道路客货运教材驾驶员继续教育培训讲义
道路客货运驾驶员继续教育培训讲义.
精品文道路客货运输驾驶员骨干师资培训教学目标道路旅客运输驾驶员：深入理解道路旅客运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制订（修订）法规对道路旅客运输驾驶员的要求。
道路货物运输驾驶员：深入理解道路货物运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制订（修订）法规对道路货物运输驾驶员的要求。
模块一 道路运输相关法规框架一、道路运输相关法规框架简介《中华人民共和国道路交通安全法》法律《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国公路法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国节约能源法》⋯⋯ 行政法规《中华人民共和国道路运输条例》 《公路安全保护条例》⋯..部门规章《道路运输从业人员管理规定》《道路旅客运输及客运站管理规定》 《道路货物运输及站场管理规定》 《公路超限检测站管理办法》《道路运输车辆燃料消耗量检测和监督管理办法》⋯⋯地方法规《XXX 省道路运输管理条例》⋯⋯行政规范 性文件《道路运输驾驶员诚信考核办法》 《道路运输企业质量信誉考核办法》 《道路运输驾驶员继续教育办法》《关于开展严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行 动的通知》⋯⋯模块一道路运输相关法规框架二、道路运输标准道路运输驾驶员应该掌握的主要标准：强制性标准：GB1589《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》GB7258《机动车运行安全技术条件》GB18565《营运车辆综合性能要求和检验方法》GB19522《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》GB5768《道路交通标志和标线》⋯⋯被法规引用的推荐性标准：GB/T18344《汽车维护、检测、诊断技术规范》JT/T 198《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T325《营运客车类型划分及等级评定》⋯⋯模块二道路运输相关法律安全生产运输经营服务类别生产安全从业人员权利保障道路交通安全《中华人民法律名称共和国安全生产法》等《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动合同法》等《中华人民共和国道路交通安全法》等《中华人民共和国合同法》等模块二道路运输相关法律一、法律赋予的道路运输驾驶员权利1. 安全生产权利（1）获得安全生产保障的权利•提供安全教育培训；•提供劳动防护用品；•如实告知驾驶员车辆的安全状况；•定期给车辆进行一级和二级维护；•告知驾驶员在行车中正确使用安全防护装置，如安全带等；•告知驾驶员防范交通事故的措施及发生交通安全事故的应急措施。
道路货物运输驾驶员继续教育课件
加强国际合作与交流,共同应对道路货物运输安全挑战 。
详细描述
随着经济全球化的深入发展,道路货物运输安全问题也 日益呈现出跨国性特征,需要各国政府间加强合作与交 流,共同应对挑战。通过分享经验、交流技术等方式,推 动国际间在道路货物运输安全领域的合作与进步,为构 建人类命运共同体贡献力量。
CHAPTER 05
心理健康支持与援助
强调为驾驶员提供心理健康支持和援助的重要性，介绍相 关机构和资源，鼓励驾驶员关注自身心理健康，及时寻求 帮助和支持。
CHAPTER 03
道路货物运输安全操作规程
车辆检查与维护
总结词
确保运输安全的前提
详细描述
