民航业务基础知识
民航基础知识资料
1.民航基础知识1、1 基本概念1、1、1民用航空的定义定义:使用各类航空器从事除了军事性质(包括国防、警察与海关)以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空就是航空的一部分,同时以“使用”航空器界定了它与航空制造业的界限,用“非军事性质”表明了它与军事航空的不同。
1.1.2民用航空的分类分为两部分:商业航空与通用航空商业航空:也称为航空运输。
就是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这就是一种商业活动,以盈利为目的。
它又就是运输活动,这种航空活动就是交通运输的一个组成部门,与铁路、公路、水路与管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面与其她运输方式比就是较少的,但由于快速、远距离运输的能力及高效益,航空运输在总产值上的排名不断提升,而且在经济全球化的浪潮中与国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品,它的产品就是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后,民用航空的其余部分统称为通用航空,因而通用航空包罗多项内容,范围十分广泛,可以大致分为下列几类:(l)工业航空:包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动,具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势,可以完成许多以前无法进行的工程,如海上采油,如果没有航空提供便利的交通与后勤服务,很难想象出现这样一个行业。
其她如航空探矿、航空摄影,使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
(2)农业航空:包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。
其中如森林防火、灭火、撒播农药,都就是其她方式无法比拟的。
(3)航空科研与探险活动:包括新技术的验证、新飞机的试飞,以及利用航空器进行的气象天文观测与探险活动。
(4)飞行训练:除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校与俱乐部的飞行活动。
民航乘务员基础知识
民航乘务员基础知识
民航乘务员是指在民航航班上承担乘务服务和安全保障工作的专业人员。
其基础知识主要包括以下几个方面：
1. 灭火知识：民航乘务员需要掌握基本的灭火方法和使用灭火器的技巧，能够在紧急情况下迅速灭火并处理安全事故。
2. 救援知识：民航乘务员需要了解常见的紧急情况和突发事件的处理方法，知道如何使用救生设备和进行紧急疏散。
3. 安全知识：民航乘务员需要具备基本的安全知识和防范意识，能够识别和应对各种安全威胁，确保航班的安全运行。
4. 民航法规：民航乘务员需要熟悉相关的民航法规和规章制度，确保各项工作符合规范，保障飞行安全。
5. 飞行常识：民航乘务员需要了解基本的飞行知识和航空器构造特点，掌握航空器的基本操作方法，确保乘客舒适、安全地度过飞行。
此外，民航乘务员还需要具备良好的服务意识和沟通能力，为乘客提供优质的服务体验，维护航空公司的形象和声誉。
民航基础知识
民航基础知识民航基础知识民航，即民用航空，是指所有与民用航空有关的活动和事务。
民航可以分为航空运输、航空旅游和通航三个方面。
航空运输是民航的主要领域，它是指通过飞机进行货物和乘客的运输。
航空运输可以分为国内航空运输和国际航空运输。
国内航空运输是指在一个国家范围内的城市之间进行的航班运输。
国际航空运输是指跨国界的航班运输。
航空旅游是一种通过飞机进行的旅游方式，它可以让人们快速、便捷地到达远离家乡的目的地，享受不同地方的风景和文化。
航空旅游也有助于推动旅游业的发展和经济的增长。
通航是指限于特定区域的民用飞机的运营活动，通航飞机主要用于私人和公司之间的商务活动、急救和救灾、警务活动以及农业喷洒等特殊用途。
通航是民航的重要组成部分，也是民航的基础。
在民航中，飞机起飞和降落的场所称为机场。
机场分为民航机场和通航机场。
民航机场是指供航空公司和航空运输公司使用的机场，主要完成客货运输和航班调度工作。
通航机场是指供通航飞行器使用的机场，主要用于私人和公司之间的航空活动。
航空器的全称是飞行器，它是指一切能够在大气中飞行的设备，包括飞机、直升机、飞艇等。
飞机是航空器的主要形式，它是一种能够通过翅膀产生升力并在大气中飞行的设备。
飞机的部件包括机身、翼面、尾部以及动力装置等。
机身是飞机的主体部分，它包括客舱、驾驶舱和货舱等。
翼面是飞机的升力产生器，它通过飞机在空中的运动产生升力。
尾部是飞机的稳定器，它能够保持飞机的稳定飞行。
动力装置是飞机的动力来源，它可以是喷气发动机、涡轮螺旋桨发动机或者喷气涡轮发动机等。
飞行员是进行飞机驾驶和操作的人员。
飞行员需要经过专门的培训和考试，取得相应的民航执照后才能担任飞机的驾驶员。
航空安全是民航运输中最重要的问题之一。
为了确保飞机的安全运行，民航机构会进行各种安全检查和维护工作，监督和控制飞机的运行情况。
总之，民航是现代交通的重要方式之一，它是人们快速、安全、便捷地进行旅行和运输的重要手段。
民航基础知识考试试题和答案
民航基础知识考试试题和答案一、航空知识1.什么是失速？–答：失速是指飞机翼表面的气流分离，导致气动特性突变，使飞机失去升力。
失速分为低速失速和高速失速。
2.请简要介绍飞机的三个基本轴线是哪些？–答：飞机的三个基本轴线是横滚轴、纵倾轴和偏航轴。
横滚轴是飞机绕垂直轴旋转，纵倾轴是飞机绕纵轴旋转，偏航轴是飞机绕横轴旋转。
3.请说明气流扰动对飞机飞行的影响？–答：气流扰动可能导致飞机失速、气动力异常、空速跳动等问题，影响飞机的稳定性和安全性。
二、气象知识1.请简要介绍气旋和反气旋？–答：气旋是大气中呈低气压圆心、顺时针旋转的气旋性质的天气系统；反气旋则是大气中呈高气压圆心、逆时针旋转的天气系统。
2.请说明对流层和平流层的温度变化规律？–答：对流层内随着高度的增加，温度通常逐渐下降；而平流层则随着高度增加，温度会逐渐升高。
三、航空通信与导航1.请解释VOR导航系统和ILS盲降系统的作用？–答：VOR导航系统通过接受地面信标发射的信号，帮助飞行员确定飞机与导航信标的相对位置；ILS盲降系统与VOR结合使用，提供水平和垂直引导，使飞机能够在恶劣天气条件下进行盲降。
