13第十三章管理的社会责任与道德
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管理道德和社会责任ppt课件
13
《
蒙牛:请问我们的产品检测出三聚氰胺了吗?
不 差
质检人员:恭喜你,没有! 蒙牛:那请问检测出致癌物质了吗? 质检人员:恭喜你,含量没那么高?
钱 蒙牛：有..有多高?
》 质检人员:不足以致癌,只是有害!
山 寨
蒙牛:有害的物质有..有吗? 质检人员:有还是没有? 蒙牛:你们检验的,有没有你还不知道啊,这又不差钱!
是什么
到如 应何 该从 是是 什什 么么
管理道德 应该是什么
是我 什们 么的
动 机
17
18
（二）道德观
功利观
个人主 义观
道德观
权利观
公平观
19
三、崇尚道德的管理的特征
不仅从组织自身角度， 更从社会整体角度考 虑问题
以社会利益 为中心
重视利益相 关者利益
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任
秩序
后惯例层次
受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致，也可以与社会的规则或法律 不一致
5.尊重他人的权利。在自身价值观和 权利的选择上，置多数人的意见于不 顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这 些准则是违背法律的
24
24
2、个人特征
（1）价值观 （2）自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越 大
自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致
（3）控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有 外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在 的是非标准指导行为
《
蒙牛:请问我们的产品检测出三聚氰胺了吗?
不 差
质检人员:恭喜你,没有! 蒙牛:那请问检测出致癌物质了吗? 质检人员:恭喜你,含量没那么高?
钱 蒙牛：有..有多高?
》 质检人员:不足以致癌,只是有害!
山 寨
蒙牛:有害的物质有..有吗? 质检人员:有还是没有? 蒙牛:你们检验的,有没有你还不知道啊,这又不差钱!
是什么
到如 应何 该从 是是 什什 么么
管理道德 应该是什么
是我 什们 么的
动 机
17
18
（二）道德观
功利观
个人主 义观
道德观
权利观
公平观
19
三、崇尚道德的管理的特征
不仅从组织自身角度， 更从社会整体角度考 虑问题
以社会利益 为中心
重视利益相 关者利益
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任
秩序
后惯例层次
受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致，也可以与社会的规则或法律 不一致
5.尊重他人的权利。在自身价值观和 权利的选择上，置多数人的意见于不 顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这 些准则是违背法律的
24
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2、个人特征
（1）价值观 （2）自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越 大
自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致
（3）控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有 外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在 的是非标准指导行为
管理道德与社会责任通用课件
保障企业长期稳定发展
管理道德能够为企业提供长期稳定发展的保 障，使企业在面临风险和挑战时能够保持稳 定和可持续的发展态势。
管理道德的历史与发展
传统管理道德
管理道德的发展趋势
传统的管理道德强调企业的经济利益 最大化，忽视了企业的社会责任和道 德义务。
未来管理道德的发展将更加注重企业 的整体利益和社会责任，强调可持续 发展和创新发展。