驾驶员在每次出车前应进行车辆检查，包括发动机、刹车系统、转向系统、轮胎 等关键部件，确保车辆处于良好工作状态。同时，定期进行车辆维护和保养，按 照厂家建议进行维修和更换部件，以保持车辆性能和安全性。
道路货物运输法规的主要内容
详细阐述法规中的关键条款，如驾驶员资格、车辆要求、运输安全等方面的规 定。
道路货物运输标准与规范
道路货物运输标准
介绍国家或行业标准，如车辆技 术标准、装载标准等，以及这些 标准在运输过程中的实际应用。
道路货物运输规范
讲解行业规范和操作规程，包括 驾驶员行为规范、货物装卸规范 等，强调规范遵守的必要性和重 要性。
减排技术
介绍尾气处理、排放控制等减排技术，以降低车辆对空气质量的影响。
道路货物运输可持续发展策略
政策法规
分析国家及地方关于绿色货运的 法律法规，了解驾驶员在可持续 发展方面的责任与义务。
企业社会责任
探讨企业如何在货物运输中履行 社会责任，推动绿色货运的发展 。
THANKS
道路客货驾驶员继续教育培训 单元三 道路运输驾驶员职业心理生理健康
模块三 驾驶员生理健康与行车安全
运输中影响驾驶员安全因素？
想
驾驶员技术的高低。
一
遵守交通安全法的程度。
想 驾驶员心理状况的好坏。
驾驶员生理状况的好坏。
一、生理健康
1、视觉。是光作用于视觉器
官，使其感受细胞兴奋，其信息经 视觉神经系统加工后便产生视觉。
（1）视力。感知最小的对象和分
温馨提示
驾驶员在道路行驶过
程中，应该注意做到如下几点：
1、禁止单手握转问盘；
2、禁止接近手机；
3、禁止吸烟；
4、注意力集中
模块二 心理健康调节方法
一、道路运输驾驶员常见心理问题
心理疲劳
焦虑
抑郁
二、心理健康调节方法：
1、自动调节法。 培养自己情绪的稳定性； 学习转移注意力。
2、目标寻觅法。 积极自我暗示； 拓宽兴趣。
自然环境
安全规章制度
心 人的心理安全 理
机器系统
人际关系
生产中劳动者 理
安全生理与心理
生产过程实质是一个复杂的人—机—环系统，在这 个系统中人的生理和心理因素对过程的安全有着重要 的作用。
中枢神经系统
感觉系统 机器主体
人机界面 机器主体
运动系统 控制系统
输入
人—机—环系统模型
输出
想一想 学习安全心理学
驶员安全的因素有哪些？ 驾驶员驾驶技术的高低？ 驾驶员遵守交通安全法的程度？ 驾驶员心理健康状况的好坏？
安全心理学的基本知识
心理。是人的头脑里活动。
心理学。是研究人的行为和心理活动规
律的科学。
心理活动。是内隐的，行为是外显。
外显的行为受内隐的心理活动所支配，心 理活动只有通过行为才能得到表现。
道路客货运输驾驶员继续教育培训ppt课件
事
故
图5-1-1两类危险源关系图
一、
道路运输行车危险源辨识Fra bibliotek二、道路运输危险源辨识
辨识危险源的意义：要控制危险源必须首先辨识危险源，也 就是找出运输活动中存在哪些根源危险源和状态危险源，使 根源危险源得到有效控制，处于相对安全的状态，同时消除 状态危险源。 辨识危险源的两个过程：识别、确定特性 识别危险源是为了确定系统中存在哪些危险因素； 确定危险源特性是为了根据其性质采取相对应的控制措施。
一、
道路运输行车危险源辨识
一、车辆本身特点的不安全因素
表5-3-1 危险源------车辆本身特点的不安全因素（第一类危险源）
一、
道路运输行车危险源辨识
二、车辆技术状况的不安全状态
表5-3-2 危险源------车辆技术状况不良
一、
道路运输行车危险源辨识
表5-3-3 危险源------车辆的安全装置失效
道路客货运输 驾驶员继续教 育培训
道路客货运输从业人员安全教育培训
培训内容
一、 二、 道路运输行车危险源辨识 紧急情况及应急处置
三、 《刑法》修正九 四、 事故案例分析
道路客货运输驾驶员继续教育培训 培训内容 一、 道路运输行车危险源辨识
一、
