波特竞争战略理论分析Dell公司的竞争优势

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《戴尔：差异化战略》案例分析

《戴尔：差异化战略》案例分析美国戴尔(Dell)公司是美国的一家著名计算机生产销售公司，是技术产品和服务的多元化提供商。

1998年《商业周刊》评选"IT百强"戴尔公司名列第一。

2001年取代康柏成为全球最大的个人电脑制造商。

公司已经在全球30多个国家设立了销售办事处，产品和服务遍及170多个国家和地区，全球共有47,800名雇员。

公司总部位于美国得克萨斯州。

戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。

戴尔公司创建后即实施差异化战略，真正按照顾客的要求来设计和制造产品，并在尽可能短的时间内，以低廉的价格，将产品直接送到客户手上，形成了震撼全球商界的"戴尔模式"。

在企业的竞争中，决定竞争胜负的关键因素往往不是竞争双方各自拥有的力量或资源，而是他们各自运用力量或资源的方式，即采取何种战略。

实施差异化战略，必须建立起"防御阵地"来对付五种竞争力量，从而在行业中获得较高利润水平。

行业竞争分析模型迈克尔·波特的行业竞争分析模型一、对供应商讨价还价能力的分析对于供应商来说，愿意按照戴尔的要求来把自己的库存能力贡献出来，为戴尔做配套，也尽量满足戴尔提出的“随时需要，随时送货”的要求，因为对于供应商来说，与戴尔合作有很大的机会，比如说600万个显示器，200万个网络界面。

戴尔是如何实现低库存的呢？主要是精确预测客户需求；评选出具有最佳专业、经验及品质的供应商；保持畅通、高效的信息系统；最关键的还是保持戴尔对供应商产生强势影响力。

戴尔公司自己不制造零部件，要求零件供应商必须在其周围设厂或仓库，这样，戴尔就能超越供给和需求不匹配的市场经济常态的限制，打造出自己的低库存。

但是，戴尔并不只是依赖于自己的强势品牌，戴尔还进行合理的利润分配机制的整合，与供应商联盟。

首先，在利润上，戴尔除了要补偿供应商的全部物流成本（包括运输、仓储、包装等费用）外，还要让其享受供货总额3%~5%的利润，这样供货商才能有发展机会。

惠普、戴尔、联销三大电脑产品的SWOT分析

一、惠普SWOT分析(一) 市场优势(Strengths)1、市场销量(图) 惠普全球PC出货量比重一览惠普在PC市场一直保持着持续性的强劲增长态势。

在2006年第三季度，其从戴尔手中夺回了全球PC销量第一的宝座。

随后，惠普的销量还保持着上升的态势，根据IDC最新数据，全球PC销量的增长速度在2007年第三季度达到近两年新高，惠普仍然是全球第一大PC 厂商，而且进一步拉大了与戴尔的距离。

2、产品优势其一，惠普在消费类市场占据优势。

早在2002年合并康柏之后，主攻个人消费电脑早已成为惠普的方向。

去年，惠普打出移动娱乐的旗号，加紧了在家用笔记本市场的攻势，V3000系列笔记本主打家用娱乐，产品覆盖5000元到10000元，成为惠普最具竞争力的产品。

其二，惠普注重区域市场的拓展，在“掌控个性世界”的品牌主张以及“商用个性化”的产品策略之下，惠普已经发布了一系列适合区域市场的产品，如全球首款采用64位移动技术的HP Compaq nx6325，在市场上销售火热的V3000等等。

继2006年底HP 500引爆国内笔记本区域市场销售风暴之后，惠普再次发力，推出了HP 500的升级产品HP 520。

这两款产品不仅在区域市场上大受欢迎，也是惠普低端市场上的杀手锏。

3、渠道优势从渠道上看，惠普建立了庞大的经销商体系，惠普通过渠道所做的生意在全球大概超过80%。

并且，惠普从2005年11月从全国总代制变为RD(区域分销)，把全国划分为北京、上海、广州、南京、东北、西北、西南、华中八大区域，设立八大区域总经理。

此目的是为了贴近当地用户，进军中小企业和3到6级城市。

2006年在成功实施布局区域的RD渠道策略后，惠普目前在3、4级城市的覆盖已有一定的规模。

(二) 竞争劣势(Weakness)1、中国市场品牌影响力不敌联想联想在中国PC市场可谓是家喻户晓，加上收购了IBM PC，联想的品牌影响力无疑得到了极大地提高。

