十二月读书笔记

如何解决团队士气与向心力

情景：在《亮剑》电视剧第二集中，由于山本特工队的袭击，首长一下撤了打败仗的原独立团团长孔捷，把被撤职在被服厂厂长的李云龙调到独立团当团长，对李云龙来说，眼前的独立团实际上是一个乱摊子：独立团打了败仗，编制残缺，士气低沉，部队对原独立团团长孔捷有深厚的感情，竟然要求孔捷把他们都带走，实际上也说明了对李云龙的抵触，李云龙就像一个刚刚上任的营销总监，他面临的第一个的问腿，是如何最短的时间内建立自己的威信和团队的认同、士气与向心力，把这只队伍重新带成一支优秀的队伍。

我们来看他的做法：

首先，他利用在被服厂当厂长的便利与资源条件给独立团部队换了二百套清一色的新军装，既保持了新面貌，又赢得了战士的爱戴。

其二、他向首长给原团长孔捷说情，请求留下孔捷当副团长，利用孔捷来稳定军心；同时李云龙和孔捷积极处理好关系，给孔捷以崇高：我们商量着来，咱俩谁和谁。李云龙的做法既稳定了军心，又在士兵面前表示了大度，同时也省去了自己带队伍、训练队伍的时间与疲劳。

其三：孔捷请求李云龙给部队驯话，李云龙融合气氛式的驯话是那么的平易近人，不是大道理训导，也不是高调式的口号，比较容易拉近与战士的距离：瞧你们一个个像新姑爷是的！大家知道我李云龙喜欢什么吗？我喜欢狼。狼又凶又狡猾，特别是群狼，老虎见了也怕三分，一群嗷嗷叫的群狼，任何对手都是他手边的一块肉，狗走千里吃屎，狼走千里吃肉，我们是一群野狼，任何叫阵的对手，都是我们

嘴边的一块肉，有能耐吃肉，没有能耐喝汤，我们什么时候改善生活，就是碰到敌人的时候。

其四、他向原团长孔捷商量，针对目前建制残缺的现象，建议先把拳头赚紧了，连长当排长，排长当战士，成立一个加强连，直接指挥，组织机构越简单越直线指挥越好。

其五、他和旅长谈条件，把原来在新一团自己带出来的部下张大彪带来，有几个执行力强的能领会自己的意图的骨干，开展工作就容易的多。

感悟：

作为一个营销经理，刚加入一个陌生的企业与环境，面临的第一个问题首先是解决大家认同与人心的问题，能在最短的时间内让大家接受这是一个比较难的问题，任何的用人行为，要想顺利进行下去，都必须同时具备两个条件——领导者愿意使用下属和下属愿意接纳上级的使用，后者比前者更重要。

我的一个朋友曾经加入了一个大型食品集团出任该企业的总经

理与营销总监，当时该企业已经一年连续换了5任总监，员工士气低沉而且对新来的人非常抵触，为了得到员工的支持，他作了以下几个工作，取得了不错的效果：

1、强化观念的转变。他把《感恩的心》作为企业的主题歌，每天早晨要求全员集体作手语操，增强集体凝聚力。早操结束后将各种凝聚做事与做人的名言、警句、理念等精辟话语以每天5句每周更换一次的形式进行全员朗诵，他征求广大员工意见从行为、理念上形成了独特的企业文化，观念的改变远比生产技术的改变更重要。

2、建立学习型团队，把用人工作转变成工作育人。每周二与周五晚上6—8点定为是全员培训日，拿出半个小时解决与交流企业的问题，然后是系统的坚持不懈的培训，培训后是滚动的考试，同时主动自己买不同的实用书送给员工。

3、亮明自己做事的风格与原则。他的做事原则是：务实与快速执行，讲效率求效果；建立在优秀工作上的深厚友谊；凭本事吃饭。

4、尊重理解，强化沟通。他经常与员工谈心，人性的本质是都是面子，一切为了沟通，借鉴一个98%法则：矛盾的98%是误会，经营的98%是人性，品牌的98%是文化，资源的98%是整合。

5、完善与量化所有制度与手册。全公司建立了七本简单、实效的实用手册，从岗位职责、制度、流程、考核等各方面进行了规范。

6、坚持全身心的工作，以身作则，与员工一起加班加点，与员工一起吃饭。

7、解决实际的事情。比如丰富业余活动，增设员工意见箱，优化工资体系，并坚持按时发工资，鼓励优秀的员工，表扬先进的员工，对困难个人家庭给予经济上的帮助等等。

经营企业就是经营人心，经营团队就是经营成员快乐的情绪，就其所能、成其所能（to be the best you can be），李云龙的做法实际上是一个营销总监上任后如何开展工作的真实的写照。