道路运输行车危险源辨识
学习目标
道路旅客运输驾驶员：掌握道路运输行车危险源辨识的 基本知识，能正确地辨识出道路运输过程中的危险源。 道路货物运输驾驶员：掌握道路运输行车危险源辨识的 基本知识，能正确地辨识出道路运输过程中的危险源。
道路运输行车危险源辨识
三、驾驶员违规驾驶
表5-2-2 危险源------驾驶员违规驾驶
一、
道路运输行车危险源辨识
道路货物运输驾驶员继续教育课件
礼貌待人，文明驾驶，不粗暴驾驶，不路怒等。
驾驶员安全意识
提高安全意识，预防交通事故，保障自身和他人 的安全。
职业道德教育
驾驶员职责与义务
明确驾驶员的职责与义务，提高职业责任感 。
驾驶员职业道德
培养驾驶员诚实守信、遵纪守法、服务社会 的职业道德。
行业信誉与形象
维护行业信誉与形象，不参与不良竞争，积 极为社会做贡献。
道路货物运输驾驶员继续教 育课件
contents
目录
• 课程介绍 • 法律法规及安全知识 • 驾驶技能与车辆维护 • 货物装载与运输管理 • 职业素养与道德教育 • 典型案例分析
01
课程介绍
课程背景
01
当前我国道路货物运输行业不断 发展，对驾驶员技能和素质要求 不断提高
02
针对驾驶员在工作中可能遇到的 问题和挑战，开展道路货物运输 驾驶员继续教育课程
货物交付与验收
01
提前联系收货人，商定货物交付 方式和时间。
02
在交付时核对货物的数量、种类 和质量，确保与合同一致。
协助收货人卸货和搬运货物，确 保货物安全交付。
03
保留运输单据和记录，方便后续 查询和核对。
04
05
职业素养与道德教育
驾驶员职业素养
驾驶员行为规范
遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不酒驾、不 疲劳驾驶等。
增强对行车安全的重视和应对能力。
提高节油驾驶技能
03
学习节油驾驶技巧，如合理控制车速、减少急加速和急刹车等
，以达到节能减排的目的。
车辆日常维护与保养
定期检查车辆各项指标
01
包括发动机机油、冷却液、轮胎气压等，以确保车辆
道路客货运输驾驶员安全继续教育教材
3.佳泽公司和汇昌公司危险化学品安全管理混乱。
2016年06月26日湖南宜章境内发生客车起火 事故 造成35人死亡
26日10时20分左右，宜凤高速宜章县境内长村乡东溪大桥 附近一辆实载55人的旅游大巴车，因撞到隔离带护栏发生 油箱漏油起火。目前已造成35人死亡，其中两名小孩；11 人住院治疗，其中4人重伤。
大客车驾驶人因疲劳驾驶酿成的事故
2017年2月23日，浙江沈海高速一名大客车驾驶人疲劳驾驶，导致 大客车与一重型普通半挂车碰撞，造成数人受伤1人死亡。
驾驶人疲劳驾驶致车辆失控，多次碰撞后起火
2016年6月26日，湖南郴州宜凤高速宜章段，大客车驾 驶人因疲劳驾驶导致车辆失控，车辆发生多次碰撞后燃 烧起火，造成35人死亡、13人受伤。
载25人大巴坠入深沟4人亡 村民打手电砸窗 救人
2017年4月2日晚10时，一辆从上海开往四川通江的车牌号 为沪BS0348客运班车，在经过西乡县时，坠入了十多米 深沟。大巴右侧玻璃已经完全破碎，车体受损严重，车厢 内血迹斑斑、一片狼藉。当时车上共有25人，事故造成4 人死亡3人重伤，其中一名儿童不幸身亡。
事故原因和性质 （一）直接原因。 鲁K08596号大型卧铺客车违规运输15箱共300公斤危险化 学品偶氮二异庚腈并堆放在客车舱后部，偶氮二异庚腈在 挤压、摩擦、发动机放热等综合因素作用下受热分解并发 生爆燃。
（二）间接原因。 1.威海交运集团及其客运二分公司、威海汽车站客运安全 管理混乱。
7月19日台湾客车重大交通事故 24名大陆游 客死亡
2016年7月19日，一大陆旅行团乘坐的游览车19日中午在 台湾桃园发生严重车祸和火灾，造成26人罹难，其中包括 24名大陆游客。
道路客货运输驾驶员继续教育培训.