而在中国电脑市场，虽然惠普的强势增长尽人皆知，但和排名第一的联想相比，惠普的品牌影响力还是有所欠缺，尤其在3到6级城市。

信息技术的应用及竞争优势

求的是在企业内部和外部客户需要时，立即提供客户个性化需要的产品和服务。作用：能增强柔性
减少库存提高产品、服务质量影响:通过减少对客户的反应时间提高组织速度；速度提高而增强优势
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IT如何支持：通过因特网、远程通信和日程安排系统安排生产，快速响应客户需求，产生组织速度。
支持准时生产的技术： ——生产计划系统 ——材料需求计划系统（MRP) ——制造资源计划系统（MRPII),它是将MRP延
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（2）企业保持竞争优势应具备的能力
☆快速——响应市场 ☆敏捷——敏捷制造 ☆灵活——灵活的机制 ☆创新——创新的观念和行动 ☆多产品——多种产品覆盖市场 ☆经济——内部流程经济、高效率 ☆面向客户——面向客户、以客户为中心
课堂思考：可以利用IT实现上述能力吗？举例说明如何实现？（选其中一项进行分析）
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B、新进入者的威胁
如：利用IT形成行业壁垒。 C、替代产品和服务的威胁
如：利用IT改善和提高现有产品和服务，拉开差距 D、买方的议价能力（买方的成熟度）如：利用IT支持的CRM提高客户忠诚度 E、供应方的议价能力如：IT可以提供获取各种信息的手段，从而为降低供应方的议价能力带来可能。
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自动化
保管检索系统
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（3）IT在价值增值过程中的作用利用IT来控制和监督企业的增值过程，
以确保效益和效率。 IT与内在的增值过程紧密相连的，以优
化、改善流程，促进增值。
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四、组织获取战略竞争优势 ——利用信息技术
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1、保持竞争优势（1）优势观念顾客是竞争优势的评价者保持竞争优势的难度很大竞争优势永远保持几乎是不可能的唯一可保持竞争优势的战略是创新

戴尔公司的SWOT分析

戴尔公司的SWOT分析摘要：戴尔公司是全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，自从将直销模式引入中国之后，公司的发展有了质的飞跃，越来越多的个人客户信赖直销模式。

SWOT分析法又称为态势分析法，它常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况。

关键词：SWOT分析法；戴尔公司；直销模式一、SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Qpportunity）、威胁（Threat）。

所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

二、戴尔公司的背景介绍戴尔公司成立于1984年，为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，致力为客户构建信息技术和互联网基础设施。

公司销售额从600万美元增长到过去四个季度的354亿美元，名列《财富》杂志美国500强企业的第48位，《财富》杂志全球500强企业的第122位。

戴尔（中国）公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。

三、对戴尔公司直销模式的SWOT分析戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国，这种模式在为戴尔公司带来前所未有的发展的同时，本身也存在着一些不足。

下面我们就对戴尔公司的直销模式进行SWOT 分析。

联想与戴尔的竞争与营销策略比较分析

第一节台式ＰＣ市场状况分析一、台式ＰＣ市场容量１、总量规模和增长我国计算机市场己步入平稳增长的发展时期。

进入２００１年以来，与全球个人电脑市场负增长状况形成鲜明对比的是，我国台式ＰＣ市场却延续了近年来良好发展的态势，继续保持了增长，虽然增长速度与过去相比有所下降，但从１９９８年以来增长率逐步上升的趋势可以看出，我国ＰＣ市场已经步入平稳增长的发展时期。

