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4、现场5大任务：
P－－效率 Q－－品质 C－－成本 D－－交期 S－－安全
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５、5项管理
计划管理 事前管理 重点管理 例外管理 科学管理（系统化、数据化、重点化）
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６、3ＵＭＥＭＯ
勉强 浪费 不均
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21、行销能力4P
1、产品（PRODUCTS） 2、价格（PRICE） 3、促销方法（PROMOTION） 4、销售渠道 （PLACE）
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22、管理5机能
1、计划能力（PLANNING） 2、组织能力（ORGANIZING） 3、训练能力（TRAINING） 4、领导能力（DIRECTING） 5、控制能力（COUTROLLING）
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2、PDCA
PLAN----计划 DO----实施 CHECK----检讨 ACTION----处理
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3、5W1H
WHAT－－什么 WHY－－为何 WHO－－谁 WHERE－－何地 WHEN－－何时 HOW－－怎么
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９、领导者（Leader)之定义
Ｌ：Listen 好的领导者懂得如何（听）下属的陈述 E：Enthuse 好的领导者，经常的散发着诚挚感人的光芒 Ａ：Assust 好的领导者，经常考虑的是如何协助下属， 支援下属，鼓励 下属 Ｄ：Delegate 好的领导者，懂得如何培育下属，并视 授权为提升下属能 力 与胆识的最佳方法。 E：Evaluate 好的领导者，经常注意下属的心境，并能适 时的给予激励 Ｒ：Reward 好的领导者，会不吝于对下属经常性的奖赏
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23、5个为什么问题解析法
一个人骑单车摔了一跤（下坡路上）。 1、为什么摔跤？答：车速太快 2、为什么车速太快？答：刹不住车 3、为什么刹不住车？答：刹车失灵（空刹） 4、为什么刹车失灵？答：闸皮架不动 5、为什么闸皮架不动？答：固定螺母掉了。
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14、目标衡量的SMART原则
SPECIFIC：目标要清晰明确 MESUREABLE：目标要可量化 ATTAINABLE：目标具挑战性和可达性 RELEVANT：组织目标要与个人结合 TIME-TABLE：目标要有时效性
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17、日本丰田汽车的七大浪费
1、制造过多 2、存货 3、不良重修 4、动作 5、加工 6、等待 7、搬运
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18、质量改善的模式
S（Situation）场合：“现在我们在哪儿？” T（Target)目标：“我们要的是什么？” R（Research）研究：“我们需要什么研究” I（Implementation执行：“我们的计划是什么？ D（Do it）做吧：“让我们去做吧！” E（Evaluate）评价：“做了什么？什么还没做 S（Standardize）标准化：“我们如何标准化？”
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19、9S
1、整理（SEIRI） 2、整顿（SEITON） 3、清扫（SEISO） 4、清洁（SEIKETSU） 5、素养（SHITSUKE） 6、安全（SAFETY） 7、服务（SERVICE） 8、效率（SPEED） 9、简化（SIMPLE）
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
７、过程管理
投入 过程 产出
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8、采购5R：
RIGHT RIGHT RIGHT RIGHT RIGHT
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TIME－－适时 PLACE－－适地 PRICE－－适价 QUALITY－－适质 QUANTITY－－适量
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20、工作教导四原则
1、讲给他听：作业方法及要领讲给他听。 2、做给他看：动作要领、顺序做给他看。 3、让他做做看：按动作要领和顺序让他做做 看。 4、纠正后，再让他做做看：纠正他的错误作 法和非标准的作业顺序进行再指导，让他 再做直至完全正确会做为止。
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质量管理原则
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1、4M1E：
MEN----人员 MACHINE-----机器 MATERIAL---材料 MONEY-----金钱 ENVIRONMENTAL-------环境
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12、3S满意度
1、CS（CUSTOM SACTORY）客户 2、ES（EMPLOYER SACTORY）员工 3、SS（SOCIETY SACTORY）社会
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13、SWOT分析法
STRENGTHS：优势—明确竟争优势，建立 自信 WEAKNESSES：弱点—明确需要改进的领 域 OPPORTUNITIES：机会—探讨可以利用的 潜在机会 THREATS：威胁—正视可能存在的风险
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15、改善的意识
（一）“现场、现物、现实”的意识 （二）“及时、及早、及至”的意识 （三）“问题、方法、协调”的意识
