售楼处案场规章制度
售楼处规章制度例文(三篇)
售楼处规章制度例文销售楼盘规章制度模板第一章总则第一条为了规范售楼处的经营行为，保障顾客的合法权益，提升公司形象和销售服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所属楼盘的售楼处。
第三条售楼处应依法履行相关规定，提供真实、准确的信息，保障购房者的知情权、选择权和决策权。
第四条售楼处不得参与任何不合法行为，不得利用虚假宣传误导购房者，不得进行价格欺诈行为。
第五条售楼处应严格遵守国家及行业有关政策法规，履行相关购房合同和协议，确保交易的合法性和公平性。
第六条售楼处应保护购房者隐私，妥善保管个人信息，不得泄露、出售购房者个人信息。
第二章售前服务第七条售楼处应提供充足、准确的楼盘信息，包括但不限于楼盘规划、户型、价格、交通等。
第八条售楼处应对购房者进行真实、准确的说明和指导，帮助购房者了解楼盘的特点和优势，引导购房者做出明智决策。
第九条售楼处应提供购房者所需的相关证明材料和文件，如商品房销售合同、验收报告等。
第三章售中服务第十条售楼处应定期组织购房者参观楼盘样板房和样板间，提供真实展示。
第十一条售楼处应向购房者提供专业的解答和咨询服务，帮助购房者解决遇到的问题和困惑。
第十二条售楼处应提供灵活的付款方式，为购房者提供便利。
第十三条售楼处应建立完善的投诉处理机制，及时受理购房者的投诉，并根据相关规定对投诉进行处理。
第四章售后服务第十四条售楼处应向购房者提供有关楼盘的维修、保养、使用等方面的指导和服务。
第十五条售楼处应向购房者提供优质的售后服务，包括但不限于小区管理、安全保卫等。
第十六条售楼处应建立健全的业主沟通平台，及时回应业主的问题和建议。
第十七条售楼处应定期组织业主交流会，加强业主之间的交流与合作。
第五章法律责任第十八条如售楼处在经营过程中违反相关法律法规，给购房者造成损失的，应承担相应的法律责任。
第十九条如售楼处涉嫌欺诈行为，公司将追究相关人员的刑事责任，并将其列入公司黑名单。
第二十条如购房者涉嫌提供虚假陈述或故意损坏售楼处设施，公司有权对其提起法律诉讼并索偿。
售楼部案场日常规章制度
售楼部案场日常规章制度一、工作纪律1. 售楼部员工应准时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退和旷工。
如有特殊情况，需提前向销售经理请假。
2. 员工在工作期间应保持良好的工作态度，认真负责，积极主动地接待客户，提供优质的服务。
3. 员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司内部事务。
4. 员工在工作期间应遵守公司规定的着装要求，保持整洁、专业的形象。
5. 员工应遵守公司的职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
6. 员工在工作期间应保持良好的沟通和团队协作，不得发生争吵、打架等不良行为。
二、销售接待1. 员工应按照客户接待流程和标准进行接待，主动问候客户，了解客户需求，提供相应的购房建议和信息。
2. 员工应熟练掌握项目资料和销售政策，以便为客户提供准确、及时的解答。
3. 员工在接待客户时，应保持热情、耐心、细致的态度，为客户提供良好的购房体验。
4. 员工应遵守销售纪律，不得恶意竞争，不得损害客户利益。
5. 员工在成交后应按照公司规定及时办理相关手续，确保交易的顺利进行。
三、案场管理1. 员工应保持案场环境的整洁和卫生，不得乱丢垃圾，不得在案场内吸烟、喝酒。
2. 员工应爱护案场设施，合理使用，不得损坏或浪费。
3. 员工应按照公司的安全规定，注意防火、防盗、防爆，确保案场的安全。
4. 员工应遵守交通规则，规范停车，不得占用消防通道。
5. 员工应遵守公司的节能减排政策，合理使用空调、照明等设备，节约能源。
四、培训和考核1. 员工应积极参加公司的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。
2. 员工应定期进行销售业绩考核，按照公司规定完成销售任务。
3. 员工应接受客户满意度调查，根据客户反馈及时改进服务质量。
4. 员工应接受公司的绩效考核，根据考核结果享受相应的奖励和处罚。
五、奖惩制度1. 员工在工作中表现优秀，取得显著业绩的，公司将给予奖励。
2. 员工违反公司规章制度，将根据情节严重程度给予相应的处罚。
售楼处规章制度例文(4篇)
售楼处规章制度例文一、总则1. 为规范售楼处管理，提高工作效率，保障销售顺利进行，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于本公司所有售楼处，包括主销售中心和分销售中心。
3. 所有售楼处工作人员必须遵守本规章制度，并接受公司的管理和监督。
二、售楼处管理1. 所有售楼处必须定期进行维护和保养，确保设施设备正常运作。
2. 售楼处内部布局必须整洁、明亮，且符合公司的形象和风格。
3. 售楼处必须设立足够的售楼咨询台和展示区域，供客户咨询和参观。
4. 售楼处必须在显眼位置展示本公司的户型图、样板房照片和相关宣传资料。
三、售楼人员管理1. 售楼人员必须穿着整洁、得体的服装，并佩戴公司规定的工作牌。
2. 售楼人员必须熟悉本项目的情况和相关政策，能够回答客户的问题。
3. 售楼人员必须礼貌待客，主动询问客户需求，并提供专业建议。
4. 售楼人员禁止私下与客户进行交易和收受任何形式的好处。
四、客户管理1. 售楼人员必须妥善管理客户信息，包括客户姓名、联系方式和需求等。
2. 售楼人员必须在售楼处设立客户登记簿，详细记录客户咨询和参观情况。
3. 售楼人员必须及时跟进客户需求，提供售后服务，并促使客户签订购房合同。
4. 售楼人员必须保护客户信息的安全性，禁止将客户信息泄露给任何第三方。
五、宣传推广1. 售楼处必须及时更新宣传资料，包括户型图、样板房照片和项目宣传册等。
2. 售楼处必须定期举办项目推介会和购房咨询会，吸引客户参与并提供相关服务。
3. 售楼处必须与相关媒体渠道合作，进行广告推广和品牌宣传。
4. 售楼处必须定期组织开展房地产知识培训，提升售楼人员的技能和专业素养。
六、安全保卫1. 售楼处必须配备安全设施，包括消防设备、监控摄像头和安全门禁系统等。
2. 售楼处必须定期组织安全演练和培训，提高员工应急处理能力。
3. 售楼处必须制定应急预案，做好突发事件的处理和报告工作。
4. 售楼处必须加强对员工的安全教育，强调保护客户财物安全的重要性。
售楼处规章制度范文（六篇）
售楼处规章制度范文第一章总则第一条为规范销售行为，维护销售秩序，保障购房者权益，提升售楼处工作效率和服务品质，特制定本规定。
第二条本规定适用于本项目售楼处所有工作人员，包括经理、销售员、接待员等。
第三条售楼处员工应遵守国家法律法规，秉持职业道德，认真执行职责，为客户提供优质服务。
第四条员工需具备相应岗位素质和专业技能，持续提升自我能力，为客户提供专业咨询与指导。
第五条售楼处需建立完善的工作机制，明确各岗位职责，确保工作有序开展。
