以小红书为例谈海淘对跨境电子商务企业的影响
浅析跨境电商平台的发展、问题及对策—以考拉海购为例
摘要近年来,随着互联网的发展,越来越多的实体店开启了线上售卖模式，电商平台迅速崛起，人们的消费方式也逐渐从实体店转移到互联网。
与此同时，随着人们的消费水平不断提高，海淘市场逐渐兴起，从而也推动了跨境电商的蓬勃发展。
大大小小的进口跨境电商平台开始涌现，改变了之前需要通过海外人力代购的海淘方式，使得海淘更加规范化，便利化。
本文通过研究和分析进口跨境电子商务的背景及发展现状，以考拉海购电商平台为例，分析该平台的发展现状、营销模式、自身的优势以及存在的问题等，为考拉海购跨境电商平台未来的发展提出对策及建议。
本文通过查阅资料，了解跨境电商平台的发展现状，再结合具体案例进行分析。
文章包括四部分内容，第一部分主要阐述了当前各主流进口跨境电商平台的发展现状；第二部分通过研究考拉海购平台的基本状况及发展现状，分析考拉海购平台的优势；第三部分主要分析了考拉海购平台存在商品种类不够丰富、退货成本高、运营成本高等问题；第四部分针对考拉海购的问题，提出相应的对策，最后总结当前考拉海购跨境电商平台的发展状况。
本文期望通过以考拉海购为案例，对其进行分析研究，以促进考拉海购跨境电商平台更好地发展。
关键词：跨境电商考拉海购发展对策ABSTRACTIn recent years, with the development of the Internet, more and more physical stores have opened an online sales model, and e-commerce platforms have risen rapidly.People's consumption patterns have gradually shifted from physical stores to the Internet.In recent years, with the continuous improvement of people's consumption level, overseas online shopping market has gradually emerged, thus promoting the booming development of cross-border rge and small cross-border import e-commerce platforms began to emerge, which changed the overseas online shopping mode that needed to be purchased on behalf of overseas manpower, and made overseas online shopping more standardized and convenient.By studying and analyzing the background and development status of import cross-border e-commerce, this paper takes Koala Haigou e-commerce platform as an example to analyze its development status, marketing model, advantages and existingproblems, and puts forward countermeasures and Suggestions for the future development of Koala Haigou cross-border e-commerce platform.This article refers to the information to understand the development status of cross-border e-commerce platforms, and then analyzes the specific cases.This paper can be divided into four parts. The first part mainly describes the current development status of mainstream import cross-border e-commerce platforms.The second part analyzes the advantages of the Koala Haigou by studying its basic status and development status.The third part mainly analyzes the problems existing in the Koala Haigou platform, such as insufficient commodity categories, high return cost and high operating cost.The fourth part puts forward the corresponding countermeasures for the problems of Koala Haigou, and finally summarizes the current development of the cross-border e-commerce platform of Koala Haigou.This paper is expected to take Koala Haigou as a case to analyze and study it, so as to promote the better development of Koala Haigou cross-border e-commerce platform.Key words: Cross-border e-commerce Koala Haigou Development Strategy目录一、引言 (3)（一）选题背景及意义 (3)（二）文献综述 (4)二、跨境电商平台的现状分析 (3)（一）跨境电商概述 (3)（二）考拉海购的现状分析 (5)（三）考拉海购的优势分析 (9)三、跨境电商平台在发展中存在的问题——以考拉海购为例 (11)（一）商品种类不够丰富 (11)（二）退货成本高，退货难 (11)（三）运营成本高 (11)（四）售后服务满意度较低 (12)四、促进跨境电商平台发展的对策——以考拉海购为例 (12)（一）丰富长尾非标品 (12)（二）降低退货门槛 (13)（三）优化供应链，降低运营成本 (13)（四）完善售后服务体系 (12)五、结论 (14)参考文献 (15)致谢 (15)浅析跨境电商平台的发展、问题及对策—以考拉海购为例一、引言（一）选题背景及意义跨境电商是一种新兴的经济业态和商业模式，近年来呈现出了蓬勃发展的势头。
互联网背景下社群经济的盈利模式研究——以“小红书”为例
互联网背景下社群经济的盈利模式研究——以“小红书”为例刘子涵 杨泽龙 谢 添 李梦鑫 赵 青 湖北理工学院摘要：在互联网科技高速发展的今天，社群、社群电商、社群经济已成为当下十分热门的话题。
