目标管理与工作计划制订教材
《目标管理与计划制定》
Management by objective目标管理与计划制定课程背景：组织的目的、使命和任务必须转化为具体的目标并逐级分解到位，才是有价值的；但是，具体的目标并不能自发地产生行为。
从目标到有效的行为，是管理者的重要工作，也是管理者自我管理最重要的领域。
《目标管理与计划制定》课程，为组织及组织中的个人提供了一整套管理工具，并通过相应的“激励与控制”手段，运用目标牵引的力量，推动组织愿景、使命和任务的实现。
课程收益：对于学员：1．了解计划与目标管理的理念和对组织的价值2．了解组织愿景、使命和任务与目标、计划的关系3．掌握目标分解流程、目标设定的一般原则和方法4．根据目标定义工作、进行具体工作（活动）分解、编制工作计划5．掌握绩效组织与实施、绩效考核、绩效面谈的方法对于组织1．有助于形成组织内部共通的管理语言，提高沟通效率2．提高组织执行能力，提高员工的绩效水平3．有助于培养高素质的职业经理人团队4．为组织的持续改善提供可借鉴的经验课程时间：标准版2天，6小时/天课程对象：企业中、基层管理者；管理梯队人才/新任管理者；高素质员工；人力资源管理者。
课程特色：1．课程内容系统化：基于目标管理实际运用中的的挑战和问题，设计系统化训练内容，各个部门既相互联系，又相对独立。
2．训练方式多样化：强调现场训练效果，通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式，调动学员的积极性，推动学员由“知”到“行”的转换。
3．课程服务专业化：课前调研收集案例，提取问题；课中以问题为导向，着力于解决问题。
课程大纲第一讲：管理者的任务与目标管理的价值高绩效的管理者，必须有清晰的管理角色认知，明确自己在组织中的责任，做到承诺目标（做什么）、承诺合作（与谁做）、承诺措施（如何做）一、管理者的核心任务1．管理的基本含义：管理就是通过他人并同他人一道实现组织绩效目标的过程。
2．管理者的核心任务：确认目标、整合资源、控制与激励3．管理者的三重境界：1）不仅仅是实现组织绩效目标，而是通过团队完成业绩；2）不仅仅是通过团队完成业绩，而是通过提升团队能力来实现业绩；3）不仅仅是提升能力来完成业绩，而是建立系统来铺垫未来业绩的达成。
目标与工作计划的制订课件
目标/行动计划
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最重要 最不重要
工作任务优先排序法
最差
最好
EDCBA
5 P2
4 P3
3
P1
2
P4
1
PPT学习交流
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学校学期工作计划（甘特图）
目 标:
序号
工作内容
2002年9月 2002年10月 2002年11月 2002年12月 2003年1月 2003年2月
负责人 所需资源 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬
PPT长管理研讨会议资料
关于计划的误解
❖有人说:不准确的计划是在浪费管理者的时间
罗宾斯说:最终结果仅仅是计划的目的之一，
过程本身就很有价值，即使最终结果没有完全达 到预期的目标。计划迫使管理者认真思考要干什 么和怎么干，搞清这两个问题本身就具有价值。
凡是认真进行计划的管理者将会有明确的方 向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小，这 就是计划过程本身的价值。
PPT学习交流
19
一切“掌控在我 ”
▪ 一个“受外部影响因素”过多的 计划，不是一个成熟的计划。
▪ 计划中所有工作任务的负责人， 都应是本组织的人员。
PPT学习交流
20
是一个好的工作计划吗？
自问问题
是否
目标是否是总目标的重要组成？
目标是否实际？
目标是否能够衡量？
目标是否明确？
分目标的实现是否能够使总目标实现？
PPT学习交流
11
工作计划的两要素
目标 行动计划
PPT学习交流
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先有目标，才有工作
德鲁克认为：
《卓有成效目标管理与工作计划》
外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE 矩阵）外部因素评价 矩阵，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个 因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素 进行评分，最后算出企业的总加权分数。
效性
品牌市场价值
宣传策划、产品管理部门
品牌认知度
宣传策划、产品管理部门
产品认知度
宣传策划、产品管理部门
市场活动现场效果评 估结果
渠道营销部门
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示例： 客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图
战略主题
关键成功因素 关键绩效指标 关键成功因素 关键绩效指标
主要负责部门
2.1
提高市场份额
2.1.1
Page 23
7. 设定目标时公司不同角色正确的立场
高层管理人员的立场：
• 明确公司战略目标并予以传达 • 以及时的信息传递手段克服信息不对称现象 • 关注整体运行并及时有效协调部门目标相互关系 • 营造良好的工作氛围 • 提供资源支持 • 制定相应的考核激励政策