２００１年我国台式ＰＣ市场销售量增长率达到了２３％。

政府和教育是２００１年我国台式ＰＣ市场增长的两个亮点。

联想、方正、同方、ＴＣＬ等国产品牌业绩表现非常突出，构成了我国台式ＰＣ市场的半壁江山。

供大于求是近年我国台式ＰＣ市场的基本形态。

影响我国台式ＰＣ需求增长的主要因素包括目前的市场存量和可能的市场增量、实际的购买能力和未来的应用增值等。

中心城市需求的相对饱和，促使品牌电脑厂商将加大对区域市场的培育与竞争，三四级城市将成为新的增长点。

图１．１１９９７－－２００１年我国计算机市场增长情况（销售额）３３２００２年中国计算机市场研究年度报告（摘要），赛迪顾ｆ，，ｑＮ站３图１－２１９９７－－２００１年我国计算机市场增长情况（增长率）数据来源：中国电子信息产业发展研究院（ＣＣＩＤｌ２００２，０２２、联想和戴尔的市场地位自１９９６年起，连续７年，联想电脑所向披靡，占据国内市场销量第一，牢牢占稳国内ＰＣ市场宝座。

２００２年２月５日，联想公布了２００１年～２００２年财年第三财季（去年１０～１２月）业绩。

报告显示，第三财季共出售７８．６万台计算机，估计在我国ＰＣ市场的占有率是３０％，遥遥领先予其他ＰＣ厂商４。

２００１年年初，戴尔击败了对手康柏，荣登全球电脑市场占有率第一的宝座，并连续两年蝉联全美电脑市场占有率的冠军。

在美国市场，当整体产业出货量下降达到３％时，戴尔却比上一年周期增长超过３０％，显示出它的勃勃生机。

在我国这块繁荣的市场上，戴尔更是大显身手，戴尔对于我国市场异常重视，并欲与联想等已经占有相当份额的品牌机厂商一争高下。

DELL公司企业战略分析

DELL 公司企业战略分析一 DELL 公司简介全球领先的 IT 产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富 500 强中名列第 25 位。

戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。

在过去的四个财季中，公司营业额达到了 574 亿美元。

戴尔公司目前在全球共有约 75,100 名雇员。

总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于 1984 年由迈克尔•戴尔创立。

他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。

他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

二 DELL 的发展历史1998 ·在中国厦门开设生产及客户服务中心2000 ·“中国客户中心”在厦门落成并全面投入使用2002 ·戴尔中国设计中心（CDC）落户上海2003 ·名列《财富中国》2002 年中国最佳雇主评选第八位2004 ·戴尔全球第二家企业服务指挥中心（ECC）落户厦门2006 ·成为第一家在国内面向消费者推出免费电脑回收的计算机厂商·戴尔中国第二家工厂在厦门正式落成运营，使其在中国的总产能提高一倍·蝉联 2004 至 2006 年中国 X86 服务器市场冠军2007 ·第四季度再夺 X86 服务器第一位·提出简化 IT 策略，为企业客户降低 IT 部署与应用复杂度·联手国内领先零售商国美进军国内零售市场·获得国家商务部和中国外商投资企业协会授予的“2006 年度优秀外商投资企业”及“履行社会责任贡献突出奖”2008 ·世界环境日捐赠人民币 100 万元在北京门头高区建立企业林，支持绿化·为四川抗震救灾捐出人民币 960 万元、6 吨衣物、在灾区建立 15 家戴尔学习中心·推出全新 Latitudes、Vostro、Optiplex 系列产品·被《中国经营报》和《职场》评为 2008 年“50 佳第一工作场所”·获得中国经营报颁发的“中国行动爱心汶川奖”、中国企业报颁发的“20家跨国公司中国贡献特别大奖”·南方周末 - 中国企业社会责任研究中心主办的“南方周末 2008 年度企业评选”，被评为 2008 世界 500 强企业在华公众形象榜首位，在“世界500 强企业在华贡献排行榜”中跃升至 21 位2009 ·获中国企业联合会颁授‘全球企业最佳企业社会责任典范 20 强’称号·中国企业家俱乐部、道农研究院等主办的 2009 中国绿色公司年会上，授予“2008 年度标杆企业”的称号，作为对戴尔长期实施环保举措的肯定·被 Green Factor 评为最绿色的 IT 品牌的称号·推出 Adamo 系列消费者产品·推出第 11 代共 14 创新产品、服务和解决方案·在中国累计产量达到 3000 万台三 DELL 的使命与价值观1 使命：在我们服务的市场传递最佳顾客体验。