在社群时代，消费者将不再是孤零零的购物个体，而是活跃于各个群体、各自圈层的成员，以兴趣或者爱好等分割为诸多群组。
本文以小红书App为例，通过案例分析法和文献研究法，结合相关的理论知识，探究了小红书在互联网背景下的盈利模式。
为了使得研究过程更加清晰和方便，本文还分析了小红书的发展过程，找出了其营销的创新点和弊端并提出相应的解决措施和建议。
最后，本文对研究成果进行总结和提炼，为其他电商平台提供了有一定参考价值的启示信息。
关键词：社群经济；小红书；盈利模式一、相关理论(一)UGCUGC 即User Generated Content，它起源于互联网领域，是一种互联网术语，意思是“是用户生成内容”。
用通俗的话来说，就是用户在互联网平台上发布、展示自己原创的内容，例如发布一条朋友圈、一条微博等。
UGC更好地展现了互联网的交互性——用户既是内容的浏览者，又是内容的创造者。
在小红书里，每天都有大量的用户写“笔记”，为了激励用户进行更多UGC的举措，小红书还搭建了一个用户成长体系，从尿布薯到皇冠薯，一共要经历10个等级，在升级的要求中就包括了“内容生成”。
(二)社群经济社群经济是当下我国互联网经济的重要特征之一，它指的是一群有共同兴趣爱好的用户在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系。
人们的消费行为，从产品到体验、从体验到参与、从参与到交互、从交互到分享、从分享到分利，消费者转变成消费商，社群与圈层形成了一个闭环。
小红书从社区起家，因为其丰富的内容而不断赋能，一直在迸发新的平台生命力。
在小红书的社区中，用户在不同的社区里通过拍摄短视频、图文描述等方式记录个人生活。
二、小红书的盈利模式分析从最早PDF版的PC端攻略，到推出专注海外购物信息分享的UGC移动端社区App，到跨境电商、综合电商的成功商业化探索，再到内容多元化、引进明星生态与市场下沉，2019年又将推进面向B端品牌商的广告与整合营销服务，像所有优秀的互联网企业表现的那样，小红书一直随着外部环境与内部能力的变化而持续战略进化。
网红经济背景下社交型电商的营销模式——以小红书营销为例
金融观察Һ㊀网红经济背景下社交型电商的营销模式以小红书营销为例张议心摘㊀要：随着网络普及率的不断提高大众参与到互联网的频率也逐步提高㊂越来越多的自媒体人或者普通大众尤其年轻一代愿意在社交平台上分享自己的状态和生活㊂网红经济在电商平台蓬勃发展态势下应运而生，是通过一些热爱在社交平台上分享自己生活碎片的用户累计一些粉丝，并利用粉丝对于他们的喜爱度和信任度开展相关产品的营销活动的经济模式㊂网红与电子商务平台以及品牌方形成合作共赢的关系促进互相发展㊂这种新兴的经济模式无疑对于电子商务平台发展产生了巨大的影响，从一定程度上来说，冲击了现有的电子商务平台流量和整体发展，但也同样为电商平台带来新的经济增长优势力量，不少互联网企业以及中小企业的电商平台，都开始借助网红经济的优势为平台带货㊂文章旨在研究社交型电商平台小红书在网红背景下的营销模式以及存在的问题，并对此提出重视潜在用户和打造优质ＫＯＬ的相关发展建议㊂关键词：网红经济；社交电商；网络营销一㊁引言在我国网红经济成为一种新兴的经济模式，小红书平台也充分利用网红效应开展营销㊂通过在社交上聚集人气依托庞大的粉丝群体进行定向营销㊂短时间内收获了大量流量㊂文章将从网红经济的环境下去思考小红书如何营销并分析在网红营销中存在的问题㊂针对相关问题提出浅显的建议㊂二㊁网红经济下社交型电商平台（一）互联网规模以及网络购物规模互联网的发展伴随着网络购物的逐步兴起，大众网络购物规模日益发展壮大，网购也不再局限于服装等产品㊂随着消费者个性化需求的不断发展，网购商品的多样性也为网够实现了更多可能性㊂据相关资料显示现阶段我国网络零售市场的销售额为４．８２万亿元㊂互联网和网民数量的规模也实现了突破，其中我国农村网络普及率和网民规模也占据了部分市场㊂由此可以看出网购市场规模和可观的经济前景为国内电商行业和网红经济发展提供了良好的市场环境㊂（二）社交型电子商务平台的发展社交型电子商务平台在负责过程中涌现了不同类别的平台㊂（１）社交拼团类例如拼多多平台，用户在平台购买商品时为了享受给予的优惠需要通过借助自己的朋友圈转发以获取更多的朋友进行砍价㊂同时其他人在砍价成功后也会获得一定数量的佣金㊂用户下载Ａｐｐ的同时就提供了流量㊂（２）社交分销类以云集为例，用户在升级成为云集会员之后，可以获得平台提供的物流服务等，同时用户通过吸引亲友注册会员可以获取一定的奖励㊂（３）网红电商类以小红书为例，众所周知这类平台是由用户发布和分享自己的动态生活等吸引用户，积累流量㊂以此来作为ＫＯＬ做产品推广的基础㊂这类电商平台与网红经济环境相得益彰，专注于打造网红效应的产品㊂在一些经营策略和发展理念上有着相似之处㊂三㊁小红书平台和网红经济（一）小红书Ａｐｐ介绍小红书作为社交型电子商务平台的代表之一，通过记录当代年轻人的美好生活分享交流心得，并通过平台算法对用户发布的海量信息和其他浏览用户进行高效精准的匹配㊂消费者在这个大型社区中分享比较不同商品的使用感等，提高商品销售的转换率㊂小红书一直以此为傲的高质量笔记成为它的新的经济增长点，大多数用户都会在选购产品时参考小红书平台的数据内容并结合自己的实际情况购买㊂小红书作为一个新兴的社交平台却又不同于微信和ＱＱ等平台，它的用户人群大多以年轻群体比如大学生或者工作者居多，这类人群财务资金管理和消费水平都有限㊂他们需要通过货比三家的方式选择适合自己的产品而小红书正好满足并解决了这类人群对产品比较的问题㊂大学生等年轻群体大多追求潮流时尚，小红书中入驻的ＫＯＬ在网红经济盛行的环境下正是时尚和前沿的代名词，用户通过自己喜欢的ＫＯＬ了解和消费产品㊂小红书作为社区和社交应用优势较大在市场中占据了核心竞争力，小红书在海淘类平台排名数一数二，具有强大的用户基数㊂但即使坐拥一定规模流量在商品成交方面不尽如人意，用户通常只是在小红书参考自己需要的内容再通过其他电商平台下单㊂（二）网红经济发展和变现市场中各电商平台或者企业为了争夺更多利益占领核心竞争力采取创新型的营销策略，因此网红经济这一种电商营销模式也应运而生㊂消费者的潜力需要平台和网红共同挖掘，在信息化时代用户的需求也不仅仅满足于普通的市场㊂网红ｐａｐｉ酱和平台的合作触发了大众对于网红经济的重视，电商平台和品牌方开始考虑网红经济的发展前景并着手做好相关的营销策划㊂目前来说网红经济已经得到飞速发展但同时也出现了相应的营销问题和信任度缺少等㊂网红经济主要通过电商平台和商业活动变现㊂许多网红利用电商平台比如在淘宝开设属于自己的店铺来带动粉丝成为电商平台新的用户力量，比如，张大奕在淘宝开设服装店铺不仅提高了店铺收入也为淘宝带来了更多的目标消费群体；或者通过在社交平台参与直播带货等；很多网红为了提高自己的流量和知名度同时完成品牌方的推广任务，会利用抖音和微博等平台进行网络直播带货㊂直播时用户打赏的礼物可以转换为现金㊂推广产品时利用消费者求廉的心理因素进行产品促销优惠活动，这样的方式提高了产品的销售量也为网红积累了流量和知名度㊂四㊁小红书营销模式分析（一）小红书营销模式１．