第二章服务标准第六条接待人员需以礼待客，提供热情周到的服务，确保信息准确、及时传达给购房者。
第七条销售员应真实、全面展示楼盘信息，禁止虚假宣传或隐瞒重要事项。
第八条售楼处应设立咨询台，公布咨询时间与方式，确保对客户咨询的及时回应。
第九条严格按照规定收取购房者在咨询、预订或购买过程中产生的费用，杜绝乱收费现象。
第三章工作流程第十条售楼处需制定详细的销售计划，明确销售目标与工作安排。
第十一条定期召开销售会议，部署销售工作，及时解决工作中遇到的问题。
第十二条销售员应遵循销售计划与要求，积极展开业务，完成销售任务。
第十三条建立客户信息管理系统，记录购房者信息与需求，以便后续跟踪与服务。
第四章质量管理第十四条建立楼盘销售档案，保存相关文件合同，便于查阅与备案。
第十五条强化售后服务，迅速处理购房者的问题与投诉，同时提供相关法律法规的宣传与解释。
第十六条定期对销售员进行培训与考核，提升销售团队的专业水平和服务质量。
第五章纪律处分第十七条对违反本规定的行为，将依法对涉事员工进行警告、记过、记大过、降职、解聘等纪律处分。
第六章附则第十八条本规定解释权归售楼处管理部门所有。
第十九条本规定自发布之日起生效执行。
各售楼处可根据实际情况对本规定进行适当调整和补充。
售楼处规章制度范文（二）一、售楼处运营维护1. 营业时间规定：售楼处的运营时间为每日上午9时至下午6时，全年无休，确保7天连续服务；2. 人力资源配置：售楼处需配置充足的销售团队，以确保投资者的咨询与服务需求得以及时响应；3. 空间布局设计：售楼处应保持整洁、明亮及宽敞的环境，设置专门的投资者咨询区、展示区及合同签署区等功能区域；4. 防火安全措施：售楼处需配备有效的消防系统，并定期进行消防演练，以保障投资者的安全；5. 清洁管理：应有专职保洁人员进行定期清洁，维持售楼处的卫生与整洁；6. 贵重物品管理：工作人员需妥善保管贵重物品，确保物品安全无虞。
售楼处规章制度样本(三篇)
售楼处规章制度样本第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，保障购房者的权益，提高销售效率，制定本规章制度。
第二条售楼处规章制度适用于本楼盘的售楼处工作。
第三条售楼处规章制度是售楼处的基本管理制度，必须严格遵守。
第四条售楼处负责人对遵守和执行本规章制度负有责任。
第五条售楼处负责人应当组织全体工作人员学习和理解本规章制度，并进行执行。
第六条所有的售楼处工作人员必须遵守和执行本规章制度，不得违背规定行事。
第二章售楼流程第七条售楼处的开放时间为每天上午9点至下午6点。
第八条售楼处工作人员必须准时上班，不得早退或迟到。
第九条售楼处工作人员在售楼处期间不得私事来访或与客户进行非正式交流。
第十条售楼工作人员应当尽快与客户建立联系，并主动提供协助和解答疑问。
第十一条售楼处工作人员在销售过程中应当遵守诚信原则，不得使用虚假宣传手段。
第三章客户服务第十二条售楼处应当设置专门的接待区域，提供舒适的环境给客户。
第十三条售楼工作人员接待客户时应当表示热情和礼貌，并耐心解答客户的问题。
第十四条售楼工作人员应当熟悉楼盘的相关信息，能够提供准确的楼盘介绍。
第十五条售楼工作人员应当为客户提供多样化的购房选择，并提供专业的购房建议。
第十六条售楼工作人员应当配合客户办理相关手续，提供相关材料和表格。
第四章销售管理第十七条售楼工作人员应当遵守销售流程，按照规定的步骤进行销售工作。
第十八条售楼工作人员应当记录客户的购房信息，并定期进行跟进，提供购房进展情况。
第十九条售楼工作人员应当确保销售合同的准确性和完整性，不得有虚假信息。
第二十条售楼工作人员应当定期向上级报告销售情况，并参与相关销售会议。
第二十一条售楼工作人员不得以任何方式向客户收取未经授权的费用。
第五章安全管理第二十二条售楼处工作人员应当定期检查售楼处的设施和设备，确保安全使用。
第二十三条售楼处工作人员应当遵守消防安全规定，保障售楼处的消防安全。
第二十四条售楼处工作人员应当保护客户的隐私，确保客户信息的安全。
售楼处规章制度样本（4篇）
售楼处规章制度样本一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。
2.上班时间。
由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。
3.员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准(若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事)，事后应于第一时间补办相关手续。
4.关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。
5.所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。
6.除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写《售楼处外出登记表》(表格01-02)，外出时间超过批准时限____分钟以内每分钟计罚款____元，超过批准时限____分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。
二、售楼部日常规则1.销售代表必须按公司规定严格保守公司机密(包括项目资料、客户资料)，违者将作解聘处理。
2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。
3.销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。
男同事打好领带，女同事应化淡妆。
违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。
4.销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。
在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。
除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
售楼处规章制度范本（4篇）
售楼处规章制度范本第一章总则第一条为了保障售楼处的正常运作，维护楼盘销售活动的秩序，营造和谐的工作环境，制定本规章制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，所有工作人员应遵守本规章制度的规定，忠诚履行工作职责，保持良好的工作态度和形象。
第三条售楼处的工作目标是提供高质量的服务，推动楼盘销售发展，满足客户需求，实现销售业绩。
第四条售楼处所有工作人员应尊重职业道德，遵守法律法规，严禁违法违规行为。
第二章售楼场所管理第五条售楼处应设立明显的标识，指示客户到达售楼处。
第六条售楼处建筑物的内外环境应保持整洁、干净，工作区域应有合理的布局和设备，保证工作顺利进行。
