村级信访工作制度

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村信访综治维稳工作室工作制度【范本模板】

村信访综治维稳工作室工作制度一、来访接待制度.“工作室”热情接待群众来信来访。

接待人员要做好来访登记、谈话记录、信息报告、结案归档。

二、排查制度。

每月定期排查辖区内社会不稳定因素和治安隐患，加强分析研判,制定对策措施，落实责任人员,并上报情况。

三、办事制度。

一般性问题由接访人员当场处置，当场不能解决的，“工作室”报请相关职能部门调查办理；涉及多个部门的疑难复杂矛盾纠纷，由“工作室"报请上级协调相关部门集中会办。

四、例会制度。

“工作室”主任每月召集一次工作室成员会议，通报排查整治、调处工作情况，研究部署社会治安混乱点和突出治安问题的专项整治和矛盾纠纷调处工作。

五、信息报告制度。

按“实事求是、有情必报、逐级上报、准确及时、力求完整、严守秘密”的要求，实行各类信息月报和专报制度.不稳定因素和矛盾纠纷排查月报实行“零报告”制度，重大群体性事件及时专报。

六、台帐资料制度。

“工作室”设立群众来信来访登记簿及矛盾纠纷调处台帐、综治维稳排查整治调处台帐和信息资料台帐“一簿三帐”.村信访综治维稳工作室工作运行机制一、工作机制。

建立以村居“两委”（单位党政组织）统一领导、综治领导小组组织协调、“工作室”具体管理、村居(单位）干部各司其职、全社会共同参与，按“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则,开展辖区内社会治安混乱点和突出治安问题及不稳定因素的排查整治、化解，对各类社会矛盾纠纷统一受理、集中梳理、限期处理的工作机制。

二、工作方式。

“工作室”工作坚持“三个为主”(化解矛盾为主、服务民生为主、治安防范为主）,做到“三个结合”(直接调处与分流调处相结合、归口调处与联动调处相结合、属地调处与联合调处相结合)，确保“三个及时”(对社会治安混乱地区和突出治安问题及时整治；对不稳定因素及时化解；对影响社会治安、社会稳定的倾向性、苗头性问题及时分析研判和预警)。

三、工作流程.1、接访受理；2、排查梳理；3、分流处理（分析研判）；4、调查核实：5、整治化解(及时预警）；6、调解处理；7、签订协议；8、结案归档；9、跟踪回访(检查验收）；10、告知处理途径(对调解无效或对调解协议拒不执行的案件，告知当事人由有关部门或单位处理，协调组织信访听证),向上级专题报告.四、工作权限。

村委会信访维稳工作实施方案【3篇】

村委会信访维稳工作实施方案【3篇】方案一：加强村民权益保障，稳定社会治安一、背景分析：近年来，在城乡发展的巨大差距下，一些农村地区出现了一些社会矛盾和纠纷，村民信访和维权意识增强，村委会信访维稳工作面临较大压力和挑战。

二、目标设定：加强村委会信访维稳工作，有效维护村民的权益，稳定社会治安，建设和谐稳定的社会环境。

三、具体措施：1. 设立信访维稳专职工作岗位，确保信访维稳工作专人负责。

2. 加强宣传教育，提高村民的法律意识和维权意识，增强村委会的公信力和形象。

3. 建立健全信访记录和处理机制，及时了解和处理村民的诉求和问题。

4. 设立村民咨询服务中心，提供便捷的信访渠道，解答村民的问题和疑虑。

5. 加强与相关部门的合作与联动，共同解决涉及农村发展的问题，化解矛盾和纠纷。

6. 加强村内社会治安保障，加强对流动人口和外来人员的管理，防范社会安全风险。

四、预期效果：通过加强村委会信访维稳工作，村民的权益得到有效保障，社会治安得到稳定，村民的满意度和信任度有所提高，村庄的和谐稳定环境得到全面提升。

方案二：村委会信访维稳工作实施方案一、背景分析：村委会作为基层组织，承担着党和政府支持民生、维护社会稳定的重要职责。

村委会信访维稳工作的实施对于稳定社会秩序、促进村民和谐发展具有重要意义。

二、目标设定：加强村委会信访维稳工作，依法维护村民合法权益，构建和谐稳定的社会环境。

三、具体措施：1. 健全信访投诉受理制度，建立容错机制，确保村民的合法诉求得到及时受理和处理。

2. 加强信访调解工作，秉持公正、公平、公开的原则，化解纠纷，维护社会和谐稳定。

3. 加强与相关部门的协作，建立健全信访工作协调机制，共同研究解决涉及村庄稳定的重大问题。

4. 加强社区矛盾排查和预警工作，发现问题及时调查研究，采取措施化解和防范。

5. 加强对涉访村民的宣传教育工作，增强村民的法律意识和维权意识，让村民用法律武器维护自身权益。

四、预期效果：通过村委会信访维稳工作的实施，有效维护村民的合法权益，处理好社会矛盾和纠纷，建立和谐稳定的社会环境，提高村庄整体的安全感和满意度。

村干部信访工作制度

村干部信访工作制度一、总则为了加强村干部信访工作，维护村民合法权益，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国村民委员会组织法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本村实际情况，制定本制度。

