非货币激励员工的九大方略
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自尊和地位
归属和社交
管理措施
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 生理需要
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
认可与赏识
士为知已者死，女为悦已者容 认可的价值：
“激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关
键特性之一 :工作绩效=个人能力×激励
激励的必要：委托代理原理（拔河实验） 参与约束（participation constraint）:预期/公平 激励相容(incentive compatibility constraint):双赢
钱是最有效的激励吗？
一封家书 汝欲取之，必先予之
激励因素 保健因素
双因素理论的应用
帮助员工制订事业计划 尽量放权给员工 提供员工多些训练
委派员工各种不同工作 公正地评价表现及安排进升 就企业政策与员工沟通 改善督导技巧 维持工作安全 改善员工关系 按时发放工资
防止激励失效
导致激励失效的原因：普惠制、长期不变 改善措施：列出公司给予员工的各种回报形式，分
非货币激励员工的九大方略
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师 彭荣模
目录
I. 经理人的员工激励意识 II. 巧妙运用现代激励原理 III. 非货币激励的九大方略 IV. 构建企业良性激励机制
Ⅰ、经理人的员工激励意识
所谓激励，就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不 同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工 作积极性、主动性和创造性，从而达到员工和组织的双贏。激 励要通过满足员工的内在需求，激发其内在潜能来实现。
用鲜花表达赏识
鲜花是红花的演变 鲜花会给人美好的想象 在特定时刻（如生日、项目成功）送花 送花要有好的取意 鲜花可以作为附送，也可以单独送
HP如何提高员工的忠诚度 有赚钱的机会：诱人的待遇 有做事的机会：在工作中锻炼 有成长的机会：8年完整培训 有晋升的机会：以内部提拨为主
认知对比原理
清哪些是保健因素，哪些是激励因素。尤其对于被 不当地转化成保健因素的激励因素要进行调整。 善用稀缺性提高激励的效果：海航
期望理论的运用
激发的力量=期望值×效价
期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对 实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。
期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目 标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励的 行为：①努力工作导致良好的绩效；②好的绩效导致报酬；③报酬满足 一项重要需要；④满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；⑤主观 上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；⑥如果获得报酬的可能 性很低，那么报酬应很高。
广泛的研究证明：员工把经理对某项完成工 作的赞扬列为所有激励中最重要的，但58% 的管理者都不会给予这样的赞扬。
认可的基本原则
要及时，且抓好时机 要具体明确忌空泛 要诚恳，表现出欣赏 认可与奖励保持一致 领导亲自做出认可 有针对性且体现管理导向 形式多样化：一封家书 对“认可”进行认可
期望理论的逻辑与应用
动机
行为
结果
奖惩措施
•经济动机 •社会动机 •道德动机 •休闲动机
权威建立&不随意承诺
演练：确定员工当前的主导动机
掌握每个员工最关注 的要素，从而实现针
对性的激励
CASE:涨工资的困惑？
某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，能
激励的示范功能
榜样的力量是无穷的 树立榜样激励员工的要点
榜样的优势是明显的 榜样体现核心管理理念与意图 榜样不要长期一成不变（终身制）
奖金应 该保密 吗？
因人而异的激励技巧
老虎最有生产力的来源
1.少些干预多给一些权利 2.让他多做一些挑战性较高的工作 3.对工作的本身变化性要大一点 4.多给他行动上的支持 5.给他物质奖励 6.给他带团队
孔雀最有生产力的来源
1.在愉悦的工作环境中 2.被认同及鼓励时工作产值最佳 3.与认同的组织一起工作最开心 4.团队之间能相互鼓励 5.送礼物或现金 6.公开赞美或表扬
无尾熊最有生产力的来源
1.越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.能有良好的管理者给必要的协助 3.在固定程序的工作中更能有效完成 4.在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.给予适当的奖励及精神的支持 6.多关心公司以外的事 7.成为他值得深交的好友
适应性效应的启示
物质激励边际效用降低更快， 不持久，非物质激励的效果往 往更好
要不断变换激励的方式 激励手段是激励对象平时舍不
得或者不好意思消费的 激励是否采用自由组合方式
《首先，打破一切常规》之Q12
1. 我知道对我的工作要求 2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4. 在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6. 工作单位有人鼓励我的发展 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9. 我的同事们致力于高质量的工作 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
激励的功能
激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的 激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面， 要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相 同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示 范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到 完美的结合。
激励的强化功能
把握激励的导向性：三个母亲分苹果
猫头鹰最有生产力的来源源自文库
1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效 2.经过分析无误的规划 3.清楚工作的模式 4.在熟悉且能掌握的范围内 5.给予合理的报酬 6.多给予工作所需的专业支持 7. 作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励