2.请简要介绍雷达探测的原理？–答：雷达探测原理是利用无线电波通过目标物体反射回来的信号，从而确定目标物体的位置、速度等信息。
四、民航法规1.请说明航空器的注销程序？–答：航空器注销程序包括办理注销登记手续、办理交付证书注销手续、交换登记证书等步骤，需要遵守相应的法规和程序。
2.请列举飞行员的执照种类？–答：飞行员的执照种类包括私人飞行员执照、商业飞行员执照、飞行教练执照等，不同执照种类对应不同的飞行资质和要求。
以上是关于民航基础知识考试的试题和答案，希望能对您有所帮助。
民航基础知识问题库
民航基础知识问题库
1. 什么是民航基础知识？
民航基础知识是指与民航相关的基本概念、原则和规定。
它包
括民航的组织结构、运营管理、安全要求、法律法规等方面的知识。
2. 民航基础知识的重要性在哪里？
民航基础知识的掌握对于从事民航行业的人员至关重要。
它能
够帮助人们了解民航的运作机制，提高工作效率，确保航空安全，
合理应对各种问题和挑战。
3. 民航基础知识包括哪些内容？
民航基础知识包括但不限于以下内容：
- 民航组织结构：各级民航机构及其职责、组织关系等。
- 航空运输市场：航空公司经营模式、市场竞争、航线网络等。
- 航空安全要求：飞行安全管理、安全检查、事故调查等。
- 航空法律法规：相关法律法规、国际公约、合同法等。
4. 如何学习民航基础知识？
学习民航基础知识可以通过以下途径：
- 参加培训课程：选择专业的民航基础知识培训课程，通过系统学习获取知识。
- 阅读相关书籍：选择权威的民航基础知识教材或参考书籍，进行自主学习。
- 关注行业动态：通过关注民航行业的最新动态和发展趋势，了解相关知识。
5. 学习民航基础知识的意义和价值是什么？
学习民航基础知识有以下意义和价值：
- 提升工作能力：掌握民航基础知识可以提高在民航行业从业人员的工作能力和竞争力。
- 保障航空安全：了解民航基础知识可以有效预防和应对安全风险，确保航空安全。
- 促进行业发展：民航基础知识是民航行业发展的基石，对行业的发展起到积极推动作用。
以上是对民航基础知识的简要介绍，希望对您有所帮助。
如需更详细的内容，请参考相关资料或进行进一步学习。
民航基础知识资料
1.民航基础知识1.1 基本概念1.1.1民用航空的定义定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同。
1.1.2民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空:也称为航空运输。
是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。
它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。
它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的，但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品，它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空: 航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后，民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。
其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。
（4）飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
民航基础知识应用题库100道及答案解析
民航基础知识应用题库100道及答案解析1. 民用航空运输飞机按用途不同可以分为（）。
A. 全货机和全客机B. 远程飞机和中短程飞机C. 客机、货机和客货两用机D. 螺旋桨飞机和喷气式飞机答案：C解析：民用航空运输飞机按用途不同可分为客机、货机和客货两用机。
2. 国际民用航空组织的英文缩写是（）。
A. ICAOB. IATAC. FAAD. CAA答案：A解析：国际民用航空组织的英文缩写是ICAO。
3. 飞机起飞的决断速度是指（）。
A. 飞机开始滑跑时的速度B. 飞机达到抬前轮速度C. 飞行员决定起飞或终止起飞的速度D. 飞机离地速度答案：C解析：飞机起飞的决断速度是指飞行员决定起飞或终止起飞的速度。
4. 民用机场飞行区等级的第一部分数字表示（）。
A. 飞机基准飞行场地长度B. 翼展和主起落架外轮间距C. 跑道导航设施等级D. 跑道性能及相应的飞机类型答案：A解析：民用机场飞行区等级的第一部分数字表示飞机基准飞行场地长度。
5. 航班延误的主要原因不包括（）。
A. 天气原因B. 空中交通管制C. 旅客原因D. 航空公司原因答案：C解析：航班延误的主要原因包括天气原因、空中交通管制、航空公司原因等，旅客原因一般不是航班延误的主要原因。
6. 飞机的升力主要由（）产生。
A. 机翼上表面的压力差B. 发动机推力C. 机身的形状D. 水平尾翼答案：A解析：飞机的升力主要由机翼上表面的压力差产生。
7. 现代客机的自动驾驶仪通常能够控制飞机的（）。
A. 高度、速度和航向B. 发动机推力C. 起落架收放D. 客舱温度答案：A解析：现代客机的自动驾驶仪通常能够控制飞机的高度、速度和航向。
8. 航空煤油的特点不包括（）。
A. 热值高B. 燃烧性能好C. 安全性高D. 价格低廉答案：D解析：航空煤油价格相对较高，不是价格低廉。
9. 飞行中的马赫数是指（）。
A. 飞机速度与音速的比值B. 飞机速度与风速的比值C. 飞机速度与海拔高度的比值D. 飞机速度与地速的比值答案：A解析：飞行中的马赫数是指飞机速度与音速的比值。
民航基础知识
一、民航运输基础知识铁路运输：运量大，运价适中，但修建铁路的造价非常高；公路运输：运输灵活，装卸方便，但运输量小，运费较贵；水路运输：运量最大，投资少，成本低，但速度缓慢，灵活性小；管道运输：运送气体、液体，非常安全，但铺管道造价高；航空运输：速度最快，运输路线短，灵活性大，安全舒适，但载运量小、营运成本高、受天气限制大。
节约旅客在途时间、缩短货物的流通过程、促进国际交往和国际旅游、促进经济发展、促进社会进步。
1949 年成立民用航空局，受空军管理。
随后，国民党政府的中国航空公司的总经理刘敬宜和中央航空公司的总经理陈卓林一起发起”两航起“义归国。
1958 年，民用航空局由空军划归交通部领导。
1980 年，军民分开，民航脱离军队建制，民航局从隶属于空军改为国务院直属机构，实行企业化管理。