DELL公司SWOT分析

DELL公司SWOT分析1、SWOT分析原理SWOT分析有其形成的基础。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的"(即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明,而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。

SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题,以安德鲁斯与迈克尔。

波特为代表）结合起来,形成了自己结构化的平衡系统分析体系。

与其它的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显着的结构化和系统性的特征。

就结构化而言,首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义;其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。

另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。

SWOT 方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面.SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。

分析直观、使用简单是它的重要优点。

即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。

但是，正是这种直观和简单,使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。

例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。

以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。

戴尔波特五力

戴尔波特五力模型分析一、波特五力模型简介五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。

用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。

五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

图1 波特五力模型二、戴尔的公司简介1984年1月2日，戴尔凭着1000美元的创业资本，注册了“戴尔电脑公司”，经营起个人电脑生意，“戴尔电脑”成为第一家根据顾客个人需求组装电脑的公司，而且不经过批量销售电脑的经销商控制系统，直接接触最终用户。

二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。

由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。

三、利用波特五力模型分析戴尔的竞争情况1、供应商的讨价还价能力零配件供应商、戴尔公司、售后服务代理商和物流配送服务商四者共同形成了一个虚拟的企业。

他们通过电子数据交换等方式紧密连接，密切配合，达到了资源的更优化配置，同时也降低了成本，共同为顾客提供优质的产品和服务。

戴尔公司通过制定严格的供应商评价指标体系来筛选供应商，并建立完善的动态考核体系来实施对服务供应商的管理。

（1）零配件供应商管理策略戴尔公司有一个组织严密的零件供应商网络， 9 5 %的物料来自这个供应网络， 7 5 %来自3 0家最大的供应商，另外2 0 %来自规模略小的2 0 家供应商。

（2）服务供应商管理策略戴尔公司为使自己专注于核心业务而将物流配送业务和售后服务业务外包给专业化的第三方物流公司和专业技术服务公司，以降低供应链成本并创造更多的顾客让渡价值。

由于供应商的集中度较高，所以供应商的讨价还价能力较强2、购买者的讨价还价能力戴尔直销对个人电脑时，购买者与商家直接的交谈议价，就可以将价位降低。

企业核心竞争力经典案例

企业核心竞争力经典案例·美国篇---戴尔：差异化战略成就"IT新霸主"戴尔：差异化战略成就"IT新霸主"美国戴尔(Dell)公司是美国的一家著名计算机生产销售公司，是技术产品和服务的多元化提供商。

2001年取代康柏成为全球最大的个人电脑制造商。

戴尔公司不仅设计、生产、销售桌上个人电脑、笔记本电脑及网络服务器，还销售外围设备和软件，并提供服务和支持程序。

公司已经在全球30多个国家设立了销售办事处，产品和服务遍及170多个国家和地区，全球共有47,800名雇员。

公司总部位于美国得克萨斯州。

1998年《商业周刊》评选"IT百强"戴尔公司名列第一，它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件之王的微软公司也屈居其后。

戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。

戴尔PowerEdge 服务器运作的网址覆盖84个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。

戴尔公司创建后即实施差异化战略，真正按照顾客的要求来设计和制造产品，并在尽可能短的时间内，以低廉的价格，将产品直接送到客户手上，形成了震撼全球商界的"戴尔模式"，构建了强大的企业核心竞争力，公司迅速崛起成为"IT新霸主"。