下属立场：
中层管理人员的立场：
• 加强对公司目标的理解 • 克服与其他职位的人攀比 • 克服做熟不做生，惧怕挑战的心理 • 克服讨价还价 • 克服部门本位主义、强调本部门目标 的心态 • 为下属及上级提供支持
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2.2 年度工作计划的各层级关系
一个企业的计划工作，应该分解为系统层、计划层、项目层、任务层、活动层这五 个层面，如下图所示：
系统
重 要
计划
复资 杂源
性
项目
度
任务 活动
目标管理和计划制定培训课件(共 33张PPT)
2
课程回顾
THANKS！
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31、知技并重，德行为先。 32、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 33、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤 34、你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。 —— 歌德 35、社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。 —— 易卜生 36、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 —— 列夫· 托尔斯泰 37、生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。 —— 车尔尼雪夫斯基 38、先相信你自己，然后别人才会相信你。 —— 屠格涅夫 39、谁给我一滴水，我便回报他整个大海。 —— 华 梅 40、对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。 —— 惠特曼 41、一个人的真正伟大之处就在于他能够认识到自己的渺小。 —— 保 罗 42、自我控制是最强者的本能。 —— 萧伯纳 43、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备 44、要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。 —— 卡耐基 45、有谦和、愉快、诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。 —— 塞涅卡 46、人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！ —— 奥斯特洛夫斯基 47、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 —— 刘少奇 48、人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。为何如此. 因为他们只能读它一次。 —— 保 罗 49、无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。 —— 培 根 50、人生就象弈棋，一步失误， 全盘皆输，这是令人悲哀之事；而且人生还不如弈棋，不可能再来一局，也不能悔棋。 —— 弗洛伊德 51、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。 —— 苏格拉底 52、 路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。 —— 吉鸿昌 53、 最本质的人生价值就是人的独立性。 —— 布迪曼 54、 谁若想在困厄时得到援助，就应在平日待人以宽。 —— 萨迪 55、 人世间没有比互相竭尽全心、互相尽力照料更加快乐的了。 —— 西塞罗 56、 不良的习惯会随时阻碍你走向成名、获利和享乐的路上去。 —— 莎士比亚 57、 容易发怒，是品格上最为显著的弱点。 —— 但 丁 58、 对一个尚未成熟的少年来讲，坏的伙伴比好的老师起的作用要大得多。 —— 伊 索 59、 决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 —— 歌德 60、 生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。 —— 杰弗逊
工作计划制订及管理教材
工作计划制订及管理教材第一章：工作计划的重要性在任何组织中，制定有效的工作计划是至关重要的。
通过合理安排时间和资源，工作计划可以帮助组织高效地完成任务和实现目标。
本章将介绍工作计划的定义、作用、制定原则等内容。
1.1 工作计划的定义工作计划是指在一定时间内完成一系列工作任务的安排和规划。
通过细化任务、设定目标和确定时间表，工作计划可以帮助组织更有序地进行工作。
1.2 工作计划的作用工作计划有助于组织明确目标、合理安排资源、提高工作效率、监控实施进度和提高协调性等作用。
通过有效的工作计划，组织可以更好地应对各种挑战和变化。
1.3 工作计划的制定原则有效的工作计划需要遵循一定的原则，包括明确目标、合理分配资源、设定具体任务、考虑时间限制、监控执行进度、及时调整计划等。
