门店业绩倍增4R执行系统概述PPT
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4R管理课件
4R
执行力系统
2012-2-16 1
• R1. • R2. • R3. • R4.
门 从 哪 儿 开， 人 从 哪 里 走 千 斤 重 担 众 人 挑， 人 人 头 上 有 指 标 人 们 不 会 做 你 希 望 的， 只 会 做 你 检 查 和 监 督 的 决 定 动 力 的 并 不 是 金 钱， 而 是 内 心 的 成 就 感
结果责任检查奖励2019121918结果定义r1result计划系统在执行层面也叫结果定义系统结果定义r1result计划系统在执行层面也叫结果定义系统一对一责任r2responsibility岗位责任系统在执行层面也叫一对一责任系统一对一责任r2responsibility岗位责任系统在执行层面也叫一对一责任系统即时奖励r4reward绩效评价系统在执行层面也叫即时奖励系统即时奖励r4reward绩效评价系统在执行层面也叫即时奖励系统节点检查r3review结果跟踪系统在执行层面也叫节点检查系统节点检查r3review结果跟踪系统在执行层面也叫节点检查系统4r4r执行力系统在个人层面又可以概述为ycya系统2019121919结果定义与责任可以视为员工对管理者的第一个承诺
2012-2-16 15
1.6 拥有信仰与原则的企业是不可战胜的 • 是人就会犯错误，没有 任何一个企业能够通过 某个人的力量获得持续 的发展和强大，所有的 发展和壮大都是对规律 遵从的结果。 • 我们不相信哪一个人， 我们相信制度，相信大 家事前共同遵守的规范 或约束.
2012-2-16 16
1.6 拥有信仰与原则的企业是不可战胜的
• 一旦企业成了个人对权力、金 钱或名誉、地位的追求工具， 那如何让几百几千号人跟从你 ？你如何有安全感？人们不可 能长期跟从权力、金钱、跟从 任何一个人的名誉或地位。
执行力系统
2012-2-16 1
• R1. • R2. • R3. • R4.
门 从 哪 儿 开， 人 从 哪 里 走 千 斤 重 担 众 人 挑， 人 人 头 上 有 指 标 人 们 不 会 做 你 希 望 的， 只 会 做 你 检 查 和 监 督 的 决 定 动 力 的 并 不 是 金 钱， 而 是 内 心 的 成 就 感
结果责任检查奖励2019121918结果定义r1result计划系统在执行层面也叫结果定义系统结果定义r1result计划系统在执行层面也叫结果定义系统一对一责任r2responsibility岗位责任系统在执行层面也叫一对一责任系统一对一责任r2responsibility岗位责任系统在执行层面也叫一对一责任系统即时奖励r4reward绩效评价系统在执行层面也叫即时奖励系统即时奖励r4reward绩效评价系统在执行层面也叫即时奖励系统节点检查r3review结果跟踪系统在执行层面也叫节点检查系统节点检查r3review结果跟踪系统在执行层面也叫节点检查系统4r4r执行力系统在个人层面又可以概述为ycya系统2019121919结果定义与责任可以视为员工对管理者的第一个承诺
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1.6 拥有信仰与原则的企业是不可战胜的 • 是人就会犯错误，没有 任何一个企业能够通过 某个人的力量获得持续 的发展和强大，所有的 发展和壮大都是对规律 遵从的结果。 • 我们不相信哪一个人， 我们相信制度，相信大 家事前共同遵守的规范 或约束.