戴尔公司在《财富》2003年度世界500强排序第105位，年营业收入354.04亿美元。

一、电脑界"后起之秀"的发家史戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。

1983年，迈克尔·戴尔还是一个在宿舍向电脑爱好者兜售磁盘驱动器的德克萨斯大学一年级学生。

1984年，迈克尔·戴尔退学后，集中精力从事电脑业务，在一家小店铺的柜台上，开始仿制装配电脑，并命名为"有限电脑"。

当时，顾客购买计算机主要是通过电脑经销商，戴尔公司则提出了一个大胆的想法，即绕开经销商"消费者可以通过电话购买计算机"。

成本领先战略

——成本领先战略
前
言
企业若想取得真正持久的竞争优势，就必须进行战略定位。波特认为在不同市场结构下，驱
动产业竞争的力量有五种(现有企业之间的竞争、
潜在进人者、替代品、供应商力量、购买者)。在分析这五种力量的具体影响基础上，企业可以采取成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略三种竞争战略。
成本领先战略
在具体成本形态上实现了低成本，并不意味着企业一定可以获得成本“竟争优势”。戴尔公司竞争优势的确立还包括一些较完善的配套实现机制。重要的几点如下:
流程简化与效率
以需求为中心的质量成本管理信息化支持动态定价战略机制
流程简化与效率
成本领先必须通过高效率来实现，力求精简是戴尔公司提高效率的主要做法。在采购、生产、客户关系以及物流配送等各个环节上，戴尔公司都进行严格计算并在各个环节节省费用。戴尔公司在简化流程方面拥有550项专利，而这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的“戴尔模式”的最主要原因。
动态定价战略机制
成本的降低最终要体现在竞争优势上，戴尔公司采取的是动态定价战略，并采用了一套“成本预测机制”来支持它的动态定价战略，根据这一机制，戴尔公司的25个主要零部件供应商和其它供应商定期提供最新的成本和价格信息，以使戴尔公司能够预测今后几个月中每一零部件的价格。由于低成本优势使戴尔公司可根据实际情况，如市场变动、竞争对手价格变化而调整自己产品的价格，使自己始终保持产品价格上的竞争力。
以需求为中心的质量成本管理
成本的降低并非意味着质量的残次，根据“价值工程”思想，成本要与功能相匹配。戴尔电脑与一些老牌电脑企业比，不能算是最先进的电脑，但又不是成本最低的电脑，其特点是既有高于平均水平的质量又非常可靠。有人称其为“相对较高的性能”与“相对较低的价格”(高值低价)的完美结合，目的就是向客户提供高性能价格比的超值产品。而且定制的产品能更好地满足客户的需求，可能只有极少的竞争对手，在某种程度上居于垄断地位，所以定制产品就有可能在同等功能上发挥溢价效应。

戴尔SWOT案例分析

]戴尔SWOT案例分析全球范围来看，惠普、戴尔与联想是PC市场的三大巨头。

惠普是全球PC市场占有率第一的厂商，戴尔在美国PC市场上更胜一筹，而联想则在本土中国市场的优势更为明显。

随着PC市场竞争格局日趋复杂，三强之间的争霸战愈演愈烈。

戴尔全球排名第二，市场份额为15.2%，第三季度其PC出货量为1020万台，同比增长3.8%，扭转了连续三个季度同比下降的局面。

联想继续保持排名第三的位置，市场份额为8.2%，PC出货量同比增长22.9%。

惠普、戴尔、联想犹如三国鼎立，这三大PC巨头的一举一动，都时刻被对手关注。

如今，三大国际品牌之间的厮杀已经几近白热化。

那么在PC市场竞争日益激烈的今天，三大巨头又有何优势、劣势、机会与威胁呢？SWOT分析法是通过分析市场优势(Strengths)、竞争劣势(Weakness)、市场机会(Opportunity)与市场威胁(Threats)来检测公司的市场运营与市场环境的方法。

SWOT分析有其形成的基础。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义。

通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种对企业竞争地位的描述。

(一) 市场优势(Strengths)1、市场份额由于美国城市分布的特点及税收政策，戴尔的网络/电话直销，在美国市场的作用远远大于其在中国市场。

据戴尔透露，在华中小企业及个人消费者通过网络订购电脑的仅占20%，而在美国，这个数字则超过了50%。

因此，戴尔一直是美国PC市场的老大，据最新数据显示，2007年第三季度戴尔依然是美国第一名的PC厂商，市场份额为28%。

2、价格优势戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所支持的全线产品低价策略。

直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，大大加速了资金周转速度，降低了成本，实现了价格优势。