二、信访工作原则1. 坚持为民服务宗旨，切实解决村民实际问题。

2. 坚持属地管理原则，落实信访工作责任。

3. 坚持依法依规办事，维护村民合法权益。

4. 坚持源头治理，预防化解矛盾纠纷。

三、信访工作机构及职责1. 设立信访工作领导小组，由村党支部书记、村委会主任担任组长，其他村委会成员担任副组长和成员。

领导小组负责全村信访工作的组织领导、协调指导和督促检查。

2. 设立信访办公室，具体负责信访事项的接收、登记、转办、答复等工作。

信访办公室设在村委会办公场所，由村委会副主任兼任信访办主任，配备一名专职或兼职工作人员。

3. 村委会成员、村小组长、党员、村民代表等要积极参与信访工作，协助村委会处理信访事项，及时反映村民的意见和建议。

四、信访事项范围1. 村民对村庄发展规划、建设项目、民生工程等方面的意见和建议。

2. 村民对村务管理、财务管理、集体资产处置等方面的投诉和举报。

3. 村民对村干部工作作风、廉洁自律等方面的反映和举报。

4. 村民之间土地、房产、山林等纠纷。

5. 村民对社会治安、安全生产、环境保护等方面的 concerns和建议。

6. 其他涉及村民利益和 village 社会稳定的事项。

五、信访工作流程1. 接收信访事项：信访办公室接收村民的来信、来访、来电等信访事项，并进行登记。

2. 筛选分类：对信访事项进行筛选分类，属于本村职权范围内的事项及时处理，不属于本村职权范围内的事项及时转送相关部门处理。

3. 办理答复：对属于本村职权范围内的信访事项，村委会要认真调查研究，制定解决方案，及时答复信访人。

对不属于本村职权范围内的信访事项，要及时转送相关部门，并将处理结果告知信访人。

4. 跟踪落实：对信访事项的处理情况进行跟踪落实，确保问题得到妥善解决。

乡镇信访接待工作制度范文（2篇）

乡镇信访接待工作制度范文一、来信、来访者申请调处纠纷或反映情况，应由接待人员按规定填写接待登记表，简要记述来访人的意见和请求。

二、接待人员在进行登记时，一定要认真负责，尽量记录当事人的原话和原意，切不可将自己的的分析判断代替当事人的陈述而记录进去。

三、接待人员对来信、来访人员的要求，按纠纷受理程序或请求服务事项及时予以分类处理，在调处纠纷时要遵循《人民调解委员会组织条例》、《信访条例》原则，不得违反。

如要移送处理的，要按照矛盾纠纷移办制度移送。

四、接待人员对当场能答复、解决的事项，应认真落实解决；对不能当场答复、解决的事项，应向来访人耐心解释，并约定答复、解决的时间、地点、经办人员。

五、接待人员对超越职责范围的事项，应向来访人讲明受理的部门和途径。

六、对须内部移交的事项，应做好移交时间、主要情况、意见、书证及接交的登记。

七、值班安排。

星期一刘爱国；星期二李泽军；星期三陈清友；星期四刘爱国；星期五李泽军。

八、对待来访的群众，热情接待，语言文明。

乡镇信访接待工作制度范文（2）一、接待对象和范围1. 接待对象：本乡镇居民、外来人员以及其他与本乡镇事务相关的单位和个人。

2. 接待范围：涉及乡镇民生、环境保护、扶贫助困等方面的问题和诉求。

二、接待时间和地点1. 接待时间：（1）工作日上午：8:30-11:30（2）工作日下午：14:00-17:002. 接待地点：乡镇政府办公楼一楼信访接待办公室。

三、接待人员的基本要求1. 必须具备一定的政治素养和业务素质，熟悉乡镇政府的职能和组织机构，熟悉乡镇基本情况和相关政策，能够独立处理信访事务。

2. 必须保持良好的个人形象和仪容仪表，态度亲切、耐心细致，乐于助人。

3. 必须严守职业道德和工作纪律，保守秘密，不泄露信访人的个人信息。

4. 必须具有较强的语言沟通能力和应急处理能力，能够妥善化解矛盾和纠纷。

四、接待程序和流程1. 信访人到达信访接待办公室后，接待人员需主动出示工作证，亲切问候，并引导信访人签署《信访登记表》。

村级干部定期接访及包案制度范文(4篇)