第二章：工作计划的制定过程本章将介绍工作计划的制定过程，包括确定目标、分解任务、制定时间表、分配资源、制定预算、评估风险等内容。
2.1 确定目标工作计划制定的第一步是明确工作目标。
目标应该具体、可衡量、可达成，并与组织的总体目标相一致。
2.2 分解任务根据目标，将工作任务进行细化和分解，确保每项任务都清晰可行，并确定任务之间的依赖关系。
2.3 制定时间表为每项任务设定明确的时间节点和完成期限，建立起整个工作计划的时间框架。
2.4 分配资源根据工作任务的性质和需求，合理分配人力、物力、财力等资源，确保计划顺利执行。
2.5 制定预算根据任务需求和资源分配情况，制定详细的预算计划，包括成本、费用等方面。
2.6 评估风险对工作计划可能面临的各种风险进行评估和分析，以制定有效的风险管理措施，并确保计划的顺利实施。
第三章：工作计划的执行与管理本章将介绍工作计划的执行与管理过程，包括监督执行情况、调整计划、沟通协调等内容。
3.1 监督执行情况定期跟踪工作计划的执行情况，确保任务按时完成，发现问题及时解决，并做好记录。
3.2 调整计划根据实际情况，及时调整工作计划，重新安排任务和资源，确保目标的实现。
工作目标与计划管理ppt课件
目标管理的要求
➢ 1、计划、组织、领导、协调、控制 ➢ 2、Get the things done, through the people
目
做完
标
计
做对
划
管
理
做好
分解
调
动
人
分工
的
积
极
考评
性
二、目标管理的原则
思考与回答：打“保龄球”的特点是什么？ 对我们工作有什么启发？
制ห้องสมุดไป่ตู้目标的五个原则
具体明确的：完成什么、什么时候、怎样完成 可衡量的：根据数量或质量的标准进行量度和证实 应能达到的：具有挑战性但应可实现；是新的构想，是一个跳板 相关的：与工作职责直接相关，与个人的具体行为直接相关 有时限的：明确的时间要求
➢ MBO是一个全面的管理系统（ MBO：Management By Objects）
种类
按目标期限区分：长期目标、短期目标 按目标层次区分：企业目标（总目标）、部门或团队目标（次
目标，其实也是个人目标）、个人目标
按目标内容区分：财务目标、销售目标、生产目标…… 按目标性质区分：成果目标（最终目标）、手段目标（措施、
月度计划
案例讨论：
作为部门经理、主管，你该如何安排好以下工作？ • 1、做好我们现有业主的回访，了解产品使用情况。 • 2、给顺利竣工的入住业主发送祝福短信。 • 3、进行员工服务提升培训。 • 4、部门月度会议的组织实施。 • 5、做一次主要竞争品牌的市场调研。 • 6、组织讨论产品的营销推广方案，并将结果提报市场营销部。 • 7、安排部门员工轮岗学习。
目标：一年内赚100万 信念：相信自己能达成，性格吃苦耐劳 行业：从事保险销售行业
目标管理与计划制定培训教材.pptx
（1-10） （1-10） （1-10） （有/无）
10
9
9
有
2.本周内上级集
团要进行安全检
查，时间不定，
10
10
10
有
检查结果与安全
奖挂钩；
总分 29
30
先处 理
测试
雷军系长今天又布置了三个任务，同时 叮嘱小A这次一定要按时保质保量完成任务 • 本周上级领导要对车间进行参观视察 • 周三QC部门要加开一次质量会议 • 本周对一名生病员工进行慰问
壹 引言 贰 目标管理从接受开始 叁 用四象限法规划目标 肆 一步到位理清计划日程 伍 完善计划的步骤 陆 知识点回顾 柒 寄语
如何让张飞变成孔明？
• 目标管理是一种基本管理技能
• 先有目标才能确定工作，所以“企业的使 命和任务，必须转化为目标” --彼得·德鲁克
Q: 2014年世界杯冠军是？ 为什么他们能成功？
A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）。 在设定目标时，原则上必须使用SMART原则进行测试
S
Specific目标必须是具体的 Measurable目标必须是可以衡量的 Attainable目标必须是可以达到的 Relevant目标是要与其他目标具有一定的相关性 Time-bound目标必须具有明确的截止期限
背景
现象
时 间：2014年7月 班 组： 员工姓名： 问 题 点 ：某零件错装频发，影响车间生产合格率
照片
➢ 由于该工位操作者错装频发，使员工的自信心受到较大打击，工作状态下降，产生消极怠工的思想 ➢ 频发的错装质量问题致使班组长焦头烂额，同时也对部门的生产合格率及直行率造成一定影响
计划工作与目标管理PPT课件
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1 计划职能概述
计划职能是所有管理职能中最基本的一项职能。 计划职能的主要任务是确定组织任务和目标， 拟订完成组织任务和达成组织目标的行动计划。 计划工作是决策的逻辑延续，计划通过将组织 在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部 门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节 和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而 且为决策目标的实现提供了保证。
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1.3 计划的步骤