实现管理道德与企业社会责任的融合
策略一
强化企业内部的道德文化建设， 培养员工的道德意识和社会责任
感。
策略二
建立完善的企业社会责任管理体系 ，将企业社会责任融入企业的日常 经营活动中。
策略三
加强外部监管和第三方评估，对企Fra bibliotek业履行社会责任的情况进行监督和 评价，促进企业更好地履行社会责 任。
04
提升管理道德与社会责任的策略与 建议
制定企业社会责任战略
明确社会责任目标
根据企业实际情况和发展战略， 制定明确的社会责任目标，确保 企业在追求经济效益的同时关注
社会和环境问题。
制定实施计划
制定具体的实施计划，包括社会 责任项目、投入资源、实施步骤 等，确保企业社会责任战略的有
效实施。
建立评估机制
建立评估机制，定期评估企业社 会责任战略的实施效果，及时调 整和改进战略，提高企业社会责
强化管理道德教育
定期开展管理道德培训
通过定期的培训课程，提高管理者的道德意识和道德判断力，使 其能够更好地履行职责。
树立道德榜样
选拔和培养具有高尚道德品质的管理者，通过他们的榜样作用影响 和带动其他管理者。
建立道德规范和行为准则
制定明确的道德规范和行为准则，要求管理者严格遵守，并对违反 规定的行为进行严肃处理。
管理社会责任和道德ppt课件
组织结构
组织文化
道德/非道德 行为
24
6.3.1 影响行为是否有道德的因素
道德发展阶段
“海因茨偷药的故事”：欧洲有一位妇女患了癌症，生命危在 旦夕。医生告诉她的丈夫海因茨，只有本城一个药剂师最近 发明的一种药可以救他的妻子。但该药价钱十分昂贵，要卖 到成本价的十倍。海因茨四处求人，尽全力也只借到了购药 所需钱数的一半。万般无奈之下，海因茨只得请求药剂师便 宜一点儿卖给他，或允许他赊账。但药剂师坚决不答应他的 请求，并说他发明这种药就是为了赚钱。海因茨在走投无路 的情况下，为了挽救妻子的生命，在夜间闯入药店偷了药， 治好了妻子的病。但海因茨因此被警察抓了起来。
• 社会责任
– 企业超越法律和经济义务去做正确的事情,以对 社会有利的方式实施行动的意图。
– 做正确的事情以使社会变得更好，不做坏事以10
抗击埃博拉
• 2014年10月15日消息，Facebook CEO马克·扎克
伯格及其妻子将向美国疾病控制中心捐赠2500万 美元，用于控制埃博拉疫病的蔓延。Facebook宣 布，其用户界面顶部设置了一个新的捐赠按钮， 用户可选择直接向各类埃博拉援助基金捐款。
6.1.1 从义务到响应到责任
• 社会责任的社会经济学观点
– 管理者的社会责任超越了盈利,还包括保护和改 善社会福利
– 公司并非只是对股东负责，还要对社会负责。 – “做正确的事情”
9
6.1.1 从义务到响应到责任
• 社会响应
– 公司为应对某种普遍的社会需求而从事的社会 活动。
– 管理者会受到社会规范的价值观的影响和指导， 而且在采取行动时会做出切合实际的、以市场 为导向的决策。
– 2: Make sure business corporations are not complicit in human rights abuses.
管理学-社会责任与管理道德教案
问题强度：影响管理者道德行为不光是道德问题本身的强度，又取决定于以下六个因素：
（1）损害量大小；（2）好坏判断；（3）损害的可能性（4）损害的滞后时间；（5）损害或影响的集中程度；（6）受害或受益者与你的心理或社会距离。
分钟
设置并引导分析案例
分钟
活动：讲授课程内容，启发和帮助学生完成项目任务。
4实施计划
分钟
设置并引导分析案例
分钟
活动：讲授课程内容，启发和帮助学生完成项目任务
5检查
评估
为模拟公司的社会责任和管理道德进行探讨并写出分析报告。
教师提供案例视频，对学生的问题进行引导，掌握了什么，还需要注意什么，通过对比师生评价结果，找出造成结果差异的原因。
分钟
6归档或应用
对课程进行自我评估，自我总结课堂的学习内容。
备注
教学内容
步骤
学生活动
教师活动
备注
1新课
讲授
Ø 社会责任
Ø 道德管理
讲解（板书）：
历史导入：刘备与曹操的社会责守
分钟
社会责任的定义：
社会责任
社会义务
社会反应
分钟
两种社会责任观
古典观
社会经济观
分钟
四种道德观
功利观
权利观
公平观
综合观
分钟
2立项
项目
了解什么是社会责任与管理伦理
讲解（板书）：
社会责任与利润取向
引导与协助总结课程的要点
分钟
备注
教学重点
道德、社会责任的概念，影响管理者道德素质的因素，社会责任的具体体现。
教学难点