村级干部定期接访及包案制度范文第一章总则第一条为了推进村级干部工作的规范化和民主化，加强村民与村级干部之间的联系与沟通，建立起良好的工作关系，提高民生服务的质量和效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于村级干部与村民之间的接访和办理包案事宜。

第三条村级干部在接纳村民的接访和办理包案事宜时，要坚持依法、公开、公正、廉洁的原则，遵守工作纪律，维护公众利益。

第四条本制度的实施应当与“四风”问题整治和廉政建设紧密结合，对违法纪律行为和腐败问题要严肃查处。

第五条村级干部要定期开展群众接访活动，并组织召开村民代表大会、村民议事会、专题座谈会等形式，广泛听取村民意见和建议。

第六条村级干部要认真负责地处理接访和包案事宜，确保工作的公开、公正、公平。

第七条村级干部要积极开展参观、讲解、座谈活动，向村民普及法律法规和政策，提高村民的法律意识和自治意识。

第八条村级干部要加强自身的学习和工作能力提升，及时更新工作动态和政策，做到在工作中遵守原则、守法用权、廉洁奉公。

第二章村级干部接访活动第九条村级干部应当按照固定的时间和地点接待村民来访，确保公开、公正、公平。

第十条村级干部要认真记录村民来访的事由、时间、地点和具体要求，并及时进行反馈，做好相关材料的归档工作。

第十一条村级干部应当主动向来访村民提供相关政策、法律法规的咨询和解答，提供必要的帮助和支持。

第十二条村级干部要正确对待来访村民的诉求，认真听取他们的意见和建议，积极配合解决问题。

第十三条村级干部应当做到认真、宽容、开放、耐心地对待村民来访，不得威胁、恐吓、打击报复或骚扰来访村民。

第十四条村级干部要按照工作需要和实际情况，合理安排接访时间和人员，确保接访工作的顺利进行。

第三章村级干部包案制度第十五条村级干部应当主动承担包案工作，解决村民的实际问题，提高服务质量和效率。

第十六条村级干部包案事宜应当公开、公正、公平地办理，村民有权知情、监督、评价。

第十七条村级干部在办理包案事宜时，要及时向村民提供工作进展情况和办理结果，确保信息的公开透明。

高潮村开门接访工作制度样本

高潮村开门接访工作制度1、按照公开透明、规范有序、以便群众、解决问题原则，建立领导干部开门接访制度。

2、实行村两委重要领导带头，上下左右联动大接访工作机制。

3、村级公开栏应对领导接访工作内要进行公示，并发布接访时间、接访地点、接访领导及联系电话等事项。

4、村领导应认真登记、建立台帐、热情接待群众、协助解决问题。

5、村两委应每天安排一名领导接访；每周安排一名重要领导接访。

6、对村领导接待信访事项，要贯彻包案领导和负责人，及时协助信访人解决问题。

高潮村来信办理制度一、认真做好群众来信登记工作。

二、依照来信反映详细事项，将信件上报村级有关领导。

三、村级有关领导应认真阅读来信，分析来信反映信访事项，并贯彻有关负责人和单位。

四、有关负责人和单位应认真办理信访来信。

五、信件办理成果应及时答复来信人。

六、信件办理结案后，应做好资料整顿和归档工作。

七、对已经办结不再受理来信，不需要办理重复来信，无参照价值及内容不清以及其她不需要办理来信，集中存储，定期销毁。

八、办信工作人员应切实维护信访人合法权益，不得泄漏信访人隐私、商业秘密或其她对信访人也许导致损害信访内容。

九、办信工作人员不得丢失、隐匿或自行销毁信访来信材料。

高潮村矛盾纠纷排查化解制度1、以“发现得早、化解得了、控制得住、解决得好”为目的，切实做好矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在本地，把信访隐患消除在萌芽状态。

2、坚持经常性排查与集中排查相结合，村里每周排查一次，重大活动及敏感时期要随时开展集中排查。

3、排查应保证不留死角、无疏漏，对排查出矛盾纠纷要贯彻包案领导和负责人，要逐案逐人逐项登记建档并建立台帐。

4、坚持信息汇集与分析研判相结合，对摸排出矛盾纠纷应采用应对办法，提前做好防止工作。

5、严格按规定及时上报排查成果，不得迟报、漏报和瞒报。

6、应区别不同状况，实行分类化解，积极协调，推动案结事了。

高潮村来访办理制度一、畅通信访渠道，以便群众来访，做到有访必登、规范登记工作。

乡环境信访工作制度

乡村环境信访工作制度一、总则第一条为加强乡村环境信访工作，及时解决环境信访问题，保护人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合乡村实际情况，制定本制度。