2012-2-16 16
1.6 拥有信仰与原则的企业是不可战胜的
• 一旦企业成了个人对权力、金 钱或名誉、地位的追求工具， 那如何让几百几千号人跟从你 ？你如何有安全感？人们不可 能长期跟从权力、金钱、跟从 任何一个人的名誉或地位。
4r执行力系统教材(PPT48张)
R2：一对一负责
在组织层面进行角色定位， 明确每一个岗位的责权利。 通过数量化的财务指标 与组织指标，提出一整套 衡量员工工作情况的业绩 的标准。 在员工执行层面 ，主要 明确一对一责任，而非一 对多。
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富 R2—一对一负责
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团 队来完成！ • 前提是，每个人都有明确的责任和 分工。承担起应有的责任！
ＴＳＥ员工创富
Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
● 酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细
致，周到的服务和对流程的坚守
● 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定 义是执行的起点
•
不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
R3的前提是“我不相信”
R3的功能：就是制止“魔 鬼”。 在制止“魔鬼”里面，人们 只会做你检查的，不会做你 希望的。 案例：检查-抽查-自检-免检
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富 R3-结果跟踪
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
责任稀释定律
一个实验着模拟癫病病发作，当只有
一个人看到时，能得到帮助的概率是
85%，当5个人在场时，概率降为31%。
同样，在一次实验中，一个建筑物起 火，吐过只有一个人看到。75%会报警， 如果三个人同时看到起火，概率降为 38%。
在组织层面进行角色定位， 明确每一个岗位的责权利。 通过数量化的财务指标 与组织指标，提出一整套 衡量员工工作情况的业绩 的标准。 在员工执行层面 ，主要 明确一对一责任，而非一 对多。
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富 R2—一对一负责
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团 队来完成！ • 前提是，每个人都有明确的责任和 分工。承担起应有的责任！
ＴＳＥ员工创富
Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
● 酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细
致，周到的服务和对流程的坚守
● 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定 义是执行的起点
•
不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
R3的前提是“我不相信”
R3的功能：就是制止“魔 鬼”。 在制止“魔鬼”里面，人们 只会做你检查的，不会做你 希望的。 案例：检查-抽查-自检-免检
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富 R3-结果跟踪
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷贝
ＴＳＥ员工创富
责任稀释定律
一个实验着模拟癫病病发作，当只有
一个人看到时，能得到帮助的概率是
85%，当5个人在场时，概率降为31%。
同样，在一次实验中，一个建筑物起 火，吐过只有一个人看到。75%会报警， 如果三个人同时看到起火，概率降为 38%。
企业管理4R模式概论(PPT 37页)
4R价值观
没有大写的我，就没有强大的企业。 思路决定出路，结果改变人生。 市场的双赢机制是自由竞争、平等交换，交换的前提 是可以拿出明确的交换结果。客户的需要是自然规律决定 的，交换的规则是市场规定的，客户的需要与交换的规则 决定了我们的结果。
4R价值观
客户价值—公司之魂，执行之本，生存之源。 你可以得到任何职位，前提是懂得客户的价值。 劳动的价值是由客户来决定的，不是由我们自己决定 的，客户是唯一的评判标准。 客户价值=钱，客户价值=核心竞争力 爬上一座高山也许需要10天，但掉下来只需10秒
R2-一对一责任
责任跳动定律—指导越细，责任越少
每天太忙的管理者大部分时间在“救火”或当“保姆”，为什 么岗位说明书上明确的责任内容会通过不同的方式悄悄地回到主管 这来。造成主管工作做不完，员工没有工作干。
每个人的本性里，都有一个回避风险的主题。责任是一只猴子， 如果不懂如何回答下属的请示，一转眼，这只猴子会跳到你的身上。
如何办？超越自己，要有一种新的标准与结论，把自己放在国际化背 景下，问自己，如果10年后企业规模增长了，我还能够继续做下去吗？
没有任何一个企业都能够凭借个人的力量获得强大，做企业是一门学问， 把客户价值放到信仰的地步，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让 员工按制度要求做事而不是按企业家的指令工作.