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16、常见现场改善方法
1、现状把握---找出问题所在点的方法 2、设定改善目标---预计改善效果的方法 3、要因解析---调查问题主要原因的方法 4、研讨对策---研究问题解决措施的方法 5、计划实施---落实解决方案的方法 6、效果确认---评价改善成果的方法 7、效果巩固---稳固改善成果的方法
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10、品管8大原则
1、客户导向 2、领导统御 3、全员参与 4、过程管理 5、系统管理 6、持续改进 7、事实导向 8、供需互利
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11、MASLOW人类5大需求
1、生理需求 2、安全需求 3、社交需求 4、自尊需求 5、自我实现需求
4、现场5大任务：
P－－效率 Q－－品质 C－－成本 D－－交期 S－－安全
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５、5项管理
计划管理 事前管理 重点管理 例外管理 科学管理（系统化、数据化、重点化）
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1、产品（PRODUCTS） 2、价格（PRICE） 3、促销方法（PROMOTION） 4、销售渠道 （PLACE）
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22、管理5机能
1、计划能力（PLANNING） 2、组织能力（ORGANIZING） 3、训练能力（TRAINING） 4、领导能力（DIRECTING） 5、控制能力（COUTROLLING）
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９、领导者（Leader)之定义
Ｌ：Listen 好的领导者懂得如何（听）下属的陈述 E：Enthuse 好的领导者，经常的散发着诚挚感人的光芒 Ａ：Assust 好的领导者，经常考虑的是如何协助下属， 支援下属，鼓励 下属 Ｄ：Delegate 好的领导者，懂得如何培育下属，并视 授权为提升下属能 力 与胆识的最佳方法。 E：Evaluate 好的领导者，经常注意下属的心境，并能适 时的给予激励 Ｒ：Reward 好的领导者，会不吝于对下属经常性的奖赏
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23、5个为什么问题解析法
一个人骑单车摔了一跤（下坡路上）。 1、为什么摔跤？答：车速太快 2、为什么车速太快？答：刹不住车 3、为什么刹不住车？答：刹车失灵（空刹） 4、为什么刹车失灵？答：闸皮架不动 5、为什么闸皮架不动？答：固定螺母掉了。
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14、目标衡量的SMART原则
SPECIFIC：目标要清晰明确 MESUREABLE：目标要可量化 ATTAINABLE：目标具挑战性和可达性 RELEVANT：组织目标要与个人结合 TIME-TABLE：目标要有时效性
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17、日本丰田汽车的七大浪费
1、制造过多 2、存货 3、不良重修 4、动作 5、加工 6、等待 7、搬运
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18、质量改善的模式
S（Situation）场合：“现在我们在哪儿？” T（Target)目标：“我们要的是什么？” R（Research）研究：“我们需要什么研究” I（Implementation执行：“我们的计划是什么？ D（Do it）做吧：“让我们去做吧！” E（Evaluate）评价：“做了什么？什么还没做 S（Standardize）标准化：“我们如何标准化？”
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20、工作教导四原则
1、讲给他听：作业方法及要领讲给他听。 2、做给他看：动作要领、顺序做给他看。 3、让他做做看：按动作要领和顺序让他做做 看。 4、纠正后，再让他做做看：纠正他的错误作 法和非标准的作业顺序进行再指导，让他 再做直至完全正确会做为止。
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1、4M1E：
MEN----人员 MACHINE-----机器 MATERIAL---材料 MONEY-----金钱 ENVIRONMENTAL-------环境
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12、3S满意度
1、CS（CUSTOM SACTORY）客户 2、ES（EMPLOYER SACTORY）员工 3、SS（SOCIETY SACTORY）社会
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13、SWOT分析法
STRENGTHS：优势—明确竟争优势，建立 自信 WEAKNESSES：弱点—明确需要改进的领 域 OPPORTUNITIES：机会—探讨可以利用的 潜在机会 THREATS：威胁—正视可能存在的风险
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15、改善的意识
（一）“现场、现物、现实”的意识 （二）“及时、及早、及至”的意识 （三）“问题、方法、协调”的意识
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16、常见现场改善方法
1、现状把握---找出问题所在点的方法 2、设定改善目标---预计改善效果的方法 3、要因解析---调查问题主要原因的方法 4、研讨对策---研究问题解决措施的方法 5、计划实施---落实解决方案的方法 6、效果确认---评价改善成果的方法 7、效果巩固---稳固改善成果的方法
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10、品管8大原则
1、客户导向 2、领导统御 3、全员参与 4、过程管理 5、系统管理 6、持续改进 7、事实导向 8、供需互利
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11、MASLOW人类5大需求
1、生理需求 2、安全需求 3、社交需求 4、自尊需求 5、自我实现需求