道德的概念，四种道德观。
作 业
课堂设问:
1、如何理解社会责任，社会责任应体现在哪些方面？
（1）损害量大小；（2）好坏判断；（3）损害的可能性（4）损害的滞后时间；（5）损害或影响的集中程度；（6）受害或受益者与你的心理或社会距离。
分钟
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4实施计划
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为模拟公司的社会责任和管理道德进行探讨并写出分析报告。
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对课程进行自我评估，自我总结课堂的学习内容。
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1新课
讲授
Ø 社会责任
Ø 道德管理
讲解（板书）：
历史导入：刘备与曹操的社会责守
分钟
社会责任的定义：
社会责任
社会义务
社会反应
分钟
两种社会责任观
古典观
社会经济观
分钟
四种道德观
功利观
权利观
公平观
综合观
分钟
2立项
项目
了解什么是社会责任与管理伦理
讲解（板书）：
社会责任与利润取向
引导与协助总结课程的要点
分钟
备注
教学重点
道德、社会责任的概念，影响管理者道德素质的因素，社会责任的具体体现。
教学难点
道德的概念，四种道德观。
作 业
课堂设问:
1、如何理解社会责任，社会责任应体现在哪些方面？
管理道德与社会责任PPT课件
主要内容
一、管理道德 二、社会责任 三、社会责任和经济绩效
（一）道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在 帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的；
不同的组织道德标准可能不一样，同一组织不同时 期的道德标准可能不同；
组织的道德标准必须与社会道德标准兼容；
1. 杨凯不应该去偷药，因为如果被人抓住的话会坐牢的，一生清白也就 没有了。
2. 杨凯应该去偷药，自己没法凑足那么多的钱，而且谁让那个药剂师那 么坏，便宜一点都不行。
3. 杨凯应该去偷药，因为一个好父亲应该照顾好自己的女儿，如果他不 愿意冒着坐牢的危险去挽救他女儿的生命，那么大家会认为他太冷酷。
4. 杨凯不应该去偷药，因为如果人人都违法去偷东西的话，社会就会变 得很混乱。
前习俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则 1、严格遵守规则以避免物质惩罚
案例：杨凯偷药
在一个小城市里，有一个女孩子由于得了一种罕见的癌 症就快要死了，给她看病的医生说只有一种药能救她：就是 这个小城市里一位药剂师刚刚发明的一种由天山雪莲等珍贵 药材制成的药。这种药非常贵，而且药剂师标价是其真实价 值的10倍还多，一粒就要10万元。女孩子母亲已经去世了， 这个女孩的父亲杨凯到处去借钱，总共才借到5万元。他恳 求药剂师能不能便宜点卖给他．或者不够的钱以后慢慢补上。 但是药剂师怎么也不同意。所以，在尝试了所有的合法手段 之后，杨凯没有办法了．他考虑夜闯药房为他的女儿去偷这 种药，但偷窃是法律规定的犯罪行为，而杨凯一直是个守法 公民，以前从未犯过罪。请你评论？
（二）四种道德观
1、道德的功利观 观 点：完全按照结果是否有利制定道德决策； 目 标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 优缺点：对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大 化的目标。但是，它可能导致资源的不合理配 置，尤其是在那些受影响的人们缺少代表或没 有发言权时更是如此。此外，功利主义也会造 成一些利益相关者的权利被忽视。
社会责任与管理道德
“跨国公司最佳公众形象奖”－杜邦公司 到1994年以后，彻底停止了CFC有关设备的 生产，比原来计划提早了5年。与此同时， 1990年到2003年期间，杜邦把固体废物的 排放降低了40%，温室气体的排放降低了 70%。
一、社会责任的定义
所谓企业社会责任，根据英国国际工商 领袖论坛给出的定义，是指企业运营 应当公开透明、符合伦理道德、尊重 劳工社群以及保护自然环境，从而既 能为股东也能为全社会持续创造价值。 企业的责任除了为股东追求利润外， 也应该考虑相关利益人，即影响和受 影响于企业行为的各方的利益。