第七条售楼处设立售楼部、展示区、客户接待区、经理办公区等功能区域，明确区域划分，保持有序。
第八条售楼处应设立安全出口，并设置安全疏散标志，确保工作人员和客户的安全。
第九条售楼处应配备充足的消防设施，进行定期检查和维护，确保防火安全。
第十条售楼处应配备充足的设备和通信设施，提供良好的办公条件。
第三章工作人员管理第十一条售楼处工作人员应严守纪律，服从管理，不得迟到早退、缺勤旷工。
第十二条工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、干净，穿着符合职业要求。
第十三条工作人员应尊重客户，提供专业的服务，并根据客户需求提供合适的建议。
第十四条工作人员应熟悉楼盘的销售信息，了解市场情况，提供准确、真实的销售资料。
第十五条工作人员应积极配合销售活动，参与市场推广和销售工作。
第十六条工作人员应保守楼盘销售业务和客户信息的机密，不得泄露或私自使用。
第四章客户接待管理第十七条欢迎客户到访售楼处，工作人员应礼貌接待，并主动提供所需的资料。
第十八条工作人员应了解客户需求，提供真实、准确、客观的楼盘信息和市场预测。
第十九条工作人员应协助客户参观展示区，介绍楼盘特色和示范样板房，解答客户疑问。
第二十条工作人员应主动积极与客户沟通，建立良好的信任关系。
第二十一条工作人员应尽量满足客户的合理要求，不得向客户提供虚假承诺或误导。
售楼处规章制度(6篇)
售楼处规章制度※架构售楼处经理(____名)—销售主任(____名)—销售人员(____人)※售楼处工作时间：____点--____点早、晚班考勤严格按照签到时间为准(排位也按此顺序)，不得代签。
节假日(包括周六、周日)原则上不安排休息。
※着装要求：售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。
女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。
※售楼处语言行为规范：1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临”；a位主动迎接，用“您好。
有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。
2、前台电话接听，用“您好，____”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好____登记记录。
3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。
4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。
5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。
※售楼处前台接待制度：1、销售人员每天按签到顺序依次排为a、b、c、d位；2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位；3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出现，追究a位责任；如a位已通知b位，而b位没有及时补位，则追究b位责任，以此类推；5、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；6、如客户来时a位正处理工作事务，由b位接待客户；a位处理完事务后补排a位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；7、没有下意向金、封楼费、定金的老客户(包括电话预约客户)到售楼处询问购房相关事宜，算该销售人员接待客户一次；销售人员同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；8、只要客户询问有关售____宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向b位说明情况；9、销售人员不得在前台看任何报刊书籍；※例会制度：1、售楼处每天※※点由销售经理经理主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会销售人员必须全员参加。
售楼处规章制度范本（五篇）
售楼处规章制度范本一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。
2.上班时间。
由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。
3.员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准(若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事)，事后应于第一时间补办相关手续。
4.关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。
5.所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。
6.除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写《售楼处外出登记表》(表格01-02)，外出时间超过批准时限____分钟以内每分钟计罚款____元，超过批准时限____分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。
二、售楼部日常规则1.销售代表必须按公司规定严格保守公司____(包括项目资料、客户资料)，违者将作解聘处理。
2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。
3.销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。
男同事打好领带，女同事应化淡妆。
违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。
4.销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。
在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。
除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
2024年售楼处规章制度样本（五篇）
2024年售楼处规章制度样本售楼部日常规章制度一、行为规范1. 禁止在工作时间内进行以下活动：追逐、打游戏机、赌博、阅读与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。