第二条乡村环境信访工作要坚持人民为中心，以解决问题为核心，遵循及时、就地、依法、公正、公开的原则，确保环境信访问题得到有效解决。

第三条乡村环境信访工作制度适用于本行政区域内的环境信访事项，包括对环境违法行为的投诉、举报，以及对环境行政管理部门工作的意见和建议。

第四条乡村环境信访工作制度由乡村环境信访工作机构负责组织实施，环境信访工作机构应当设立专门的信访接待场所，公布信访电话、电子邮箱等联系方式，方便群众提出环境信访事项。

二、环境信访事项的提出和受理第五条信访人可以通过来访、来信、电话、电子邮件等方式提出环境信访事项。

第六条环境信访工作机构应当在收到环境信访事项后，对信访事项进行登记，并在3个工作日内决定是否受理。

对不符合本制度第三条规定的环境信访事项，不予受理，并告知信访人。

第七条环境信访工作机构应当自受理环境信访事项之日起，15个工作日内办结。

情况复杂的，经乡村环境信访工作机构负责人批准，可以延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日。

第八条环境信访工作机构在办理环境信访事项过程中，可以采取查阅资料、现场查看、调查取证等方式，了解情况，核实问题。

第九条环境信访工作机构在办理环境信访事项时，应当听取信访人的陈述和意见，必要时可以邀请有关专家进行论证。

第十条环境信访工作机构应当依法、公正、及时处理环境信访事项，对信访人的个人信息予以保密，不得泄露、出售或者非法提供给他人。

三、环境信访事项的办理和反馈第十一条环境信访工作机构应当在办理环境信访事项后，向信访人反馈办理结果。

对符合法律法规规定，属于环境信访工作机构职责范围内的环境信访事项，应当及时解决；对不符合法律法规规定，或者不属于环境信访工作机构职责范围内的环境信访事项，应当告知信访人向有关单位或者部门提出。

村级干部定期接访及包案制度模板(2篇)

村级干部定期接访及包案制度模板一、每周星期一定为领导接访日，由领导班子成员轮流值班，认真接待来访群众。

二、接访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。

三、领导接访群众时，要安排专人认真做好记录。

对信访问题和事项，根据有关法律、法规和政策，能立即答复的立即答复，不能立即答复的，要及时移交有关股室办理，限定答复或办理时间，并及时催办。

四、各有关股室接受领导交办的信访案件后，应立即派员调查处理，并在限定的时间内将调处结果报交办领导及交办单位。

需答复来访人的，必须及时答复来访人。

五、对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，接访领导应当告知来访人依照有关法律、行政法规的规定办理。

六、接待来访的领导，可对越过责任归属机关或者单位上访的；指明受理机关或者单位。

村级干部定期接访及包案制度模板（二）一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《____领导干部定期接待群众来访____》精神，建立本制度。

二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式。

党政领导定期接待群众来访的主要方式方法有：㈠公示。

领导干部要做好定期接待群众来访的具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。

㈡接访。

采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。

面对面接待来访人。

对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。

对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。

㈢包案。

对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。

xx街道党工委农村(社区)信访处理和矛盾调解工作制度

xx街道党工委农村（社区）信访处理和矛盾调解工作制度一、统一接案制度。

调解小组实行“一个窗口对外”由值班室集中受理案件，值班人员定位负责，及时接待来访群众及纠纷，做到有访、有纠纷必接。

对接待情况值班人员要作详细记录。

对群众的咨询、值班人员应当场答复，对群众反映的问题及需要调处的案件要及时向调解小组组长汇报。

二、例会制度。

为搞好民间纠纷分析研究预测，做好超前防范工作，每半月由调解小组组长组织召开一次人民调解员、纠纷信息员会议，分析研究辖区内纠纷苗头，检查已发生纠纷的调处情况和调解协议的落实情况，每月参加由街办调解中心例会，研究部署预防纠纷、防止矛盾激化的措施和办法，交流工作经验。

三、分级负责制度。

为增强调解人员的责任感，提高调处纠纷的效率和质量，及时有效地预防、控制和化解矛盾纠纷，防止矛盾激化，做到“小纠纷不出片，由人民调解员负责调处，一般纠纷不出村（社区），由调解室负责，较大纠纷不出办事处，由街道调解中心负责”。

不断落实分级负责制，杜绝互相推诿、扯皮现象，防止和避免矛盾激化和可能造成的越级上访、集体上访事件的发生。

四、纠纷登记制度。

以街道办事处为单位统一印制民事纠纷登记表、层层下发。

做到每件民间纠纷及调处情况进行登记并由村（社区）委调解小组组长和街道调解中心负责人签字后，每月一次上报区、街办人民调解工作领导小组办公室(办公室设在区司法局基层科)，发挥上级民调组织对下级民调组织的指导、管理、监督作用。