Company
LOGO
第三章
组织文化、社会责任与 管理道德
学习目标
1 3 2 3 3 4 3
掌握组织文化的定义 掌握社会责任的定义
阐述社会责任的古典观和社会经 济观
区分四种道德观 识别影响道德行为的因素和改善途 径
5
主要内容
1 3
什么是组织文化 什么是社会责任
2 3
3
管理道德
第一节 组织文化
五个有关组织文化的寓言 煮青蛙的故事 四只猴子 老鷹的喂食 螃蟹文化 土虱
安达信的信任危机说明，管理者的 道德沦丧会使企业失去信誉，由强至 弱，由盛转衰。管理者的道德和社会 责任问题也就成了管理学研究的一个 重要课题。
2006年9月7日中国首次公布绿色GDP 核算报告，环境污染吞3%GDP。公布的 报告称：2004年，全国环境退化成本 (即因环境污染造成的经济损失)为5118 亿元，占GDP3.05%。其中，水污染的环 境成本为2862.8亿元，占总成本55.9%； 大气污染的环境成本为2198.0亿元，占 总成本的42.9%；污染事故造成的直接 经济损失50.9亿元，占总成本的1.1%。
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6.对消费者/代理商：保证商品的价值(产品价格与质 量、性能和服务的关系)；产品或服务的方便程度；
7.对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的 贡献(税收、捐献、直接参加)，对解决社会问题的 贡献；
8.对贸易和行业协会：参加活动的次数；对各种活动 的支持(经济上的)；
9.对竞争者：公平的竞争；增长速度；在产品、技术 和服务上的创新；
二、社会责任观
• 古典观（纯经济观）主张企业只应对股东负责， 企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社 会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企 业所要管的和所能管的。因此，古典观所指称 的企业社会责任的范围是比较狭窄的，企业只 需并且只能对股东承担责任。
社会经济观
• 主张企业要对包括股东在内的所有利益相 关者(如消费者、供应商、债权人、员工、 所在社区乃至政府等)负责，社会经济观所 指称的企业社会责任的范围很广，它包括 了所有的利益相关者，企业不仅要对股东 负责，还要对其他利益相关者负责。
第一节 管理道德
一、道德的含义和要求 二、管理道德概述 三、影响管理者道德素质的因素 四、提高管理者道德素质的途径
一、道德的含义和要求
• 道德：通常是指那些用来明辨是非的规则 或原则。这些规则或原则旨在帮助有关主 体判断某种行为是正确的或错误的，或这 种行为是否为组织所接受。
• 简单的说就是规定行为是非的规则和原则。
10.对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建 设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。
四、影响企业承担社会责任 的因素
（一）外部影响因素：1.国家经济及社会发 展水平 2.历史、文化 3.法律、制度4.政府 态度 5.跨国公司及社会责任标准6.利益相 关者7.媒体、NGO、NPO
（二）内部影响因素：1.企业的所有制性质 2.企业规模 3.企业文化 4.管理者价值取向 及品德 5.预期心理
潜在的受害者与 这种行为的距离
有多近？
人们能否直接感
觉到危害？ 5-15
影响道德和非道德行为的因素
个人特征
问题强度
道德困境
道德发展 阶段
调节因素
道德/非道德行为
结构变量
组织文化
© Prentice Hall, 2002
5-16
道德管理的基本要求：
• 视遵守道德规范为责任； • 以社会利益为重； • 重视利益相关者的利益； • 视人为目的； • 超越法律； • 自律； • 以组织的价值观为行为导向。
前习俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则 1、严格遵守规则以避免物质惩罚
个人特征
• 价值观 – 关于对与错的基本信条 • 自我强度 – 个人自信心的强度 • 控制点 – 衡量人们相信自己掌握自己命运
程度的个性特征
– 内控 – 相信他们控制着自己的命运 – 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气