中国民航政企合一，中国民航局既是主管民航事务的政府部门，又是以“中国民航”名义直接经营航空运输、通用航空业务的全国性企业。
民航局下设北京、上海、广州、成都、兰州(后迁至西安)、沈阳 6 个地区管理局。
1987 年，中国民航开始实行政企分离改革，成立了六个国家骨干航空公司：中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、中国西南航空公司、中国西北航空公司和中国北方航空公司。
在原有管理局基础上，组建了民航华北、西北、华东、中南、西南和东北六个地区管理局。
1993 年，中国民用航空局改称中国民用航空总局，属国务院直属机构，机构规格由副部级调整为正部级。
2002 年，中国民航业再次进行重组，组建组成六大集团公司：中国航空集团公司、东方航空集团公司、南方航空集团公司、中国民航信息集团公司、中国航空油料集团公司、中国航空器材进出口集团公司。
民航政府监管机构改革：民航总局下属 7 个地区管理局 (华北、东北、华东、中南、西南、西北、新疆)和 26 个省级安全监督管理办公室，对民航事务实施监管。
2003 年，机场实行属地管理(除首都机场、西藏自治区内的民用机场继续由民航总局管理) 。
民航基础知识练习题集
民航基础知识练习题集1. 民航的定义是什么？民航是指民用航空运输，是指非军事目的的航空运输服务。
它包括民用航空器的运行、航空公司的管理以及乘客和货物的运输等活动。
2. 民航的起源是什么时候？民航的起源可以追溯到20世纪初的飞机发明。
第一次世界大战期间，飞机被广泛用于军事目的，而在战后，飞机开始被用于民用航空运输。
3. 民航的主要组织是什么？国际民航组织（ICAO）是民航的主要国际组织。
它是联合国专门机构，负责制定和推广国际民航标准和规则，以促进全球民航的安全和发展。
4. 民航的安全措施包括哪些方面？民航的安全措施包括但不限于以下方面：- 安全检查：乘客和行李的安全检查，以防止携带危险物品上飞机。
- 飞行员培训：飞行员需要经过严格的培训和考试，以确保他们具备飞行安全所需的知识和技能。
- 飞机维护：飞机需要定期维护和检修，以确保其飞行安全性能。
- 空管系统：航空交通管制系统的有效运行，确保飞机的飞行安全和空中交通的有序进行。
5. 民航的市场竞争主要表现在哪些方面？民航的市场竞争主要表现在以下方面：- 航线网络：航空公司通过扩大航线网络，提供更多的航班选择和目的地，吸引更多的乘客。
- 价格竞争：航空公司通过降低票价来吸引乘客，进行价格竞争。
- 服务质量：航空公司通过提供更好的服务质量，如舒适的座位、餐饮和娱乐设施等，吸引乘客选择他们的航班。
- 营销策略：航空公司通过巧妙的营销策略，如广告宣传、促销活动等，提高品牌知名度和市场份额。
6. 民航的发展对经济和社会有哪些影响？民航的发展对经济和社会有以下影响：- 经济增长：民航的发展促进了航空运输业的增长，带动了相关产业的发展，为经济增长提供了动力。
- 贸易和旅游：民航的发展加强了国际贸易和旅游业的联系，促进了不同国家和地区之间的交流和合作。
- 就业机会：民航的发展创造了大量的就业机会，包括飞行员、机组人员、地面服务人员等。
- 文化交流：民航的发展促进了不同文化之间的交流和理解，丰富了人们的生活。
民航基础知识应用题库
民航基础知识应用题库简介本文档是针对民航基础知识的应用题库，旨在帮助读者巩固相关知识并提升应用能力。
通过本文档中的题目，读者将能够更好地理解民航领域的基础知识，提高解决问题的能力。
飞行规定1.什么是V1速度？在什么情况下使用？2.描述VFR和IFR的区别和适用条件。
3.什么是无线电高度仪（RA）？RA警告发生的情况有哪些？4.简要描述一架民用飞机从起飞到降落的标准航线。
5.什么是雷达矢量？为何在飞行中使用它很重要？航空规章1.解释PAR和CAR的区别。
2.什么是ICAO代码？航空公司如何获得自己的ICAO代码？3.描述空中交通管制区域（CTR）的作用和范围。
4.解释民航飞行乘务员的职责和责任。
5.航班计划是什么？为什么必须提交航班计划？气象知识1.什么是METAR和TAF报告？如何读懂这些报告？2.描述风切变的原因和如何避免。
3.什么是气旋和反气旋？它们如何影响飞行条件？4.解释气象雷达图，以及如何使用雷达图预测天气。
5.为什么飞行前要仔细研究天气情况？列举一些不利于飞行的天气条件。
飞行性能1.描述推力、阻力、升力和重力之间的关系。
2.什么是最大飞行高度和最大飞行速度？为什么需要了解这些数据？3.解释什么是失速速度和降落速度。
4.如何计算飞机的最大起飞重量？5.什么是燃油效率？列举一些提高飞机燃油效率的方法。
飞行器件与系统1.描述飞机发动机的基本工作原理。
2.仪表着陆系统（ILS）是什么？在什么情况下使用ILS？它是如何工作的？3.什么是自动驾驶系统？它如何提高飞行的安全性？4.什么是TCAS（碰撞避免系统）？它如何在飞行中保证飞机安全？5.描述平衡和操纵飞机的基本概念。
急救与救援1.描述飞机上的急救箱里应该包含哪些急救用品？2.什么是舱内紧急情况？飞行员和乘务员应该如何处理？3.描述在紧急情况下如何使用飞机的救生设备。
4.解释如何在发生飞行器故障时进行应急迫降。
5.什么是飞机失事后的最佳逃生方式？结语通过本文档中的民航基础知识应用题库，读者可以更好地了解民航领域的相关知识并提高解决问题的能力。
民航基础知识题库及答案详解
民航基础知识题库及答案详解一、简介民航基础知识是民航工作人员和相关从业人员必须了解的知识，包括民航业务、法规、安全、服务等方面的知识。
本文档为民航基础知识题库及答案详解，旨在帮助读者更好地掌握民航基础知识。
二、题目及答案1.问：民航标志的颜色是什么？答：蓝色和白色。
2.问：民航的主要任务是什么？答：保障飞行安全、提高服务质量。
3.问：航线通常指的是？答：连接两个或多个城市的航班路线。
4.问：民航公司的主要经济来源是？答：航空运输业务收入。
5.问：什么是机上餐食？答：在飞机机舱内提供的饮食服务。
6.问：平安到家是？答：民航乘务员说服旅客的必要安全提示。
7.问：在飞机上丢失行李后怎么办？答：向所在地航空公司的服务人员报案。
8.问：民航公司的信访件应由谁审理？答：民航公司的信访办公室。
9.问：航班滞留是指？答：因气候、机械故障等原因导致飞机不能按时起飞。
10.问：乘客在飞机上可以使用什么电子设备？答：便携式音频设备等。
三、答案详解1.民航标志采用蓝色和白色，蓝色代表天空和广阔，白色代表和谐与纯洁。
2.民航的主要任务是保障飞行安全，这是民航工作的核心，其次是提高服务质量，提供满意的乘客服务。
3.航线通常是指连接两个或多个城市的定期航班航线，通常按照航线规划、起降、航线长度等来划分。