１、建立纠纷登记簿。

调解小组应设立专门的纠纷登记簿，调解小组也应设立登记簿，每月各小组对受理的纠纷进行汇总，填入调解室登记簿内。

调解室每月汇总后报街道调解中心。

２、纠纷登记。

无论是口头申请还是书面申请，调解室都应进行纠纷登记，记明收到纠纷的日期，当事人姓名、性别、年龄、工作单位、家庭住址，事由，记录人签名或盖章，填写记录日期。

３、对不属于调解室调解范围的纠纷，调解室登记后，移交有关部门处理，但要记明移交的机关、承办人。

村委会信访维稳工作实施方案7篇

村委会信访维稳工作实施方案7篇实施方案一：村级信访维稳工作方案一、目标：加强村级信访维稳工作，维护良好的社会秩序和稳定发展环境。

二、主要内容：1.加强村委会的组织和领导，成立信访维稳工作小组，明确各成员的职责和权限。

2.建立健全村级信访维稳工作机制，定期召开工作会议，及时研究解决信访问题。

3.加强与相关部门的协作合作，形成工作合力，共同解决信访问题。

4.加强舆论宣传工作，及时公布政策法规和相关工作进展情况，维护社会舆论的稳定。

5.开展信访教育宣传工作，提高村民的法律意识和维权意识。

6.建立完善信息登记和反馈机制，及时记录信访人员的要求和问题，并加以解决。

7.加强对信访人员的救助，提供必要的帮助和支持，化解矛盾。

三、实施措施：1.加强信访工作人员的专业化培训，提高工作水平。

2.建立信访工作档案，做好信息整理和统计工作，形成较为完备的信访工作数据库。

3.加大对信访工作的督导和检查力度，确保工作的规范和落实。

4.加强与司法机关的联系，研究解决一些比较复杂的信访问题。

5.积极开展信访维稳的先进经验交流和学习活动，提高工作的水平和质量。

6.开展信访维稳排查工作，及时预防和处理潜在的信访风险和突发事件。

四、预期成果：1.村级信访维稳工作机制正常运行，工作效率明显提高。

2.村委会领导班子稳定，与村民关系和谐，信访风险得到及时化解。

3.村民对村委会的满意度提高，社会秩序得到有效维护和促进。

实施方案二：村委会信访维稳工作实施方案一、背景：在新时期，村委会信访维稳工作成为村级工作的重要内容之一。

为了维护村民合法权益，促进村庄的稳定发展，需要制定相关实施方案，确保工作的有序进行。

二、目标：加强村委会信访维稳工作，维护村庄的社会秩序和稳定发展环境。

三、主要内容：1.建立健全村级信访维稳工作机制，明确责任部门和责任人。

2.加强与相关单位的配合，形成工作合力，共同解决信访问题。

3.加强对信访人员的救助和及时处理，化解社会矛盾和纠纷。

村信访工作制度

一、信访登记制度1、受理的群众来信、来访（来电）均由信访专职登记。

2、信访室确定专人负责信访登记工作。

3、来信、来访（来电）做到专册登记。

4、登记的项目有：信访日期、编号、信访人姓名、反映内容摘要、处理意见及日期等。

5、登记时要用钢笔填写（或输入电脑）。

信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、条理分明。

6、当日信访当日登记，急件、要件立即登记，并报上级领导机关。

二、信访初始答复及回访制度1、信访初始答复是指村在接待群众来信、来访（来电）后，在规定的时间内，就群众信访反映的问题和要求，以书信、面谈、电话等方式直接向信访人说明办理情况。

2、几种信访行为的答复：（1）匿名信访。

一般情况下对匿名信访不作答复。

如果信访涉及范围比较集中，反映问题清楚，确有答复的必要，可在一定范围，采用适当方式进行公开答复。

（2）联名信访。

可通过联名信中指定的联系人进行答复，必要时也可采取召集联名信代表（5人以下）会议的方式进行答复。

（3）重复信访。

在调查办理期间的重复信访，一般可待调查办理结束后一并答复。

必要时也可先行回复，告之信访正在办理。

对原已作出处理和答复的信访，没有提出新问题的，不再答复。

3、答复时应以政策为依据，如群众信访提出不符合政策的要求或受条件所限一时难以解决的问题，应向信访人耐心说明情况，宣传有关政策法规，做好思想工作。

4、信访事项在规定时间内未办理完毕，应及时向信访人说明情况。

5、对信访事项答复要及时登记答复的具体时间、答复的方法以及对方对答复处理结果的满意度。

6、对答复后信访问题已经结案的信访记件应当坚持进行回访。

7、一般信访案件可以通过电话回访，集体访案件一般应采取上门回访。

8、回访时主要看信访问题解决是否到位，信访户是否满意，是否会出现信访反弹。

三、信访问题排查制度1、排查上报原则。

坚持实事求是、及时准确、分级负责、归口报送的原则，对可能引发信访事件的苗头性问题、正在发生或已经发生的影响社会稳定的事件及其起因动态、处置措施、处置情况进行排查上报。