小心提问：你能承载多少只猴子。
R2-一对一责任
人一出问题，永远先问制度。
南郭先生为什么可以滥竽充数，责任不在南郭先生，在于体制。
舒马赫何以称为车王，在于优秀的团队的协作和配合。在车队 里，只要有任何一个人不能完成工作，使赛车手失去争夺冠军的机 会，那么所有的人的努力就会付诸东流。解决办法是制度性的角色 分工，每个人有明确的责任和分工，有专门的流程，每个人承担应 有的责任，一旦问题出现，教练总是能发现“短板”在哪里，迅速 调整，达到最好。
4R执行力系统ppt课件
12
13
4、警惕结果的陷阱之一---“好态度=好结果” 结果定义是4R循环的第一步，
也是把事做好的前提，要明确 结果的重要性，必须摒弃一切 把态度当成结果的思想。
好态度=好结果的几大负面影响： 1、收不到你要的结果； 2、导致以后更“好心”的员工犯更大的错误； 3、可能造成一些“假好心”； 4、制度无法执行下去，员工不敬畏制度。 13
4R
1
执行力系统
R1. R2. R3. R4.
2
门 从 哪 儿 开， 人从哪里走
千 斤 重 担 众 人 挑， 人人头上有指标
人 们 不 会 做 你 希 望 的， 只会做你检查和监督的
决 定 动 力 的 并 不 是 金 钱， 而是内心的成就感
3 交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人
量化---我们如何让客户看到实 实在在的结果，而不是看不见、 摸不着。
实物化---没有任何借口，只讲 功劳，不讲苦劳！
11
客户要什么？
先谈好交换规则，明确客 户要的结果到底是什么。
先干活，拿出结果，客户 检查结果，符合规则要求 后，付钱。
12 3、 执行的入口：做结果，不要做任务
以终为始的管理，只交换结果， 不交换过程。
8
9
R1(Result)结果定义 R1--结果定义系统。 在组织的层面主要内容是制定目标， 并将计划的任务层层分解。通过将年 度计划落实到部门和具体行动上。 而在员工执行层面主要内容是对分配 的任务做结果定义。在执行之前，明 确每一个执行者追求的是一个实实在 在的结果，而不是含糊的任务安排。 所以，在这一部分，重要的是“要结 果，不要任务！”
处罚7ຫໍສະໝຸດ 8R1(Result)结果定义
13
4、警惕结果的陷阱之一---“好态度=好结果” 结果定义是4R循环的第一步，
也是把事做好的前提，要明确 结果的重要性，必须摒弃一切 把态度当成结果的思想。
好态度=好结果的几大负面影响： 1、收不到你要的结果； 2、导致以后更“好心”的员工犯更大的错误； 3、可能造成一些“假好心”； 4、制度无法执行下去，员工不敬畏制度。 13
4R
1
执行力系统
R1. R2. R3. R4.
2
门 从 哪 儿 开， 人从哪里走
千 斤 重 担 众 人 挑， 人人头上有指标
人 们 不 会 做 你 希 望 的， 只会做你检查和监督的
决 定 动 力 的 并 不 是 金 钱， 而是内心的成就感
3 交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人
量化---我们如何让客户看到实 实在在的结果，而不是看不见、 摸不着。
实物化---没有任何借口，只讲 功劳，不讲苦劳！
11
客户要什么？
先谈好交换规则，明确客 户要的结果到底是什么。
先干活，拿出结果，客户 检查结果，符合规则要求 后，付钱。
12 3、 执行的入口：做结果，不要做任务
以终为始的管理，只交换结果， 不交换过程。
8
9
R1(Result)结果定义 R1--结果定义系统。 在组织的层面主要内容是制定目标， 并将计划的任务层层分解。通过将年 度计划落实到部门和具体行动上。 而在员工执行层面主要内容是对分配 的任务做结果定义。在执行之前，明 确每一个执行者追求的是一个实实在 在的结果，而不是含糊的任务安排。 所以，在这一部分，重要的是“要结 果，不要任务！”
处罚7ຫໍສະໝຸດ 8R1(Result)结果定义
店铺业绩倍增系统课件
分（这时业绩已倍增60%）
可选择部份 店铺作试验
10月、11月的目标设定为在新目标递增30%，达成拿60的利润和员工分 （这时业绩已倍增90%）
12月的目标设定为在新目标递增10%，达成拿70的利润和员工分（这时业 绩已倍增100%）
利润要减去同比库存
PPT学习交流
9
学习后如何落地？
学习资料结合公司实际情况整理成培训期 消化分工（管理层+店长做计划）宣导期 店铺报名+分析评估=试验店确定期 做到的奖励没做到的辅导试行期 分析汇总调整总结期 形成可复制系统全面实施期