由于管理的环境是动态的，管理活动是一个发 展变化的过程，计划作为行动之前的安排必须 是一种连续不断的循环，计划——再计划， 不断循环，不断提高。任何计划工作的步骤都 是相近的，依次包括以下内容：估量机会、确 定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、 比较各种方案、确定方案、制定派生计划及通 过预算使计划数字化等。
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1．估量机会
估量机会是在实际的计划工作之前就着手进行的，是 对将来可能出现的机会进行全面清楚的了解和估计。
2．确定目标
制定计划的第二步就是确定整个组织的目标，然后确 定每个下属工作单位的目标，以及长期的和短期的目 标。计划工作的目标是指组织在一定时期内所要取得 的效果。
分解，全厂的总目标就落实到了每个人身上。 第二阶段：目标实施阶段 该厂在目标实施过程中主要抓了以下三项工作。 1）自我检查、自我控制和自我管理。 2）加强经济考核。 3）重视信息反馈工作。 第三阶段：目标成果评定阶段
问题： 1．目标管理过程中应注意哪些问题？ 2．目标管理有何优缺点？ 3．增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？
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目标管理教材
目標管理<壹>目標展開與工作計劃管理一.工作目標與計劃管理的三個步驟:1.第一階段:工作計劃(目標)的擬定(P)2.第二階段:為達成目標的過程管理(D03.第三階段:為達成結果的測定與評估(C.A)二.工作計劃的擬定:1.工作計劃內容:(1)目標(工作項目)(2)定義或公式(3)重要性(權重)(4)工作計劃(如何進行)(5)工作進度(6)工作條件(7)自行檢討(8)考核三.工作目標的設定:1.80/20定律對目標設定的啟示2.工作目標SAMRT的原則:--S必須具體而明顯的(Specific)--M必須可衡量的(Ｍeasurable)--A是可達成的(Attainable)--Ｒ必須是實在的(Realistic)--T必須是有時限的(Time Limited)3.工作目標設定的要點:-- 目標設定握Kiss原則(Keep it simple $ Specific)-- 目標不宜太多,以4-6項為宜。
-- 目標之選擇以重要性、急迫性為優先,設定再設法加以量化。
-- 目標之內容應以能顯示工作成果,而非工作過程。
-- 例行性、缺乏挑性的工作項目不宜列入目標。
-- 目標應與上級主管相關聯。
-- 短期目標與長期目標配合。
4.工作目標際習作與研討。
四、達成工作目標的過程管理:1.基本觀念:(1)以成果(R)為主,而非以過程(P)為主。
(2)經功勞論賞,而非以苦勞論賞。
(3)以團隊為取向,而非個人為取向。
(4)以不影響中、長程發展為考量,而非殺雞取卵、拔苗助長。
(5)是動能的管理,不是紙上談兵。
2.達成過程管理的要點:(1)不斷溝通與激勵(自我+ 組織)(2)計劃與結果定期檢討(3)重要目標的不斷重申(4)工作目標的必要修改五、達成工作目標與計劃的測定與評估1.量化基準----質、量、時間、金錢, 任何可以轉化為數字2.執行過程的評估----達成率之外的努力程度與困難度考量3.有效而及時的激勵:-- 自我激勵: 高度成就動機( 內在誘因)-- 組織激勵: 有形/無形的外在誘因-- 正面強化貳、目標管理的基本構想(為什麼要實施目標管理)一、多變的經營環境要有更好的企業體質二、部門更多及間接部門的效率更被重視三、整體經營績效之發揮四、想要有生龍活虎的組織功能與精兵主義五、想要突破、生存及創造更大利潤六、經營目標的貫徹七、過去的問題1.參與、溝通不夠2.相互扺制3.全體目前與個人目標脫節或力量分散4.業績(績效)不好5.工作欠正確評價八、企業經營目標的重要……….(短期目標與長期目標無法配合或沒有規劃司長期、短期及年度目標)1.有目標將帶來朝氣, 高昂士氣也是一種激勵2.管理也要需要節拍(節奏感)九、改善組織的缺陷,也切合時代要求的優異經營體制十、培養計劃、執行(P.D.C.A)能力提升管理素養與層次,所以要MBO參、目標管理的基本精神一、對人的能力和間欲的一種信賴二、重視最后成果三、組織目標與個人目標融合貫通四、重課主義(進步率20%)五、自由裁量、充分授權、自我統制六、改善企業體質及中火力肆、目標管理實施步驟與要領一、策略規劃策略的認定及選擇˙研議事業宗旨、定位、經營理念˙確定策略擬案對產品市場組合的投資策略：撤退、擠乳、固守或進入及成長策略對求取不敗的竟爭優勢策略:˙選定策略定慮策略疑問后的選擇審議策略擬案后的選擇˙執行作業計劃目標、方針管理˙策略的檢討二、公司、部門、個人目標體系：三、目標理實施步驟˙公司年度計劃˙公司中長期計劃˙方針計劃表˙目標卡˙系統、矩;陣表˙方針計劃表˙目標卡˙系統、矩;陣表˙部門績效指標˙月(季、年)目標及檢核表四、各步驟實施的要領1.公司及總經理方針擬定˙訂定長期(5年以上)、中期( 3—5年)、短期(半—1年)˙要能書面化˙區分定性目標與定量目標˙幕僚部門貣草及經營決策會議商談˙做不到不列入,列入者必須做到之體認˙表格將是溝通的必要工具,是上司與部屬的工作方針如同合約書,對大家都好˙電腦工作更需要整合２〃達成過程追蹤˙每月配合例行性會議檢討˙外在變數大,將隨之調整,但是仍要掌握目標管理營運體系.