时代光华：有效沟通 试题及答案

单选题

正确

1.与有效沟通连在一起的是：

1. A 组织的关系

2. B 组织的智能

3. C 组织的构成

4. D 组织的规模

正确

2.组织管理活动中最重要的组成部分是：

1. A 下级服从上级

2. B 团结协作

3. C 有效沟通

4. D 人员培训

正确

3.外在的行为表现的基础是：

1. A 人的理性

2. B 内在的情绪

3. C 人的信心

4. D 人的感性

正确

4.沟通中语音语调所占的比例是：

1. A 88%

2. B 38%

3. C 28%

4. D 18%

正确

5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：

1. A 是一个人经常的行为特征

2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向

3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向

4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向

正确

6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：

1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择

2. B 人们自我思考，有自己的主见

3. C 人们走自己的路，让别人说去吧

4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

正确

7.听众错位的问题主要表现在：

1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通

2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通

3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通

4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通

正确

8.沟通的原则是：

1. A 沟通从问开始

2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么

3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么

4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

正确

9.沟通组织很差的一个表现是：

1. A 慢

2. B 等

3. C 快

4. D 强

正确

10.销售的核心是：

1. A 沟通

2. B 技术

3. C 能力

4. D 耐心

正确

11.活泼型的人格特质是：

1. A 记愁

2. B 稳定

3. C 安静

4. D 感染力

正确

12.以下沟通方式不正确的是：

1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

正确

13.典型的空是：

1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应

4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应

正确

14.沟通的基础是：

1. A 互惠

2. B 互利

3. C 诚实

4. D 信任

正确

15.倾听的正确做法是：

1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应