戴尔波特五力

5、行业内竞争者现在的竞争能力
• 美国PC出货量 • 市场调查机构Gartner日前公布了2012年第一季度PC出货量数据。该报告显示，2012年第一季度全球PC出货量为8900万台，较去年同期增长1.9%。惠普、联想、戴尔、宏碁、华硕仍居前五位。惠普出货量达1530万台，占全球市场总量的17.2%，联想出货量为1160万台，占13.1%，戴尔紧接其后，但出货量同比下滑 1.6%，为980万台，占全球总量11%。去年的第三季度联想就首次超越戴尔成为全球第二大 PC厂商。来自2、购买者的讨价还价能力
• 戴尔直销个人电脑时，购买者与商家直接的交谈议价，虽然个性化较强，但也基本上属于标准化且同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行，此时购买者的议价能力就有所上升。 • PC行业电脑品牌众多，因而顾客也有着众多的选择，对产品或服务质量的能力就有较高的要求，此时顾客就有着较强的讨价还价能力。
3、潜在竞争者进入的能力
4、替代品的替代能力
• 听歌、看电影、看电子小说有MP4、MP5 • 登陆社交网络、玩游戏等网站，3G智能手机、触屏智能手机、平板电脑 • 现在电脑行业替代品主要是平板电脑。比之笔记本电脑，平板电脑除了拥有其所有功能外，还支持手写输入或者语音输入，移动性和便携性都更胜一筹。 • 据国外媒体报道，一项针对iPad用户的调查显示， 44%的iPad用户购买iPad作为笔记本电脑的替代品， 41%的用户由于购买了iPad将不再购买iPod touch。而中国的华硕也在策划着推出自己的平板电脑，暂名为Eee Pad，与苹果的平板电脑极为相似。
波特五力模型简介
波特五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于 80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。

电子商务案例分析答案之欧阳学创编

目录题型：1第一章联想计算机公司的互联网发展战略1一、联想公司的互联网发展战略是什么？2二、联想是如何发展和应用电子商务的？2第二章阿里巴巴案例分析2一、试分析阿里巴巴的主要功能有哪些？2二、阿里巴巴是如何实现网上交易的？与传统交易方式相比有哪些差异？2第三章 dell公司的网上直销4一、Dell公司的竞争优势5二、比较分析联想与戴尔的电子商务战略5第四章网上交易投诉成热点7一、请分析上诉案例分别涉及哪些电子商务法律问题？7二、你认为可以用哪些法规来规范上述的电子商务交易中的不合法问题？7第五章：移动电子商务——移动与商务的完美结合7一、请你比较分析移动电子商务的技术支持与一般电子商务的技术支持有何差异？8二、你觉得移动终端如何与互联网有机结合？比如3G上网问题8第六章美国旅游网络经营模式9一、分析美国旅游网站的经营策略是什么？9二、分析美国旅游网站的建设是如何实现其经营策略的？并对我国类似网站如携程网提出建议。

9第七章网上支付工具——支付宝11一、为什么支付宝这种支付工具能在商业中得到广泛利用并取得成功11二、请思考支付宝安全在电子商务中的重要作用，以及如何为实现电子商务支付的安全提供保障11第八章联合包裹服务公司的在线运输服务12一、联合包裹服务公司提供的在线服务包括哪些内容，这些服务是如何实现的？12二、结合现有的电子商务物流需求，分析联合包裹服务公司给中过得物流公司（如EMS）等的启示。

12第九章电子商务安全现状及其对策12一、你对电子商务的安全现状有何看法？12二、你认为应该如何保障电子商务活动的安全？13题型：一、判断——15个，15分二、名词解释——7个，28分三、简答——4个，32分四、案例分析——1个，25分重点：第一篇电子商务原理——理论概念部分第一章至第四章第二篇电子商务系统第五章至第九章第一章联想计算机公司的互联网发展战略一、联想公司的互联网发展战略是什么？实现互联网战略转移；建立互联网时代的经销渠道；开发设计具有互联网特色的conet产品；实施顾客战略，关注客户；为用户提供高效、贴切的服务。