˙關心他就是要追蹤˙達成率最好能掌握在±5%˙區分定性與定量之追蹤與評價˙與考績、升遷及公司方針聯貫伍、與其他制度的關系一、預算制度預算制度配合目標管理比較能展開手段二、部門評價與人事考核˙目標管理是屬『突破』的評審˙良好的定性、定量目標規劃才能做好部門評審與人事考核˙部門評審與人事考核應包括『例行性評價』與『突破性評價』˙是『管』『教』『用』三者之配合三、職務標準(工作說明、工作分析)˙職務標準屬于例行性工作四、QCC活動(品管圈活動)、提案制度、整理整頓、T.P.M(全面機械保養)˙都可用目標管理來推動˙提案制度單兵攻擊、QCC 班攻擊、目標管理聯隊總攻擊五、利潤中心(責任中心)˙小廠較不適合推行,也許成本(費用)中心,責任中心更適合˙利潤中心制度較屬定量之評價,配合目標管理則更為完善˙目標管理可以用來作為達成和利潤的一種手段六、全面品質管制(T.Q.C)、全公司品質管制(C.W.Q.C)、人力資源計劃˙最好都用目標管理之體制予以推動七、方針管理也就是目標管理陸、實施目標管理應注意事項(一般企業實施目標管理的問題點)一、要點----整合、發展、月計劃、數據(會計、管理、預算)、會議共享、策略、評價、過程結果並重。
目标设定与计划管理培训教材PPT(21张)
目标？
方向、彼岸、目 的、梦想
目标照亮前程， 梦想引领未来
成功&目标
目的 + 标准
目标
2012 2013 2014 2015
目标的结论
目标
目的：为了实现组织确立的目的，需要制定一系列的目标
标准：附有数字和日期，且能量化的指标
结论：目标的基本属性：定量&定性。 定量：指数字或进度等有详细的指标 定性：指完成市区的状态或行为表现
总结陈词
时间管理的方法
1、遵循ABC管理办法 2、时刻记录时间 3、制定任务清单—记录“谁”做，责任、期限 4、检查追踪：对照承诺，准时完成 5、杜绝拖延：凡事设定期限，追根究底 6、条理整洁： 能做-马上做 ； 待做-记录日志 ； 保留-分门别类 7、日清日新： 做到打钩 ； 没做到打圈 ； 总结成果
指标要切中特定的工作指标，有明确定义，不能笼统
M-measurable 可度量的
A-Attainable 可实现性
指标是数量化或行为化的，验证这些指标的数据或信息是可以获得的 指标在付出努力的情况下是可以实现的，避免设定过高或过低的目标
R-Relevant 相关性
T-Time-Based 时限性
指指标此目标与其他的目标的关联情况 注重完成指标的特定期限
ABC工作分析工具：明确重要的定义
A： 最重要：跟核心目标直接关联，并产生重大影响的。 即：价值最大，没有机会，无法替代
B：重要：跟核心目标有关联并产生较大影响
C：次重要：跟核心目标有关联并产生一般性影响
ABC工作分析工具：目标和计划工具表
重要性 关键人物 工作目标
目标和计划工具表 目标（验收标准） 完成时间
•
目标管理及计划方案ppt课件
可编辑课件
13
Timed ,是指有时间期限的,任何目标必须在规定时间内 完成,不能让目标邀邀无期.
工作目标如果不具备SMART五大要素,就容易 出现扯皮 ,推卸责任的现象.
可编辑课件
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案例
销售部经理给小王安排工作;小王啊,你去把商场 的事情处理一下,” 第二天,张经理有问小王,昨天给你说的事情处理 的怎么样了啊?” 小王:啊,还没做呢…… 张经理不高兴了:已经给你交代了,怎么换没做?” 小王 :”对不起,张经理,我以为你不急”
可编辑课件
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2. 定量和定性目标的问题
目标有定性和定量之分,这也是经理在制定目标时常无法 分清的问题.
定量目标是可以用数字明确下来的目标. 例如:明年下半年内提高整个区域的销售额15%;在上半
年度的基础上,在保证部门正常工作的前提下,节约行政开支 20%.
定性目标一般是用叙述性语句描述的目标,不用数字说明. 例如,年内消除A销售区域内的”串货”问题;年内制定出
可编辑课件
15
2、目标衡量的四个维度
目标的可衡量性是SMART原则中最重要的一条原则,我 门在制定目标的时候要特别注意,要想让自己制定的目标可 衡量,就要保证可衡量的四个纬度,如下表
1 数量 2 质量 3 成本 4 时间
产品的数量,处理零件的数量,接听电话的 数量,约见客户的数量,销售额，利润等 合格产品的数量,错误的百分比,投诉的数 量,客户满意度等
可编辑课件
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(三)、工作目标的类型
• 工作目标类型一般分为三大类型：
（1）、达成型工作目标：重点分析在什么条件下才能实 践目标；
（2）、解决问题型工作目标： 重点分析引发问题的原因，找到原因后再解决问题
工作计划制定与管理培训教材
工作计划制定与管理培训教材一、引言工作计划制定与管理是每个组织和企业都需要重视的重要内容。
良好的工作计划可以帮助组织实现目标，提高工作效率，有效管理资源。
本教材旨在帮助企业提高员工的工作计划制定与管理能力，进而提升整体运营效率。
二、工作计划制定2.1 什么是工作计划工作计划是指对未来工作进行规划和安排，包括确定工作目标、制定工作任务、分配资源、设定时间表等内容。
2.2 工作计划的重要性良好的工作计划可以帮助组织提高绩效，确保任务按时完成，避免资源浪费，提高工作效率。
2.3 工作计划制定步骤1.确定工作目标2.分解任务3.制定时间表4.分配资源5.制定执行计划6.监控和调整计划三、工作计划管理3.1 什么是工作计划管理工作计划管理是指对已制定的工作计划进行管理和监督，确保任务按计划完成，及时调整计划以应对变化。