2024年乡镇信访接待工作制度样本(3篇)

2024年乡镇信访接待工作制度样本一、工作职责1. 接待本镇公民、法人或其他组织及镇外人士就镇党委、政府及党委、政府负责同志、镇信访办的相关事项来访，包括反映情况、提出建议、意见或投诉请求；2. 负责交办、转送、督办来访事项；3. 协调处理重大、疑难的来访问题；4. 及时、准确地向镇党委、政府领导反映重要的来访情况；5. 向镇相关部门通报群众来访及来访事项的处理情况，并提出改进工作的建议；6. 对来访信息进行综合分析，开展调查研究；7. 汇总全镇的来访情况；8. 向上级信访工作机构报送有关来访统计；9. 指导村和部门的信访业务；10. 为镇信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况数据。

二、工作原则1. 遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；2. 坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；3. 贯彻预防和化解矛盾、纠纷相结合的原则；4. 坚持公开、便民的原则；5. 坚持双向规范的原则。

三、受理范围(一)受理接受向镇党委、政府，镇党委、政府负责同志，镇信访办反映情况，提出建议，意见或投诉请求的来访事项。

(二)不予受理对以下信访事项不予受理：1. 属于各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；2. 已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；3. 有权处理的党政机关已经受理或正在办理的；4. 无实质性内容的来访事项；5. 其他不属于镇党委、政府职权范围内的事项。

(三)不再受理以下来访事项不再受理：1. 有权处理的党政机关已经复核终结的；2. 来访人不服办理、复查意见，无正当理由未在规定期限内提出复查、复核请求的。

四、特殊情况处理1. 对于违反《信访条例》第二十条规定的来访人，接待工作人员应进行劝阻、批评或教育；经劝阻、批评和教育无效的，交由公安部门处理。

2. 接待工作人员发现来访人员中有精神病人的，应通知其所在地区、单位或监护人将其领回。

农业农村信访工作制度

农业农村信访工作制度一、总则第一条为保障农民群众的合法权益，维护农村社会稳定，促进农业农村经济发展，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国农业法》等法律法规，制定本制度。

第二条农业农村信访工作制度坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，实行窗口受理、后台办理、综合协调、公开透明的运行机制。

第三条农业农村信访工作制度主要包括以下内容：（一）农村土地承包经营权纠纷；（二）农村集体资产权益纠纷；（三）农业补贴发放纠纷；（四）农村扶贫开发工作中的纠纷；（五）农村生态环境保护和农业生产中的纠纷；（六）农民负担过重问题；（七）其他涉及农民群众利益的问题。

第四条农业农村信访工作制度应当遵循合法、公正、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

第五条各级农业农村部门应当加强对农业农村信访工作的领导，建立健全农业农村信访工作机构，配备专职工作人员，保障工作经费，完善农业农村信访工作制度。

第六条各级农业农村部门应当建立健全农业农村信访工作责任制，对农业农村信访工作中的失职、渎职行为，依法依纪追究责任。

二、农业农村信访事项的提出和受理第七条农民群众可以向各级农业农村部门提出信访事项，也可以通过信件、电子邮件、传真、电话等形式提出信访事项。

第八条农业农村部门应当设立农业农村信访窗口，公开信访事项的受理范围、受理程序、办理时限、联系方式等信息。

第九条农业农村部门收到信访事项后，应当在5个工作日内进行审查，决定是否受理。

决定受理的，应当在收到信访事项之日起20个工作日内办结；情况复杂的，经本部门负责人批准，可以延长办理时限，但延长期限不得超过10个工作日。

第十条农业农村部门对不符合本制度第三条规定的信访事项，应当告知信访人向有关机关提出。

第十一条农业农村部门对受理的农业农村信访事项，应当认真调查核实，依法作出处理，并将处理结果书面告知信访人。

三、农业农村信访事项的办理和督办第十二条农业农村部门应当建立健全农业农村信访事项办理和督办制度，对重大农业农村信访事项实行挂牌督办、专人负责。

农村信访信息工作制度

农村信访信息工作制度
农村信访信息工作制度是维护农村稳定，保障农民合法权益的重要制度。

以下是一个可能的农村信访信息工作制度范例，仅供参考：
一、总则
1. 为了规范农村信访信息工作，保护农民的合法权益，维护农村社会稳定，促进农村经济发展和社会进步，根据国家有关法律法规，结合本村实际情况，制定本制度。