初次违规者将受到口头警告，再次违规者将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。
2. 售楼部在上班时间内，除接待满员外，控台应至少保持两名销售代表在岗。
若未能达到此要求，全体当班销售代表将受到书面警告，并需在项目部销售会议上作检讨。
3. 禁止在任何时间（包括午休时间）在控台或示范单位内睡觉。
4. 午休时间根据各楼盘的实际情况由现场经理具体安排，销售代表应严格遵守项目经理的安排。
5. 现场经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成并提交。
未按时完成或迟交报告者将首次受到书面警告，第二次违规者将扣除一天工资。
6. 销售日报表应明确标注新老客户的到访量。
未标注者将首次受到口头警告，第二次将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。
二、备注1. 以上规章制度在展销会期间同样适用。
2. 本《售楼部日常规章制度》作为售楼部日常运作的辅助指引，除公司另有规定外。
3. 考勤时间标准以电讯局“____台”报时为准。
4. 规章制度的执行由现场经理负责，扣罚所得款项将作为销售人员活动经费使用。
5. 本规章制度自二oo三年____月____日起实施。
6. 各项罚款规定旨在约束员工共同遵守制度，一经确立将严格执行。
制定人：____审批人：____售楼处管理制度架构* 售楼处经理(____名)* 销售主任(____名)* 销售人员(____人)工作时间* 售楼处工作时间为____点至____点。
* 早、晚班考勤严格以签到时间为准（排位也按此顺序），禁止代签。
* 节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。
着装要求* 售楼处工作人员需统一着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。
* 女员工需化淡妆，男员工需打领带，穿皮鞋。
2024年售楼处规章制度范文（六篇）
2024年售楼处规章制度范文____.8.____日制定一、规定销售人员穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。
女性需化淡妆，穿黑色丝袜，男性则需保持短发，确保指甲清洁。
二、要求员工在____点前完成所有上班前的准备工作，禁止在____点后更换工作服或在工作时间吃早饭。
三、无特殊情况，不得迟到、早退，如需请假，需提前____小时通知负责人。
四、对于无故迟到____小时以上或未经批准未到岗的情况，将被视为旷工。
五、实行轮流值日制度，确保工作环境的整洁，做到即时清理。
六、工作控台上不得出现个人物品，且应保持控台仅放置与工作相关物品。
七、对来访客户应热情接待，保持礼貌，展现专业素养，避免与客户发生争执，以免影响公司形象。
八、每日例会，非特殊情况不得请假缺席。
九、禁止客户在样板房内吸烟或坐在沙发和床上，所有进入样板房的人员都应提醒其穿上鞋套。
十、客户离开后，需将桌椅归位，清理烟缸。
十一、若销售员收到合理投诉，将处以____元罚款，对于屡教不改者，将考虑解除其职务。
十二、记录来电，尽量获取客户电话以进行预约。
电话回访客户时，需记录回访内容、客户反馈及客户等级分类。
（无记录达第____次，将受到口头警告，第二次罚款____元。
）十三、每日制定工作计划，填写工作日志，包括客户回访、客户维护情况及邀约信息。
（每日晨会和夕会将检查工作计划、日志及回访、维护、邀约情况。
）上城售楼处管理规定(严格遵守，赏罚分明)____.8.____日制定十四、工作时间内不得接待私人访客，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。
十五、进入售楼处，所有个人情绪应留在门外，以积极的工作态度面对工作，不得以任何借口影响工作状态或带情绪工作。
为确保规章制度的执行，特设立处罚措施：初次违规将给予口头警告，第二次违规罚款20元，或罚清洁厕所一周，或延长工作至____点____分。
2024年售楼处规章制度范文（二）1、售楼处的问候与记录管理应保持专业，对客户的疑问要耐心解答，并确保详细记录客户信息。
售楼处规章制度例文(三篇)
售楼处规章制度例文第一章总则第一条为了规范售楼处的管理工作，保障购房者的权益，促进楼盘销售工作的顺利进行，制定本规章制度。
第二条所有售楼处相关人员都必须遵守本规章制度，服从售楼处负责人的管理和指挥。
第三条售楼处规章制度适用于所有售楼处相关人员，包括但不限于销售人员、接待人员、行政人员等。
第二章责任和权利第四条售楼处负责人有权对售楼处相关人员进行管理和指导，责任包括但不限于销售目标的制定和监督、人员培训和绩效考核等。
第五条售楼处相关人员有义务按照售房政策和公司规定，积极开展销售工作，为购房者提供真实、准确的信息，维护公司和购房者的利益。
第六条销售人员有权核实购房者的资格和购房意向，有权向购房者提供商品房的相关信息，有权协助购房者办理相关手续。
第七条售楼处相关人员有权申请请假，并按照规定提交请假申请和请假单，经批准后方可休假。
第三章工作纪律第八条售楼处相关人员应按照公司的工作时间和要求上班，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第九条售楼处相关人员应保持良好的工作秩序和工作环境，不得擅自离岗、闲聊、玩手机等行为影响工作效率。
第十条售楼处相关人员应尊重购房者的隐私和个人信息，不得私自泄露或滥用购房者的个人信息。
第十一条售楼处相关人员应保守公司和购房者的商业秘密，不得私自泄露公司的经营计划、销售策略和购房者的购房意向。
第十二条售楼处相关人员应积极主动熟悉楼盘的销售政策、业务流程和产品知识，不得敷衍塞责或欺骗购房者。
第四章奖惩措施第十三条对违反售楼处规章制度的相关人员，将采取相应的纪律处分措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第十四条对表现优秀的售楼处相关人员，将给予相应的奖励和表彰，包括但不限于奖金、晋升、荣誉证书等。
第五章附则第十五条如对本规章制度有任何疑问或建议，可以向售楼处负责人提出，负责人应及时处理并作出回应。
第十六条本规章制度自颁布之日起实施，如有需要，可以根据实际情况进行修订和补充。
第十七条本规章制度的解释权归售楼处负责人所有。
售楼处规章制度范例（5篇）
售楼处规章制度范例一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。
2.上班时间。
由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。
3.员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准(若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事)，事后应于第一时间补办相关手续。