4.民航公司的主要经济来源是航空运输业务收入，包括客运和货运业务的收入，还包括其他服务收入。
5.机上餐食是指在飞机机舱内提供的饮食服务，这种服务通常根据航班时间和航线长度提供不同的餐食，以满足乘客需求。
6.平安到家是民航乘务员说服旅客的必要安全提示，提醒旅客遵守安全规定，保障飞行安全。
7.乘客在飞机上丢失行李后，应及时向所在地航空公司的服务人员报案，提供详细信息，以便找回行李。
8.民航公司的信访件应由民航公司的信访办公室审理，对信访件进行分类、分析、协调解决，并及时回复信访人。
9.航班滞留是指因气候、机械故障等原因导致飞机不能按时起飞，航班延误或取消后需要安排旅客住宿和补偿等。
一建民航实务基础知识点
一建民航实务基础知识点民航事业在现代社会中发挥着重要的作用，而一建民航实务是相关从业人员必备的基础知识。
为了保障航空安全，提高运营效率和服务质量，掌握一建民航实务基础知识点是至关重要的。
本文将从不同角度探讨一建民航实务的基础知识点，帮助读者更好地了解这一领域。
一、航空法律法规在一建民航实务中，掌握航空法律法规是至关重要的。
航空法涵盖了航空运输的各个方面，包括航空安全、航空器运营、航空管理等。
了解航空法律法规，可以帮助从业人员遵守相关规定，提高航空运输的安全性和合规性。
二、航空地理知识航空地理知识是指对航空领域的地理环境进行了解和熟悉。
这包括飞行航线、飞行区域的大致位置、主要机场的地理位置等。
掌握航空地理知识对于航空从业人员是必不可少的，因为它可以帮助他们更好地了解飞行环境，制定合理的航线和航班计划。
三、航空器基础知识了解航空器的基础知识对于从业人员来说是很重要的。
这包括航空器的类别、性能参数、机身结构、驾驶员的操作流程等。
航空器基础知识的掌握可以帮助从业人员更好地了解航空器的特点和使用要求，提高操作的安全性和效率。
四、航空运输管理航空运输管理是指对航空运输过程中各种管理工作的掌握和实施。
这包括航班计划、航空器调度、货物运输管理、乘客服务管理等。
航空运输管理的目的是确保航空运输的顺利进行，同时提高航空公司的经济效益和服务水平。
五、航空安全管理航空安全管理是保障航空运输安全的重要环节。
航空安全管理包括对航空交通秩序的掌握和维护、飞行安全的保障、飞行器材的维护等。
航空安全管理的目的是提高航空器的安全性和操作的安全性，确保乘客和货物的安全运输。
六、航空经济管理航空经济管理是指对航空运输经济运作的规划和管理。
这包括航空公司的运营策略、票务管理、货物管理等。
航空经济管理的目的是提高航空公司的盈利能力，增加航空运输的经济效益。
以上是一建民航实务基础知识点的简要介绍。
随着航空事业的发展，相关知识点也在不断更新和扩充。
民航业务基础知识测试题库
民航业务基础知识测试题库一、单项选择题1. 民航飞机通常采用的飞行高度层是：A. 900米至1,200米B. 3,000米至4,000米C. 8,000米至12,000米D. 15,000米至18,000米2. 民航飞机的飞行速度通常在：A. 500公里/小时以下B. 500公里/小时至1,000公里/小时C. 1,000公里/小时至1,500公里/小时D. 1,500公里/小时以上3. 航班号由几个部分组成？A. 两个部分B. 三个部分C. 四个部分D. 五个部分4. 下列哪个不是国际民航组织（ICAO）规定的飞机应配备的通讯设备？A. 甚高频（VHF）通讯设备B. 卫星通讯设备C. 无线电传呼设备D. 移动电话二、多项选择题1. 民航飞机的飞行阶段包括：A. 起飞B. 巡航C. 降落D. 备降E. 滑行2. 民航机票的舱位类别通常包括：A. 经济舱B. 公务舱C. 头等舱D. 超级经济舱E. 货运舱3. 民航乘务员的职责包括：A. 旅客服务B. 安全检查C. 机上广播D. 航班调度E. 紧急情况处理三、判断题1. 民航飞机的起落架通常只能承受一次起飞或降落的过程。
（）2. 民航机票可以在飞机起飞前任意时间购买。
（）3. 所有乘客在登机前都需要通过安全检查。
（）4. 航班延误时，航空公司无需向旅客提供任何赔偿或服务。
（）四、简答题1. 请简述民航飞机的飞行控制系统。
2. 请简述民航机票的预订和退改签流程。
3. 请简述民航乘务员的职责和素质要求。
五、案例分析题假设你是一名民航乘务员，在一趟长途国际航班上，一位旅客突然出现身体不适，你应该怎么做？请给出详细的步骤和措施。
答案与解析一、单项选择题1. C. 8,000米至12,000米解析：民航飞机大多数时间在平流层飞行，该层高度大约在8,000米至12,000米之间，此高度层天气较好，有利于飞行。
2. D. 1,500公里/小时以上解析：民航客机的巡航速度一般在800公里/小时至900公里/小时，但部分新型飞机如波音787、空客A350的巡航速度可超过1,000公里/小时。
民航基础知识问题库
民航基础知识问题库1. 什么是民航？民航是指民用航空，即非军事目的的航空运输活动。
它包括民用航空器的设计、制造、运营、维护等各个环节。
2. 民航的发展历史有哪些重要里程碑？- 1903年：莱特兄弟首次实现有人驾驶的动力飞行。
- 1914年：第一次世界大战期间，航空运输开始被广泛应用。
- 1927年：查尔斯·林德伯格完成首次无间断的跨大西洋飞行。
- 1933年：波音747首飞，开创了大型喷气式客机的时代。
- 1952年：英国航空公司首次运营喷气式客机。
- 1978年：美国通过《航空运输的舱位究竞争法案》，民航市场开始向私营开放。
- 2001年：911恐怖袭击对民航安全产生重大影响，加强了安全措施。
3. 民航的组织机构有哪些？- 国际民航组织（ICAO）：负责制定国际民航标准和推动民航发展。
- 航空公司：提供乘客和货物运输服务的商业机构。
- 民航管理机构：各国政府设立的部门，负责监管和管理民航事务。
4. 民航的安全措施有哪些？- 安全检查：对乘客、行李和货物进行安全检查，防止携带危险物品。
- 飞行员培训：飞行员需要接受系统的培训和考核，确保飞行操作安全。
- 飞机维护：定期对飞机进行检修和维护，确保飞行安全性能。
- 空中交通管制：通过空中交通管制系统，确保飞机航线安全、避免相撞。
5. 民航的经济影响有哪些？- 经济增长：民航业为国家经济发展提供了便捷的交通方式，促进了贸易和旅游业的繁荣。
- 就业机会：航空公司和相关产业创造了大量就业机会，涉及飞行员、机组人员、地勤人员等职业。
- 区域发展：民航枢纽机场和航线网络的建设，对周边地区的经济和发展起到了重要推动作用。
以上是民航基础知识问题库的部分内容，希望对您有所帮助。
如有更多问题，请随时提问。
民航基础概论知识点总结