3.2 工作计划管理的重要性工作计划管理是保证工作计划有效执行的关键环节，可以帮助企业更好地管理资源，提高团队协作效率。
3.3 工作计划管理方法1.制定明确的责任分工2.确保信息畅通3.监控和反馈4.及时调整和优化计划四、工作计划制定与管理的案例分析4.1 案例一：某公司市场部工作计划制定与管理实践该公司市场部制定了周工作计划，明确了任务分工和时间安排，通过每日汇报和周总结监督和调整计划，提高了市场部工作效率。
4.2 案例二：团队年度计划管理实践某团队利用项目管理软件对年度工作计划进行管理，实时监控进度和资源分配情况，及时调整计划以应对市场变化，取得了良好的业绩。
五、工作计划制定与管理的培训方法5.1 理论学习通过课堂教学、讲座等形式介绍工作计划制定与管理的基本理论知识。
5.2 实践演练组织学员参与实际案例分析，并结合公司实际情况进行工作计划制定与管理模拟演练。
5.3 基于案例的学习通过真实案例，让学员深入理解工作计划制定与管理的重要性，培养实际操作能力。
六、结语工作计划制定与管理是企业管理中至关重要的一环，通过本教材的学习，相信能够帮助企业相关人员提高工作计划制定与管理的能力，促进企业的可持续发展。
工作计划目标管理培训课件
目标管理的重要性
明确方向
目标管理能够为组织和 个人提供明确的方向和 目标，使大家朝着同一
方向努力。
提高效率
通过设定具体、可行的 目标，组织和个人能够 更好地安排工作，提高
工作效率。
激发积极性
目标管理能够激发员工 的积极性和创造性，使 他们更加主动地参与工
1 2
自动化任务
人工智能可以帮助自动化目标管理中的一些重复 性任务，如数据收集、整理和报告，提高工作效 率。
智能分析
人工智能可以对大量数据进行分析，提供更深入 的洞察和预测，帮助管理者制定更准确的目标。
3
个性化推荐
人工智能可以根据员工的工作表现和目标完成情 况，提供个性化的建议和资源推荐，促进员工个 人发展。
未来
随着科技的发展和管理理论的 不断创新，目标管理将更加注 重数据分析和智能化技术的应
用。
02
工作计划制定
确定目标
01
02
03
明确工作方向
确保团队成员了解整体目 标，明确个人和团队的工 作方向。
设定可衡量指标
将目标具体化，以便评估 进度和成果。
考虑资源限制
确保目标的实现与可用资 源相匹配。
制定计划
S pecific
目标必须是具体的，明确指出 要做的事情和达到的效果。
A ttainable
目标必须是可达到的，既不过 高也不过低。
T ime-bound
目标必须有明确的时间限制。
优先级排序
根据重要性和紧急性 对目标进行排序，确 定优先级。
合理分配时间和资源 ，避免分散精力。
目标管理教材教材（已排版）
目标管理教材教材（已排版）目录前言第一章目标管理的概要 (1)1.1目标管理的理论基础 (1)1.2目标管理的定义和含义 (3)1.3目标管理的特征 (3)1.4实施目标管理能给我们带来的好处 (4)第二章公司实施目标管理的前后变化 (5)2.1实施目标管理的主要原因 (5)2.2公司未实施目标管理前管理中存在的现象 (5)2.3公司实施目标管理后管理发生的变化 (5)第三章实施目标管理的步骤和方法 (7)3.1目标管理步骤（程序） (7)3.2目标设定的原则 (8)3.3目标设定过程中要明确目标责任 (8)3.4目标与绩效的区别 (8)第四章公司实施目标管理的实践 (9)4.1制定与分解目标任务 (9)4.2通过考评会实现效果评估 (11)第五章正确认识目标管理 (14)5.1目标管理过程中可能遇到的问题： (14)第六章公司目标管理相关制度 (18)6.1关于《全员目标管理考评制度》 (18)6.2 2015年目标管理部门负责人综合评价制度 (20)6.3关于《目标管理优秀员工考评制度》 (22)前言管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。
试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。
第一组十个学生，不定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。
实验结束后把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。
爱丽丝的故事：―请你告诉我，我该走哪条路？‖―那要看你想去哪里？‖猫说。
―去哪儿无所谓。
‖爱丽丝说。
―那么走哪条路也就无所谓了。
‖猫说。
——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。
目标管理与计划制定ppt课件
“凡事预则立,不预则废。” ——《礼记·中庸》
“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连 接起来，以克服这一天堑。”
——哈罗德·孔茨
一、什么是计划
计划是为完成一定的目标而事前 对措施和步骤作出的部署。
目标+时间+具体行动=计划
WHO（执行者）—— HOW（怎么做）—— WHERE（地点）—— WHY（为什么）——
WHAT(做什么）—— WHEN（时间）—— HOW MUCH（工作量）——
讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方 法所传递的重点。
案例（参考答案）