重视红人种草，引导刺激用户消费５９不同类型的网红以及他们独特的笔记内容为小红书在进行产品推广和营销上指明了方向㊂一些品牌和ＭＣＮ机构将营销目光投放在小红书上，小红书，品牌和网红之间形成以 红人＋ＵＧＣ内容＋社交分享电商 为主导的合作模式㊂在小红书上品牌方通过找到与自己产品相符合并具有一定粉丝规模效应的ＫＯＬ分享产品使用体会，共享消费偏好于消费信任，由他们推送有关产品的视频和产品使用感吸引和带动粉丝消费㊂之前在小红书被众多ＫＯＬ强推的复活草面膜让品牌方成功赚取消费者眼球和产品销量㊂产品口碑也以此大大提升附带品牌其他商品的售卖㊂ＫＯＬ会在自己的视频或者笔记中推送商品的链接方便用户购买㊂红人种草的形式分享大大提升了用户消费的效果，同时也为小红书平台带来了流量和关注实现了双赢㊂２．加强ＫＯＬ合作，增强品牌的曝光度小红书社区分享中网红在话语权上具有绝对性的影响度，当ＫＯＬ在社区分享品牌产品和使用感受时品牌形象植入于粉丝印象中㊂品牌方和小红书平台达成合作针对不同用户的消费兴趣和消费习惯，为用户推荐感兴趣的产品测评和其他内容㊂在推荐产品时能够直接与用户链接ＫＯＬ形成一个纽带的作用，社区中分享介绍品牌商品的测评笔记进而提高商品的销售率㊂网红团队在平台上发布的笔记内容会直接影响到用户是否想要了解并且产生购买的行为；从粉丝行为心理学上看，让用户粉丝形成购物欲望买单的是网红的 产品 ㊂因此不管是对于正在发展中的ＫＯＬ或是需要拓宽市场的品牌方，好的产品测评笔记会是增添色彩㊂现有的网红在面对更多优质网红的崛起需要不断提升自己的转换率和商业价值㊂对于品牌方来说用户通过ＫＯＬ购买商品增加了品牌的曝光度和知名度，用户在第一次购买后将使用感受反馈在社区平台进一步增强了品牌的市场核心竞争力和转换率㊂３．网红推荐效应带动流量，打造营销爆款在淘宝，小红书这些电商平台很多商品都会打上网红爆款的旗号进行销售，网红产品所产生的流量效应可以大幅度提高营销售卖度㊂小红书利用大数据对用户进行分析对喜欢网红产品和追求时尚的人群自动进行产品推荐㊂针对粉丝对ＫＯＬ的追随与喜爱心理，让用户产生 越看越喜欢 的想法㊂一方面被推荐的产品被赋予了明星和网红专属的标签，这类笔记的访问数和点赞数在社区中的内容排名必然数一数二㊂其次小红书会审核推荐笔记将优秀高质量的内容推送给用户，让消费者在具有一定兴趣的基础上进一步加强购买网红爆款的可能性㊂明星和网红的流量让消费者增强对品牌产品的直接信任度因此也出现分分钟 剁手 的现象㊂４．网红笔记霸屏，强化受众品牌印象消费者购买商品出于多个因素的影响，据研究显示大部分消费者会因为在平台上经常见到的商品相关信息而采取购买意愿㊂所以小红书为了在众多社交电商中突显竞争力促进自身发展，关键联合ＫＯＬ将高质量的笔记内容为品牌在用户心中营造完美形象㊂小红书利用大数据和用户人群的特征有针对性地在社区中选择发起用户可能喜欢的相关关键词和话题，再通过网红团队撰写相关产品或者话题的笔记提高产品内容的点赞和转发㊂不同的ＫＯＬ的产品笔记都会影响和助推品牌在用户心中的印象㊂当用户在查看相关热点话题后如果参与点赞等互动行为，小红书平台后期也会根据此行为推送相关的网红笔记，进一步强化受众的品牌印象㊂（二）小红书网红运营存在的问题网红数据造假，信息不对称小红书之所以在社交电商平台做到领头羊的位置必然与网红效益和优质的笔记内容相关联，受众选择小红书平台很重要，首先，由于所追捧的网红或者明星在社交中发布自己的生活碎片，让用户从中感受到信任愿意去购买ＫＯＬ推荐的商品㊂网红规模增长的趋势让一些数据流量并不好的网红会为了符合品牌方要求花钱伪造数据营造假象来吸引品牌方㊂在获取品牌方的合作后无法按照要求达到推广效应㊂其次，一些网红在于品牌方合作时为了营造自身流量的假象去伪造在社区中的笔记曝光流量，一方面，为了通过高数据的点赞评论吸引用户㊂另一方面，为了一定程度上达到合作方所提出的推广要求㊂网红数据造假现象让小红书一度失去了用户信任和支持，减少了用户流量㊂五㊁网红经济下小红书营销的思考（一）重视平台用户，挖掘核心圈层人群受众选择小红书平台的原因无非在于真实可靠的内容分析和测评㊂消费者需要的是产品相关介绍和使用感受，ＫＯＬ和品牌方在输出产品内容时，尽可能了解用户贴合用户生活和实践场景，注意减少品牌广告的投放频率广，站在平台用户的角度去强调用户体验㊂当消费者通过查阅ＫＯＬ笔记进行购买并对产品满意时，这篇ＫＯＬ所发布的内容笔记便在消费者心中成为优质笔记的代表㊂那么用户也会通过反馈在平台中增加新的流量势力㊂平台对流量的运营需要精细化的手段，深度挖掘核心用户为平台和品牌带来潜在的效益，这就需要品牌和平台制订精准的人群分层策略，聚焦核心圈层人群深度种草，并分发扩散到不同的圈层，针对不同圈层打造不同笔记内容㊂（二）打造优质网红带货，建立信任机制对于用户来说他们希望通过在小红书平台上通过ＫＯＬ的推荐购买到适合并且性价比高的商品，小红书平台中带货能力强并且和粉丝之间具有强信任关系的意见领袖才是高质量的小红书网红㊂网红作为社交平台上的公众人物在小红书与品牌方沟通协商好，必须更加严格把控产品质量问题，对自己的声誉负责对粉丝负责㊂而同时品牌方在选择ＫＯＬ进行产品推广合作时不能停留在表面的数据流量和网红 产品 上，品牌方需要通过市场分析来确定产品的用户画像，参考品牌数据分析结果进行符合品牌要求的网红筛选，要选择能够创造话题的或自带持续性话题的小红书网红，才能协助品牌增加产品的曝光率，更深入地完成品牌与用户之间的链接㊂对于小红书平台而言调整审核机制，严格打压造假网红现象提高用户信任度和满意度㊂目前，网红经济在各大电商平台运用广泛但在网红营销上存在一些问题，大多只关注于利用ＫＯＬ的数据流量进行品牌和平台的宣传和销售，而不注重打造优质网红效应促进发展㊂因此在这些方面仍需不断完善㊂参考文献：［１］郭雅文，肖筱．网红经济下 电商＋直播 模式发展策略研究［Ｊ］．现代商贸工业，２０１９．［２］袁琦．基于市场上网络直播平台的电商营销策略研究［Ｊ］．技术与市场，２０１９，２６（６）：２０６．作者简介：张议心，武汉学院管理学院电子商务㊂６９。
电子商务案例分析海外代购小红书案例分析PPT
营销模式
小鲜肉送快递 营销 在2015年6月6日的周年庆中，小红书策划了“小鲜肉送快递”营销活动，引爆朋
友圈。 小红书联合创始人瞿芳在谈及该营销事件时表示，“我们不觉得抓眼球是营销的
目的，重点是传递我们的价值和价值观。选择外国帅哥的‘颜值吸睛’模式，当 一个外国帅哥把惊喜传递给用户的时候，这就是用户的体验，是一种价值。之后 用户记住的不是外国帅哥特别帅气的脸，她记住的是小红书带来的惊喜体验。”
第二； 2015年6月，6月6号周年庆期间，小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4，生活类
电子商务案例分析
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海外代购
“代购”就是由代购商帮消费者买到商 品。人们总会碰到这样的情况，在网络、 电视、报纸等媒体上看到很多世界各地 或具民族特色的商品，但由于时间和距 离的原因，不能把喜欢的商品买回来。 而且人们消费水平的提高和互联网技术 的飞速发展，国内的商品已经远远不能 满足消费者的需求。为了解决类似的问 题，扩大消费者的购买范围，“海外代 购”这种购物方式就应运而生了。
淘宝：大而全 淘宝的全球扫货延续了其国内购物网的模式和风格，大量的买家、海量的
商品，可见，淘宝充分尊重了买家和卖家的习惯，化国际为本土。 由于淘宝的海外代购卖家数量庞大，也造就了这个无所不能的自由市场。
首先，淘宝网的代购范围相当之广，遍及美国、法国、英国、日本、韩国、 加拿大、澳大利亚、新西兰、奥地利；其次，代购的商品无所不有，其代购 买家已经以品牌来细分，有专门代购coach，有专门代购guess；总之，这 就是淘宝的风格：无所不能。