民航基础概论知识点总结一、民航的定义与发展1. 民航的概念：民用航空（Civil Aviation），是指非军事用途的航空活动，包括民用航空运输和民用航空器的生产与维护等相关领域。
2. 民航的发展历程：20世纪初，民航起步于欧美国家，各国陆续建立了航空公司和航空器制造厂。
随着航空技术的快速发展，各国航空业逐渐成为国家经济的支柱产业，民航在国家交通运输体系中的地位不断提升。
3. 民航的发展趋势：随着经济全球化和人口流动的加剧，民航业将迎来更大的市场需求，同时也面临更大的挑战。
未来民航业的发展趋势包括航空器技术和服务水平的提升、航空安全和环保要求的加强、航空运输市场的开放与竞争等。
二、民航的组成与运输方式1. 民航的组成：民航主要包括航空公司、航空器制造商、机场和相关设施、航空维修等部分。
航空公司是民航业的核心，其承担了航空运输的组织和实施任务。
航空器制造商负责研发与制造各类民用航空器，机场和相关设施则是航空运输的重要基础设施。
航空维修包括飞机维修、航空器附件维修、航空发动机修理等。
2. 民航的运输方式：民航运输方式主要有航空客运和航空货运两种。
航空客运是指通过飞机运送乘客和行李等货物，主要用于长途、快速、安全、高效的交通方式。
航空货运是指通过飞机运送货物，完成远距离和大批量货物的运输需求。
三、民航的安全保障1. 民航的安全保障体系：民航安全保障包括飞机设计与制造、航空器维护和修理、航空人员培训、航空运输管理等多个方面。
飞机设计与制造需要满足严格的安全标准和规范，航空器维护和修理需要严格的技术标准和程序，航空人员培训需要经过专业的学习和培训，航空运输管理需要有严格的规章制度和监管体系。
2. 民航的安全管理体系：民航安全管理体系包括飞行安全管理、地面运营安全管理、航空器维护安全管理、航空器驾驶员安全管理等多个方面。
飞行安全管理包括飞行员的训练、飞行作业手册、飞行任务复审等，地面运营安全管理包括地勤、航空公司的地面设施和设备等的管理。
民航基础知识题库及答案
民航基础知识题库及答案一、飞行器基础知识1. 什么是飞行器？飞行器是一种能够飞行的机械设备，用于在大气中飞行。
2. 飞机的构造有哪些部分？飞机主要由机头、机翼、机身、尾翼和起落架等部分构成。
3. 飞行器的分类有哪些？飞行器可以分为固定翼飞机、直升飞机和无人驾驶飞机等多种类型。
二、空中交通管理知识1. 什么是空中交通管理？空中交通管理是一种管理和协调飞行器在空中飞行的活动的系统。
2. 空中交通管制的目的是什么？空中交通管制的目的是确保航空器在空中和地面之间的安全运行。
3. 空中交通管制中最重要的指令是什么？最重要的空中交通管制指令是“保持高度和航向”。
三、民航规章知识1. 民航规章对飞行员的资质有什么要求？民航规章对飞行员的资质要求包括年龄、健康状况、飞行经验等方面的要求。
2. 民航规章对飞行器的维护有何规定？民航规章对飞行器的维护包括定期检查、维修和保养等方面的规定。
3. 民航规章中飞行员的行为规范是什么？民航规章对飞行员的行为规范包括服从指挥、保持专业、保障安全等方面的规定。
四、飞行安全知识1. 什么是飞行事故？飞行事故是指飞行器在飞行过程中发生意外导致人员伤亡或财产损失的事件。
2. 预防飞行事故的方法有哪些？预防飞行事故的方法包括严格遵守规章、定期维护飞行器、加强训练等方面。
3. 飞行事故调查的流程是怎样的？飞行事故调查包括事故发生报告、现场勘查、黑匣子解读、结论报告等多个环节。
五、民航运输知识1. 民航运输包括哪些形式？民航运输包括客运、货运、包机等多种形式。
2. 什么是航班号？航班号是航空公司对不同航班进行编号以便管理和识别的标识。
3. 民航公司的承运责任包括哪些？民航公司的承运责任包括乘客安全、行李运输、服务质量等方面的责任。
结语以上是民航基础知识题库及答案的概要内容，希望对您有所帮助。
如果您有更多关于民航知识的问题，可以进一步咨询相关专业人士或机构。
祝您旅途愉快！。
安徽民航机场笔试综合知识题库
五、总结
安徽民航机场笔试综合知识题库的建立与完善是一个系统工程，需要广泛收 集资料、科学分类整理、不断更新优化。备考者应结合自身实际情况，充分准备， 全面提升自身综合素质，以期在考试中取得优异成绩，为安徽民航机场的发展贡 献力量。
随着中国民航业的快速发展，民航机场的运营和管理变得越来越重要。为了 更好地选拔人才，安徽民航机场在招聘过程中引入了笔试环节。本次演示将重点 探讨安徽民航机场笔试综合知识题库的构建和特点。
首先，安徽民航机场笔试综合知识题库的构建需要遵循科学、系统、规范的 原则。在题库的构建过程中，需要充分考虑民航机场运营和管理的各个方面，包 括航空安全、旅客服务、机场管理、应急处置等方面的知识。还需要根据实际情 况不断更新和完善题库，以保证测试的准确性和有效性。
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3、实践性：强调理论与实践相结合，注重考察实际操作能力与经体系，建立完整的知识框架。
2、深入研读：针对专业知识与技能，深入挖掘相关资料，提高理解和应用 能力。
3、模拟练习：通过模拟考试等形式，检验自身掌握程度，及时查漏补缺。 4、交流讨论：参加行业论坛、交流群等，与同行交流心得，共同进步。
安徽民航机场笔试综合知识题库
目录
01 一、民航基础知识
03
三、航空法律法规知 识
02 二、机场管理知识 04 四、应急救援知识
随着民航业的不断发展，机场管理成为了一个非常重要的领域。为了选拔优 秀的人才，安徽民航机场举行了一场笔试，考察应聘者的综合知识水平。本次演 示将介绍一些可能出现在安徽民航机场笔试中的综合知识题库。
2、简述机场管理的基本原则。
3、机场的运营模式有哪些？请 简要说明。
4、机场的安全管理包括哪些方面？请简要说明。 5、如何保障机场的地面交通安全？采取了哪些措施？
民航业务知识题