WHO（执行者）——张小姐 WHAT(做什么）——调查报告 HOW（怎么做）——复印品质好的副本 WHEN（时间） ——下班前 WHERE（地点）——总经理室 HOW MUCH（工作量）—— 2份 WHY（为什么）——要给客户做参考
愿景和战略
公司目标
部门目标
个人目标
四、目标分解的原则
Specfic具体的
S
Time-limited
有时间期限的 T
SMART 原则
M
Measurable 可量化的
Result-oritented R
注重结果的
A Attainable
能实现的
要干什么
制定符合SMART原则的目标
结果是什么
条件是什么
STEP7 STEP6 STEP5 STEP4 STEP3 STEP2 STEP1
目标分解要点解析：
➢有效的目标分解方法分解的是保证目标实现的措施 ➢不要将目标简化为“量”的分割 ➢分解后的目标总和必须大于上一级组织的目标 ➢目标分解必须有必要的工具 ➢目标分解体现管理者的技能
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有效知识贡献条数
知识被有效利用的频率
人力资源部、各部门 人力资源部、各部门 人力资源部、各部门 战略规划部
总裁办 总裁、战略规划体系 人力资源部 人力资源部 人力资源部
公司、各部门 公司、各部门
P. 27
P. 28
标杆管理：美孚石油公司
美孚石油(Mobil)公司是世界上最著名的公司之一。在2000年，埃克森美孚公司全 年销售额为2320亿美元，位居全球500强第一位。人均产值为193万美元，约为中国石 化的50倍。不过，美孚的进取心是很强的，还想做得更好。于是他们做了一个调查，来 试图发现自己的新空间。当时美孚公司询问了服务站的4000位顾客什么对他们是重要 的，结果发现：仅有20%的被调查者认为价格是最重要的。其余的80%想要三件同样的 东西：一是快捷的服务，二是能提供帮助的友好员工，三是对他们的消费忠诚予以一些 认可。
企业文化评分
4.3
提高员工满意 度
4.4
加强知识共享 水平
员工满意度
知识共享水平 打分
核心指标 一般指标
4.1.1 4.1.2 4.1.3
提高员工对培训计划 的满意度
确保员工参加适当的 培训
组织有效的培训
4.1.4 加强员工绩效体系的
制定
4.2.1 创建良好的意见和建
议反馈体系
4.2.2 持续提高公司范围内
2、请总结过去一年你对公司组织上的贡献。 2、在未来一年中，你期望在公司组织
上有哪些贡献？
3、过去一年中，你个人增长了哪些技能？ 掌握了哪些工作方法？
4、过去一年内完成的主要工作或项目有哪 些？
3、在未来一年中，你的个人发展目标 是什么？
5、过去一年中你遇到哪些值得探讨的问题/ 建议（对公司/个人发展有影响的方面）？
4.打造优质经销商队伍； 4.经销商单品周转率提升
2015年年度销 售额达到15亿
第一阶段： 2012年至2013 年
销售额达到9 个亿；
5.加强研发能力，不断以新 产品开发、现有产品系列升 级满足市场需求； 6. 建立充足的生产能力体系； 6.搭建以零缺陷管理的生产 体系保障产品质量；
30%； 5.经销商准入制度建立， 100%通过； 6.经销商培训体系建立； 7.每年新产品成功上市至 少5种；
目标必须可以看到， 落实在每个人身上，才具备管控性。 一般对于管理者采用业绩合同进行目标约
定， 而对于员工个人，则常用PBC.
P. 41
P. 42
分享：个人PBC——个人业绩承诺（Personal Business Commitment）
具体来说，PBC从三个方面来考察员工工作的情况。
P. 29
P. 30
3.2 将整体目标逻辑性分解，并赋予策 略的OGSM模式
企业组织在一个经营年度中，所需要制定的经营计划来源于整 体目标及其分解的子目标。
Objective（总体） Goals（分方面目 Strategies（策略， Measures（衡量
标）
打算怎样做）
标准KPI）
P. 31
where are you?
where you want to go？
• 明确方针 • 定出目标
• 计划做什么 • 安排怎么做
how to go there ？
P. 15
2. 年度目标制定考虑因素
P. 16
SWOT图示
P. 17
P. 18
凤姐成名路
优势-劣势 机会-威胁
优势
1年轻 3特别丑
2自信 4知名度
Object
Goals
Strategy
Measurement
总体目标
分阶段目标 各阶段策略
策略衡量标准
1.扩展品牌知名度；
1.目标消费群品牌知名度
2.加强客户体验，改变消费 达85%；
者态度；
2.每个省会城市建立体验
3.建立以我方为优势的渠道 中心，G6组减少10%；
管控体系；
3.渠道窜货率为0%；
P. 8
P. 9
4、目标制定的SMART原则
明确性： （Specific）
有时间期限性： （Time-related ）
可度量性： （Measurable）
相关性：
可完成性：
（Relevant） （Achievable）
P. 10
P. 11
练习：
乔森家具
P. 12
P. 13
哈佛200人调查！
下属的KPI应和上司的KPI有因果关系。 每个岗位的KPI以5个左右为好，最多不多于10个。 每个KPI必须设定衡量标准
P. 33
P. 34
P. 35
4、个人层面目标设定及管理方法
每位管理 者都应该 为下属的 目标制定 负责
制定目标 时来自本 身或下属 的阻力
阻力
1个人与组 2尽量压低， 织目标发 讨价还价
Anne_Zhao 2013-4-9
P. 1
P. 2
1、为什么做目标管理
•难！ •难!
