网络购物平台退货协议书模板

网络购物平台退货协议书模板网络购物平台退货协议书

协议编号：__________

甲方（网络购物平台）：

公司名称：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（消费者）：

姓名：__________

联系地址：__________

联系电话：__________

鉴于：甲方是一家合法经营的网络购物平台，乙方是甲方的注册用户并在该平台购买了以下商品。

一、退货申请

1. 乙方在收到商品之日起的7个工作日内可以申请退货。

2. 退货申请应通过甲方的网站或其他指定方式进行提交。

3. 退货申请应包括以下信息：订单号、商品名称、购买数量、申请退货的原因等。

二、甲方的义务

1. 甲方收到乙方的退货申请后，将在2个工作日内受理退货并向乙方作出回复。

2. 如果乙方的退货申请符合本协议的规定，甲方将同意乙方退货，同时，甲方将提供退货所需的退货地址和相关退货指引。

3. 甲方需要在收到乙方退回商品后的5个工作日内，对退回的商品进行检查，并判断其是否符合退货要求。

三、乙方的义务

1. 乙方收到甲方的回复后，应按照甲方的要求进行商品退货。

2. 乙方应保证所退回的商品完好无损，具有商品原有的全部配件、附件、包装等。

3. 乙方退货时应附上退货申请的订单号、乙方的联系方式等相关信息。

四、退款处理

1. 甲方接收并检查乙方退回的商品后，如确认符合退货要求，将按照原支付方式为乙方退款。

2. 退款金额将减去商品的原始运费（如果有）。

3. 退款将在确认退货符合要求后的5个工作日内进行。

五、特殊情况

1. 乙方在退货过程中，如发现退货商品有质量问题，可以同时提出

申请退货和索赔权。

2. 甲方将在收到乙方的索赔申请后，进行进一步调查和判断，并在

7个工作日内回复乙方。

六、协议有效期

本协议自甲方收到乙方签字确认之日起生效，并在双方明确解除或

终止本协议时终止。

七、争议解决

因履行本协议发生的争议，双方应通过友好协商解决。协商不成时，应提交给所在地法院诉讼解决。

注：本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

甲方（网络购物平台）：乙方（消费者）：

签字：签字：

日期：日期：