民航业务知识100题基础知识类：1、中国民航局于1949年11月2日正式成立..2、民用航空运输：是指以赢利为目的;使用民用航空器从事定期和不定期飞行运送旅客、行李、货物、邮件的运输..3、机场：是供飞机起飞、降落、滑行、停放的场地和有关建筑物及设施的总称..4、国内运输：根据运输合同;其出发地、约定的经停地和目的地均在一国境内的航空运输..5、国际运输：根据运输合同;其出发地、约定的经停地和目的地中有一点或多点在境外的航空运输..6、航空运输的特点：快速性、灵活性、准军事性、安全舒适性、国际性、运营成本高..7、班期飞行：是航空运输生产的基本形式;是组织生产和处理日常工作的依据；8、加班飞行：是在班期飞行的航线上;解决航班客货运输拥挤的临时飞行；9、包机飞行：是指在班期和加班不能解决或不在规定航线上进行的客、货、急救、专机飞行；10、班期飞行和加班飞行属定期航班飞行;包机飞行、包括专机飞行属不定期航班飞行..11、班期时刻表：是组织日常运输生产的依据..一年发布两次;通常分为夏秋季航班时刻表和冬春季航班时刻表两种;夏秋季航班时刻表在每年三月份最后一个星期日开始使用;冬季航班时刻表在每年十月份最后一个星期日开始使用..12、正常航班：在班期时刻表公布的离站时间前后15分钟之内正常起飞的航班..13、定座：定座是指对旅客预定的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留..14、有效身份证件：有效身份证件是指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明身份的证件..如居民身份证、有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明;16周岁以下未成年人的学生证、出生证、独生子女证、户口簿等证件..15、舱位等级代号：F—头等舱C—公务舱Y—经济舱M—经济折扣舱16、国内航班商务运输业务文件包括：出港航班旅客舱单、货邮舱单、货运单、载重表和平衡图等.. 17、离站时间：是指航班旅客登机后;关机门的时间..18、关舱门时间：是指关闭客舱门的时间..19、登机时间：航班起飞前30分钟..20、经停：是指旅客在航程中某点暂时中断航程;停留一段时间后;然后搭乘同一航班离开去往下一地点..21、转机：指旅客在航程中某点暂时中断航程;停留一段时间后;然后搭乘另一航班离开..行李类：22、交运行李：简称托运行李..是指旅客在始发地交给航空公司并获得行李牌、在目的地凭行李牌提取的物品..23、手提行李：是指能够放入行李架或座椅下方要求尺寸和重量均未超过航空公司规定的手提物品和指定的其他物品..24、行李的包装规定：托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固、能承受一定的压力、能够在正常的操作条件下安全装卸和运输..25、自理行李：除去规定的物品以外;旅客带入客舱并在旅行中全程携带的物品..26、免费携带的行李额度是：头等舱40公斤88磅公务舱30公斤66磅经济舱20公斤44磅婴儿旅客没有免费携带的行李额度..27、在同一航班;禁止不认识的两个或以上的旅客将免费行李额度合并计算;并且严禁旅客为不认识或不了解的人捎带行李..28、国内航线旅客的托运行李每公斤价值超过人民币50元时;可自愿办理行李的声明价值..国际地区航线旅客的托运行李每公斤价值高于20美元时;可以自愿办理行李的声明价值..声明价值行李应视为逾重行李;收取逾重行李费..29、托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值;并且每一名旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元..30、逾重行李费率计算：每公斤按规定的单程经济舱公布票价的1.5%计算..31、可免费带入客舱的特殊物品有：一辆折叠式婴儿座车、一只全折叠式轮椅、一副拐杖或撑架式假体器具、一个可折叠式担架;一只航空公司同意承运的导盲犬；32、托运行李的规定：每件托运行李的重量不能超过50公斤;体积每件不能超过40X60X100厘米;但不小于5X15X20厘米；超过上述规定的行李;须事先征得承运人同意才能托运..33、自理行李的规定：每位经济舱和公务舱的旅客只能携带一件随身行李上机;行李重量一般不能超过10公斤;体积每件不超过20X40X55厘米..持头等舱客票的旅客;每人可随身携带两件物品上机..34、计件行李主要适用于中国到美国/加拿大的航程..对成人和儿童旅客;可以免费携带的行李额度是：每人携带两件交运行李;每件重量不能超过32公斤70磅..每人携带一件自理行李;每件重量不能超过32公斤70磅..对婴儿旅客：不论舱位等级;可以免费携带一件交运行李;最长、最宽、最高之和不得超过115厘米45英寸;重量不超过32公斤70磅..另可免费托运一辆全折叠的轻便婴儿车或婴儿摇篮..35、不得作为行李运输的物品：易燃物品、易爆物品、氧化剂、有毒物品、磁性物质、放射性物质、病源剂、有异味或容易污染飞机的其他物品;上述物品在任何情况下都不得作为行李运输或夹入行李内托运;也不得作为随身物品带入客舱..36、不得夹入行李内托运的行李：重要文件和资料、外交信贷、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品;以及其他需要专人照管的物品..承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任..37、枪支弹药运输规定：A、一般情况下;旅客的随身行李和托运行李内不得夹带枪支弹药;对于无证携带枪支、子弹的旅客;交民航公安机关处理；B、有特殊警卫任务、并有警卫对象的警卫人员在证件和手续齐备的情况下可以将枪弹带入航空器这种情况通指专机；C、其他公务人员需携带小型枪支的;需提前主动向航空公司申报;并获得有关安全部门批准的可作为托运行李托运;但必须要求枪弹分开；D、参加射击竞技活动或比赛的代表团需要携带枪支出入境时;必须经国务院体育行政主管部门批准后方可办理行李托运手续；38、小动物运输：是指家庭饲养的猫、狗、家禽、小鸟和属观赏之类的其他小型温驯动物;具有形体怪异和有功击等特性的动物不得作为行李运输..携带小动物运输时;必须在定座或购票时提出;并提供动物检疫证明;除经承运人特许外;一律不能放入客舱内运输;必须放入货舱运输..旅客携带的小动物及食物的重量不计入免费行李额内;所有重量按适用的逾重行李费率计算和收费..小动物在运输过程中发生逃逸、死亡等一切损失;承运人不承担任何责任和赔偿..39、迟运行李：指本次航班应载运的行李未予装机..40、遗失行李：指由于运输差错事故所造成的未能与旅客同机到达;而且下落不明尚待查找的行李..41、多收行李：指在航班到达24小时后;仍无人领取的行李..42、破损行李：指在运输过程中;旅客交运的行李外部受到损伤;因而使行李的外包装和/或内装物品遭受损失..43、旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失时;按每公斤不超过人民币50元进行赔偿；如行李已收取逾重行李费时;应全额退还..44、由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失时;承运人承担的最高赔偿金额为每位旅客不超过人民币2000元..45、因承运人原因致使旅客的托运行李未能与旅客同机到达;造成旅客旅途生活不便;在经停地或目的地应给予旅客适当的临时生活用品补偿费..