2. 农村信访信息工作应当遵循以下原则：依法、公正、及时、便民；分级负责、属地管理；谁主管、谁负责。

二、信访渠道
1. 设立信访接待日，定期听取村民的意见和建议。

2. 公布信访电话，方便村民反映问题。

3. 建立信访信箱，收集村民的来信。

三、信访信息收集与报送
1. 对村民反映的问题进行分类整理，及时报送相关领导和部门。

2. 对涉及多个部门的问题，及时协调相关部门进行处理。

3. 对紧急突发事件，及时向上级领导和相关部门报告，并采取必要的应急措施。

四、信访事项处理
1. 对村民反映的问题进行调查核实，提出处理意见，报请相关领导审批。

2. 对符合政策的信访事项，及时予以解决；对不符合政策的信
访事项，耐心解释，做好疏导工作。

3. 对涉及多个部门的问题，协调相关部门进行处理；对重大问题，提交村委会议研究决定。

4. 对处理结果进行跟踪督办，确保处理到位。

五、附则
1. 本制度自发布之日起施行，由村委会负责解释。

2. 本制度与之前的相关制度有冲突的，以本制度为准。

村级信访工作制度【范本模板】

村级信访工作制度为密切党和政府同人民群众的联系，坚持以人为本，信访为民,切实转变干部作风，特制定以下信访制度：（一）村党支部书记是信访工作的第一责任人，对全村的信访工作负总责，负责解决上访事项和稳控工作。

每月至少向乡党委汇报一次信访工作，每年至少向全村党员通报一次信访工作。

（二)保证村每天都有村干部接待来访群众，搞好接待室卫生，保持整洁。

每月10日为村、支两委集体接待信访日。

（三)认真受理群众来信来访,热情接待,做好登记记录,迅速调查，依法规，按政策秉公处理，做到件件有着落，事事有回音。

（四）对信访人反映的问题要高度重视,符合政策和条件的应及时给予答复、受理或转交;不符合政策或暂时不能解决的，要讲明情况，宣传政策.来访者提出过高或无理要求,无理取闹和妨碍工作秩序的，应给予批评，依法处理。

切不得漠不关心，推诿扯皮，更不得无故推到上级政府,对每件信访案件要出具《处理意见书》(五)每月初开展一次矛盾纠纷排查工作，对排查出的信访苗头及时处理,避免由于拖延而造成矛盾恶化，发生出丑事件。

