二八定律在管理学中的应用
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运用团队成员管理
团队中80%的资源，用于培养20%的人才， 团队中20%的人创造团队80%收益
ห้องสมุดไป่ตู้运用于目标绩效管理
20%的计划完美执行，完成所有工作80%的 工作量
7
四、“二八”分析法和思考法
01
经验分析
将以往管理中的经验教训整理成数据进行分析
02
确定管理学中的20%
找准20%的少数关键因素
03
资源倾斜
结果发现：每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二 十名逃票者中，就有一名携带凶器。
从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好 转。
他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为 针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿， 却大大减少了刑事犯罪
12
六、破窗效应-怎么样避免破窗效应
找准20%少数关键因素后，合理利用80%的资源
反思法
04
大部分的重要决策都不是仅以分析方法决定的。因 此，我们必须要花一点时间，用二八法则去做创意
的思考。
8
五、破窗效应
9
五、破窗效应-理论启示
此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
所谓“千里大堤，溃 于蚁穴”
“第一扇破窗”常常 是事情恶化的起点
不知不觉，我们就成 了“破窗” 的第二双 手、第三双手
如果我们做努力修复 “第一扇窗户”的人
10
五、破窗效应-案例：日本人的5S管理
11
五、破窗效应-案例：纽约地铁的犯罪
纽约地铁的 犯罪
纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场 所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，纽约警察局长布拉 顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质 量”的法律，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全 力打击逃票。
管理自我
正直，赢取他人信任+言而有信，说到做到+善于倾听，敢 于承担错误+正视对的意见和建议+抛弃工作中不良习惯 （榜样的力量）+信念与学习
员工管理和特殊员工的管理
➢ 问责从领导开始+问题到此为止+支持下属正确的工作+懂得 关怀与激励员工+将复杂的事情简单化+将失败转变为激励
➢ 特殊员工的表现形式+产生的原因+管理技巧
5
二、“二八定律”表象
二八定律
运用于各种事务性、规律性的一种现象
➢ 贸易公司20%的产品或客户，带来80%的收益； ➢ “图书大厦”20%的图书的销售量，占全部图书销售量的80%； ➢ 一个学院或一个系，不到20%的教师，领走80%以上的教学科
研津贴； ➢ 在一个地区，20%的罪犯，犯下了80%罪行； ➢ 一个城市里80%的交通事故，归咎于20%的冒失司机； ➢ 一个国家80%的医疗资源，为20%的人口所利用； ➢ 门诊大夫80%的时间，诊治占总数20%的疾病； ➢ 女士80%的时间所穿的衣服，不到她全部服装的20%； ➢ 家里20%的地板有80%的磨损； ➢ 世界上20%的人口，耗费了大约80%的资源；
1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财 富和收益模式。社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富 在人口中的分配是不平衡的。后来人们发现生活中存在许多不平 衡的现象
没有任何一种活动不受80/20法则的影响
重要的因子通常只占少数
系统性和可预见性失衡，所有不要平均地分析、处理和 看待问题 80/20用处是让人注意到造成某种状况的关键原因，也就 是找到那些导致80%结果的20%原因
如果你是达康书记该怎么做
思考
《人民的名义》中孙连城属于 那种特殊的员工
部门内部的管理思路
3
目录
contents
一、什么是“二八定律” 二、目前二八定律表象有哪些 三、管理学的二八定律 四、二八定律分析法 五、什么是“破窗效应” 六、怎么样避免破窗效应
4
一、“二八定律”定义
二八定律
在任何一组事项、规律中，最重要的只占其中一小 部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。 即指，20%的事态成因，可以导致80%的事态结果 理论来源
2
作业
《人民的名义》的懒政风波
剧情是这样的： 1. 李达康书记听说光明区信访办窗口还没解决，一气之下给区长孙连城打电话，批评 了一通，如果再不解决，还让孙连城蹲着在信访办窗口谈话。 2. 区长孙连城表面上随和顺服，心中却是一肚子怨气无处发泄。他早年仕途顺利，年 纪轻轻就提了正处，以后二十几年原地踏步，渐渐就心灰意冷了。特别最近几年他狂 热地喜欢上天文学之后，方知宇宙之浩渺，时空之无限。李达康算什么？高育良算什 么？沙瑞金算什么？尘埃罢了！孙连城开悟了，从此得过且过，再无烦恼，不想升了， 没贪污没受贿，又不想再提拔了，何畏之有？所以，孙连城并不真的害怕李达康。
管理学的二八定律和破窗效应
讲师：殷教授
回顾：领导的艺术
管理与领导的区别
管理是硬性的职级关系，使下级不得不惧怕 领导是运用魅力和激励手段，4个建设为目的，提高员工
的主观能动性
领导力的5个层次
硬权利+认同和授权+人才培养+运筹帷幄+众望所归
领导力的7种境界
授人以鱼→授人以渔→授人以欲→授人以娱→ 授人以愚→授人以遇→授人以誉
……
社会收益 管理
哲学 交际
经营 生活
劳动 人生规划
6
三、“二八定律”运用于管理学
运用于客户关系
20%的客户占用80%的资源，提供80%的营 业额。
运用于时间管理
工作中80%时间浪费在20%无用的事情上， 20%时间做对工作有用的事情
运用于决策管理
20%的 决策，产生80%的收益
运用于授权管理
20%的授权有用，80%授权没有结果，20% 的授权达到80%的结果
破窗问题出现—及时发现 处理方式—防微杜渐
小事情体现硬权利
反破窗理论—亡羊补牢
13
思考：二八定律在团队管理中的实际应用
14
谢谢
15
团队中80%的资源，用于培养20%的人才， 团队中20%的人创造团队80%收益
ห้องสมุดไป่ตู้运用于目标绩效管理
20%的计划完美执行，完成所有工作80%的 工作量
7
四、“二八”分析法和思考法
01
经验分析
将以往管理中的经验教训整理成数据进行分析
02
确定管理学中的20%
找准20%的少数关键因素
03
资源倾斜
结果发现：每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二 十名逃票者中，就有一名携带凶器。