一、
道路运输行车危险源辨识
这些危险源中，有的可能直接导致事故发生，如 车辆故障等；有的可能是事故发生的深层次原因或根 本原因，如企业管理不完善等。无论哪种危险源，只 要存在，就会为事故发生埋下隐患。
一、
道路运输行车危险源辨识
温馨提示：
道路运输过程中的重要危险源 道路运输过程中，导致经常发生事故的危险源主要集中在 驾驶员的违法行为上。主要有超速、疲劳驾驶等。据统计， 2010年驾驶员超速引起的事故占事故总数的9. 21%，疲劳驾 驶占8.53 % 。两者引起的事故远远高于其他驾驶违法行为 所造成的事故数量。
三、驾驶员违规驾驶
驾驶员违规驾 驶
违规行为指向 他人，具有攻 击性、报复性
表5-2-2 危险源------驾驶员违规驾驶
一、
危险源分类
道路运输行车危险源辨识
危险源 具体表现
四、驾驶员操作错误
▲在湿滑的路面上紧急制动，或车辆侧滑时紧急制动，急打转向盘； ▲有紧急情况时，错把加速踏板当制动踏板； 危险性错误，如： ▲变更车道，没有观察后视镜； 操作不当、操作 ▲由主路驶入辅路时，没有注意视觉盲区内的行人、非机动车； 失误 ▲转弯时，未注意车辆内外轮差，车轮落入边沟等
性肠胃炎等疾病，失去对车辆的操控能力，易引发事故
▲驾驶员饮酒后上路驾驶，因眩晕、恶心、反应迟钝等原因对路况
的观察和判断能力减弱而导致事故
表5-2-1
危险源------驾驶员生理异常
一、
危险源分类
道路运输行车危险源辨识
危险源 一般性违规， 不指向他人 具体表现 ▲为了赶时间，驾驶员抢黄灯通过路口； ▲驾驶员逆行、违法停车、超速行驶、酒后驾驶、违法倒车、违法 牵引、违法装载、货车超载、客车超员等 ▲故意和前面车辆靠的很近，以示意前面的驾驶员提高车速或赶紧 让路； ▲对于妨碍自己行驶的车辆，如行驶缓慢或“加塞车辆”感到非常 气愤，使劲按喇叭、爆粗口表示不满，甚至故意超车后紧急制动； ▲强行超车； ▲强行变更车道
道路客运输驾驶员继续教育培训
ABCD
紧急转向
教授驾驶员在必要时如何正确操作方向盘，避开障碍物 或危险区域。
自救逃生
指导驾驶员在车辆发生事故后如何迅速安全地逃离车辆 ，以及如何进行自救和互救。
06
客户服务与沟通技巧培训
客户服务理念树立和意识培养
道路客运输驾驶员继续教育培 训
目
CONTENCT
录
• 培训背景与目的 • 道路交通安全法律法规 • 驾驶员职业道德与素质培养 • 车辆日常检查与维护保养知识 • 防御性驾驶技能提升训练 • 客户服务与沟通技巧培训 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
培训背景与目的
道路客运输行业现状及发展趋势
行业规模持续扩大
详细规定了道路交通安全的具体实施措施和相关标准。
《道路交通安全违法行为处理程序规定》
明确了道路交通安全违法行为的处理程序、处罚措施和执法监督等内容。
地方性道路交通安全法规解读
各省市自治区道路交通安全条例
根据当地实际情况，对道路交通安全进行具体规定，包括道路通 行规则、车辆和驾驶人管理、交通事故处理等方面。
地方性交通安全管理规章
针对特定地区或特定问题，制定更为具体的交通安全管理规章， 如城市道路交通安全管理规定、高速公路交通安全管理规定等。
典型案例分析与法律责任探讨
01
典型案例介绍
选取具有代表性的交通安全事故案例，介绍事故发生经过、原因分析、
责任认定和处罚结果等内容。
02 03
法律责任探讨
结合案例，深入探讨交通安全事故中的法律责任问题，包括民事责任、 行政责任和刑事责任等方面。同时，分析法律责任对事故当事人的影响 和教训。
道路客货运驾驶员继续教育培训讲义
道路客货运驾驶员继续教育培训讲义道路客货运输驾驶员骨干师资培训教学目标道路旅客运输驾驶员：深入理解道路旅客运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制订（修订）法规对道路旅客运输驾驶员的要求。
道路货物运输驾驶员：深入理解道路货物运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制订（修订）法规对道路货物运输驾驶员的要求。