闭环； 2014年12月，小红书发布全球大赏，获奖榜单被日韩免税店及海外商家广泛使用，
成为出境购物的风向标； 2015年年初，小红书郑州自营保税仓正式投入运营； 2015年5月，小红书与澳大利亚最大的保健品品牌Blackmores澳佳宝达成战略合作； 2015年5月，零广告下，小红书福利社在半年时间销售额破2亿； 2015年6月，小红书深圳自营保税仓投入运营，保税仓面积在全国跨境电商中排名
电子商务平台对跨境贸易的影响
电子商务平台对跨境贸易的影响近年来，电子商务平台的快速发展已经改变了全球贸易的格局，尤其对于跨境贸易带来了巨大的影响。
本文将探讨电子商务平台对跨境贸易的影响，并从消费者、企业和国家三个层面进行分析。
一、消费者层面电子商务平台为消费者提供了一个便捷、快速、多样化的购物渠道。
传统的跨境贸易往往面临语言、文化、支付和物流等各种障碍，而电子商务平台通过提供多语言界面、方便的支付方式和高效的物流系统，极大地降低了购买跨境商品的门槛，使消费者能够轻松享受来自全球的商品。
此外，电子商务平台上的评价和评论系统也提供了消费者对于商品质量和信誉的参考，使得购买决策变得更为可靠。
二、企业层面对于企业而言，电子商务平台不仅是一个销售渠道，更是一个扩展市场、拓展客户群和加强品牌形象的平台。
通过电子商务平台，企业可以直接与全球消费者进行交流和销售，突破地域限制，获得更大的市场份额。
同时，电子商务平台也提供了丰富的营销工具和数据分析功能，帮助企业更加精准地了解消费者需求和市场趋势，从而优化产品定位和提升销售效率。
此外，通过电子商务平台的数字化管理，企业能够实现供应链的优化和成本的降低，提高了整体运营效率。
三、国家层面电子商务平台对跨境贸易也对国家层面产生了重要影响。
首先，电子商务平台使得贸易政策和法律的制定变得复杂。
由于电子商务平台的边界模糊，很难确立管辖范围和适用法规，因此需要国家加强合作，建立统一的国际法律体系，以确保公平竞争和保护消费者权益。
其次，跨境电子商务的快速增长带动了国际物流和支付体系的升级。
电子商务平台需要强大的物流和支付基础设施来支撑跨境贸易的顺利进行，这对国家的物流和支付行业提出了更高的要求，同时也带来了新的商机和经济增长点。
然而，电子商务平台对跨境贸易也存在一些挑战。
首先，虽然电子-commerce 使跨境贸易更加便捷，但互联网的边界性也给知识产权和消费者权益保护带来了困难，比如假冒伪劣商品和隐私泄露等问题。
小红书跨境电商平台闭环经营的成功经验与启示
小红书跨境电商平台闭环经营的成功经验与启示作者：暂无来源：《对外经贸实务》 2018年第8期摘要：随着“互联网+”信息技术的发展，电子商务贸易迎来了发展的春天,作为一种新兴行业,已由粗放型增长逐渐发展到商业本质的竞争上来,业态场景化、智能化和去中心化将是未来电商的发展趋势。
小红书作为一家以UGC（用户原创内容）为主的电商平台，很好地解决了“买什么、哪里买、多少钱”的问题，并以此为切入点，成功开辟了市场，已在全球200多个国家和地区拥有9300多万年轻用户，成为全球最大的移动社区电商平台，其闭环经营的经验值得研究与借鉴。
关键词：小红书；跨境电商；闭环经营2018年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中指出，我们要培育贸易新业态、新模式，以更大力度的市场开放促进产业升级和贸易平衡发展，促进贸易和投资自由化、便利化。
小红书作为互联网+背景下迅速崛起的跨境贸易新模式，以一种新兴的业态植入到人们日益变化的生活方式。
李克强总理在2015年9月视察河南保税物流中心时寄语小红书“三分靠创新，七分靠打拼”，对小红书独特的电商模式表示肯定。
当前，作为社区电商平台的引领者，小红书对我国电商贸易新业态的发展将起到十分重要的推动作用。
一、小红书“社区+电商”模式的发展历程及经营特点小红书于2013年6月在上海成立，2013年10月，“小红书出境购物攻略”APP成功上线，首次发布了8个国家或地区的购物攻略。
2014年12月，“购物笔记”以移动垂直社区的形式上线，社区功能提高了用户获取商品信息的效率，也沉淀、积累了大量的用户流量，因此，福利社于2014年12月成功上线。
经由以上三个阶段的发展，小红书实现了海外购物分享社区与跨境电商的完美结合，形成了商业闭环。
截止2018年3月，其全球用户已经突破9300万，每天新增用户约20万，是目前最大的社区电商平台。
《2017年电商领域APP Top 50》排行榜中，小红书在综合性电商APP中排行第8名，在跨境电商类APP榜单中则位列第1名。
跨境电商APP竞品分析：小红书、网易考拉和达令人人都是产品经理
跨境电商APP竞品分析：小红书、网易考拉和达令人人都是产品经理跨境电商APP竞品分析：小红书、网易考拉和达令人人都是产品经理本文作者选取跨境电商中发展较为不错的三款APP（红书、网易考拉和达令APP）进行了分析，指出了各自的不足，且提出了自己的建议。
作为彼此的竞品，三款软件的侧重点不同，值得一阅。
入选条件小红书海外购物神器（小红书）：社区+ 跨境电商典型代表在垂直海淘电商领域综合第一。
网易考拉海购（网易考拉）：网易大矩阵中脱引而出，的黑马，短时间飞速攀升至跨境电商前列，跨境进口销售额现排名第一。
达令全球好货（达令）：诞生于中国第一时尚门户yoka，首家获得当红一线明星投资的海购平台。
报告框架战略层1、行业概述随着2015 年” 互联网+” 时代的来临,跨境电商已经站到了资本市场的风口上。
跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。
近年来，随着国际贸易条件的恶化,以及欧洲、日本的需求持续疲弱,中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。
而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快，并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。
2015 年，中国跨境电商交易规模为5.2 万亿元，同比增长30%。
其中跨境出口交易规模达4.49 万亿元，跨境进口交易规模达9072 亿元。
中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。
可见进口电商整体还有很大的提升空间。
根据Analysys 易观发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2014-2016》数据显示，2016 年第2 季度,中国跨境进口零售电商市场规模为686.4 亿元，同比上涨68.9% 环比降低4.1%。
或受新政影响，今年第1、2 季度跨境进口电商市场规模较2015 年第4 季度呈下降趋势。
但相较于2014 和2015 年，跨境进口电商的市场规模还是相当可观。
根据2016 年7 月份跨境电商数据中，自营跨境电商小红书、网易考拉、达令分别排在该领域的第1、第2 和第4 名。
内容电商平台中的价值共创机理——基于小红书的案例研究
Electronic Bussiness | 电子商务MODERN BUSINESS现代商业76内容电商平台中的价值共创机理——基于小红书的案例研究张珊珊 朱 瑾山东师范大学商学院 山东济南 250358随着中国电子商务行业迅速发展，移动端电商平台日渐成熟，传统电商行业由于人口红利下沉和市场趋于饱和带来的发展瓶颈也逐渐显露。