戴尔公司的SWOT分析

戴尔公司的SWOT分析戴尔的SWOT分析摘要:戴尔是世界领先的计算机系统制造和相关服务提供商。

自从直销模式引入个国家以来，公司的发展取得了质的飞跃，越来越多的个人客户信任直销模式。

SWOT分析，也称为形势分析，通常用于制定集团发展战略和分析竞争对手的情况。

关键词:SWOT分析；戴尔公司；直销模式一、SWOT分析7年SWOT分析也叫形势分析。

它是由旧金山大学管理学教授在XXXX早期提出的。

SWOT的四个英文字母分别代表优势、劣势、机遇和威胁所谓SWOT分析，即态势分析，就是通过调查，列出与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁，以矩阵形式排列，然后将各种因素相互匹配，用系统分析的思想进行分析，从中得出一系列相应的结论，这些结论通常具有一定的决定性。

可以用这种方法对研究对象所处的情况进行全面、系统、准确的研究，以便根据研究结果制定相应的发展战略、计划和对策。

SWOT分析常用于制定集团的发展战略和分析竞争对手的情况。

在战略分析中，它是最常用的方法之一。

二。

戴尔公司背景戴尔公司成立于1984年，是全球领先的计算机系统制造和相关服务提供商，致力于为客户构建信息技术和互联网基础设施。

过去四个季度，该公司销售额从600万美元增长到354亿美元，在美国财富500强企业中排名第48位，在世界财富500强企业中排名第122位。

戴尔(中国)公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将其销售和市场扩展到许多主要城市(如沈阳、苏州、武汉和Xi)以及100多个二线城市和市区3。

戴尔直销模式的SWOT分析戴尔于1998年8月将直销模式引入中国。

这种模式给戴尔带来了前所未有的发展，但也存在一些不足。

以下是对戴尔直销模式的SWOT分析(1) S(强度)1。

随着戴尔品牌在中国的确立，越来越多的个人客户信任直销模式因为调查显示，客户在购买程序的便利性、快速性和价格方面更青睐戴尔。

2，戴尔的直销模式使用户能够更直接地了解产品，同时还能获得更好的价格，更方便地购买。

波特竞争战略理论分析Dell公司的竞争优势

波特竞争战略理论分析Dell公司的竞争优势？波特三大竞争战略包括：总成本领先战略，差异化战略以及专一化战略戴尔电脑采用的是总成本以及差异化战略“总成本领先战略”要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。

为了达到这些目标，企业需要在管理方面对成本给予高度的重视，确实总成本低于竞争对手。

2．成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。

“差异化战略”是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。

实现差异化战略可以有许多方式，如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性，等等。

最理想的状况是公司在几个方面都具有差异化的特点。

但这一战略与提高市场份额的目标不可兼顾，在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。

象差异化战略2．差异化战略的适用条件与组织要求（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。

通过SWOT分析戴尔公司

年就业环境，提高青年工作满意度，增强青年职业发展信心。同时，要努力缩小南北方经济差距，不断推动意大利经济的健康、均衡、全面发展。
五、结语意大利是世界第九大经济体，同时是西方七国集团成员、欧盟第四大经济体。尽管二战后意大利曾经历过经济高速发展的 “黄金时期”，但总体来看意大利经济基础较为薄弱，作为发达国家，其经济实力与欧洲其他高度发达国家相比仍有差距。劳动力市场灵活性不足、产业结构不够平衡、劳动力成本过高、青年对社会福利制度的依赖性、南北方经济差距过大等原因导致了意大利社会较高的失业率，其中青年群体失业问题尤为严重。有 “中小企业的王国” 之称的意大利，在保持中小企业发展活力的同时，应紧跟经济全球化趋势，加强对外经济往来，同时要努力激发市场活力，鼓励生产、增强经济发展内力，加快产业结构优化升级，大力发展新兴产业，完善相关就业体系，改善就业环境，缓解持续的经济增长乏力，逐步解决青年群体高失业率问题，促进意大利经济发展。
五、戴尔的机会信息技术的未来是云计算，大数据和物联网，最近几年戴尔收购了一定的存储，安全等方面收购了一些公司，走到了正确的路线之上，最近几年的财报数据可以看出在大趋势上，戴尔公司逐渐扩大营业收入，减少亏损，也迎来了重新上市的机会。六、戴尔面临的威胁从竞争对手的角度来看，惠普，联想等拥有更好的分销渠道。通过采用直销和渠道销售，缩短了供应链，削弱了戴尔在库存方面的优势。对组件制造商的依赖使得组装经销商非常容易受到价格变化和组件可用性的影响。零售电脑商店通常不忠于其商店销售的特定品牌系统。一些行业分析师认为，随着经济增长速度无法如同经济危机之前快速增长，个人电脑行业的增长率变得不确定。创新者和第一批模仿者发起的美国市场预计将在未来几年停滞不前。大型