模块一道路运输相关法规框架一、道路运输相关法规框架简介《中华人民共和国道路交通安全法》法律《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国公路法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国节约能源法》?? 行政法规《中华人民共和国道路运输条例》《公路安全保护条例》?..部门规章《道路运输从业人员管理规定》《道路旅客运输及客运站管理规定》《道路货物运输及站场管理规定》《公路超限检测站管理办法》《道路运输车辆燃料消耗量检测和监督管理办法》??地方法规《XXX 省道路运输管理条例》??行政规范性文件《道路运输驾驶员诚信考核办法》《道路运输企业质量信誉考核办法》《道路运输驾驶员继续教育办法》《关于开展严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行动的通知》??模块一道路运输相关法规框架二、道路运输标准道路运输驾驶员应该掌握的主要标准：强制性标准：GB1589《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》GB7258《机动车运行安全技术条件》GB18565《营运车辆综合性能要求和检验方法》GB19522《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》GB5768《道路交通标志和标线》??被法规引用的推荐性标准：GB/T18344《汽车维护、检测、诊断技术规范》JT/T 198《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T325《营运客车类型划分及等级评定》??模块二道路运输相关法律安全生产运输经营服务类别生产安全从业人员权利保障道路交通安全《中华人民法律名称共和国安全生产法》等《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动合同法》等《中华人民共和国道路交通安全法》等《中华人民共和国合同法》等模块二道路运输相关法律一、法律赋予的道路运输驾驶员权利1. 安全生产权利（1）获得安全生产保障的权利提供安全教育培训；提供劳动防护用品；如实告知驾驶员车辆的安全状况；定期给车辆进行一级和二级维护；告知驾驶员在行车中正确使用安全防护装置，如安全带等；告知驾驶员防范交通事故的措施及发生交通安全事故的应急措施。
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• 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件； • 未足额支付劳动报酬； • 未依法为驾驶员缴纳社会保险； • 损害驾驶员权益； • 违背诚实信用原则订立或变更合同。
一 道路运输相关法律、法规
一 道路运输相关法律、法规
模块二 道路运输相关法律 一、法律赋予的道路运输驾驶员权利
1. 安全生产权利 （2）获得工伤社会保险和民事赔偿的权利 （3）批评、检举和控告安全生产隐患的权利 （4）拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利Leabharlann 一 道路运输相关法律、法规
模块二 道路运输相关法律
一、法律赋予的道路运输驾驶员权利
部门规章
《道路运输从业人员管理规定》 《道路旅客运输及客运站管理规定》 《道路货物运输及站场管理规定》 《公路超限检测站管理办法》 《道路运输车辆燃料消耗量检测和监督管理办法》……
地方法规
行政规范 性文件
《XXX省道路运输管理条例》……
《道路运输驾驶员诚信考核办法》 《道路运输企业质量信誉考核办法》 《道路运输驾驶员继续教育办法》 《关于开展严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行 动的通知》……
一 道路运输相关法律、法规
模块一 道路运输相关法规框架
一、道路运输相关法规框架简介
法律 行政法规
《中华人民共和国道路交通安全法》 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国公路法》 《中华人民共和国劳动合同法》 《中华人民共和国节约能源法》……
《中华人民共和国道路运输条例》 《公路安全保护条例》…..