传统的引流方式再也不能为电商平台带来足够的客源，获客成本也随之增长，各电商平台都在寻找新的突破口。
而兼备社区和电商双重属性的社交内容电商在此背景下以其众多的优势吸引着大量经营者及资本的加入。
内容电商是以用户生产或专业内容作为推广的手段，为潜在消费者推荐相关产品与服务的电子商务活动。
即通过图文、短视频、直播等多种形式创造并传播优质内容，引导消费者购买，实现商品与内容的协同，并进一步用内容塑造电商。
这种电商模式通过打造低门槛的内容创作平台推进社群建设，为商品和用户之间建立一个高粘度的深度链接，能够有效提升用户的转化率与忠诚度。
小红书作为内容电商平台的典型代表，充分挖掘了消费者、商家、创造者和平台方的价值创造潜力，形成了以平台为主体的价值共创的有效范式。
本文以小红书为例，对平台主导的多主体价值共创逻辑进行分析梳理。
一、小红书的发展历程小红书是一款以手机端为主要端口的内容电商App，自2013年成立以来，从最初的跨境购物攻略“工具书”到转型成为社交电商，小红书始终重视社区属性的建设与强化，以人与人的互动作为平台核心，探索出了一种独特且成功的“内容+电商”运营模式。
2013年12月，小红书以海外购物攻略为切入点，致力于建立一个分享境外购物经验笔记和攻略的UGC社区。
在这一阶段，小红书主要围绕社区建设展开，重视跨境购物领域KOL(关键意见领袖)培养，在这一时段内社区沉淀了大量优质内容，获得了第一批真实跨境购物需求的用户，为下一步电商探索和社区边界拓展打下了良好的基础。
通过前期用户的积累，一部分没有出国计划或条件的用户产生了海淘需求，而2014年7月发布的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》也从政策层面上认可了跨境电商业务。
小红书跨境营销案例
小红书跨境营销案例如今，跨境电子商务已经成为国际贸易的重要组成部分。
在这个竞争激烈的市场中，小红书凭借自身的品牌优势、创新的营销模式和精准的用户定位，成功打造了跨境电商的成功案例。
品牌优势作为一个以生活方式社交为核心的社交平台，小红书有自己的优质内容和用户群体。
这使得小红书被认为是跨境电商中的一个潜在入口。
小红书的品牌优势不仅体现在吸引人的社交属性上，在与外界的合作中也赢得了不少好评。
小红书与众多高端品牌建立了深度合作，在平台上销售高端产品。
在跨境电商市场，由于消费者越来越注重品牌知名度和品质，小红书与高端品牌的合作使其显得优势非凡。
创新营销模式创新营销模式是小红书在跨境电商市场的另一大优势。
在产品推广方面，小红书为消费者提供优惠券和推荐码，让消费者在购买产品时获得优惠。
这种营销方式既能吸引消费者，又能增加销量。
这种正规的推广方式也成为了小红书在国内跨境电商的特色之一。
小红书还采取了类似线上名人体验店、线下试用的方式，将消费者的体验提升到了一个新的高度，不仅可以提升品牌和产品的知名度，还可以通过并购让消费者更加信任品牌，购买到合适的产品。
精准用户定位在小红书的用户体系中，年轻女性用户占据绝对优势地位。
这也使得小红书能够提供更符合用户需求和喜好的商品和服务，帮助用户更好地满足他们对品质和消费体验的追求。
此外，在用户体系建设上，小红书不断优化推荐系统，让用户在平台上更快的找到自己需要的商品和服务。
这种个性化的推荐方式可以提升用户体验，提高平台购买率。
总结在跨境电商市场，小红书凭借自身的品牌特色、创新的营销方式和精准的用户定位，成功打造了一个不可多得的跨境电商成功案例。
未来，小红书将进一步加强与品牌的合作，让更多的品牌和产品进入平台，让消费者获得更完美的购物体验。
跨境电商之小红书的新型营销模式探究
跨境电商之小红书的新型营销模式探究作者：李瑞青周雅娟来源：《商场现代化》2020年第05期; 摘要：随着我国进一步加快改革开放，扩大对外贸易范围，跨境电子商务作为对外贸易的主要组成部分，他的发展一直受到全社会的密切关注。
特别是在经济下行压力、人民币升值和全球金融危机的特殊时期，跨境电子商务为各大公司企业提供了广阔的国际市场发展平台，助力跨国企业的可持续发展。
作为一个成功的跨境电子商务平台，除了自身的货源质量和价格外，营销模式也是至关重要的一环。
在天猫国际、京东全球购物、网易考拉等跨境电商的重压下，小红书依然可以在红海下打造一个跨境电商平台，这与其新颖的营销模式密不可分。
因此，本文通过数据调查和文献分析，对小红书的营销模式进行研究，探索其自身的优势，为推动我国跨境电子商务的进一步发展提供参考。
关键词：跨境电商;营销模式;小红书一、现状说明小红书“社区+电商”形成商业闭环，2018年上半年小红书的销售额超过7亿元。
根据2019年1月易观千帆社交综合社区论坛指数排名，百度贴吧月DAU以3194万稳坐榜首，小红书以月活跃用户3194万榜居第二，并以月活三倍用户体量超越早期以UGC模式为主社区起家的知乎和豆瓣的“社交网站”，成功分取一块蛋糕。
2018年11月艾瑞数据显示，小红书App在2018年11月以2808万台月独立设备数稳居“海淘”总榜首TOP1，其DAU远超网易考拉和洋码头。
与明星合作以及赞助热门综艺同时发力，大幅度提升小红书的品牌影响力和用户活跃数量。
小红书目前的营销模式为其带来了巨大的流量，使得他在短短的六年时间内就在跨境电商市场上占据一席之地，那么小红书的营销模式到底有什么特别之处？下面我们通过模型来进一步分析小红书营销模式的成功之处。
二、模型分析1.中国跨境电商的PESTEL分析（试验区的建立）在社会、政治、经济、技术、法律和环境等环境下，跨境电子商务的整体发展前景是很被看好的。
得益于国内消费结构的升级和国家电子商务政策的支持，以及国际物流和供应链技术的调整，消费者越来越喜欢海外购物，中国海外购物的用户数量和规模也在不断扩大。
跨境电商的社交媒体影响力与用户体验
跨境电商的社交媒体影响力与用户体验随着全球化的加速和互联网的快速发展，跨境电商正逐渐成为国际贸易的主要形式之一。
社交媒体作为一种强大的交流和传播平台已经在全球范围内蓬勃发展，并对跨境电商产生了深远的影响。
本文将探讨跨境电商的社交媒体影响力以及用户体验。
一、社交媒体对跨境电商的影响力1. 提升品牌知名度和曝光率社交媒体平台如Facebook、Instagram、Twitter等为跨境电商提供了广阔的宣传平台。
通过优质内容的发布和有针对性的精准营销，跨境电商可以迅速提升品牌知名度，并吸引更多的潜在用户关注。
2. 构建社交化的购物环境社交媒体不仅仅是传递信息的工具，还可以通过社交化的购物环境，激发用户的购买欲望。
例如，一些跨境电商平台通过整合社交媒体功能，实现用户间的互动交流和评论，让用户通过社交体验来选择产品和购买。
3. 引爆病毒传播效应社交媒体的传播速度和覆盖面广，可以迅速引爆病毒传播效应。
跨境电商可以利用社交媒体平台上的用户分享和转发功能，通过优秀的产品和独特的营销策略，实现品牌信息的快速传播和推广。
二、社交媒体对用户体验的影响1. 提供个性化的购物推荐社交媒体平台通过分析用户的兴趣爱好和购买记录，可以为用户推荐个性化的商品和优惠活动。
这种精准推荐可以大大提升用户的购物体验，满足用户的独特需求，增加用户的购买满意度。
2. 提供社交化的互动体验社交媒体为跨境电商用户提供了社交化的互动体验，用户可以在平台上与他人分享购物心得、评价产品以及参与社群活动。