DELL的成功之道和面临的挑战——《戴尔-新视野》案例分析

二、美国个人电脑市场销售份额
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苹果、IBM的衰落
根据材料中我们得知苹果公司的市场份额是从85年的37%跌落到2001 年的4.2%的原因是：苹果公司封闭的IOS系统面对了微软开放式的视窗系统处于不利地位。（1）软件提供商喜欢为较大的个人电脑环境编写软件。（2）苹果公司为匹配性能快速提高的硬件而进行的操作系统升级成本十分昂贵。（接近5亿美金的支出） IBM的份额降低的原因是九十年代初期任然以大型机为发展重点，没有把握契机，将PC市场发展壮大，而PC和工作站反向吞噬了IBM大型机的市场。
EBAY、AMAZON等电子商务企 EBAY、AMAZON等电子商务企业的兴起带给了消费者很多低价格购买PC的渠道。PC的 PC的渠道低价格购买PC的渠道。PC的价格逐渐走低使得消费者对价格变得不敏感。价格变得不敏感。
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戴尔的SWOT分析
优势——Strength 优势——Strength ——
迈克尔戴尔面对成功时说：高利润本身就是一种矛盾。迈克尔戴尔面对成功时说：高利润本身就是一种矛盾。
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康柏、戴尔的崛起
波特认为更高的质量或更好性能的产品要耗费更多的成本，差异化与成本领先优势通常难以相容，因为，同时追求两种优势的企业，通常比追求差异优势的企业获得较少的收益，比追求成本领先优势的企业付出更高的成本。但同时波特也认为：企业首创重大创新，是可以同时实现低成本和差异化的。
1999年 1999年
戴尔销量超过IBM和康柏，成为市场领跑者。
2000年 2000年
戴尔在“财富”杂志“最受尊重美国公司”排名榜中，排在第三位，戴尔在“财富”杂志“最受尊重美国公司”排名榜中，排在第三位，以个人电脑行业最成功的姿态跨入21世纪。 21世纪脑行业最成功的姿态跨入21世纪。

dell竞争优势分析

dell竞争优势分析来源：【搜狐】 2010-9-7 字体大小：[ 大中小 ]戴尔公司以it直销享誉全球。

那你知道dell竞争优势有哪些吗?下面就一起来看一下dell竞争优势分析。

dell竞争优势分析dell竞争优势1.坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为"直接商业模式"(direct business model)。

所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔"按单生产"。

戴尔所称的"直销模式"实质上就是简化、消灭中间商。

直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与厂家互动。

通过这种互动，不管是通过国际互联网，还是通过电话，或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客都可以十分方便地找到他们所需要的机器配置。

戴尔建立了一个服务电话网络。

中国有94个免付费电话可以直接打到厦门工厂。

目前，戴尔每个月在顾客免付费服务电话上要花10万美元。

在厦门，戴尔有一个cti系统(电脑电话集成系统)。

它可以对打入电话进行整理，并检查等候时间，因为戴尔要求不让打进电话的顾客等候太长时间。

戴尔每天每周都可以看到顾客的等候比，了解有多少顾客在线上。

根据cti报告的顾客量，戴尔确保有足够的工程师来接听顾客服务电话。

尤为重要的是，戴尔建立了一个顾客信息数据库，其中包括中国所有顾客的信息。

如果顾客打电话过来，只需把计算机的序列号告诉服务的工程师。

他们把序列号输入电脑，便能准确查出顾客所购计算机的所有配置。

这样，服务工程师在帮顾客解决问题时，就更为方便、快捷。

多数时候，这些问题都是些使用上的问题。

dell竞争优势2.摒弃库存a、以信息代替存货看直销和分销的区别，最容易想到的就是"库存因素"。

在信息和技术高速更替的时代，如果说库存也有生命的话，那么就应该如同昙花开谢一般短暂。