道路客货运输驾驶员 骨干师资培训
一 道路运输相关法律、法规
教学目标 道路旅客运输驾驶员： 深入理解道路旅客运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制订（修订） 法规对道路旅客运输驾驶员的要求。 道路货物运输驾驶员： 深入理解道路货物运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制订（修订） 法规对道路货物运输驾驶员的要求。
一 道路运输相关法律、法规
模块二 道路运输相关法律
二、法律规定的道路运输驾驶员责任
2. 酒后驾车及伪造变造机动车相关证件
违法行为 饮酒后驾驶营运机动车的
酒后 驾车
醉酒驾驶营运机动车的
饮酒后或醉酒驾驶机动车发生重大交通事 故，构成犯罪的
- 收货人不按规定时间提取货物，承运人有权要求收货人支付保管费等费用； - 在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货 物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但应赔偿承运人因此受到的损失 ； - 因托运人对货物的名称、性质、质量和数量等重要信息申报不实或遗漏，造 成承运人损失，托运人应承担赔偿责任
JT/T 198《营运车辆技术等级划分和评定要求》 JT/T325《营运客车类型划分及等级评定》……
一 道路运输相关法律、法规
模块二 道路运输相关法律
类别
安全生产
运输经营服务
生产安全 从业人员权利保障 道路交通安全
法律名称
《中华人民 共和国安全 生产法》等
《中华人民共和国 安全生产法》、 《中华人民共和国 劳动合同法》等
一 道路运输相关法律、法规
模块一 道路运输相关法规框架
二、道路运输标准 道路运输驾驶员应该掌握的主要标准： 强制性标准：GB1589《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》
GB7258《机动车运行安全技术条件》 GB18565《营运车辆综合性能要求和检验方法》 GB19522《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》 GB5768《道路交通标志和标线》…… 被法规引用的推荐性标准：GB/T18344《汽车维护、检测、诊断技术规范》
模块二 道路运输相关法律
一、法律赋予的道路运输驾驶员权利
2. 经营服务权利
拒绝运输的权利 旅客 运输
免除责任赔偿的权利 拒绝运输的权利 免除责任赔偿的权利
货物 运输 收取保管费用、赔偿费
用的权利
享有货物的留置权
- 旅客无票乘车、超程乘车、越级乘车或持失效客票乘车的； - 旅客不交付票款的； - 旅客坚持携带易燃易爆等危险品上车的； - 旅客因自身原因不能按客票规定时间乘车的，且在规定时间不办理退票或变 更手续的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务
- 托运人或者收货人不支付运费、保管费以及其他运输费用的，承运人享有货 物的留置权
一 道路运输相关法律、法规
模块二 道路运输相关法律
二、法律规定的道路运输驾驶员责任
1. 不服从管理，违反安全操作规程
安全生产事故分类 《安全生产事故报告和调查处理条例》根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直 接经济损失多少，把安全生产事故分为特别重大、重大、较大和一般四个等级。 特别重大事故：指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒， 下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故； 重大事故：指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者 5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故； 较大事故：指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000 万元以上5000万元以下直接经济损失的事故； 一般事故： 指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经 济损失的事故。
《中华人民共 和国道路交通 安全法》等
《中华人民共 和国合同法》
等
一 道路运输相关法律、法规
模块二 道路运输相关法律
一、法律赋予的道路运输驾驶员权利
1. 安全生产权利 （1）获得安全生产保障的权利
• 提供安全教育培训； • 提供劳动防护用品； • 如实告知驾驶员车辆的安全状况； • 定期给车辆进行一级和二级维护； • 告知驾驶员在行车中正确使用安全防护装置，如安全带等； • 告知驾驶员防范交通事故的措施及发生交通安全事故的应急措施。
- 旅客在运输途中出现伤亡事故是因不可抗力、旅客自身健康原因造成的或承 运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担赔偿责任
- 当托运人不按照约定的方式包装货物时，承运人可以拒绝运输
- 当货物在运输途中出现损毁、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者 合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，承运人不承担赔偿责任