四种道德观
• 功利观 – 完全按照结果或后果制定道
德决策
– 为大多数人提供利益 – 鼓励效率和生产力 – 忽视一些利益相关者的权利 – 很多商业者同意这种观点
权利观与公正理论观
• 权利观 – 关注尊重和保护个人自由和特权
– 可能阻碍生产力和效率的提高
• 公正理论观 – 管理者公平和公正地贯彻和
加强规则
或机遇
结构变量
• 组织设计影响道德行为
– 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就 更有可能促进道德行为
• 规章制度
– 明文规定的道德标准 – 上级的行为 – 评估系统既评价结果，也评价手段 – 奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道
德上妥协
组织文化与问题强度
• 组织文化
• 强文化比弱文化更有影响性 • 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、
二、阅读分析题（见案例“‘绿色创想’”背后的企业社会责任 ） 二、实训操作题 • 实训项目：企业社会责任与我国《劳动法》
– 保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者 的利益
– 助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率 的权利意识
社会契约整合理论
• 道德决策的制定应当根据实证因素和 规范因素
– 基于两种“契约”的整合
• 社会一般契约 – 允许企业处理
– 确定可接受的基本原则
• 具体的契约 – 处理社区成员之间可接受的行
要点回放
管
管理的社会责任
理
的
社
会
责
任
与
道
德
管理道德
社会责任的概念 社会责任观
道德的含义和要求 影响管理者道德素质的因素
管理者道德行为的改善
过关斩将
一、复习思考题 • 简述古典的社会责任观的基本含义。 • 简述社会经济观的含义。 • 简述道德的含义和四种道德观的主要观点。 • 影响管理者道德素质的因素有哪些？ • 如何改善管理者道德行为？
并对冲突高度宽容的文化
• 问题强度
– 道德问题的重要性 – 更大强度的问题能促使更道德的行为
问题强度的决定因素
有多少人会受到伤 害
有多少舆论认为 这种行为是不可
取的？
这种行为将会早 晨危害的可能性
有多大？
对不道德的舆论
危害的严重性
危害的可能性
问题强度
影响的集中性
后果的直接性
与受害者的接近程度
这种行为将会造 成危害的可能性 © Prentic有e H多a大ll,？2002
三、企业社会责任的具体体现
1.对股东：证券价格的上升；股息的分配(数 量和时间)；
2.职工或工会：相当的收入水平；工作的稳 定性；良好的工作环境；提升的机会；
3.对政府：对政府号召和政策的支持；遵守 法律和规定；
4.对供应者：保证付款的时间； 5.对债权人：对合同条款的遵守；保持值得
信赖的程度。
三、企业社会责任的具体体现
四、 管理者道德行为的改善 途径有：
招聘具有较高道德素质的员工 • 建立道德准则 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评估 • 建立正式的保护机制
第二节 管理的社会责任
一、社会责任的概念 二、社会责任观
一、社会责任的概念
织利益相 关者的责任，保护其权益，以获得在经济、 社会、环境等多个领域的可持续发展能力。 利益相关者是指组织的员工、消费者、供应 商、社区和政府等。组织得以可持续经营， 仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的， 必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相 应的环境责任和社会责任。
为方式
二、影响管理者道德素质的因素
• 个人特征 • 组织结构 • 组织文化 • 问题强度
影响管理道德的因素
• 道德发展阶段 – 在每一个相继的阶段上，
个人道德判断变得越来越不依赖外界的 影响
– 人们一次经历了这些水平 – 持续的道德发展没有保证 – 大多数成人处于阶段4
• 前习俗水平 – 是非选择建立在个人后果的基础
上
• 习俗 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 • 原则水平 – 个人希望摆脱他们所属的群体或一般