4.关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。
5.所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。
6.除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写《售楼处外出登记表》(表格01-02)，外出时间超过批准时限____分钟以内每分钟计罚款____元，超过批准时限____分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。
二、售楼部日常规则1.销售代表必须按公司规定严格保守公司____(包括项目资料、客户资料)，违者将作解聘处理。
2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。
3.销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。
男同事打好领带，女同事应化淡妆。
违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。
4.销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。
在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。
除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
售楼中心案场规章制度
售楼中心案场规章制度第一章总则第一条为规范售楼中心案场管理，维护公共秩序，保障购房者合法权益，特制定本规章制度。
第二条售楼中心案场指售房者和购房者交流的场所。
本规章制度适用于售楼中心案场的所有人员。
第三条售楼中心案场管理应遵守国家法律法规，并秉承公平、公正、诚信的原则。
第四条售楼中心案场管理委员会是售楼中心案场的管理机构，负责管理和维护售楼中心案场的正常秩序。
管理委员会成员由业主代表、物业公司代表等组成。
第二章人员管理第五条售楼中心案场内所有人员必须遵守规章制度，服从管理委员会的管理，并配合执行。
第六条售楼中心案场内的售楼员必须持有有效证件，接受相关培训后方可从事销售工作。
售楼员不得私下与购房者交易，否则将受到处理。
第七条购房者在售楼中心案场内参观时，应自觉遵守秩序，不得随意触碰展示物品，如有破坏行为，责任自负。
第八条售楼中心案场内不得吸烟、大声喧哗，违反规定者管理委员会有权劝阻并予以警告。
第九条售楼中心案场内严禁打赌、赌博等违法行为，如发现相关情况，将违法线索移交至公安机关处理。
第三章安全管理第十条售楼中心案场内应设有应急预案，并定期进行演练，确保在突发情况下及时处理。
第十一条售楼中心案场内不得堆放易燃易爆物品，如有特殊情况需堆放，必须经管理委员会审批。
第十二条售楼中心案场内应设有紧急出口标识，并保持畅通，确保人员疏散时无障碍。
第十三条售楼中心案场内应配备足够的安全设备，确保购房者和售楼员的人身安全。
第四章卫生管理第十四条售楼中心案场内应保持干净整洁，不得乱丢垃圾，违者将受到处罚。
第十五条售楼中心案场内应定期清洁消毒，确保环境卫生。
第十六条售楼中心案场内厕所应保持清洁，配备充足的洗手液和纸巾。
第五章纪律管理第十七条售楼中心案场内所有人员不得私自接待携带宠物进入，如有特殊情况需携带宠物，需提前向管理委员会申请。
第十八条售楼中心案场内不得进行一切商业广告行为，如有商业活动需经过管理委员会审批。
第十九条售楼中心案场内不得拍照、录音、录像等行为，如有需要，需提前向管理委员会申请。
售楼处规章制度范本（3篇）
售楼处规章制度范本____.8.____日制订一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备，不准____点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。
五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款____元。
屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会，无特别理由不得请假。
九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。
电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。
(无记录第____次，专案提出口头批评，第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
(每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
)上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)____.8.____日制订十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过____分钟。
十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。
若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到____点____分。
售楼处规章制度范本（2）一、营业时间1.售楼处营业时间为每周一至周日，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:30为午休时间，除法定节假日外。
二、接待顾客1.售楼处负责人及接待人员应穿着整洁、工作证明牌，接待顾客时应热情有礼，提供周到的服务。
售楼处规章制度样本(3篇)
售楼处规章制度样本第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，保障购房者的权益，提高销售效率，制定本规章制度。
第二条售楼处规章制度适用于本楼盘的售楼处工作。
第三条售楼处规章制度是售楼处的基本管理制度，必须严格遵守。
第四条售楼处负责人对遵守和执行本规章制度负有责任。
第五条售楼处负责人应当组织全体工作人员学习和理解本规章制度，并进行执行。
第六条所有的售楼处工作人员必须遵守和执行本规章制度，不得违背规定行事。
第二章售楼流程第七条售楼处的开放时间为每天上午9点至下午6点。
第八条售楼处工作人员必须准时上班，不得早退或迟到。
第九条售楼处工作人员在售楼处期间不得私事来访或与客户进行非正式交流。
第十条售楼工作人员应当尽快与客户建立联系，并主动提供协助和解答疑问。
第十一条售楼处工作人员在销售过程中应当遵守诚信原则，不得使用虚假宣传手段。
第三章客户服务第十二条售楼处应当设置专门的接待区域，提供舒适的环境给客户。