2、店长一定要有一个个人销售目标，让不动的人动起来，每一个人都要背 一个目标前行
PPT学习交流
4
项目 欠条制度
观念、方法及可落地措施建议汇总
内容
在公司推行欠条制度：给别人承诺的没有达成就给欠行（特别在行政事务 方面）
店铺开周会 复制力
绩效考核系 统
在公司推行店铺开周会时同事自己给自己打分，有分数就好评估，如果是 60分，另外40分如何提高，用哪些方法？数字管理才有效率
1、所有的店铺都核算盘点员工，建立“利润中心”每月一次，将员工利润 排序
2、如果三个月某个员工的利润为负一定要让她离开 详见《员工月、季、年度评估盘点表》
PPT学习交流
5
项目 恒变
季中如何清 理库存
订货预防库 存的三大重 点 周会聚焦开
观念、方法及可落地措施建议汇总
内容
1、改变状态，改变人才能改业绩 2、在公司推行凡事就问“这件和自己有没有关系”
2、在全公司在各个环节的工作上形成这四步曲并落地
PPT学习交流
3
项目
观念、方法及可落地措施建议汇总 内容
4R执行力系统培训课件
即时。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长 ，奖励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理“等待能够 产生仇恨”，所以我们讲，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。
——《孙子兵法》中 “夫战胜攻取,而不修其功者，凶，命曰‘费留’ 。故 曰：明君虑之，良将修之”。
明确。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道
种类 个人成长
制度 个人的成长进步明显
业务
执行迅速，结果满意； 工作出色，价值突出； 方法经典，成为标杆。
加分 1-4
1-4
种类
制度
文化 屏蔽重要信息；背离事实和数据乱发议 论；错误指责别人伤害同事；
扣分 1-4
业务 在规定时限内未结果；结果无价值；
1-4
业务文件错别字严重或明显疏漏；
违反制度或程序但未造成危害后果；
文化
职业化 三等功
有价值的分享； 有价值的帮助。 具有职业化示范作用 （1）三等功 （2）二等功 （3）一等功
1-4
职业化 正式场合衣冠不整；会见客户举止失当 1-4
；言行有违职业操守；
1-4
领导 背离事实错误批评员工；对工作失误和 1-4
5
员工过错负有领导责任；
三级 （1）口头警告
5
10
警告 （2）书面警告
机密文件 21
三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图
韦尔奇的第一推动：写便签
我的经营理论是要让每个人都能感觉到自 己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还 能数得清。
——杰克·韦尔奇
韦尔奇最擅长的非正式沟通方 式就是写便签，有给直接负责 人的，也有给小时工的。
每次韦尔奇从文件夹中拿起黑 色圆珠笔，不一会儿，就有便 签通过传真直接传给雇员。两 天后，便有原件邮寄到他手中 。写这些便签的目的就在于鼓 励、激发和要求行动。
——《孙子兵法》中 “夫战胜攻取,而不修其功者，凶，命曰‘费留’ 。故 曰：明君虑之，良将修之”。
明确。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道
种类 个人成长
制度 个人的成长进步明显
业务
执行迅速，结果满意； 工作出色，价值突出； 方法经典，成为标杆。
加分 1-4
1-4
种类
制度
文化 屏蔽重要信息；背离事实和数据乱发议 论；错误指责别人伤害同事；
扣分 1-4
业务 在规定时限内未结果；结果无价值；
1-4
业务文件错别字严重或明显疏漏；
违反制度或程序但未造成危害后果；
文化
职业化 三等功
有价值的分享； 有价值的帮助。 具有职业化示范作用 （1）三等功 （2）二等功 （3）一等功
1-4
职业化 正式场合衣冠不整；会见客户举止失当 1-4
；言行有违职业操守；
1-4
领导 背离事实错误批评员工；对工作失误和 1-4
5
员工过错负有领导责任；
三级 （1）口头警告
5
10
警告 （2）书面警告
机密文件 21
三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图
