电子商务考试大纲及样题重点知识精华版

全国高等学校计算机水平考试Ⅱ级《电子商务》考试大纲及样题（试行）一、考试目的与要求

随着互联网技术和应用的发展，电子商务成为了具有广泛发展前途的应用领域，在技术开发，应用服务方面，需要大量的专业人才。《电子商务》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、技术三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力：

理论方面：电子商务的基本概念、网络营销理论与策略、电子商务相关法律法规、物流管理理论等。

方法方面：电子商务支付安全保障方法、网站维护与推广方法、网络营销方案设计方法、市场调查与分析方法等。

技术方面：电子商务安全技术、网页设计与网站建设技术、网站测评及优化技术、网上商店建设与管理技术、物流管理技术等。

其考试基本要求如下：

1、了解电子商务的基础知识。

2、了解电子商务的法律环境。

3、了解网络营销的发展、特点，网络营销的技巧和策略。

4、了解电子商务网站建设的一般流程，服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略

和域名命名的规则，了解电子商务网站形象设计的一般方法，掌握网页设计工具的使用。

5、电子支付及电子商务安全技术。

6、物流的概念，现代物流管理及电子商务下的供应链管理。

二、考试内容

(一) 电子商务基础知识

【考试要求】

理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。

要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。了解电子商务的发展历程，了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。

【主要考点】

1. 基本概念：

电子商务

一、电子商务的定义

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。可以从电子和商务两个方面来理解。

1.电子就是信息网络技术。其根本性的标志是互联网在商业上的应用。

根据人类使用的劳动工具的不同，人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的

经济时代。

2.“商务”指商业上的事务，而商业则是指以买卖方式进行交易的经济活动。

3.学习电子商务要从以下方面进行把握：

1）要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察

2）要从规律性上认识电子商务

3）“电子”和“商务”要有机结合。

二、国际组织对电子商务的解释

1.联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。

3.世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

4.结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。

2. 电子商务的特点：（2化1低1高+2plus）

、交易虚拟化：由交易过程决定的电子商务的特点。虚拟性实质是指在Internet上完成的交易，表现在两个方面：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。

1、交易成本低：由电子商务市场主体所决定的电子商务的特点。低成本表现在

1）网络信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真。

2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节。

3）网络营销避免了传统上午中做广告、发宣传品等大量费用。

4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降低为零。

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2、交易效率高：由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地短时间内完成传递和接受计算机自动处理，同时原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、货物托运等环节均无须工作人员干预即可在最短的时间内完成。电子商务克服了传统商务中存在的费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使得整个交易非常快捷与方便。

3、交易透明化：电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。

4、提升企业竞争力：利用电子商务传递信息,能大大提高中小企业的管理效率。电子商务的速度和准确性优势,降低成本,提高企业的经济效益。电子商务能实现无时空的沟通,扩大了中小企业的生存空间。电子商务使企业面向市场时由被动变为主动,并能让企业实现跨越式管理,提高企业整合力度。

5、促进经济全球化：电子商务建造在一个巨大的网络平台，得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一个网站，可同所选择的商家建立必要的联系，进行快速的便利的交易活动；使得一般的商家都能够通过互联网网站，只用相当低的成本，便可把商品和服务推销到全国各地，顺利地开拓了一个全球化的目标市场。

3. 电子商务的运作模式：

企业对企业（B2B）、阿里巴巴慧聪金银岛买麦网

企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、企业对政府机构(G2B)、政府对消费者(G2C)