从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好 转。
他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为 针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿， 却大大减少了刑事犯罪
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六、破窗效应-怎么样避免破窗效应
找准20%少数关键因素后，合理利用80%的资源
反思法
04
大部分的重要决策都不是仅以分析方法决定的。因 此，我们必须要花一点时间，用二八法则去做创意
的思考。
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五、破窗效应
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五、破窗效应-理论启示
此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
所谓“千里大堤，溃 于蚁穴”
“第一扇破窗”常常 是事情恶化的起点
不知不觉，我们就成 了“破窗” 的第二双 手、第三双手
如果我们做努力修复 “第一扇窗户”的人
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五、破窗效应-案例：日本人的5S管理
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五、破窗效应-案例：纽约地铁的犯罪
纽约地铁的 犯罪
纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场 所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，纽约警察局长布拉 顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质 量”的法律，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全 力打击逃票。
管理自我
正直，赢取他人信任+言而有信，说到做到+善于倾听，敢 于承担错误+正视对的意见和建议+抛弃工作中不良习惯 （榜样的力量）+信念与学习
员工管理和特殊员工的管理
➢ 问责从领导开始+问题到此为止+支持下属正确的工作+懂得 关怀与激励员工+将复杂的事情简单化+将失败转变为激励
➢ 特殊员工的表现形式+产生的原因+管理技巧
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二、“二八定律”表象
二八定律
运用于各种事务性、规律性的一种现象
➢ 贸易公司20%的产品或客户，带来80%的收益； ➢ “图书大厦”20%的图书的销售量，占全部图书销售量的80%； ➢ 一个学院或一个系，不到20%的教师，领走80%以上的教学科
研津贴； ➢ 在一个地区，20%的罪犯，犯下了80%罪行； ➢ 一个城市里80%的交通事故，归咎于20%的冒失司机； ➢ 一个国家80%的医疗资源，为20%的人口所利用； ➢ 门诊大夫80%的时间，诊治占总数20%的疾病； ➢ 女士80%的时间所穿的衣服，不到她全部服装的20%； ➢ 家里20%的地板有80%的磨损； ➢ 世界上20%的人口，耗费了大约80%的资源；
1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财 富和收益模式。社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富 在人口中的分配是不平衡的。后来人们发现生活中存在许多不平 衡的现象
没有任何一种活动不受80/20法则的影响
重要的因子通常只占少数
系统性和可预见性失衡，所有不要平均地分析、处理和 看待问题 80/20用处是让人注意到造成某种状况的关键原因，也就 是找到那些导致80%结果的20%原因
如果你是达康书记该怎么做
思考
《人民的名义》中孙连城属于 那种特殊的员工
部门内部的管理思路
3
目录
contents
一、什么是“二八定律” 二、目前二八定律表象有哪些 三、管理学的二八定律 四、二八定律分析法 五、什么是“破窗效应” 六、怎么样避免破窗效应
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一、“二八定律”定义
二八定律
在任何一组事项、规律中，最重要的只占其中一小 部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。 即指，20%的事态成因，可以导致80%的事态结果 理论来源
2
作业
《人民的名义》的懒政风波
剧情是这样的： 1. 李达康书记听说光明区信访办窗口还没解决，一气之下给区长孙连城打电话，批评 了一通，如果再不解决，还让孙连城蹲着在信访办窗口谈话。 2. 区长孙连城表面上随和顺服，心中却是一肚子怨气无处发泄。他早年仕途顺利，年 纪轻轻就提了正处，以后二十几年原地踏步，渐渐就心灰意冷了。特别最近几年他狂 热地喜欢上天文学之后，方知宇宙之浩渺，时空之无限。李达康算什么？高育良算什 么？沙瑞金算什么？尘埃罢了！孙连城开悟了，从此得过且过，再无烦恼，不想升了， 没贪污没受贿，又不想再提拔了，何畏之有？所以，孙连城并不真的害怕李达康。
管理学的二八定律和破窗效应
讲师：殷教授
回顾：领导的艺术
管理与领导的区别
管理是硬性的职级关系，使下级不得不惧怕 领导是运用魅力和激励手段，4个建设为目的，提高员工
的主观能动性
领导力的5个层次
硬权利+认同和授权+人才培养+运筹帷幄+众望所归
领导力的7种境界
授人以鱼→授人以渔→授人以欲→授人以娱→ 授人以愚→授人以遇→授人以誉
……
社会收益 管理
哲学 交际
经营 生活
劳动 人生规划
6
三、“二八定律”运用于管理学
运用于客户关系
20%的客户占用80%的资源，提供80%的营 业额。
运用于时间管理
工作中80%时间浪费在20%无用的事情上， 20%时间做对工作有用的事情
运用于决策管理
20%的 决策，产生80%的收益
运用于授权管理
20%的授权有用，80%授权没有结果，20% 的授权达到80%的结果
破窗问题出现—及时发现 处理方式—防微杜渐
小事情体现硬权利
反破窗理论—亡羊补牢
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思考：二八定律在团队管理中的实际应用
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谢谢
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