目标转化
目标本身
•难！
人的本性
P. 3
10秒钟拍掌游戏
P. 4
2、目标要求什么
挑战性——“跳起来”
可完成性——“够得着”
P. 5
目标管理作的最好的人
P. 6
P. 7
3.目标的描述方式 (POS)与构成原则
配合谁，需要谁的支持 Team意识应该成为第一意识，为保证团队整体绩效 的达成，推进关键措施的执行和结果目标的达成， 员工必须在与团队之间的交流、参与、理解和相互 支持等方面进行承诺。
P. 43
P. 44
P. 45
分享：W&DP运作机制与模板
年度工作总结
未来的工作及发展计划
1、请总结过去一年你对公司业务上的贡献。 1、在未来一年中，你期望在公司业务 上有哪些贡献？
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1、工作计划的核心三要素：
A、制定 者
如何应对自设的目标过低
我做不到
用现在的 要求完成
现有的资 全部完
方法—— 的期限— 一个人完 源和成本 成——哪
运用什么 —你认为 成——哪 标准—— 些保证完
方法可完 什么时间 些协助 要哪些投 成，哪些
成
完成
入资源 部分完成
我原来是可P以.40 做到的！
4.2 以标准化表格将目标变为管理手段
7.建立先进的物流体系； 8.核心产品100%由自有生
产线完成，其余由OEM完成；
8.精益生产体系正式运营；
9.ERP系统正式运行，且实
现准时生产制，库存为零、
送货延时为零；
P. 32
企业KPI指标设计原则
KPI指标衡量的是对岗位工作业绩影响最重要的工 作；
越是组织高层的KPI结果性越强，量化性越高；越 是组织中低层的KPI过程性超强，定性与定量皆有。
核心指标 一般指标
1.3
控制合理的财务 结构
资产负债率 流动比率
现金利息偿还能力
P. 26
财务部 财务部 财务部
分享：学习和成长方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图 (续)
战略主题
关键绩效指标
关键成功因素
关键绩效指标
主要负责部门
4.1
持续提高员工 技能水平
员工技能提升 率
4.2
积极创建企业 文化
3%坚持目 标的人— —精英 10%有清晰的 短期目标
60%目标模糊
目标不写下来便 是愿望，
但愿望很少变成 现实
27%没有目标
If you don't know where to go, then you canP'.t1g4 o anywhere
1. 企业需要回答的三个问题
• 分析环境 • 确定战略
4、为了达到你个人的发展目标，你需 要公司提供哪些支持？
P. 46
P. 47
一、理解工作计划
高效企业组织的特点是什么： 有计划的各项工作。 有计划地改进。
计划就是围绕一个具体的目标，结合各种资料，包含人力、 物力、技术、财物等逐步地完成各阶段工作，最终实现目 标的过程。
计划：将预先决定的事情写出
3、企业战略目标的常用工具 ——关系成功因素和指标KSF
根据不同层面的战略主题，结合CSF制定关键目标。 ——关键成功要素（CSF）是对战略成功起决定性作用的某个战略
要素的定性描述。 ——关键绩效指标（KPI）是对CSF进行定量的标准工具 使用CSF与KPI，使得战略目标可以计量并因此可以有效控制战略
美孚把这三样东西简称为速度、微笑和安抚。美孚的管理层认为：论综合实力，美 孚在石油企业里已经独步江湖了，但要把这三项指标拆开看，美国国内一定还有做得更 好的其他企业。美孚于是组建了速度、微笑和安抚三个小组，去找速度最快、微笑最甜 和回头客最多的标杆，以标杆为榜样改造美孚遍布全美的8000个加油站。
经过一番认真的寻找，三个标杆都找到了。速度小组锁定了潘斯克(Penske)公司。 世界上赛车运动的顶级赛事是一级方程式赛车，即F1赛车。但美国人不玩F1，它有自己 的F1赛车，即"印地500汽车大赛"(Indy500)。而潘斯克公司就是给"印地500大赛"提供 加油服务的。在电视转播"印地500大赛"时，观众都目睹到这样的景象：赛车风驰电掣 般冲进加油站，潘斯克的加油员一拥而上，眨眼间赛车加满油绝尘而去。美孚的速度小 组经过仔细观察，总结了潘斯克之所以能快速加油的绝招：这个团队身着统一的制服， 分工细致，配合默契。而且潘斯克的成功，部分归功于电子头套耳机的使用，它使每个 小组成员能及时地与同事联系。 于是，速度小组提出了几个有效的改革措施：首先是在加油站的外线上修建停靠点，设 立快速通道，供紧急加油使用；加油站员工佩带耳机，形成一个团队，安全岛与便利店 可以保持沟通，及时为顾客提供诸如汽水一类的商品；服务人员保持统一的制服，给顾 客一个专业加油站的印象。"他们总把我们误认为是管理人员，因为我们看上去非常专 业。"服务员阿尔比·达第茨说。