韦尔奇的第一推动：写便签
我的经营理论是要让每个人都能感觉到自 己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还 能数得清。
——杰克·韦尔奇
韦尔奇最擅长的非正式沟通方 式就是写便签，有给直接负责 人的，也有给小时工的。
每次韦尔奇从文件夹中拿起黑 色圆珠笔，不一会儿，就有便 签通过传真直接传给雇员。两 天后，便有原件邮寄到他手中 。写这些便签的目的就在于鼓 励、激发和要求行动。
4R模式-结果定义系统PPT课件
• 在员工执行层面，主要内容为对分配的任务做结果定义。在执行之前，明确 每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排。在这一 部分，重要的是“要结果、不要任务”。
不要只做我告诉你的事，请做需要你做的事。
授课：XXX
5
很多执行问题归结于员工的观念和做事方式
完成任务，推卸责任，应付领导
精选很多执行问题归结于员工的观念和做事方式完成任务推卸责任应付领导精选五一节某公司要派10个人去上海参加一个展会
4R模式
(V1.0)
授课：XXX
1
4R执行力系统
任何一件事，只要用4个R管起来，就可以保 证这件事进入执行状态，获得我们想要的结果。
R1(Result) 结果定义
R2(Responsibility) 一对一负责
授课：XXX
1、老板为什么会批评 小刘？
2、如果你是小刘，老 板派你去火车站去 买票，请问你会怎 么做？
7
小张怎么做的？
经理又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是： 火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请经理决策:
1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上
授课：XXX
3
4R执行力系统在个人层面，又可以概述为 “YCYA”系统。
Y: Yes 接到任务后,明确做出承诺. C: Check 随时沟通,过程检查控制 Y: Yes 任务完成后,要向发出 指令人汇报 A: Award 根据结果及时奖惩.
授课：XXX
4
R1结果-----结果定义系统
• 在组织层面，主要内容为确定目标，并将计划和任务层层分解。做到“用脑 子打仗，而不是凭力气打仗”。
不要只做我告诉你的事，请做需要你做的事。
授课：XXX
5
很多执行问题归结于员工的观念和做事方式
完成任务，推卸责任，应付领导
精选很多执行问题归结于员工的观念和做事方式完成任务推卸责任应付领导精选五一节某公司要派10个人去上海参加一个展会
4R模式
(V1.0)
授课：XXX
1
4R执行力系统
任何一件事，只要用4个R管起来，就可以保 证这件事进入执行状态，获得我们想要的结果。
R1(Result) 结果定义
R2(Responsibility) 一对一负责
授课：XXX
1、老板为什么会批评 小刘？
2、如果你是小刘，老 板派你去火车站去 买票，请问你会怎 么做？
7
小张怎么做的？
经理又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是： 火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请经理决策:
1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上
授课：XXX
3
4R执行力系统在个人层面，又可以概述为 “YCYA”系统。
Y: Yes 接到任务后,明确做出承诺. C: Check 随时沟通,过程检查控制 Y: Yes 任务完成后,要向发出 指令人汇报 A: Award 根据结果及时奖惩.
授课：XXX
4
R1结果-----结果定义系统
• 在组织层面，主要内容为确定目标，并将计划和任务层层分解。做到“用脑 子打仗，而不是凭力气打仗”。
4R 执行力管理体系ppt课件
2
战略实现需要运营管控机制来做保障
机制是公司制度、规则、流程、标准的总和，包括管理工 具。是公司运营的基本模式与法则。 机制就是企业内部的各个方面的游戏规则。
机制是公司价值观的表现，是公司规范员工行为、促进员 工成长的制度环境。
“机制环境”的不同，人的状态完全不同。总裁就是要做 环境 (文化与机制) ,不给员工犯错误的机会.做好环境,员工 行为就会改变.