Ⅱ、巧妙运用现代激励原理
需求层次理论的应用
需求层次论 自我实现
归属和社交
管理措施
给予事业成长机会
鼓励创造力
鼓励成就
公布个人成就
赞扬良好表现
经常给予回馈
给予更大工作责任
举办社交活动
组织团队
安全和保障 生理需要
营造工作安全感 提供安全的工作环境 提供公平薪金 提供舒适的工作环境
提供福利 提供足够休息时间
认可与赏识
士为知已者死，女为悦已者容 认可的价值：
“激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关
键特性之一 :工作绩效=个人能力×激励
激励的必要：委托代理原理（拔河实验） 参与约束（participation constraint）:预期/公平 激励相容(incentive compatibility constraint):双赢
钱是最有效的激励吗？
一封家书 汝欲取之，必先予之
激励因素 保健因素
双因素理论的应用
帮助员工制订事业计划 尽量放权给员工 提供员工多些训练
委派员工各种不同工作 公正地评价表现及安排进升 就企业政策与员工沟通 改善督导技巧 维持工作安全 改善员工关系 按时发放工资
防止激励失效
导致激励失效的原因：普惠制、长期不变 改善措施：列出公司给予员工的各种回报形式，分
非货币激励员工的九大方略
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师 彭荣模
目录
I. 经理人的员工激励意识 II. 巧妙运用现代激励原理 III. 非货币激励的九大方略 IV. 构建企业良性激励机制
Ⅰ、经理人的员工激励意识
所谓激励，就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不 同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工 作积极性、主动性和创造性，从而达到员工和组织的双贏。激 励要通过满足员工的内在需求，激发其内在潜能来实现。
用鲜花表达赏识
鲜花是红花的演变 鲜花会给人美好的想象 在特定时刻（如生日、项目成功）送花 送花要有好的取意 鲜花可以作为附送，也可以单独送
HP如何提高员工的忠诚度 有赚钱的机会：诱人的待遇 有做事的机会：在工作中锻炼 有成长的机会：8年完整培训 有晋升的机会：以内部提拨为主
认知对比原理
清哪些是保健因素，哪些是激励因素。尤其对于被 不当地转化成保健因素的激励因素要进行调整。 善用稀缺性提高激励的效果：海航
期望理论的运用
激发的力量=期望值×效价
期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对 实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。
期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目 标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励的 行为：①努力工作导致良好的绩效；②好的绩效导致报酬；③报酬满足 一项重要需要；④满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；⑤主观 上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；⑥如果获得报酬的可能 性很低，那么报酬应很高。
广泛的研究证明：员工把经理对某项完成工 作的赞扬列为所有激励中最重要的，但58% 的管理者都不会给予这样的赞扬。
认可的基本原则
要及时，且抓好时机 要具体明确忌空泛 要诚恳，表现出欣赏 认可与奖励保持一致 领导亲自做出认可 有针对性且体现管理导向 形式多样化：一封家书 对“认可”进行认可
期望理论的逻辑与应用
动机
行为
结果
奖惩措施
•经济动机 •社会动机 •道德动机 •休闲动机
权威建立&不随意承诺
演练：确定员工当前的主导动机
掌握每个员工最关注 的要素，从而实现针
对性的激励
CASE:涨工资的困惑？
某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，能
激励的示范功能
榜样的力量是无穷的 树立榜样激励员工的要点
榜样的优势是明显的 榜样体现核心管理理念与意图 榜样不要长期一成不变（终身制）
奖金应 该保密 吗？
因人而异的激励技巧
老虎最有生产力的来源
1.少些干预多给一些权利 2.让他多做一些挑战性较高的工作 3.对工作的本身变化性要大一点 4.多给他行动上的支持 5.给他物质奖励 6.给他带团队
孔雀最有生产力的来源
1.在愉悦的工作环境中 2.被认同及鼓励时工作产值最佳 3.与认同的组织一起工作最开心 4.团队之间能相互鼓励 5.送礼物或现金 6.公开赞美或表扬
无尾熊最有生产力的来源
1.越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.能有良好的管理者给必要的协助 3.在固定程序的工作中更能有效完成 4.在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.给予适当的奖励及精神的支持 6.多关心公司以外的事 7.成为他值得深交的好友
适应性效应的启示
物质激励边际效用降低更快， 不持久，非物质激励的效果往 往更好
要不断变换激励的方式 激励手段是激励对象平时舍不
得或者不好意思消费的 激励是否采用自由组合方式
《首先，打破一切常规》之Q12
1. 我知道对我的工作要求 2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4. 在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6. 工作单位有人鼓励我的发展 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9. 我的同事们致力于高质量的工作 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
激励的功能
激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的 激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面， 要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相 同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示 范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到 完美的结合。
激励的强化功能
把握激励的导向性：三个母亲分苹果
猫头鹰最有生产力的来源源自文库
1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效 2.经过分析无误的规划 3.清楚工作的模式 4.在熟悉且能掌握的范围内 5.给予合理的报酬 6.多给予工作所需的专业支持 7. 作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励
Ⅱ、巧妙运用现代激励原理
需求层次理论的应用
需求层次论 自我实现