这种互动体验不仅能够加强用户之间的联系，还可以增加用户的忠诚度。
3. 实时沟通与客户服务社交媒体平台具有即时性和便捷性，跨境电商可以利用这一特点与用户进行实时的沟通和客户服务。
无论是解决问题、咨询产品信息还是处理投诉，通过社交媒体平台的沟通渠道，用户可以得到迅速的反馈和帮助。
三、优化跨境电商的社交媒体策略1. 建立全面的社交媒体战略跨境电商应该根据目标市场和产品特点，综合利用不同的社交媒体平台，建立全面的社交媒体战略。
关于APP小红书的调查报告
关于APP小红书的
调查报告
关于《APP-小红书》的调查报告
目录
一、海淘 (5)
1. 海淘的成因 (5)
2. 什么是海淘 (5)
3. 海淘的发展 (6)
二、项目背景 (7)
1.创业背景 (7)
2.产品介绍 (7)
3.现任团队 (8)
4.企业荣誉 (9)
三、对外运营模式 (10)
1.社区电商 (10)
2.对境外物品的“知乎” (11)
3.正品自营 (12)
4.社区交流 (13)
四、小红书市场分析 (13)
1.用户群众 (13)
2.市场占有率 (14)
3.与同类型应用比较 (14)
优点 (14)
缺点 (15)
五、盈利模式 (16)
1.以前代购和外国网站的盈利来源 (16)
2.现在海淘电商的盈利模式 (16)
六、发展前景 (17)
七、个人使用心得 (18)
一、海淘
1.海淘的成因
从客观上来看，“海淘”的兴起得益于日益便捷的网络购物渠道，而国内消费者购买力的提高以及人民币国际支付能力的增强也是重要原因。
在一波波兴起的海外购物热潮的背后，固然存在一些消费者对国外品牌的盲目信任和崇拜。
进一步分析，其更深层次的原因是消费者对国内产品质量的不信任，以及对国外品牌国内售价居高不下的不满。
2.什么是海淘
海淘，即海外/境外购物，就是经过互联网检索海外商品信息，并经过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站经过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。
海淘，一般付款方式是款到发货（在线信用卡付款、PayPal账户付款）。
社交化电商商业模式分析——以小红书为例
摘要：随着互联网信息技术的不断发展，国民经济水平的提高，人们的消费水平得以改善，消费习惯也发生了巨大的变化，网络购物已深入人们的生活，传统的电商模式逐渐转变为社会化电商，本文主要以小红书APP 为例，主要通过分析此APP 的商业模式，探讨其成功的原因及发现其中的问题，并提出解决措施，最后深入对社交化电商模式的分析，以此吸引更多的消费者，推动社交化电商平台的发展。
关键词：社交化电商；小红书；商业模式由于互联网技术的不断发展，在信息化技术的大背景下，电子商务的模式发生了巨大的变化，电子商务模式已经开始向社交化方向发展，由于当前社会下电子商务快速成长的因素，人们更多地去关注一些大品牌，使得一些中小型电商企业难以生存，他们开始寻找新的经济型渠道开始进行营销、广告投放，在此背景下，就逐渐出现了社交化电商。
一、社交化电商概述（一）社交化电商的概念社交化电商是消费者通过一些社会化行为使之产生购买意愿的电商模式。
简言之，社交化电商就是“社交+内容+电商”的过程[2]。
具体而言，在当前经济背景下[2]。
（二）社交化电商的发展趋势经过近几年中国经济的高速发展，受社交网络发展和电子商务模式的发展，人们的消费习惯也跟着发生了巨大的变化，中国电商模式越来越趋于社交化，越来越多的消费者在选择商品时，不仅仅局限于多家店铺的价格比较，他们逐渐开始转向关注其他消费者的评价及用户体验，他们的消费习惯从“我需要所以我消费”开始转向“别人说它好，所以我消费”，这使得社交化电商走向热门。
根据艾瑞咨询的调查数据显示[3]。
许多类似于小红书、拼多多、蘑菇街的社交化电商网站更是深受用户的喜爱，可见，社交化电商的具有非常好的发展前景。
二、社交化电商的商业模式——以小红书为例（一）市场定位 随着电商模式的推动发展，小红书被越来越多的人称之为社交电商平台，在这样的模式下，社交只是辅助，电商才是真正的目的。
小红书早期更多的专注于做海淘购物分享，这使得其在用户心目中有一个完整的定位，等待在用户心中建立一个品牌形象之后，开始向社交电商方向转型，随着人们消费习惯的改变，小红书开始引入一些流量明星入住进行宣传，改掉成立初期零广告投放的模式，秉持“让全世界的好生活触手可及”，赞助一些热门综艺，使小红书更加深入人们的眼帘。
MBA作业——小红书案例分析
MBA作业——小红书案例分析一、结合营销和战略管理相关理论，分析“小红书”是如何结合自身的优势及市场状况来进行战略确定和市场选择？小红书采用以创新垂直化UGC的模式为发展方向，使其形成具有独特性的新型互联网+社区。
成立于2013年的小红书最初主要是社区内容分享，从用户对美妆、个人护理等的经验分享，到后来又增加旅游、运动、家居、酒店、餐馆等内容版块，并引导用户进行交易，是一个网络社区、跨境电商、共享平台、口碑库集合体平台。
1、产品定位：随着生活水平的提高及网络购物的兴起，越来越多的消费者喜欢选择网购甚至是海外购物。
可现在的产品种类不计其数，产品质量、价格也参差不齐，无论是海淘还是网购都较大几率买到不合适的产品。
针对这一问题，小红书建立网络社区，邀请有经验的海淘精英进驻社区平台，以UGC（用户创造内容）购物分享社区和“小红书福利社”商城两大板块达到交流与购物相结合。
2、用户群体定位小红书的目标群体为中高端消费人群。
据统计，小红书用户集中在一线城市18岁到30岁之间的年轻女性白领和学生。
一线城市用户占小红书总用户群体的50%左右，女性用户占90%以上。
在小红书上，用户所享受的更多是高质量的社交。
交流互动体系呈现扁平化，使“小白”用户也能跟达人们进行顺畅交流，社交效率更高。
在小红书上，用户之间就像线上闺蜜团一样，有着共同的话题、共同兴趣爱好。
用户还可以通过在社区的分享去完善自己对美的全方位了解，提高自己的购物标准，同时也记录了美好生活。
3、内容定位由于小红书90%以上的用户为女性群体，因此在小红书的社区讨论中以箱包、美妆、皮肤保养等女性关注的话题居多，其内容定位也是为消费群体提供时尚、护肤、生活方式等方面的相关指南。
小红书从最开始的由用户根据自己的需要选择指南版块，再进行数据融合，对用户进行智能推荐推送到现在设置关注、发现、附近三个栏目，根据用户的搜索习惯，融合大数据及定位自动推送推荐笔记。
正是这“个性化”的营销思路、“精致化”的定位，时期取得较好的营销效果。
基于口碑营销和网络社区的海淘电商模式研究：以“小红书”为例
基于口碑营销和网络社区的海淘电商模式研究：以“小红书”为例一、选题的背景和意义近年来,随着我国经济总量的不断增加、经济水平的不断提升以及经济结构的逐渐完善,我国的市场经济得到了较快的发展。
同时,我国与世界的经济联系越来越密切,国际贸易的规模不断扩大。
依托于互联网的电子商务也得到了人们的越来越多的关注。
“海淘”,一种典型的电子商务应用模式,在这种大的背景下应运而生,近几年在中国发展迅猛1本文研究的小红书最为海淘软件大军的一员，有着自己特色发展模式。
小红书原本是一个用户论坛社区。
在获得了数百万海淘用户后，小红书开始打造闭环，正式加入了跨境电商。
根据小红书方面提供的数据，从2014年1月正式版应用上线至今，“小红薯”的数量已超过1500万，且几乎都是女性。
其中82%是85后，90后则超过50%。
小红书的成功离不开它的两大特色：虚拟社区和口碑营销。