第十三条售楼工作人员接待客户时应当表示热情和礼貌，并耐心解答客户的问题。
第十四条售楼工作人员应当熟悉楼盘的相关信息，能够提供准确的楼盘介绍。
第十五条售楼工作人员应当为客户提供多样化的购房选择，并提供专业的购房建议。
第十六条售楼工作人员应当配合客户办理相关手续，提供相关材料和表格。
第四章销售管理第十七条售楼工作人员应当遵守销售流程，按照规定的步骤进行销售工作。
第十八条售楼工作人员应当记录客户的购房信息，并定期进行跟进，提供购房进展情况。
第十九条售楼工作人员应当确保销售合同的准确性和完整性，不得有虚假信息。
第二十条售楼工作人员应当定期向上级报告销售情况，并参与相关销售会议。
第二十一条售楼工作人员不得以任何方式向客户收取未经授权的费用。
第五章安全管理第二十二条售楼处工作人员应当定期检查售楼处的设施和设备，确保安全使用。
第二十三条售楼处工作人员应当遵守消防安全规定，保障售楼处的消防安全。
第二十四条售楼处工作人员应当保护客户的隐私，确保客户信息的安全。
售楼处案场规章制度
售楼处案场规章制度第一章总则第一条根据有关法律法规和规定，制定本规章制度，以规范售楼处案场的管理和运营活动。
第二条售楼处案场是指楼盘销售的现场，包括售楼处、试销样板房、附属设施等，是楼盘开发商与购房者进行交流、签约的地方。
第三条本规章制度适用于售楼处案场的管理和运营活动。
第二章人员管理第四条管理人员应具备相关业务知识和管理能力，遵守职业道德和行业规范，保证交易的公正、透明和安全。
第五条售楼处案场应配备足够数量的销售人员和相关服务人员，以保证购房者的需求得到及时满足。
第六条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。
严禁在工作时间内打牌、看书、闲聊等与工作无关的行为。
第七条售楼处案场应定期组织员工进行培训，提高销售和服务水平。
第八条人员管理不得有任何歧视行为，严禁对购房者进行种族、性别、地域等方面的歧视。
第三章安全管理第九条售楼处案场应设置明显的安全警示标识，保证购房者的人身安全。
第十条开放性的案场应保证门禁的安全性，不得私自调整门禁权限。
第十一条售楼处案场应配置防火设施，并制定相关的消防安全管理制度。
第十二条售楼处案场应妥善保管购房者的个人信息，严禁泄露或不当使用。
第十三条售楼处案场应配备急救设备和急救人员，并定期进行急救演练，确保发生突发情况时能及时救治。
第四章销售管理第十四条售楼处案场应公示楼盘的相关信息，包括项目规划、户型解析、定价政策等，确保信息的透明度。
第十六条售楼处案场应及时更新销售资料，确保项目信息的准确性。
第十七条售楼处案场应提供购房者的购房合同、相关购房文件等，并按规定将其上报相关部门备案。
第十八条售楼处案场应建立客户投诉处理机制，及时处理购房者的投诉和纠纷，保证购房者的合法权益。
第五章监督检查第十九条售楼处案场应配备专门的监督检查人员，定期对案场进行检查，发现问题及时纠正。
第二十条售楼处案场应积极配合相关部门的监督检查工作，不得有任何阻碍行为。
第二十一条对于发现的违规行为，售楼处案场应采取相应的纠正措施，并将其上报相关主管部门。
售楼处规章制度范例（五篇）
售楼处规章制度范例华油.万和园案场管理规章制度为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。
一、销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当面顶撞领导，不得推萎责任。
胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。
(若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水)4.严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管(或案场经理)申请报备、交接清楚有关工作情况.工作时间8：30--12：0013：30：00--17：30。
5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的所有整理工作，７.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照轮序接待客户，填写轮序表。
杜绝纠纷，扯皮。
9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
13接待用户期间不得接听私人电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成形象、利益、信誉上的损害。
20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。
售楼处规章制度范例（二）第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
售楼处规章制度样本(5篇)
售楼处规章制度样本为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度，望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。
第一条1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律，按时打扫卫生，早上清理、中午维护，中午值班人员负责监督组织当天卫生工作，严格按照办公室定制的卫生标准清理，售楼处及办公室窗户每周清理一次，地面及规定物品每天早、中清理，原则周五上午售楼处大扫除、周五下午样板间大扫除。
每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题，由当日值班人员承担一切责任。
2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、不流动吸烟。
售楼处大厅、办公室内不得吸烟。
如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生，将本人工作场所物品按规定放置管理，没必要的清除。
3、每日卫生分____组清理，办公室、大厅____人，谈客区及卫生间____人，中午值班人员负责组织监督及参与。
____组人员每周更换一次卫生区域。
4、夏季小区内杂草清理划分为____组，每周更换一次卫生区域，具体卫生区域到小区内安排。
5、每周五下午清理打扫样板间，____人一组，一周一换组，____人为搭档关系，互相监督，共同管理样板间事项，定期的通风、关窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录，交接前确认样板间内物品完好无缺后签字交接，落实责任到位。
交接人员在交接前务必打扫好室内卫生，例如鞋套清洗等，形成良好交接习惯。
对待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好，家具、地板要用干布擦，不能沾水。