社会的权威确定自己的原则
道德发展阶段
水平
阶段描述
原则
6、遵循自己选择的道德原则， 即使它们违背了法律 5、尊重他人的权利，支持不 相关价值观和权利，不管其 是否符合大多数人的意见
习俗
4、通过履行你所赞同的义务来 维护传统秩序 3、做你周围的人所期望的事情
第十三章 管理的道德与社会责任
学习计划 主要内容 要点回放 过关斩将
学习计划
了解管理的社会责任的含义 了解古典的社会责任观和社会经济观的基本要义 了解道德的含义和要求 掌握管理中四种道德观的主要观点 领会影响管理者道德素质的因素 应用改善管理者的道德行为的措施
主要内容
第一节 管理道德 第二节 管理的社会责任
7.对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的 贡献(税收、捐献、直接参加)，对解决社会问题的 贡献；
8.对贸易和行业协会：参加活动的次数；对各种活动 的支持(经济上的)；
9.对竞争者：公平的竞争；增长速度；在产品、技术 和服务上的创新；
二、社会责任观
• 古典观（纯经济观）主张企业只应对股东负责， 企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社 会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企 业所要管的和所能管的。因此，古典观所指称 的企业社会责任的范围是比较狭窄的，企业只 需并且只能对股东承担责任。
社会经济观
• 主张企业要对包括股东在内的所有利益相 关者(如消费者、供应商、债权人、员工、 所在社区乃至政府等)负责，社会经济观所 指称的企业社会责任的范围很广，它包括 了所有的利益相关者，企业不仅要对股东 负责，还要对其他利益相关者负责。
第一节 管理道德
一、道德的含义和要求 二、管理道德概述 三、影响管理者道德素质的因素 四、提高管理者道德素质的途径
一、道德的含义和要求
• 道德：通常是指那些用来明辨是非的规则 或原则。这些规则或原则旨在帮助有关主 体判断某种行为是正确的或错误的，或这 种行为是否为组织所接受。
• 简单的说就是规定行为是非的规则和原则。
10.对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建 设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。
四、影响企业承担社会责任 的因素
（一）外部影响因素：1.国家经济及社会发 展水平 2.历史、文化 3.法律、制度4.政府 态度 5.跨国公司及社会责任标准6.利益相 关者7.媒体、NGO、NPO
（二）内部影响因素：1.企业的所有制性质 2.企业规模 3.企业文化 4.管理者价值取向 及品德 5.预期心理
潜在的受害者与 这种行为的距离
有多近？
人们能否直接感
觉到危害？ 5-15
影响道德和非道德行为的因素
个人特征
问题强度
道德困境
道德发展 阶段
调节因素
道德/非道德行为
结构变量
组织文化
© Prentice Hall, 2002
5-16
道德管理的基本要求：
• 视遵守道德规范为责任； • 以社会利益为重； • 重视利益相关者的利益； • 视人为目的； • 超越法律； • 自律； • 以组织的价值观为行为导向。
前习俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则 1、严格遵守规则以避免物质惩罚
个人特征
• 价值观 – 关于对与错的基本信条 • 自我强度 – 个人自信心的强度 • 控制点 – 衡量人们相信自己掌握自己命运
程度的个性特征
– 内控 – 相信他们控制着自己的命运 – 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气
四种道德观
• 功利观 – 完全按照结果或后果制定道
德决策
– 为大多数人提供利益 – 鼓励效率和生产力 – 忽视一些利益相关者的权利 – 很多商业者同意这种观点
权利观与公正理论观
• 权利观 – 关注尊重和保护个人自由和特权
– 可能阻碍生产力和效率的提高
• 公正理论观 – 管理者公平和公正地贯彻和
加强规则
或机遇
结构变量
• 组织设计影响道德行为
– 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就 更有可能促进道德行为
• 规章制度