5、负责个人品牌积分管理，依照制度，记录与发布个人品牌积分，依据品牌积分管理原 则，对公司员工提出的加减分提议进行裁决。
6、公司4R宣传墙管理，及时公布执行信息，定期更换主题内容，建立执行的“红黑榜” 。
7、收集与整理正反面的公司执行文化的经典故事或案例，做执行文化的传承。
34
月报月计划
--企业质询会系统
各类例会存在的问题：
例会召开需要杜绝的问题： 1.会议召开目的不明确（正确目的有如下：1.
检查上一阶段工作是否完成及完成的质量， 要着重关注未完成项和完成不好的项，发现 问题，分析原因。2.正确归因，改进纠偏（ 找到真正的问题，正确的归因一定要到主观 ，因为客观是改变不了的）。 2.效率低下，跑题。 3.会议汇报人说的都是想说的，而不是该说 24 的（该说的：战略需要、职责需要、上级需
开的第一道门：量化的经营目标 开的第二道门：关键行动措施 开的第三道门：风险分析与资源要求
10
R1成功启动的三大要点
1.全员参与，强调营销
——所有部门、个人都必须参与相关的经营/预 算并对自身的目标做出承诺。
——重点是营销部门的经营/预算，重要的是营 销对公司的目标做出承诺。
2.层层分解，强调量化
三、事后：改进措施
战略实现需要运营管控机制来做保障
机制是公司制度、规则、流程、标准的总和，包括管理工 具。是公司运营的基本模式与法则。 机制就是企业内部的各个方面的游戏规则。
机制是公司价值观的表现，是公司规范员工行为、促进员 工成长的制度环境。
“机制环境”的不同，人的状态完全不同。总裁就是要做 环境 (文化与机制) ,不给员工犯错误的机会.做好环境,员工 行为就会改变.
5、负责个人品牌积分管理，依照制度，记录与发布个人品牌积分，依据品牌积分管理原 则，对公司员工提出的加减分提议进行裁决。
6、公司4R宣传墙管理，及时公布执行信息，定期更换主题内容，建立执行的“红黑榜” 。
7、收集与整理正反面的公司执行文化的经典故事或案例，做执行文化的传承。
34
月报月计划
--企业质询会系统
各类例会存在的问题：
例会召开需要杜绝的问题： 1.会议召开目的不明确（正确目的有如下：1.
检查上一阶段工作是否完成及完成的质量， 要着重关注未完成项和完成不好的项，发现 问题，分析原因。2.正确归因，改进纠偏（ 找到真正的问题，正确的归因一定要到主观 ，因为客观是改变不了的）。 2.效率低下，跑题。 3.会议汇报人说的都是想说的，而不是该说 24 的（该说的：战略需要、职责需要、上级需
开的第一道门：量化的经营目标 开的第二道门：关键行动措施 开的第三道门：风险分析与资源要求
10
R1成功启动的三大要点
1.全员参与，强调营销
——所有部门、个人都必须参与相关的经营/预 算并对自身的目标做出承诺。
——重点是营销部门的经营/预算，重要的是营 销对公司的目标做出承诺。
2.层层分解，强调量化
三、事后：改进措施
《店铺业绩倍增系统秘诀》绝对》PPT课件讲义
七、VIP体系：VIP卡申请不设定金额限制
八、PK体系统：月目标PK、店铺与店铺PK、自己与自己PK、自营与自营PK加盟商 与加盟商PK；纠结什么就PK什么
项目 心态 目标管理
观念、方法及可落地措施建议汇总
内容
1、持之以恒的进行心态、愿意沟通、引导、学习，培训不是万能的但 没有培训是万万不能的，每一个人都是在学习实践总结中成长，但观念 的获取是源头！只有正确的态度后能力才能完全发挥，经营人的境界就 是经营人的精神世界！状态确定结果，管理者管理状态， 上下同欲者 胜 ！公司应最高地位地确定心态观念引导的绝对重要性
1、第一次购物赠100元购物卡 2、第二次带朋友来赠50元转介绍费，朋友赠100元购物卡 3、第三次依次类推，（设定购物卡的使用标准） 4、逢顾客第一次来的日期来购物免100元，提前信息通知