出现问题，由____位值班人员共同承担，例如卫生检查时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。
6、公司每周六统一检查卫生，区域。
售楼处、售楼处办公室、样板间、销售部卫生区，卫生检查不过关引起的一切责任由每个区域的负责小组承担。
第二条1、售楼处所有员工统一遵守公司考勤制度，主要在于充分发挥员工的积极性，不断提高工作素质和工作效率，使员工勤于公务，严肃纪律，更好的完成任务。
房地产销售案场管理制度
房地产销售案场管理制度房地产销售案场管理制度（精选12篇）房地产销售案场管理制度篇1为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。
1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。
2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。
3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的`办公秩序。
5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。
房地产销售案场管理制度篇2为了维护销售现场的良好形象，保持良好的`销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度。
1、门、窗玻璃保证清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹；2、地面始终保持清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物；3、谈判桌、椅使用完毕要随时打扫，随时整理；保证桌面及烟灰缸整洁无污物，桌面资料应摆放整齐；4、前台台面要时刻保持清洁，所置电话、宣传资料、花盆的摆放必须条理、整齐；销售人员个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无关之物品；5、沙盘清洁要及时，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全；6、饮水机内保证无漂浮之杂物，保持水的洁净，定时定量给予换水；7、大厅内、外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾、杂物及任何无关之工具与物品；8、销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁；9、大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。
以上卫生管理条例自即日起正式颁布，须认真执行，由案场销售经理、公司总经理共同进行监督、检查。
房地产销售案场管理制度篇3一、接待客户制度1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B位排位顺序接待制度，在接客户时候A、B位不能随意走动，无故离开视为自动放弃，A 位须把资料准备好。
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售楼处案场规章制度售楼处案场规章制度【篇一：售楼处案场管理制度】销售部管理实施细则一、形象1、爱清洁，勤洗澡，保持身体无异味。
2、员工手指甲长度不超过手指头，女员工只可涂透明指甲油，保持手部清洁。
3、销售人员必须穿黑色职业皮鞋（去工地除外），保持鞋面清洁，夏天不得穿凉鞋。
4、工作时间一律穿统一制服，衬衫下摆束在裤内（裙内），衣袖、裤管不得卷起，经常换洗，保持整洁。
5、主动同客户、上级、同事打招呼，微笑常挂脸上，多用“你好、欢迎参观、对不起等”礼貌用语。
6、案场人员需按照公司规定：有制服的同事一律穿着制服同时佩戴会长及胸卡。
外出办事回来马上更换制服或公司规定着装同时佩戴徽章及胸卡。
二、考勤1、处正常上班时间：8：30—18：30，午休时间：12:00—2:00上下班应不早退、不迟到，按时打卡。
2、强销期和广告期间上下班时间灵活调整，严禁无故缺席，否则视情节进行处分，个人不得私自调班换岗。
3、售楼处原则每周安排一天休息，安排在每周一至五，员工错开休息，员工应服从，有特殊原因要请示专案经理。
4、销售人员在强销期间如不能正常休息，原则上可以在空闲时期补回应休息的天数。
5、请假须经专案经理批准并报主委同意，事假须提前一天通知，如有违反以旷工处理，病假可当天申请，并于当天上班前通知专案经理，待上班时补交医院所开病假单，没有病假单以旷工处理。
6、案场人员若有急事须要外出，须经专案经理批准后并报主委同意才可外出，并填写外出登记表。
不经批准外出，以失职处理，外出超过4小时以旷工处理。
7、如果休息时间与工作时间相冲突，专案经理根据实际情况进行人员调整，原则以工作为重服从调整。
三、工作纪律1、严禁随意处置公司的各项资料档案。
2、严禁查询公司其他员工的工资奖金情况。
3、售楼处内应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料管理规范有序，私人物品应置于柜中，控台和接待台上不允许放私人物品。
4、员工应养成良好的卫生习惯，做到不乱丢废纸和烟头，不随地吐痰，不往窗外门外乱扔东西、乱泼废水。
5、禁止未经允许私自将客户资料提供给中介或其他公司。
6、私人电话不得超过3分钟。
7、案场会议期间业务员手机请调整至无声状态，不得擅自离席接听电话。
8、不得在接待区域抽烟、吃零食、看报纸以及与业务无关的书、大声喧哗、嬉戏打打瞌睡、玩手机、听mp3及电脑游戏等。
9、女员工不得在接待区域内照镜子以及化妆。
10、销售人员在售楼处一律不能使用一次性杯子。
11、销售人员有责任维护案场资料堆放整齐、清洁完好。
节约用纸，不随意浪费资源。
12、值班人员负责每天电话接听，控台整洁，天暗时及时打开售楼处内照明设备及灯箱。
帮助同事的客户端茶递水，桌椅归位。
中午吃饭时间留守控台，等待替换。
在不接待客户的情况下负责接听电话，如果值日生正在接待客户，或者两部以上电话同时响起，由其他业务员负责接听。
13、销售人员应及时准确的完成专案经理交办的任务。
14、除女专、副专、专案外其他业务员不得使用公司电脑（制作打印合同除外），案场人员不得在公司电脑中下载游戏软件、聊天软件，如有违反处于1000元罚款，专案、副专、女专负连带责任。
15、如有发现工作态度不端正，消极对待客户者以罚款论处。
四、业务流程制度1、接听客户来电，要说“你好+案名”，并填写来电登记表，时间尽量控制在三分钟以内。
2、接待客户须主动热情、语言文明、统一说辞，不信口开河；用专业易懂的语言向客户介绍楼盘的情况和回答客户提出的问题。
3、接待客户，按设定的顺序轮流接待，严禁出现抢客户的行为。
4、引导客户，按公司规定的介绍顺序带客户参观，并进行规范的讲解。