– 明文规定的道德标准 – 上级的行为 – 评估系统既评价结果，也评价手段 – 奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道
德上妥协
组织文化与问题强度
• 组织文化
• 强文化比弱文化更有影响性 • 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、
二、阅读分析题（见案例“‘绿色创想’”背后的企业社会责任 ） 二、实训操作题 • 实训项目：企业社会责任与我国《劳动法》
– 保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者 的利益
– 助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率 的权利意识
社会契约整合理论
• 道德决策的制定应当根据实证因素和 规范因素
– 基于两种“契约”的整合
• 社会一般契约 – 允许企业处理
– 确定可接受的基本原则
• 具体的契约 – 处理社区成员之间可接受的行
要点回放
管
管理的社会责任
理
的
社
会
责
任
与
道
德
管理道德
社会责任的概念 社会责任观
道德的含义和要求 影响管理者道德素质的因素
管理者道德行为的改善
过关斩将
一、复习思考题 • 简述古典的社会责任观的基本含义。 • 简述社会经济观的含义。 • 简述道德的含义和四种道德观的主要观点。 • 影响管理者道德素质的因素有哪些？ • 如何改善管理者道德行为？
并对冲突高度宽容的文化
• 问题强度
– 道德问题的重要性 – 更大强度的问题能促使更道德的行为
问题强度的决定因素
有多少人会受到伤 害
有多少舆论认为 这种行为是不可
取的？
这种行为将会早 晨危害的可能性
有多大？
对不道德的舆论
危害的严重性
危害的可能性
问题强度
影响的集中性
后果的直接性
与受害者的接近程度
这种行为将会造 成危害的可能性 © Prentic有e H多a大ll,？2002
三、企业社会责任的具体体现
1.对股东：证券价格的上升；股息的分配(数 量和时间)；
2.职工或工会：相当的收入水平；工作的稳 定性；良好的工作环境；提升的机会；
3.对政府：对政府号召和政策的支持；遵守 法律和规定；
4.对供应者：保证付款的时间； 5.对债权人：对合同条款的遵守；保持值得
信赖的程度。
三、企业社会责任的具体体现
四、 管理者道德行为的改善 途径有：
招聘具有较高道德素质的员工 • 建立道德准则 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评估 • 建立正式的保护机制
第二节 管理的社会责任
一、社会责任的概念 二、社会责任观
一、社会责任的概念
织利益相 关者的责任，保护其权益，以获得在经济、 社会、环境等多个领域的可持续发展能力。 利益相关者是指组织的员工、消费者、供应 商、社区和政府等。组织得以可持续经营， 仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的， 必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相 应的环境责任和社会责任。
为方式
二、影响管理者道德素质的因素
• 个人特征 • 组织结构 • 组织文化 • 问题强度
影响管理道德的因素
• 道德发展阶段 – 在每一个相继的阶段上，
个人道德判断变得越来越不依赖外界的 影响
– 人们一次经历了这些水平 – 持续的道德发展没有保证 – 大多数成人处于阶段4
• 前习俗水平 – 是非选择建立在个人后果的基础
上
• 习俗 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 • 原则水平 – 个人希望摆脱他们所属的群体或一般
社会的权威确定自己的原则
道德发展阶段
水平
阶段描述
原则
6、遵循自己选择的道德原则， 即使它们违背了法律 5、尊重他人的权利，支持不 相关价值观和权利，不管其 是否符合大多数人的意见
习俗
4、通过履行你所赞同的义务来 维护传统秩序 3、做你周围的人所期望的事情
第十三章 管理的道德与社会责任
学习计划 主要内容 要点回放 过关斩将
学习计划
了解管理的社会责任的含义 了解古典的社会责任观和社会经济观的基本要义 了解道德的含义和要求 掌握管理中四种道德观的主要观点 领会影响管理者道德素质的因素 应用改善管理者的道德行为的措施
主要内容
第一节 管理道德 第二节 管理的社会责任