相较于其他的跨境电商，小红书最大的不同就是它本身的社区基因。
小红书通过引导用户分享到社区，增加粘度，触达到更多的用户，提高重复购买率。
充分地考虑了购物者的心理。
小红书的定位独特，相较于京东，淘宝。
前者更像是一个“逛街’的模式过程，引导用户选择，把握顾客的消费心理。
而后者是标准化程度较高的产品，适用于有明确购买目的小红书的另一个特色就是：口碑营销。
在这个口碑为王的时代，小红书利用自身的优势，将海淘和海外购物分享社区进行完美融合。
由于国内外信息不对称，会造成有很多顾客不知道买什么，什么时候买最实惠。
而小红书的海外购物社区通过用户之间相互交流就可以解决这个问题。
小红书的社区的内容全是用户原创内容，1探究“海淘”在我国现代国际贸易中的应用通过口碑传播，帮助用户购买国外产品。
以“虚拟社区”、“口碑营销”、“海淘”为关键词进行检索时，我们发现现有的研究里对这三类结合起来的研究很少。
海淘也是近几年的发展起来的跨境电商，作为一个新型的电子商务模式，小红书也是从2014开始才受到大众的关注。
基于SWOT分析法的“小红书App”电商平台发展研究
2、法规政策限制：随着互联网监管的加强，电商平台也面临着越来越严格 的法规政策限制。例如，对于跨境购物的监管更加严格，这可能影响到小红书 App上一些海外商品的销售。
基于以上SWOT分析，小红书App可以采取以下策略来提高竞争力：
1、加强售后服务：为了提高用户的购物体验，小红书App可以加大对售后服 务的投入力度。例如，提供更便捷的退换货服务、建立用户满意度评价体系等， 以提升用户对平台的信任度。
2、打击虚假宣传：为了维护平台的信誉，小红书App可以加强内容审核和管 理，打击虚假宣传和误导信息。同时，积极与品牌和商家合作，建立诚信机制， 提高商品质量。
3、拓展男性市场和二三线城市：通过加大宣传力度、推出适合男性消费者 的商品类型和推荐内容，小红书App可以吸引更多的男性用户。同时，优化商品 供应链和加大在二三线城市的宣传力度，以提高在这些市场的份额。
一、用户画像
小红书APP的用户主要以年轻女性为主，年龄集中在18-35岁之间。这些用户 对于时尚、美妆、旅游、美食等方面的内容较为，且具有一定的消费能力。同时， 这些用户也具有较强的表达欲望和分享意愿，喜欢与他人交流购物心得和体验。
二、使用行为
小红书APP的用户在使用行为上主要表现在以下几个方面：
1、浏览笔记
小红书APP的用户在使用平台时，会大量浏览其他用户的“笔记”。这些笔 记包含了用户对于商品或服务的使用心得、体验和推荐。用户可以根据自己的兴 趣和需求，选择浏览相关的笔记，获取自己所需的信息。
2、发布笔记
小红书APP的用户不仅喜欢浏览笔记，还喜欢发布自己的笔记。他们会在平 台上分享自己的购物心得、使用体验和推荐商品或服务。这些笔记对于其他用户 具有一定的参考价值，也可以帮助提高发布者自身的知名度和影响力。
用社区口碑做跨境电商——专访小红书创始人毛文超
用社区口碑做跨境电商——专访小红书创始人毛文超
周红波
【期刊名称】《计算机应用文摘》
【年(卷),期】2015(0)15
【摘要】尽管电商平台飞速发展，但有很多讲求品质的年轻消费者发现，国内的商品已经不能满足自己买买买的需求。
因此，全球购、跨境电商和海淘成为了新热点。
本期我们有幸采访了跨境电商创业团队小红书创始人毛文超先生，并邀请他和我们分享_了补红书的创业历程，以及自己对于跨境电商的看法。
【总页数】3页(P20-22)
【关键词】创始人;跨境;社区;消费者;创业
【作者】周红波
【作者单位】《计算机应用文摘》编辑部
【正文语种】中文
【中图分类】TV213
【相关文献】
1.小红书毛文超:红的时候做减法 [J], 雯雯
2.基于STEPPS原则的网络社区口碑营销特点分析——以小红书为例 [J], 韩漫玲;
3.社区电商平台对口碑营销的应用——以小红书为例 [J], 刘泽栋[1]
4.基于UGC社区营销的跨境电商C2B商业模式研究——以小红书为例 [J], 朱绍学
5.基于UGC社区营销的跨境电商C2B商业模式研究——以小红书为例 [J], 朱绍学
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理工学院论文“海淘”，跨境电商企业，影响小红书浅谈“海淘”对跨境电商企业发展的影响——以小红书为例[摘要]：“海淘”是近年来兴起的网购消费潮流，指消费者不依赖代购商家，直接去国(境)外网购淘货。
因为海淘者可以直观的浏览预订的海淘城市的商品目录和价格，从而选择想要购买的商品，相对在于浏览跨境电商自己库存的海外商品的目录价格单更为自有方便，选择范围更广，更容易挑选自己心仪商品的优点，一时在高端消费圈流行起来。
看似海淘在抢占跨境电商的市场，但是海淘也无形中促进跨境电商采购销售模式的更新，本文以海淘软件鼻祖“小红书”APP的经营模式为例，区分海淘和跨境电商的同时，分析海淘对跨境电商企业发展的积极影响，为跨境电商企业的发展提供参考。
[关键词]：海淘；跨境电商；小红书APP目录1绪论 (1)1.1研究背景与意义 (1)1.2研究方法与内容 (1)2.相关概念概述 (2)2.1跨境电商 (2)2.2海淘 (2)2.3小红书APP (2)3.海淘与跨境电商的区别 (2)3.1本质区别 (2)3.2费用组成不同 (2)3.3主打产品不同 (2)3.4订货周期长短不同 (3)4.海淘对跨境电商企业发展的影响——以小红书为例 (3)4.1丰富跨境电商商品种类 (3)4.2提高跨境电商服务质量 (4)4.3提高订单信息查询功能 (5)4.4加大跨境电商市场推广力度 (5)结论 (6)参考文献 (6)1绪论1.1研究背景与意义根据比达咨询(BigData-Research)的调查数据，从2008年开始我国海淘市场呈现高速增长势头。
2008-2011年，市场处于启蒙阶段，因基数小市场规模呈现翻倍增长。
从2012年开始，市场开始稳步高速增长。
预计到2016年底，我国海淘市场规模将达到2100亿元，同比增长速度为60%。
同时我国海淘人数近三年稳步增长，2013年达到1800万人，2011年达到2000万人，预计2016年底将达到2600万人。
在PayPal涉及22个国家的跨境网购市场的报告中显示，15个国家网上销售的商品主要买家是中国消费者，而对中国网民的调查中，有37%的网民表示愿意尝海淘。
海淘市场的繁荣让同时从事海外商品供销的跨境电商市场更加火爆，因为海淘是跨境电商的一种变种，据统计，2013年，我国跨境电子商务交易规模为 3.1万亿元，同比增长31.3%，占进出口贸易总额的11.90% ;2014年我国跨境电商交易规模为4.0万亿元，同比增长为35.48%，占进出口贸易总额的14.80%，跨境电商平台企业超过5000家，国内通过B2B,B2C,C2C 等平台开展跨境电子商务的企业超过20万家;2015年，跨境电子商务交易规模达到了5.2万亿元，占进出口贸易总额的17.6%。
专家预计2017年跨境电商交易规模会直逼8.0万亿元。
海淘和跨境电商的双线火爆对我国经济起到了极大地促进作用，研究海淘对跨境电商企业的影响，可以以海淘这种“变种”来提高跨境电商的综合竞争力，提高我国电子商务的发展水平，同时也能帮助国民生活质量的提高，为国民买到货真价实的海外商品提供帮助。