5、待客户完毕请客户填写来人登记表，业务员做好接待客户记录。
6、带客看房前，先到控台问销控，客户订房前再次确认销控。
7、下定前，应让客户再次确认其所购房屋的室号，业务员确认面积、价格。
8、下定时，应严格按照案场要求详细填写定购资料表（定购单）。
9、完成定购手续后要告知客户签约和办理贷款时必带的证件、购房资料、购房手续和首付款，以及贷款资料等。
10、签约时，房号、面积、单价和总价必须与定单上的内容核对准确，在未得到领导允许下，业务员不得擅自增加或减少补充条款。
11、签约后，业务员必须收集齐客户的证件的复印件连同全套合同交给开发商保管人员。
12、不允许将空白合同或合同样本私自借给客户带回家，对签字生效的预售合同在未经房地产交易中心登记备案前，也不得私借给客户带回家。
13、办理贷款前，应收集齐所有需贷款客户提供的相关资料。
14、若客户在签约当日签约时间过长，而延误了财务解款时间未能交付首期款的，必要求客户在第二天付清首期款，视签约完成。
15、严禁业务员代收或转交客户的定金或房款。
16、同事间应互相帮助，严禁扯皮现象和搞小团体，客户在场，不得聚在一起闲聊。
17、合同应事先准备，不能等客户来签约时措手不及，签约后应把付款日期另作记录备催款之用。
18、必须在定单中规定的日期内签约，逾期签约必须报领导同意。
19、若客户委托办理贷款的，业务员必须严格审核客户是否符合银行规定的条件。
20、签约时书写字迹清楚，不得潦草，应严格按规范书写客户姓名及金额等。
21、尽量不要让客户自办贷款，如有强烈要求自办贷款客户，应征得公司领导同意。
22、对销讲和答客问中已有的内容必须按其标准告知客户。
23、对销讲和答客问中未涉及的问题，应及时向专案经理反应，统一答案后再告知客户，不得随意承诺或欺骗客户。
24、说词应基本按售搂处统一制定的说词进行。
五、业务表单制度1、来人登记表：由销售人员接待完每组客户，由客户填写客户资料部分，销售人员填写接待客户小结，并将客户详情记录在自已的笔记本上，以便及时跟踪客户。
2、来电登记表：由业务员接听电话时填写，应按售搂处规定的语言及说辞接听电话，并按规范填写来电表。
3、房屋退房单：要求退房客户填写退房单，填写退房原因并由客户签名，报主管领导审批。
4、房屋换房单：对换房客户要求客户填写换房单，说明换房原因并由客户签名，报主管领导审批。
5、日报表：由行政助理统计每日的来人、来电、认购、签约、退房等情况。
6、周报表：由行政助理统计每周的来人、来电情况。
7、值日生每天下午5：00准时把当天来人来电表收齐交由女专输入电脑。
不得迟交，若有问题及时与女专沟通。
六、业绩认定制度1、销售人员应按售楼处制定的接待顺序接待客户，如果轮到的业务员正忙，则由其代理业务员接待。
2、业绩原则上以业务员填写的来人登记表日期为准，即谁登记时间在前，业绩属于谁，特殊情况除外。
3、如果老客户到现场，而之前接待该客户的业务员不在案场，则由该业务员的代理人负责接待。
如代理人不在场则按stand-by顺顺正常接待，业绩算第一位业务员。
4、客户亲自带过来的新客户，由接待老客户的业务员负责接待，该业务员必须向按顺序轮到的业务员说明是以前接待的老客户。
如该业务员不在场，则由该业务员的代理人负责接待，业绩算第一位业务员。
如代理人不在场，则按stand-by顺序正常接待。
业绩算stand-by轮位的业务员。
5、老客户介绍过来的新客户，老客户本人未到现场，新客户也未点名找谁，则由轮到顺序的业务员接待，算该接待业务员的业绩。
如果新客户点名则由被点名的业务员接待。
6、公司员工介绍过来的新客户，直接点名找某个业务员的，由该业务员接待，若该业务员休息，则由轮到顺序的业务员接待，算该接待业务员的业绩。
7、业务员接待过的老客户通过公司关系介绍到其他业务员处订房的，业绩仍算第一个登记的业务员。
8、有两人以上声称接待过某成交客户，且均未完成来人表，该业绩由专案经理根据实际情况裁定。
9、如有一家人中分批至现场看房，分别由不同业务员接待，且分别完成来人表，业绩平分。
10、于前期接待的关系客户，按第一次填写来人登记表的时间确认业绩。
11、有关业绩计算的未尽事项，在销售过程中发生争议的由销售部经理根据客观情况处理。
七、特别说明1、本管理制度在执行过程中可根据实际情况作调整和补充。
2、如违反以上条例，由专案、副专视现场具体情况进行罚款20 至1000 元。
员工签名/时间：【篇二：售楼处案场规章制度】房地产营销部销售案场规章制度一、考勤及休假1、迟到、早退、旷工等事项处罚办法参考《健龙置业考勤、加班、请休假管理办法》。
2、调休人员需于最晚休班前一天申请并填写《调休单》，否则按照请假处理，事后填写《请假单》3、调休超过规定人数按照每月休班表安排为准。
4、申请通过的半小时以上事假及晚假按照调休半天算。
5、正常调休以“天”为单位，不可调休半天。
6、每月有两次无事由漏打卡机会，超出两次，按照调休计算，冲抵休班。
二、早夕会及会议要求1、任何人不得因为私人问题等原因拒开早会或离开会场。
2、早会夕会期间严禁未经同意的任何形式的电话，接打电话10元/次。
3、其他营销会议时手机静音，手机有铃声响起或接打电话10元/次。
三、值日组长职责______________________________________________________ _______________________1、夕会后卫生打扫到位，物质安放妥当，桌面、地面、沙盘、卫生间清洁无明显异物，烟灰缸清洁，垃圾桶清空并更换垃圾袋。
否则10元/次。
2、检查公司电话是否有未接来电，如早会后有未接电话，当天下班推迟30分钟。
3、当天突发情况任务首选人。
4、夕会上报报表：销售日报表、日工作计划表、核对轮值表及销售经理安排的其他事项。
报表审核、汇报错误10元/次（封顶）。
5、早夕会及营销会议结束后半小时内微信发布会议内容，否则10元/次。
四、个人每日工作内容1、按照要求完成每日call客量及约访量。
2、夕会前填写报表，报表填写错误或未填写10元/次。
3、每天微信朋友圈分享微信平台发布的信息或者公司或者项目信息，否则10元/次。
五、案场工作纪律1、上班时间内不可进食除液体饮品之外的任何东西，否则10元/次。
2、未经上级领导同意，因私外出，50元/次。
3、销售人员应保持24小时开机，不得故意关机等造成通话阻碍。
4、工作时间内必须穿着工装及佩戴胸牌，否则20元/次。
5、日报表虚假上报回访数量者，当天算作休班，并处罚取消1—7天来访轮值不等。
6、工作期间，严禁半小时以上长时间会客或非公司人员，否则按照调休半天计算。
7、传递性文件，每人填写或使用后及时传递给下一人，最后返还给发放人。
若停留在某人手里，未进行传递，则处罚该人10元/次。
8、案场前厅内任意时段内不允许玩手机游戏、看手机视频、吃饭，否则20元/次。
______________________________________________________ _______________________9、大声吵闹、态度恶劣、违抗上级指令等影响恶劣的行为，取消7-30天轮值并记大过一次。