观念、方法及可落地措施建议汇总
项目
内容
1、店铺员工追赶奖：当天店铺销售冠军奖50元，依次类推，必须超历史
最高纪录，累计结奖，奖金保存归该时段历史最高纪录员工，以月为单
2.填充颜色
3.调整大小
选择您要用到的图标单击右键选择“ 取消组 合”
右键单击您要使用的图标选择“填充 ”，选 择任意 颜色
拖动控制框调整大小
商务
图标元素
商务
图标元素
商务
图标元素
商务
图标元素
2、店长一定要有一个个人销售目标，让不动的人动起来，每一个人都要背 一个目标前行
项目 欠条制度
观念、方法及可落地措施建议汇总
内容
在公司推行欠条制度：给别人承诺的没有达成就给欠行（特别在行政事务 方面）
店铺开周会 复制力
绩效考核系 统
在公司推行店铺开周会时同事自己给自己打分，有分数就好评估，如果是 60分，另外40分如何提高，用哪些方法？数字管理才有效率
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
案例一：业绩为什么？
店长小李3月的团队指标是20万，小李很快就分解 成：第一周5万
第二周5万
第三周5万
上）
第四周5万（并且每周分解到每人头
然而第1周过去了，事实并没有像他计划那样发生？
第二周过去，仍与目标相差甚远。第4周结束了， 团队只完成8万元。
案例2：店长的烦恼
最近市场反应非常好！可店长小李却非常烦 恼，最近前来咨询买房的客人非常多，可客 人想要的盘源或可售的盘源却非常少！
委托信息的获取 信息管理能力 成交能力 服务顾客能力
门 店 经 理 的 管 理 角 色
管理者角色分析
1、管理工作与跑数（做业绩）工作的区别？ 2、从“懒蚂蚁”故事再看“兵”与“将”
分行经理的角色特点
顾客
上级 分行经理
下属
同事
分行经理的关键角色的定位
球星：要求店长有强的销售能力
管理管什么？
《史记》刘邦：夫运筹帷幄之中，决胜于千 里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓给 馈饷，不绝梁道，吾不如肖何；连百万之 军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三 者，皆人接也，吾能用之，此吾所以取天 下也。
物业顾问专业形象 清洁卫生及店面形象 员工精神状态 售后跟进 客户关系维护
工作过程量化检查制
工作过程量化（四收----五追） 工作过程检查/抽查 检查中的表格管理
地产门店目标管理
目标管理
SMART原则
目标管理（一）
Specific Measurable A acceptable Realistic Timed
具体的 可衡量的 可接受的
实际可行的 时限性
目标管理（二）
你对下属工作量化了多少？
1.国际6项量化
2.带看辅助性指标
3.库存类指标
目标管理（三）
量化设计注意事项 皮球气足时拍打才能弹起来 目标一定要细化及可实现的 设定每天/周工作内容 定期检查、评估 每天召开工作例会
晨会管理
目标管理（四）
于是，小李安排下属大力拓展盘源，好不容 易找到一些盘源，价格非常高的。
案例3：业绩总像过山车？
小李管理的门店为什么八个月做到15万，九 月却只有7万，业绩总是不稳定
案例四：处罚该不该
小周因下午签买卖合同，本该每天跟进/回访 出10和在售/租状态的业主，结果只跟进到5个， 按规定少一个要处罚2元，但小周以“签合同 耽搁”为由，要求不处罚，每天补上，完成15 个。
夕会管理/OEC（夕会四件事）
如何经营及管理门店人才
案例分析