客票类：46、客票的组成：客票由运输合同条件、声明联、通知事项、会计联、出票人联、乘机联和旅客联组成..其中“声明联”是指向旅客提出了中、英文运输条件;包括华沙公约中的有关条款..47、客票有效期：客票自旅行开始之日起;一年运输有效..如果客票全部未使用;则从填开客票之次日起计算;一年内有效；48、客票变更：旅客要求更改姓名、航程时;应按退票的有关规定办理退票后再重新购票处理..更改航班或乘机日期一般只能变更一次..若因旅客自己的原因需再次变更时;需先办理退票手续再重新购票..49、退票规定：旅客要求退票时;应凭客票全部或部分未使用的“乘机联”和“旅客联”办理..使用单独的“乘机联”或“旅客联”退票是无效的.. 50、旅客办理退票时：必须持有效身份证件如果委托他人办理时还须持乘机人的委托书和退票人的有效身份证件;在原出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理;且票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人..51、自愿退票的规定：在航班规定时间24小时以前要求退票时;收取原付票款5%的退票费；在航班规定时间24小时以内;2小时以前要求退票时;收取原付票款10%的退票费；在航班离站前2小时以内提出退票时收费原付票款20%的退票费；在航班起飞后提出退票时;按误机处理;收取原付票款50%的退票费；持不定期客票的旅客要求退票时;收取原付票款5%的退票费；革命残废军人、婴儿以及能够出示自己因病未能乘机证明的旅客要求退票时免收退票费；52、团体旅客自愿退票的规定：在航班规定离站时间72小时前要求退票时;收取客票价10%退票费；在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票时收取客票价30%的退票费；在航班规定离站时间前一天中午12点以后到航班离站前要求退票时;收取客票价50%的退票费；团队旅客误机;客票作废;票款不退..53、非自愿退票：是指由于航班取消、提前、延误、航程改变衔接错失以及不能提供原定座位等承运人原因造成的旅客购票后提出的退票要求..非自愿退票还包括天气、政府原因和旅客因病经医疗单位证明不能旅行等原因的退票..54、在非自愿退票情况下;如果客票全部未使用;退还全部未使用票款..如果客票已部分使用;从已付票款中扣除已使用航段票款;其余额与未使用航段票价相比较;取其高者退还旅客;但所退票款不得超过已付票款的总额..55、旅客最迟应在客票有效期满后30天内办理退票手续;过期不予办理..56、客票遗失的规定：旅客遗失客票应以书面形式向原出票承运人或其销售代理人申请挂失;并提供原购买票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证实该客票遗失的其他资料或证明..在旅客申请挂失前;如客票已被冒用或冒退;承运人不承担责任；定期客票遗失后;如旅客要求补发新客票;最少应在所乘航班离站1小时前向承运人提供遗失证明;填妥承运人的遗失客票补开退款申请书;同时旅客须申明同意赔偿可能因此造成承运人的一切损失;包括已经或今后被他人冒用或冒退以及必要的诉讼费用;才可补开原定航班的新客票;补开的客票不得办理退票..不定期客票遗失时;旅客应及时向出票承运人申请挂失;并提供承运人满意的证明;经查实遗失的客票未被冒用或冒退;待客票有效期满后30天内办理退款手续..57、签转：指承运人的改变;既由某航空公司承运人的航段变更为另一承运人..58、座位再证实：旅客持有已定妥座位的机票;在联程站或回程站停留时间超过72小时;需对续程航班的座位进行再证实;否则座位不予保留..59、因承运人的原因;旅客的舱位等级发生变更时;票款的金额多退少不补..60、旅客在航班的经停地自愿终止旅行时;该航班未使用航段的票款不退..61、旅客因病要求退票时;需提供医疗单位的证明;始发地应退还全部票款;经停地应退还未使用航段的全部票款;均不收取退票费.. 62、担架旅客一般不得迟于班机起飞前72小时定座..担架旅客的票价由担架旅客的个人票价和担架附加费两个部分组成..其免费行李托运额为60公斤..63、若旅客在经停地自愿中止旅行时;该航班未使用航段票款不退..64、如果旅客错乘飞机;承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地;票款不补不退..服务类：65、特殊旅客：是指需要给予特别礼遇和照顾的旅客;或由于旅客的身体和精神状况需要给予特殊照料的旅客;或在一定条件下才能运输的旅客.. 66、特殊旅客包括：病残旅客、重要旅客、无成人陪伴儿童、孕妇及新生儿、盲人、遣返旅客..67、民航规定的重要旅客范围：省、部级副职以上含副职的负责人；军队在职正军职少将以上的负责人；公使、大使级外交使节；由各部、委以上单位或驻外使馆、领馆提出要求按重要旅客接待的客人..68、婴儿旅客：是指已出生14天以上但未满2周岁的旅客..按成人票价的10%购票;且不占座..69、儿童旅客：是指年满2周岁但不满12周岁的旅客..按成人票价的50%购票..70、成人旅客：是指已超过12周岁的旅客..71、每一成人旅客乘机只能携带一名婴儿;若超过一名婴儿时;超过的人数应购买儿童票..72、团队旅客：是指在同一时间内搭乘同一航班的10人以上的团体旅客..73、旅客是否属于醉酒旅客;机场安检员以及承运人均有权根据旅客的外表、言谈、举指进行判断;并有权拒绝醉酒旅客登机..若在飞行途中发现醉酒旅客时;机长有权令其在下一个经停地点下机..74、特殊称谓代码：75、误机：是指旅客在按规定时间内办妥乘机手续、到达登机口;或因旅行证件不符合规定而未能乘机..76、漏乘：是指旅客在出发地办理乘机手续后或在经停地过站时未搭乘上指定的航班..77、下列情况的孕妇或新生儿不予载运：怀孕超过8个月的孕妇和生产后7天之内含7天的产妇、以及出生不足14天的婴儿..78、无成人陪伴儿童：是指年龄在5岁以上;但不足12周岁的未成人..79、无人陪伴儿童应由其父母或其监护人护送到上机地点;并在儿童下机地点安排人予迎接与照料..80、在同一航班的每一航段上;只限载运一名担架旅客；81、担架旅客必须至少有一名医生或护理人员同行..经医生证明病人在旅途中不需要医务护理时;也应由其家属或监护人陪同旅行..82、运输犯人的全航程;有关公安部门至少有二人进行监送..