一时解决不了的，特别是有群体越级上访苗头的及时上报乡党委协调解决。

每月将排查内容和处理计划上报乡信访办.（六）应坚持属地管理，分级负责，非本村职责范围内的信访问题，做好信访人的说服解释工作并负责与有关单位联系。

(七)信件与投诉材料不转交和透漏给当事人,为信访者保密，保护信访者权益。

信访人对处理结果不服的，可申请复查,并在30日内向上级提出复议。

(八）各村信访工作情况纳入全年目标管理考核及党风廉政建设的考核中，依据考核情况对村干部进行奖惩。

（九）实行责任追究。

对那些排查矛盾纠纷不力、上传下达信息不畅、不认真履职尽责的村干部，实施责任追究制度。

(十）建立信访代理制度，每村至少指定一名村干部为信访代理员，代表信访人办理诉求。

信访代理程序包括委托、代理、终结三个步骤。

约定由信访代理员代理，向有关部门提出信访事项,并由信访人承诺在代理期间不再上访。

村级信访工作

村级信访工作一、背景介绍村级信访工作是指村级组织在履行自身职责的基础上，面对村民发起的信访事项，进行受理、调查、协调和解决的工作。

在中国农村地区，由于人口众多、资源有限、信息不畅等问题的存在，村级信访工作显得尤为重要。

合理高效的村级信访工作可以有效维护村民权益，提升农村社会稳定和发展水平。

二、村级信访工作的重要性1. 保障基本权益村级信访工作目的在于保障村民的合法权益，包括土地权益、住房权益、劳动权益等。

通过受理、调查和处理信访事项，确保村民能够合法享受应有的权益，维护基本生活保障。

2. 解决矛盾纠纷农村地区存在着各种矛盾和纠纷，如土地纠纷、邻里纠纷、劳动争议等。

村级信访工作可以充当沟通桥梁和各方协调者的角色，通过调查和协调工作，妥善解决矛盾纠纷，维护村民之间和谐关系。

3. 推动社区发展村级信访工作不仅仅是处理矛盾和纠纷，还承担着推动社区发展的重要任务。

通过开展信访工作，可以掌握社区民情民意，及时了解社区问题，为社区的发展和改善提供参考和支持。

三、村级信访工作的主要内容1. 信访事项的受理首先，村级信访工作要进行信访事项的受理工作。

村级组织要设立专门的信访受理窗口，确定受理时间和受理人员，并建立相关的受理制度和流程。

对于村民提出的信访事项应认真受理，确保信访事项能够得到及时处理。

2. 信访事件的调查在受理信访事项后，村级信访工作要进行信访事件的调查工作。

通过调查工作，了解事件的真实情况，澄清事实真相。

调查工作可以采取实地走访、询问相关人员和调阅相关文件等方式进行。

3. 信访问题的协调解决在调查工作完成后，村级信访工作要进行信访问题的协调解决工作。

通过与相关部门和机构协调，寻求解决方案，尽量满足村民的合理要求。

协调解决工作要充分考虑各方利益，采取公正、公平、公开的原则进行。

4. 信访工作的记录和报告村级信访工作还要进行信访工作的记录和报告工作。

及时记录信访事项的受理过程、调查过程和解决情况，形成信访工作档案。

村信访工作制度

信访工作制度
为推进信访工作改革，实现“责任信访”、“阳光信访”、“法治信访”，促进社会和谐，特制定如下信访工作制度。

一、支部书记兼任信访信息员，对本村信访工作负总责，其他“两委”成员分片负责。

二、各分片负责人每周对责任片区进行一次矛盾纠纷排查，将排查结果报支部书记（信访信息员）汇总后，由支部书记报镇信访办。

三、对排查出来的矛盾纠纷，由分片负责人或支部书记指定负责人对矛盾纠纷进行处理。

如对处理不服，支部书记及时将情况上报镇信访办和司法所，并请镇相关部门，或蹲点镇干部协助调处。

四、群众上访实行陪访代访制，对因各种诉求执意上访的群众，由村支部书记指定村干部陪同信访人到上级政府及相关部门信访机构反映信访诉求，同时做好相关安抚稳控工作；经信访人同意也可由村干部代替信访人到上级相关部门反映诉求。

五、为提高信访效率，减少信访成本，可由村干部协助信访人在村内互联网电脑上进行网上信访，并及时联系有权处理机关按信访程序处理信访事项，及时将信访事项办理情况告知信访当事人。

六、如发生越级非正常上访情况，由支部书记及时(乡镇一
小时内、县市二小时内、省里三小时内、北京二十四小时内)赶到上访地点接访劝返。

七、对因矛盾纠纷排查责任化解不到位，或教育稳控工作不到位，造成越级非正常上访的责任村干部要向镇党委、政府说明原因，造成群体性事件或极端恶性事件的，对责任村干部进行责任追究。

信访接待制度

信访接待制度为在信访工作中更好地体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，密切党和政府与人民群众的联系，维护来信来访人员的合法权益，规范信访及接待行为，根据《信访条例》等有关规定，制定本制度。

一、信访范围（一）反映村级单位有关问题；（二）举报村级单位违法行为；（三）检举镇机关公务人员执行公务中的违法、违规、违纪行为；（四）控告侵害自己的权利、利益的行为；二、接待内容及职责1、内容：接待群众通过书信、来访等形式反映的问题，宣传信访相关法律法规及政策。

2、职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级机构交办的信访事项，并上报处理结果。

三、信访接待方式和时间1、方式：信访接待实行领导值班制度，实行领导周三接待。

2、排出班子成员值班时间表，由信访办通知值班领导，信访值班必须在信访办。

对因有事有会的，可以自行调换。

信访办做好值班记录。

四、处理和接待来信、来访的要求1、接待人员应态度和蔼，文明礼貌，认真耐心地听取来访人员的意见，做好记录，并对其所提出的问题做出认真的解答，对不符合相关法律、法规及政策的要求或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况。

2、处理来信，要认真登记并呈送领导批示后，按属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则，由承办单位按时限及时办理，及时答复。

因情况复杂不能按期办理完毕的，应当及时申请延期并告知信访人。

3、接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。

信访工作管理制度第一条为规范办理群众来信来访工作，根据《信访条例》的有关规定，特制定本制度。

第二条本制度所称信访，是指公民采用书信、电子邮件、传真、电话、网络平台及走访等形式向本局反映情况、提出建议、意见或提出投诉请求，依法应当由本局受理的活动。

由上级机关交办或其他部门转办的属于本局受理范围的信访事项，按照本制度办理。

第三条本局及下属单位的信访工作，遵循分级管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。