小王是公司的Top Sales，每月业绩都是门店第 一，销售能力强，但小王是一个非常喜欢炫耀 的人，经常在同事面前炫耀自己，让其他同事 没面子。其他同事有集体向店长投诉此事，要 小王有点团队精神。
如果你是店长，请问你应对小王如何进行管理？
如何增加顾客消费次数
门店业绩的长、短期结合策略
如何让顾客转介绍 1、顾客服务管理 2、门店经营的策划 3、门店商圈精耕
地产门店的经营策略 经典地产中介的经营策划案例
店长如何有效策划门店经营？
门店商圈精耕
商圈精耕作用示范 商圈可利用的资源分析 店长如何进行商圈精耕/商圈精耕四法则
地产中介决胜市场的关键
如何增加有效盘源
增加盘源的渠道有哪些？ 店长的盘源拓展目标及计划管理 店长的有效盘源库存管理 店长的盘源新及维护管理
如何提高盘源成交率 影响盘源成交的因素有哪些？ 如何提高盘源成交率？ 盘源成交的竞争排他性管理
业主不降价，买家观望时的成交策略 市场飙升，业主不断反价时的成交策略
门店业绩倍增4R执行系统
奥锐观点
流程掌控结果，细节决定成败 数量淘出质量，累积造就奇积
数字说话，追求简单
内容介绍
1、门店业绩执行4R系统 2、门店业务4R执行实务 3、门店经理的管理角色 4、门店经理的职责 5、地产门店目标管理
为什么每间盈利和亏损的地产中介
门店都有店长，都有公司制度，都开早/夕会， 都打广告？（都在实施管理，都在沟通，都在 做市场营销，但为什么“结果”却大相径庭？）
目标要分解到每个人，策 略实施方案也要分解到每 个人，千斤重担人人挑， 人人头上有指标。
门店业绩4R执行务实
我们到底经营什 么？
地产中介的 业务本质
信息 服务 ------
信息（盘源）与业绩
业绩=
顾客 数量
×
盘源成 交率
×
信息 管理
佣金 管理
每单信息 佣金
尽量多的有 效盘源
收取尽最高的 佣金
货推荐） 店长房勘（心中有房） 信息更新及维护 信息掌握（考核：背有效盘/笋盘/独家盘/
钥匙盘/限时盘/广告/水牌） 微群管理（买家/卖家政策及规划） 成交捷报
客户服务管理
你觉得公司的服务好吗？ 哪里好？
地产中介活动过程中，服务到底是什么？ “服务好”的关心是什么 店长如何做好门店的服务管理及服务标准
Байду номын сангаас
1、中心 2、基本点 3、抓 4、收 5、追
门店经理的工作焦点
业绩 汇报制 管理
汇报制管理的精髓
汇报制管理方式及表格
汇报周期：日报/周报/月报 汇报数据：签收/收佣/有诚意/下诚意金 汇报形式：微信/系统邮件/手机短信
信息---服务 管理
信息发布（量化） 信息流通（每日盘源“盘点”/读笋盘/新
如何确保足额单笔中介佣金 佣金收不足的影响因素分析 佣金折扣管理2要素 谈佣方式解析
信息（客源）与业绩
业绩=
顾客 数量
×
单次支 付佣金
×
经营 业绩
战略 业绩
顾客消费 次数
信息管理
服务管理
如何增加顾客数量
增加顾客的渠道有哪些？ 店长的客源开拓目标及计划管理 店长的A客库存管理 店长的客源增及维护管理 顾客ABC成交管理
CEO管理奖惩及时， 唯有杜绝一切借口 的管理才能防止各 种变化因素对目标 实施的影响
以终为始，想要得到什么就 准备为什么。在分解目标的 同时，更重要的是分解实现 目标的策略
整体目标实现，要靠策略的整 体推进。策略每天、每周、每 月都有计划，每个时点都要调 整，矫正因个别人每月完成而 影响整体策略的推进。
队长：要求店长的“领导”能力及管理能 力
教练：要求店长的辅导及培训能力，带人 带心带性
Top Sales 能人 独立生存 强调个人能力 向业务要业绩 个人学习提升
Top Sales向门店经理的角色转变
门店经理 管理者 团队作战，合作共存 追求团队能力 向管理要业绩 培训、激励提升
门 店 经 理 的 职 责