监送人员的武器应由安检部门交给机组人员进行妥善保管;下机时给予归还..83、病情严重的旅客乘机时必须出示县级以上医院在航班起飞前72小时以内出据的“诊断证明书”;并经承运人同意后方可乘机..84、不正常航班包括：航班延误、航班取消、飞机减载、航线变更、不能向旅客提供已定妥的座位等级等..85、承运人原因延误有：机械故障、航班调整、商务、机组等方面的原因..86、非承运人原因延误有：天气、自然灾害、突发事件、空中交通管制、安全检查以及旅客等方面的原因..87、根据文明机场达标标准;办理乘机手续;头等舱、公务舱旅客排队等待时间不超过 5分钟..88、航班取消：指由于某种原因不能执行该航班而取消之..89、因承运人原因造成的航班延误或取消;承运人应当向旅客提供免费的餐食或住宿等服务..90、因非承运人原因造成的航班延误或取消时;承运人应协助旅客安排餐食和住宿;费用可由旅客自理..91、航班在经停地处误或取消时;无论何种原因;承运人均应负责向经停站旅客提供免费的膳宿服务..92、航班延误超过2小时以上;应向旅客提供饮料;航班延误超过4小时以上时;应向旅客提供酒店休息服务；93、航班供餐时间：0630—0830供早餐；1130—1330供午餐；1700—1830供晚餐..航班若在此时间段内延误;则需请航空公司给旅客提供餐食..94、机上供餐时间：飞行时间超过90分钟且下值供餐时间或飞行时间超过3小时;承运人必须在机上向旅客供应正餐..供餐时间以外飞行时间超2小时要供应点心..95、旅客遗失物品的保管时间为90天;贵重物品可延长至180天；超过保管时间仍无人认领时;机场相关单位有权进行估价变卖处理..96、每名旅客不论购买多少张机票、占几个座位;值机部门均只能发放一张登机牌；97、机上紧急出口处座位;禁止安排老、弱、病、残、幼以及对民航知识了解不多的人士；98、国际航空运输协会IATA：是由航空公司组成的最大的国际性的民航组织..99、国际民航组织ICAO：是协调各国有关民航经济和法律义务;并制定各种民航技术标准和航行规则的政府间的国际组织..100、国内航空公司两字代码：HU—海南航空CA—中国国际航空CZ—南方航空MU—东方航空ZH—深圳航空SC—山东航空3U—四川航空FM—上海航空MF—厦门航空KA—港龙航空NX—澳门航空。
民航基础知识
1.民航基础知识1。
1 基本概念1。
1.1民用航空的定义定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。
这个定义明确了民用航空是航空的一部分，同时以“使用"航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事性质”表明了它和军事航空的不同.1.1.2民用航空的分类分为两部分：商业航空和通用航空商业航空：也称为航空运输。
是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动.它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的.它又是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门,与铁路、公路、水路和管道运输共同组成了国家的交通运用系统。
尽管航空运输在运输量方面和其他运输方式比是较少的，但由于快速、远距离运输的能力及高效益,航空运输在总产值上的排名不断提升，而且在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
民航运输不产生质化的产品，它的产品是旅客、货物、邮件等产生的位移。
航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性、国际性等特点。
通用航空：航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后,民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容,范围十分广泛，可以大致分为下列几类:（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。
在这些领域中利用了航空的优势,可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。
其他如航空探矿、航空摄影,使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空:包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动.其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动.（4)飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
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民航业务基础知识
一、民航业概述
1行业历程
2上游供应者
3核心经营者
4下游服务商
5民航行业标准及组织
一、进化历程
运石（first airplane）--canceled
c919—发动机材料、工艺
1909第一家航空公司—德国飞艇
1914第一条固定一飞机执行的航线
1927年首次不间断飞跃大西洋
1929民航条约
1945民航组织
1952彗星喷气式飞机首飞
1962收个分销订座系统
1971 低成本航空美西南成立
1972空客300
1981 美国航空首个常旅客（会员俱乐部）
1989航空联盟
2008 电子客票全面取代纸票
油箱在机翼
喷气式----空气压缩---更强动力(推力)---更远航程（航空煤油、通道比、效率高低）
低空飞行--
二、上游供应者—飞机制造商
厂商（波音-1916. 民用
B077/717/727/737/747/757/
767/777/787 宽体飞机
空客：民用A300、310、320、
330、340、350、380宽体机
庞巴迪宇航公司挑战者、环球、CRJ
巴西航空工业公司民用ERJ145、EMB170-190 ----支线客机）
3、民用机型
a支线客机（旅客量较少的航线）
b 窄体机单通道
c 宽体机双通道
关键指标（座位数—收入、重量/业载—成本/航程、航程—航线市场）三、核心经营者—航空公司
3、类型
网络型（南航，多地均有部署）、枢纽型（集中精力于一个市场）
支线航空（四线之后城市。
）、干线航空----合作关系
全服务、低成本
四、下游供应商—机场及地面服务商
机场-候机楼（跑道—航班起驾次、时刻容量、登机口—旅客发送能力、停机位—运力投放能力）
值机、安检、行李、休息室
机场衡量：吞吐量、中转比例（运行保障效率）、
五、世界民航规则、标准。