系的安排，包括职位、职责和权力的分 配等。一个良好的组织结构能够提高组织的运行效率和员工的工作满意度。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学概述
起到误导作用
例：公司高管与大学运动会
对与错
快乐的工人也是高产的工人 如果组织能防止员工产生冲突，它就会更有效 团队谈判不如单独谈判 拥有一种较强的合作文化时，公司会表现得更有效 如果没有压力，员工的表现会更好 最好的决策是不带情绪的 女性领导比男性领导更多让员工参与决策 如果员工感到薪酬不公，减少不公平感的唯一方法
自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 安全的需要
生理的需要
复杂人假设 （超Y理论）
三种管理思想
三种人性假设
人的最大需求
科学管理思想
经济人
物质需要
工业人文主义 （社会关系学派）
社会人
社会需要
人力资源管理思想
自我实现的人
自我发展与 自我完善的需要
管理心理学的研究方法
研究方法的重要性
不科学的研究结论不仅浪费人力物力，还会
第一章 管理心理学概述
一、心理学与管理心理学
1、如何看待心理学
习惯性的动作：电梯
不成文的规定：课堂上举手发言 明确的规定：对面驾驶员的举动
心理学(Psychology)是研究人和动物心理现
象发生、发展和活动规律的一门科学。
用系统研究完善直觉 管理心理学也称组织行为学
工作中的人的心理问题
管理措施
管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，
满足人的需要；
管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视
职工间的人际关系，要培养职工归属和整体感；
奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励； 管理者职能改变，不只限于计划、组织和控制，更
应该注意上下沟通。
参与式管理的应用
传统的管理：决策、计划和控制
管理心理学课件(全)
第一讲
心理与管理
一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事 把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
管理就是有能力引导他人，“快 快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事。
里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”
心态决定人生，心强——志强—— 力强；心弱——志弱——力弱。
是人生本源，直接觉得人生过程的 苦乐与成败。
2、德商：
人的道德与品德修养。
古人曰“道之以德”、“德者得 也”。
要以道德来规范自己的行为。只 有有道德的人，才能得到人生 的乐趣、生命的精彩。
3、志商：
确立人生志向与目标的能力。
人生因理想而伟大，小志小成、大志大 成。
情商：
甲：春风得意 乙：怀才不遇 丙：平庸一生 丁：贵人相助
6、逆商：
认识逆境与战胜逆境的能力。
卡内基“苦难是人生的最好教育”。
经风雨，见世面。花盆长不出万年松、院 子跑不出千里马。
伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历 熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开 阔，灵魂才会升华，人生才会走向成功。
（2） 中层次：
认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力 威信。保持一致。
（3） 高层次：
内化——认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。 条件：道理时正确的。
高：内化
中：认同 认“理”
接 受
低：顺从
认“人” 靠自觉
认“权”
靠情感 非权力
靠赏罚 威信
拒 权力威信
绝
二、心理概述
1、历史：
艾宾浩斯：“悠久的过去，短暂的历史。” 独立前——独立后
管理心理学PPT课件
管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道
管理心理学概述(PPT 88页)
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
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四、管理心理学的历史沿革
早期思想：分工和协作的观点 亚当· 斯密：组织和社会将从劳动分工中 获得经济优势。 古典理论：从科学管理到人本管理 泰勒、法约尔、韦伯、明茨伯格、麦克 利兰、梅奥、赫茨伯格 现代观点：权变观点与系统思想 巴纳德、菲德勒
工作团队
权力与政治
个性 价值观和态度 人的输入 能力
知觉 激励 个体学习 个体决策
如何理解管理心理与组织行为？
组织行为是通过正式的权力和控制体 系表现出的行为，还是所有员工心理 和行为共同作用形成的行为方式集合？ 如果分别从以上两个角度管理组织行 为，如何加强管理？ 两个角度的学科基础各是什么？还有 哪些学科是组织行为学的学科基础？
实践分析：分析一些典型的管理问题 （实践案例） 理论探讨：学习一些著名的管理理论 （研究案例） 原则：问题导向、理论联系实际
三、为什么要研究管理心理学
更好地了解组织中人的心理与行为 （人性的共同点和人心的独特性都是可 以了解的） 更好地预测、引导、和控制人的行为， 从而更有效地实现组织的目标。
管理心理学的理论与应用
理论问题 领导理论、激励理论、决策理论、沟通 理论、社会学习理论 理论的运用 人力资源管理（薪酬激励、绩效评估、 团队管理、文化建设……）
学习管理心理学有什么用
了解个体、群体和组织的行为规律 提高领导才能、沟通技能和管理能力 培养系统思维和研究分析能力
如何成为成，人民教育出版社 罗宾斯：组织行为学，中国人民大学出 版社 参考书籍： 社会心理学 认知心理学 中国人的性格
延伸阅读
【美】罗宾斯、贾奇著，组织行为学 精要，机械工业出版社，2008年 卢盛忠、郑汉阳编著，组织行为学， 河北教育出版社，2004年 高玉祥著，个性心理学，北京师范大 学出版社，2002年
管理者在做哪些事？ 卢桑斯（Luthans）调查了450名管理者， 发现他们都在做：传统管理、沟通活 动、人力资源管理和网络交际活动。 成功的管理者和一般的管理者在做这 些事上有什么区别？获得成功和晋升 的管理者应该重视哪些活动？
成功管理者的时间分配
活动 传统管理 信息沟通 人力资源管 理 网络活动 一般管理 者 有效管理 者 成功管理 者
学习管理心理学的意义
1．认识人心：原来人心也可测 2．引导人心：人心所向即领导 3．理解人心：沟通须从心开始 4．激发人心：激励重在动人心 5．呵护人心：心理调适解压力
管理心理学研究什么？
个体心理与行为（判断、决策、动机、 激励、归因、期望、态度、价值 观……） 群体心理与行为（沟通、冲突、信任、 合作……） 组织行为（领导、文化、变革、压力 管理…… ）
第一讲 管理心理学概述
本章学习目标： 管理心理学的定义 了解管理心理学的定义和学科体系； 了解管理心理学对于组织管理的作用； 了解管理心理学产生和发展的历程。
一、什么是管理心理学
有关组织情景中个体、群体和组织管 理行为的理解、解释、预测和变化规 律，以便改进和提高工作生活质量与 管理效能的科学。 －－王重鸣《管理心理学》
组织行为学的学科基础
个体心理学：学习、激励、决策 社会学：权力、冲突、文化、变革 社会心理学：沟通、群体过程 人类学：价值观、态度、文化、组织 环境 政治学：权力、冲突、组织内政治
本课程的学习目标
学会怎样更好地激励 学会怎样更好地领导 学会怎样更好地决策 学会怎样更好地沟通
学习管理心理学的思路
心理学模型
二、管理心理学的学科体系
个体管理心理 群体管理心理 组织管理心理
二、管理心理学的学科体系
组织管理心理 群体管理心理 个体管理心理
二、管理心理学模型
人力资源 政策与实施 人的输出
生产率
流动率 满意度
组织文化
群体决策 冲突 沟通
组织结构
领导 群体结构
工作设计
组织 发展 中的 行为 问题