1.2研究方法与内容本文通过文献参照法收集历年海淘和跨境电商领域相关数据，分析海淘和跨境电商的发展趋势，同时针对海淘对跨境电商企业的影响，利用案例分析法，以小红书APP的销售模式为例，分析其相对于跨境电商较为优秀的内容进行列举，并以求达到为跨境电商企业提供参照实现行业升级的目的。
本文首先从跨境电商、海淘和小红书等名词概念入手进行简单概述，然后从两者的本质、费用组成、主打产品、订货周期等方面进行比较，对跨境电商和海淘两种海外购物模式进行区分，最后以小红书APP为例，从其商品种类、服务质量、订单查询、推广力度四个方面分析其对跨境电商企业的影响，以达到推动跨境电商产业优化的目的。
2.相关概念概述（具体请联系文档主人）2.1跨境电商跨境电商(cross一boa2.2海淘海淘，即海外/境外购物，是指消费2.3小红书APP小红书是创立于2013年3.海淘与跨境电商的区别3.1本质区别海淘和跨境电商3.2费用组成不同海淘物品的总价格包括物品……（具体请联系文档主人）3.3主打产品不同海淘一般都是产后妈妈购买国外奶粉用的，因为国外奶粉货真价实，营养含量高，不产防腐剂和其他人工化学制剂，对婴儿的身体发育有很大帮助。
随着海淘的发展，海淘内容逐渐变得多元化，不再仅限于国外奶粉的购买，护肤品、服饰、珠宝和数码电子产品都成为海淘者的购买对象，但是近几年国家为防止跨境商品安全隐患，对海淘物品在国内的快递行业进行要求，凡是政策明令禁止的、会被课以重税、货值很高，或是运送有难度的物品都被列入拒运名单，这些被禁运的商品包括各种电子产品、汽车零件、贵重珠宝收藏品等等，这就无形缩小了海淘的购物自选范围，海淘目前仅限于食品、服饰、化妆品等小商品的商品贸易。
跨境电商因为有保税政策和运输透明化的保障，其产品入境都要经过层层检验，所以，跨境电商的商品范围较海淘要广，不仅包括了食品、服饰、化妆品、日用品等小商品，还包括了家具、艺术品、工业零件在内的大型商品，跨境电商在全国各地开设的保税试点，不仅有仓库的储存功能，而且还可以保证商品的安全，就主打的产品这一环节，跨境电商目前占据绝对优势。
3.4订货周期长短不同海淘是消费者通过国外网站下单，然（具体请联系文档主人）4.海淘对跨境电商企业发展的影响——以小红书为例4.1丰富跨境电商商品种类之所以会在跨境电商这种销售模式上衍生出小红书这样海淘这种销售模式，主要是因为跨境电商企业在一定程度上限制了海外商品的种类（就单类小商品的丰富程度而言），例如，消费者想购买一件安德玛的健身服，跨境电商平台的安德玛健身服不好看，消费者只能去小红书或者海外电商平台去选购，而那里的安德玛品种更全，消费者会在其中挑选到喜欢的款式，从而成为海淘者。
小红书的红火和海淘的诞生正是反应出跨境电商在海外商品分类目录上的不足与问题。
跨境电商企业应该意识到当下消费者的消费心理，不再是几年前跨境电商风生水起时那种“我卖啥，你买啥”的消费心理和消费趋势，在互联网信息爆炸的时代，消费者的消费品味和消费自主意识得到快速提升，消费者反客为主，形成“我要买啥，你就要卖啥”的消费倾向与消费欲望，一旦跨境电商满足不了消费者这种消费欲望，消费自主意识觉醒的消费者不会妥协，而是将眼光放到小红书等海外电子商务平台，去那里搜索想买的商品，从而促成海淘的发展。
保证产品的质量，尽量杜绝假货，小红书采取了保税自营模式:全程自己采购，不接入第三方货源，并未采取一般跨境电商的保税备货模式，这样做可以节省较多的仓储空间和流动资金。
跨境电商只有以他之长，补己之短，逐渐适应改变了的消费市场和消费模式，丰富自己保税仓库的商品种类，重新整理自己的消费数据库，将消费量高的商品进行筛选，并且填充具有消费潜力的海外商品库存，满足消费者多元化的消费动机与欲望，才能在海淘的冲击下实现长远发展。
4.2提高跨境电商服务质量相比于小红书或其他国外电商平台的售前售后服务质量，我国跨境电商平台的服务质量较差。
主要表现在两方面，一是平台聊天软件制作粗糙，只有简单的聊天功能，有的聊天工具不能发图片或者视频，不能让消费者将自身需求用图片视频的方式详细简洁的反映出来。
并且我国跨境电商平台的客服人员数量较少，职业素质较低。
数量少导致消费者问询时不能及时回答，从而让消费者转投别家，措施销售良机。
客服素质低，主要是不能耐心讲解产品功能、款式以及使用方法，或者讲解不清楚，让消费者云里雾里，对产品产生质疑，甚至对该网点产生厌烦情绪。
在售后环节，我国跨境电商平台的客服往往对消费者购买商品的质量问题爱答不理，尤其是在消费者在因商品不符合要求提出退货时，客服更是百般扯皮，拒绝退货，甚至不理消费者的退货请求。
一旦消费者在评论区给差评，有些客服会打电话骚扰消费者，其素质之低，可见一斑。
反观小红书和国外电商平台，聊天软件功能齐全，可以发图片和视频，让虚拟的网络购物更加真实。
而且小红书有专门的海淘交流社区，并且小红书就是从小红书海淘社区发展而来的，在社区里海涛爱好者可以分享自己的海淘经验，让潜在的海淘者踊跃加入到海淘大军中，社区也会聘请专业的海淘专家或达人撰写海淘心得经验或者商品推荐的博文，来吸引消费者，再将推荐的海外商品在网店区上架，促成一笔笔交易订单。
其次，无论是跨国购买商品还是本土的消费者，都会给予完美贴切的服务，他们对商品的讲解很到位，而且也善于聆听消费者的诉求，在短时间内明白消费者诉求并给予商品推荐和建议。
在售后环节，客服更是服务周到，会及时跟进物流进程，在小红书电商平台为消费者发送物流更新信息，并且提醒消费者收货。
如果遇到商品不合适问题，客服也会耐心讲解和协商，协商不成的情况下，客服会干脆的接受退货。
哪怕是跨国商品，很多平台也会自掏腰包，为消费者更换货物。
这种电商平台服务水平与质量，恰恰是我国跨境电商企业平台所急需和亟待完善的。
4.3提高订单信息查询功能物流运输是网购最为重要的环节，它直接决定着订单是否能够顺利完成。
尤其是对于跨境电商企业这种涉及国家、地域较广的销售模式，运输物流的要求更高，既要保证在规定的时间内送达，又要保证商品质量外形无缺损变质，其中包括层层关卡和检验，物流运输难度较大。
而且，国内消费者对于跨境购物始终多少缺乏安全感，对物流动态较为关注。
目前跨境电商虽然大多数是从保税仓库直接将商品发往消费者，不用担心在海关或检疫站停留太多时间，但是随着跨境电商向小红书等海淘模式的改革，为了增加海外商品的种类，很多情况是商品还在大海上漂着，消费者就已经下单，还是要严格把控物流动态，所以，提高订单信息查询功能非常关键。
国内，淘宝、京东等电商平台的订单查询功能已趋于完善，但是例如和淘宝、京东等中国各大电商合作的物流查询软件菜鸟裹裹，其更新速度就时好时坏，有时一连两天都没有物流动态，消费者以为快点还没有揽件，打电话一问才知道，已经快到家门口了，这就是菜鸟裹裹在订单查询功能上的缺陷，是我国跨境电商企业需要改进的地方。
4.4加大跨境电商市场推广力度小红书的经营推广模式可以为跨境电商企业借鉴，即组建闭环商业社区，形成社区粉丝群效应，叫粉丝发展成为消费者。
跨境电商首先要建立自己的针对海外商品购物体验的分享型社区，提供海外商品推荐、海淘经验分享、海淘商品质量注意事项等服务，来吸引相关的喜欢购买海外商品的消费者，将其转变成社区粉丝，社区要聘请专业的海淘达人进行高质量海淘经验文章和视频图片的分享，同时，要敞开门户，让粉丝自己组建自己的社区，形成讨论社区，就海淘经验和海外商品进行讨论和分享，从而让社区成为专业的海淘社区，如果再海淘社区比较密集的情况下，可以将海淘市场细分，按地域细分，例如开设澳洲淘社区、东南亚社区等等，或者按商品种类细分，如红酒区、珠宝区、母婴产品区等等，在社区林立的互联网上，只有自己网站做的精细，才能吸引眼球。